SOCAP-ის მიერ დაფინანსებული კატეგორიები

ნომინაციების წარდგენა მხოლოდ სოქეპი-ის წევრებს შეუძლიათ - არაწევრების მიერ წარდგენილი ნომინაციები დისკვალიფიცირებული იქნება. 1973 წელს დაარსებული SOCAP წარმოადგენს სხვადასხვა ინდუსტრიის მომხმარებელთა მომსახურების პროფესიონალთა წამყვან საზოგადოებას. როგორც მომხმარებელთა გამოცდილების (CX) უძველესი, წევრებზე დაფუძნებული ასოციაცია, SOCAP ხელს უწყობს თანამშრომლობას, ცოდნის გაზიარებასა და სწავლას CX სპეციალისტებსა და მათ მომსახურების პროვაიდერებს შორის. CX-ის ყველა ბიზნეს დონეზე გაუმჯობესების მიზნით, SOCAP წარმოადგენს თანამშრომლობით და დინამიკურ გარემოს მომხმარებელთა მომსახურების სფეროში პროფესიული ზრდისთვის. შეიტყვეთ მეტი SOCAP.org-ზე.

SOCAP-ის კატეგორიებისთვის საგამოსვლო მოსაკრებელი არ არის.

ამ კატეგორიებში განაცხადების შესატანად საჭირო ინფორმაცია მოიცავს:

1. წერილობითი პასუხები შემდეგ კითხვებზე, ნომინირებული ორგანიზაციის 2024 წლის 1 ივლისიდან მოყოლებული მიღწევების აღწერით, ან 5 (ხუთ) წუთამდე ხანგრძლივობის ვიდეო, რომელიც პასუხობს ყველა იმავე კითხვას:

ა. მოკლედ აღწერეთ ნომინირებული ორგანიზაცია: მისი ისტორია და წარსული საქმიანობა (1,250 სიმბოლომდე). სავალდებულოა
ბ. აღწერეთ ორგანიზაციის მიღწევები 2024 წლის ივლისის დასაწყისიდან, რომელთა გაცნობაც გსურთ ჟიურის (1500 სიმბოლომდე). სავალდებულოა
c. ახსენით, თუ რატომ არის თქვენ მიერ ხაზგასმული მიღწევები უნიკალური ან მნიშვნელოვანი. თუ შესაძლებელია, შეადარეთ ეს მიღწევები თქვენი ინდუსტრიის სხვა მოთამაშეების შედეგებს და/ან ორგანიზაციის წარსულ შედეგებს (1500 სიმბოლომდე). სავალდებულოა
დ. მიუთითეთ ამ ნომინაციაში თანდართული დამხმარე მასალები და განმარტეთ, როგორ ამტკიცებენ ისინი თქვენ მიერ ნომინაციაში წარმოდგენილ მოსაზრებებს. (1500 სიმბოლომდე). არასავალდებულო

2. სურვილისამებრ (მაგრამ მკაცრად რეკომენდებულია), თქვენს განაცხადს დაურთეთ 10-მდე ვებგვერდის ბმული და 10-მდე დოკუმენტი, რათა დაეხმაროთ მოსამართლეებს თქვენი საქმის საფუძვლიანობის შეფასებაში. ეს შეიძლება იყოს, მაგალითად, პრესსტატიები, პრესრელიზები, ვიდეოები ან სურათები.

250. SOCAP - ტექნოლოგიების საუკეთესო გამოყენება მომხმარებელთა მომსახურებაში
SOCAP-ის წევრი მომხმარებელთა მომსახურებისა და საკონტაქტო ცენტრების ორგანიზაციების აღიარება ტექნოლოგიების, როგორიცაა ხელოვნური ინტელექტი, გამოყენებისთვის, რამაც პირდაპირ გააუმჯობესა მომხმარებელთა მომსახურების მიწოდება, უზრუნველყო რეალური ბიზნეს სარგებელი და აჩვენა სისტემის დანერგვა მომხმარებელთა მომსახურების მთელ ფუნქციაში.

251. SOCAP - ინოვაცია მომხმარებელთა მომსახურებაში
     SOCAP-ის წევრი ორგანიზაციების მომხმარებელთა მომსახურების ოპერაციებში ახალი იდეებისა და მიღწევების აღიარება, რომლებიც ორგანიზაციებს საშუალებას აძლევდა, უფრო ეფექტურად დაეკმაყოფილებინათ თავიანთი მომხმარებლების საჭიროებები, რაც იწვევდა მათი კმაყოფილებისა და ლოიალობის ზრდას.

252. SOCAP - წლის საუკეთესო მომხმარებელთა მომსახურების ტრენინგ ან ქოუჩინგ პროგრამა
     SOCAP-ის წევრი მომხმარებელთა მომსახურების ორგანიზაციების აღიარება ტრენინგისა და ქოუჩინგის პროგრამების შემუშავებისა და გამოყენებისთვის.