Професіонал року в галузі обслуговування клієнтів бек-офісу - всі інші галузі
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
DHL Express Indonesia, Джакарта, Селатан, Індонезія: Аулія Мауліна, керівник групи обслуговування клієнтів

Професіонал року в галузі обслуговування клієнтів бек-офісу - Технологічні галузі
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
eMoney Advisor, Раднор, Пенсільванія, США: Майлз Паулетіч, аналітик технічних даних
СРІБНИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
eMoney Advisor, Раднор, Пенсільванія, США: Оксана Калєєва, аналітик технічної підтримки
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
IBM, Покіпсі, Нью-Йорк, США: Келлі Кінг, інженер-програміст

Керівник контакт-центру року
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
ResultsCX, Норрістаун, Пенсільванія, США: Майк Тріпп, старший віце-президент з операцій
Срібний призер премії STEVIE®
Showdown Displays, Бруклін-Центр, Міннесота, США: Джим Томсен, віце-президент з питань успішності клієнтів

Менеджер контакт-центру року
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Voya Financial, Гілберт, Арізона, США: Патсі Рамірес, менеджер проектів
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Blackhawk Network, Плезантон, Каліфорнія, США: Рауль Валладерес, менеджер з обслуговування клієнтів
Voya Financial, Міннеаполіс, Міннесота, США: Пол Беннет, менеджер контакт-центру Wealth Solutions

Професіонал року в галузі контакт-центрів
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
American Airlines, Форт-Ворт, Техас, США: Сьюзан Фіоріті, старший менеджер проектів
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Leaf Home, Хадсон, Огайо, США: Джейсон Тідвелл, менеджер з управління персоналом

Захисник емпатії до клієнтів року
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
CNP Seguros Holding Brasil, Бразиліа, Федеральний округ, Бразилія: Марсело Бітенкур, керівник відділу клієнтського досвіду та комунікацій
Petronect - Procurement Negocios SA, Ріо-де-Жанейро, Бразилія: Самуель Соуза, директор з маркетингу та адміністративних відносин
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Capital Rx, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Адам Роббінс, захисник інтересів клієнтів
SAP, Ньютаун-Сквер, Пенсільванія, США: Бекі Дойл
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Міннеаполіс, Міннесота, США: Анжанетт Мередіт - UHC Provider Service Operations - Управління рахунками постачальників
Voya Financial, Гілберт, Арізона, США: Аліша Філліпс, директор з питань клієнтського досвіду

Лідер року в галузі обслуговування клієнтів
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Infrascale, Ролі, Північна Кароліна, США: Абдул Мунір, директор з технічної підтримки
ПЕРЕМОЖЕЦЬ SILVER STEVIE®
Boston Globe Media, Бостон, Массачусетс, США: Дайан Крідон, керівник та супервайзер з успішності клієнтів
DemandFactor, Маямі, Флорида, США: Дженніфер Руджері, старший менеджер з успішності клієнтів
Guusto Gifts Inc, Ванкувер, Британська Колумбія, Канада: Вернон Вітал, керівник відділу співпраці з клієнтами
SIOS Technology, Сан-Матео, Каліфорнія, США: Кассіус Ру, віце-президент з успіху клієнтів
Turo, Фенікс, Арізона, США: Джеррі Хау, віце-президент з підтримки глобального ринку
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Міннеаполіс, Міннесота, США: Вейн Вайт, старший віце-президент
UPMC Health Plan, Піттсбург, Пенсільванія, США: Самра Халчак — Центр доступу до послуг планування UPMC
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
8x8, Кемпбелл, Каліфорнія, США: Джейсон Грем, віце-президент з глобального успіху клієнтів
Adaptiva, Кіркленд, Вашингтон, США: Ден Річінгс, старший віце-президент з глобального успіху клієнтів та успіху рішень
GetInsured, Маунтін-В'ю, Каліфорнія, США: Ханумант Правін Равіндран, старший функціональний менеджер
Momentive Software, Сент-Пітерсбург, Флорида, США: Карл Яуфманн, старший віце-президент з підтримки клієнтів
SAP, Ньютаун-Сквер, Пенсільванія, США: Рохан Патель, глобальний керівник підтримки інтелектуальних технологій

Менеджер року з обслуговування клієнтів
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Служба обслуговування клієнтів Viettel, Ханой, В'єтнам: Нгуєн Тієн Дунг, генеральний директор Viettel Customer Service
ПЕРЕМОЖЕЦЬ SILVER STEVIE®
eMoney Advisor, Раднор, Пенсільванія, США: Росейда Котто, менеджер з обслуговування клієнтів
ПЕРЕМОЖЕЦЬ BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Плезантон, Каліфорнія, США: Інгрід Мартінес, менеджер

Професіонал року в галузі навчання клієнтського сервісу
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
eMoney Advisor, Раднор, Пенсільванія, США: Брет Тарп, спеціаліст з навчання консультантів
Срібний призер премії STEVIE®
Blackhawk Network, Плезантон, Каліфорнія, США: Карен Агілар Мартінес
eMoney Advisor, Раднор, Пенсільванія, США: Анія Ігутіан, тренер з успішного консультування
UPMC Health Plan, Піттсбург, Пенсільванія, США: Кейтлін Гесс, менеджер, Центр доступу до послуг планування UPMC
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
IBM, Покіпсі, Нью-Йорк, США: Марек Лідель
LifeStation, Юніон, Нью-Джерсі, США: Карлотта Вікхем-О'Рейлі, старший супервайзер служби обслуговування клієнтів

Професіонал року в галузі обслуговування клієнтів на першій лінії — всі інші галузі
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
DHL Express Indonesia, Джакарта, Селатан, Індонезія: Фаузан

Професіонал року в галузі обслуговування клієнтів на першій лінії - Галузь фінансових послуг
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Voya Financial, Гілберт, Арізона, США: Аманда Бейкер
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Blackhawk Network, Плезантон, Каліфорнія, США: Лідія Гуандіке Герреро

Професіонал року в сфері обслуговування клієнтів на першій лінії - Інші галузі послуг
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Capital Rx, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Алісса Сміт, агент з обслуговування клієнтів II
ПЕРЕМОЖЕЦЬ SILVER STEVIE®
Capital Rx, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Айша Лобін
ПЕРЕМОЖЕЦЬ BRONZE STEVIE®
Teachers of Tomorrow, Х'юстон, Техас, США: Бренді Райс: Професіонал року в галузі обслуговування клієнтів
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Міннеаполіс, Міннесота, США: Патрісія Басс — комерційний контакт-центр UHC Provider Service Operations

Професіонал року в галузі обслуговування клієнтів на першій лінії — технологічні галузі
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Quickli, Бонді Джанкшн, Новий Південний Уельс, Австралія: Джиммі Гайд, керівник відділу CX
ПЕРЕМОЖЕЦЬ SILVER STEVIE®
Netsertive, Моррісвілл, Північна Кароліна, США: Грейс Пітман, стратег програми
ПЕРЕМОЖЕЦЬ BRONZE STEVIE®
eMoney Advisor, Раднор, Пенсільванія, США: Ендрю Харріс, старший спеціаліст з підтримки клієнтів

Жінка року в галузі обслуговування клієнтів
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Percepta, Аллен Парк, Мічиган, США: Карен Гурганіус, президент
Срібний призер премії STEVIE®
Avalara, Дарем, Північна Кароліна, США: Ліз Армбрустер, головний спеціаліст з обслуговування клієнтів
ResultsCX, Норрістаун, Пенсільванія, США: Тоня Вентре, віце-президент з успішності клієнтів
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Міннеаполіс, Міннесота, США: Крісті Бенскін, старший директор
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Blackhawk Network, Плезантон, Каліфорнія, США: Фаелон Амар, керівник команди
CallTower, Південний Йордан, Юта, США: Мелінда Хікс, старший менеджер з успіху клієнтів

Молодий фахівець року з обслуговування клієнтів — фінансові послуги
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Blackhawk Network, Плезантон, Каліфорнія, США: Едуардо Наварро Моліна, менеджер з підтримки продуктів

Молодий фахівець року з обслуговування клієнтів — інші галузі послуг
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Congruity HR, Вінстон-Салем, Північна Кароліна, США: Ханна Лоус, спеціаліст з оплати праці

Молодий фахівець року в галузі обслуговування клієнтів - Технологічні галузі
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
IBM, Покіпсі, Нью-Йорк, США: Пірс Харріз, SME