Clasamentul final al premiilor Stevie de aur, argint și bronz va fi dezvăluit în cadrul SOCAP Retail Summit, care va avea loc pe 29 aprilie în Columbus, Ohio.

SOCAP - Cea mai bună utilizare a tehnologiei în serviciul clienți
FINALIST
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Statele Unite: Transformarea experienței clienților prin optimizarea centrelor de contact bazate pe tehnologie

SOCAP - Programul de formare sau coaching în domeniul serviciilor pentru clienți al anului
FINALIST
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, California, Statele Unite: BenchmarkPortal: Lider global în servicii pentru clienți și instruire
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Carolina de Nord, Statele Unite: Transformarea asigurării calității Lowe's
Wiley, Cedar Grove, New Jersey, Statele Unite: Programul de formare sau coaching în domeniul serviciilor pentru clienți al anului

SOCAP - Inovație în serviciile pentru clienți
FINALIST
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, Statele Unite: Transformarea rambursărilor digitale la Boston Beer
Carhartt, Dearborn, Michigan, Statele Unite: Carhartt - Incorporarea moștenirii mărcii noastre prin serviciul clienți
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Statele Unite: Transformarea accesului pacienților prin inovarea centrelor de contact bazate pe inteligență artificială
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Carolina de Nord, Statele Unite: Transformarea gestionării forței de muncă de către Lowe's
Premier NX, New Providence, New Jersey, Statele Unite: De la apeluri pierdute la conexiuni semnificative: triplarea implicării pacienților post-chirurgicali prin mesagerie bidirecțională