Досягнення в області обслуговування клієнтів — всі інші послуги
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Cinch Home Services, Бока-Ратон, Флорида, США: Cinch Home Services запускає програму утримання клієнтів на основі даних
DHL Express Vietnam, Хошимін, В'єтнам: Підвищення якості обслуговування клієнтів на новий рівень
Siam Kubota Corporation, Таїланд, Патхум Тані, Таїланд: Захист золотого часу фермерів: орієнтована на клієнта модель Siam Kubota Corporation для безперервного збору врожаю.
ПЕРЕМОЖЕЦЬ SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Стамбул, Малтепе, Туреччина: Центр клієнтського досвіду
Optimum, Лонг-Айленд-Сіті, Нью-Йорк, США: Як Optimum успішно завоювала право просити клієнтів про більше замовлень
Starkey, Еден-Прері, Міннесота, США: Starkey досягла рекордного рівня задоволеності клієнтів, встановивши новий стандарт у галузі
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
DHL Express Chile, Сантьяго, Чилі: Програма повторного залучення клієнтів за допомогою зворотного дзвінка
ibex, Вашингтон, округ Колумбія, США: ibex
Netsertive, Моррісвілл, Північна Кароліна, США: Netsertive: Досягнення в області обслуговування клієнтів
Tires Easy, Ель-Сегундо, Каліфорнія, США: Tires Easy Досягнення в області обслуговування клієнтів
Служба обслуговування клієнтів Viettel, Ханой, В'єтнам: Клієнт — це родина

Досягнення в області обслуговування клієнтів - Бізнес та споживчі послуги
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
EverHelp, Гібралтар, Гібралтар: Від CSAT 50 та одного додатку для стилізації до CSAT 95 та двох провідних платформ електронної комерції
Inktel Contact Center Solutions, Маямі, Флорида, США: INKTEL - Досягнення в області обслуговування клієнтів
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Blue Ocean Contact Centers, Галіфакс, Нова Шотландія, Канада: Преміум-обслуговування клієнтів на зльоті: масштабування CX BermudAir без компромісів
Gen Digital Inc., Темпе, Арізона, США: Від перевантаженості до повноважень: Подорож одного члена LifeLock
Gen Digital Inc., Темпе, Арізона, США: LifeLock: відновлення ідентичності, відновлення довіри та переосмислення захисту інтересів клієнтів

Досягнення в області обслуговування клієнтів - Фінансові послуги
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Human Interest, Inc., Сан-Франциско, Каліфорнія, США: Human Interest - інновації в клієнтському досвіді для пенсійних планів
СРІБНИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
National General Lender Services, Скоттсдейл, Арізона, США: National General трансформує страхові послуги за допомогою безпроблемного самообслуговування
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Трівандрум, Керала, Індія: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Стамбул, Ускюдар, Туреччина: Програма лояльності Eureko Plus
St. James's Place, Сіренчестер, Глостершир, Велика Британія: Надання клієнтам безцінних порад для реалізації сміливих амбіцій
Tax Hive, Орем, Юта, США: Переосмислення CX у податкових послугах: Інсайти, інновації та вплив

Досягнення в галузі клієнтського досвіду — технологічні послуги
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Saviynt, Ель-Сегундо, Каліфорнія, США: Мультиплікатор лояльності: Як цифрова трансформація Saviynt перетворила клієнтський досвід на 7,7 мільйона доларів нових доходів
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
iTrustCapital, Ірвін, Каліфорнія, США: Досягнення iTrustCapital у сфері клієнтського досвіду
Net at Work, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Захист інтересів клієнтів і досягнення надзвичайних результатів – трансформація клієнтського досвіду в Net at Work!

Досягнення в автоматизації обслуговування клієнтів
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Cisco Systems, Сан-Хосе, Каліфорнія, США: Вбудований в продукт Cisco AI-движок для обслуговування клієнтів
Срібний призер STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Санта-Моніка, Каліфорнія, США: Єдина стратегія трансформації AI глобальної служби підтримки клієнтів Cornerstone OnDemand
DHL Express Chile, Сантьяго, Чилі: Оптимізація процесу утримання клієнтів CX
Pluxee Türkiye, Стамбул, Туреччина: Проект CARLA
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
eMoney Advisor, Раднор, Пенсільванія, США: Команди з впровадження eMoney IVA та чат-ботів
National General Lender Services, Скоттсдейл, Арізона, США: National General трансформує страхові послуги за допомогою безперебійного самообслуговування
Qualys, Фостер-Сіті, Каліфорнія, США: Трансформація підтримки клієнтів за допомогою інтелектуальної автоматизації та самообслуговування
Samsung Electronics Philippines Corporation, Тагіг, Маніла, Філіппіни: Посилення голосу Samsung — революція в контакт-центрах на основі CRM
YASH Technologies, Шаумбург, Іллінойс, США: Абхішек Пандей

Досягнення у сфері глобального обслуговування клієнтів
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Rapid7, Бостон, Массачусетс, США: Rapid7
SILVER STEVIE® WINNER
Alorica, Ірвін, Каліфорнія, США: evoAI: надання безперебійного, культурно інтелектуального обслуговування клієнтів у глобальному масштабі
Contentful, Денвер, Колорадо, США: Досягнення у сфері глобального обслуговування клієнтів
Klearcom, Карріганор, Вотерфорд, Ірландія: Klearcom Досягнення у сфері глобального обслуговування клієнтів
MEXC, Мае, Сейшельські острови: MEXC Nexus: Впровадження «радикальної емпатії» для об'єднання 40 мільйонів користувачів у понад 170 країнах
Percepta, Аллен Парк, Мічиган, США: Від глобальної стратегії до локальної реалізації: Безкомпромісна підтримка клієнтів
TransUnion, Чикаго, Іллінойс, США: Глобальна досконалість у сфері обслуговування споживачів
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Санта-Моніка, Каліфорнія, США: Єдина стратегія трансформації штучного інтелекту глобальної служби підтримки клієнтів Cornerstone OnDemand
Nomadic Tides, Вілмінгтон, Північна Кароліна, США: Nomadic Tides – досягнення у сфері глобальної досконалості обслуговування клієнтів
Quadient, Баньє, Франція: Quadient
Qualys, Фостер-Сіті, Каліфорнія, США: забезпечення глобальної досконалості обслуговування клієнтів завдяки проактивному, орієнтованому на людину лідерству
TTEC, Остін, Техас, США: Послідовність, масштабованість, винятковість: багатомовний CX у TTEC Greece

Досягнення у використанні даних та аналітики в обслуговуванні клієнтів
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Cisco Systems, Сан-Хосе, Каліфорнія, США: Cisco AI Operations (AIOps) для брандмауерів
SILVER STEVIE® WINNER
CarrefourSA, Стамбул, Малтепе, Туреччина: Центр обслуговування клієнтів FootPrint
DHL Express Ecuador, Кіто, Пічінча, Еквадор: Висока якість обслуговування завдяки команді з аналізу даних
Pluxee Türkiye, Стамбул, Туреччина: Проект 360 Measurement & Dashboard
Veriforce, Х'юстон, Техас, США: Від реактивного до прогнозного: новаторська інтегрована аналітика успішності клієнтів
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
WNS, частина Capgemini, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: AFKL I Досягнення у використанні даних та аналітики в обслуговуванні клієнтів

Нагорода за інновації в обслуговуванні клієнтів - всі інші галузі
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Tata Consultancy Services, Едісон, Нью-Джерсі, США: «Прискорення трансформації бізнесу за допомогою уніфікованих даних та мультиагентного штучного інтелекту» з використанням TCS CI&I
SILVER STEVIE® WINNER
Liveops, Inc., Скоттсдейл, Арізона, США: Liveops, Inc.
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
IBM, Покіпсі, Нью-Йорк, США: Інновації IBM у сфері обслуговування клієнтів — Хіро Хірабаяші
One Step GPS, Сан-Фернандо, Каліфорнія, США: Інноваційний відділ обслуговування клієнтів у One Step GPS
TechSee, Едісон, Нью-Джерсі, США: Google
TechSee, Едісон, Нью-Джерсі, США: NICE NA

Нагорода за інновації в обслуговуванні клієнтів — комп'ютерна індустрія
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Rapid7, Бостон, Массачусетс, США: Rapid7
SILVER STEVIE® WINNER
Cisco Systems, Сан-Хосе, Каліфорнія, США: Cisco AI Operations (AIOps) для брандмауерів

Нагорода за інновації в обслуговуванні клієнтів - фінансова галузь
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Human Interest, Inc., Сан-Франциско, Каліфорнія, США: Гарантія Human Interest щодо найкращого в галузі обслуговування клієнтів: перша в своєму роді в галузі пенсійного забезпечення
СРІБНИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Attune Insurance, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Досягнення золотого стандарту обслуговування клієнтів завдяки автоматизації на основі даних та емпатичному дизайну
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Beyond Finance, Чикаго, Іллінойс, США: Трансформація фінансового майбутнього завдяки емпатії
Emprise Bank, Вічіта, Канзас, США: Emprise Bank

Нагорода за інновації в обслуговуванні клієнтів — інші галузі послуг
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
CarrefourSA, Стамбул, Малтепе, Туреччина: Центр обслуговування клієнтів Customer FootPrint Center
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Трівандрум, Керала, Індія: Allianz Services India - Нагорода за інновації в обслуговуванні клієнтів (Allainz Australia)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Стамбул, Туреччина: Club Total Energies
ResultsCX, Норрістаун, Пенсільванія, США: ResultsCX Інновації в обслуговуванні клієнтів

Нагорода за інновації в обслуговуванні клієнтів - Телекомунікаційна галузь
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
MetTel, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Нова програма забезпечення якості обслуговування клієнтів (CAP) від MetTel
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Hotwire Communications, Форт-Лодердейл, Флорида, США: Hotwire Communications

Краща ініціатива у сфері взаємодії з клієнтами
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Шугар-Ленд, Техас, США: HCSS: Найкраща ініціатива із залучення клієнтів
SCAN Health Plan, Лонг-Біч, Каліфорнія, США: SCAN Peer Advocates надають унікальний досвід членам
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Трівандрум, Керала, Індія: Health & Pet
CarrefourSA, Стамбул, Малтепе, Туреччина: Центр відбитків клієнтів
EYGS LLP, Лондон, Лондон, Велика Британія: CT+Me: Трансформація взаємодії з клієнтами в EY
TechSee, Едісон, Нью-Джерсі, США: NICE NA

Найкраща стратегія зворотного зв'язку з клієнтами
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Inspiration Travel, Фресно, Каліфорнія, США: Inspiration Travel
SILVER STEVIE® WINNER
CarrefourSA, Стамбул, Малтепе, Туреччина: Customer FootPrint Center

Найкраща стратегія задоволення потреб клієнтів
GOLD STEVIE® WINNER
Optimum, Лонг-Айленд-Сіті, Нью-Йорк, США: Реалізація 360-градусної стратегії CX для підвищення лояльності клієнтів та зростання доходів
Срібний призер премії STEVIE®
Eureko Sigorta, Стамбул, Ускюдар, Туреччина: Програма лояльності Eureko Plus
Liveops, Inc., Скоттсдейл, Арізона, США: Liveops, Inc.
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Міннеаполіс, Міннесота, США: UHC Provider Service Operations — технологічно орієнтована, орієнтована на людину: план задоволення потреб постачальників послуг
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
CarrefourSA, Стамбул, Малтепе, Туреччина: Центр обслуговування клієнтів
CivicPlus, Манхеттен, Канзас, США: CivicPlus
iWave, Шарлоттаун, Острів Принца Едуарда, Канада: iWave: розширення можливостей клієнтів та переосмислення донорської розвідки
Rimini Street, Лас-Вегас, Невада, США: «Де потреби клієнтів визначають кожне рішення з ІТ-підтримки»

Найкраща віддача від інвестицій у обслуговування клієнтів
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Percepta, Аллен Парк, Мічиган, США: Розумніше навчання, вища віддача: Узгодження інвестицій із впливом на клієнтів
ПЕРЕМОЖЕЦЬ SILVER STEVIE®
Tata Consultancy Services, Хайдарабад, Індія: Від конфлікту до довіри: автоматизована служба обслуговування клієнтів для стягнення іпотечних кредитів

Найкраще використання інформації про клієнтів
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Percepta, Аллен Парк, Мічиган, США: Використання інформації про клієнтів для цільового застосування емпатії там, де це найбільш важливо
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Boston Globe Media, Бостон, Массачусетс, США: Відділ обслуговування клієнтів Boston Globe
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Міннеаполіс, Міннесота, США: Команда UHC Provider Ops з виявлення рішень для постачальників
UPMC Health Plan, Піттсбург, Пенсільванія, США: UPMC Health Plan Найкраще використання інформації про клієнтів

Найкраще використання омніканального підходу в обслуговуванні клієнтів - Комп'ютерна індустрія
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
TechSee, Едісон, Нью-Джерсі, США: Google
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
HPE, Спрінг, Техас, США: HPE – Досконалість в оптимізації омніканального досвіду клієнтів

Найкраще використання омніканального підходу в обслуговуванні клієнтів – фінансові послуги
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
ACT, Бервін, Пенсільванія, США: ACT збільшує продажі Fintech SMB за допомогою омніканальної підтримки та стратегії Salesforce

Найкраще використання омніканальності в обслуговуванні клієнтів – інші галузі послуг
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Міннеаполіс, Міннесота, США: UHC Provider Service Operations: Одна подорож, усі канали — перетворення омніканальності на вимірювані результати

Найкраще використання омніканальності в обслуговуванні клієнтів — телекомунікаційна галузь
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
ACT, Бервін, Пенсільванія, США: ACT об'єднує точки контакту телекомунікаційних компаній: Омніканальні продажі сприяють покращенню CX, EX та зростанню доходів

Найкраще використання технологій у сфері обслуговування клієнтів — всі інші галузі
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
TechSee, Едісон, Нью-Джерсі, США: Google
SILVER STEVIE® WINNER
Bloomfire, Остін, Техас, США: Використання Bloomfire для централізації знань та створення загальнокорпоративної платформи для підвищення ефективності, навчання та співпраці
DHL Express Vietnam, Хошимін, В'єтнам: Обслуговування клієнтів, як ніколи раніше, завдяки цифровізації
LC Waikiki, Стамбул, Туреччина: Назва проекту: AI Destekli Ses Kayıt Analizi, Temsilci Koçluğu ve Churn Önleme Programıdır.
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Cinch Home Services, Бока-Ратон, Флорида, США: Cinch Home Services запускає автоматизовану, проактивну SMS-комунікацію з клієнтами

Найкраще використання технологій у сфері обслуговування клієнтів - Комп'ютерна індустрія
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Hirevue, Саут-Джордан, Юта, США: Підтримка Hirevue: досягнення досконалості за допомогою автоматизації на базі штучного інтелекту
BRONZE STEVIE® WINNER
CAI, Аллентаун, Пенсільванія, США: CAI

Найкраще використання технологій у сфері обслуговування клієнтів - Галузь фінансових послуг
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Caixa Econômica Federal, Сан-Паулу, Бразилія: Як Caixa Econômica Federal і DMA забезпечують інклюзивний цифровий доступ для мільйонів громадян континентальної країни
СРІБНИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
HALKBANK, Стамбул, Умраніє, Туреччина: Цифровізація банківської справи за допомогою штучного інтелекту
Optima Tax Relief, Санта-Ана, Каліфорнія, США: Optima Tax Relief Найкраще використання технологій у сфері обслуговування клієнтів — фінансові послуги
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Blackhawk Network, Плезантон, Каліфорнія, США: Покращення самообслуговування MyPrepaidCenter за допомогою функції Virtual Resend
Fidelity Investments, Бостон, Массачусетс, США: Чат-асистент
Tax Hive, Орем, Юта, США: Переосмислення податкових технологій: відмова від розрізнених інструментів на користь єдиного досвіду

Найкраще використання технологій у сфері обслуговування клієнтів — інші галузі послуг
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Globo, Сан-Паулу, Бразилія: Як Globoplay масштабував прогнозований, малозатратний досвід обслуговування клієнтів за допомогою цифрового меню DMA

Найкраще використання технологій в обслуговуванні клієнтів - Телекомунікаційна галузь
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
CLARO BRAZIL, Сан-Паулу, Бразилія: Як Claro забезпечив гіперперсоналізований сервіс для клієнтів у великих масштабах без необхідності входу в систему
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Optimum, Лонг-Айленд-Сіті, Нью-Йорк, США: Інвестиції в цифрові технології та штучний інтелект дозволили Optimum трансформувати обслуговування клієнтів та ефективність продажів
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
GFiber & KMS Lighthouse, Маунтін-В'ю, Каліфорнія, США: GFiber & KMS Lighthouse - Найкраще використання технологій в обслуговуванні клієнтів

Роботодавець року в сфері обслуговування клієнтів
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
DHL Express Vietnam, Хошимін, В'єтнам: Найкращий роботодавець
СРІБНИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
ScalePad, Ванкувер, Британська Колумбія, Канада: ScalePad
UPMC Health Plan, Піттсбург, Пенсільванія, США: Роботодавець року в галузі обслуговування клієнтів UPMC Health Plan
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Шугар-Ленд, Техас, США: HCSS: Кращий роботодавець року в галузі обслуговування клієнтів
Percepta, Аллен Парк, Мічиган, США: Надихаючи людей, підвищуючи рівень обслуговування: нагороджена премією програма Percepta для співробітників
Trupanion, Сіетл, Вашингтон, США: Trupanion, незвичайний страховий кол-центр
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Міннеаполіс, Міннесота, США: UHC Provider Service Operations - Там, де це важливо
US Automotive Protection Services, Вентсвілл, Міссурі, США: US Automotive Protection Services

Програма навчання або коучингу з обслуговування клієнтів року - всі інші галузі
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
DHL Express Worldwide, Дакка, Бангладеш: Програма навчання клієнтського сервісу DHL BD
FLO GROUP, Стамбул, Багчілар, Туреччина: Outlier Development Projesi
WNS, частина Capgemini, Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Переосмислення навчання: як штучний інтелект, мікронавчання та гейміфікація покращили досвід нових співробітників глобальної авіакомпанії в WNS

Програма року з навчання або коучингу в сфері обслуговування клієнтів — галузі бізнес-послуг
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Liveops, Inc., Скоттсдейл, Арізона, США: Liveops, Inc.
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Трівандрум, Керала, Індія: Готовність до AI
Allianz Services Private Limited, Трівандрум, Керала, Індія: Allianz Life

Програма року з навчання або коучингу в сфері обслуговування клієнтів — інші галузі послуг
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Hilton Grand Vacations, Орландо, Флорида, США: HGV - Програма обслуговування клієнтів/навчання
SILVER STEVIE® WINNER
iQor, Форт-Лодердейл, Флорида, США: Від однієї країни до глобального стандарту: трансформація програми наставництва iLead від iQor
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Міннеаполіс, Міннесота, США: Рішення для навчання постачальників послуг UHC
UPMC Health Plan, Піттсбург, Пенсільванія, США: Програма навчання або коучингу з обслуговування клієнтів UPMC Health Plan року — інші галузі послуг
Worldpay, Симс Тауншип, Огайо, США: Глобальна команда з навчання та розвитку малого та середнього бізнесу: Навчання CALM БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Voya Financial, Гілберт, Арізона, США: Контакт-центр: Програма розвитку Wayfinders CSA

Програма навчання або коучингу з обслуговування клієнтів року — технологічні галузі
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
CDK Global, Остін, Техас, США: Сертифікація — революція в галузі SaaS та автомобільної роздрібної торгівлі
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Jenzabar, Бостон, Массачусетс, США: Академія Jenzabar: переосмислення навчання для максимізації рентабельності інвестицій у технології та підвищення кваліфікації персоналу
Trackstreet, Inc., Лас-Вегас, Невада, США: Програма навчання клієнтського сервісу TrackStreet

Нагорода за трансформацію клієнтського сервісу – всі інші послуги
ЗОЛОТИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Міннеаполіс, Міннесота, США: UHC Provider Service Operations Service Excellence
SILVER STEVIE® WINNER
CarrefourSA, Стамбул, Малтепе, Туреччина: Customer FootPrint Center
Rapid7, Бостон, Массачусетс, США: Rapid7
BRONZE STEVIE® WINNER
CDK Global, Остін, Техас, США: Встановлення стандартів
DHL Express Chile, Сантьяго, Чилі: Підвищення операційної ефективності в команді з утримання митних органів
DHL Express Guatemala, Сьюдад-де-Гватемала, Гватемала: GT Нестримна трансформація: Епічна подорож до досконалості обслуговування клієнтів у DHL Express Guatemala!!!
Dow Jones & Company Inc., Нью-Йорк, Нью-Йорк, США: Обслуговування клієнтів Dow Jones: причинно-наслідковий зв'язок між залученістю співробітників та задоволеністю клієнтів
Optimum, Лонг-Айленд-Сіті, Нью-Йорк, США: Optimum радує клієнтів після успішної реорганізації своїх глобальних операцій з обслуговування клієнтів
SHARP Electronics Corporation, Монтвейл, Нью-Джерсі, США: Повна переробка та модернізація CRM, аналізу даних та загального досвіду клієнтів
Tires Easy, Ель-Сегундо, Каліфорнія, США: Tires Easy

Нагорода за трансформацію служби обслуговування клієнтів — бізнес та фінансові послуги
ЗОЛОТИЙ СТІВІ®
Guusto, Ванкувер, Британська Колумбія, Канада: Від труднощів зростання до золотого стандарту: трансформація клієнтського досвіду Guusto
SILVER STEVIE® WINNER
Bluehost, Джексонвілл, Флорида, США: Служба обслуговування клієнтів Bluehost — глобальна трансформація
Fidelity Investments, Бостон, Массачусетс, США: Fidelity Institutional — проактивне вдосконалення моделі обслуговування
TransUnion, Рестон, Вірджинія, США: Брендований дисплей дзвінків TransUnion: Забезпечення довіри та трансформація обслуговування клієнтів
БРОНЗОВИЙ ПЕРЕМОЖЕЦЬ STEVIE®
Tax Hive, Орем, Юта, США: Порушення стереотипів: радикальне переосмислення традиційних податкових послуг компанією Tax Hive
Veriforce, Х'юстон, Техас, США: Veriforce: переосмислення обслуговування клієнтів через орієнтацію на клієнта, швидкість та відповідальність