客户服务与联络中心各分类

“客户服务”和“联络中心”这两个个人奖项类别旨在表彰联络中心和客户服务领域的个人专业人士。
在2026年“史蒂维销售与客户服务奖”中获奖的提名作品，可重新提交以参与2027年奖项的评选。如果这些作品已根据近期成就进行了更新，则可提交至其曾获奖的同一类别。 若未进行更新，则必须提交至与获奖类别不同的类别。

这些类别的参赛作品需提供以下信息：

1. 针对以下问题的书面回答，描述被提名者自2024年7月1日以来的成就， 或 一段时长不超过五（5）分钟的视频，回答所有相同的问题：

a. 简要介绍被提名者：个人经历及过往表现（不超过1,250个字符）。必填
b. 请概述提名者自2024年7月1日以来取得的、您希望提交给评委关注的成就（不超过1,500个字符）。必填
c. 请说明您所强调的成就为何具有独特性或重要性。如有可能，请将这些成就与同行业其他参与者的表现和/或该提名人的过往表现进行比较（不超过1,500个字符）。必填
d. 请说明本提名书中所有附带的佐证材料，并说明这些材料如何佐证您在本提名书中提出的陈述（不超过1,500个字符）。可选

**2. 可选（但强烈建议），**在参赛作品中最多添加10个网页链接和10份文档，以向评委佐证你的观点。这些材料可以是新闻报道、新闻稿、视频或图片等。

58. 年度最佳客户服务首席执行官 （2027年新推出）
表彰自2024年7月1日起在构建以客户为中心的组织方面展现出卓越领导力和奉献精神的首席执行官（CEO）。

59. 本年度最佳一线客户服务专业人员
表彰直接与客户接触的客户服务专业人员的成就。该类别分为五个子类别：
a. 商业服务行业：表彰在广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业中取得成就的专业人士。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行业、金融服务、保险等行业专业人士取得的成就。
c. 其他服务业：表彰医疗保健、酒店与休闲、法律、媒体与娱乐、房地产、零售等服务业专业人士取得的成就。
d. 科技行业：表彰在计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技行业中取得成就的专业人士。
e. 所有其他行业：表彰其他“年度一线客户服务专业人员”奖项类别未涵盖的所有行业中专业人士的成就。

60. 本年度后台客户服务专业人士
旨在表彰自2024年7月初以来，在客户服务组织一线幕后工作的客户服务专业人员所取得的成就。该奖项分为五个独立类别：
a. 商业服务行业：表彰在广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业中取得成就的专业人士。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行业、金融服务、保险等行业专业人士取得的成就。
c. 其他服务业：表彰医疗保健、酒店与休闲、法律、媒体与娱乐、房地产、零售等服务业专业人士取得的成就。
d. 科技行业：表彰在计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技行业中取得成就的专业人士。
e. 所有其他行业：旨在表彰在其他“年度后台客户服务专业人士”奖项类别未涵盖的所有行业中表现突出的专业人士。

61. 年度最佳青年客服专员
旨在表彰自2024年7月1日以来某一时点年龄未满30岁的客户服务专业人员所取得的成就。该类别分为五个子类别：
a. 商业服务行业：表彰在广告、咨询、市场营销、公共关系、招聘等商业服务行业中取得成就的专业人士。
b. 金融服务行业：表彰会计、银行业、金融服务、保险等行业专业人士取得的成就。
c. 其他服务业：表彰医疗保健、酒店与休闲、法律、媒体与娱乐、房地产、零售等服务业专业人士取得的成就。
d. 科技行业：旨在表彰在计算机软件、计算机服务、计算机硬件、互联网/新媒体及电信等科技行业中取得成就的专业人士。
e. 所有其他行业：表彰未被其他“年度最佳年轻客户服务专业人士”奖项类别涵盖的所有行业中专业人士的成就。

62. 年度联络中心负责人
表彰高级客户联络或呼叫中心高管自2024年7月初以来取得的成就。

63. 本年度最佳联络中心经理
表彰联络中心或呼叫中心经理自2024年7月初以来取得的成绩。

64. 年度联络中心专业人士
表彰在呼叫中心或联络中心工作的非管理层专业人员的成就。

65. 年度客户共情倡导者
表彰那些实施了以同理心为导向的服务策略，从而提升了客户满意度、忠诚度及服务成效的专业人士。

66. 年度最佳客户服务负责人
表彰客户服务和呼叫中心高管的成就。

67. 年度客户服务经理
表彰任何规模、任何类型的组织中客户服务经理以及担任管理职务的服务专业人员的成就。

68. 本年度最佳客户服务培训专家
表彰自2024年7月初以来客户服务或联络中心专业人员取得的成就。

69. 年度最佳客户服务女性
表彰自2024年7月初以来，客户服务部门各级女性员工所取得的成就。