Kategorie úspěchů v oblasti zákaznického servisu
Pokud vaše organizace nemá formální oddělení zákaznických služeb – pokud je vaším mottem „všichni tady pracují v zákaznickém servisu“ –, pak jsou tyto kategorie určeny právě pro vás. Pokud má vaše organizace formální oddělení zákaznického servisu, neúčastněte se těchto kategorií – místo toho se zúčastněte Oddělení zákaznických služeb kategorií.
Nominace, které zvítězily v soutěži Stevie Awards for Sales & Customer Service v roce 2026, mohou být znovu předloženy k posouzení v rámci ročníku 2027. Pokud byly aktualizovány o nejnovější úspěchy, mohou být předloženy do stejných kategorií, ve kterých zvítězily. Pokud nebyly aktualizovány, musí být přihlášeny do kategorií odlišných od těch, ve kterých zvítězily.
Mezi informace požadované pro přihlášky do těchto kategorií patří:
1. Písemné odpovědi na následující otázky, v nichž popíšete úspěchy nominované organizace od 1. července 2024, NEBO video v délce maximálně pěti (5) minut, které odpovídá na všechny uvedené otázky:
a. Stručně popište nominovanou organizaci: její historii a dosavadní výsledky (maximálně 1 250 znaků). Povinné
b. Zde znovu potvrďte, že vaše organizace splňuje podmínky pro účast v těchto kategoriích, a to tím, že nejprve uvedete: „Naše organizace nemá formální oddělení zákaznických služeb.“ Poté popište úspěchy organizace od 1. července 2024, na které chcete porotu upozornit (maximálně 1 500 znaků). Povinné
c. Vysvětlete, proč jsou úspěchy, které jste uvedli, jedinečné nebo významné. Pokud je to možné, porovnejte tyto úspěchy s výkony jiných hráčů ve vašem odvětví a/nebo s dosavadními výsledky organizace (maximálně 1 500 znaků). Povinné
d. Uveďte odkazy na případné přílohy s podpůrnými materiály v rámci této nominace a vysvětlete, jakým způsobem dokládají tvrzení, která jste v této nominaci uvedli (maximálně 1 500 znaků). Volitelné
2. Volitelně (ale důrazně doporučujeme), přidejte ke svému příspěvku až 10 odkazů na webové stránky a až 10 nahraných dokumentů, abyste porotcům lépe zdůvodnili svůj návrh. Může se jednat například o novinové články, tiskové zprávy, videa nebo obrázky.
200. Úspěch v oblasti zákaznických služeb – odvětví podnikových služeb
201. Úspěch v oblasti zákaznických služeb – odvětví finančních služeb
202. Úspěch v oblasti zákaznického servisu – ostatní odvětví služeb
203. Úspěch v oblasti zákaznického servisu – technologický průmysl
204. Úspěšná zákaznická podpora – všechna ostatní odvětví