The Stevie® Awards for Sales & Customer Service Comissão de Avaliação dos Prémios Individuais e de Equipa para Serviço ao Cliente e Centro de Contacto | The American Business Awards®
logo

Comissão de Avaliação dos Prémios Individuais e de Equipa para Serviço ao Cliente e Centro de Contacto

Ricky Arriola image

Ricky Arriola

Chief Executive Officer, Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, United States

Ricky Arriola é o fundador e CEO da Inktel Holdings Corp, uma empresa líder em outsourcing de processos de negócios e experiência do cliente com operações nos Estados Unidos, Canadá, América Latina e Nairóbi, Quénia. Sob a sua liderança, a Inktel tornou-se reconhecida pela sua cultura de alto desempenho, excelência no atendimento ao cliente e inovação no envolvimento do cliente, atendendo empresas da Fortune 500, agências governamentais e marcas de consumo. Ele foi homenageado como “Ultimate CEO” pelo South Florida Business Journal. De 2015 a 2023, Ricky cumpriu dois mandatos como comissário da cidade de Miami Beach, presidindo o Comitê de Finanças da cidade e supervisionando um orçamento de quase US$ 1 bilhão. Ele liderou programas de títulos de dívida pública aprovados pelos eleitores, totalizando quase US$ 600 milhões para financiar infraestrutura, parques, segurança pública e projetos culturais. Ricky é profundamente comprometido com as artes e a cultura, atuando desde 2004 no Conselho de Administração do Adrienne Arsht Center for the Performing Arts, incluindo um mandato como presidente, onde ajudou a garantir a doação histórica de US$ 30 milhões que deu nome ao centro. A nível nacional, foi nomeado pelo presidente Barack Obama para o Comitê Presidencial de Artes e Humanidades e foi um dos primeiros organizadores da Young Presidents' Organization (YPO) Miami Chapter. Na sua comunidade local, Ricky orgulhosamente apoia a Big Brothers Big Sisters, a Best Buddies, o Nicklaus Children’s Hospital e o The Children’s Museum. Ricky é bacharel em Economia pela Boston College, doutor em Direito pela St. John’s University School of Law, mestre em Administração de Empresas pela Harvard Business School e mestre em Política Urbana pela University of Southern California. Atleta e aventureiro ávido, ele completou maratonas em vários continentes e triatlos Ironman em todo o mundo.

Eir Welch image

Eir Welch

Director of Customer Success, Kobie Marketing, Palm Harbor, Florida, United States

Como diretora de sucesso do cliente do Contact Center da Kobie, Eir capacita as equipas a gerar um impacto mensurável para os clientes por meio de um suporte ao cliente centrado na fidelidade e habilitado por IA. Ela é responsável por supervisionar o sucesso do cliente, o controle de qualidade/treinamento e a capacitação digital em nove programas, definindo a estratégia de como as pessoas, os processos e a tecnologia se unem.

Bharatkumar Boina image

Bharatkumar Boina

Software Engineer Senior Advisor, University of Hartford Apex, North Carolina, United States

Engenheiro de dados e líder de tecnologia com mais de 12 anos de experiência em TI. Especialista em soluções de inteligência empresarial e arquitetura de dados. Lidera projetos trabalhando com partes interessadas, utilizadores técnicos e não técnicos de equipas multifuncionais. Especialista em análise de dados de saúde, gestão de produtos e projetos.