Profesionistul anului în domeniul serviciilor de asistență clienți back-office - toate celelalte industrii
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
DHL Express Indonesia, Jakarta, Selatan, Indonezia: Aulia Maulina, șef echipă asistență clienți

Profesionistul anului în domeniul serviciilor de asistență clienți back-office - Industrii tehnologice
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Statele Unite: Myles Pauletich, analist de date tehnice
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Statele Unite: Oksana Kaleeva, analist suport tehnic
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Statele Unite: Kelly King, inginer software

Liderul anului în domeniul centrelor de contact
CÂȘTIGĂTOR AL PREMIULUI GOLD STEVIE®
ResultsCX, Norristown, Pennsylvania, Statele Unite: Mike Tripp, vicepreședinte senior operațiuni
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Showdown Displays, Brooklyn Center, Minnesota, Statele Unite: Jim Thomsen, vicepreședinte pentru succesul clienților

Managerul anului pentru centre de contact
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Statele Unite: Patsy Ramirez, manager de proiect
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Statele Unite: Raul Valladeres, manager de servicii clienți
Voya Financial, Minneapolis, Minnesota, Statele Unite: Paul Bennett, manager al centrului de contact Wealth Solutions

Profesionistul anului în domeniul centrelor de contact
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
American Airlines, Fort Worth, Texas, Statele Unite: Susan Fioriti, manager de proiect senior
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI BRONZE STEVIE®
Leaf Home, Hudson, Ohio, Statele Unite: Jason Tidwell, manager de gestionare a forței de muncă

Susținătorul empatiei față de clienți al anului
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal Df, Brazilia: Marcelo Bitencourt, superintendent al departamentului de experiență și comunicare cu clienții
Petronect - Procurement Negocios SA, Rio De Janeiro, Brazilia: Samuel Souza, director administrativ de marketing și relații
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, Statele Unite: Adam Robbins, susținător al îngrijirii
SAP, Newtown Square, Pennsylvania, Statele Unite: Becky Doyle
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Statele Unite: Anjanette Meredith - UHC Provider Service Operations - Managementul conturilor furnizorilor
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Statele Unite: Alisha Phillips, Director, Experiența clienților

Liderul anului în domeniul serviciilor pentru clienți
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Infrascale, Raleigh, Carolina de Nord, Statele Unite: Abdul Muneer, director de asistență tehnică
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Statele Unite: Diane Creedon, director executiv și supervizor succes clienți
DemandFactor, Miami, Florida, Statele Unite: Jennifer Ruggieri, manager senior succes clienți
Guusto Gifts Inc, Vancouver, Columbia Britanică, Canada: Vernon Wittal, șef colaborare clienți
SIOS Technology, San Mateo, California, Statele Unite: Cassius Rhue, vicepreședinte, succes clienți
Turo, Phoenix, AZ, Phoenix, Arizona, Statele Unite: Jerry Howe, vicepreședinte asistență piață globală
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Statele Unite: Wayne White, Vicepreședinte senior
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Statele Unite: Samra Halchak - Centrul de acces la serviciile de programare UPMC
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
8x8, Campbell, California, Statele Unite: Jason Graham, vicepreședinte al departamentului Global Customer Success
Adaptiva, Kirkland, Washington, Statele Unite: Dan Richings, vicepreședinte senior al departamentului Global Customer Success & Solutions Success
GetInsured, Mountain View, California, Statele Unite: Hanumanth Praveen Ravindran, manager funcțional senior
Momentive Software, St. Petersburg, Florida, Statele Unite: Karl Jaufmann, vicepreședinte senior, asistență clienți
SAP, Newtown Square, Pennsylvania, Statele Unite: Rohan Patel, director global asistență pentru tehnologii inteligente

Managerul anului în domeniul serviciilor pentru clienți
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Serviciul pentru clienți Viettel, Ha Noi, Vietnam: Nguyen Tien Dung, director general al serviciului clienți Viettel
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Statele Unite: Roseida Cotto, manager, operațiuni de servicii clienți
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Statele Unite: Ingrid Martinez, Manager

Profesionistul anului în domeniul formării în servicii pentru clienți
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Statele Unite: Brett Tharp, Specialist în formare consultativă
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Statele Unite: Karen Aguilar Martinez
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Statele Unite: Ania Iguitian, Coach pentru succesul consultativ
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Statele Unite: Katelyn Hess, manager, Centrul de acces la serviciile de programare UPMC
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Statele Unite: Marek Liedel
LifeStation, Union, New Jersey, Statele Unite: Carlotta Wickham-O'Reilly, supervizor senior serviciu clienți

Profesionistul anului în serviciul clienți de primă linie - toate celelalte industrii
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
DHL Express Indonesia, Jakarta, Selatan, Indonezia: Fauzan

Profesionistul anului în serviciul clienți de primă linie - Servicii financiare
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Statele Unite: Amanda Baker
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Statele Unite: Lidia Guandique Guerrero

Profesionistul anului în domeniul serviciilor pentru clienți de primă linie - Alte industrii de servicii
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, Statele Unite: Alyssa Smith, agent de relații cu clienții II
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI SILVER STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, Statele Unite: Ayisha Lobin
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI BRONZE STEVIE®
Teachers of Tomorrow, Houston, Texas, Statele Unite: Brandy Rice: Profesionistul anului în domeniul serviciilor pentru clienți
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Statele Unite: Patricia Bass - Centrul comercial de contact al UHC Provider Service Operations

Profesionistul anului în domeniul serviciilor pentru clienți de primă linie - Industrii tehnologice
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Quickli, Bondi Junction, New South Wales, Australia: Jimmy Hyde, șef CX
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Netsertive, Morriseville, Carolina de Nord, Statele Unite: Grace Pittman, strateg de programe
CÂȘTIGĂTOR BRONZE STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Statele Unite: Andrew Harris, specialist senior în asistență clienți

Femeia anului în domeniul serviciilor pentru clienți
CÂȘTIGĂTOR AL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Statele Unite: Karen Gurganious, președinte
CÂȘTIGĂTOR SILVER STEVIE®
Avalara, Durham, Carolina de Nord, Statele Unite: Liz Armbruester, director al departamentului de relații cu clienții
ResultsCX, Norristown, Pennsylvania, Statele Unite: Tonya Ventre, vicepreședinte pentru succesul clienților
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Statele Unite: Christy Benskin, director senior
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Statele Unite: Faelon Amar, șef de echipă
CallTower, South Jordan, Utah, Statele Unite: Melinda Hicks, manager senior, succesul clienților

Tânărul profesionist al anului în domeniul serviciilor pentru clienți - Industria serviciilor financiare
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Statele Unite: Eduardo Navarro Molina, manager suport produse

Tânărul profesionist al anului în domeniul serviciilor pentru clienți - Alte industrii de servicii
CÂȘTIGĂTOR GOLD STEVIE®
Congruity HR, Winston-Salem, Carolina de Nord, Statele Unite: Hannah Laws, specialist în salarizare

Tânărul profesionist al anului în domeniul serviciilor pentru clienți - Industrii tehnologice
CÂȘTIGĂTORUL PREMIULUI GOLD STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Statele Unite: Pierce Harriz, SME