The Stevie® Awards for Sales & Customer Service

Це категорії премії Stevie® Awards 2026 року в галузі продажів та обслуговування клієнтів.

Типи категорій

Продажі
Індивідуальні продажі
Команда продажів
Досягнення у сфері продажів
Визначні досягнення у сфері продажів

Обслуговування клієнтів та контакт-центр
Індивідуальні досягнення у сфері обслуговування клієнтів та контакт-центру
Командні досягнення у сфері обслуговування клієнтів та контакт-центру
Досягнення у сфері обслуговування клієнтів та контакт-центру
Відділ обслуговування клієнтів
Успіхи служби обслуговування клієнтів
Категорії, спонсоровані SOCAP (нововведення 2026 року)

Категорії штучного інтелекту та цифрової трансформації (нововведення 2026 року)
Обслуговування клієнтів
Продажі

Розвиток бізнесу
Рішення та впровадження
Постачальник рішень
Лідерство думок

Ви можете подати будь-яку кількість заявок у будь-яку з наведених нижче категорій. Обов'язково отримайте набір для подання заявки, що містить інструкції щодо написання та подання заявок.

ІНДИВІДУАЛЬНІ КАТЕГОРІЇ ПРОДАЖІВ

Індивідуальні категорії продажів визнають індивідуальних фахівців з продажу. Вступні внески для багатьох з цих категорій були скасовані, але після 4 грудня 2025 року до них все ще застосовуватиметься штраф за пізню подачу заявки в розмірі 55 доларів США за кожну заявку.
Номінації, які перемогли в Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 року, можуть бути повторно подані на розгляд в 2026 році. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.

Ці категорії спонсоруються

Інформація, необхідна для подання заявок у цих категоріях, включає:

Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої особи з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті самі питання:

a. Коротко опишіть номіновану особу: історія та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Опишіть досягнення номінанта з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
в. Поясніть, чому досягнення, які ви виділили, є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими досягненнями номінанта (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково

1. Старший керівник відділу продажів року
Визнання старших керівників відділу продажів з такими посадами, як головний директор з продажів. Ця категорія також може використовуватися для визнання старших керівників корпорацій за їхню роль у досягненні успіхів у продажах.

2. Керівник відділу продажів року на світовому рівні
Визнання керівників відділу продажів, відповідальних за результати продажів на світовому рівні.

3. Керівник відділу продажів року на національному рівні
Участь у цій категорії безкоштовна.
Визнання керівників з продажу, відповідальних за результати продажів на національному рівні.

4. Зірка, що сходить у сфері продажів (до 30 років) - нова категорія для 2026 року
Участь у цій категорії безкоштовна.
Визнання молодих фахівців з продажів віком до 30 років, які продемонстрували винятковий талант, ініціативність та результати з 1 липня 2023 року.p>

5. Директор з продажу року
Визнання досягнень директорів з продажу в організаціях будь-якого розміру та типу. Менеджер з продажу року
Визнання досягнень менеджерів з продажу та фахівців з продажу, які обіймають керівні посади в організаціях будь-якого розміру та типу.

7. Фахівець з операційної діяльності з продажу року
Визнання керівників з продажу та фахівців з продажу, які обіймають керівні посади, за їхні досягнення в управлінні організаціями з продажу, які працюють ефективно, результативно та підтримують бізнес-стратегії та цілі.

8. Професіонал року в галузі навчання та освіти з продажу
Визнання керівників з продажу та професіоналів з продажу, які обіймають керівні посади та керують, розробляють або проводять навчання та освіту з продажу в будь-якій сфері трудової діяльності.

9. Торговий представник року
Участь у цих категоріях є безкоштовною.Визнання окремих торгових представників за їхній особистий внесок у результати продажів організацій. Ця категорія поділяється на чотири окремі категорії:
a. Галузь бізнес-послуг: визнання торгових представників у галузі бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, підбір персоналу тощо. дозвілля, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
c. Технологічні галузі: визнання торгових представників у технологічних галузях, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, Інтернет/нові медіа та телекомунікації.
d. Усі інші галузі: визнання торгових представників у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Торговий представник року».

10. Інженер з продажу року
Участь у цій категорії безкоштовна. спілкуються з клієнтами та інженерами для оцінки потреб в обладнанні та визначення системних вимог; а також планують і модифікують продукти для задоволення потреб клієнтів.

11. Професіонал року з підтримки продажів
У цій категорії будуть відзначені досягнення з початку липня 2023 року окремих фахівців, які надають адміністративну, логістичну або ресурсну підтримку організаціям з продажу.

12. Професіонал року у сфері віртуальних та передпродажних продажів
Участь у цій категорії є безкоштовною.
У цій категорії будуть відзначені досягнення з початку липня 2023 року окремих фахівців, які пропонують дистанційні продажі та технологічні знання для прискорення та забезпечення продажів у глобальному або національному масштабі, або які тісно співпрацюють з відділами продажів, обслуговування, інженерії та технічною підтримкою до продажу, щоб забезпечити включення в пропоновані угоди технічних рішень, що відповідають потребам клієнтів.

13. Жінка року в галузі продажів
Визнання жінок у галузі продажів, на будь-якому рівні, за їхні досягнення з початку липня 2023 року.

КАТЕГОРІЇ КОМАНДИ ПРОДАЖІВ

Категорії команди продажів визнають членів окремих команд у вашому загальному відділі продажів. Наприклад, команда може обслуговувати певний сегмент клієнтів або одного клієнта, або може працювати на певній території продажів.
Номінації, які перемогли в 2025 році на Stevie Awards for Sales & Customer Service, можуть бути повторно подані на розгляд у 2026 році. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.

Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає:

Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої команди з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:

a. Коротко опишіть номіновану команду: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b.strong> Окресліть досягнення команди з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами команди(до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково

Необов'язково (але настійно рекомендується), Додайте до вашої номінації підтверджуючі матеріали. Надайте будь-яку кількість веб-посилань та/або завантажте будь-яку кількість файлів, які, на вашу думку, підтвердять вашу справу перед суддями. Це можуть бути, наприклад, статті в пресі, прес-релізи, відео, зразки робіт, внутрішні або зовнішні огляди або відгуки співробітників.

18. Команда року з управління клієнтськими рахунками
Визнання досягнень команди з управління продажами конкретного клієнтського рахунку.

19. Команда року з міжфункціональної співпраці у сфері продажів — нова категорія для 2026 року
Для команд, які демонструють високу ефективність у співпраці між відділами (наприклад, продажі з продуктом, маркетингом або фінансами) для досягнення видатних результатів у продажах.

20. Глобальна команда року з продажу
Визнання команд з продажу, чия галузь, клієнти або інші напрямки діяльності мають глобальний масштаб.

21. Національна команда року з продажу
Визнання команд з продажу, чия галузь, клієнти або інші напрямки діяльності мають національний масштаб.

22. Урядова команда продажів року
Визнання команд продажів, завданням яких є продаж урядовим клієнтам.

23. Польова команда продажів року
Визнання команд продажів, які отримують більшу частину свого бізнесу поза офісом під час особистих зустрічей з клієнтами.

24. Внутрішня або телепродажна команда року
Визнання команд продажів, які отримують більшу частину своїх доходів за допомогою телефону. Команда року з онлайн-продажів
Визнання команд продажів, які отримують більшу частину своїх доходів через Інтернет або соціальні мережі.

26. Команда року з підтримки продажів
Визнання команд, які надають адміністративну, логістичну або ресурсну підтримку організаціям продажів. Ця категорія поділяється на чотири окремі категорії:
a. Галузь бізнес-послуг: визнання команд підтримки продажів у галузі бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, рекрутинг тощо.
b. Інші галузі послуг: визнання команд підтримки продажів у галузі послуг, таких як фінансові послуги, охорона здоров'я, готельний бізнес та дозвілля, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
c. Технологічні галузі: визнання команд з підтримки продажів у технологічних галузях, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, інтернет/нові медіа та телекомунікації.
d. Усі інші галузі: визнання команд з підтримки продажів у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Команда року з підтримки продажів».

27. Команда року з операційної підтримки продажів
Визнання команд, які допомагають організаціям з продажу працювати ефективно, результативно та підтримувати бізнес-стратегії та цілі.p>

28. Віртуальна команда року з підтримки продажів та передпродажної підготовки
Визнання команд, які надають дистанційні продажі та технологічні знання для прискорення та забезпечення продажів у глобальному або національному масштабі.

29. Команда року з управління продажами
Визнання керівних команд організацій з продажу за їхні досягнення.

КАТЕГОРІЇ ДОСЯГНЕНЬ У СФЕРІ ПРОДАЖІВ

Номінації, які перемогли в конкурсі Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 року, можуть бути повторно подані на розгляд у конкурсі 2026 року. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подавати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.p>

Інформація, необхідна для подання заявок у цих категоріях, включає:

Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої організації з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:

a. Коротко опишіть номіновану організацію: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення організації з початку липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами діяльності інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами діяльності організації (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують твердження, викладені у цій номінації. (до 1500 символів). Необов'язково

Необов'язково (але настійно рекомендується), набір супровідних файлів та веб-адрес, які ви можете завантажити на наш сервер, щоб підкріпити свою заявку та надати суддям додаткову інформацію. Це можуть бути документи з планування, вирізки з преси, зразки робіт, фотографії, відеоролики тощо.

30. Досягнення у використанні даних та аналітики в продажах
Визнання організацій з продажу за успішне використання даних та аналітичних інструментів для кращого виявлення, розуміння, спілкування та реагування на клієнтів та потенційних клієнтів з початку липня 2023 року. Досягнення в цифровій трансформації продажів
Визнання організацій з продажу за успішну цифрову трансформацію їх діяльності з початку липня 2023 року з метою кращого досягнення їх цілей та задоволення потреб їх клієнтів.p>

32. Досягнення в автоматизації продажів
Визнання організацій з продажу за успішне використання інструментів автоматизації продажів з початку липня 2023 року, що дозволяє їхнім фахівцям з продажу зосередити свій час і енергію на меншій кількості рутинних і повторюваних завдань і більше на побудові відносин та укладанні угод з клієнтами. Досягнення в області документації продажів
Визнання організацій продажів за розробку та використання з початку липня 2023 року креативних, інноваційних, привабливих та привертаючих увагу інструментів, таких як сценарії презентацій, презентації продуктів, дослідження клієнтів та кейси, бойові карти, графіки та офіційні документи/дослідницькі звіти. При номінації в цій категорії обов'язково додайте багато прикладів номінованої роботи.

34. Досягнення в області самообслуговування в продажах
Визнання організацій з продажу за успішне створення та впровадження безконтактних або самообслуговувальних-сервісних процесів купівлі.

35. Досягнення в області технік продажу, орієнтованих на цінність
Визнання організацій з продажу за успішне впровадження технік продажу, орієнтованих на цінність, з початку липня 2023 року. У вашій номінації обов'язково опишіть шлях вашої організації до використання процесів продажу, орієнтованих на цінність, а також результати до і після переходу.

36. Нагорода за інновації в продажах
Визнання нових ідей та розробок у сфері продажів, які дозволили організаціям впровадити креативні стратегії продажу та розвитку бізнесу з початку липня 2023 року, щоб залучити нових клієнтів та збільшити дохід. Ця категорія поділяється на чотири окремі категорії:
a. Галузь бізнес-послуг: визнання інновацій у продажах у галузі бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, рекрутинг тощо. Інші галузі послуг: визнає інновації в галузі продажів та послуг, таких як фінансові послуги, охорона здоров'я, готельний бізнес та дозвілля, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
c. Галузі технологій: визнає інновації в галузі продажів у галузях технологій, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, Інтернет/нові медіа та телекомунікації.
d. Усі інші галузі: визнає інновації в галузі продажів у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями премії за інновації в галузі продажів.

37. Найкраще використання технологій у галузі продажів
Вшановує організації з продажу за інноваційне використання технологій, таких як штучний інтелект, для поліпшення операційної діяльності з продажу, стимулювання зростання продажів та/або підвищення рівня задоволеності клієнтів з початку липня 2023 року.p>

38. Програма року з генерації попиту
Визнання організацій з продажу (та їхніх колег з маркетингу) за їхні програми з генерації попиту.

39. Програма року з інбаунд-маркетингу
Визнання маркетингових програм, що базуються на генерації контенту, розвитку лідів та культивуванні потенційних клієнтів.

40. Програма вихідного маркетингу року
Визнання маркетингових програм, що використовують рекламу, промоції, зв'язки з громадськістю та продажі.

41. Інновація року в галузі дистанційних продажів
Ця категорія визнає інновації в галузі продажів, спричинені необхідністю дистанційних продажів.

42. Ініціатива року в галузі різноманітності та інклюзивності продажів
ВизнанняВизнання організацій за їхню роботу з метою підвищення різноманітності та інклюзивності їхніх продажів.

43. Роботодавець року в галузі продажів
Ця категорія визнає те, як організації забезпечили сприятливе та винагороджувальне робоче середовище для фахівців з продажів з початку липня 2023 року.

44. Програма року з підтримки продажів
Визнання організацій за їхній розвиток та ефективне використання інформації, контенту та інструментів для підтримки продажів. інформації, контенту та інструментів для підтримки продажів. Досягнення року в галузі зростання продажів
Визнання організацій з продажу за їхні досягнення у зростанні продажів — у доходах та/або одиницях — з початку липня 2023 року порівняно з попереднім роком.

46. Програма стимулювання продажів року
Визнання організацій з продажу за розробку та ефективність їхніх програм стимулювання продажів.

47. Продаж року
Визнання організацій з продажу за креативність та ефективність їхніх зустрічей з продажу — живих, гібридних та віртуальних.p>

48. Процес продажів року
Визнання організацій з продажу за розробку та використання методологій процесу продажів.

49. Ініціатива року з набору персоналу з продажу
Визнання організацій за їхні програми та ініціативи з набору нового персоналу з продажу.

50. Програма року з навчання або коучингу з продажу
a. Галузь бізнес-послуг: визнання програм навчання або коучингу з продажу в галузі бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, підбір персоналу тощо. Інші галузі послуг: визнання програм навчання або коучингу з продажу в галузях послуг, таких як фінансові послуги, охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
c. Технологічні галузі: визнає програми навчання або коучингу з продажу в технологічних галузях, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, інтернет/нові медіа та телекомунікації.
d. Усі інші галузі

51. Продажі року
Визнання організацій з продажу за поліпшення з 1 липня 2023 року порівняно з попереднім роком. У цій категорії враховуватимуться поліпшення в доходах, операціях та навчанні.
Визнання організацій за їхні ефективні стратегії використання соціальних медіа для покращення або збільшення продажів.

53. Досягнення в галузі сталого продажу — нова категорія для 2026 року
Відзначення ініціатив, що включають показники сталого розвитку або підходи, орієнтовані на клімат, у процес продажів, включаючи позиціонування продукту, залучення клієнтів або моделі екологічного партнерства.

КАТЕГОРІЇ ВІДЗНАКИ ЗА ПРОДАЖІ

Для цих категорій не передбачено вступних внесків. Однак за заявки, подані після 4 грудня, буде стягнуто штраф у розмірі 55 доларів США за кожну заявку.
Номінації, які перемогли в Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 року, можуть бути повторно подані на розгляд у 2026 році. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.

Замість того, щоб зосередитися на результатах роботи конкретного відділу продажів, ці категорії визнають досягнення, пов'язані з продажами, у всій вашій компанії або організації. Ви обираєте успіхи, які хочете виділити. Вони можуть бути пов'язані зі зростанням доходів, залученням клієнтів, розвитком потенційних клієнтів, навчанням, впровадженням знань про продукт тощо.

Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає:

Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої організації з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:

a. Коротко опишіть номіновану організацію: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення організації з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами діяльності інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами діяльності організації (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково

Необов'язково (але настійно рекомендується), додайте до вашої номінації підтверджуючі матеріали. Надайте будь-яку кількість веб-посилань та/або завантажте будь-яку кількість файлів, які, на вашу думку, підтвердять вашу справу перед суддями. Це можуть бути, наприклад, статті в пресі, прес-релізи, відео, зразки робіт, внутрішні або зовнішні огляди або відгуки співробітників.

54a.strong> Визнання року в галузі продажів — комп'ютерне обладнання
54b. Визнання року в галузі продажів — комп'ютерні послуги
54c. Визнання року в галузі продажів — комп'ютерне програмне забезпечення
54d. Визнання року в галузі продажів - Споживчі товари та послуги
54e. Визнання року в галузі продажів – Дистрибуція та транспорт
54f. Визнання року в галузі продажів – Фінансові послуги
54g. Визнання року в галузі продажів – Охорона здоров'я, фармацевтика та суміжні галузі
54h. Визнання року в галузі продажів – Готельний бізнес та туризм
54i. Визнання року в галузі продажів – Промисловість та виробництво
54j. Визнання року в галузі продажів – медіа та розваги
54k. Визнання року в галузі продажів – державні послуги та освіта
54l. Визнання року в галузі продажів – послуги
54m. Визнання року в галузі продажів - стартапи та масштабування - нова категорія для 2026 року. У цій категорії можуть брати участь стартапи (з 1 липня 2023 року) та масштабування в будь-якій галузі.
54n. Визнання року в галузі продажів - телекомунікації
54o. Визнання року в галузі продажів – всі інші галузі

ІНДИВІДУАЛЬНІ КАТЕГОРІЇ В ГАЛУЗІ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ТА КОНТАКТ-ЦЕНТРІВ

Індивідуальні категорії обслуговування клієнтів та контакт-центрів визнають окремих фахівців контакт-центрів та обслуговування клієнтів.
Номінації, які перемогли в 2025 Stevie Awards for Sales & Customer Service, можуть бути повторно подані на розгляд у 2026 році. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.

Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає:

Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої особи з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті самі питання:

a. Коротко опишіть номіновану особу: історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Опишіть досягнення номінанта з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому досягнення, які ви виділили, є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими досягненнями номінанта (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково

Необов'язково (але настійно рекомендується), Додайте до вашої номінації підтверджуючі матеріали. Надайте будь-яку кількість веб-посилань та/або завантажте будь-яку кількість файлів, які, на вашу думку, підтвердять вашу позицію перед журі. Це можуть бути, наприклад, статті в пресі, прес-релізи, відео, зразки робіт, внутрішні або зовнішні огляди або відгуки співробітників.

55. Професіонал року в галузі обслуговування клієнтів
Визнання досягнень професіоналів у галузі обслуговування клієнтів, які безпосередньо взаємодіють з клієнтами. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузь бізнес-послуг: визнання досягнень фахівців у галузі бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, рекрутинг тощо.
b. Галузь фінансових послуг: визнання досягнень фахівців у галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнання досягнень фахівців у таких галузях послуг, як охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, ЗМІ та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
d. Галузь технологій: визнання досягнень фахівців у таких галузях технологій, як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, Інтернет/нові медіа та телекомунікації.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення фахівців у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Фахівець року з обслуговування клієнтів на першій лінії».

56. Фахівець року з обслуговування клієнтів на задній лінії
Визнання досягнень фахівців з обслуговування клієнтів, які працюють за лаштунками організацій з обслуговування клієнтів, за їхні досягнення з початку липня 2023 року. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузі бізнес-послуг: визнання досягнень фахівців у галузях бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, підбір персоналу тощо.
b. Галузь фінансових послуг: визнання досягнень фахівців у галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнання досягнень фахівців у галузі послуг, таких як охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
г. Галузь технологій: визнає досягнення фахівців у галузі технологій, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, Інтернет/нові медіа та телекомунікації.
д. Усі інші галузі: визнає досягнення фахівців у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Фахівець року з обслуговування клієнтів бек-офісу».

57. Молодий фахівець року в галузі обслуговування клієнтів
Визнання досягнень фахівців у галузі обслуговування клієнтів, які на момент 1 липня 2023 року були віком до 30 років. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузі бізнес-послуг: визнає досягнення фахівців у галузях бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, рекрутинг тощо.
b. Галузі фінансових послуг: визнає досягнення фахівців у галузях бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнає досягнення фахівців у галузях послуг, таких як охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юриспруденція, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
d. Технологічні галузі: визнає досягнення фахівців у технологічних галузях, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, інтернет/нові медіа та телекомунікації.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення фахівців у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Молодий фахівець року в галузі обслуговування клієнтів».

58. Керівник контакт-центру року
Визнання досягнень старших керівників контакт-центрів або кол-центрів за їхні досягнення з початку липня 2023 року. 59. Менеджер контакт-центру року Визнання досягнень менеджерів контакт-центрів або кол-центрів за їхні досягнення з початку липня 2023 року.

60. Професіонал року в сфері контакт-центрів
Визнання досягнень некерівних фахівців, які працюють у кол- або контакт-центрах. Захисник емпатії клієнтів року - нова категорія для 2026 року
Визнання професіоналів, які впровадили стратегії обслуговування, орієнтовані на емпатію, що призвело до поліпшення настроїв клієнтів, їх лояльності та результатів.

62. Лідер року в галузі обслуговування клієнтів
Визнання досягнень керівників вищої ланки в галузі обслуговування клієнтів та кол-центрів.

63. Менеджер року в галузі обслуговування клієнтів року
Визнання досягнень менеджерів з обслуговування клієнтів та фахівців з обслуговування, які обіймають керівні посади в організаціях будь-якого розміру та типу.

64. Фахівець року з навчання в сфері обслуговування клієнтів
Визнання досягнень фахівців з обслуговування клієнтів або контакт-центрів за їхні досягнення з початку липня 2023 року.

65. Жінка року в сфері обслуговування клієнтів
Визнання жінок у сфері обслуговування клієнтів, будь-якого рівня, за їхні досягнення з початку липня 2023 року.

ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ТА КОНТАКТ-ЦЕНТР

Категорії команд обслуговування клієнтів відзначають членів окремих команд у рамках вашого загального відділу обслуговування клієнтів або організації контакт-центру. Наприклад, команда може обслуговувати певний сегмент клієнтів або одного клієнта, або може працювати в певному кол-центрі.
Номінації, які перемогли в конкурсі Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 року, можуть бути повторно подані на розгляд у конкурсі 2026 року. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.>Інформація, необхідна для подання заявок у цих категоріях, включає:

Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої команди з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:

a. Коротко опишіть номіновану команду: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення команди з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами команди (до 1500 символів). Обов'язково
г. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково

Необов'язково (але настійно рекомендується), Додайте до вашої номінації підтверджуючі матеріали. Надайте будь-яку кількість веб-посилань та/або завантажте будь-яку кількість файлів, які, на вашу думку, підтвердять вашу позицію перед суддями. Це можуть бути, наприклад, статті в пресі, прес-релізи, відео, зразки робіт, внутрішні або зовнішні огляди або відгуки співробітників.p>

66. Команда року з обслуговування клієнтів – ситуація відновлення
Визнання команд з обслуговування, які продемонстрували виняткові навички у відновленні окремого випадку або у відновленні неефективного відділу обслуговування. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузь бізнес-послуг: визнання досягнень команд у галузі бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, підбір персоналу тощо.>b. Галузь фінансових послуг: визнання досягнень команд у галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнання досягнень команд у таких галузях послуг, як охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
d. Технологічні галузі: визнає досягнення команд у технологічних галузях, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, інтернет/нові медіа та телекомунікації.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення команд у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Команда року з обслуговування клієнтів» - Категорія «Ситуація відновлення».

67. Команда року з обслуговування клієнтів, що займається скаргами
Визнання команд, основним завданням яких є розгляд і вирішення скарг клієнтів. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузі бізнес-послуг: визнання досягнень команд у галузях бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, підбір персоналу тощо.
b. Галузь фінансових послуг: визнання досягнень команд у галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнання досягнень команд у таких галузях послуг, як охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомості, роздрібній торгівлі тощо.
d. Галузь технологій: визнає досягнення команд у галузі технологій, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, Інтернет/нові медіа та телекомунікації.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення команд у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Команда року з обслуговування клієнтів».

68. Команда року з обслуговування клієнтів на першій лінії.
Визнання команд обслуговування, які безпосередньо взаємодіють із клієнтами. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузі бізнес-послуг: визнання досягнень команд у галузях бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, підбір персоналу тощо.
b. Галузі фінансових послуг: визнання досягнень команд у галузях бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнання досягнень команд у галузях послуг, таких як охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
d. Галузі технологій: визнання досягнень команд у галузях технологій, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерного обладнання, інтернету/нових медіа та телекомунікацій.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення команд у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Команда року з обслуговування клієнтів на першій лінії».

69. Команда року з обслуговування клієнтів у бек-офісі
Визнання команд, які надають послуги, що не передбачають безпосереднього контакту з клієнтами, такі як виставлення рахунків, кредитування та стягнення боргів, платежі, послуги з безпеки та підтримки. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузь бізнес-послуг: визнає досягнення команд у галузі бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, рекрутинг тощо.
b. Галузь фінансових послуг: визнає досягнення команд у галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнає досягнення команд у галузях послуг, таких як охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
d. Галузі технологій: визнає досягнення команд у галузях технологій, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, інтернет/нові медіа та телекомунікації.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення команд у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Команда року з обслуговування клієнтів бек-офісу».

70. Контакт-центр року (до 100 робочих місць)
Визнання кол-центрів та контакт-центрів, що мають не більше 100 робочих місць. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузі бізнес-послуг: визнає досягнення контакт-центрів у галузях бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, рекрутинг тощо.
b. Галузі фінансових послуг: визнає досягнення контакт-центрів у галузі бухгалтерського обліку, банківських послуг, фінансових послуг, страхування тощо. c. Інші галузі послуг: визнання досягнень контакт-центрів у таких галузях послуг, як охорона здоров'я, готельний бізнес та дозвілля, юридичні послуги, ЗМІ та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо. d. Галузь технологій: визнання досягнень контакт-центрів у таких галузях технологій, як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерного обладнання, інтернету/нових медіа та телекомунікацій.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення контакт-центрів у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Контакт-центр року (до 100 робочих місць)».

71. Контакт-центр року (понад 100 робочих місць)
Визнання кол-центрів та контакт-центрів, що мають понад 100 місць. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузі бізнес-послуг: визнає досягнення контакт-центрів у галузях бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, рекрутинг тощо.
b. Фінансові послуги: визнання досягнень контакт-центрів у галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнає досягнення контакт-центрів у галузях послуг, таких як охорона здоров'я, готельний бізнес та дозвілля, юридичні послуги, ЗМІ та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
d. Галузь технологій: визнає досягнення контакт-центрів у галузі технологій, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, Інтернет/нові медіа та телекомунікації.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення контакт-центрів у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Контакт-центр року (понад 100 робочих місць)».

72. Команда року з управління обслуговуванням клієнтів
Визнання лідерських команд організацій обслуговування клієнтів та контакт-центрів за їхні досягнення.

73. Команда року з навчання обслуговування клієнтів — зовнішня
Визнання команд, які розробляють навчальні програми та проводять навчання для зовнішніх організацій обслуговування клієнтів та персоналу контакт-центрів (в організаціях, відмінних від їхніх власних). Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузь бізнес-послуг: визнання досягнень команд у галузі бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, підбір персоналу тощо.
b. Галузь фінансових послуг: визнання досягнень команд у галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнання досягнень команд у галузі послуг, таких як охорона здоров'я, готельний бізнес та відпочинок, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомості, роздрібної торгівлі тощо.
d. Галузь технологій: визнає досягнення команд у галузі технологій, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, Інтернет/нові медіа та телекомунікації.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення команд у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Команда року з навчання клієнтського сервісу».

74. Команда року з навчання клієнтського сервісу — внутрішня
Визнання команд, які розробляють навчальні програми та проводять навчання для внутрішніх організацій обслуговування клієнтів та персоналу контакт-центрів (в межах своїх організацій). Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Галузі бізнес-послуг: визнає досягнення команд у галузях бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, рекрутинг тощо.
b. Галузі фінансових послуг: визнає досягнення команд у галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування, тощо.
c. Інші галузі послуг: визнає досягнення команд у галузях послуг, таких як охорона здоров'я, готельний бізнес та дозвілля, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
d. Галузь технологій: визнає досягнення команд у галузі технологій, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, Інтернет/нові медіа та телекомунікації.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення команд у всіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Команда року з навчання клієнтського сервісу».

КАТЕГОРІЇ ДОСЯГНЕНЬ У СФЕРІ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ТА КОНТАКТ-ЦЕНТРІВ

Номінації, які перемогли в конкурсі Stevie Awards for Sales &обслуговування клієнтів» можуть бути повторно подані на розгляд у 2026 році. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подавати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.

Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає:

Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої організації з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:

a. Коротко опишіть номіновану організацію: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Опишіть досягнення організації з початку липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу журі (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами діяльності інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами діяльності організації (до 1500 символів).. Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації. (до 1500 символів). Необов'язково

Необов'язково (але настійно рекомендується), збірка супровідних файлів та веб-адрес, які ви можете завантажити на наш сервер, щоб підкріпити свою заявку та надати суддям додаткову інформацію. Це можуть бути документи з планування, вирізки з преси, зразки робіт, фотографії, відеоролики тощо.

75. Досягнення в галузі клієнтського досвіду
Визнання організацій за поліпшення загального клієнтського досвіду з метою утримання існуючих клієнтів, залучення більш лояльних клієнтів та зменшення відтоку клієнтів. Підходи до поліпшення клієнтського досвіду можуть включати використання опитувань клієнтів, персоналізованих рекомендацій щодо продуктів і послуг, динамічного веб-сайту та сегментованих повідомлень для клієнтів, серед інших інструментів.

76. Досягнення в автоматизації обслуговування клієнтів
Визнання організацій з обслуговування клієнтів за успішну розробку та впровадження з початку липня 2023 року цифрових сервісів обслуговування клієнтів. Досягнення у сфері глобального обслуговування клієнтів — нова категорія для 2026 року
Визнання організацій, які успішно надають безперебійне, культурно-орієнтоване та ефективне обслуговування клієнтів на багатьох глобальних ринках.

78. Досягнення у використанні даних та аналітики в обслуговуванні клієнтів
Визнання організацій обслуговування клієнтів за успішне використання даних та аналітичних інструментів для кращого прогнозування, реагування, відстеження та задоволення потреб клієнтів з початку липня 2023 року.

79. Нагорода за інновації в обслуговуванні клієнтів
Визнання нових ідей та розробок в обслуговуванні клієнтів, які дозволили організаціям ефективніше задовольняти потреби своїх клієнтів, що призвело до підвищення рівня задоволеності та лояльності. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Комп'ютерна індустрія: визнання досягнень в галузі інтернету/нових медіа, комп'ютерного обладнання, комп'ютерного програмного забезпечення, комп'ютерних послуг тощо.
b. Фінансові послуги: визнання досягнень в галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнає досягнення у всіх галузях послуг, крім фінансових послуг.
d. Телекомунікаційна галузь: визнає досягнення у всіх галузях телекомунікацій.
e. Усі інші галузі: визнання досягнень у всіх галузях, які не охоплені жодною з інших категорій премії за інновації в обслуговуванні клієнтів.

80. Найкраща ініціатива щодо залучення клієнтів
Визнання ініціатив щодо залучення клієнтів, реалізованих з 1 липня 2023 року, які створили позитивний досвід для клієнтів, що дозволило зберегти або підвищити їхню лояльність.

81. Найкраща стратегія збору відгуків клієнтів
Визнання стратегій збору відгуків клієнтів, які призвели до підвищення рівня задоволеності клієнтів та покращення показників з 1 липня 2023 року. У вашій номінації вкажіть, наскільки легко клієнтам надавати відгуки та як ви закриваєте цикл зворотного зв'язку.

82. Найкраща стратегія задоволення потреб клієнтів
Визнання стратегій, які помітно покращили показники задоволеності клієнтів з 1 липня 2023 року. У вашій номінації включіть обговорення вашого стратегічного плану, розробленого для того, щоб після його реалізації залишити спадщину у вигляді нових відносин між вашою організацією та її клієнтами.

83. Найкраща віддача від інвестицій у обслуговування клієнтів
Ця категорія відкрита для будь-якої організації, яка інвестувала в обслуговування клієнтів і отримала вимірювану віддачу від інвестицій з 1 липня 2023 року. Інвестиції можуть бути спрямовані на перепроектування процесів, стратегію, навчання, людські ресурси, апаратне або програмне забезпечення. Додайте до своєї номінації докази вимірюваної віддачі, що стосується конкретно діяльності, яку уможливили інвестиції, а також вторинні вигоди (крім фінансових), які були прямим результатом інвестицій.

84. Найкраще використання інформації про клієнтів
Визнання організацій за успішне використання інформації про клієнтів для отримання конкурентної переваги. Додайте до своєї номінації детальну інформацію про стратегію, яка сприяла отриманню інформації про клієнтів, а також про очікувані результати та фактичні результати використання інформації про клієнтів.

85. Найкраще використання технологій у сфері обслуговування клієнтів
Визнання організацій, що надають послуги з обслуговування клієнтів та контакт-центрів, за використання технологій, таких як штучний інтелект, що безпосередньо покращило надання послуг клієнтам, забезпечило реальні бізнес-переваги та продемонструвало впровадження системи в усій сфері обслуговування клієнтів. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Комп'ютерна індустрія: визнання досягнень в галузі інтернету/нових медіа, комп'ютерного обладнання, комп'ютерного програмного забезпечення, комп'ютерних послуг тощо.
b. Фінансові послуги: визнання досягнень в галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнання досягнень у всіх галузях послуг, крім фінансових послуг.
d. Телекомунікаційна галузь: визнання досягнень у всіх галузях телекомунікаційкомунікаційній галузі.
e. Усі інші галузі: визнає досягнення у всіх галузях, які не охоплені жодною з інших категорій «Найкраще використання технологій у сфері обслуговування клієнтів».

86. Роботодавець року у сфері обслуговування клієнтів
Ця категорія визнає, як організації забезпечили сприятливе та винагороджувальне робоче середовище для фахівців у сфері обслуговування клієнтів з початку липня 2023 року. організації обслуговування клієнтів за розробку та використання програм навчання та коучингу. Ця категорія поділяється на чотири окремі категорії:
a. Галузі бізнес-послуг: визнає програми навчання або коучингу в галузях бізнес-послуг, таких як реклама, консалтинг, маркетинг, зв'язки з громадськістю, рекрутинг тощо.
b. Інші галузі послуг: визнання програм навчання або коучингу в галузях послуг, таких як фінансові послуги, охорона здоров'я, готельний бізнес та дозвілля, юридичні послуги, медіа та розваги, нерухомість, роздрібна торгівля тощо.
c. Галузі технологій: визнання програм навчання або коучингу в галузях технологій, таких як комп'ютерне програмне забезпечення, комп'ютерні послуги, комп'ютерне обладнання, інтернет/нові медіа та телекомунікації.
d. Усі інші галузі: визнає програми навчання або коучингу в усіх галузях, не охоплених іншими категоріями «Програма навчання або коучингу року в галузі обслуговування клієнтів».

88. Найкраще використання омніканального підходу в обслуговуванні клієнтів
Визнання організацій, які відповідають очікуванням клієнтів на різних платформах. Успішні номінанти в цій категорії досконало оволоділи мистецтвом безперебійного з'єднання різних точок контакту, як цифрових, так і фізичних, для забезпечення цілісного клієнтського досвіду. Ця категорія поділяється на п'ять окремих категорій:
a. Комп'ютерна галузь: визнає досягнення в галузі інтернету/нових медіа, комп'ютерного обладнання, комп'ютерного програмного забезпечення, комп'ютерних послуг тощо.
b. Фінансові послуги: визнання досягнень у галузі бухгалтерського обліку, банківської справи, фінансових послуг, страхування тощо.
c. Інші галузі послуг: визнає досягнення у всіх галузях послуг, крім фінансових послуг.
d. Телекомунікаційна галузь: визнає досягнення у всіх галузях телекомунікацій.
e. Всі інші галузі: визнає досягнення у всіх галузях, які не входять до жодної з інших категорій премії за обслуговування клієнтів в електронній комерції. Премія за трансформацію обслуговування клієнтів
Визнання організацій за поліпшення показників обслуговування клієнтів з 1 липня 2023 року порівняно з попередніми періодами. Включіть у свою номінацію детальну інформацію для кількісної оцінки поліпшення показників на основі ваших KPI та будь-яких інших показників, які ви вимірюєте.

КАТЕГОРІЇ ВІДДІЛІВ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ

Окрім можливості отримати нагороду за результатами експертної оцінки в цих категоріях, усі номіновані відділи обслуговування клієнтів, які будуть обрані переможцями Stevie, також будуть включені до голосування за People's Choice Stevie Awards за улюблену службу обслуговування клієнтів. Онлайн-голосування буде відкрито для громадськості по всьому світу з 30 січня по 20 лютого. Ми надамо переможцям у цих категоріях інструменти, які допоможуть вам заохотити своїх шанувальників, підписників та клієнтів проголосувати за вас. Номінант, який набере найбільшу кількість голосів у кожній категорії, отримає спеціальну кришталеву нагороду People's Choice Stevie Award (для перемоги потрібно набрати мінімум 100 голосів).

Категорії служб обслуговування клієнтів визнають усіх , хто офіційно працює в службі обслуговування клієнтів у вашій організації, незалежно від їхньої ролі чи місцезнаходження.
Номінації, які перемогли в премії Stevie Awards for Sales & обслуговування клієнтів, можуть бути повторно подані на розгляд у 2026 році. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.

Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає:

Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованого відділу з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:

a. Коротко опишіть номінований відділ: його історію та минулі результати (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення відділу з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому досягнення, які ви виділили, є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами відділу (до 1500 символів).. Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково

90.strong> Відділ обслуговування клієнтів року – авіакомпанії, дистрибуція та транспорт
91. Відділ обслуговування клієнтів року – комп'ютерне обладнання
92. – комп'ютерне програмне забезпечення. Ця категорія поділяється на дві окремі категорії:
a. В організаціях із кількістю співробітників до 100 осіб
b. В організаціях зі 100 і більше співробітниками
93. Відділ обслуговування клієнтів року – комп'ютерні послуги
94. Відділ обслуговування клієнтів року – споживчі товари та послуги
95. Відділ обслуговування клієнтів року – цифрові послуги – нова категорія для 2026 року. Визнання діяльності з обслуговування клієнтів, що базується на цифрових технологіях.
96. Відділ обслуговування клієнтів року – фінансові послуги. Ця категорія поділяється на дві окремі категорії:
a. В організаціях із кількістю співробітників до 100
b. В організаціях із кількістю співробітників 100 і більше
97. Відділ обслуговування клієнтів року – глобальні операції – нова категорія для 2026 року. Визнання досягнень організаційних служб обслуговування клієнтів, що працюють у глобальному масштабі.
98. Відділ обслуговування клієнтів року – охорона здоров'я, фармацевтика та суміжні галузі
99. Відділ обслуговування клієнтів року – дозвілля та туризм
100. Відділ обслуговування клієнтів року – державні послуги та освіта
101. Відділ обслуговування клієнтів року – роздрібна торгівля
102. Відділ обслуговування клієнтів року – телекомунікації
103. Відділ обслуговування клієнтів року – всі інші галузі

КАТЕГОРІЇ УСПІХУ В ОБСЛУГОВУВАННІ КЛІЄНТІВ

Якщо ваша організація немає офіційної функції обслуговування клієнтів – якщо вашим девізом є «всі тут працюють в службі обслуговування клієнтів», – то ці категорії саме для вас. Якщо ваша організація має офіційну функцію обслуговування клієнтів, не подавайте заявку в ці категорії – подайте заявку в категорії «Відділ обслуговування клієнтів» замість цього em>.
Номінації, які перемогли в 2025 Stevie Awards for Sales & Customer Service, можуть бути повторно подані на розгляд в 2026 році. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.

Інформація, необхідна для участі у цих категоріях включає:

a. Коротко опишіть номіновану організацію: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Підтвердьте тут, що ваша організація має право брати участь у цих категоріях, спочатку зазначивши: «Наша організація не має офіційної функції обслуговування клієнтів.» Потім опишіть досягнення організації з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами організації (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково

200. Успіх у сфері обслуговування клієнтів — галузі бізнес-послуг
201. Успіх у сфері обслуговування клієнтів — галузі фінансових послуг
202. Успіх у сфері обслуговування клієнтів — інші галузі послуг
203. Успіх у сфері обслуговування клієнтів — технологічні галузі
204. Успіх у сфері обслуговування клієнтів - всі інші галузі

КАТЕГОРІЇ, СПОНСОРОВАНІ SOCAP

Ці три категорії є новими для 2026 року. Тільки члени SOCAP можуть подавати номінації до них — номінації, подані членами, які не є членами SOCAP, будуть дискваліфіковані. Заснована в 1973 році, SOCAP представляє провідну спільноту фахівців з обслуговування клієнтів з різних галузей. Як найстаріша асоціація, що керується членами, з досвіду обслуговування клієнтів (CX), SOCAP сприяє співпраці, обміну знаннями та навчанню серед фахівців з CX та їхніх постачальників рішень. Прагнучи покращити CX на всіх рівнях бізнесу, SOCAP втілює спільне та динамічне середовище для професійного зростання в сфері обслуговування клієнтів. Дізнайтеся більше на SOCAP.org.

Вступні внески для категорій SOCAP не стягуються.

Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає:

Письмові відповіді на наступні питання, в яких описуються досягнення номінованої організації з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, в якому надаються відповіді на всі ті самі питання:

a. Коротко опишіть номіновану організацію: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення організації з початку липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами діяльності інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами діяльності організації (до 1500 символів). Обов'язково
d.strong> Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації. (до 1500 символів). Необов'язково

Необов'язково (але дуже рекомендується) — збірник підтверджуючих файлів та веб-адрес, які ви можете завантажити на наш сервер, щоб підтвердити свою заявку та надати суддям додаткову інформацію. Це можуть бути документи з планування, вирізки з преси, зразки робіт, фотографії, відеоролики тощо.

250. SOCAP - Найкраще використання технологій у сфері обслуговування клієнтів
Визнання організацій з обслуговування клієнтів та контакт-центрів, що є членами SOCAP, за використання технологій, таких як штучний інтелект, які безпосередньо покращили надання послуг клієнтам, забезпечили реальні бізнес-переваги та продемонстрували впровадження системи в усій функції обслуговування клієнтів.

251. SOCAP - Інновації в обслуговуванні клієнтів
Визнання нових ідей та розробок у сфері обслуговування клієнтів членів SOCAP, які дозволили організаціям ефективніше задовольняти потреби своїх клієнтів, що призвело до підвищення рівня задоволеності та лояльності.

252. SOCAP — Програма року з навчання або коучингу в сфері обслуговування клієнтів
Визнання організацій з обслуговування клієнтів, що є членами SOCAP, за розробку та використання програм навчання та коучингу.

КАТЕГОРІЇ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ ТА ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ
нововведення 2026 року

Ці нові категорії штучного інтелекту (AI) та цифрової трансформації визнають неминучий вплив, який ці швидко розвиваються технології та можливості мають на сферу продажів та обслуговування.p>

Обслуговування клієнтів

Індивідуальна

Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає:

Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої особи з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті самі питання:

a. Коротко опишіть номіновану особу: історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення номінанта з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу журі (до 1500 символів). Обов'язково
в. Поясніть, чому досягнення, які ви виділили, є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими досягненнями номінанта (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково

210. Лідер цифрової трансформації в сфері обслуговування клієнтів. У цій категорії будуть відзначені особи, які з 1 липня 2023 року очолювали або зробили значний внесок у ініціативи з цифрової трансформації в сфері обслуговування клієнтів. Сюди входить стратегічне впровадження цифрових інструментів, платформ або технологій, які поліпшили якість обслуговування клієнтів, оптимізували операції або підвищили ефективність роботи команди.
211. Інноватор року в галузі обслуговування клієнтів, орієнтований на штучний інтелект та технології. У цій категорії будуть відзначені особи, які з 1 липня 2023 року стали піонерами у використанні штучного інтелекту та нових технологій для трансформації надання послуг з обслуговування клієнтів.
212. Тренер або фахівець року з штучного інтелекту в галузі обслуговування клієнтів. У цій категорії будуть відзначені особи, відповідальні за розробку, навчання або оптимізації систем штучного інтелекту, що використовуються в обслуговуванні клієнтів з 1 липня 2023 року.
213. Найкраще використання штучного інтелекту менеджером з обслуговування клієнтів. Успішні номінації в цій категорії будуть відзначені менеджером з обслуговування клієнтів, який ефективно застосував технології штучного інтелекту для підвищення ефективності роботи команди або залучення клієнтів з 1 липня 2023 року.

Команда

Інформація , необхідна для участі в цих категоріях, включає:

Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої команди з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті самі питання:

a. Коротко опишіть номіновану команду: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Опишіть досягнення команди з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому вибрані вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами команди (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково

Необов'язково (але настійно рекомендується), додайте до своєї номінації підтверджуючі матеріали. Надайте будь-яку кількість веб-посилань та/або завантажте будь-яку кількість файлів, які, на вашу думку, підтвердять вашу позицію перед журі. Це можуть бути, наприклад, статті в пресі, прес-релізи, відео, зразки робіт, внутрішні або зовнішні огляди або відгуки співробітників.

215. AI & команда року з цифрової трансформації, орієнтована на штучний інтелект та технології. У цій категорії будуть відзначені команди, які з 1 липня 2023 року очолювали або відігравали важливу роль у просуванні цифрової трансформації завдяки інноваційному використанню штучного інтелекту та технологій.
216. Команда року з обслуговування клієнтів, орієнтована на штучний інтелект та технології. У цій категорії будуть відзначені команди з обслуговування клієнтів, які успішно використовували штучний інтелект та передові технології для підвищення якості обслуговування, ефективності та задоволення клієнтів з 1 липня 2023 року.

Досягнення

a. Коротко опишіть номіновану організацію: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення організації з початку липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 21 500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами організації (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують твердження, викладені у цій номінації. (до 1500 символів). Необов'язково

217. Досягнення в автоматизації обслуговування клієнтів. Успішні номінації в цій категорії будуть визнані видатними досягненнями в автоматизації процесів обслуговування клієнтів з метою підвищення швидкості, узгодженості та загальної ефективності з 1 липня 2023 року.
218. Найкраще використання штучного інтелекту в обслуговуванні клієнтів. Ця категорія відзначає організації або команди, які ефективно застосували штучний інтелект для поліпшення обслуговування клієнтів з 1 липня 2023 року.
219. Найкраще використання чат-ботів або AI-асистентів у сфері обслуговування клієнтів. Ця категорія відзначає досконалість у впровадженні та управлінні чат-ботами або віртуальними AI-асистентами для підтримки взаємодії з клієнтами з 1 липня 2023 року.
220. Найкраще використання інтеграції AI в контакт-центрах. Успішні номінації в цій категорії продемонструють, як штучний інтелект був стратегічно інтегрований в роботу контакт-центрів з 1 липня 2023 року для підвищення ефективності та поліпшення результатів обслуговування клієнтів.
221. Найкращий досвід обслуговування клієнтів на основі штучного інтелекту. Ця категорія відзначає найбільш ефективне та інноваційне використання штучного інтелекту для забезпечення виняткового кінцевогодосвід клієнтів з 1 липня 2023 року.
222. Досягнення в області самообслуговування на основі штучного інтелекту. Успішні номінації в цій категорії будуть відзначати організації, які розробили або впровадили рішення для самообслуговування на основі штучного інтелекту, які значно покращують досвід клієнтів.
223. Найкращий прогнозний сервіс для клієнтів на основі штучного інтелекту. Ця категорія відзначає найефективніше використання прогнозних технологій на основі штучного інтелекту для передбачення потреб клієнтів, запобігання проблемам або проактивного надання підтримки з 1 липня 2023 року.
224. Найкраще використання генеративного штучного інтелекту у взаємодії з клієнтами. Ця категорія відзначає організації, які з 1 липня 2023 року успішно впровадили генеративні технології штучного інтелекту, такі як великі мовні моделі, для покращення або автоматизації комунікації з клієнтами.
225. Програма навчання клієнтського обслуговування року – готовність до штучного інтелекту. Успішні номінації в цій категорії продемонструють комплексні програми навчання, розроблені для підготовки команд обслуговування клієнтів до роботи в середовищах, що підтримують штучний інтелект, з 1 липня 2023 року.

Продажі

Індивідуальні

a. Коротко опишіть номіновану особу: історія та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Опишіть досягнення номінанта з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
в. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими досягненнями номінанта (до 1500 символів). Обов'язково
г. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують твердження, викладені в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково

230. Лідер цифрової трансформації у сфері продажів. У цій категорії будуть відзначені особи, які з 1 липня 1023 року очолювали або відігравали ключову роль у просуванні цифрової трансформації в організації продажів.
231. Лідер року в галузі продажів, орієнтованих на технології штучного інтелекту технологій року. Для осіб, які очолювали або зробили значний внесок у впровадження штучного інтелекту, автоматизації або інновацій на основі даних у процесі продажів з 1 липня 2023 року.
232. Тренер або фахівець з штучного інтелекту в продажах року. У цій категорії відзначаються особи, які спеціалізуються на навчанні або розробці систем штучного інтелекту для застосувань у продажах, за їхні досягнення з 1 липня 2023 року.
233. Найкраще використання штучного інтелекту менеджером з продажу. Успішні номінації в цій категорії підкреслять досягнення менеджерів з продажу, які ефективно використовували інструменти штучного інтелекту для підвищення продуктивності команди, поліпшення результатів продажу або вдосконалення процесів продажу з 1 липня 2023 року.

Команда

Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає:

Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої команди з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:

a. Коротко опишіть номіновану команду: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення команди з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами команди (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково

235. Команда року з підтримки продажів на основі штучного інтелекту. Відзнака команд, які з 1 липня 2023 року впровадили інструменти штучного інтелекту (такі як прогнозна аналітика, інтелектуальна CRM або платформи автоматизації) для підвищення продуктивності та залучення клієнтів.

Досягнення

238. Досягнення в галузі автоматизації продажів. У цій категорії будуть відзначені організації або особи, які значно покращили результати продажів завдяки впровадженню технологій автоматизації з 1 липня 2023.
239. Найкраще використання чат-ботів або AI-асистентів у продажах. Ця категорія відзначає найефективніше використання чат-ботів або віртуальних асистентів на базі AI для підтримки продажів з 1 липня 2023 року.
240. Досягнення в області автоматизації продажів на основі штучного інтелекту. Успішні номінації в цій категорії продемонструють видатні результати використання штучного інтелекту для автоматизації складних або високоцінних компонентів процесу продажів з 1 липня 2023 року.
241. Етичне використання штучного інтелекту в продажах. Ця категорія відзначає осіб або організації, які продемонстрували відповідальне, прозоре та етичне впровадження технологій штучного інтелекту в продажах з 1 липня 2023 року.p>

КАТЕГОРІЇ РОЗВИТКУ БІЗНЕСУ

Ці категорії відзначають досягнення окремих фахівців з розвитку бізнесу та окремі досягнення в галузі розвитку бізнесу в різних галузях. «Розвиток бізнесу» включає створення та пошук партнерств, альянсів, угод та домовленостей, які не приносять безпосереднього прибутку, але створюють платформи, на яких можна здійснювати продаж. Номінації, які перемогли в конкурсі Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 року, можуть бути повторно подані на розгляд у 2026 році. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.

Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає:

Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої особи з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:

a. Коротко опишіть номіновану особу або організацію: історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення з 1 липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими досягненнями номінанта (до 1500 символів). Обов'язково
d. Вкажіть всі додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та поясніть, як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково

150. Керівник року з розвитку бізнесу
Визнання досягнень керівників з розвитку бізнесу з 1 липня 2023 року. (Фахівці на рівні віце-президента або вище.)

151. Професіонал року в галузі розвитку бізнесу
Визнання досягнень професіоналів у галузі розвитку бізнесу, які не є керівниками, з 1 липня 2023 року. (Фахівці на рівні директора або нижче.)

152. Досягнення року в галузі розвитку бізнесу — цифровий комерційний потенціал — нова категорія для 2026 року
Визнання ініціатив з 1 липня 2023 року, які розширили охоплення електронної комерції, забезпечили нові цифрові канали.

153. Досягнення року в галузі розвитку бізнесу — фінансові послуги
Визнання окремих досягнень у галузі розвитку бізнесу — угод, угод, впроваджень та/або результатів діяльності — у будь-якій галузі фінансових послуг з 1 липня 2023 року. Досягнення року в галузі розвитку бізнесу — індустрія гостинності та дозвілля
Визнання видатних досягнень у галузі розвитку бізнесу — угод, угод, впроваджень та/або результатів діяльності — в будь-якій галузі індустрії гостинності та дозвілля з 1 липня 2023 року.

155. Досягнення року в галузі розвитку бізнесу — індустрія медіа та розваг
Визнання видатних досягнень у галузі розвитку бізнесу — угод, угод, впроваджень та/або результатів діяльності — в будь-якій з галузей медіа та розваг з 1 липня 2023 року.

156. Досягнення року в галузі розвитку бізнесу - Галузь послуг
Визнання видатних досягнень у розвитку бізнесу - угод, угод, впроваджень та/або результатів діяльності - у будь-якій галузі послуг (бізнес або споживання) з 1 липня 2023 року.

157. Досягнення року у розвитку бізнесу - Технологічна галузь
Визнання видатних досягнень у розвитку бізнесу - угод, угод, впроваджень та/або результатів діяльності - у будь-якій з технологічних галузей з 1 липня 2023 року.

158. Досягнення року в галузі розвитку бізнесу - Транспортна галузь
Визнання видатних досягнень у галузі розвитку бізнесу - угод, угод, впроваджень та/або результатів діяльності - в будь-якій з галузей транспорту з 1 липня 2023 року.

159. Досягнення року в галузі розвитку бізнесу - Сталий розвиток - нова категорія для 2026 року
Визнання ініціатив з 1 липня 2023 року, які поєднували комерційне зростання з екологічною або соціальною відповідальністю (наприклад, партнерства, що відповідають ESG, угоди про стале постачання, або розширення ринку з конкретною метою).

160. Досягнення року в галузі розвитку бізнесу - всі інші галузі
Визнання окремих досягнень у галузі розвитку бізнесу - угод, угод, впроваджень та/або результатів діяльності - з 1 липня 2023 року в будь-якій галузі, не охопленій категоріями 152 - 159.p>

КАТЕГОРІЇ РІШЕНЬ ТА ВПРОВАДЖЕНЬ

Ці категорії визнають продукти, послуги та впровадження, пов'язані з продажами, розвитком бізнесу, контакт-центрами та обслуговуванням клієнтів, починаючи з 1 липня 2023 року.
Номінації, які перемогли в конкурсі Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 року, можуть бути повторно подані на розгляд у конкурсі 2026 року. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати до тих самих категорій, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подати до категорій, відмінних від тих, в яких вони перемогли. Перша в кожній парі категорій призначена для продуктів або послуг, випущених з початку липня 2023 року. Можуть бути номіновані як нові, так і новіверсії можуть бути номіновані. Друга в кожній парі категорій призначена для впроваджень цих рішень або індивідуальних рішень.
Якщо ви є виробником нового або нової версії рішення, вам слід номінувати його в першій категорії пари. Якщо ви є кінцевим користувачем рішення і хочете номінувати його впровадження, вам слід номінувати його в другій категорії пари.

Інформація, яку потрібно подати онлайн для участі в цих категоріях у конкурсі 2026 року, включає

Письмові відповіді на наступні питання, що описують номіноване рішення або впровадження з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті самі питання:

a. Якщо ви номінуєте абсолютно новий продукт, вкажіть дату його випуску. Якщо ви номінуєте нову версію існуючого продукту, вкажіть дату випуску оновлення. Якщо ви номінуєте впровадження, вкажіть дату його завершення. Обов'язково
b. Опишіть особливості, функції та переваги номінованого продукту, послуги або впровадження (до 2000 символів). Обов'язково
c. Для номінації продукту або послуги опишіть ринкові показники, критичні відгуки та задоволеність клієнтів продуктом або послугою на сьогоднішній день. Вкажіть грошові показники або показники продажів на сьогоднішній день, якщо це можливо, та порівняйте їх з очікуваннями або минулими показниками. Надайте посилання на схвальні відгуки про продукт або послугу. Додайте відгуки клієнтів, якщо це доречно. (до 2000 символів). Обов'язково
Для номінації впровадження опишіть виявлену потребу або проблему, чому було обрано саме це рішення, як воно було впроваджено та результати його впровадження на сьогоднішній день (до 2000 символів). Обов'язково
d.strong> Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації (до 1500 символів). Необов'язково

Необов'язково (але настійно рекомендується), додайте до своєї заявки до 10 посилань на веб-сторінки та до 10 завантажених документів, щоб підкріпити свою справу перед суддями. Це можуть бути, наприклад, статті в пресі, прес-релізи, відео або зображення.

105. Рішення для продажів або обслуговування на базі штучного інтелекту – Нове або нова версія – нова категорія для 2026 року. Визнання програмного забезпечення, представленого з 1 липня 2023 року, яке використовує штучний інтелект або машинне навчання для поліпшення процесу прийняття рішень, персоналізації або ефективності в продажах або обслуговуванні клієнтів.
106. Рішення для продажів або обслуговування на базі штучного інтелекту – Впровадження – нова категорія для 2026 року
107. Рішення для бізнес-аналітики – Нове або нова версія
108. Рішення для бізнес-аналітики – Впровадження
109. Рішення для співпраці – Нове або нова версія
110. Рішення для співпраці – Впровадження
111. Рішення для контакт-центрів – нове або нова версія
112. Рішення для контакт-центрів – впровадження
113. Пакет CRM – новий або нова версія. Для інтегрованих пакетів CRM.
114. Пакет CRM – впровадження. Для інтегрованих пакетів CRM.
115. Рішення для управління клієнтським досвідом – нове або нова версія
116. Рішення для управління клієнтським досвідом – впровадження
117. Рішення для підтримки клієнтів – нова або оновлена версія
118. Рішення для підтримки клієнтів – впровадження
119. Рішення для управління мотивацією – нова або оновлена версія
120. Рішення для управління мотивацією – впровадження
121. Рішення для IVR або веб-сервісів – нова або оновлена версія
122. Рішення для IVR або веб-сервісів – впровадження
123. Рішення для маркетингу – нова або оновлена версія
124. Рішення для маркетингу – впровадження
125. Рішення для управління відносинами – нове або нова версія
126. Рішення для управління відносинами – впровадження
127. Рішення для автоматизації продажів – нове або нова версія
128. Рішення для автоматизації продажів – впровадження
129. Рішення для підтримки продажів – нове або нова версія
130. Рішення для підтримки продажів – впровадження
131. Рішення для автоматизації продажів – нове або нова версія
132. Рішення для автоматизації продажів – впровадження
133. Мобільний додаток для продажів та маркетингу – Нове або оновлене рішення
134. Мобільний додаток для продажів та маркетингу – Впровадження
135. Рішення для управління продажами – Нове або оновлене рішення
136. Рішення для управління продажами – впровадження
137. Рішення для управління ефективністю продажів – нове або нова версія
138. Рішення для управління ефективністю продажів – впровадження
139. Рішення для управління пропозиціями продажів – нове або нова версія
140. Рішення для управління пропозиціями продажів – впровадження
141. Стале технологічне рішення для продажів та обслуговування – нове або нова версія – нова категорія для 2026 року. Відзначення нових або вдосконалених рішень, призначених для зменшення впливу на навколишнє середовище в процесах продажів та обслуговування клієнтів, таких як енергозбереження, безпаперові або етичні функції постачання.
142. Стале технологічне рішення для продажів та обслуговування – впровадження - нова категорія для 2026 року
143. Найкращий прогрес в інноваціях продуктів - нова категорія для 2026 року. Успішні номінації в цій категорії будуть визнані організаціями або особами, які з 1 липня 2023 року розробили новий революційний продукт або значно вдосконалили існуючий за допомогою інноваційних функцій, дизайну, технологій або функціональності.
144. Функція продукту року - нова категорія для 2026 року. Ця категорія відзначає одну видатну функцію, впроваджену з 1 липня 2023 року, яка значно покращує функціональність, продуктивність або користувацький досвід продукту.
145. Книга року в галузі обслуговування клієнтів або продажів
Додайте електронну версію своєї книги до онлайн-заявки за допомогою інструменту для завантаження вкладень/посилань.
146. Продукт року в галузі навчання обслуговуванню клієнтів
До участі допускаються, зокрема, DVD-диски, відео, навчальні матеріали та робочі зошити.
147. Продукт року для навчання з продажу
Допустимі продукти включають DVD, відео, навчальні матеріали та робочі зошити, серед іншого.

КАТЕГОРІЇ ПОСТАЧАЛЬНИКІВ РІШЕНЬ

Ці категорії визнають досягнення постачальників рішень для продажів, контакт-центрів та обслуговування клієнтів.
Номінації, які перемогли в конкурсі Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 року, можуть бути повторно подані на розгляд у конкурсі 2026 року. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подавати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.

Інформація, необхідна для подання заявок у цих категоріях, включає:

Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої організації з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:

a. Коротко опишіть номіновану організацію: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення організації з початку липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
в. Поясніть, чому досягнення, які ви виділили, є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами організації (до 1500 символів). Обов'язково
г. Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують твердження, які ви зробили в цій номінації. (до 1500 символів). Необов'язково

Необов'язково (але настійно рекомендується), збірка підтверджуючих файлів та веб-адрес, які ви можете завантажити на наш сервер, щоб підтвердити свою заявку та надати суддям додаткову інформацію.strong> Це можуть бути документи з планування, вирізки з преси, зразки робіт, фотографії, відеоролики тощо.

166. Консультаційна практика року в галузі продажів
167.strong> Практика року в галузі навчання з продажу
168. Постачальник року в галузі аутсорсингу продажів
169. Постачальник року в галузі цифрових технологій — нова категорія для 2026 року. Визнання компаній, які надають інструменти, стратегії або системи для цифровізації операцій з клієнтами або продажів, що забезпечують гнучкість, автоматизацію та омніканальне залучення.
170. Постачальник року в галузі заохочень, винагород або визнання
171. Практика року в галузі обслуговування клієнтів або консультацій для кол-центрів
172. Практика року в галузі навчання для кол-центрів або обслуговування клієнтів
173. Технологічний партнер року в галузі рішень для продажів або обслуговування клієнтів
174. Постачальник року в галузі аутсорсингу контакт-центрів або обслуговування клієнтів
175. Практика року в галузі навчання лідерству або менеджменту
176. Практика року в галузі продажів та екосистеми продажів та обслуговування року — нова категорія для 2026 року. Визнання постачальників, які інтегрують або управляють декількома платформами та послугами, створюючи згуртовані та масштабовані екосистеми взаємодії з клієнтами для своїх клієнтів.p>

КАТЕГОРІЇ ЛІДЕРСТВА ДУМКИ

Ці категорії визнають досягнення з 1 липня 2023 року організацій, які вжили активних заходів для розвитку себе та своїх керівників як лідерів думки лідерів думок та просування свого лідерства думок серед аудиторій всередині та поза межами організації.
Номінації, які перемогли в премії Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 року, можуть бути повторно подані на розгляд у премії 2026 року. Якщо вони були оновлені з урахуванням останніх досягнень, їх можна подати в ті ж категорії, в яких вони перемогли. Якщо вони не були оновлені, їх необхідно подати в категорії, відмінні від тих, в яких вони перемогли.

Інформація, необхідна для участі в цих категоріях, включає:

Письмові відповіді на наступні питання, що описують досягнення номінованої організації в галузі інтелектуального лідерства з 1 липня 2023 року, АБО відео тривалістю до п'яти (5) хвилин, що відповідає на всі ті ж питання:

a. Коротко опишіть номіновану організацію: її історію та минулі досягнення (до 1250 символів). Обов'язково
b. Окресліть досягнення організації в галузі інтелектуального лідерства з початку липня 2023 року, на які ви хочете звернути увагу суддів (до 1500 символів). Обов'язково
c. Поясніть, чому висвітлені вами досягнення є унікальними або значущими. Якщо можливо, порівняйте досягнення з результатами діяльності інших гравців у вашій галузі та/або з минулими результатами діяльності організації (до 1500 символів). Обов'язково
d.strong> Вкажіть будь-які додатки з підтверджуючими матеріалами до цієї номінації та як вони підтверджують ваші твердження в цій номінації. (до 1500 символів). Необов'язково

Необов'язково (але настійно рекомендується), збірка підтверджуючих файлів та веб-адрес, які ви можете завантажити на наш сервер, щоб підтвердити свою заявку та надати суддям додаткову інформацію. Це можуть бути документи з планування, вирізки з преси, зразки робіт, фотографії, відеоролики тощо.

177. Найкраще використання інтелектуального лідерства в цифровій трансформації — нова категорія для 2026 року. Визнання осіб або організацій, чиї ідеї та контент вплинули або скерували стратегічні цифрові зміни в продажах або обслуговуванні клієнтів з 1 липня 2023 року.
178. Інтелектуальне лідерство в галузі різноманітності, рівності та інклюзивності в продажах або обслуговуванні — нова категорія для 2026 року. Відзначення інтелектуального лідерства з 1 липня 2023 року, яке сформувало дискурс або найкращі практики щодо DEI у взаємодії з клієнтами або стратегії управління персоналом.
179. Кампанія року з лідерства думок — багатоканальна стратегія — нова категорія для 2026 року. Визнання найефективніших багатоплатформних кампаній (блоги, вебінари, соціальні медіа, подкасти тощо) з 1 липня 2023 року, які використовуються для позиціонування особи або організації як авторитетного джерела в галузі продажів, послуг або розвитку бізнесу.
180. Найкраще використання інтелектуального лідерства в продажах
181. Найкраще використання інтелектуального лідерства в складних продажах
182. Найкраща інтеграція інтелектуального лідерства в процес продажів. Опишіть у цій номінації, як ваша організація використовує інтелектуальне лідерство для прискорення продажів.
183. Найкраще використання інтелектуального лідерства в розвитку бізнесу
184. Найкраще використання інтелектуального лідерства в обслуговуванні клієнтів

Категорії

ІНДИВІДУАЛЬНІ КАТЕГОРІЇ ПРОДАЖІВ

КАТЕГОРІЇ КОМАНДИ ПРОДАЖІВ

КАТЕГОРІЇ ДОСЯГНЕНЬ У СФЕРІ ПРОДАЖІВ

КАТЕГОРІЇ ВІДЗНАКИ ЗА ПРОДАЖІ

ІНДИВІДУАЛЬНІ КАТЕГОРІЇ В ГАЛУЗІ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ТА КОНТАКТ-ЦЕНТРІВ

ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ТА КОНТАКТ-ЦЕНТР

КАТЕГОРІЇ ДОСЯГНЕНЬ У СФЕРІ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ТА КОНТАКТ-ЦЕНТРІВ

КАТЕГОРІЇ ВІДДІЛІВ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ

КАТЕГОРІЇ УСПІХУ В ОБСЛУГОВУВАННІ КЛІЄНТІВ

КАТЕГОРІЇ, СПОНСОРОВАНІ SOCAP

КАТЕГОРІЇ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ ТА ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇнововведення 2026 року

Обслуговування клієнтів

Індивідуальна

Команда

Досягнення

Продажі

Індивідуальні

Команда

Досягнення

КАТЕГОРІЇ РОЗВИТКУ БІЗНЕСУ

КАТЕГОРІЇ РІШЕНЬ ТА ВПРОВАДЖЕНЬ

КАТЕГОРІЇ ПОСТАЧАЛЬНИКІВ РІШЕНЬ

КАТЕГОРІЇ ЛІДЕРСТВА ДУМКИ

КАТЕГОРІЇ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ ТА ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ
нововведення 2026 року