Категорії
Це категорії премії Stevie® Awards 2026 року в галузі продажів та обслуговування клієнтів.
Типи категорій
Продажі
Окремі продавці
Команда з продажу
Досягнення в галузі продажу
Визнання в галузі продажу
Обслуговування клієнтів та контакт-центр
Обслуговування клієнтів та контакт-центр, індивідуальна номінація
Обслуговування клієнтів та контакт-центр, команда
Обслуговування клієнтів та контакт-центр, досягнення
Відділ обслуговування клієнтів
Успіхи служби обслуговування клієнтів
Категорії, спонсоровані SOCAP (нововведення 2026 року)
Категорії штучного інтелекту та цифрової трансформації (нововведення 2026 року)
Обслуговування клієнтів
Продажі
Розвиток бізнесу
Рішення та впровадження
Постачальник рішень
Лідерство думок
Ви можете подати будь-яку кількість заявок у будь-яку з наведених нижче категорій. Обов'язково отримайте набір для подання заявки, що містить інструкції щодо написання та подання заявок.
ІНДИВІДУАЛЬНІ КАТЕГОРІЇ ПРОДАЖІВ
Індивідуальні категорії продажів визнають індивідуальних фахівців з продажу. Вступні внески для багатьох з цих категорій були скасовані, але після 4 грудня 2025 року до них все ще застосовуватиметься штраф за пізню подачу заявки в розмірі 55 доларів США за кожну заявку. обслуговування клієнтів» можуть бути повторно подані на розгляд у 2026 році. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подавати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.
Ці категорії спонсоруються 
Інформація, необхідна для подання заявок у цих категоріях, включає:
Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої особи з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті самі питання:
a. Коротко опишіть номіновану особу: історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Опишіть досягнення номінанта з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
в. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими досягненнями номінанта (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково
Необов'язково (але настійно рекомендується), додайте до вашої номінації підтверджуючі матеріали. Надайте будь-яку кількість веб-посилань та/або завантажте будь-яку кількість файлів, які, на вашу думку, підкріплять вашу справу перед суддями. Це можуть бути, наприклад, статті в пресі, прес-релізи, відео, зразки робіт, внутрішні або зовнішні огляди або відгуки співробітників.
1. Старший керівник відділу продажів року
Визнання старших керівників відділу продажів з такими посадами, як головний директор з продажів. Ця категорія також може використовуватися для визнання старших керівників корпорацій за їхню роль у досягненні успіхів у продажах.
2. Керівник з продажу року на світовому рівні
Визнання керівників з продажу, відповідальних за результати продажів на світовому рівні.
3. Керівник з продажу року на національному рівні
Участь у цій категорії безкоштовна.
Визнання керівників з продажу, відповідальних за результати продажів на національному рівні..
4. Висхідна зірка продажів (до 30 років) — нова категорія для 2026 року
Участь у цій категорії безкоштовна.
Визнання молодих фахівців з продажів віком до 30 років, які продемонстрували винятковий талант, ініціативність та результати з 1 липня 2023 року.
5. Директор з продажу року
Визнання досягнень директорів з продажу в організаціях будь-якого розміру будь-якого типу.
6. Менеджер з продажу року
Визнання досягнень менеджерів з продажу та професіоналів у сфері продажу, які обіймають керівні посади в організаціях будь-якого розміру та типу.
7. Професіонал року в сфері продажів
Визнання керівників та професіоналів у сфері продажу, які обіймають керівні посади, за їхні досягнення в управлінні організаціями з продажу, які працюють ефективно, результативно та підтримують бізнес-стратегії та цілей.
8. Професіонал року в галузі навчання або освіти в сфері продажів
Визнання керівників з продажу та фахівців з продажу, які виконують управлінські функції та керують, розробляють або проводять навчання або освіту з продажу в будь-якій сфері трудового життя.
9. Представник з продажу року
Участь у цих категоріях безкоштовна.
Визнання окремих представників з продажу за їхній особистий внесок у результати продажів організацій. Ця категорія поділяється на чотири окремі категорії:
a. Галузь бізнес-послуг: визнання торгових представників у галузі бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, підбір персоналу тощо.
b. Інші галузі послуг: визнання торгових представників у галузі послуг, таких як фінансові послуги, охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
c. Технологічні галузі: визнання торгових представників у технологічних галузях, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, інтернет/нові медіа та телекомунікації.
d. Усі інші галузі: визнає торгових представників у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Торговий представник року».
10. Інженер з продажу року
Участь у цій категорії безкоштовна.
У цій категорії будуть визнані досягнення з початку липня 2023 року окремих фахівців, які готують і проводять технічні презентації, пояснюючи продукти або послуги існуючим і потенційним клієнтам; спілкуються з клієнтами та інженерами для оцінки потреб в обладнанні та визначення системних вимог; а також планують і модифікують продукти для задоволення потреб клієнтів. Професіонал року в галузі підтримки продажів
У цій категорії будуть відзначені досягнення з початку липня 2023 року окремих фахівців, які надають адміністративну, логістичну або ресурсну підтримку організаціям з продажу.
12. Професіонал року в галузі віртуальних та передпродажних продажів
Участь у цій категорії безкоштовна.
У цій категорії будуть відзначені досягнення з початку липня 2023 року окремих фахівців, які пропонують дистанційні продажі та технологічні знання для прискорення та забезпечення продажів у глобальному або національному масштабі, або які тісно співпрацюють з ресурсами з продажу, обслуговування, інженерії та технічної підтримки до продажу, щоб гарантувати, що пропоновані угоди включають технічні рішення, які відповідають потребам клієнтів. Жінка року в галузі продажів
Визнання жінок у галузі продажів, на будь-якому рівні, за їхні досягнення з початку липня 2023 року.
КАТЕГОРІЇ КОМАНДИ ПРОДАЖІВ
Категорії команд з продажу визнають членів окремих команд у вашому загальному відділі продажу. Наприклад, команда може обслуговувати певний сегмент клієнтів або одного клієнта, або може працювати на певній території продажу.
Номінації, які перемогли в 2025 році на Stevie Awards for Sales & Customer Service, можуть бути повторно подані на розгляд у 2026 році. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягненнями, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.
Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає: Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої команди з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:
a. Коротко опишіть номіновану команду: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Опишіть досягнення команди з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами команди (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково
Необов'язково (але настійно рекомендується), додайте до своєї номінації підтверджуючі матеріали. Надайте будь-яку кількість веб-посилань та/або завантажте будь-яку кількість файлів, які, на вашу думку, підтвердять вашу позицію перед суддями. Це можуть бути статті в пресі, прес-релізи, відео, зразки робіт, внутрішні або зовнішні огляди або відгуки співробітників.
18. Команда року з управління клієнтськими рахунками
Визнання досягнень команди з управління продажами конкретного клієнтського рахунку.
19. Команда року з міжфункціональної співпраці у сфері продажів — нова категорія для 2026 року
Для команд, які демонструють високу майстерність у співпраці між відділами (наприклад, продажі з продуктом, маркетингом або фінансами) для досягнення видатних результатів продажів.
20. Глобальна команда продажів року
Визнання команд з продажу, чия галузь, клієнти або інші напрямки діяльності мають глобальний масштаб.
21. Національна команда з продажу року
Визнання команд з продажу, чия галузь, клієнти або інші напрямки діяльності мають національний масштаб.
22. Команда з продажу року в урядовому секторі
Визнання команд з продажу, чия діяльність полягає в продажу продуктів урядовим клієнтам.
23. Польова команда продажів року
Визнання команд продажів, які отримують більшу частину свого бізнесу поза офісом під час особистих зустрічей з клієнтами.
24. Команда внутрішніх або телепродажів року
Визнання команд продажів, які отримують більшу частину своїх доходів за допомогою телефону.
25. Команда онлайн-продажів року
Визнання команд продажів, які отримують більшу частину своїх доходів через Інтернет або соціальні мережі.
26. Команда підтримки продажів року
Визнання команд, які надають адміністративну, логістичну або ресурсну підтримку організаціям з продажу. Ця категорія поділяється на чотири окремі категорії:
a. Галузь бізнес-послуг: визнання команд підтримки продажів у галузі бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, підбір персоналу тощо. Інші галузі послуг: визнання команд підтримки продажів у галузях послуг, таких як фінансові послуги, охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
c. Галузі технологій: визнання команд підтримки продажів у галузях технологій, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, інтернет/нових медіа та телекомунікації.
d. Усі інші галузі: визнає команди підтримки продажів у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Команда підтримки продажів року».
27. Команда року з операційної підтримки продажів
Визнання команд, які допомагають організаціям з продажу працювати ефективно, результативно та підтримувати бізнес-стратегії та цілі.
28. Команда року з віртуальної підтримки продажів технологій та передпродажної підготовки
Визнання команд, які надають дистанційні продажі та технологічні знання для прискорення та забезпечення продажів у глобальному або національному масштабі.
29. Команда року з управління продажами
Визнання лідерських команд організацій з продажу за їхні досягнення.
КАТЕГОРІЇ ДОСЯГНЕНЬ У СФЕРІ ПРОДАЖІВ
Номінації, які перемогли в конкурсі Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 року, можуть бути повторно подані на розгляд у конкурсі 2026 року. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подавати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.>Інформація, необхідна для подання заявок у цих категоріях, включає: Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої організації з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:
a. Коротко опишіть номіновану організацію: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення організації з початку липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами діяльності інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами організації (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації. (до 1500 символів). Необов'язково
Необов'язково (але настійно рекомендується), збірка супровідних файлів та веб-адрес, які ви можете завантажити на наш сервер, щоб підкріпити свою заявку та надати суддям додаткову інформацію. Це можуть бути документи з планування, вирізки з преси, зразки робіт, фотографії, відеоролики тощо.
30. Досягнення у використанні даних та аналітики в продажах
Визнання організацій з продажу за успішне використання даних та аналітичних інструментів для кращого виявлення, розуміння, спілкування та реагування на клієнтів та потенційних клієнтів з початку липня 2023 року.
31. Досягнення у цифровій трансформації операцій з продажу
Визнання організацій з продажу за успішну цифрову трансформацію їх операцій з початку липня 202023 року для кращого досягнення своїх цілей та задоволення потреб своїх клієнтів.
32. Досягнення в автоматизації продажів
Визнання організацій з продажу за успішне використання інструментів автоматизації продажів з початку липня 2023 року, що дозволяє їхнім фахівцям з продажу зосередити свій час і енергію на меншій кількості рутинних і повторюваних завдань і більше на побудові відносин та укладанні угод з клієнтами.
33. Досягнення в документації продажів
Визнання організацій з продажу за розробку та використання з початку липня 2023 року креативних, інноваційних, привабливих та привертаючих увагу інструментів, таких як сценарії презентацій, презентації продуктів, дослідження клієнтів та кейси, батл-карти, графіки та офіційні документи/дослідницькі звіти. При номінації в цій категорії обов'язково додайте багато прикладів номінованої роботи.
34. Досягнення в області самообслуговування продажів
Визнання організацій з продажу за успішне створення та впровадження безконтактних або самообслуговувальних процесів купівлі.p>
35. Досягнення в області технік продажу, орієнтованих на цінність
Визнання організацій з продажу за успішне впровадження технік продажу, орієнтованих на цінність, з початку липня 2023 року. У вашій номінації обов'язково опишіть шлях вашої організації до використання процесів продажу, орієнтованих на цінність, а також результати до і після переходу. Нагорода за інновації в продажах
Визнання нових ідей та розробок у сфері продажів, які дозволили організаціям впровадити креативні стратегії продажу та розвитку бізнесу з початку липня 2023 року, щоб залучити нових клієнтів та збільшити дохід. Ця категорія поділяється на чотири окремі категорії:
a. Галузі бізнес-послуг: визнання інновацій у продажах у галузях бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, рекрутинг тощо. тощо.
b. Інші галузі послуг: визнання інновацій у галузі продажів та послуг, таких як фінансові послуги, охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
c. Галузі технологій: визнання інновацій у галузі продажів у галузях технологій, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, інтернет/нові медіа та телекомунікації.
d. Усі інші галузі: визнає інновації в продажах у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями премії за інновації в продажах.
37. Найкраще використання технологій у продажах
Вшановує організації з продажу за інноваційне використання технологій, таких як штучний інтелект, для поліпшення продажів, стимулювання зростання продажів та/або підвищення задоволеності клієнтів з початку липня 2023 року.
38. Програма року з формування попиту
Визнання організацій з продажу (та їхніх колег з маркетингу) за їхні програми з формування попиту.
39. Програма інбаунд-маркетингу року
Визнання маркетингових програм, що базуються на створенні контенту, розвитку потенційних клієнтів та культивуванні перспективних клієнтів.
40. Програма аутбаунд-маркетингу року
Визнання маркетингових програм, що використовують рекламу, промо-акцій, зв'язків з громадськістю та продажів.
41. Інновація року в галузі дистанційних продажів
У цій категорії будуть відзначені інновації в галузі продажів, спричинені необхідністю дистанційних продажів.
42. Ініціатива року в галузі різноманітності та інклюзивності продажів
Визнання організацій за їхню роботу з метою зробити свої продажі більш різноманітними та інклюзивними.
43. Роботодавець року в галузі продажів
У цій категорії будуть відзначені організації, які з початку липня 2023 року створили сприятливе та винагороджувальне робоче середовище для фахівців з продажів.
44. Програма сприяння продажам року
Відзнака для організацій за розробку та ефективне використання інформації, контенту та інструментів для сприяння продажам.
45. Досягнення року у сфері зростання продажів
Визнання організацій з продажу за їхні досягнення у зростанні продажів — у доходах та/або одиницях — з початку липня 2023 року порівняно з попереднім роком.
46. Програма стимулювання продажів року
Визнання організацій з продажу за розробку та ефективність їхніх програм стимулювання продажів.
47. Зустріч року з продажу
Визнання організацій з продажу за креативність та ефективність їхніх зустрічей з продажу — живих, гібридних та віртуальних.
48. Процес продажу року
Визнання організацій з продажу за розробку та використання методологій процесу продажу.
49. Ініціатива року з набору персоналу для продажів
Визнання організацій за їхні програми та ініціативи з набору нового персоналу для продажів.
50. Програма року з навчання або коучингу в галузі продажів
Визнання організацій з продажу за розробку та використання програм навчання та коучингу в галузі продажів. Ця категорія поділяється на чотири окремі категорії:
a. Галузь бізнес-послуг: визнання програм навчання або коучингу з продажу в галузі бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, підбір персоналу тощо.
b. Інші галузі послуг: визнання програм навчання або коучингу з продажу в галузі послуг, таких як фінансові послуги, охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
c. Технологічні галузі: визнає програми навчання та коучингу з продажу в технологічних галузях, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, інтернет/нові медіа та телекомунікації.
d. Усі інші галузі: визнає програми навчання або коучингу з продажу в усіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Програма року з навчання або коучингу з продажу».
51. Продажі року
Визнання організацій з продажу за поліпшення з 1 липня 2023 року порівняно з попереднім роком. У цій категорії враховуватимуться поліпшення в доходах, операціях та навчанні.>52. Ініціатива року в галузі соціальних продажів
Визнання організацій за їхні ефективні стратегії використання соціальних медіа для покращення або збільшення продажів.
53. Досягнення в галузі сталого розвитку продажів — нова категорія для 2026 року
Вшанування ініціатив, що впроваджують показники сталого розвитку або підходи, орієнтовані на клімат, у процес продажів, включаючи позиціонування продукту, залучення клієнтів або моделі екологічного партнерства.
КАТЕГОРІЇ ВІДЗНАКИ ЗА ПРОДАЖІ
Для цих категорій не передбачено вступних внесків. Однак за заявки, подані після 4 грудня, буде стягнуто штраф у розмірі 55 доларів США за кожну заявку. обслуговування клієнтів», можуть бути повторно подані на розгляд у 2026 році. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.
Замість того, щоб зосереджуватися на результатах роботи конкретного відділу продажів, ці категорії визнають досягнення, пов'язані з продажами, у всій вашій компанії або організації. Ви обираєте успіхи, які ви хочете виділити. Вони можуть бути пов'язані зі зростанням доходів, залученням клієнтів, розвитком потенційних клієнтів, навчанням, впровадженням знань про продукт тощо.
Інформація, необхідна для подання заявок у цих категоріях, включає:
Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої організації з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:
a. Коротко опишіть номіновану організацію: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення організації з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
в. Поясніть, чому досягнення, які ви виділили, є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами діяльності інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами діяльності організації (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують твердження, які ви зробили в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково
Необов'язково (але дуже рекомендується), Додайте до вашої номінації підтверджуючі матеріали. Надайте будь-яку кількість веб-посилань та/або завантажте будь-яку кількість файлів, які, на вашу думку, підтвердять вашу справу перед суддями. Це можуть бути, наприклад, статті в пресі, прес-релізи, відео, зразки робіт, внутрішні або зовнішні огляди або відгуки співробітників.
54a. Визнання року в галузі продажів - Комп'ютерне обладнання
54b. Визнання року в галузі продажів - Комп'ютерні послуги
54c. Визнання року в галузі продажів - Комп'ютерне програмне забезпечення
54d. Визнання року в галузі продажів - Споживчі товари та послуги
54e. Визнання року в галузі продажів – Дистрибуція та транспорт
54f. Визнання року в галузі продажів – Фінансові послуги
54g. Визнання року в галузі продажів – охорона здоров'я, фармацевтика та суміжні галузі
54h. Визнання року в галузі продажів – готельний бізнес та туризм
54i. Визнання року в галузі продажів - промисловість та виробництво
54j. Визнання року в галузі продажів - ЗМІ та розваги
54k. Визнання року в галузі продажів - Державні послуги та освіта
54l. Визнання року в галузі продажів - Послуги
54m. Визнання року в галузі продажів - Стартапи та масштабування - нова категорія для 2026 року. У цій категорії можуть брати участь стартапи (з 1 липня 2023 року) та масштабування в будь-якій галузі.
54n. Визнання року в галузі продажів - Телекомунікації
54o. Визнання року в галузі продажів – всі інші галузі
ІНДИВІДУАЛЬНІ КАТЕГОРІЇ В ГАЛУЗІ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ТА КОНТАКТ-ЦЕНТРІВ
Індивідуальні категорії обслуговування клієнтів та контакт-центрів визнають окремих фахівців контакт-центрів та обслуговування клієнтів.
Номінації, які перемогли в премії Stevie Awards for Sales & Customer Service можуть бути повторно подані на розгляд у 2026 році. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.
Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає: Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої особи з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:
a. Коротко опишіть номіновану особу: історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення номінанта з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
в. Поясніть, чому досягнення, які ви виділили, є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими досягненнями номінанта (до 1500 символів). Обов'язково
г. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково
Необов'язково (але настійно рекомендується), додайте до вашої номінації підтверджуючі матеріали. Надайте будь-яку кількість веб-посилань та/або завантажте будь-яку кількість файлів, які, на вашу думку, підтвердять вашу справу перед суддями. Це можуть бути статті в пресі, прес-релізи, відео, зразки робіт, внутрішні або зовнішні огляди, або відгуки співробітників, наприклад.
55. Професіонал року в сфері обслуговування клієнтів
Визнання досягнень професіоналів у сфері обслуговування клієнтів, які безпосередньо взаємодіють із клієнтами. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузь бізнес-послуг: визнання досягнень професіоналів у галузі бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, підбір персоналу тощо.
b. Галузь фінансових послуг: визнання досягнень фахівців у галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнає досягнення професіоналів у сфері послуг, таких як охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
d. Технологічні галузі: визнає досягнення професіоналів у технологічних галузях, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, інтернет/нові медіа та телекомунікації.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення фахівців у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Фахівець року з обслуговування клієнтів на першій лінії».
56. Професіонал року в галузі обслуговування клієнтів на задньому плані
Визнання досягнень професіоналів у галузі обслуговування клієнтів, які працюють за лаштунками організацій з обслуговування клієнтів, за їхні досягнення з початку липня 2023 року. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузі бізнес-послуг: визнання досягнень фахівців у галузі бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, підбір персоналу тощо.
b. Галузь фінансових послуг: визнання досягнень фахівців у галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнання досягнень фахівців у галузі послуг, таких як охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, медіа та розваг, нерухомості, роздрібної торгівлі тощо.
d. Технологічні галузі: визнає досягнення фахівців у технологічних галузях, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, інтернет/нові медіа та телекомунікації.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення фахівців у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Фахівець року з обслуговування клієнтів бек-офісу».
57. Молодий фахівець року в галузі обслуговування клієнтів
Визнання досягнень фахівців у галузі обслуговування клієнтів, які на момент 1 липня 2023 року були віком до 30 років. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузі бізнес-послуг: визнання досягнень фахівців у галузях бізнес-послуг, таких як реклама, консалтингу, маркетингу, зв'язків з громадськістю, рекрутингу тощо.
b. Галузь фінансових послуг: визнання досягнень фахівців у галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнання досягнень фахівців у галузі послуг, таких як охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
d. Технологічні галузі: визнає досягнення фахівців у технологічних галузях, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, Інтернет/нові медіа та телекомунікації.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення фахівців у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Молодий фахівець року в галузі обслуговування клієнтів».
58. Керівник контакт-центру року
Визнання досягнень керівників контакт-центрів або кол-центрів за їхні досягнення з початку липня 2023 року.Визнання досягнень менеджерів контакт-центрів або кол-центрів за їхні досягнення з початку липня 2023 року. 60. Професіонал року в сфері контакт-центрів Визнання досягнень некерівних фахівців, які працюють у кол-центрах або контакт-центрах. 61. Захисник емпатії клієнтів року - нова категорія для 2026 року
Визнання професіоналів, які впровадили стратегії обслуговування, орієнтовані на емпатію, що призвело до поліпшення настроїв клієнтів, їх лояльності та результатів. Лідер року в галузі обслуговування клієнтів
Визнання досягнень керівників вищої ланки в галузі обслуговування клієнтів та кол-центрів.Визнання досягнень менеджерів з обслуговування клієнтів та фахівців з обслуговування, які обіймають керівні посади в організаціях будь-якого розміру та типу.
64. Професіонал року з навчання в сфері обслуговування клієнтів
Визнання досягнень фахівців з обслуговування клієнтів або контакт-центрів за їхні досягнення з початку липня 2023 року.
65. Жінка року в сфері обслуговування клієнтів
Визнання жінок у сфері обслуговування клієнтів, будь-якого рівня, за їхні досягнення з початку липня 2023 року.
КАТЕГОРІЇ КОМАНД ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ТА КОНТАКТ-ЦЕНТРІВ
Категорії команд обслуговування клієнтів відзначають членів окремих команд у рамках вашого загального відділу обслуговування клієнтів або організації контакт-центру. Наприклад, команда може обслуговувати певний сегмент клієнтів або одного клієнта, або може працювати в певному контакт-центрі .
Номінації, які перемогли в 2025 році на Stevie Awards for Sales & Customer Service, можуть бути повторно подані на розгляд у 2026 році. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.
Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає: Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої команди з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:
a. Коротко опишіть номіновану команду: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення команди з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
в. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами команди (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково
Необов'язково (але настійно рекомендується), додайте до вашої номінації підтверджуючі матеріали. Надайте будь-яку кількість веб-посилань та/або завантажте будь-яку кількість файлів, які, на вашу думку, підтвердять вашу позицію перед журі. Це можуть бути, наприклад, статті в пресі, прес-релізи, відео, зразки робіт, внутрішні або зовнішні огляди або відгуки співробітників.
66. Команда року з обслуговування клієнтів – ситуація відновлення
Визнання команд з обслуговування, які продемонстрували виняткові навички у відновленні окремого випадку або у відновленні неефективного відділу обслуговування. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузь бізнес-послуг: визнання досягнення команд у галузі бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, рекрутинг тощо.
b. Галузь фінансових послуг: визнає досягнення команд у галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнає досягнення команд у галузі послуг, таких як охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичних, медіа та розваг, нерухомості, роздрібної торгівлі тощо.
d. Технологічні галузі: визнає досягнення команд у технологічних галузях, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, інтернет/нові медіа та телекомунікації.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення команд у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Команда року з обслуговування клієнтів — ситуація відновлення».
67. Команда року з обслуговування скарг клієнтів
Визнання команд обслуговування, основним завданням яких є розгляд та вирішення скарг клієнтів. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузі бізнес-послуг: визнання досягнень команд у галузях бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, підбір персоналу тощо.
b. Галузі фінансових послугc. Інші галузі послуг: визнання досягнень команд у галузі послуг, таких як охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, ЗМІ та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
d. Технологічні галузі: визнає досягнення команд у технологічних галузях, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, інтернет/нові медіа та телекомунікації.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення команд у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Команда року з обслуговування клієнтів».
68. Команда року з обслуговування клієнтів на першій лінії.
Визнання команд обслуговування, які безпосередньо взаємодіють із клієнтами. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузі бізнес-послуг: визнання досягнень команд у галузях бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, підбір персоналу тощо.
b. Галузі фінансових послуг: визнання досягнень команд у галузях бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнання досягнень команд у галузях послуг, таких як охорона здоров'я, готельний бізнес та дозвілля, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
d. Галузі технологій: визнання досягнень команд у галузях технологій, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерних послуг, комп'ютерного обладнання, інтернету/нових медіа та телекомунікацій.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення команд у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Команда року з обслуговування клієнтів на першій лінії».
69. Команда року з обслуговування клієнтів у бек-офісі
Визнання команд, які надають послуги, що не передбачають безпосереднього контакту з клієнтами, такі як виставлення рахунків, кредитування та стягнення, платежі, послуги з безпеки та підтримки. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузі бізнес-послуг: визнає досягнення команд у галузях бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, рекрутинг тощо.
b. Галузі фінансових послуг: визнає досягнення команд у галузях бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо. .
c. Інші галузі послуг: визнає досягнення команд у галузях послуг, таких як охорона здоров'я, готельний бізнес та дозвілля, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
d. Галузі технологій: визнає досягнення команд у галузях технологій, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерного обладнання, інтернету/нових медіа та телекомунікацій.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення команд у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Команда року з обслуговування клієнтів бек-офісу».
70. Контакт-центр року (до 100 робочих місць)
Визнання контакт-центрів, що мають не більше 100 робочих місць. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузі бізнес-послуг: визнання досягнень контакт-центрів у галузях бізнес-послуг, таких як реклама, консалтингу, маркетингу, зв'язків з громадськістю, рекрутингу тощо.
b. Галузь фінансових послуг: визнання досягнень контакт-центрів у галузі бухгалтерського обліку, банківських послуг, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнання досягнень контакт-центрів у галузі послуг, таких як охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
d. Технологічні галузі: визнає досягнення контакт-центрів у технологічних галузях, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, інтернет/нові медіа та телекомунікації.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення контакт-центрів у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Контакт-центр року (до 100 робочих місць)».
71. Контакт-центр року (понад 100 робочих місць)
Визнання кол-центрів та контакт-центрів, що мають понад 100 місць. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузі бізнес-послуг: визнання досягнень контакт-центрів у галузях бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, рекрутинг тощо.
b. Галузь фінансових послуг: визнання досягнень контакт-центрів у галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнання досягнень контакт-центрів у галузі послуг, таких як охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
d. Технологічні галузі: визнає досягнення контакт-центрів у технологічних галузях, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, інтернет/нові медіа та телекомунікації.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення контакт-центрів у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Контакт-центр року (понад 100 робочих місць)».
72. Команда року з управління обслуговуванням клієнтів
Визнання лідерських команд організацій з обслуговування клієнтів та контакт-центрів за їхні досягнення.
73. Команда року з навчання обслуговуючого персоналу – зовнішня
Визнання команд, які розробляють навчальні програми та проводять навчання для зовнішніх організацій з обслуговування клієнтів та персоналу контакт-центрів (в організаціях, відмінних від їхніх власних). Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузь бізнес-послуг: визнання досягнень команд у галузі бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, рекрутинг тощо. галузі.
c. Інші галузі послуг: визнає досягнення команд у галузях послуг, таких як охорона здоров'я, готельний бізнес та дозвілля, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
d. Галузі технологій: визнає досягнення команд у галузях технологій, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерних послуг, комп'ютерного обладнання, Інтернету/нових медіа та телекомунікацій.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення команд у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Команда року з навчання клієнтського сервісу».
74. Команда року з навчання клієнтського сервісу — внутрішня
Визнання команд, які розробляють навчальні програми та проводять навчання для внутрішніх організацій клієнтського сервісу та персоналу контакт-центрів (в межах своїх організацій). Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузі бізнес-послуг: визнає досягнення команд у галузях бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, рекрутинг тощо. тощо.
b. Галузь фінансових послуг: визнання досягнень команд у галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнання досягнень команд у таких галузях послуг, як охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
г. Технологічні галузі: визнає досягнення команд у технологічних галузях, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, інтернет/нові медіа та телекомунікації.
д. Усі інші галузі: визнає досягнення команд у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Команда року з навчання клієнтського сервісу».
КАТЕГОРІЇ ДОСЯГНЕНЬ У СФЕРІ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ТА КОНТАКТ-ЦЕНТРІВ
Номінації, які перемогли в конкурсі Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 року, можуть бути повторно подані на розгляд у конкурсі 2026 року. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.
Інформація, необхідна для участі в цих категоріях включає: Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої організації з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:
a. Коротко опишіть номіновану організацію: її історію та минулі результати діяльності (до 1250 символів). Обов'язково
b.strong> Окресліть досягнення організації з початку липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами організації (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження, викладені в цій номінації. (до 1500 символів). Необов'язково
Необов'язково (але настійно рекомендується), набір супровідних файлів та веб-адрес, які ви можете завантажити на наш сервер, щоб підкріпити свою заявку та надати суддям додаткову інформацію. Це можуть бути документи з планування, вирізки з преси, зразки робіт, фотографії, відеоролики тощо.
75. Досягнення в області клієнтського досвіду
Визнання організацій за поліпшення загального клієнтського досвіду з метою утримання існуючих клієнтів, залучення більш лояльних клієнтів та зменшення відтоку клієнтів. Підходи до поліпшення клієнтського досвіду можуть включати використання опитувань клієнтів, персоналізованих рекомендацій щодо продуктів і послуг, динамічного веб-сайту та сегментованих повідомлень для клієнтів, серед інших інструментів.
76. Досягнення в автоматизації обслуговування клієнтів
Визнання організацій з обслуговування клієнтів за успішну розробку та впровадження з початку липня 2023 року цифрових сервісів обслуговування клієнтів.
77. Досягнення в глобальному обслуговуванні клієнтів - нова категорія для 2026 року
Визнання організацій, які успішно надають безперебійне, культурно-орієнтоване та ефективне обслуговування клієнтів на багатьох глобальних ринках.
78. Досягнення у використанні даних та аналітики в обслуговуванні клієнтів
Визнання організацій з обслуговування клієнтів за успішне використання даних та аналітичних інструментів для кращого прогнозування, реагування, відстеження та задоволення потреб клієнтів з початку липня 2023 року.
79. Нагорода за інновації в обслуговуванні клієнтів
Визнання нових ідей та розробок у сфері обслуговування клієнтів, які дозволили організаціям ефективніше задовольняти потреби своїх клієнтів, що призвело до підвищення рівня задоволеності та лояльності. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Комп'ютерна індустрія: визнання досягнень в галузі інтернету/нових медіа, комп'ютерного обладнання, комп'ютерного програмного забезпечення, комп'ютерних послуг тощо. Фінансові послуги: визнання досягнень у галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнання досягнень у всіх галузях послуг, крім фінансових послуг.
d. Телекомунікації: визнання досягнень у всіх галузях телекомунікацій.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення у всіх галузях, які не охоплені жодною з інших категорій премії за інновації в обслуговуванні клієнтів.
80. Найкраща ініціатива щодо залучення клієнтів
Визнання ініціатив щодо залучення клієнтів, реалізованих з 1 липня 2023 року, які створили позитивний досвід для клієнтів, що дозволило зберегти або підвищити їхню лояльність.
81. Найкраща стратегія збору відгуків клієнтів
Визнання стратегій збору відгуків клієнтів, які призвели до підвищення рівня задоволеності клієнтів та покращення показників з 1 липня 2023 року. У вашій номінації вкажіть, наскільки легко клієнтам надавати відгуки та як ви закриваєте цикл зворотного зв'язку.strong>
Визнання стратегій, які помітно покращили показники задоволеності клієнтів з 1 липня 2023 року. У вашій номінації включіть обговорення вашого стратегічного плану, розробленого для того, щоб після його реалізації залишити спадщину у вигляді нових відносин між вашою організацією та її клієнтами.
83. Найкраща віддача від інвестицій у обслуговування клієнтів
Ця категорія відкрита для будь-якої організації, яка інвестувала в обслуговування клієнтів і отримала кількісно вимірювану віддачу від інвестицій з 1 липня 2023 року. Інвестиції можуть бути спрямовані на перепроектування процесів, стратегію, навчання, людські ресурси, апаратне або програмне забезпечення. Додайте до своєї номінації докази вимірюваної віддачі, що стосується конкретно діяльності, яку уможливили інвестиції, а також вторинних вигод (крім фінансових), які були прямим результатом інвестицій.
84. Найкраще використання інформації про клієнтів
Визнання організацій за успішне використання інформації про клієнтів для отримання конкурентної переваги. Додайте до своєї номінації детальну інформацію про стратегію, яка сприяла отриманню інформації про клієнтів, а також про очікувані та фактичні результати використання цієї інформації. використання технологій, таких як штучний інтелект, що безпосередньо покращило надання послуг клієнтам, забезпечило реальні бізнес-переваги та продемонструвало впровадження системи в усій функції обслуговування клієнтів. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Комп'ютерна індустрія: визнає досягнення в галузі інтернету/нових медіа, комп'ютерного обладнання, комп'ютерного програмного забезпечення, комп'ютерних послуг тощо.
b. Індустрія фінансових послуг: визнає досягнення в галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послугd. Телекомунікаційна галузь: визнає досягнення у всіх галузях телекомунікацій.
e. Всі інші галузі: визнає досягнення у всіх галузях, які не входять до жодної з інших категорій «Найкраще використання технологій у сфері обслуговування клієнтів».
86. Роботодавець року у сфері обслуговування клієнтів
Ця категорія визнає, як організації забезпечили сприятливе та винагороджувальне робоче середовище для фахівців з обслуговування клієнтів з початку липня 2023 року.
87. Програма навчання або коучингу року в галузі обслуговування клієнтів
Визнання організацій з обслуговування клієнтів за розробку та використання програм навчання та коучингу. Ця категорія поділяється на чотири окремі категорії:
a. Галузь бізнес-послуг: визнання програм навчання або коучингу в галузі бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, рекрутинг тощо.
b. Інші галузі послуг: визнання програм навчання або коучингу в галузі послуг, таких як фінансові послуги, охорона здоров'я, готельний бізнес та дозвілля, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
c. Технологічні галузі: визнає програми навчання та коучингу в технологічних галузях, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, інтернет/нові медіа та телекомунікації.
d. Усі інші галузі: визнає програми навчання або коучингу в усіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Програма навчання або коучингу року в галузі обслуговування клієнтів».p>
88. Найкраще використання омніканального підходу в обслуговуванні клієнтів
Визнання організацій, які відповідають очікуванням клієнтів на різних платформах. Успішні номінанти в цій категорії досконало оволоділи мистецтвом безперервного з'єднання різних точок контакту, як цифрових, так і фізичних, для забезпечення цілісного досвіду клієнтів. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Комп'ютерна галузь: визнання досягнень у галузі інтернету/нових медіа, комп'ютерного обладнання, комп'ютерного програмного забезпечення, комп'ютерних послуг тощо.
b. Фінансові послуги: визнання досягнень у галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнання досягнень у всіх галузях послуг, крім фінансових послуг.
d. Телекомунікаційна галузь: визнання досягнень у всіх галузях телекомунікацій.
e. Всі інші галузі: визнання досягнень у всіх галузях, які не входять до жодної з інших категорій премії за обслуговування клієнтів в електронній комерції.p>
89. Премія за трансформацію обслуговування клієнтів
Визнання організацій за поліпшення показників обслуговування клієнтів з 1 липня 2023 року, порівняно з попередніми періодами. Включіть у свою номінацію детальну інформацію для кількісної оцінки поліпшення ефективності на основі ваших ключових показників ефективності та будь-яких інших показників, які ви вимірюєте.
КАТЕГОРІЇ ВІДДІЛІВ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ
Окрім можливості отримати нагороду за результатами експертної оцінки в цих категоріях, усі номіновані відділи обслуговування клієнтів, які будуть обрані переможцями Stevie, також візьмуть участь у голосуванні за нагороду People's Choice Stevie Awards за улюблене обслуговування клієнтів. Онлайн-голосування буде відкрито для громадськості по всьому світу з 30 січня по 20 лютого. Ми надамо переможцям у цих категоріях інструменти, які допоможуть вам заохотити своїх шанувальників, підписників та клієнтів голосувати за вас. Номінант, який набере найбільшу кількість голосів у кожній категорії, отримає спеціальну кришталеву нагороду People's Choice Stevie Award (для перемоги потрібно набрати мінімум 100 голосів).
У категоріях відділу обслуговування клієнтів визнаються всі, хто офіційно працює в службі обслуговування клієнтів у вашій організації, незалежно від їхньої ролі чи місцезнаходження.
Номінації, які перемогли в премії Stevie Awards 2025 за продажі та обслуговування клієнтів, можуть бути повторно подані на розгляд у премії 2026 року. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.
Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає: Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованого відділу з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:
a. Коротко опишіть номінований відділ: його історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення відділу з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
в. Поясніть, чому досягнення, які ви виділили, є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами відділу (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково
Необов'язково (але настійно рекомендується), додайте до вашої номінації підтверджуючі матеріали. Надайте будь-яку кількість веб-посилань та/або завантажте будь-яку кількість файлів, які, на вашу думку, підтвердять вашу позицію перед суддями. Це можуть бути, наприклад, статті в пресі, прес-релізи, відео, зразки робіт, внутрішні або зовнішні огляди або відгуки співробітників.
90. Відділ обслуговування клієнтів року – авіакомпанії, дистрибуція та транспорт
91. Відділ обслуговування клієнтів року – комп'ютерне обладнання
92. Ця категорія поділяється на дві окремі категорії:
a. В організаціях із кількістю співробітників до 100 осіб
b. В організаціях із кількістю співробітників 100 і більше осіб
93. Відділ обслуговування клієнтів року – комп'ютерні послуги
94. Відділ обслуговування клієнтів року – споживчі товари та послуги
95. Відділ обслуговування клієнтів року – цифрові послуги – нова категорія для 2026 року. Визнання діяльності з обслуговування клієнтів, що базується на цифрових технологіях.
96. Відділ обслуговування клієнтів року – фінансові послуги. Ця категорія поділяється на дві окремі категорії:
а. В організаціях із кількістю співробітників до 100 осіб
б. В організаціях із кількістю співробітників 100 осіб і більше
97. Відділ обслуговування клієнтів року – глобальні операції – нова категорія для 2026 року. Визнання досягнень організаційних операцій з обслуговування клієнтів у глобальному масштабі.
98. Відділ обслуговування клієнтів року – охорона здоров'я, фармацевтика та суміжні галузі
99. Відділ обслуговування клієнтів року – Дозвілля та туризм
100. Відділ обслуговування клієнтів року – Телекомунікації
103. Відділ обслуговування клієнтів року – Усі інші галузі
КАТЕГОРІЇ УСПІХУ В ОБСЛУГОВУВАННІ КЛІЄНТІВ
Якщо ваша організація не має офіційної функції обслуговування клієнтів – якщо вашим девізом є «всі тут працюють в службі обслуговування клієнтів» – то ці категорії саме для вас. Якщо ваша організація має офіційну функцію обслуговування клієнтів, не подавайте заявку в ці категорії – подайте заявку в Відділ обслуговування клієнтів категорії замість цього.
Номінації, які перемогли в 2025 році на Stevie Awards for Sales &обслуговування клієнтів» можуть бути повторно подані на розгляд у 2026 році. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подавати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.
Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає:
Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої організації з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті самі питання:
a. Коротко опишіть номіновану організацію: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Підтвердьте тут, що ваша організація має право брати участь у цих категоріях, спочатку зазначивши: «Наша організація не має офіційної функції обслуговування клієнтів». Потім опишіть досягнення організації з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
в. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами організації (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково
Необов'язково (але настійно рекомендується), додайте до вашої номінації супровідні матеріали. Надайте будь-яку кількість веб-посилань та/або завантажте будь-яку кількість файлів, які, на вашу думку, підкріплять вашу справу перед суддями. Це можуть бути, наприклад, статті в пресі, прес-релізи, відео, зразки робіт, внутрішні або зовнішні огляди або відгуки співробітників.
200. Успіх у сфері обслуговування клієнтів — галузі бізнес-послуг
201. Успіх у сфері обслуговування клієнтів — галузі фінансових послуг
202. Успіх у сфері обслуговування клієнтів — інші галузі послуг
203. Успіх у сфері обслуговування клієнтів — всі інші галузі
КАТЕГОРІЇ, СПОНСОРОВАНІ SOCAP
Ці три категорії є новими для 2026 року. Тільки члени SOCAP можуть подавати номінації до них — номінації, подані членами, які не є членами SOCAP, будуть дискваліфіковані. Заснована в 1973 році, SOCAP представляє провідну спільноту фахівців з обслуговування клієнтів з різних галузей. Як найстаріша асоціація з обслуговування клієнтів (CX), що керується членами, SOCAP сприяє співпраці, обміну знаннями та навчанню серед фахівців CX та їхніх постачальників рішень. Прагнучи покращити CX на всіх рівнях бізнесу, SOCAP втілює спільне та динамічне середовище для професійного зростання в сфері обслуговування клієнтів. Дізнайтеся більше на SOCAP.org.
Вступні внески для категорій SOCAP не стягуються.
Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає: Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої організації з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:
a. Коротко опишіть номіновану організацію: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення організаціїз початку липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу журі (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами діяльності інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами діяльності організації (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації. (до 1500 символів). Необов'язково
Необов'язково (але настійно рекомендується), збірка супровідних файлів та веб-адрес, які ви можете завантажити на наш сервер, щоб підкріпити свою заявку та надати суддям додаткову інформацію. Це можуть бути документи з планування, вирізки з преси, зразки робіт, фотографії, відеоролики тощо.
250. SOCAP — Найкраще використання технологій у сфері обслуговування клієнтів
Визнання організацій з обслуговування клієнтів та контакт-центрів, що є членами SOCAP, за використання технологій, таких як штучний інтелект, які безпосередньо покращили надання послуг з обслуговування клієнтів, забезпечили реальні бізнес-переваги та продемонстрували впровадження системи в усій функції обслуговування клієнтів.
251. SOCAP — Інновації в обслуговуванні клієнтів
Визнання нових ідей та розробок у сфері обслуговування клієнтів членів SOCAP, які дозволили організаціям ефективніше задовольняти потреби своїх клієнтів, що призвело до підвищення рівня задоволеності та лояльності.
252. SOCAP — Програма року з навчання або коучингу в сфері обслуговування клієнтів
Визнання організацій з обслуговування клієнтів, що є членами SOCAP, за розробку та використання програм навчання та коучингу.
КАТЕГОРІЇ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ ТА ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ
новинка 2026 року
Ці нові категорії штучного інтелекту (AI) та цифрової трансформації визнають неминучий вплив, який ці швидко розвиваються технології та можливості мають на сферу продажів та послуг.
Обслуговування клієнтів
Індивідуальне
Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає: Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої особи з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті самі питання:
a. Коротко опишіть номіновану особу: історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення номінантаз 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому досягнення, які ви виділили, є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими досягненнями номінанта (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково
Необов'язково (але настійно рекомендується), додайте до вашої номінації підтверджуючі матеріали. Надайте будь-яку кількість веб-посилань та/або завантажте будь-яку кількість файлів, які, на вашу думку, підтвердять вашу позицію перед журі. Це можуть бути, наприклад, статті в пресі, прес-релізи, відео, зразки робіт, внутрішні або зовнішні огляди або відгуки співробітників.
210. Лідер цифрової трансформації в сфері обслуговування клієнтів. У цій категорії будуть відзначені особи, які з 1 липня 2023 року очолювали або зробили значний внесок у ініціативи з цифрової трансформації в сфері обслуговування клієнтів. Сюди входить стратегічне впровадження цифрових інструментів, платформ або технологій, які поліпшили якість обслуговування клієнтів, оптимізували операції або підвищили ефективність роботи команди.
211. Лідер року в сфері обслуговування клієнтів з фокусом на штучному інтелекті та технологіях Інноватор року. У цій категорії будуть відзначені особи, які з 1 липня 2023 року стали піонерами у використанні штучного інтелекту та нових технологій для трансформації обслуговування клієнтів.
212. Тренер або фахівець року з штучного інтелекту в обслуговуванні клієнтів. У цій категорії будуть відзначені особи, відповідальні за розробку, навчання або оптимізації систем штучного інтелекту, що використовуються в обслуговуванні клієнтів з 1 липня 2023 року.
213. Найкраще використання штучного інтелекту менеджером з обслуговування клієнтів. У цій категорії будуть відзначені менеджери з обслуговування клієнтів, які ефективно використовували технології штучного інтелекту для підвищення ефективності роботи команди або залучення клієнтів з 1 липня 2023 року.
Команда
Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає: Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої команди з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті самі питання:
a. Коротко опишіть номіновану команду: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення команди з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами команди(до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково
Необов'язково (але настійно рекомендується), додайте до вашої номінації супровідні матеріали. Надайте будь-яку кількість веб-посилань та/або завантажте будь-яку кількість файлів, які, на вашу думку, підкріплять вашу справу перед суддями. Це можуть бути, наприклад, статті в пресі, прес-релізи, відео, зразки робіт, внутрішні або зовнішні огляди або відгуки співробітників.p>
215. Команда року в галузі цифрової трансформації, орієнтованої на штучний інтелект і технології. У цій категорії будуть відзначені команди, які з 1 липня 2023 року очолювали або відігравали важливу роль у просуванні цифрової трансформації завдяки інноваційному використанню штучного інтелекту та технологій. орієнтована на технології команда року з обслуговування клієнтів. Ця категорія відзначає команди з обслуговування клієнтів, які з 1 липня 2023 року успішно використовували штучний інтелект та передові технології для підвищення якості обслуговування, ефективності та задоволеності клієнтів.
Досягнення
Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає: Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої організації з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті самі питання:
a. Коротко опишіть номіновану організацію: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення організації з початку липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами діяльності інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами діяльності організації (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують твердження, викладені у цій номінації. (до 1500 символів). Необов'язково
Необов'язково (але настійно рекомендується), набір підтверджуючих файлів та веб-адрес, які ви можете завантажити на наш сервер, щоб підтвердити свою заявку та надати суддям додаткову інформацію.strong> Це можуть бути документи з планування, вирізки з преси, зразки робіт, фотографії, відеоролики тощо.
217. Досягнення в автоматизації обслуговування клієнтів. Успішні номінації в цій категорії будуть визнані видатними досягненнями в автоматизації процесів обслуговування клієнтів з метою підвищення швидкості, послідовності та загальної ефективності з 1 липня 2023 року.
218. Найкраще використання штучного інтелекту в обслуговуванні клієнтів. Ця категорія відзначає організації або команди, які ефективно застосували штучний інтелект для покращення обслуговування клієнтів з 1 липня 2023 року.
219. Найкраще використання чат-ботів або AI-асистентів в обслуговуванні клієнтів. Ця категорія відзначає досягнення у впровадженні та управлінні чат-ботами або віртуальними AI-асистентами для підтримки взаємодії з клієнтами з 1 липня 2023 року.
220. Найкраще використання інтеграції штучного інтелекту в контакт-центрах. Успішні номінації в цій категорії продемонструють, як штучний інтелект був стратегічно інтегрований в роботу контакт-центрів з 1 липня 2023 року для підвищення ефективності та поліпшення результатів обслуговування клієнтів.
221. Найкращий досвід обслуговування клієнтів на основі штучного інтелекту. Ця категорія відзначає найбільш ефективне та інноваційне використання штучного інтелекту для забезпечення виняткового кінцевогодо кінця клієнтського досвіду з 1 липня 2023 року.
222. Досягнення в області самообслуговування на основі штучного інтелекту. Успішні номінації в цій категорії будуть відзначати організації, які з 1 липня 2023 року розробили або впровадили рішення для самообслуговування на основі штучного інтелекту, що значно покращують клієнтський досвід.
223. Найкраще прогнозування обслуговування клієнтів за допомогою штучного інтелекту. Ця категорія відзначає найефективніше використання прогнозних технологій на базі штучного інтелекту для передбачення потреб клієнтів, запобігання проблемам або проактивного надання підтримки з 1 липня 2023 року.
224. Найкраще використання генеративного штучного інтелекту у взаємодії з клієнтами. Ця категорія відзначає організації, які з 1 липня 2023 року успішно впровадили генеративні технології штучного інтелекту, такі як великі мовні моделі, для покращення або автоматизації комунікації з клієнтами.
225. Програма навчання клієнтського сервісу року — готовність до штучного інтелекту. Успішні номінації в цій категорії продемонструють комплексні програми навчання, розроблені для підготовки команд клієнтського сервісу до роботи в середовищах, що використовують штучний інтелект, з 1 липня 2023 року.
Індивідуальні
Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає: Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої особи з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:
a. Коротко опишіть номіновану особу: історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення номінанта з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому досягнення, які ви виділили, є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими досягненнями номінанта (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково
Необов'язково (але настійно рекомендується), додайте до вашої номінації підтверджуючі матеріали. Надайте будь-яку кількість веб-посилань та/або завантажте будь-яку кількість файлів, які, на вашу думку, підтвердять вашу позицію перед журі. Це можуть бути статті в пресі, прес-релізи, відео, зразки робіт, внутрішні або зовнішні огляди, або відгуки співробітників, наприклад.
230. Лідер цифрової трансформації в продажах. У цій категорії будуть відзначені особи, які очолювали або відігравали ключову роль у просуванні цифрової трансформації в організації продажів з 1 липня 1023 року. Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає: a. Коротко опишіть номіновану команду: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково 235. Команда року з підтримки продажів на основі штучного інтелекту. Відзначення команд, які з 1 липня 2023 року впровадили інструменти штучного інтелекту (такі як прогнозна аналітика, інтелектуальна CRM або платформи автоматизації) для підвищення продуктивності та залучення клієнтів. Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає: a. Коротко опишіть номіновану організацію: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково 238. Досягнення в галузі автоматизації продажів. У цій категорії будуть відзначені організації або особи, які значно покращили результати продажів завдяки впровадженню технологій автоматизації з 1 липня 2023 року. Найкраще використання чат-ботів або AI-асистентів у продажах Ці категорії відзначають досягнення окремих фахівців з розвитку бізнесу та окремі досягнення в галузі розвитку бізнесу в різних галузях. «Розвиток бізнесу» включає створення та пошук партнерств, альянсів, угод та домовленостей, які не призводять до безпосереднього збільшення продажів, але створюють платформи, на основі яких можна збільшити продажі. a. Коротко опишіть номіновану особу або організацію: історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково 150. Керівник з розвитку бізнесу року 151. Фахівець року з розвитку бізнесу 152. Досягнення року в галузі розвитку бізнесу — цифровий комерційний потенціал — нова категорія для 2026 року 153. Досягнення року в галузі розвитку бізнесу - Галузь фінансових послуг 154. Досягнення року в галузі розвитку бізнесу - Готельна та розважальна індустрія 155. Досягнення року в галузі розвитку бізнесу - Медіа та розважальна індустрія 156. Досягнення року у сфері розвитку бізнесу - Галузь послуг 157. Досягнення року в галузі розвитку бізнесу — технологічна галузь 158. Досягнення року в галузі розвитку бізнесу — транспортна галузь 159. Досягнення року в галузі розвитку бізнесу — сталий розвиток — нова категорія для 2026 року 160. Досягнення року в галузі розвитку бізнесу — всі інші галузі Ці категорії визнають продукти, послуги та впровадження, пов'язані з продажами, розвитком бізнесу, контакт-центрами та обслуговуванням клієнтів, та впровадження, починаючи з 1 липня 2023 року. Перша в кожній парі категорій призначена для продуктів або послуг, випущених з початку липня 2023 року. Можуть бути номіновані як нові, так і оновлені версії рішень. Друга в кожній парі категорій призначена для впроваджень цих рішень або індивідуальних рішень. ви можете номінувати його в першій категорії пари. Якщо ви є кінцевим користувачем рішення і хочете номінувати його реалізацію, ви можете номінувати його в другій категорії пари. Інформація, яка повинна бути подана онлайн для участі в цих категоріях у конкурсі 2026 року, включає a. Якщо ви номінуєте абсолютно новий продукт, вкажіть дату його випуску. Якщо ви номінуєте нову версію існуючого продукту, вкажіть дату випуску оновлення. Якщо ви номінуєте впровадження, вкажіть дату його завершення. Обов'язково 105. Рішення для продажів або обслуговування на базі штучного інтелекту – нове або нова версія – нова категорія для 2026 року. Визнання програмного забезпечення, представленого з 1 липня 2023 року, яке використовує штучний інтелект або машинне навчання для поліпшення процесу прийняття рішень, персоналізації або ефективності в продажах або обслуговуванні клієнтів. Ці категорії визнають досягнення постачальників рішень для продажів, контакт-центрів та обслуговування клієнтів. Номінації, які перемогли в конкурсі Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 року, можуть бути повторно подані на розгляд у конкурсі 2026 року. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли. a. Коротко опишіть номіновану організацію: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково 166. Консультаційна практика року в галузі продажів Ці категорії визнають досягнення з 1 липня 2023 року організацій, які вжили активних заходів для розвитку себе та своїх керівників як лідерів думок і просування свого лідерства думок серед аудиторій всередині та поза організацією. Інформація, необхідна для подання заявок у цих категоріях, включає: a. Коротко опишіть номіновану організацію: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково 177. Найкраще використання інтелектуального лідерства в цифровій трансформації — нова категорія для 2026 року. Визнання осіб або організацій, чиї ідеї та контент вплинули або скерували стратегічні цифрові зміни в продажах або обслуговуванні клієнтів з 1 липня 2023 року.
231. Інноватор року в галузі продажів, орієнтований на штучний інтелект і технології. Для осіб, які очолювали або зробили значний внесок у впровадження штучного інтелекту, автоматизації або інновацій на основі даних у процесі продажів з 1 липня 2023 року.
232. Тренер або фахівець року з штучного інтелекту в продажах. Ця категорія відзначає осіб, які спеціалізуються на навчанні або розробці систем штучного інтелекту для застосувань у продажах, за їхні досягнення з 1 липня 2023 року.
233. Найкраще використання штучного інтелекту менеджером з продажів. Команда
Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої команди з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:
b. Окресліть досягнення команди з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому досягнення, які ви виділили, є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами команди (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково Необов'язково (але настійно рекомендується), додайте до вашої номінації підтверджуючі матеріали. Надайте будь-яку кількість веб-посилань та/або завантажте будь-яку кількість файлів, які, на вашу думку, підтвердять вашу позицію перед журі. Це можуть бути, наприклад, статті в пресі, прес-релізи, відео, зразки робіт, внутрішні або зовнішні огляди або відгуки співробітників. Досягнення
Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої організації з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:
b. Опишіть досягнення організації з початку липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть , чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами діяльності інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами діяльності організації (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують твердження, викладені в цій номінації. (до 1500 символів). Необов'язково Необов'язково (але настійно рекомендується), набір супровідних файлів та веб-адрес, які ви можете завантажити на наш сервер, щоб підкріпити свою заявку та надати суддям додаткову інформацію. Це можуть бути документи з планування, вирізки з преси, зразки робіт, фотографії, відеоролики тощо.p>
240. Досягнення в області-керованій автоматизації продажів. Успішні номінації в цій категорії продемонструють видатні результати використання штучного інтелекту для автоматизації складних або високоцінних компонентів процесу продажів з 1 липня 2023 року.
241. Етичне використання штучного інтелекту в продажах. Ця категорія відзначає осіб або організації, які продемонстрували відповідальне, прозоре та етичне впровадження технологій штучного інтелекту в продажах з 1 липня 2023 року. КАТЕГОРІЇ РОЗВИТКУ БІЗНЕСУ
Номінації, які перемогли в конкурсі Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 року, можуть бути повторно подані на розгляд у конкурсі 2026 року. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.
Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає: Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої особи з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті самі питання:
b. Опишіть досягнення з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
в. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими досягненнями номінанта (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково Необов'язково (але настійно рекомендується), додайте до вашої номінації супровідні матеріали. Надайте будь-яку кількість веб-посилань та/або завантажте будь-яку кількість файлів, які, на вашу думку, підкріплять вашу справу перед суддями. Це можуть бути, наприклад, статті в пресі, прес-релізи, відео, зразки робіт, внутрішні або зовнішні огляди або відгуки співробітників.
Визнання досягнень керівників з розвитку бізнесу з 1 липня 2023 року. (Фахівці на рівні віцепрезидента або вище.)
Визнання досягнень фахівців з розвитку бізнесу, які не є керівниками, з 1 липня 2023 року. (Фахівці на рівні директора або нижче).
Визнання ініціатив з 1 липня 2023 року, які розширили охоплення електронної комерції та забезпечили нові цифрові канали.
Визнання окремих досягнень у розвитку бізнесу - угод, угод, впроваджень та/або результатів діяльності - у будь-якій галузі фінансових послуг з 1 липня 2023 року.
Визнання видатних досягнень у галузі розвитку бізнесу - угод, угод, впроваджень та/або результатів діяльності - в будь-якій з галузей готельної та розважальної індустрії з 1 липня 2023 року.
Визнання видатних досягнень у розвитку бізнесу - угод, угод, впроваджень та/або результатів діяльності - у будь-якій з галузей медіа та розважальної індустрії з 1 липня 2023 року.
Визнання видатних досягнень у розвитку бізнесу - угоди, контракти, впровадження та/або результати діяльності - у будь-якій галузі послуг (бізнес або споживання) з 1 липня 2023 року.p>
Визнання видатних досягнень у галузі розвитку бізнесу — угод, угод, впроваджень та/або результатів діяльності — у будь-якій з технологічних галузей з 1 липня 2023 року.
Визнання видатних досягнень у галузі розвитку бізнесу — угоди, контракти, впровадження та/або результати діяльності — у будь-якій галузі транспорту з 1 липня 2023 року.
Визнання ініціатив з 1 липня 2023 року, що поєднують комерційне зростання з екологічною або соціальною відповідальністю (наприклад, партнерства, що відповідають ESG, угоди про стале постачання або цілеспрямоване розширення ринку).
Визнання окремих досягнень у галузі розвитку бізнесу — угод, угод, впроваджень та/або результатів діяльності — з 1 липня 2023 року в будь-якій галузі, не охопленій категоріями 152 — 159.p>КАТЕГОРІЇ РІШЕНЬ ТА ВПРОВАДЖЕНЬ
Номінації, які перемогли в конкурсі Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 року, можуть бути повторно подані на розгляд у конкурсі 2026 року. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подавати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли. Письмові відповіді на наступні питання, що описують номіноване рішення або реалізацію з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті самі питання:
b. Опишіть особливості, функції та переваги номінованого продукту, послуги або впровадження (до 2000 символів). Обов'язково
c. Для номінації продукту або послуги опишіть ринкові показники, критичні відгуки та задоволеність клієнтів продуктом або послугою на сьогоднішній день. Якщо можливо, вкажіть грошові показники або показники продажів у штуках на сьогоднішній день, а також порівняйте їх з очікуваннями або минулими показниками. Надайте посилання на схвальні відгуки про продукт або послугу. Якщо можливо, додайте відгуки клієнтів. (до 2000 символів). Обов'язково
Для номінації впровадження опишіть виявлену потребу або проблему, чому було обрано саме це рішення, як воно було впроваджено та результати його впровадження на сьогоднішній день (до 2000 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково Необов'язково (але настійно рекомендується), додайте до своєї заявки до 10 посилань на веб-сторінки та до 10 завантажених документів, щоб підкріпити свою справу перед суддями. Це можуть бути, наприклад, статті в пресі, прес-релізи, відео або зображення.
106. Рішення для продажів або обслуговування на базі штучного інтелекту – впровадження – нова категорія для 2026 року
107. Рішення для бізнес-аналітики – нове або нова версія
108. Рішення для бізнес-аналітики – впровадження
109. Рішення для співпраці – нове або нова версія
110. Рішення для співпраці – впровадження
111. Рішення для контакт-центру – нове або нова версія
112. Рішення для контакт-центрів – впровадження
113. Пакет CRM – новий або нова версія. Для інтегрованих пакетів CRM.
114. Пакет CRM – впровадження. Для інтегрованих пакетів CRM.
115. Рішення для управління клієнтським досвідом – нове або нова версія
116. Рішення для управління клієнтським досвідом – впровадження
117. Рішення для підтримки клієнтів – нове або нова версія
118. Рішення для підтримки клієнтів – впровадження
119. Рішення для управління мотивацією – нове або нова версія
120. Рішення для управління мотивацією – впровадження
121. Рішення для IVR або веб-сервісів – нове або нова версія
122. Рішення для IVR або веб-сервісів – впровадження
123. Рішення для маркетингу – нове або нова версія
124. Рішення для маркетингу – впровадження
125. Рішення для управління відносинами – нове або нова версія
126. Рішення для управління відносинами – впровадження
127. Рішення для автоматизації продажів – нове або нова версія
128. Рішення для автоматизації продажів – впровадження
129. Рішення для підтримки продажів – нове або нова версія
130. Рішення для підтримки продажів – впровадження
131. Рішення для автоматизації продажів – нове або нова версія
132. Рішення для автоматизації продажів – впровадження
133. Мобільний додаток для продажів та маркетингу – новий або нова версія
134. Мобільний додаток для продажів та маркетингу – впровадження
135. Рішення для управління продажами – нове або оновлене
136. Рішення для управління продажами – впровадження
137. Рішення для управління ефективністю продажів – нове або оновлене
138. Рішення для управління ефективністю продажів – впровадження
139. Рішення для управління пропозиціями з продажу – нове або оновлене
140. Рішення для управління пропозиціями з продажу – впровадження
141. Сталеве технологічне рішення для продажів та обслуговування – нова або оновлена версія – нова категорія для 2026 року. Відзначаються нові або вдосконалені рішення, розроблені для зменшення впливу на навколишнє середовище в процесах продажів та обслуговування клієнтів, такі як енергозбереження, безпаперові технології або етичні функції постачання.
142. Стале технологічне рішення для продажів та обслуговування – впровадження – нова категорія для 2026 року
143. Найкращий прогрес в інноваціях продукту – нова категорія для 2026 року. Успішні номінації в цій категорії будуть визнані організаціями або особами, які з 1 липня 2023 року розробили новий революційний продукт або значно вдосконалили існуючий за допомогою інноваційних функцій, дизайну, технологій або функціональності.
144. Особливість продукту року – нова категорія для 2026 року. Ця категорія відзначає одну видатну особливість, запроваджену з 1 липня 2023 року, яка значно покращує функціональність, продуктивність або користувацький досвід продукту.
145. Книга року в галузі обслуговування клієнтів або продажів
Додайте електронну версію своєї книги до онлайн-заявки за допомогою інструменту для завантаження вкладень/посилань.
146. Продукт року в галузі навчання клієнтського сервісу
До участі допускаються, зокрема, DVD-диски, відео, навчальні матеріали та робочі зошити.
147. Продукт року в галузі навчання продажів
До участі допускаються, зокрема, DVD-диски, відео, навчальні матеріали та робочі зошити. КАТЕГОРІЇ ПОСТАЧАЛЬНИКІВ РІШЕНЬ
Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає: Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої організації з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:
б. Окресліть досягнення організації з початку липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами організації (до 1500 символів). Обов'язково
г. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують твердження, викладені в цій номінації. (до 1500 символів). Необов'язково Необов'язково (але настійно рекомендується), набір підтверджуючих файлів та веб-адрес, які ви можете завантажити на наш сервер, щоб підтвердити свою заявку та надати суддям додаткову інформацію. Це можуть бути документи з планування, вирізки з преси, зразки робіт, фотографії, відеоролики тощо.
167. Практика року в галузі навчання продажів
168. Постачальник аутсорсингових послуг з продажу року
169. Постачальник цифрових рішень року — нова категорія для 2026 року. Визнання компаній, які надають інструменти, стратегії або системи для цифровізації операцій з клієнтами або продажами, забезпечуючи гнучкість, автоматизацію та багатоканальне залучення.strong> Постачальник заохочень, винагород або визнання року
171. Консультаційна практика року в галузі обслуговування клієнтів або call-центрів
172. Практика навчання року в галузі обслуговування клієнтів або call-центрів
173. Технологічний партнер року в галузі рішень для продажів або обслуговування клієнтів
174. Постачальник аутсорсингових послуг для контакт-центрів або обслуговування клієнтів року
175. Практика року в галузі навчання лідерству або менеджменту
176. Постачальник року в галузі екосистем для продажів та обслуговування - нова категорія для 2026 року. Визнання постачальників, які інтегрують або управляють декількома платформами та послугами, створюючи для своїх клієнтів згуртовані та масштабовані екосистеми взаємодії з клієнтами. КАТЕГОРІЇ ЛІДЕРСТВА ДУМОК
Номінації, які перемогли в премії Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 року, можуть бути повторно подані на розгляд у премії 2026 року. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли. Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої організації в галузі інтелектуального лідерства з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:
b. Окресліть досягнення організації в галузі інтелектуального лідерства з початку липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами діяльності інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами діяльності організації (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації. (до 1500 символів). Необов'язково Необов'язково (але настійно рекомендується), збірка супровідних файлів та веб-адрес, які ви можете завантажити на наш сервер, щоб підкріпити свою заявку та надати суддям додаткову інформацію. Це можуть бути документи з планування, вирізки з преси, зразки робіт, фотографії, відеоролики тощо.
178. Інтелектуальне лідерство в різноманітності, рівності та інклюзивності в продажах або обслуговуванні — нова категорія для 2026 року. Відзначення лідерства думок з 1 липня 2023 року, яке сформувало дискурс або найкращі практики щодо DEI у взаємодії з клієнтами або стратегії управління персоналом.
179. Кампанія року з лідерства думок – багатоканальна стратегія – нова категорія для 2026 року. Визнання найефективніших багатоплатформних кампаній (блоги, вебінари, соціальні медіа, подкасти тощо) з 1 липня 2023 року, які використовувалися для позиціонування особи або організації як авторитетного джерела в галузі продажів, обслуговування або розвитку бізнесу.
180.strong> Найкраще використання лідерства думок у продажах
181. Найкраще використання лідерства думок у складних продажах
182. Найкраща інтеграція лідерства думок у процес продажів. Опишіть у цій номінації, як ваша організація використовує лідерство думок для прискорення продажів.
183.strong> Найкраще використання інтелектуального лідерства в розвитку бізнесу
184. Найкраще використання інтелектуального лідерства в обслуговуванні клієнтів