Vinnarna av guld-, silver- och bronsmedaljerna i Stevie Awards kommer att tillkännages under SOCAP Retail Summit den 29 april i Columbus, Ohio.

SOCAP – Bästa användning av teknik inom kundservice
FINALIST
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, USA: Förändrad kundupplevelse genom teknikbaserad optimering av kontaktcenter

SOCAP – Årets kundserviceträning eller coachningsprogram
FINALIST
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, Kalifornien, USA: BenchmarkPortal: Globalt ledarskap inom kundservice och utbildning
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, North Carolina, USA: Lowe's omvandling av kvalitetssäkring
Wiley, Cedar Grove, New Jersey, USA: Årets kundservicetränings- eller coachningsprogram

SOCAP – Innovation inom kundservice
FINALIST
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, USA: Boston Beer Digital Refund Transformation
Carhartt, Dearborn, Michigan, USA: Carhartt – Integrering av vårt varumärkes arv genom kundservice
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, USA: Transformation av patienttillgång genom AI-baserad innovation inom kontaktcenter
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, North Carolina, USA: Lowe's transformation av personalhantering
Premier NX, New Providence, New Jersey, USA: Från missade samtal till meningsfulla kontakter: Tredubbla engagemanget hos patienter efter operationer med tvåvägskommunikation