Realizare - Realizare în domeniul serviciilor self-service bazate pe inteligență artificială
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
ServiceNow, Santa Clara, California, Statele Unite: Introducere vocală bazată pe AI pentru a ajuta pe toată lumea să utilizeze serviciile self-service prin intermediul platformei Servicenow
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Statele Unite: Transformarea bazată pe AI a procesului de traducere juridică al IBM
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, California, Statele Unite: VisitorsCoverage: Asistență de asigurări la nivel de expert, disponibilă 24/7, prin intermediul AI
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan, Provincia China: Transformarea asigurărilor cu ajutorul autoservirii bazate pe AI
HPE, Spring, Texas, Statele Unite: HPE - Accelerarea asistenței self-service cu ajutorul AI generativ agentic

Realizare - Cea mai bună experiență a clienților bazată pe AI
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Gladly, Millbrae, California, Statele Unite: Oferirea unei experiențe personalizate și fluide clienților cu ajutorul AI
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Automation Anywhere, San Jose, California, Statele Unite: Cum Automation Anywhere oferă cea mai bună experiență pentru clienți bazată pe AI folosind AI agentică
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: CXAI: Îmbunătățirea conexiunii umane prin transformarea inteligentă a experienței clienților
ZenBusiness, Austin, Texas, Statele Unite: Velo: primul agent AI creat pentru întreprinderile mici
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Statele Unite: Promovarea excelenței operaționale prin implementarea strategică a agenților AI
Elinext, Varșovia, Polonia: Cea mai bună companie în experiența clienților bazată pe AI
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, Statele Unite: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Thailanda: Retail bazat pe AI: Conectarea perfectă a experiențelor digitale și fizice WOW

Realizare - Cel mai bun serviciu de asistență pentru clienți predictiv bazat pe AI
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Top Hat, Toronto, Ontario, Canada: Proactiv prin design: Predicții bazate pe AI care transformă asistența educațională pentru clienți
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turcia: Implicarea predictivă a clienților bazată pe AI pentru licitațiile B2B de vehicule
NYC311 Customer Operations, New York, New York, Statele Unite: NYC311 oferă Smart Select bazat pe AI
SAP, Newtown Square, Pennsylvania, Statele Unite: Asistență de nivel superior: utilizarea AI pentru a prevedea și preveni provocările clienților
ServiceNow, Santa Clara, California, Statele Unite: Introducere vocală bazată pe AI - Serviciu de asistență pentru clienți predictiv, incluziv, bazat pe voce pentru platforma Now
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Aires, Pittsburgh, Pennsylvania, Statele Unite: Aires Apollo - Cel mai bun serviciu de asistență pentru clienți predictiv bazat pe AI
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turcia: Predicție bazată pe AI privind reînnoirea vehiculelor pentru o abordare proactivă a clienților
IBM, Armonk, New York, Statele Unite: Rezumatul cazurilor clienților pentru asistență proactivă
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Statele Unite: TCS CAP.ai: Servicii predictive, proactive și personalizate pentru clienți în domeniul financiar și al asigurărilor

Realizare - Cea mai bună utilizare a AI în serviciile pentru clienți - Între 500 și 5.000 de angajați
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Statele Unite: „Servicii umane îmbunătățite cu AI, concepute pentru medii critice”
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Statele Unite: Transformarea succesului clienților cu AI: Împuternicirea clienților și îmbunătățirea performanței echipei

Realizare - Cea mai bună utilizare a AI în serviciul clienți - Peste 5.000 de angajați
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Statele Unite: IBM TLS transformă experiența de asistență IT cu ajutorul AI și automatizării
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan, Provincia Chinei: Revoluționarea serviciului clienți cu ajutorul AI
Cisco Systems, San Jose, California, Statele Unite: Motor AI integrat în produsul Cisco pentru serviciul clienți
DBS Bank Ltd, Singapore, Singapore: GenAI: Asistentul responsabilului cu serviciul clienți (CSO)
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turcia: Digitalizarea asistată de AI în sectorul bancar
NetApp, San Jose, California, Statele Unite: Experiența de asistență digitală NetApp – Activarea AI generativ pentru căutare, cazuri, asistent virtual și SmartSolve
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Vivint, o companie NRG, Lehi, Utah, Statele Unite: Servicii inteligente la scară largă: Cum Vivint utilizează AI pentru a îmbunătăți experiența și îngrijirea clienților
WNS, parte a Capgemini, New York, New York, Statele Unite: Transformarea relațiilor cu oaspeții după călătorie cu Microsoft Copilot

Realizare - Cea mai bună utilizare a AI în serviciul clienți - Sub 500 de angajați
CÂȘTIGĂTOR STEVIE® DE AUR
Gladly, Millbrae, California, Statele Unite: Gladly: AI care oferă eficiență și experiență - fără compromisuri
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, Statele Unite: Engageware accelerează adoptarea în lumea reală a unui angajament responsabil, bazat pe AI, față de clienți în America Latină
Kobie, St. Petersburg, Florida, Statele Unite: Redefinirea serviciului de asistență pentru clienți: Cum KCC a demonstrat că AI poate spori încrederea, empatia și experiența
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
BRIGHTCHAMPS, Bengaluru, Karnataka, India: Serviciu de asistență pentru clienți bazat pe AI pentru următoarea generație de elevi
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: CXAI: Îmbunătățirea serviciului pentru clienți centrat pe om prin integrarea inteligentă a AI
DreamHost, Brea, California, Statele Unite: Creșterea succesului clienților prin crearea de site-uri web asistate de AI
Autoritatea pentru Cultură și Arte din Dubai, Dubai, Emiratele Arabe Unite: Servicii AI de ultimă generație

Realizare - Cea mai bună utilizare a integrării AI în centrele de contact
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
EXL, New York, New York, Statele Unite: Transformarea centrelor de contact cu asistență inteligentă pentru agenți
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
AKBANK TAŞ, Istanbul, Beşiktaş, Turcia: Centru de cunoștințe bazat pe GEN-AI: Transformarea experienței clienților prin inteligența agenților în timp real
DBS Bank Ltd, Singapore, Singapore: GenAI: Asistent pentru ofițerul de servicii pentru clienți (CSO)
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Statele Unite: Automatizarea clasificării cazurilor Salesforce folosind Google Gemini
CÂȘTIGĂTORUL BRONZ STEVIE®
Altius Inspiro, Makati City, Filipine: Excelență umană + AI = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: CXAI: Îmbunătățirea calității serviciilor centrelor de contact prin integrarea AI centrată pe om
Kobie, St. Petersburg, Florida, Statele Unite: Cum serviciul de asistență pentru clienți al Kobie a stabilit modelul pentru integrarea responsabilă a AI
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Canada: Strategia Samsung privind centrele de contact integrate cu AI
TTEC, Austin, Texas, Statele Unite: TTEC SmartHire scoate la iveală ce e mai bun din candidați, la scară largă

Realizare - Cea mai bună utilizare a chatbot-urilor sau a asistenților AI în serviciul de relații cu clienții
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
Hostinger, Kaunas, Lituania: Hostinger
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Banco do Brasil S/A., Brasília, Distrito Federal, Brazilia: Pix pe Whatsapp-ul BB
NetApp, San Jose, California, Statele Unite: Experiența de asistență digitală NetApp – Activarea căutării generative cu AI în Elio – Asistent virtual AI (chatbot) – pe site-ul de asistență NetApp
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Statele Unite: UHC Provider Service Operations Service Excellence and Digital First
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdańsk, Polonia: Utilizarea AI pentru îmbunătățirea experienței și încrederii clienților fără a mări echipa
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Statele Unite: De la cunoștințe tribale la precizie globală: modernizarea integrității veniturilor prin AI centrată pe om.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Statele Unite: Ask Support: răspunsuri bazate pe AI, construite pe baza informațiilor reale despre clienți

Realizare - Cea mai bună utilizare a AI generativ în interacțiunile cu clienții
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Hopper și HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Statele Unite: Reinventarea serviciului clienți în domeniul turismului cu ajutorul AI agentică
WNS, parte a Capgemini, New York, New York, Statele Unite: WNS I Cea mai bună utilizare a IA generativă în interacțiunile cu clienții
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, California, Statele Unite: Motor IA Cisco integrat în produs pentru serviciul clienți
Philip Morris Turkiye, Istanbul, Turcia: Activarea retailerilor B2B bazată pe Gen AI: vizită virtuală de performanță
ServiceNow, Santa Clara, California, Statele Unite: Asistență vocală AI - Interacțiuni mai rapide și mai incluzive cu clienții prin intermediul AI generativ
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, Carolina de Nord, Statele Unite: De la conversații la rezultate: AI generativ de încredere pentru servicii bancare și financiare
Top Hat, Toronto, Ontario, Canada: Reinventarea sprijinului în sala de clasă: AI generativ ca partener de angajament permanent pentru educatori și studenți
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
DemandFactor, Miami, Florida, Statele Unite: DemandFactor: Îmbunătățirea asistenței pentru clienți
Tata Consultancy Services, Londra, Londra, Regatul Unit: Schema de cunoștințe previzionale: îmbunătățirea interacțiunilor cu clienții
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Statele Unite: AI generativ responsabil care oferă o calitate măsurabilă a interacțiunilor

Realizare - Realizare în domeniul serviciilor pentru clienți în automatizare
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turcia: Halkbank Robotic Process Automation
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: AI & Transformare digitală - Serviciu clienți (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, Statele Unite: Hirevue Support: Transformarea serviciului global pentru clienți prin automatizare și eficiență bazată pe date
IBM, Armonk, New York, Statele Unite: IBM Multi-Vendor Systems (MVS) Remote Technical Support utilizează AI&Automation
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI BRONZE STEVIE®
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Statele Unite: INKTEL - Realizări în automatizarea serviciului clienți

Individual - Inovatorul anului în domeniul serviciului clienți axat pe AI și tehnologie
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
BELBİM, Istanbul, Turcia: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Hopper și HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Statele Unite: Jo Lai, șef AI și experiență clienți la HTS (Hopper Technology Solutions)
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: Asif Mirza: Revoluționarea serviciului pentru clienți cu inovații AI centrate pe om, care au un impact măsurabil
Movaro Inc, North York, Ontario, Canada: Dl Ankur R. Tiwari, arhitect de gestionare a conținutului bazat pe AI

Individual - Cea mai bună utilizare a AI de către un manager de servicii pentru clienți
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Achievers, Toronto, Ontario, Canada: Colin Moroney, manager senior al operațiunilor de asistență la Achievers
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI BRONZE STEVIE®
SysAid, Toronto, Ontario, Canada: Asaf Goldstein (SysAid) - Cea mai bună utilizare a IA într-un departament de experiență a clienților

Individual - Formator sau specialist IA în serviciul clienți al anului
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Statele Unite: Diane Kelly, specialist în consultanță eLearning
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Statele Unite: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Individual - Lider în transformarea digitală în serviciul clienți
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
Kobie, St. Petersburg, Florida, Statele Unite: Serviciul de asistență pentru clienți și revoluția AI a companiei Kobie, condusă de Eir Welch
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI SILVER STEVIE®
Incubeta, Amsterdam, Olanda: Jessica Jacobs
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI BRONZE STEVIE®
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Statele Unite: Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Echipa - Echipa de servicii pentru clienți axată pe AI și tehnologie a anului
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, Statele Unite: Hirevue: Echipa de servicii pentru clienți axată pe AI și tehnologie a anului
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI SILVER STEVIE®
Attune Insurance, New York, New York, Statele Unite: Atingere umană, putere tehnologică: formula Attune pentru excelență în prima linie
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, California, Statele Unite: Strategia unificată de transformare AI a serviciului global de asistență pentru clienți Cornerstone OnDemand
FiscalNote, Inc., Washington, Districtul Columbia, Statele Unite: Trasarea de noi căi pentru excelența în asistența pentru clienți
Hostaway OY, Helsinki, Finlanda: Echipa Hostaway - Echipa de servicii pentru clienți axată pe AI și tehnologie
Saviynt, El Segundo, California, Statele Unite: Creșterea cu 14% a CSAT și eliminarea cu 50,8% a restanțelor vechi cu ajutorul automatizării inteligente bazate pe AI
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: Echipa CXAI pentru experiența clienților și facilitare: Unificarea expertizei umane și a AI adaptivă pentru a transforma experiențele de servicii la scară largă
Etihad Airways Group, Abu Dhabi, Emiratele Arabe Unite: Construirea viitorului experienței oaspeților: revoluția serviciilor Etihad bazată pe AI
Extend Inc., San Francisco, California, Statele Unite: Extinderea experienței clienților!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Statele Unite: Echipa de servicii pentru clienți axată pe AI și tehnologie a anului.

Echipa - Echipa de transformare digitală axată pe AI și tehnologie a anului
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turcia: Digitalizarea bancară bazată pe AI
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Canada: IntouchCX - Echipa anului pentru transformare digitală axată pe AI și tehnologie
WP Engine, Austin, Texas, Statele Unite: DCX: Arhitecții tehnici ai unui viitor al asistenței proactive
CÂȘTIGĂTORUL BRONZE STEVIE®
IBM, Research Triangle Park, Carolina de Nord, Statele Unite: Lanț de aprovizionare bazat pe AI: îmbunătățirea experienței clienților
QuidelOrtho, San Diego, California, Statele Unite: Inteligență conectată: transformarea serviciilor în excelență predictivă
Saviynt, El Segundo, California, Statele Unite: Revoluția bazată pe AI a Saviynt: unificarea identității și transformarea serviciilor pentru clienți pentru rezultate seismice