Realizări în domeniul experienței clienților - Toate celelalte servicii
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Cinch Home Services, Boca Raton, Florida, Statele Unite: Cinch Home Services lansează o inițiativă de fidelizare a clienților bazată pe date
DHL Express Vietnam, Ho Chi Minh City, Vietnam: Ridicarea experienței clienților la un nivel superior
Siam Kubota Corporation, Thailanda, Pathum Thani, Thailanda: Protejarea perioadei de aur a fermierilor: modelul centrat pe client al Siam Kubota Corporation pentru recoltare neîntreruptă.
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turcia: Centrul Customer FootPrint
Optimum, Long Island City, New York, Statele Unite: Cum Optimum a câștigat cu succes dreptul de a solicita clienților mai multe afaceri
Starkey, Eden Prairie, Minnesota, Statele Unite: Starkey atinge un nivel record de satisfacție a clienților și stabilește un nou standard în industrie
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: Program de reangajare prin apeluri telefonice
ibex, Washington, Districtul Columbia, Statele Unite: ibex
Netsertive, Morriseville, Carolina de Nord, Statele Unite: Netsertive: Realizări în experiența clienților
Tires Easy, El Segundo, California, Statele Unite: Tires Easy Realizări în experiența clienților
Serviciul clienți Viettel, Ha Noi, Vietnam: Clientul este familia noastră

Realizări în experiența clienților - Servicii pentru afaceri și consumatori
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
EverHelp, Gibraltar, Gibraltar: De la CSAT 50 și o aplicație de styling la CSAT 95 și două platforme de comerț electronic de top
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Statele Unite: INKTEL - Realizări în domeniul experienței clienților
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Blue Ocean Contact Centers, Halifax, Novascotia, Canada: Experiență premium pentru clienți la decolare: Scalarea CX a BermudAir fără compromisuri
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Statele Unite: De la copleșit la împuternicit: călătoria unui membru cu LifeLock
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Statele Unite: LifeLock: Restabilirea identităților, reconstruirea încrederii și redefinirea susținerii clienților

Realizări în experiența clienților - Servicii financiare
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, California, Statele Unite: Human Interest - Inovare în experiența clienților pentru planurile de pensii
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI SILVER STEVIE®
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Statele Unite: National General transformă serviciile de asigurări cu o experiență de autoservire fără probleme
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Turcia: Programul de loialitate Eureko Plus
St. James's Place, Cirencester, Gloucestershire, Regatul Unit: Oferirea de sfaturi valoroase clienților pentru a-și realiza ambițiile mai îndrăznețe
Tax Hive, Orem, Utah, Statele Unite: Redefinirea experienței clienților în serviciile fiscale: perspective, inovație și Impact

Realizări în experiența clienților - Servicii tehnologice
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
Saviynt, El Segundo, California, Statele Unite: Multiplicatorul loialității: Cum transformarea digitală a Saviynt a convertit experiența clienților în venituri noi de 7,7 milioane de dolari
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
iTrustCapital, Irvine, California, Statele Unite: Realizarea iTrustCapital în experiența clienților
Net at Work, New York, New York, Statele Unite: Susținerea clienților și obținerea de rezultate extraordinare – Transformarea experienței clienților la Net at Work!

Realizări în automatizarea serviciilor pentru clienți
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, California, Statele Unite: Motorul AI integrat în produsul Cisco pentru serviciul clienți
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, California, Statele Unite: Strategia unificată de transformare AI a serviciului global de asistență clienți Cornerstone OnDemand
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: Optimizarea procesului de retenție a clienților CX
Pluxee Türkiye, Istanbul, Turcia: Proiectul CARLA
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Statele Unite: eMoney IVA & echipe de implementare chatbot
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Statele Unite: National General transformă serviciile de asigurări cu o experiență de autoservire fără probleme
Qualys, Foster City, California, Statele Unite: Transformarea asistenței pentru clienți prin automatizare inteligentă și autoservire
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipine: Împuternicirea vocii Samsung - O revoluție a centrelor de contact bazată pe CRM
YASH Technologies, Schaumburg, Illinois, Statele Unite: Abhishek Pandey

Realizări în excelența serviciilor globale pentru clienți
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Statele Unite: Rapid7
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Alorica, Irvine, California, Statele Unite: evoAI: Furnizarea unui serviciu pentru clienți fără cusur, inteligent din punct de vedere cultural, la scară globală
Contentful, Denver, Colorado, Statele Unite: Realizări în excelența serviciilor globale pentru clienți
Klearcom, Carriganore, Waterford, Irlanda: Klearcom Realizări în excelența serviciilor globale pentru clienți
MEXC, Mahe, Seychelles: MEXC Nexus: Operaționalizarea „empatiei radicale” pentru a unifica 40 de milioane de utilizatori din peste 170 de țări
Percepta, Allen Park, Michigan, Statele Unite: De la strategie globală la execuție locală: promovarea fără compromisuri a intereselor clienților
TransUnion, Chicago, Illinois, Statele Unite: Excelență în serviciile globale pentru consumatori
CÂȘTIGĂTOR BRONZ STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, California, Statele Unite: Strategia unificată de transformare AI a serviciului global de asistență pentru clienți Cornerstone OnDemand
Nomadic Tides, Wilmington, Carolina de Nord, Statele Unite: Nomadic Tides – Realizări în excelența serviciilor globale pentru clienți
Quadient, Bagneux, Franța: Quadient
Qualys, Foster City, California, Statele Unite: Oferirea de servicii globale de excelență pentru clienți prin leadership proactiv, centrat pe om
TTEC, Austin, Texas, Statele Unite: Consecvent, scalabil, excepțional: experiență multilingvă a clienților la TTEC Grecia

Realizări în utilizarea datelor și analizelor în serviciul clienți
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, California, Statele Unite: Cisco AI Operations (AIOps) pentru firewall-uri
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turcia: Centrul Customer FootPrint
DHL Express Ecuador, Quito, Pichincha, Ecuador: Excelență în servicii alimentată de echipa de analiză a datelor
Pluxee Türkiye, Istanbul, Turcia: Proiectul 360 Measurement & Dashboard
Veriforce, Houston, Texas, Statele Unite: De la reactiv la predictiv: pionierat în analiza integrată a succesului clienților
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
WNS, parte a Capgemini, New York, New York, Statele Unite: AFKL I Realizări în utilizarea datelor și analiza acestora în serviciul clienți

Premiul pentru inovație în serviciul clienți - toate celelalte industrii
CÂȘTIGĂTOR STEVIE® DE AUR
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Statele Unite: „Accelerarea transformării afacerii cu date unificate și AI multiagent” folosind TCS CI&I
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Statele Unite: Liveops, Inc.
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI BRONZE STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Statele Unite: Inovațiile IBM în serviciul clienți - Hiro Hirabayashi
One Step GPS, San Fernando, California, Statele Unite: Departamentul inovator de servicii clienți al One Step GPS
TechSee, Edison, New Jersey, Statele Unite: Google
TechSee, Edison, New Jersey, Statele Unite: NICE NA

Premiul pentru inovație în serviciul clienți - Industria computerelor
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Statele Unite: Rapid7
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI SILVER STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, California, Statele Unite: Cisco AI Operations (AIOps) pentru firewall-uri

Premiul pentru inovație în serviciul clienți - Industria serviciilor financiare
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, California, Statele Unite: Garanția Human Interest pentru experiența clienților, lider în industrie: Prima de acest gen în industria pensiilor
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Attune Insurance, New York, New York, Statele Unite: Obținerea unei experiențe de aur pentru clienți prin automatizarea bazată pe date și design empatic
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI BRONZE STEVIE®
Beyond Finance, Chicago, Illinois, Statele Unite: Transformarea viitorului financiar prin empatie
Emprise Bank, Wichita, Kansas, Statele Unite: Emprise Bank

Premiul pentru inovație în serviciul clienți - Alte industrii de servicii
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turcia: Centrul de amprentă a clienților
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services India - Premiu pentru inovație în serviciul clienți (Allainz Australia)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Istanbul, Turcia: Club Total Energies
ResultsCX, Norristown, Pennsylvania, Statele Unite: ResultsCX Inovație în serviciul clienți

Premiu pentru inovație în serviciul clienți - Industria telecomunicațiilor
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
MetTel, New York, New York, Statele Unite: Noul program de asigurare a clienților (CAP) al MetTel
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Hotwire Communications, Fort Lauderdale, Florida, Statele Unite: Hotwire Communications

Cea mai bună inițiativă de implicare a clienților
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Statele Unite: HCSS: Cea mai bună inițiativă de implicare a clienților
SCAN Health Plan, Long Beach, California, Statele Unite: SCAN Peer Advocates oferă experiențe unice membrilor
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Sănătate și animale de companie
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turcia: Centrul Customer FootPrint
EYGS LLP, Londra, Londra, Regatul Unit: CT+Me: Transformarea implicării clienților la EY
TechSee, Edison, New Jersey, Statele Unite: NICE NA

Cea mai bună strategie de feedback pentru clienți
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Inspiration Travel, Fresno, California, Statele Unite: Inspiration Travel
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turcia: Customer FootPrint Center

Cea mai bună strategie de satisfacție a clienților
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
Optimum, Long Island City, New York, Statele Unite: O strategie CX la 360 de grade pentru fidelizarea clienților și creșterea veniturilor
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Turcia: Programul de fidelizare Eureko Plus
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Statele Unite: Liveops, Inc.
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Statele Unite: UHC Provider Service Operations - Tehnologie avansată, orientată către om: un model pentru satisfacția furnizorilor
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI BRONZE STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turcia: Customer FootPrint Center
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Statele Unite: CivicPlus
iWave, Charlottetown, Insula Prințului Edward, Canada: iWave: Împuternicirea clienților și redefinirea inteligenței donatorilor
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Statele Unite: „Unde nevoile clienților determină fiecare soluție de asistență IT”

Cel mai bun randament al investiției în servicii pentru clienți
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Statele Unite: Instruire mai inteligentă, randamente mai mari: Alinierea investițiilor la impactul asupra clienților
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Tata Consultancy Services, Hyderabad, India: De la fricțiuni la încredere: Serviciu automatizat de relații cu clienții pentru recuperarea creditelor ipotecare

Cea mai bună utilizare a informațiilor despre clienți
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Statele Unite: Utilizarea informațiilor despre clienți pentru a viza empatia acolo unde contează cel mai mult
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI BRONZE STEVIE®
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Statele Unite: Departamentul de servicii pentru clienți Boston Globe
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Statele Unite: Echipa de detectare a rezolvărilor furnizorilor UHC Provider Ops
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Statele Unite: UPMC Health Plan Cea mai bună utilizare a informațiilor despre clienți

Cea mai bună utilizare a omnicanalului în serviciul clienți - Industria computerelor
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
TechSee, Edison, New Jersey, Statele Unite: Google
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
HPE, Spring, Texas, Statele Unite: HPE – Excelență în optimizarea experienței clienților omnicanal

Cea mai bună utilizare a omnicanalului în serviciul clienți - Industria serviciilor financiare
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Statele Unite: ACT stimulează vânzările Fintech SMB cu suport omnicanal și strategie Salesforce

Cea mai bună utilizare a omnicanalului în serviciul clienți - Alte industrii de servicii
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Statele Unite: UHC Provider Service Operations: O singură călătorie, toate canalele - Transformarea omnicanalului în rezultate măsurabile

Cea mai bună utilizare a omnicanalului în serviciul clienți - Industrii de telecomunicații
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Statele Unite: ACT unifică punctele de contact ale companiilor de telecomunicații: Activarea vânzărilor omnicanal stimulează creșterea CX, EX și a veniturilor

Cea mai bună utilizare a tehnologiei în serviciul clienți - Toate celelalte industrii
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
TechSee, Edison, New Jersey, Statele Unite: Google
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Bloomfire, Austin, Texas, Statele Unite: Utilizarea Bloomfire pentru centralizarea cunoștințelor și construirea unei platforme la nivel de companie pentru îmbunătățirea eficienței, formării și colaborării
DHL Express Vietnam, Ho Chi Minh City, Vietnam: Serviciu clienți fără precedent datorită digitalizării
LC Waikiki, Istanbul, Turcia: Numele proiectului este Analiza înregistrărilor vocale asistată de AI, coaching pentru reprezentanți și program de prevenire a pierderii clienților.
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Cinch Home Services, Boca Raton, Florida, Statele Unite: Cinch Home Services lansează comunicații automate și proactive prin SMS cu clienții

Cea mai bună utilizare a tehnologiei în serviciul clienți - Industrie informatică
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, Statele Unite: Asistență Hirevue: Excelență la scară largă prin automatizare bazată pe inteligență artificială
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
CAI, Allentown, Pennsylvania, Statele Unite: CAI

Cea mai bună utilizare a tehnologiei în serviciul clienți - Servicii financiare
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Caixa Econômica Federal, São Paulo, Brazilia: Cum Caixa Econômica Federal și DMA facilitează accesul digital incluziv pentru milioane de cetățeni dintr-o țară continentală
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turcia: Digitalizarea asistată de AI în sectorul bancar
Optima Tax Relief, Santa Ana, California, Statele Unite: Optima Tax Relief Cea mai bună utilizare a tehnologiei în serviciul clienți - Sectorul serviciilor financiare
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Statele Unite: Îmbunătățirea serviciului virtual de reexpediere MyPrepaidCenter
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Statele Unite: Asistent de chat
Tax Hive, Orem, Utah, Statele Unite: Tehnologia fiscală reinventată: renunțarea la instrumente disparate pentru o experiență unificată

Cea mai bună utilizare a tehnologiei în serviciul clienți - Alte industrii de servicii
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Globo, São Paulo, Brazilia: Cum Globoplay a extins o experiență predictivă și ușoară pentru clienți cu meniul digital al DMA

Cea mai bună utilizare a tehnologiei în serviciul clienți - Industrii de telecomunicații
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
CLARO BRAZIL, São Paulo, Brazilia: Cum Claro a oferit un serviciu clienți hiper-personalizat la scară largă, fără autentificare
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI SILVER STEVIE®
Optimum, Long Island City, New York, Statele Unite: Investițiile în tehnologia digitală și inteligența artificială transformă serviciul clienți și performanța vânzărilor Optimum
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI BRONZE STEVIE®
GFiber & KMS Lighthouse, Mountain View, California, Statele Unite: GFiber & KMS Lighthouse - Cea mai bună utilizare a tehnologiei în serviciul clienți

Angajatorul anului în domeniul serviciului clienți
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
DHL Express Vietnam, Ho Chi Minh City, Vietnam: Angajatorul preferat
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI SILVER STEVIE®
ScalePad, Vancouver, Columbia Britanică, Canada: ScalePad
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Statele Unite: UPMC Health Plan Angajatorul anului în domeniul serviciilor pentru clienți
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Statele Unite: HCSS: Angajatorul anului în domeniul serviciilor pentru clienți
Percepta, Allen Park, Michigan, Statele Unite: Împuternicirea oamenilor, îmbunătățirea serviciilor: Experiența premiată a angajaților Percepta
Trupanion, Seattle, Washington, Statele Unite: Trupanion, un call center de asigurări ieșit din comun
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Statele Unite: UHC Provider Service Operations - There For What Matters
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Statele Unite: US Automotive Protection Services

Programul de formare sau coaching în domeniul serviciilor pentru clienți al anului - Toate celelalte industrii
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
DHL Express Worldwide, Dhaka, Bangladesh: Programul de formare în domeniul serviciilor pentru clienți DHL BD
FLO GROUP, Istanbul, Bagcilar, Turcia: Outlier Development Projesi
WNS, parte a Capgemini, New York, New York, Statele Unite: Reimaginarea învățării: Cum AI, microînvățarea și gamificarea au îmbunătățit experiența noilor angajați ai unei companii aeriene globale la WNS

Programul de formare sau coaching în domeniul serviciilor pentru clienți al anului - Servicii pentru întreprinderi
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Statele Unite: Liveops, Inc.
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: AI Readiness
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Life

Programul de formare sau coaching în domeniul serviciilor pentru clienți al anului - Alte industrii de servicii
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Hilton Grand Vacations, Orlando, Florida, Statele Unite: HGV - Program de instruire/servicii pentru clienți
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
iQor, Fort Lauderdale, Florida, Statele Unite: De la o singură țară la un standard global: transformarea programului de mentorat iLead al iQor
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Statele Unite: Soluții de învățare pentru furnizorii de servicii UHC
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Statele Unite: Programul de formare sau coaching al anului în domeniul serviciilor pentru clienți al UPMC Health Plan - Alte industrii de servicii
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Statele Unite: Echipa globală SMB L&D: CALM Training CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Statele Unite: Centru de contact: Programul de dezvoltare Wayfinders CSA

Programul de formare sau coaching pentru serviciul clienți al anului - Industrii tehnologice
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
CDK Global, Austin, Texas, Statele Unite: Certificări – un factor de schimbare în industria SaaS și în industria de vânzare cu amănuntul a autovehiculelor
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI BRONZE STEVIE®
Jenzabar, Boston, Massachusetts, Statele Unite: Jenzabar Academy: Redefinirea instruirii pentru maximizarea rentabilității investiției în tehnologie și a competențelor personalului
Trackstreet, Inc., Las Vegas, Nevada, Statele Unite: Programul de instruire în domeniul serviciilor pentru clienți TrackStreet

Premiul pentru transformarea serviciilor pentru clienți – Toate celelalte servicii
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Statele Unite: Excelența serviciilor UHC Provider Service Operations
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turcia: Centrul de amprentă a clienților
Rapid7, Boston, Massachusetts, Statele Unite: Rapid7
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
CDK Global, Austin, Texas, Statele Unite: Stabilirea standardului
DHL Express Chile, Santiago, Chile: Promovarea excelenței operaționale în echipa de retenție vamală
DHL Express Guatemala, Ciudad De Guatemala, Guatemala: Transformarea de neoprit a GT: Călătoria epică către excelența în serviciile pentru clienți la DHL Express Guatemala!!
Dow Jones & Company Inc., New York City, New York, Statele Unite: Serviciul clienți Dow Jones: Relația cauză-efect între implicarea angajaților și satisfacția clienților
Optimum, Long Island City, New York, Statele Unite: Optimum încântă clienții după revizuirea cu succes a operațiunilor sale globale de asistență
SHARP Electronics Corporation, Montvale, New Jersey, Statele Unite: Reorganizarea și modernizarea completă a CRM, a inteligenței datelor și a experienței generale a clienților
Tires Easy, El Segundo, California, Statele Unite: Tires Easy

Premiul pentru transformarea serviciului clienți - Servicii comerciale și financiare
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
Guusto, Vancouver, Columbia Britanică, Canada: De la dificultăți de creștere la standardul de aur: Transformarea experienței clienților Guusto
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Bluehost, Jacksonville, Florida, Statele Unite: Serviciul clienți Bluehost - Transformare globală
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Statele Unite: Fidelity Institutional - Îmbunătățirea modelului de servicii proactive
TransUnion, Reston, Virginia, Statele Unite: Afișarea apelurilor cu marca TransUnion: oferirea de încredere și transformarea serviciului pentru clienți
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Tax Hive, Orem, Utah, Statele Unite: Ruperea tiparelor: Regândirea radicală a serviciilor fiscale tradiționale de către Tax Hive
Veriforce, Houston, Texas, Statele Unite: Veriforce: Reinventarea serviciului de asistență pentru clienți prin obsesia pentru clienți, viteză și responsabilitate