The Stevie® Awards for Sales & Customer Service

Acestea sunt categoriile pentru premiile Stevie® Awards 2026 pentru vânzări și servicii pentru clienți.

Tipuri de categorii

Vânzări
Vânzări individuale
Echipa de vânzări
Realizări în vânzări
Distincții în vânzări

Serviciu clienți și centru de contact
Serviciu clienți și centru de contact individual
Serviciu clienți și centru de contact echipă
Realizări în domeniul serviciilor pentru clienți și al centrelor de contact
Departament de servicii pentru clienți
Succesul serviciilor pentru clienți
Categorii sponsorizate de SOCAP (nou pentru 2026)

Categorii AI și transformare digitală (nou pentru 2026)
Serviciu clienți
Vânzări

Dezvoltare de afaceri
Soluții și implementări
Furnizor de soluții
Lider în gândire

Puteți trimite orice număr de înscrieri la oricare dintre categoriile următoare. Asigurați-vă că obțineți un kit de înscriere care conține instrucțiuni despre cum să scrieți și să trimiteți înscrierile.>CATEGORII INDIVIDUALE DE VÂNZĂRI

Categoriile individuale de vânzări recunosc profesioniștii individuali din domeniul vânzărilor. Taxele de înscriere au fost eliminate pentru multe dintre aceste categorii, dar taxa de întârziere de 55 USD/înscriere se va aplica în continuare după 4 decembrie 2025.
Nominalizările care au câștigat la Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 pot fi retrimise pentru a fi luate în considerare la premiile din 2026. Dacă au fost actualizate cu realizări recente, pot fi înscrise în aceleași categorii în care au câștigat. Dacă nu au fost actualizate, trebuie înscrise în categorii diferite de cele în care au câștigat.

Aceste categorii sunt sponsorizate de

Informațiile necesare pentru înscrierea în aceste categorii includ:

Răspunsuri scrise la următoarele întrebări, care descriu realizările persoanei nominalizate începând cu 1 iulie 2023, SAU un videoclip de maximum cinci (5) minute care răspunde la toate aceste întrebări:

a. Descrieți pe scurt persoana nominalizată: istoricul și performanțele anterioare (maximum 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Prezentați realizările persoanei nominalizate începând cu 1 iulie 2023 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (maximum 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați realizările cu performanțele altor jucători din industria dvs. și/sau cu performanțele anterioare ale candidatului (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Menționați orice atașamente cu materiale justificative din cadrul acestei nominalizări și modul în care acestea oferă dovezi pentru afirmațiile pe care le-ați făcut în această nominalizare (până la 1.500 de caractere). Opțional

Opțional (dar foarte recomandat), Adăugați materiale justificative la nominalizarea dvs. Furnizați orice număr de linkuri web și/sau încărcați orice număr de fișiere care, în opinia dvs., vor susține cazul dvs. în fața juriului. Acestea pot fi, de exemplu, articole de presă, comunicate de presă, videoclipuri, mostre de lucru, recenzii interne sau externe sau feedback de la angajați.

1. Director comercial senior al anului
Recunoașterea directorilor executivi seniori de vânzări cu titluri precum Director comercial. Această categorie poate fi utilizată și pentru recunoașterea directorilor executivi seniori ai companiilor pentru rolul lor în obținerea de rezultate în domeniul vânzărilor.

2. Director comercial internațional al anului
Recunoașterea directorilor executivi de vânzări responsabili de performanța vânzărilor la nivel global.

3. Director de vânzări național al anului
Nu există taxă de înscriere pentru această categorie.
Recunoașterea directorilor de vânzări responsabili de performanța vânzărilor la nivel național.

4. Stea în ascensiune în vânzări (sub 30 de ani) - categorie nouă pentru 2026
Nu se percepe taxă de înscriere pentru această categorie.
Recunoașterea profesioniștilor în vânzări cu vârsta sub 30 de ani care au demonstrat talent, inițiativă și rezultate excepționale începând cu 1 iulie 2023.

5. Director de vânzări al anului
Recunoașterea realizărilor directorilor de vânzări din organizații de orice dimensiune și tip.

6. Managerul de vânzări al anului
Recunoașterea realizărilor managerilor de vânzări și a profesioniștilor în vânzări cu rol managerial în organizații de orice dimensiune și de orice tip.

8. Profesionistul anului în domeniul formării sau educației în domeniul vânzărilor
Recunoașterea directorilor de vânzări și a profesioniștilor în domeniul vânzărilor cu rol managerial care gestionează, concep sau oferă formare sau educație în domeniul vânzărilor în orice aspect al vieții profesionale.

9. Reprezentant de vânzări al anului
Nu există taxe de înscriere pentru aceste categorii.
Recunoașterea reprezentanților de vânzări individuali pentru contribuțiile lor personale la rezultatele de vânzări ale organizațiilor. Această categorie este împărțită în patru categorii separate:
a. Industria serviciilor de afaceri: recunoaște reprezentanții de vânzări din industria serviciilor de afaceri, cum ar fi publicitatea, consultanța, marketingul, relațiile publice, recrutarea etc.
b. Alte industrii de servicii: recunoaște reprezentanții de vânzări din industriile de servicii, cum ar fi servicii financiare, sănătate, ospitalitate și agrement, juridic, media și divertisment, imobiliare, comerț cu amănuntul etc.
c. Industrii tehnologice: recunoaște reprezentanții de vânzări din industriile tehnologice, cum ar fi software, servicii informatice, hardware, internet/noi media și telecomunicații.
d. Toate celelalte industrii: recunoaște reprezentanții de vânzări din toate industriile care nu sunt acoperite de celelalte categorii ale Reprezentantului de vânzări al anului. Inginer de vânzări al anului
Nu există taxă de înscriere pentru această categorie.
Această categorie va recunoaște realizările de la începutul lunii iulie 2023 ale profesioniștilor individuali care pregătesc și susțin prezentări tehnice pentru a explica produsele sau serviciile clienților existenți și potențiali; discută cu clienții și inginerii pentru a evalua necesarul de echipamente și pentru a determina cerințele de sistem; și planifică și modifică produsele pentru a satisface nevoile clienților.

11. Profesionistul anului în asistență vânzări
Această categorie va recunoaște realizările de la începutul lunii iulie 2023 ale profesioniștilor individuali care oferă asistență administrativă, logistică sau de resurse organizațiilor de vânzări.

12. Profesionistul anului în domeniul virtual și pre-vânzări
Nu există taxă de înscriere pentru această categorie.
Această categorie va recunoaște realizările de la începutul lunii iulie 2023 ale profesioniștilor individuali care oferă expertiză în vânzări și tehnologie la distanță pentru a accelera și să faciliteze vânzările la nivel global sau național, sau care lucrează îndeaproape cu departamentele de vânzări, servicii, inginerie și tehnice înainte de o vânzare pentru a se asigura că tranzacțiile propuse includ soluții tehnice care răspund nevoilor clienților.

13. Femeia anului în vânzări
Recunoașterea femeilor din vânzări, la orice nivel, pentru realizările lor de la începutul lunii iulie 2023.

ECHIPA DE VÂNZĂRI

Categoriile echipei de vânzări recunosc membrii echipelor individuale din cadrul departamentului dvs. general de vânzări. De exemplu, echipa poate deservi un anumit segment de clienți sau un singur client, sau poate lucra într-un anumit teritoriu de vânzări.
Nominalizările care au câștigat premiile Stevie Awards for Sales & Serviciul clienți pot fi retrimise pentru a fi luate în considerare la premiile din 2026. Dacă au fost actualizate cu realizări recente, pot fi trimise la aceleași categorii în care au câștigat. Dacă nu au fost actualizate, trebuie trimise la categorii diferite de cele în care au câștigat.

Informațiile necesare pentru înscrierile în aceste categorii includ:

Răspunsuri scrise la următoarele întrebări, care descriu realizările echipei nominalizate începând cu 1 iulie 2023, SAU un videoclip de maximum cinci (5) minute care răspunde la toate aceleași întrebări:

a. Descrieți pe scurt echipa nominalizată: istoria și performanțele sale anterioare (până la 1.250 de caractere). Obligatoriu
b.strong> Prezentați realizările echipei din 1 iulie 2023 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (maximum 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați realizările cu performanțele altor jucători din industria dvs. și/sau cu performanțele anterioare ale echipei (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Menționați orice atașamente cu materiale justificative din cadrul acestei nominalizări și modul în care acestea oferă dovezi pentru afirmațiile pe care le-ați făcut în această nominalizare (până la 1.500 de caractere). Opțional

18. Echipa de gestionare a conturilor anului
Recunoașterea echipei de gestionare a vânzărilor a unui cont de client specific pentru realizările sale.

19. Echipa de colaborare interfuncțională în domeniul vânzărilor a anului - categorie nouă pentru 2026
Pentru echipele care dau dovadă de excelență în colaborarea între departamente (de exemplu, vânzări cu produse, marketing sau finanțe) pentru a obține rezultate remarcabile în domeniul vânzărilor.

20. Echipa de vânzări globală a anului
Recunoașterea echipelor de vânzări a căror industrie, client sau alte domenii de interes au o acoperire globală.

21. Echipa națională de vânzări a anului
Recunoașterea echipelor de vânzări a căror industrie, clienți sau alte domenii de interes au o acoperire națională.

22. Echipa de vânzări guvernamentale a anului
Recunoașterea echipelor de vânzări a căror sarcină este vânzarea către clienți guvernamentali.

23. Echipa de vânzări pe teren a anului
Recunoașterea echipelor de vânzări care obțin majoritatea afacerilor în afara biroului, în cadrul întâlnirilor față în față cu clienții.

24. Echipa de vânzări interne sau prin telefon a anului
Recunoașterea echipelor de vânzări care obțin majoritatea afacerilor prin telefon.

25. Echipa de vânzări online a anului
Recunoașterea echipelor de vânzări care obțin majoritatea afacerilor prin intermediul internetului sau al rețelelor sociale.

26. Echipa de asistență în vânzări a anului
Recunoașterea echipelor care oferă asistență administrativă, logistică sau în materie de resurse organizațiilor de vânzări. Această categorie este împărțită în patru categorii separate:
a. Industria serviciilor pentru afaceri: recunoaște echipele de asistență în vânzări din industria serviciilor pentru afaceri, cum ar fi publicitatea, consultanța, marketing, relații publice, recrutare etc.
b. Alte industrii de servicii: recunoaște echipele de asistență în vânzări din industriile de servicii, cum ar fi servicii financiare, sănătate, ospitalitate și agrement, juridic, media și divertisment, imobiliare, comerț cu amănuntul etc.
c. Industria tehnologică: recunoaște echipele de asistență în vânzări din industria tehnologică, cum ar fi software, servicii informatice, hardware, internet/noi media și telecomunicații.
d. Toate celelalte industrii: recunoaște echipele de asistență în vânzări din toate industriile care nu sunt acoperite de celelalte categorii ale Echipelor de asistență în vânzări ale anului.p>

27. Echipa de operațiuni de vânzări a anului
Recunoaște echipele care ajută organizațiile de vânzări să funcționeze în mod eficient și eficient și să sprijine strategiile și obiectivele de afaceri.

28. Echipa de vânzări virtuale și pre-vânzări a anului
Recunoaște echipele care oferă expertiză în vânzări și tehnologie la distanță pentru a accelera și facilita vânzările la nivel global sau național.

29. Echipa de management al vânzărilor a anului
Recunoașterea echipelor de conducere ale organizațiilor de vânzări pentru realizările lor.

CATEGORII DE REALIZĂRI ÎN DOMENIUL VÂNZĂRILOR

Nominalizările care au câștigat la Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 pot fi retrimise pentru a fi luate în considerare la premiile din 2026. Dacă au fost actualizate cu realizări recente, pot fi trimise la aceleași categorii la care au câștigat. Dacă nu au fost actualizate, trebuie să fie înscrise în categorii diferite de cele în care au câștigat.

Informațiile necesare pentru înscrierea în aceste categorii includ:

Răspunsuri scrise la următoarele întrebări, care descriu realizările organizației nominalizate începând cu 1 iulie 2023, SAU un videoclip de maximum cinci (5) minute care răspunde la toate aceleași întrebări:

a. Descrieți pe scurt organizația nominalizată: istoria și performanțele sale anterioare (până la 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Prezentați realizările organizației de la începutul lunii iulie 2023 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați realizările cu performanțele altor jucători din industria dvs. și/sau cu performanțele anterioare ale organizației (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Faceți referire la orice anexe cu materiale justificative din cadrul acestei nominalizări și la modul în care acestea oferă dovezi pentru afirmațiile pe care le-ați făcut în această nominalizare. (până la 1.500 de caractere). Opțional

Opțional (dar foarte recomandat), o colecție de fișiere justificative și adrese web pe care le puteți încărca pe serverul nostru pentru a vă susține candidatura și a oferi mai multe informații contextuale juriului. Acestea pot fi documente de planificare, decupaje din presă, mostre de lucru, fotografii, clipuri video etc.

30. Realizări în utilizarea datelor și analizelor în vânzări
Recunoașterea organizațiilor de vânzări pentru utilizarea cu succes a datelor și a instrumentelor de analiză pentru a identifica, înțelege, comunica și răspunde mai bine clienților și potențialilor clienți de la începutul lunii iulie 2023.

31. Realizări în transformarea digitală a operațiunilor de vânzări
Recunoașterea organizațiilor de vânzări pentru transformarea digitală de succes a operațiunilor lor de la începutul lunii iulie 2023, pentru a-și îndeplini mai bine obiectivele și nevoile clienților lor. Realizări în automatizarea vânzărilor
Recunoașterea organizațiilor de vânzări pentru utilizarea cu succes a instrumentelor de automatizare a vânzărilor, începând cu luna iulie 2023, pentru a permite profesioniștilor din domeniul vânzărilor să își concentreze timpul și energia pe mai puține sarcini banale și repetitive și mai mult pe construirea de relații și încheierea de contracte cu clienții.p>

33. Realizări în documentarea vânzărilor
Recunoașterea organizațiilor de vânzări pentru dezvoltarea și utilizarea, începând cu iulie 2023, a unor instrumente creative, inovatoare, atrăgătoare și care captează atenția, precum scripturi de prezentare, prezentări de produse, studii de caz și studii privind clienții, fișe de prezentare, grafice și rapoarte de cercetare/cărți albe. Odată cu nominalizarea în această categorie, asigurați-vă că includeți numeroase exemple ale lucrărilor nominalizate.

34. Realizări în domeniul vânzărilor self-service
Recunoașterea organizațiilor de vânzări pentru crearea și derularea cu succes a proceselor de cumpărare fără contact sau self-service.

35. Realizări în domeniul tehnicilor de vânzare bazate pe valoare
Recunoașterea organizațiilor de vânzări pentru implementarea cu succes a tehnicilor de vânzare bazate pe valoare de la începutul lunii iulie 2023. În nominalizarea dvs., asigurați-vă că descrieți parcursul organizației dvs. către utilizarea proceselor de vânzare bazate pe valoare și rezultatele înainte și după tranziție.

36. Premiul pentru inovație în vânzări
Recunoașterea ideilor și dezvoltărilor noi în domeniul vânzărilor care au permis organizațiilor să implementeze strategii creative de vânzare și dezvoltare a afacerilor, începând cu luna iulie 2023, pentru a câștiga noi clienți și a crește veniturile. Această categorie este împărțită în patru categorii separate:
a. Industria serviciilor pentru afaceri: recunoaște inovația în vânzări în industria serviciilor pentru afaceri, cum ar fi publicitatea, consultanța, marketingul, relațiile publice, recrutarea etc.
b. Alte industrii de servicii: recunoaște inovația în vânzări și industria serviciilor, cum ar fi serviciile financiare, sănătatea, ospitalitatea și agrementul, serviciile juridice, mass-media și divertismentul, imobiliarele, comerțul cu amănuntul etc.
c. Industria tehnologică: recunoaște inovația în vânzări în industria tehnologică, cum ar fi software-ul, serviciile informatice, hardware-ul, internetul/noile media și telecomunicațiile.
d. Toate celelalte industrii: recunoaște inovația în vânzări în toate industriile care nu sunt acoperite de celelalte categorii ale Premiului pentru inovație în vânzări.

37. Cea mai bună utilizare a tehnologiei în vânzări
Onorează organizațiile de vânzări pentru utilizarea inovatoare a tehnologiei, cum ar fi inteligența artificială, pentru a îmbunătăți operațiunile de vânzări, a stimula creșterea vânzărilor și/sau a îmbunătăți satisfacția clienților de la începutul lunii iulie 2023.

38. Programul anului pentru generarea cererii
Recunoaște organizațiile de vânzări (și colegii lor din marketing) pentru programele lor de generare a cererii.

39. Programul de marketing inbound al anului
Recunoașterea programelor de marketing care se bazează pe generarea de conținut, dezvoltarea de clienți potențiali și cultivarea de clienți potențiali.

40. Programul de marketing outbound al anului
Recunoașterea programelor de marketing care utilizează publicitate, promoții, relații publice și vânzări.

41. Inovația anului în domeniul vânzărilor la distanță
Această categorie va recunoaște inovațiile în domeniul vânzărilor stimulate de necesitatea de a vinde la distanță.

42. Inițiativa anului în domeniul diversității și incluziunii în vânzări
Recunoașterea organizațiilor pentru eforturile lor de a-și diversifica și include forțele de vânzări.

43. Angajatorul anului în domeniul vânzărilor
Această categorie va recunoaște modul în care organizațiile au oferit un mediu de lucru favorabil și gratifiant pentru profesioniștii din domeniul vânzărilor de la începutul lunii iulie 2023.p>

44. Programul de facilitare a vânzărilor al anului
Recunoașterea organizațiilor pentru dezvoltarea și utilizarea eficientă a informațiilor, conținutului și instrumentelor de facilitare a vânzărilor. Realizarea anului în domeniul creșterii vânzărilor
Recunoașterea organizațiilor de vânzări pentru îmbunătățirile înregistrate în creșterea vânzărilor - în venituri și/sau unități - de la începutul lunii iulie 2023, față de anul precedent. Programul de stimulare a vânzărilor al anului
Recunoașterea organizațiilor de vânzări pentru conceperea și eficacitatea programelor lor de stimulare a vânzărilor.

47. Întâlnirea de vânzări a anului
Recunoașterea organizațiilor de vânzări pentru creativitatea și eficacitatea întâlnirilor lor de vânzări - live, hibride și virtuale.

48. Procesul de vânzări al anului
Recunoașterea organizațiilor de vânzări pentru dezvoltarea și utilizarea metodologiilor de proces de vânzări.

49. Inițiativa de recrutare în domeniul vânzărilor a anului
Recunoașterea organizațiilor pentru programele și inițiativele lor de recrutare a personalului nou în domeniul vânzărilor.

50. Programul de formare sau coaching în domeniul vânzărilor al anului
Recunoașterea organizațiilor de vânzări pentru dezvoltarea și utilizarea programelor de formare și coaching în domeniul vânzărilor. Această categorie este împărțită în patru categorii separate:
a. Industria serviciilor pentru afaceri: recunoaște programele de formare sau coaching în domeniul vânzărilor din industria serviciilor de afaceri, cum ar fi publicitatea, consultanța, marketingul, relațiile publice, recrutarea etc.
b. Alte industrii de servicii: recunoaște programele de formare sau coaching în domeniul vânzărilor din industria serviciilor, cum ar fi serviciile financiare, sănătatea, ospitalitatea și agrementul, serviciile juridice, mass-media și divertismentul, imobiliare, comerț cu amănuntul etc.
c. Industria tehnologică: recunoaște programele de formare în domeniul vânzărilor sau de coaching din industria tehnologică, cum ar fi software-ul, serviciile informatice, hardware, internet/noi media și telecomunicații.
d. Toate celelalte industrii: recunoaște programele de formare în domeniul vânzărilor sau de coaching din toate industriile care nu sunt acoperite de celelalte categorii de Programul de formare în domeniul vânzărilor sau de coaching al anului.

51. Transformarea vânzărilor anului
Recunoaște organizațiile de vânzări pentru îmbunătățirile înregistrate începând cu 1 iulie 2023, față de anul precedent. Îmbunătățirile în ceea ce privește veniturile, operațiuni și instruire vor fi luate în considerare în această categorie.

52. Inițiativa de vânzare socială a anului
Recunoașterea organizațiilor pentru strategiile lor eficiente de utilizare a rețelelor sociale pentru a îmbunătăți sau crește vânzările.

53. Realizări în practica vânzărilor durabile - categorie nouă pentru 2026
Onorarea inițiativelor care încorporează indicatori de durabilitate sau abordări conștiente de climă în procesul de vânzare - inclusiv poziționarea produselor, integrarea clienților sau modele de parteneriat ecologic.

CATEGORII DE DISTINCȚIE ÎN VÂNZĂRI

Nu există taxe de înscriere pentru aceste categorii. Cu toate acestea, pentru înscrierile efectuate după 4 decembrie se va aplica o taxă de întârziere de 55 USD/înscriere.
Nominalizările care au câștigat premiile Stevie Awards for Sales & Customer Service pot fi retransmise pentru a fi luate în considerare la premiile din 2026. Dacă au fost actualizate cu realizări recente, pot fi transmise la aceleași categorii la care au câștigat. Dacă nu au fost actualizate, trebuie transmise la categorii diferite de cele la care au câștigat.p>

În loc să se concentreze pe performanța unui departament de vânzări numit, aceste categorii recunosc realizările legate de vânzări din întreaga companie sau organizație. Dumneavoastră alegeți succesele pe care doriți să le evidențiați. Acestea pot fi legate de creșterea veniturilor, achiziția de clienți, dezvoltarea de clienți potențiali, formare, însușirea cunoștințelor despre produse etc.

Informațiile necesare pentru înscrierea în aceste categorii includ:

Răspunsuri scrise la următoarele întrebări, care descriu realizările organizației nominalizate începând cu 1 iulie 2023, SAU un videoclip de maximum cinci (5) minute care răspunde la toate aceleași întrebări:

a. Descrieți pe scurt organizația nominalizată: istoria și performanțele sale anterioare (până la 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Prezentați realizările organizației din 1 iulie 2023 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați realizările cu performanțele altor jucători din industria dvs. și/sau cu performanțele anterioare ale organizației (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Faceți referire la orice atașamente cu materiale justificative din cadrul acestei nominalizări și la modul în care acestea oferă dovezi pentru afirmațiile pe care le-ați făcut în această nominalizare (până la 1.500 de caractere). Opțional

Opțional (dar foarte recomandat), adăugați materiale justificative la nominalizarea dvs. Furnizați orice număr de linkuri web și/sau încărcați orice număr de fișiere care, în opinia dvs., vor susține cazul dvs. în fața juriului. Acestea pot fi, de exemplu, articole de presă, comunicate de presă, videoclipuri, mostre de lucru, recenzii interne sau externe sau feedback-ul angajaților.

54a. Distincția pentru vânzări a anului - Hardware pentru computere
54b. Distincția pentru vânzări a anului - Servicii informatice
54c. Distincția pentru vânzări a anului - Software pentru computere
54d. Distincția pentru vânzări a anului - Produse de consum și servicii
54e. Distincția pentru vânzări a anului – Distribuție și transport
54f. Distincția pentru vânzări a anului – Servicii financiare
54g. Distincția pentru vânzări a anului – Sănătate, produse farmaceutice și industrii conexe
54h. Distincția anului în domeniul vânzărilor – Ospitalitate și turism
54i. Distincția de vânzări a anului - Industrie și producție
54j. Distincția de vânzări a anului - Media și divertisment
54k. Distincția de vânzări a anului - Servicii publice și educație
54l. Distincția de vânzări a anului - Servicii
54m. Distincția de vânzări a anului - Start-up-uri și scale-up-uri - categorie nouă pentru 2026. Start-up-urile (începând cu 1 iulie 2023) și scale-up-urile din orice industrie pot participa la această categorie.
54n. Distincția de vânzări a anului - Telecomunicații
54o. Distincția de vânzări a anului – Toate celelalte industrii

CATEGORII INDIVIDUALE SERVICIU CLIENȚI & CENTRU DE CONTACT

Categoriile individuale pentru serviciul clienți și centrul de contact recunosc profesioniștii individuali din centrele de contact și serviciul clienți.
Nominalizările care au câștigat premiile Stevie Awards pentru vânzări și servicii pentru clienți din 2025 pot fi retransmise pentru a fi luate în considerare la premiile din 2026. Dacă au fost actualizate cu realizări recente, pot fi trimise la aceleași categorii în care au câștigat. Dacă nu au fost actualizate, trebuie trimise la categorii diferite de cele în care au câștigat.>
Informațiile necesare pentru înscrierea în aceste categorii includ:

Răspunsuri scrise la următoarele întrebări, care descriu realizările persoanei nominalizatedin 1 iulie 2023, SAU un videoclip de maximum cinci (5) minute care răspunde la toate aceleași întrebări:

a. Descrieți pe scurt persoana nominalizată: istoric și performanțe anterioare (maximum 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Prezentați realizările persoanei nominalizate din 1 iulie 2023 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (maximum 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați realizările cu performanțele altor jucători din industria dvs. și/sau cu performanțele anterioare ale persoanei nominalizate (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Faceți referire la orice atașamente cu materiale justificative din cadrul acestei nominalizări și la modul în care acestea oferă dovezi pentru afirmațiile pe care le-ați făcut în această nominalizare (până la 1.500 de caractere). Opțional

55. Profesionistul anului în domeniul serviciilor pentru clienți de primă linie
Recunoașterea realizărilor profesioniștilor din domeniul serviciilor pentru clienți care interacționează direct cu clienții. Această categorie este împărțită în cinci categorii separate:
a. Industria serviciilor pentru afaceri: recunoaște realizările profesioniștilor din industria serviciilor pentru afaceri, cum ar fi publicitatea, consultanța, marketingul, relațiile publice, recrutarea etc.
b. Industria serviciilor financiare: recunoaște realizările profesioniștilor din industria contabilității, bancară, serviciilor financiare, asigurărilor etc.
c. Alte industrii de servicii: recunoaște realizările profesioniștilor din industriile de servicii, cum ar fi sănătatea, ospitalitatea și agrementul, juridic, media și divertisment, imobiliare, comerț cu amănuntul etc.
d. Industria tehnologică: recunoaște realizările profesioniștilor din industria tehnologică, cum ar fi software-ul, serviciile informatice, hardware-ul, internetul/noile media și telecomunicațiile.
e. Toate celelalte industrii: recunoaște realizările profesioniștilor din toate industriile care nu sunt acoperite de celelalte categorii ale premiului „Profesionistul anului în serviciul clienților din prima linie”.p>

56. Profesionistul anului în serviciul clienților back-office
Recunoaște realizările profesioniștilor din serviciul clienților care lucrează în spatele liniei frontale a organizațiilor de servicii pentru clienți pentru realizările lor de la începutul lunii iulie 2023. Această categorie este împărțită în cinci categorii separate:
a. Industrii de servicii pentru afaceri: recunoaște realizările profesioniștilor din industriile de servicii pentru afaceri, cum ar fi publicitatea, consultanța, marketing, relații publice, recrutare etc.
b. Industria serviciilor financiare: recunoaște realizările profesioniștilor din industria contabilității, bancară, a serviciilor financiare, a asigurărilor etc.
c. Alte industrii de servicii: recunoaște realizările profesioniștilor din industriile de servicii, cum ar fi sănătatea, ospitalitatea și agrementul, juridic, media și divertisment, imobiliare, comerț cu amănuntul etc.
d. Industria tehnologică: recunoaște realizările profesioniștilor din industria tehnologică, cum ar fi software-ul, serviciile informatice, hardware-ul, internetul/noile media și telecomunicațiile.
e. Toate celelalte industrii: recunoaște realizările profesioniștilor din toate industriile care nu sunt acoperite de celelalte categorii ale premiului „Profesionistul anului în domeniul serviciilor de asistență clienți back-office”.

57. Tânărul profesionist al anului în domeniul serviciilor pentru clienți
Recunoaște realizările profesioniștilor din domeniul serviciilor pentru clienți care, la un moment dat după 1 iulie 2023, aveau sub 30 de ani. Această categorie este împărțită în cinci categorii separate:
a. Industria serviciilor pentru afaceri: recunoaște realizările profesioniștilor din industria serviciilor pentru afaceri, cum ar fi publicitatea, consultanța, marketingul, relațiile publice, recrutarea etc. Industria serviciilor financiare: recunoaște realizările profesioniștilor din industria contabilității, bancară, a serviciilor financiare, a asigurărilor etc.
c. Alte industrii de servicii: recunoaște realizările profesioniștilor din industria serviciilor, cum ar fi sănătatea, ospitalitatea și agrementul, juridic, media și divertisment, imobiliare, comerț cu amănuntul etc.
d. Industria tehnologică: recunoaște realizările profesioniștilor din industria tehnologică, cum ar fi software-ul, serviciile informatice, hardware-ul, internetul/noile media și telecomunicațiile. Toate celelalte industrii: recunoaște realizările profesioniștilor din toate industriile care nu sunt acoperite de celelalte categorii ale premiului „Tânărul profesionist al anului în domeniul serviciilor pentru clienți”.

58. Liderul anului în domeniul centrelor de contact
Recunoaște realizările directorilor executivi ai centrelor de contact sau de apeluri pentru realizările lor de la începutul lunii iulie 2023. Managerul anului în domeniul centrelor de contact
Recunoaște realizările managerilor din centrele de contact sau de apeluri pentru realizările lor de la începutul lunii iulie 2023.

60. Profesionistul anului în domeniul centrelor de contact
Recunoaște realizările profesioniștilor neexecutivi care lucrează într-un centru de apeluri sau de contact.

61. Promotorul empatiei față de clienți al anului - categorie nouă pentru 2026
Recunoașterea profesioniștilor care au implementat strategii de servicii bazate pe empatie, care au dus la îmbunătățirea sentimentului, loialității și rezultatelor clienților.

62. Liderul anului în domeniul serviciilor pentru clienți
Recunoașterea realizărilor directorilor executivi din domeniul serviciilor pentru clienți și al centrelor de apeluri.

63. Managerul anului în domeniul serviciilor pentru clienți
Recunoașterea realizărilor managerilor de servicii pentru clienți și a profesioniștilor din domeniul serviciilor cu rol managerial în organizații de orice dimensiune și tip.

64. Profesionistul anului în domeniul formării în servicii pentru clienți
Recunoașterea realizărilor profesioniștilor din domeniul serviciilor pentru clienți sau din centrele de contact pentru realizările lor de la începutul lunii iulie 2023.p>

65. Femeia anului în serviciul clienți
Recunoașterea femeilor din serviciul clienți, la orice nivel, pentru realizările lor de la începutul lunii iulie 2023.p>

CATEGORIILE ECHIPELOR DE SERVICIU CLIENȚI ȘI CENTRE DE CONTACT

Categoriile echipelor de serviciu clienți recunosc membrii echipelor individuale din cadrul departamentului general de serviciu clienți sau al organizației centrului de contact. De exemplu, echipa poate deservi un anumit segment de clienți sau un un singur client sau poate lucra într-un anumit centru de apeluri.
Nominalizările care au câștigat premiile Stevie Awards pentru vânzări și servicii clienți în 2025 pot fi retrimise pentru a fi luate în considerare la premiile din 2026. Dacă au fost actualizate cu realizări recente, pot fi trimise la aceleași categorii în care au câștigat. Dacă nu au fost actualizate, trebuie trimise la categorii diferite de cele în care au câștigat.

Informațiile necesare pentru înscrierea în aceste categorii includ:

Răspunsuri scrise la următoarele întrebări, care descriu realizările echipei nominalizate începând cu 1 iulie 2023, SAU un videoclip de maximum cinci (5) minute care răspunde la toate aceleași întrebări:

a. Descrieți pe scurt echipa nominalizată: istoria și performanțele sale anterioare (maximum 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Prezentați realizările echipei din 1 iulie 2023 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (maximum 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați realizările cu performanțele altor jucători din industria dvs. și/sau cu performanțele anterioare ale echipei (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Faceți referire la orice atașamente cu materiale justificative din cadrul acestei nominalizări și la modul în care acestea oferă dovezi pentru afirmațiile pe care le-ați făcut în această nominalizare (până la 1.500 de caractere). Opțional

66. Echipa de servicii pentru clienți a anului – Situație de recuperare
Recunoașterea echipelor de servicii care au demonstrat abilități excepționale în recuperarea unui caz individual sau în reconstrucția unui departament de servicii cu performanțe slabe. Această categorie este împărțită în cinci categorii separate:
a. Industria serviciilor pentru afaceri: recunoaște realizările echipelor din industria serviciilor de afaceri, cum ar fi publicitatea, consultanța, marketingul, relațiile publice, recrutarea etc.
b. Industria serviciilor financiare: recunoaște realizările echipelor din industria contabilității, bancară, a serviciilor financiare, a asigurărilor etc.
c. Alte industrii de servicii: recunoaște realizările echipelor din industriile de servicii, cum ar fi sănătatea, ospitalitatea și agrementul, juridic, media și divertisment, imobiliare, comerț cu amănuntul etc.
d. Industrii tehnologice: recunoaște realizările echipelor din industriile tehnologice, cum ar fi software-ul, serviciile informatice, hardware-ul, internetul/noile media și telecomunicațiile.
e. Toate celelalte industrii: recunoaște realizările echipelor din toate industriile care nu sunt acoperite de celelalte categorii ale Echipei de servicii pentru clienți a anului - Situații de recuperare.

67. Echipa de reclamații a anului în domeniul serviciilor pentru clienți
Recunoaște echipele de servicii al căror obiectiv principal este să trateze și să rezolve reclamațiile clienților. Această categorie este împărțită în cinci categorii separate:
a. Industrii de servicii pentru afaceri: recunoaște realizările echipelor din industriile de servicii pentru afaceri, cum ar fi publicitatea, consultanța, marketingul, relațiile publice, recrutarea etc. Industria serviciilor financiare: recunoaște realizările echipelor din industria contabilității, bancară, a serviciilor financiare, a asigurărilor etc.
c. Alte industrii de servicii: recunoaște realizările echipelor din industria serviciilor, cum ar fi sănătatea, ospitalitatea și agrementul, juridic, media și divertisment, imobiliare, comerț cu amănuntul etc.
d. Industria tehnologică: recunoaște realizările echipelor din industria tehnologică, cum ar fi software, servicii informatice, hardware, internet/noi media și telecomunicații.
e. Toate celelalte industrii: recunoaște realizările echipelor din toate industriile care nu sunt acoperite de celelalte categorii ale premiului „Echipa anului în domeniul reclamațiilor clienților”.

68. Echipa de servicii pentru clienți de primă linie a anului.
Recunoaște echipele de servicii care interacționează direct cu clienții. Această categorie este împărțită în cinci categorii separate:
a. Industria serviciilor pentru afaceri: recunoaște realizările echipelor din industria serviciilor pentru afaceri, cum ar fi publicitatea, consultanța, marketingul, relațiile publice, recrutarea etc.
b. Industria serviciilor financiare: recunoaște realizările echipelor din industria contabilității, bancară, serviciilor financiare, asigurărilor etc.
c. Alte industrii de servicii: recunoaște realizările echipelor din industriile de servicii, cum ar fi sănătate, ospitalitate și agrement, juridic, media și divertisment, imobiliare, comerț cu amănuntul etc.
d. Industrii tehnologice: recunoaște realizările echipelor din industriile tehnologice, cum ar fi software, servicii informatice, hardware, internet/noile medii de comunicare și telecomunicații.
e. Toate celelalte industrii: recunoaște realizările echipelor din toate industriile care nu sunt acoperite de celelalte categorii ale Echipei de servicii pentru clienți din prima linie a anului.

69. Echipa de servicii pentru clienți back office a anului
Recunoaște echipele care furnizează servicii care nu implică direct clienții, cum ar fi facturare, credite și încasări, plăți, servicii de securitate și asistență. Această categorie este împărțită în cinci categorii separate:
a. Industria serviciilor pentru afaceri: recunoaște realizările echipelor din industria serviciilor pentru afaceri, cum ar fi publicitate, consultanță, marketing, relații publice, recrutare etc.>b. Industria serviciilor financiare: recunoaște realizările echipelor din industria contabilității, bancară, a serviciilor financiare, a asigurărilor etc.
c. Alte industrii de servicii: recunoaște realizările echipelor din industriile de servicii, cum ar fi sănătate, ospitalitate și agrement, juridic, media și divertisment, imobiliare, comerț cu amănuntul etc.
d. Industrii tehnologice: recunoaște realizările echipelor din industriile tehnologice, cum ar fi software, servicii informatice, hardware, internet/noi media și telecomunicații.
e. Toate celelalte industrii: recunoaște realizările echipelor din toate industriile care nu sunt acoperite de celelalte categorii ale Echipei de servicii pentru clienți Back-Office a anului.>70. Centrul de contact al anului (până la 100 de locuri)
Recunoaște centrele de apel și de contact care au cel mult 100 de locuri. Această categorie este împărțită în cinci categorii separate:
a. Industrii de servicii pentru afaceri: recunoaște realizările centrelor de contact din industriile de servicii pentru afaceri, cum ar fi publicitatea, consultanța, marketingul, relațiile publice, recrutarea etc.
b. Industria serviciilor financiare: recunoaște realizările centrelor de contact din industria contabilității, bancară, a serviciilor financiare, a asigurărilor etc.
c. Alte industrii de servicii: recunoaște realizările centrelor de contact din industria serviciilor, cum ar fi sănătatea, ospitalitatea și agrementul, juridic, media și divertismentul, imobiliare, comerț cu amănuntul etc.
d. Industria tehnologică: recunoaște realizările centrelor de contact din industria tehnologică, cum ar fi software, servicii informatice, hardware, internet/noi media și telecomunicații.
e. Toate celelalte industrii: recunoaște realizările centrelor de contact din toate industriile care nu sunt acoperite de celelalte categorii ale Centrului de contact al anului (până la 100 de locuri).

71. Centrul de contact al anului (peste 100 de locuri)
Recunoaște centrele de apel și de contact care au peste 100 de locuri. Această categorie este împărțită în cinci categorii separate:
a. Industria serviciilor pentru afaceri: recunoaște realizările centrelor de contact din industria serviciilor pentru afaceri, cum ar fi publicitatea, consultanța, marketingul, relațiile publice, recrutarea etc.
b. Industria serviciilor financiare: recunoaște realizările centrelor de contact din industria contabilității, bancară, serviciilor financiare, asigurărilor etc.
c. Alte industrii de servicii: recunoaște realizările centrelor de contact din industriile de servicii, cum ar fi sănătatea, ospitalitatea și agrementul, juridic, media și divertisment, imobiliare, comerț cu amănuntul etc.
d. Industrii tehnologice: recunoaște realizările centrelor de contact din industriile tehnologice, cum ar fi software-ul pentru computere, serviciile informatice, hardware, internet/noi media și telecomunicații.
e. Toate celelalte industrii: recunoaște realizările centrelor de contact din toate industriile care nu sunt acoperite de celelalte categorii ale Centrului de contact al anului (peste 100 de locuri).

72. Echipa de management a serviciului clienți a anului
Recunoaște echipele de conducere ale organizațiilor de servicii clienți și ale centrelor de contact pentru realizările lor.

73. Echipa de formare în domeniul serviciilor pentru clienți a anului - externă
Recunoaște meritele echipelor care elaborează programe de studiu și oferă formare organizațiilor de servicii pentru clienți și personalului centrelor de contact externe (din alte organizații decât a lor). Această categorie este împărțită în cinci categorii separate:
a. Industria serviciilor pentru afaceri: recunoaște realizările echipelor din industria serviciilor pentru afaceri, cum ar fi publicitatea, consultanța, marketingul, relațiile publice, recrutarea etc.
b. Industria serviciilor financiare: recunoaște realizările echipelor din contabilitate, bancar, servicii financiare, asigurări etc.
c. Alte industrii de servicii: recunoaște realizările echipelor din industriile de servicii, cum ar fi sănătate, ospitalitate și agrement, juridic, media și divertisment, imobiliare, comerț cu amănuntul etc.
d. Industria tehnologică: recunoaște realizările echipelor din industria tehnologică, cum ar fi software, servicii informatice, hardware, internet/noi media și telecomunicații.
e. Toate celelalte industrii: recunoaște realizările echipelor din toate industriile care nu sunt acoperite de celelalte categorii ale Echipei de formare în domeniul serviciilor pentru clienți a anului. Echipa de formare în domeniul serviciilor pentru clienți a anului - internă
Recunoaște echipele care dezvoltă programe de studiu și oferă formare organizațiilor interne de servicii pentru clienți și personalului centrelor de contact (din cadrul propriilor organizații). Această categorie este împărțită în cinci categorii separate:
a. Industrii de servicii pentru afaceri: recunoaște realizările echipelor din industriile de servicii pentru afaceri, cum ar fi publicitatea, consultanța, marketingul, relațiile publice, recrutarea etc.
b. Industria serviciilor financiare: recunoaște realizările echipelor din industria contabilității, bancară, a serviciilor financiare, a asigurărilor etc.
c. Alte industrii de servicii: recunoaște realizările echipelor din industriile de servicii, cum ar fi sănătatea, ospitalitatea și agrementul, juridic, media și divertisment, imobiliare, comerț cu amănuntul etc.
d. Industria tehnologică: recunoaște realizările echipelor din industria tehnologică, cum ar fi software-ul, serviciile informatice, hardware-ul, internetul/noile media și telecomunicațiile.
e. Toate celelalte industrii: recunoaște realizările echipelor din toate industriile care nu sunt acoperite de celelalte categorii ale Echipei de formare în domeniul serviciilor pentru clienți a anului.

CATEGORII DE REALIZĂRI ÎN DOMENIUL SERVICIILOR PENTRU CLIENȚI ȘI AL CENTRELOR DE CONTACT

Nominalizările care au câștigat premiile Stevie Awards pentru vânzări și servicii pentru clienți din 2025 pot fi retrimise pentru a fi luate în considerare la premiile din 2026. Dacă au fost actualizate cu realizări recente, pot fi trimise la aceleași categorii la care au câștigat. Dacă nu au fost actualizate, trebuie trimise la categorii diferite de cele la care au câștigat.

a. Descrieți pe scurt organizația nominalizată: istoria și performanțele sale anterioare (până la 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Prezentați realizările organizației de la începutul lunii iulie 2023 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați realizările cu performanțele altor jucători din industria dvs. și/sau cu performanțele anterioare ale organizației (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Menționați orice atașamente cu materiale justificative din cadrul acestei nominalizări și modul în care acestea oferă dovezi pentru afirmațiile pe care le-ați făcut în această nominalizare. (până la 1.500 de caractere). Opțional

Opțional (dar foarte recomandat), o colecție de fișiere justificative și adrese web pe care le puteți încărca pe serverul nostru pentru a vă susține candidatura și a oferi juriului mai multe informații contextuale. Acestea pot fi documente de planificare, decupaje din presă, mostre de lucru, fotografii, clipuri video etc.

75. Realizări în domeniul experienței clienților
Recunoașterea organizațiilor pentru îmbunătățirea experienței generale a clienților, în scopul de a păstra clienții existenți, de a câștiga clienți mai fideli și de a reduce rata de abandon. Abordările pentru îmbunătățirea experienței clienților pot include utilizarea sondajelor de opinie, recomandări personalizate de produse și servicii, experiențe dinamice pe site-ul web și mesaje segmentate pentru clienți, printre alte instrumente.

76. Realizări în domeniul automatizării serviciilor pentru clienți
Recunoașterea organizațiilor de servicii pentru clienți pentru dezvoltarea și implementarea cu succes, începând cu iulie 2023, a experiențelor de servicii pentru clienți bazate pe tehnologia digitală.

77. Realizări în excelența serviciilor globale pentru clienți - categorie nouă pentru 2026
Recunoașterea organizațiilor care au furnizat cu succes servicii pentru clienți eficiente, fără întreruperi și adaptate cultural pe mai multe piețe globale.

78. Realizări în utilizarea datelor și analizelor în serviciile pentru clienți
Recunoașterea organizațiilor de servicii pentru clienți pentru utilizarea cu succes a datelor și a instrumentelor de analiză pentru a prevedea, răspunde, urmări și satisface mai bine nevoile clienților de la începutul lunii iulie 2023. Premiul pentru inovație în serviciul clienți
Recunoașterea ideilor și dezvoltărilor noi în cadrul serviciului clienți care au permis organizațiilor să răspundă mai eficient nevoilor clienților lor, conducând la creșterea satisfacției și loialității. Această categorie este împărțită în cinci categorii separate:
a. Industria computerelor: recunoaște realizările în industriile internet/noi media, hardware, software, servicii informatice etc.
b. Industria serviciilor financiare: recunoaște realizările din industria contabilității, bancară, a serviciilor financiare, a asigurărilor etc. .
c. Alte industrii de servicii: recunoaște realizările din toate industriile de servicii, cu excepția serviciilor financiare.
d. Industria telecomunicațiilor: recunoaște realizările din toate industriile de telecomunicații.
e. Toate celelalte industrii: recunoaște realizările din toate industriile care nu sunt acoperite de una dintre celelalte categorii ale Premiului pentru inovație în serviciul clienților.
Recunoaște inițiativele de implicare a clienților începând cu 1 iulie 2023, care au creat o experiență pozitivă pentru clienți și au menținut sau crescut loialitatea acestora.

81. Cea mai bună strategie de feedback din partea clienților
Recunoaște strategiile de feedback din partea clienților care au dus la o îmbunătățire a satisfacției clienților și a performanței începând cu 1 iulie 2023. Includeți în nominalizarea dvs. o discuție despre cât de ușor este pentru clienți să ofere feedback și cum închideți bucla de feedback.

82. Cea mai bună strategie de satisfacție a clienților
Recunoașterea strategiilor care au îmbunătățit în mod măsurabil ratingurile de satisfacție a clienților începând cu 1 iulie 2023. Includeți în nominalizarea dvs. o discuție despre planul dvs. strategic conceput pentru a lăsa o moștenire, după implementare, a unei noi relații între organizația dvs. și clienții săi.

83. Cel mai bun randament al investiției în serviciul clienți
Această categorie este deschisă oricărei organizații care a făcut o investiție în serviciul clienți și a obținut un randament cuantificabil al investiției începând cu 1 iulie 2023. Investiția poate fi în reproiectarea proceselor, strategie, formare, resurse umane, hardware sau software. Includeți în nominalizarea dumneavoastră dovezi ale randamentului măsurabil aplicat în mod specific activității pe care investiția a făcut-o posibilă, precum și beneficiile secundare (altele decât cele financiare) care au fost un rezultat direct al investiției.

84. Cea mai bună utilizare a informațiilor despre clienți
Recunoașterea organizațiilor pentru utilizarea cu succes a informațiilor despre clienți în vederea obținerii unui avantaj competitiv. Includeți în nominalizarea dumneavoastră detalii despre strategia care a condus la obținerea informațiilor despre clienți, precum și rezultatele așteptate și rezultatele reale ale utilizării informațiilor despre clienți.

85. Cea mai bună utilizare a tehnologiei în serviciul clienți
Recunoașterea organizațiilor de servicii clienți și centre de contact pentru utilizarea tehnologiei, cum ar fi inteligența artificială, care a îmbunătățit în mod direct furnizarea serviciilor clienți, a oferit beneficii reale pentru afaceri și a demonstrat adoptarea sistemului în întreaga funcție de servicii clienți. Această categorie este împărțită în cinci categorii separate:
a. Industria informatică: recunoaște realizările din industriile internet/noi media, hardware, software, servicii informatice etc.
b. Industria serviciilor financiare: recunoaște realizările din industriile de contabilitate, bancară, servicii financiare, asigurări etc.
c. Alte industrii de servicii: recunoaște realizările din toate industriile de servicii, cu excepția serviciilor financiare.
d. Industria telecomunicațiilor: recunoaște realizările din toate industriile de telecomunicații.
e. Toate celelalte industrii

86. Angajatorul anului în domeniul serviciilor clienți
Această categorie va recunoaște modul în care organizațiile au oferit un mediu de lucru favorabil și gratifiant pentru profesioniștii din domeniul serviciilor clienți de la începutul lunii iulie 2023.

87. Programul de formare sau coaching al anului în domeniul serviciilor clienți
Recunoaște organizațiile de servicii pentru clienți pentru dezvoltarea și utilizarea programelor de formare și coaching. Această categorie este împărțită în patru categorii separate:
a. Industrii de servicii pentru afaceri: recunoaște programele de formare sau coaching din industriile de servicii pentru afaceri, cum ar fi publicitatea, consultanța, marketingul, relațiile publice, recrutarea etc.
b. Alte industrii de servicii: recunoaște programele de formare sau coaching din industriile de servicii, cum ar fi serviciile financiare, sănătatea, ospitalitatea și agrementul, juridic, media și divertisment, imobiliare, comerț cu amănuntul etc.
c. Industria tehnologică: recunoaște programele de formare sau coaching din industria tehnologică, cum ar fi software, servicii informatice, hardware, internet/noi media și telecomunicații.
d. Toate celelalte industrii: recunoaște programele de formare sau coaching din toate industriile care nu sunt acoperite de celelalte categorii ale Programului de formare sau coaching al anului în domeniul serviciilor pentru clienți.

88. Cea mai bună utilizare a omnicanalului în serviciul clienți
Recunoaște organizațiile care îndeplinesc așteptările clienților pe mai multe platforme. Nominalizații de succes din această categorie au stăpânit arta de a conecta perfect diferite puncte de contact, atât digitale, cât și fizice, pentru a oferi o experiență coerentă clienților. Această categorie este împărțită în cinci categorii separate:
a. Industria computerelor: recunoaște realizările din industriile internet/noi media, hardware, software, servicii informatice etc.
b. Industria serviciilor financiare: recunoaște realizările din industriile contabilitate, bancară, servicii financiare, asigurări etc.
c. Alte industrii de servicii: recunoaște realizările din toate industriile de servicii, cu excepția serviciilor financiare.
d. Industria telecomunicațiilor: recunoaște realizările din toate industriile de telecomunicații.
e. Toate celelalte industrii: recunoaște realizările din toate industriile care nu sunt acoperite de una dintre celelalte categorii ale premiului pentru servicii de asistență pentru clienți în comerțul electronic.

89. Premiul pentru transformarea serviciului clienți
Recunoaște organizațiile pentru îmbunătățirile aduse performanței serviciului clienți începând cu 1 iulie 2023, față de perioadele anterioare. Includeți în detaliile nominalizării dvs. cuantificarea îmbunătățirii performanței, pe baza indicatorilor dvs. de performanță și a oricăror alți indicatori pe care îi măsurați.

CATEGORIILE DEPARTAMENTULUI DE SERVICII CLIENȚI

Pe lângă posibilitatea de a primi o distincție evaluată de colegi în aceste categorii, toate departamentele de servicii pentru clienți nominalizate care sunt alese câștigătoare Stevie vor fi incluse și în votul pentru People's Choice Stevie Awards pentru serviciul preferat pentru clienți. Votul online va fi deschis publicului din întreaga lume în perioada 30 ianuarie - 20 februarie. Vom oferi câștigătorilor din aceste categorii instrumente care să vă ajute să vă încurajați fanii, urmăritorii și clienții să voteze pentru voi. Nominalizatul cu cele mai multe voturi din fiecare categorie va primi un premiu special People's Choice Stevie Award din cristal (pentru a câștiga este necesar un minim de 100 de voturi).

Categoriile departamentelor de servicii pentru clienți recunosc pe toți cei care lucrează în mod oficial în serviciul pentru clienți din organizația dvs., indiferent de rolul sau locația lor.
Nominalizările care au câștigat premiile Stevie Awards for Sales & Customer Service din 2025 pot fi retrimise pentru a fi luate în considerare la premiile din 2026. Dacă au fost actualizate cu realizări recente, ele pot fi înscrise în aceleași categorii în care au câștigat. Dacă nu au fost actualizate, ele trebuie înscrise în categorii diferite de cele în care au câștigat.

Informațiile necesare pentru înscrierea în aceste categorii includ:

Răspunsuri scrise la următoarele întrebări, care descriu realizările departamentului nominalizat începând cu 1 iulie 2023, SAU un videoclip de maximum cinci (5) minute care răspunde la toate aceleași întrebări:

a. Descrieți pe scurt departamentul nominalizat: istoria și performanțele sale anterioare (până la 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Prezentați realizările departamentului din 1 iulie 2023 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați realizările cu performanțele altor jucători din industria dvs. și/sau cu performanțele anterioare ale departamentului (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Menționați orice atașamente cu materiale justificative din cadrul acestei nominalizări și modul în care acestea oferă dovezi pentru afirmațiile pe care le-ați făcut în această nominalizare (până la 1.500 de caractere). Opțional

90. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Companii aeriene, distribuție și transport
91. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Hardware pentru computere
92. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Software pentru computere. Această categorie este împărțită în două categorii separate:
a. La organizații cu până la 100 de angajați
b. La organizații cu 100 sau mai mulți angajați
93. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Servicii informatice
94. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Produse și servicii de consum
95. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Servicii digitale – categorie nouă pentru 2026. Recunoașterea operațiunilor de servicii pentru clienți care funcționează dintr-o perspectivă digitală.
96. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Servicii financiare. Această categorie este împărțită în două categorii separate:
a. La organizații cu până la 100 de angajați
b. La organizații cu 100 sau mai mulți angajați
97. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Operațiuni globale – categorie nouă pentru 2026. Recunoașterea realizărilor operațiunilor organizaționale de servicii pentru clienți la scară globală.
98. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Sănătate, produse farmaceutice și industrii conexe
99. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Agrement și turism
100. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Servicii publice și educație
101. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – comerț cu amănuntul
102. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – telecomunicații
103. Departamentul de servicii pentru clienți al anului – Toate celelalte industrii

CATEGORII DE SUCCES ÎN SERVICIILE PENTRU CLIENȚI

Dacă organizația dvs. nuem> are o funcție formală de serviciu clienți – dacă motto-ul dvs. este „toată lumea lucrează în serviciul clienți” – atunci aceste categorii sunt potrivite pentru dvs. Dacă organizația dvs. are o funcție formală de serviciu clienți, nu vă înscrieți în aceste categorii – înscrieți-vă în schimb în categoriile Departament de servicii clienți .
Nominalizările care au câștigat premiile Stevie Awards pentru vânzări și servicii pentru clienți din 2025 pot fi retrimise pentru a fi luate în considerare la premiile din 2026. Dacă au fost actualizate cu realizări recente, pot fi înscrise în aceleași categorii în care au câștigat. Dacă nu au fost actualizate, trebuie înscrise în categorii diferite de cele în care au câștigat.

Informațiile necesare pentru înscrierea în aceste categorii includ:

a. Descrieți pe scurt organizația nominalizată: istoria și performanțele sale anterioare (maximum 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Reafirmați aici că organizația dvs. este calificată pentru a participa la aceste categorii, precizând mai întâi: „Organizația noastră nu are o funcție oficială de servicii pentru clienți”. Apoi, prezentați realizările organizației începând cu 1 iulie 2023 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (maximum 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați realizările cu performanțele altor jucători din industria dvs. și/sau cu performanțele anterioare ale organizației (maximum 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Faceți referire la orice atașamente cu materiale justificative din cadrul acestei nominalizări și la modul în care acestea oferă dovezi pentru afirmațiile pe care le-ați făcut în această nominalizare (până la 1.500 de caractere). Opțional

200. - Servicii pentru întreprinderi
201. Succesul serviciilor pentru clienți - Servicii financiare
202. Succesul serviciilor pentru clienți - Alte industrii de servicii
203. Succesul serviciului pentru clienți - Industrii tehnologice
204. Succesul serviciului pentru clienți - Toate celelalte industrii

CATEGORII SPONSORIZATE DE SOCAP

Aceste trei categorii sunt noi pentru 2026. Numai membrii SOCAP pot depune nominalizări pentru acestea - nominalizările depuse de persoane care nu sunt membre SOCAP vor fi descalificate. Înființată în 1973, SOCAP reprezintă o comunitate de prim rang a profesioniștilor din domeniul serviciilor pentru clienți din toate industriile. Fiind cea mai veche asociație de experiență a clienților (CX) condusă de membri, SOCAP facilitează colaborarea, schimbul de cunoștințe și învățarea între specialiștii CX și furnizorii lor de soluții. Angajată în îmbunătățirea CX la toate nivelurile de afaceri, SOCAP întruchipează un mediu colaborativ și dinamic pentru dezvoltarea profesională în domeniul serviciilor de asistență pentru clienți. Aflați mai multe la SOCAP.org.

Nu există taxe de înscriere pentru categoriile SOCAP.

a. Descrieți pe scurt organizația nominalizată: istoria și performanțele sale anterioare (maximum 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Prezentați realizările organizației de la începutul lunii iulie 2023 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (maximum 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați realizările cu performanțele altor jucători din industria dvs. și/sau cu performanțele anterioare ale organizației (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Menționați orice atașamente cu materiale justificative din această nominalizare și modul în care acestea oferă dovezi pentru afirmațiile pe care le-ați făcut în această nominalizare. (până la 1.500 de caractere). Opțional

250. SOCAP - Cea mai bună utilizare a tehnologiei în serviciul clienți
Recunoașterea organizațiilor membre SOCAP din domeniul serviciilor clienți și al centrelor de contact pentru utilizarea tehnologiei, cum ar fi inteligența artificială, care a îmbunătățit în mod direct prestarea serviciilor clienți, a oferit beneficii reale pentru afaceri și a demonstrat adoptarea sistemului în întreaga funcție de servicii clienți.strong>
Recunoașterea ideilor și dezvoltărilor noi în cadrul operațiunilor de servicii pentru clienți ale membrilor SOCAP, care au permis organizațiilor să răspundă mai eficient nevoilor clienților lor, conducând la creșterea satisfacției și loialității.

252. SOCAP - Programul de formare sau coaching pentru servicii pentru clienți al anului
Recunoașterea organizațiilor de servicii pentru clienți membre SOCAP pentru dezvoltarea și utilizarea programelor de formare și coaching.

CATEGORIILE AI ȘI TRANSFORMARE DIGITALĂ
nou pentru 2026

Aceste noi categorii de inteligență artificială (AI) și transformare digitală vor recunoaște impactul inevitabil pe care aceste tehnologii și capacități în plină expansiune îl au asupra peisajului vânzărilor și serviciilor.

Serviciul clienți

Individual

a. Descrieți pe scurt persoana nominalizată: istoricul și performanțele anterioare (până la 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Prezentați realizările persoanei nominalizate începând cu 1 iulie 2023 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați realizările cu performanțele altor jucători din industria dvs. și/sau cu performanțele anterioare ale candidatului (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Menționați orice atașamente cu materiale justificative din cadrul acestei nominalizări și modul în care acestea oferă dovezi pentru afirmațiile pe care le-ați făcut în această nominalizare (până la 1.500 de caractere). Opțional

210. Lider în transformarea digitală în serviciul clienți. Nominalizările câștigătoare din această categorie vor recunoaște persoanele care au condus sau au contribuit în mod semnificativ la inițiativele de transformare digitală în cadrul serviciului clienți începând cu 1 iulie 2023. Aceasta include implementarea strategică a instrumentelor, platformelor sau tehnologiilor digitale care au îmbunătățit experiența clienților, au eficientizat operațiunile sau au crescut performanța echipei.
211. Inovator al anului în serviciul clienți axat pe AI și tehnologie. Nominalizările câștigătoare din această categorie vor recunoaște persoanele care au fost pionieri în utilizarea inteligenței artificiale și a tehnologiilor emergente pentru a transforma furnizarea serviciilor clienților începând cu 1 iulie 2023.
212. Formator sau specialist AI în serviciul clienți al anului. Această categorie onorează persoanele responsabile de proiectarea, formarea sau optimizarea sistemelor de inteligență artificială utilizate în serviciul clienți începând cu 1 iulie 2023.
213. Cea mai bună utilizare a AI de către un manager de serviciu clienți. Nominalizările câștigătoare din această categorie vor evidenția un manager de serviciu clienți care a implementat în mod eficient tehnologiile AI pentru a îmbunătăți performanța echipei sau implicarea clienților începând cu 1 iulie 2023.

Echipa

Informațiile necesare pentru înscrierea în aceste categorii includ:

Răspunsuri scrise la următoarele întrebări, care descriu realizările echipei nominalizate începând cu 1 iulie 2023, SAU un videoclip de maximum cinci (5) minute care răspunde la toate aceleași întrebări:

a. Descrieți pe scurt echipa nominalizată: istoria și performanțele sale anterioare (până la 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Prezentați realizările echipei din 1 iulie 2023 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați realizările cu performanțele altor jucători din industria dvs. și/sau cu performanțele anterioare ale echipei (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Faceți referire la orice atașamente cu materiale justificative din cadrul acestei nominalizări și la modul în care acestea oferă dovezi pentru afirmațiile pe care le-ați făcut în această nominalizare (până la 1.500 de caractere). Opțional

215. Echipa anului în domeniul transformării digitale axate pe AI și tehnologie. Nominalizările câștigătoare din această categorie vor recunoaște echipele care au condus sau au jucat un rol esențial în promovarea transformării digitale prin utilizarea inovatoare a AI și a tehnologiei începând cu 1 iulie 2023.
216. Echipa anului în domeniul serviciilor pentru clienți axate pe AI și tehnologie. Această categorie onorează echipele de servicii pentru clienți care au utilizat cu succes AI și tehnologii avansate pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor, eficiența și satisfacția clienților începând cu 1 iulie 2023.

Realizări

a. Descrieți pe scurt organizația nominalizată: istoria și performanțele sale anterioare (maximum 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Prezentați realizările organizațieide la începutul lunii iulie 2023 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (maximum 21.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați realizările cu performanțele altor jucători din industria dvs. și/sau cu performanțele anterioare ale organizației (maximum 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Menționați orice atașamente cu materiale justificative din cadrul acestei nominalizări și modul în care acestea oferă dovezi pentru afirmațiile pe care le-ați făcut în această nominalizare. (până la 1.500 de caractere). Opțional

217. Realizări în domeniul automatizării serviciilor pentru clienți. Nominalizările câștigătoare din această categorie vor recunoaște realizările remarcabile în automatizarea proceselor de servicii pentru clienți în vederea îmbunătățirii vitezei, consecvenței și eficienței generale începând cu 1 iulie 2023.
218. Cea mai bună utilizare a IA în serviciile pentru clienți. Această categorie onorează organizațiile sau echipele care au aplicat în mod eficient inteligența artificială pentru a îmbunătăți prestarea serviciilor pentru clienți începând cu 1 iulie 2023.
219. Cea mai bună utilizare a chatbot-urilor sau a asistenților AI în serviciul pentru clienți. Această categorie recunoaște excelența în implementarea și gestionarea chatbot-urilor sau a asistenților virtuali AI pentru a sprijini interacțiunile cu clienții începând cu 1 iulie 2023.
220. Cea mai bună utilizare a integrării AI în centrele de contact. Nominalizările câștigătoare din această categorie vor prezenta modul în care AI a fost integrată strategic în operațiunile centrelor de contact, începând cu 1 iulie 2023, pentru a îmbunătăți performanța și rezultatele serviciului clienți.
221. Cea mai bună experiență a clienților bazată pe AI. Această categorie onorează cele mai eficiente și inovatoare utilizări ale AI pentru a oferi experiențe excepționale clienților de la un capăt la altul, începând cu 1 iulie 2023.
222. Realizări în domeniul autoservirii bazate pe AI. Nominalizările câștigătoare din această categorie vor recunoaște organizațiile care au dezvoltat sau implementat soluții de autoservire bazate pe AI, începând cu 1 iulie 2023, care îmbunătățesc semnificativ experiența clienților.
223. Cel mai bun serviciu de asistență pentru clienți predictiv bazat pe AI. Această categorie premiază cele mai eficiente utilizări ale tehnologiilor predictive bazate pe AI pentru a anticipa nevoile clienților, a preveni problemele sau a oferi asistență proactivă începând cu 1 iulie 2023.
224. Cea mai bună utilizare a IA generative în interacțiunile cu clienții. Această categorie recunoaște organizațiile care au implementat cu succes tehnologii IA generative - cum ar fi modelele lingvistice de mari dimensiuni - începând cu 1 iulie 2023, pentru a îmbunătăți sau automatiza comunicarea cu clienții.
225. Programul de formare în domeniul serviciilor pentru clienți al anului – Pregătire pentru IA. Nominalizările de succes din această categorie vor prezenta programe de formare cuprinzătoare, concepute pentru a pregăti echipele de servicii pentru clienți pentru medii bazate pe AI începând cu 1 iulie 2023.

Vânzări

Individual

230. Lider în transformarea digitală în domeniul vânzărilor. Nominalizările câștigătoare din această categorie vor recunoaște persoanele care au condus sau au jucat un rol esențial în promovarea transformării digitale în cadrul unei organizații de vânzări începând cu 1 iulie 1023.
231. Inovatorul anului în domeniul vânzărilor axat pe AI și tehnologie. Pentru persoanele care au condus sau au contribuit în mod semnificativ la implementarea AI, automatizării sau inovației bazate pe date în cadrul procesului de vânzare începând cu 1 iulie 2023.
232. Formator sau specialist AI în vânzări al anului. Această categorie recunoaște persoanele care se specializează în formarea sau dezvoltarea sistemelor AI pentru aplicații de vânzări pentru realizările lor începând cu 1 iulie 2023.>233. Cea mai bună utilizare a AI de către un manager de vânzări. Nominalizările de succes din această categorie vor evidenția realizările managerilor de vânzări care au utilizat în mod eficient instrumentele AI pentru a spori productivitatea echipei, a îmbunătăți rezultatele vânzărilor sau a rafina procesele de vânzare începând cu 1 iulie 2023.br /> Răspunsuri scrise la următoarele întrebări, care descriu realizările echipei nominalizate începând cu 1 iulie 2023, SAU un videoclip de maximum cinci (5) minute care răspunde la toate aceste întrebări:

a. Descrieți pe scurt echipa nominalizată: istoria și performanțele sale anterioare (până la 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Prezentați realizările echipei din 1 iulie 2023 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați realizările cu performanțele altor jucători din industria dvs. și/sau cu performanțele anterioare ale echipei(până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Menționați orice atașamente cu materiale justificative din cadrul acestei nominalizări și modul în care acestea oferă dovezi pentru afirmațiile pe care le-ați făcut în această nominalizare (până la 1.500 de caractere). Opțional

235. Echipa anului în domeniul vânzărilor bazate pe inteligență artificială. Premiu acordat echipelor care au implementat instrumente de inteligență artificială (cum ar fi analize predictive, CRM inteligent sau platforme de automatizare) pentru a stimula productivitatea și achiziția de clienți începând cu 1 iulie 2023.

Realizări

a. Descrieți pe scurt organizația nominalizată: istoria și performanțele sale anterioare (până la 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Prezentați realizările organizației de la începutul lunii iulie 2023 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (maximum 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați realizările cu performanțele altor jucători din industria dvs. și/sau cu performanțele anterioare ale organizației (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Menționați orice anexe cu materiale justificative din această nominalizare și modul în care acestea oferă dovezi pentru afirmațiile pe care le-ați făcut în această nominalizare. (până la 1.500 de caractere). Opțional

238. Realizări în domeniul automatizării vânzărilor. Nominalizările câștigătoare din această categorie vor recunoaște organizațiile sau persoanele care au îmbunătățit semnificativ performanța vânzărilor prin implementarea tehnologiilor de automatizare începând cu 1 iulie 2023.
239. Cea mai bună utilizare a chatbot-urilor sau a asistenților AI în vânzări. Această categorie onorează cea mai eficientă implementare a chatbot-urilor sau a asistenților virtuali alimentați de AI pentru a sprijini activitățile de vânzări începând cu 1 iulie 2023.
240. Realizări în automatizarea vânzărilor bazată pe AI. Nominalizările câștigătoare în această categorie vor prezenta rezultate remarcabile obținute prin utilizarea AI pentru automatizarea componentelor complexe sau de mare valoare ale procesului de vânzări începând cu 1 iulie 2023.
241. Utilizarea etică a AI în vânzări. Această categorie recunoaște persoanele fizice sau organizațiile care au demonstrat o implementare responsabilă, transparentă și etică a tehnologiilor AI în vânzări începând cu 1 iulie 2023.

CATEGORII DE DEZVOLTARE A AFACERILOR

Aceste categorii recunosc realizările profesioniștilor individuali în domeniul dezvoltării afacerilor și realizările unice în dezvoltarea afacerilor într-o varietate de industrii. „Dezvoltarea afacerilor” include crearea și exploatarea de parteneriate, alianțe, tranzacții și acorduri care nu generează direct vânzări, ci creează platforme de pe care pot fi realizate vânzări.
Nominalizările care au câștigat premiile Stevie Awards pentru vânzări și servicii pentru clienți din 2025 pot fi retransmise pentru a fi luate în considerare la premiile din 2026. Dacă au fost actualizate cu realizări recente, pot fi trimise la aceleași categorii în care au câștigat. Dacă nu au fost actualizate, trebuie trimise la categorii diferite de cele în care au câștigat.

Informațiile necesare pentru înscrierea în aceste categorii includ:

Răspunsuri scrise la următoarele întrebări, care descriu realizările persoanei nominalizate începând cu 1 iulie 2023, SAU un videoclip de maximum cinci (5) minute care răspunde la toate aceleași întrebări:

a. Descrieți pe scurt persoana sau organizația nominalizată: istoric și performanțe anterioare (maximum 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Prezentați realizările de la 1 iulie 2023 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (maximum 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați realizările cu performanțele altor jucători din industria dvs. și/sau cu performanțele anterioare ale candidatului (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Faceți referire la orice atașamente ale materialelor justificative din cadrul acestei nominalizări și la modul în care acestea oferă dovezi pentru afirmațiile pe care le-ați făcut în această nominalizare (până la 1.500 de de caractere). Opțional

150. Directorul de dezvoltare a afacerilor al anului
Recunoașterea realizărilor directorilor de dezvoltare a afacerilor începând cu 1 iulie 2023. (Profesioniști la nivel de vicepreședinte sau mai sus.)

151. Profesionistul anului în dezvoltarea afacerilor
Recunoașterea realizărilor profesioniștilor neexecutivi în dezvoltarea afacerilor începând cu 1 iulie 2023. (Profesioniști la nivel de director sau inferior.)

152. Realizarea anului în dezvoltarea afacerilor - Facilitarea comerțului digital - categorie nouă pentru 2026
Recunoașterea inițiativelor începând cu 1 iulie 2023 care au extins acoperirea comerțului electronic și au facilitat noi canale digitale.

153. Realizarea anului în domeniul dezvoltării afacerilor - Servicii financiare
Recunoașterea realizărilor unice în domeniul dezvoltării afacerilor - acorduri, tranzacții, implementări și/sau rezultate de performanță - în orice sector al serviciilor financiare începând cu 1 iulie 2023.

154. Realizarea anului în domeniul dezvoltării afacerilor - Industria ospitalității și timp liber
Recunoașterea realizărilor deosebite în domeniul dezvoltării afacerilor - acorduri, tranzacții, implementări și/sau rezultate de performanță - în oricare dintre industriile ospitalității și timpului liber începând cu 1 iulie 2023.

155. Realizarea anului în domeniul dezvoltării afacerilor - Industrii media și divertisment
Recunoașterea realizărilor deosebite în domeniul dezvoltării afacerilor - acorduri, tranzacții, implementări și/sau rezultate de performanță - în oricare dintre industriile media și divertisment din 1 iulie 2023.

156. Realizarea anului în domeniul dezvoltării afacerilor - Industrie de servicii
Recunoașterea realizărilor deosebite în domeniul dezvoltării afacerilor - acorduri, tranzacții, implementări și/sau rezultate de performanță - în oricare dintre industriile de servicii (afaceri sau consumatori) din 1 iulie 2023.

157. Realizarea anului în domeniul dezvoltării afacerilor - industriile tehnologice
Recunoașterea realizărilor deosebite în domeniul dezvoltării afacerilor - acorduri, tranzacții, implementări și/sau rezultate de performanță - în oricare dintre industriile tehnologice începând cu 1 iulie 2023.

158. Realizarea anului în domeniul dezvoltării afacerilor - industriile de transport
Recunoașterea realizărilor deosebite în domeniul dezvoltării afacerilor - acorduri, tranzacții, implementări și/sau rezultate de performanță - în oricare dintre industriile de transport începând cu 1 iulie 2023. Realizarea anului în domeniul dezvoltării afacerilor - Sustenabilitate - categorie nouă pentru 2026
Recunoașterea inițiativelor începând cu 1 iulie 2023 care au combinat creșterea comercială cu responsabilitatea socială sau de mediu (de exemplu, parteneriate aliniate la ESG, tranzacții de aprovizionare durabilă sau extinderi de piață orientate către un scop).

160. Realizarea anului în domeniul dezvoltării afacerilor - Toate celelalte industrii
Recunoașterea realizărilor unice în domeniul dezvoltării afacerilor - acorduri, tranzacții, implementări și/sau rezultate de performanță - începând cu 1 iulie 2023 în orice industrie care nu este abordată de categoriile 152 - 159.

CATEGORII DE SOLUȚII ȘI IMPLEMENTĂRI

Aceste categorii recunosc produsele, serviciile și implementările legate de vânzări, dezvoltarea afacerilor, centrele de contact și serviciile pentru clienți începând cu 1 iulie 2023.
Nominalizările care au câștigat premiile Stevie Awards for Sales & serviciul clienți din 2025 pot fi retrimise pentru a fi luate în considerare la premiile din 2026. Dacă au fost actualizate cu realizări recente, pot fi trimise la aceleași categorii în care au câștigat. Dacă nu au fost actualizate, trebuie trimise la categorii diferite de cele în care au câștigat. Prima din fiecare pereche de categorii este pentru soluții de produse sau servicii lansate de la începutul lunii iulie 2023. Atât soluțiile noi, cât și cele noi. A doua categorie din fiecare pereche este destinată implementărilor acestor soluții sau soluțiilor personalizate.
Dacă sunteți producătorul unei soluții noi sau al unei versiuni noi, veți dori să o nominalizați în prima categorie din pereche. Dacă sunteți utilizatorul final al unei soluții și doriți să nominalizați implementarea acesteia, va trebui să o nominalizați în a doua categorie din pereche.

Informațiile care trebuie trimise online pentru înscrierile în aceste categorii în cadrul concursului din 2026 includ

Răspunsuri scrise la următoarele întrebări, care descriu soluția sau implementarea nominalizată începând cu 1 iulie 2023, SAU un videoclip de maximum cinci (5) minute care răspunde la toate aceleași întrebări:

a. Dacă nominalizați un produs nou, precizați data la care a fost lansat. Dacă nominalizați o nouă versiune a unui produs existent, precizați data la care a fost lansată actualizarea. Dacă nominalizați o implementare, precizați data la care a fost finalizată implementarea. Obligatoriu
b. Descrieți caracteristicile, funcțiile și avantajele produsului, serviciului sau implementării nominalizate (până la 2.000 de caractere). Obligatoriu
c. Pentru nominalizarea unui produs sau serviciu, prezentați performanța pe piață, recepția critică și satisfacția clienților cu produsul sau serviciul până în prezent. Precizați cifrele monetare sau unitățile vândute până în prezent, dacă este posibil, și cum se compară acestea cu așteptările sau performanțele anterioare. Furnizați linkuri către recenzii laudative ale produsului sau serviciului. Includeți câteva mărturii ale clienților, dacă este cazul. (până la 2.000 de caractere). Obligatoriu
Pentru nominalizarea unei implementări, prezentați nevoia sau problema identificată, motivul pentru care a fost aleasă soluția a fost aleasă, modul în care soluția a fost implementată și rezultatele implementării dvs. până în prezent (până la 2.000 de caractere). Obligatoriu
d. Faceți referire la orice atașamente ale materialelor justificative din cadrul acestei nominalizări și modul în care acestea furnizează dovezi ale afirmațiilor pe care le-ați făcut în această nominalizare (până la 1.500 de caractere). Opțional

Opțional (dar foarte recomandat), adăugați la candidatură până la 10 linkuri către pagini web și până la 10 documente încărcate pentru a vă susține cazul în fața juriului. Acestea pot fi, de exemplu, articole de presă, comunicate de presă, videoclipuri sau imagini.

105. Soluție de vânzări sau servicii bazată pe IA – Nouă sau versiune nouă – categorie nouă pentru 2026. Recunoașterea software-ului, introdus începând cu 1 iulie 2023, care utilizează inteligența artificială sau învățarea automată pentru a îmbunătăți procesul decizional, personalizarea sau eficiența în vânzări sau serviciul clienți. Soluție de vânzări sau servicii bazată pe AI – Implementare – categorie nouă pentru 2026
107. Soluție de business intelligence – Nouă sau versiune nouă
108. Soluție de business intelligence – Implementare
109. Soluție de colaborare – Nouă sau versiune nouă
110. Soluție de colaborare – Implementare
111. Soluție pentru centre de contact – nouă sau versiune nouă
112. Soluție pentru centre de contact – implementare
113. Suită CRM – nouă sau versiune nouă. Pentru suite CRM integrate.
114. Suită CRM – implementare. Pentru suite CRM integrate.
115. Soluție pentru gestionarea experienței clienților – nouă sau versiune nouă
116. Soluție de gestionare a experienței clienților – Implementare
117. Soluție de asistență pentru clienți – Nouă sau versiune nouă
118. Soluție de asistență pentru clienți – Implementare
119. Soluție de gestionare a stimulentelor – Nouă sau versiune nouă
120. Soluție de gestionare a stimulentelor – Implementare
121. Soluție IVR sau serviciu web – Nouă sau versiune nouă
122. Soluție IVR sau serviciu web – Implementare
123. Soluție de marketing – Nouă sau versiune nouă
124. Soluție de marketing – Implementare
125. Soluție de gestionare a relațiilor – Nouă sau versiune nouă
126. Soluție de gestionare a relațiilor – Implementare
127. Soluție de automatizare a vânzărilor – Nouă sau versiune nouă
128. Soluție de automatizare a vânzărilor – Implementare
129. Soluție de facilitare a vânzărilor – Nouă sau versiune nouă
130. Soluție de facilitare a vânzărilor – Implementare
131. Soluție de automatizare a forței de vânzări – Nouă sau versiune nouă
132. Soluție de automatizare a forței de vânzări – Implementare
133. Aplicație mobilă pentru vânzări și marketing – Nouă sau versiune nouă
134. Aplicație mobilă pentru vânzări și marketing – Implementare
135. Soluție de gestionare a vânzărilor – nouă sau versiune nouă
136. Soluție de gestionare a vânzărilor – implementare
137. Soluție de gestionare a performanței vânzărilor – nouă sau versiune nouă
138. Soluție de gestionare a performanței vânzărilor – implementare
139. Soluție de gestionare a propunerilor de vânzări – nouă sau versiune nouă
140. Soluție de gestionare a propunerilor de vânzări – Implementare
141. Soluție tehnologică durabilă pentru vânzări și servicii – Nouă sau versiune nouă – categorie nouă pentru 2026. Recunoașterea soluțiilor noi sau îmbunătățite concepute pentru a reduce impactul asupra mediului în procesele de vânzări și servicii pentru clienți, cum ar fi funcții de economisire a energiei, fără hârtie sau de aprovizionare etică.
142. Soluție tehnologică durabilă pentru vânzări șiservicii – Implementare – categorie nouă pentru 2026
143. Cel mai bun progres în inovarea produselor – categorie nouă pentru 2026. Nominalizările câștigătoare din această categorie vor recunoaște organizațiile sau persoanele care, începând cu 1 iulie 2023, au dezvoltat un produs nou revoluționar sau au îmbunătățit semnificativ un produs existent prin caracteristici, design, tehnologie sau funcționalitate.
144. Caracteristica produsului anului – categorie nouă pentru 2026. Această categorie recunoaște o singură caracteristică remarcabilă, introdusă începând cu 1 iulie 2023, care îmbunătățește semnificativ funcționalitatea, performanța sau experiența utilizatorului unui produs.
145. Cartea anului pentru servicii clienți sau vânzări
Atașați o versiune electronică a cărții dvs. la înscrierea online utilizând instrumentul de încărcare a atașamentelor/linkurilor.
146. Produsul anului pentru instruirea în domeniul serviciilor clienți
Produsele eligibile includ DVD-uri, videoclipuri, materiale didactice și caiete de lucru, printre altele.
147. Produsul anului pentru instruirea în domeniul vânzărilor
Produsele eligibile includ DVD-uri, videoclipuri, materiale didactice și caiete de lucru, printre altele.

CATEGORII DE FURNIZORI DE SOLUȚII

Aceste categorii recunosc realizările furnizorilor de soluții pentru profesioniștii din domeniul vânzărilor, centrelor de contact și serviciilor pentru clienți.
Nominalizările care au câștigat premiile Stevie Awards for Sales & Customer Service din 2025 pot fi retrimise pentru a fi luate în considerare la premiile din 2026. Dacă au fost actualizate cu realizări recente, pot fi trimise la aceleași categorii în care au câștigat. Dacă nu au fost actualizate, trebuie să fie depuse la categorii diferite de cele la care au câștigat.

Informațiile necesare pentru înscrierea în aceste categorii includ:

Răspunsuri scrise la următoarele întrebări, care descriu realizările organizației nominalizate începând cu 1 iulie 2023, SAU un videoclip de maximum cinci (5) minute care răspunde la toate aceleași întrebări:

a. Descrieți pe scurt organizația nominalizată: istoria și performanțele sale anterioare (maximum 1.250 de caractere). Obligatoriu
b. Prezentați realizările organizației de la începutul lunii iulie 2023 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (maximum 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați realizările cu performanțele altor jucători din industria dvs. și/sau cu performanțele anterioare ale organizației (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Faceți referire la orice atașamente cu materiale justificative din cadrul acestei nominalizări și la modul în care acestea oferă dovezi pentru afirmațiile pe care le-ați făcut în această nominalizare. (până la 1.500 de caractere). Opțional

Opțional (dar foarte recomandat), o colecție de fișiere justificative și adrese web pe care le puteți încărca pe serverul nostru pentru a vă susține candidatura și a oferi mai multe informații contextuale juriului.strong> Acestea pot fi documente de planificare, decupaje din presă, mostre de lucru, fotografii, clipuri video etc.

166. Practica de consultanță în vânzări a anului
167. Practica de formare în domeniul vânzărilor a anului
168. Furnizorul de servicii de externalizare a vânzărilor a anului
169. Furnizorul de servicii de digitalizare a anului – categorie nouă pentru 2026. Recunoașterea firmelor care furnizează instrumente, strategii sau sisteme pentru digitalizarea operațiunilor de vânzări sau ale clienților, permițând agilitate, automatizare și implicare omnicanal.
170. Furnizorul anului în domeniul stimulentelor, recompenselor sau recunoașterii
171. Practica anului în domeniul consultanței pentru servicii clienți sau centre de apeluri
172. Practica anului în domeniul serviciilor pentru clienți sau al centrelor de apeluri
173. Partenerul tehnologic al anului în domeniul soluțiilor de vânzări sau servicii pentru clienți
174. Furnizorul anului în domeniul externalizării serviciilor pentru clienți sau al centrelor de contact
175. Practica anului în domeniul formării în leadership sau management
176. Facilitator al ecosistemului de vânzări și servicii al anului - categorie nouă pentru 2026. Recunoașterea furnizorilor care integrează sau gestionează mai multe platforme și servicii, creând ecosisteme coezive și scalabile de implicare a clienților pentru clienții lor.p>

CATEGORII DE LIDERI DE OPINIE

Aceste categorii vor recunoaște realizările de la 1 iulie 2023 ale organizațiilor care au luat măsuri active pentru a se dezvolta pe ele însele și pe directorii lor ca lideri de gândire și pentru a promova leadershipul lor de gândire către publicul din interiorul și din afara organizației.
Nominalizările care au câștigat premiile Stevie Awards for Sales & Customer Service din 2025 pot fi retrimise pentru a fi luate în considerare la premiile din 2026. Dacă au fost actualizate cu realizări recente, pot fi depuse la aceleași categorii la care au câștigat. Dacă nu au fost actualizate, trebuie depuse la categorii diferite de cele la care au câștigat.

Informațiile necesare pentru înscrierea în aceste categorii includ:

Răspunsuri scrise la următoarele întrebări, care descriu realizările organizației nominalizate în materie de leadership intelectual începând cu 1 iulie 2023, SAU un videoclip de maximum cinci (5) minute, care răspunde la toate aceleași întrebări:

a. Descrieți pe scurt organizația nominalizată: istoria și performanțele sale anterioare (până la 1.250 de caractere). Obligatoriu
b.strong> Prezentați realizările organizației în materie de leadership intelectual de la începutul lunii iulie 2023 pe care doriți să le aduceți în atenția juriului (maximum 1.500 de caractere). Obligatoriu
c. Explicați de ce realizările pe care le-ați evidențiat sunt unice sau semnificative. Dacă este posibil, comparați realizările cu performanțele altor actori din industria dvs. și/sau cu performanțele anterioare ale organizației (până la 1.500 de caractere). Obligatoriu
d. Faceți referire la orice atașamente cu materiale justificative din cadrul acestei nominalizări și la modul în care acestea oferă dovezi pentru afirmațiile pe care le-ați făcut în această nominalizare. (până la 1.500 de caractere). Opțional

177. Cea mai bună utilizare a leadershipului intelectual în transformarea digitală - categorie nouă pentru 2026. Recunoașterea persoanelor sau organizațiilor ale căror perspective și conținut au influențat sau ghidat schimbarea strategică digitală în vânzări sau servicii pentru clienți începând cu 1 iulie 2023..
178. Leadership intelectual în diversitate, echitate și incluziune în vânzări sau servicii - categorie nouă pentru 2026. Recunoașterea leadershipului intelectual începând cu 1 iulie 2023, care a modelat discursul sau cele mai bune practici în jurul DEI în strategia de implicare a clienților sau a forței de muncă.
179. Campania de leadership intelectual a anului – Strategie multicanal – categorie nouă pentru 2026. Recunoașterea celor mai eficiente campanii multi-platformă (bloguri, seminarii web, rețele sociale, podcasturi, etc.) începând cu 1 iulie 2023, utilizate pentru a poziționa o persoană sau o organizație ca autoritate de încredere în vânzări, servicii sau dezvoltarea afacerilor.
180. Cea mai bună utilizare a leadershipului intelectual în vânzări
181. Cea mai bună utilizare a leadershipului intelectual în vânzări complexe
182. Cea mai bună integrare a leadershipului intelectual în procesul de vânzări. Descrieți în această nominalizare modul în care organizația dvs. utilizează leadershipul intelectual pentru a accelera vânzările.
183. Cea mai bună utilizare a leadershipului intelectual în dezvoltarea afacerilor
184. Cea mai bună utilizare a leadershipului intelectual în serviciul clienți

Categorii

ECHIPA DE VÂNZĂRI

CATEGORII DE REALIZĂRI ÎN DOMENIUL VÂNZĂRILOR

CATEGORII DE DISTINCȚIE ÎN VÂNZĂRI

CATEGORII INDIVIDUALE SERVICIU CLIENȚI & CENTRU DE CONTACT

CATEGORIILE ECHIPELOR DE SERVICIU CLIENȚI ȘI CENTRE DE CONTACT

CATEGORII DE REALIZĂRI ÎN DOMENIUL SERVICIILOR PENTRU CLIENȚI ȘI AL CENTRELOR DE CONTACT

CATEGORIILE DEPARTAMENTULUI DE SERVICII CLIENȚI

CATEGORII DE SUCCES ÎN SERVICIILE PENTRU CLIENȚI

CATEGORII SPONSORIZATE DE SOCAP

CATEGORIILE AI ȘI TRANSFORMARE DIGITALĂnou pentru 2026

Serviciul clienți

Individual

Echipa

Realizări

Vânzări

Individual

Realizări

CATEGORII DE DEZVOLTARE A AFACERILOR

CATEGORII DE SOLUȚII ȘI IMPLEMENTĂRI

CATEGORII DE FURNIZORI DE SOLUȚII

CATEGORII DE LIDERI DE OPINIE

CATEGORIILE AI ȘI TRANSFORMARE DIGITALĂ
nou pentru 2026