Prestation – Prestation inom AI-driven självbetjäning
GOLD STEVIE®-VINNARE
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornien, USA: AI-röstinmatning som hjälper alla att kunna använda självbetjäning med Servicenow-plattformen
SILVER STEVIE®-VINNARE
IBM, Poughkeepsie, New York, USA: AI-driven omvandling av IBM:s juridiska översättningsprocess
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, Kalifornien, USA: VisitorsCoverage: Möjliggör expertnivå support dygnet runt med hjälp av AI
BRONZE STEVIE®-VINNARE
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan, Kina: Transformerar försäkringar med AI-driven självbetjäning
HPE, Spring, Texas, USA: HPE – Accelererar självbetjäningssupport med agentisk generativ AI

Prestation – Bästa AI-drivna kundupplevelse
GOLD STEVIE®-VINNARE
Gladly, Millbrae, Kalifornien, USA: Leverera sömlösa, personliga kundupplevelser med AI
SILVER STEVIE®-VINNARE
Automation Anywhere, San Jose, Kalifornien, USA: Hur Automation Anywhere levererar den bästa AI-drivna kundupplevelsen med hjälp av agentisk AI
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Stärker mänskliga relationer genom intelligent omvandling av kundupplevelsen
ZenBusiness, Austin, Texas, USA: Velo: Den första AI-agenten som skapats för småföretag
BRONZE STEVIE®-VINNARE
ACT, Berwyn, Pennsylvania, USA: Driver operativ excellens genom strategisk användning av AI-agenter
Elinext, Warszawa, Polen: Bästa företag inom AI-driven kundupplevelse
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, USA: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Thailand: AI-driven detaljhandel: Sömlös koppling mellan digitala och fysiska WOW-upplevelser

Prestation – Bästa prediktiva kundservice med hjälp av AI
GOLD STEVIE®-VINNARE
Top Hat, Toronto, Ontario, Kanada: Proaktiv design: AI-driven förutsägelse som transformerar kundsupport inom utbildning
SILVER STEVIE®-VINNARE
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turkiet: AI-driven prediktiv kundengagemang för B2B-fordonsauktioner
NYC311 Customer Operations, New York, New York, USA: NYC311 levererar Smart Select med AI-teknik
SAP, Newtown Square, Pennsylvania, USA: Support på nästa nivå: utnyttja AI för att förutsäga och förebygga kundutmaningar
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornien, USA: AI-röstinmatning – prediktiv, inkluderande, röstbaserad kundservice för Now-plattformen
BRONZE STEVIE®-VINNARE
Aires, Pittsburgh, Pennsylvania, USA: Aires Apollo – bästa prediktiva kundservice med hjälp av AI
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turkiet: AI-driven förutsägelse av fordonsförnyelse för proaktiv kundkontakt
IBM, Armonk, New York, USA: Sammanfattning av kundärenden för proaktiv support
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, USA: TCS CAP.ai: Prediktiv, proaktiv och personaliserad kundservice inom finans- och försäkringsbranschen

Prestation – Bästa användning av AI inom kundservice – Mellan 500 och 5 000 anställda
GOLD STEVIE®-VINNARE
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, USA: ”AI-förbättrad mänsklig service utvecklad för uppdragskritiska miljöer”
BRONZE STEVIE®-VINNARE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indien: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, USA: Förändra kundernas framgång med AI: Stärka kunderna och höja teamets prestanda

Prestation – Bästa användning av AI inom kundservice – Över 5 000 anställda
GOLD STEVIE®-VINNARE
IBM, Armonk, New York, USA: IBM TLS förvandlar IT-supportupplevelsen med AI och automatisering
SILVER STEVIE®-VINNARE
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan, Kina: Revolutionerar kundservice med AI
Cisco Systems, San Jose, Kalifornien, USA: Cisco In-Product AI Engine för kundservice
DBS Bank Ltd, Singapore, Singapore: GenAI: Assistent till kundtjänstansvarig (CSO)
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turkiet: AI-stödd digitalisering inom bankväsendet
NetApp, San Jose, Kalifornien, USA: NetApp Digital Support Experience – möjliggör generativ AI för sökning, ärenden, virtuell assistent och SmartSolve
BRONZE STEVIE®-VINNARE
Vivint, ett NRG-företag, Lehi, Utah, USA: Smart service i stor skala: Hur Vivint använder AI för att förbättra kundupplevelsen och kundservicen
WNS, en del av Capgemini, New York, New York, USA: Förändrar gästrelationer efter resan med Microsoft Copilot

Prestation – Bästa användning av AI inom kundservice – Färre än 500 anställda
GOLD STEVIE®-VINNARE
Gladly, Millbrae, Kalifornien, USA: Gladly: AI som ger effektivitet och upplevelse – utan kompromisser
SILVER STEVIE®-VINNARE
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, USA: Engageware påskyndar den praktiska implementeringen av ansvarsfullt, AI-drivet kundengagemang i Latinamerika
Kobie, St. Petersburg, Florida, USA: Omdefiniera kundservice: Hur KCC bevisade att AI kan öka förtroendet, empati och upplevelsen
BRONZE STEVIE®-VINNARE
BRIGHTCHAMPS, Bengaluru, Karnataka, Indien: AI-förstakundservice för nästa generations elever
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Stärker människocentrerad kundservice genom intelligent AI-integration
DreamHost, Brea, Kalifornien, USA: Skalar kundframgång genom AI-assisterad webbplatsbyggnad
Dubai Culture & Arts Authority, Dubai, Förenade Arabemiraten: Nästa generations AI-tjänster

Prestation – Bästa användning av AI-integration i kontaktcenter
GOLD STEVIE®-VINNARE
EXL, New York, New York, USA: Omvandla kontaktcenter med intelligent agentassistans
SILVER STEVIE®-VINNARE
AKBANK TAŞ, Istanbul, Beşiktaş, Turkiet: GEN-AI-drivet kunskapscenter: Omvandla kundupplevelsen genom realtidsagentintelligens
DBS Bank Ltd, Singapore, Singapore: GenAI: Assistent till kundtjänstchef (CSO)
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, USA: Automatisering av Salesforce-ärendeklassificering med Google Gemini
BRONZE STEVIE®-VINNARE
Altius Inspiro, Makati City, Filippinerna: Människa + AI-kompetens = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Förbättrad servicekvalitet i kontaktcenter genom människocentrerad AI-integration
Kobie, St. Petersburg, Florida, USA: Hur Kobies kundtjänst satte standarden för ansvarsfull AI-integration
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Kanada: Samsungs AI-integrerade kontaktcenterstrategi
TTEC, Austin, Texas, USA: TTEC SmartHire får fram det bästa hos kandidaterna, i stor skala

Prestation – Bästa användning av chatbots eller AI-assistenter inom kundservice
GOLD STEVIE®-VINNARE
Hostinger, Kaunas, Litauen: Hostinger
SILVER STEVIE®-VINNARE
Banco do Brasil S/A., Brasília, Distrito Federal, Brasilien: Pix på BB:s Whatsapp
NetApp, San Jose, Kalifornien, USA: NetApp Digital Support Experience – möjliggör generativ AI-sökning i Elio – AI Virtual Assistant (Chatbot) – på NetApp Support Site
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, USA: UHC Provider Service Operations Service Excellence and Digital First
BRONZE STEVIE®-VINNARE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indien: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdańsk, Polen: Använda AI för att förbättra kundupplevelsen och förtroendet utan att utöka teamet
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, USA: Från stamkunskap till global precision: Modernisera intäktsintegriteten genom människocentrerad AI.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, USA: Fråga supporten: AI-drivna svar baserade på verklig kundinsikt

Prestation – Bästa användning av generativ AI i kundinteraktioner
GOLD STEVIE®-VINNARE
Hopper och HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, USA: Förnya kundservicen inom resebranschen med agentisk AI
WNS, en del av Capgemini, New York, New York, USA: WNS I Bästa användning av generativ AI i kundinteraktioner
SILVER STEVIE®-VINNARE
Cisco Systems, San Jose, Kalifornien, USA: Cisco In-Product AI Engine för kundservice
Philip Morris Turkiye, Istanbul, Turkiet: Gen AI-driven B2B-återförsäljaraktivering: Virtuellt prestationsbesök
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornien, USA: AI Voice Assist – snabbare, inkluderande kundinteraktioner genom generativ AI
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, North Carolina, USA: Från konversationer till resultat: Pålitlig generativ AI för bank- och finansiella tjänster
Top Hat, Toronto, Ontario, Kanada: Förnya stödet i klassrummet: Generativ AI som alltid tillgänglig engagemangspartner för lärare och studenter
BRONZE STEVIE®-VINNARE
DemandFactor, Miami, Florida, USA: DemandFactor: Förbättrad kundsupport
Tata Consultancy Services, London, London, Storbritannien: Prescient Knowledge Schemata: Förbättrad kundinteraktion
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, USA: Ansvarsfull generativ AI som levererar mätbar interaktionskvalitet

Prestation – Kundserviceprestation inom automatisering
GOLD STEVIE®-VINNARE
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turkiet: Halkbank Robotic Process Automation
SILVER STEVIE®-VINNARE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indien: AI & digital transformation – kundservice (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, USA: Hirevue Support: Transforming Global Customer Service Through Automation and Data-Driven Efficiency
IBM, Armonk, New York, USA: IBM Multi-Vendor Systems (MVS) Remote Technical Support uses AI&Automation
BRONZE STEVIE®-VINNARE
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, USA: INKTEL – Prestation inom automatisering av kundservice

Individ – Årets innovatör inom AI- och teknikfokuserad kundservice
GOLD STEVIE®-VINNARE
BELBİM, Istanbul, Turkiet: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
SILVER STEVIE®-VINNARE
Hopper och HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, USA: Jo Lai, chef för AI och kundupplevelse på HTS (Hopper Technology Solutions)
BRONZE STEVIE®-VINNARE
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: Asif Mirza: Revolutionerar kundservice med människocentrerad AI-innovation som ger mätbar effekt
Movaro Inc, North York, Ontario, Kanada: Ankur R. Tiwari, arkitekt för AI-driven innehållshantering

Individ – Bästa användning av AI av en kundservicechef
GOLD STEVIE®-VINNARE
Achievers, Toronto, Ontario, Kanada: Colin Moroney, senior chef för supportverksamheten på Achievers
BRONZE STEVIE®-VINNARE
SysAid, Toronto, Ontario, Kanada: Asaf Goldstein (SysAid) – Bästa användning av AI inom en kundupplevelseavdelning

Individ – Årets kundtjänst-AI-utbildare eller specialist
GOLD STEVIE®-VINNARE
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, USA: Diane Kelly, rådgivande e-lärandespecialist
BRONZE STEVIE®-VINNARE
Worldpay, Symmes Township, Ohio, USA: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Individuell – Ledare inom digital transformation inom kundservice
GOLD STEVIE®-VINNARE
Kobie, St. Petersburg, Florida, USA: Kobies kundvård och AI-revolution under ledning av Eir Welch
SILVER STEVIE®-VINNARE
Incubeta, Amsterdam, Nederländerna: Jessica Jacobs
BRONZE STEVIE®-VINNARE
Worldpay, Symmes Township, Ohio, USA: Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Team – Årets AI- och teknikfokuserade kundserviceteam
GOLD STEVIE®-VINNARE
Hirevue, South Jordan, Utah, USA: Hirevue: Årets AI- och teknikfokuserade kundserviceteam
SILVER STEVIE®-VINNARE
Attune Insurance, New York, New York, USA: Mänsklig touch, teknisk kraft: Attunes formel för excellens i frontlinjen
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornien, USA: Cornerstone OnDemand Global Customer Supports enhetliga AI-transformationsstrategi
FiscalNote, Inc., Washington, District of Columbia, USA: Nya vägar för utmärkt kundsupport
Hostaway OY, Helsingfors, Finland: Hostaway-teamet – AI- och teknikfokuserat kundserviceteam
Saviynt, El Segundo, Kalifornien, USA: Saviynts 14-procentiga ökning av CSAT och 50,8-procentiga minskning av gamla ärenden med AI-driven intelligent automatisering
BRONZE STEVIE®-VINNARE
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI:s kundupplevelse- och aktiveringsteam: Förena mänsklig expertis och adaptiv AI för att transformera serviceupplevelser i stor skala
Etihad Airways Group, Abu Dhabi, Förenade Arabemiraten: Bygga framtidens gästupplevelse: Etihads AI-drivna servicerevolution
Extend Inc., San Francisco, Kalifornien, USA: Utöka rätt kundupplevelse!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, USA: Årets AI- och teknikfokuserade kundserviceteam.

Team – Årets AI- och teknikfokuserade digitala transformationsteam
GOLD STEVIE®-VINNARE
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turkiet: AI-stödd digitalisering inom bankväsendet
SILVER STEVIE®-VINNARE
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Kanada: IntouchCX – Årets AI- och teknikfokuserade digitala transformationsteam
WP Engine, Austin, Texas, USA: DCX: De tekniska arkitekterna bakom en proaktiv supportframtid
BRONZE STEVIE®-VINNARE
IBM, Research Triangle Park, North Carolina, USA: AI-driven leveranskedja: Förbättrad kundupplevelse
QuidelOrtho, San Diego, Kalifornien, USA: Uppkopplad intelligens: Omvandlar service till förutsägbar excellens
Saviynt, El Segundo, Kalifornien, USA: Saviynts AI-drivna revolution: Förenar identitet och omvandlar kundservice för omvälvande resultat