Os vencedores dos prémios Stevie de ouro, prata e bronze entre os finalistas serão revelados durante a SOCAP Retail Summit, a 29 de abril, em Columbus, Ohio.

SOCAP - Melhor Utilização da Tecnologia no Serviço ao Cliente
FINALISTA
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Estados Unidos: Transformando a experiência do cliente através da otimização do centro de contacto habilitado pela tecnologia

SOCAP - Programa de Treinamento ou Coaching em Atendimento ao Cliente do Ano
FINALISTA
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, Califórnia, Estados Unidos: BenchmarkPortal: Liderança global em atendimento ao cliente e formação
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Carolina do Norte, Estados Unidos: Transformação da garantia de qualidade da Lowe's
Wiley, Cedar Grove, Nova Jérsia, Estados Unidos: Programa de Formação ou Coaching em Atendimento ao Cliente do Ano

SOCAP - Inovação em Atendimento ao Cliente
FINALISTA
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Transformação do Reembolso Digital da Boston Beer
Carhartt, Dearborn, Michigan, Estados Unidos: Carhartt - Incorporando o legado da nossa marca através do atendimento ao cliente
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Estados Unidos: Transformando o acesso dos pacientes através da inovação do centro de contacto habilitado para IA
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Carolina do Norte, Estados Unidos: Transformação da gestão da força de trabalho da Lowe's
Premier NX, New Providence, Nova Jérsia, Estados Unidos: De chamadas perdidas a conexões significativas: triplicando o envolvimento dos pacientes pós-cirúrgicos com mensagens bidirecionais