Serviciul clienți și centrul de contact Premii individuale și de echipă Comitetul de jurizare
Ricky Arriola
Chief Executive Officer, Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, United States
Ricky Arriola este fondatorul și CEO-ul Inktel Holdings Corp, o companie lider în domeniul externalizării proceselor de afaceri și al experienței clienților, cu operațiuni în Statele Unite, Canada, America Latină și Nairobi, Kenya. Sub conducerea sa, Inktel a devenit recunoscută pentru cultura sa de înaltă performanță, excelența serviciilor oferite clienților și inovația în implicarea clienților, deservind companii din Fortune 500, agenții guvernamentale și mărci de consum. El a fost distins cu titlul de „Ultimate CEO” de către South Florida Business Journal. Între 2015 și 2023, Ricky a îndeplinit două mandate ca comisar al orașului Miami Beach, prezidând Comitetul financiar al orașului și supraveghind un buget de aproape 1 miliard de dolari. El a condus programele de obligațiuni generale aprobate de alegători, în valoare totală de aproape 600 de milioane de dolari, pentru finanțarea infrastructurii, parcurilor, siguranței publice și proiectelor culturale. Ricky este profund angajat în domeniul artei și culturii, fiind membru din 2004 al Consiliului de administrație al Adrienne Arsht Center for the Performing Arts, inclusiv un mandat ca președinte, unde a contribuit la obținerea donației istorice de 30 de milioane de dolari care a dat numele centrului. La nivel național, a fost numit de președintele Barack Obama în Comitetul prezidențial pentru arte și științe umaniste și a fost unul dintre primii organizatori ai Young Presidents’ Organization (YPO) Miami Chapter. În comunitatea sa locală, Ricky susține cu mândrie organizațiile Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, Nicklaus Children’s Hospital și The Children’s Museum. Ricky a obținut licența în economie la Boston College, doctoratul în drept (J.D.) la Facultatea de Drept a Universității St. John’s, masteratul în administrarea afacerilor la Harvard Business School și masteratul în politici urbane la Universitatea din California de Sud. Pasionat de sport și aventură, a participat la maratoane pe mai multe continente și la triatloane Ironman în întreaga lume.