Переможці золотої, срібної та бронзової нагород Stevie Award серед фіналістів будуть оголошені під час SOCAP Retail Summit 29 квітня в Коламбусі, штат Огайо.

SOCAP - Найкраще використання технологій у сфері обслуговування клієнтів
ФІНАЛІСТ
CH Consulting Group, Інтернешнл-Фолс, Міннесота, США: Трансформація клієнтського досвіду завдяки оптимізації контакт-центру за допомогою технологій

SOCAP — Програма року з навчання або коучингу в сфері обслуговування клієнтів
ФІНАЛІСТ
BenchmarkPortal, LLC, Санта-Барбара, Каліфорнія, США: BenchmarkPortal: Глобальне лідерство в обслуговуванні клієнтів та навчанні
Lowe's Companies, Inc, Мурсвілл, Північна Кароліна, США: Трансформація системи забезпечення якості Lowe's
Wiley, Седар-Гроув, Нью-Джерсі, США: Програма навчання або коучингу з обслуговування клієнтів року

SOCAP — Інновації в обслуговуванні клієнтів
ФІНАЛІСТ
Boston Beer Company, Бостон, Массачусетс, США: Трансформація цифрового відшкодування Boston Beer
Carhartt, Дірборн, Мічиган, США: Carhartt - Втілення спадщини нашого бренду через обслуговування клієнтів
CH Consulting Group, Інтернешнл-Фолс, Міннесота, США: Трансформація доступу пацієнтів через інновації в контакт-центрі на базі штучного інтелекту
Lowe's Companies, Inc, Мурсвілл, Північна Кароліна, США: Трансформація управління персоналом Lowe's
Premier NX, Нью-Провіденс, Нью-Джерсі, США: Від пропущених дзвінків до значущих зв'язків: потрійне збільшення залучення пацієнтів після операції за допомогою двостороннього обміну повідомленнями