Досягнення — досягнення в області самообслуговування на основі штучного інтелекту
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
ServiceNow, Санта-Клара, Каліфорнія, США: Штучний інтелект для голосового введення, що допомагає кожному користуватися самообслуговуванням за допомогою платформи Servicenow
ПЕРЕМОЖЕЦЬ SILVER STEVIE®
IBM, Покіпсі, Нью-Йорк, США: Трансформація процесу юридичного перекладу IBM за допомогою штучного інтелекту
VisitorsCoverage Inc., Санта-Клара, Каліфорнія, США: VisitorsCoverage: забезпечення цілодобової експертної підтримки у сфері страхування за допомогою штучного інтелекту
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Cathay Life Insurance, Тайбей, Тайвань, провінція Китаю: трансформація страхування за допомогою самообслуговування на основі штучного інтелекту
HPE, Спрінг, Техас, США: HPE - Прискорення самообслуговування за допомогою агентного генеративного штучного інтелекту

Досягнення - Найкращий досвід клієнтів на основі штучного інтелекту
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Gladly, Мілбрей, Каліфорнія, США: Забезпечення безперебійного, персоналізованого клієнтського досвіду за допомогою штучного інтелекту
SILVER STEVIE® WINNER
Automation Anywhere, Сан-Хосе, Каліфорнія, США: Як Automation Anywhere забезпечує найкращий клієнтський досвід на основі штучного інтелекту за допомогою агентного штучного інтелекту
CXAI, Міссісауга, Онтаріо, Канада: CXAI: Посилення людських зв'язків завдяки інтелектуальній трансформації клієнтського досвіду
ZenBusiness, Остін, Техас, США: Velo: перший агент на базі штучного інтелекту, створений для малих підприємств
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
ACT, Бервін, Пенсільванія, США: Досягнення операційної досконалості завдяки стратегічному впровадженню агентів на базі штучного інтелекту
Elinext, Варшава, Польща: Найкраща компанія в галузі клієнтського досвіду на основі штучного інтелекту
Rocky Brands, Нельсонвілль, Огайо, США: Rocky Brands
Siam Piwat, Бангкок, Бангкок, Таїланд: Роздрібна торгівля на основі штучного інтелекту: Безперервне поєднання цифрових та фізичних вражаючих вражень

Досягнення — найкраще прогнозування обслуговування клієнтів за допомогою штучного інтелекту
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Top Hat, Торонто, Онтаріо, Канада: Проактивний дизайн: Прогнозування на основі штучного інтелекту, що трансформує освітню підтримку клієнтів
SILVER STEVIE® WINNER
Borusan Otomotiv Grubu, Стамбул, Туреччина: Прогнозування взаємодії з клієнтами на основі штучного інтелекту для B2B-аукціонів автомобілів
NYC311 Customer Operations, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: NYC311 пропонує Smart Select на основі штучного інтелекту
SAP, Ньютаун-Сквер, Пенсільванія, США: Підтримка нового рівня: використання штучного інтелекту для прогнозування та запобігання проблемам клієнтів
ServiceNow, Санта-Клара, Каліфорнія, США: AI Voice Input — прогнозне, інклюзивне, голосове обслуговування клієнтів для платформи Now
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Aires, Піттсбург, Пенсільванія, США: Aires Apollo — найкраще прогнозне обслуговування клієнтів із використанням штучного інтелекту
Borusan Otomotiv Grubu, Стамбул, Туреччина: Прогнозування оновлення транспортних засобів на основі штучного інтелекту для проактивного залучення клієнтів
IBM, Армонк, Нью-Йорк, США: Підсумовування випадків клієнтів для проактивної підтримки
Tata Consultancy Services, Едісон, Нью-Джерсі, США: TCS CAP.ai: Прогнозне, проактивне та персоналізоване обслуговування клієнтів у сфері фінансів та страхування

Досягнення - Найкраще використання штучного інтелекту в обслуговуванні клієнтів - від 500 до 5000 співробітників
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Rimini Street, Лас-Вегас, Невада, США: «Покращений штучним інтелектом сервіс, розроблений для критично важливих середовищ»
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Трівандрум, Керала, Індія: Allianz Services Private Limited
Perforce, Міннеаполіс, Міннесота, США: Трансформація успіху клієнтів за допомогою штучного інтелекту: розширення можливостей клієнтів та підвищення ефективності роботи команди

Досягнення — найкраще використання штучного інтелекту в обслуговуванні клієнтів — понад 5000 співробітників
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
IBM, Армонк, Нью-Йорк, США: IBM TLS трансформує досвід ІТ-підтримки за допомогою штучного інтелекту та автоматизації
SILVER STEVIE® WINNER
Cathay Life Insurance, Тайбей, Тайвань, провінція Китаю: Революція в обслуговуванні клієнтів за допомогою штучного інтелекту
Cisco Systems, Сан-Хосе, Каліфорнія, США: Вбудований в продукт Cisco механізм штучного інтелекту для обслуговування клієнтів
DBS Bank Ltd, Сінгапур, Сінгапур: GenAI: помічник спеціаліста з обслуговування клієнтів (CSO)
HALKBANK, Стамбул, Умраніє, Туреччина: Цифровізація банківської справи за допомогою штучного інтелекту
NetApp, Сан-Хосе, Каліфорнія, США: Цифровий досвід підтримки NetApp – використання генеративного штучного інтелекту для пошуку, розгляду справ, віртуального асистента та SmartSolve
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Vivint, компанія NRG, Лехі, Юта, США: Розумне обслуговування в масштабі: Як Vivint використовує штучний інтелект для підвищення якості обслуговування та догляду за клієнтами
WNS, частина Capgemini, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Трансформація відносин з гостями після подорожі за допомогою Microsoft Copilot

Досягнення – Найкраще використання штучного інтелекту в обслуговуванні клієнтів – менше 500 співробітників
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Gladly, Мілбрей, Каліфорнія, США: Gladly: Штучний інтелект, що забезпечує ефективність і досвід без компромісів
Срібний призер STEVIE®
Engageware, Тьюксбері, Массачусетс, США: Engageware прискорює впровадження відповідального, керованого штучним інтелектом залучення клієнтів у Латинській Америці
Kobie, Сент-Пітерсберг, Флорида, США: Переосмислення обслуговування клієнтів: Як KCC довела, що штучний інтелект може підвищити рівень довіри, емпатії та досвіду
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
BRIGHTCHAMPS, Бангалор, Карнатака, Індія: Обслуговування клієнтів на основі штучного інтелекту для наступного покоління учнів
CXAI, Міссіссога, Онтаріо, Канада: CXAI: Посилення клієнтського обслуговування, орієнтованого на людину, завдяки інтелектуальній інтеграції штучного інтелекту
DreamHost, Бреа, Каліфорнія, США: Масштабування успіху клієнтів завдяки створенню веб-сайтів за допомогою штучного інтелекту
Управління культури та мистецтв Дубая, Дубай, Об'єднані Арабські Емірати: Послуги штучного інтелекту нового покоління

Досягнення — найкраще використання інтеграції штучного інтелекту в контакт-центрах
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
EXL, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Трансформація контакт-центрів за допомогою інтелектуальної допомоги агентів
SILVER STEVIE® WINNER
AKBANK TAŞ, Стамбул, Бешикташ, Туреччина: Центр знань на базі GEN-AI: трансформація клієнтського досвіду за допомогою інтелектуальних агентів у режимі реального часу
DBS Bank Ltd, Сінгапур, Сінгапур: GenAI: Асистент спеціаліста з обслуговування клієнтів (CSO)
Gen Digital Inc., Темпе, Арізона, США: Автоматизація класифікації випадків Salesforce за допомогою Google Gemini
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Altius Inspiro, Макаті, Філіппіни: Людина + досконалість ШІ = Inspiro iX
CXAI, Міссісауга, Онтаріо, Канада: CXAI: Підвищення якості обслуговування контакт-центру завдяки інтеграції штучного інтелекту, орієнтованого на людину
Kobie, Сент-Пітерсбург, Флорида, США: Як служба обслуговування клієнтів Kobie стала зразком відповідальної інтеграції штучного інтелекту
Samsung Electronics Canada Inc., Міссісауга, Онтаріо, Канада: Стратегія Samsung щодо інтеграції штучного інтелекту в контакт-центр
TTEC, Остін, Техас, США: TTEC SmartHire виявляє найкращі якості кандидатів у великих масштабах

Досягнення — найкраще використання чат-ботів або AI-асистентів у службі обслуговування клієнтів
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Hostinger, Каунас, Литва: Hostinger
SILVER STEVIE® WINNER
Banco do Brasil S/A., Бразиліа, Федеральний округ, Бразилія: Pix на Whatsapp BB
NetApp, Сан-Хосе, Каліфорнія, США: NetApp Digital Support Experience – увімкнення генеративного пошуку AI в Elio – віртуальний помічник AI (чат-бот) – на сайті підтримки NetApp
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Міннеаполіс, Міннесота, США: UHC Provider Service Operations Service Excellence and Digital First
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Трівандрум, Керала, Індія: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Гданськ, Польща: Використання штучного інтелекту для поліпшення якості обслуговування клієнтів та підвищення довіри без збільшення команди
Iron Mountain, Бостон, Массачусетс, США: Від племінних знань до глобальної точності: модернізація цілісності доходів за допомогою штучного інтелекту, орієнтованого на людину.
Perforce, Міннеаполіс, Міннесота, США: Запитайте підтримку: відповіді на основі штучного інтелекту, побудовані на реальних даних про клієнтів

Досягнення — найкраще використання генеративного штучного інтелекту в взаємодії з клієнтами
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Hopper і HTS (Hopper Technology Solutions), Бостон, Массачусетс, США: Переосмислення обслуговування клієнтів у сфері подорожей за допомогою агентного штучного інтелекту
WNS, частина Capgemini, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: WNS I Найкраще використання генеративної ШІ у взаємодії з клієнтами
SILVER STEVIE® WINNER
Cisco Systems, Сан-Хосе, Каліфорнія, США: Вбудований ШІ-двигун Cisco для обслуговування клієнтів
Philip Morris Turkiye, Стамбул, Туреччина: Активація B2B-рітейлера на базі штучного інтелекту: віртуальний візит для оцінки ефективності
ServiceNow, Санта-Клара, Каліфорнія, США: AI Voice Assist — швидша та інклюзивна взаємодія з клієнтами завдяки генеративному штучному інтелекту
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Шарлотта, Північна Кароліна, США: Від розмов до результатів: Надійний генеративний штучний інтелект для банківських та фінансових послуг
Top Hat, Торонто, Онтаріо, Канада: Переосмислення підтримки в класі: Генеративний штучний інтелект як постійний партнер для взаємодії між викладачами та студентами
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
DemandFactor, Маямі, Флорида, США: DemandFactor: покращення підтримки клієнтів
Tata Consultancy Services, Лондон, Лондон, Велика Британія: Прогнозні схеми знань: підвищення якості взаємодії з клієнтами
US Automotive Protection Services, Вентсвілл, Міссурі, США: Відповідальний генеративний штучний інтелект, що забезпечує вимірювану якість взаємодії

Досягнення — досягнення в галузі обслуговування клієнтів в автоматизації
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
HALKBANK, Стамбул, Умраніє, Туреччина: Halkbank Robotic Process Automation
SILVER STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Трівандрум, Керала, Індія: Штучний інтелект та цифрова трансформація — обслуговування клієнтів (AGCS)
Hirevue, Південний Йордан, Юта, США: Підтримка Hirevue: трансформація глобального обслуговування клієнтів за допомогою автоматизації та ефективності на основі даних
IBM, Армонк, Нью-Йорк, США: Віддалена технічна підтримка IBM Multi-Vendor Systems (MVS) використовує штучний інтелект та автоматизацію
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Inktel Contact Center Solutions, Маямі, Флорида, США: INKTEL - Досягнення в автоматизації обслуговування клієнтів

Індивідуальна нагорода - Інноватор року в галузі обслуговування клієнтів з використанням штучного інтелекту та технологій
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
BELBİM, Стамбул, Туреччина: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
ПЕРЕМОЖЕЦЬ SILVER STEVIE®
Hopper and HTS (Hopper Technology Solutions), Бостон, Массачусетс, США: Джо Лай, керівник відділу штучного інтелекту та клієнтського досвіду в HTS (Hopper Technology Solutions)
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
CXAI, Міссісауга, Онтаріо, Канада: Асіф Мірза: Революція в обслуговуванні клієнтів завдяки інноваціям у сфері штучного інтелекту, орієнтованим на людину, що дають відчутний ефект
Movaro Inc, Норт-Йорк, Онтаріо, Канада: Анкур Р. Тіварі, архітектор управління контентом на базі штучного інтелекту

Індивідуальна номінація — Найкраще використання штучного інтелекту менеджером з обслуговування клієнтів
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Achievers, Торонто, Онтаріо, Канада: Колін Мороні, старший менеджер з підтримки операцій в Achievers
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
SysAid, Торонто, Онтаріо, Канада: Асаф Гольдштейн (SysAid) - Найкраще використання штучного інтелекту у відділі обслуговування клієнтів

Індивідуальна номінація - Тренер або фахівець року з штучного інтелекту в сфері обслуговування клієнтів
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
eMoney Advisor, Раднор, Пенсільванія, США: Дайан Келлі, консультант-фахівець з електронного навчання
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Worldpay, Симс Тауншип, Огайо, США: Стюарт Ренсон, Worldpay Shared Services

Індивідуальна номінація — Лідер цифрової трансформації в сфері обслуговування клієнтів
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Kobie, Сент-Пітерсберг, Флорида, США: Клієнтська підтримка та революція в галузі штучного інтелекту в компанії Kobie під керівництвом Ейр Велч
Срібний призер премії STEVIE®
Incubeta, Амстердам, Нідерланди: Джессіка Джейкобс
Бронзовий призер премії STEVIE®
Worldpay, Симс Тауншип, Огайо, США: Жаклін Спенсер, Next Generation Quality

Команда — Команда року з обслуговування клієнтів, орієнтована на штучний інтелект та технології
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Hirevue, Саут-Джордан, Юта, США: Hirevue: Команда року з обслуговування клієнтів, орієнтована на штучний інтелект та технології
ПЕРЕМОЖЕЦЬ СРІБНОЇ НАГОРОДИ STEVIE®
Attune Insurance, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Людський підхід, технологічна потужність: формула Attune для досконалості на передовій
Cornerstone OnDemand, Санта-Моніка, Каліфорнія, США: Єдина стратегія трансформації штучного інтелекту глобальної служби підтримки клієнтів Cornerstone OnDemand
FiscalNote, Inc., Вашингтон, округ Колумбія, США: Нові шляхи до досконалості в обслуговуванні клієнтів
Hostaway OY, Гельсінкі, Фінляндія: Команда Hostaway — команда року в галузі обслуговування клієнтів, орієнтована на штучний інтелект і технології
Saviynt, Ель-Сегундо, Каліфорнія, США: 14% зростання CSAT та 50,8% скорочення застарілих замовлень Saviynt завдяки інтелектуальній автоматизації на базі штучного інтелекту
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
CXAI, Міссісауга, Онтаріо, Канада: Команда CXAI з обслуговування клієнтів та забезпечення їх потреб: Об'єднання людського досвіду та адаптивного штучного інтелекту для трансформації сервісного досвіду в масштабі
Etihad Airways Group, Абу-Дабі, Об'єднані Арабські Емірати: Будуючи майбутнє гостьового досвіду: революція сервісу Etihad на основі штучного інтелекту
Extend Inc., Сан-Франциско, Каліфорнія, США: Розширюйте правильний підхід до CX!
Iron Mountain, Бостон, Массачусетс, США: Команда року з обслуговування клієнтів, орієнтована на штучний інтелект та технології.

Команда — Команда року з цифрової трансформації, орієнтована на штучний інтелект та технології
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
HALKBANK, Стамбул, Умраніє, Туреччина: Цифровізація банківської справи за допомогою штучного інтелекту
Срібний призер STEVIE®
IntouchCX, Вінніпег, Манітоба, Канада: IntouchCX — команда року з цифрової трансформації, орієнтована на штучний інтелект та технології
WP Engine, Остін, Техас, США: DCX: Технічні архітектори майбутнього проактивної підтримки
BRONZE STEVIE® WINNER
IBM, Research Triangle Park, Північна Кароліна, США: Ланцюг постачання на базі штучного інтелекту: підвищення якості обслуговування клієнтів
QuidelOrtho, Сан-Дієго, Каліфорнія, США: Підключений інтелект: перетворення обслуговування на передбачувану досконалість
Saviynt, Ель-Сегундо, Каліфорнія, США: Революція Saviynt на базі штучного інтелекту: об'єднання ідентичності та перетворення обслуговування клієнтів для досягнення значних результатів