Служба підтримки клієнтів та контакт-центр Індивідуальні та командні нагороди Журі
Рікі Арріола
Chief Executive Officer, Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, United States
Рікі Арріола є засновником і генеральним директором Inktel Holdings Corp, провідної компанії з аутсорсингу бізнес-процесів та обслуговування клієнтів, яка працює в США, Канаді, Латинській Америці та Найробі, Кенія. Під його керівництвом Inktel стала відомою завдяки своїй культурі високої продуктивності, відмінному обслуговуванню клієнтів та інноваціям у взаємодії з клієнтами, обслуговуючи компанії з рейтингу Fortune 500, урядові установи та споживчі бренди. Він був визнаний «Кращим генеральним директором» журналом South Florida Business Journal. З 2015 по 2023 рік Рікі два терміни обіймав посаду комісара міста Маямі-Біч, очолюючи фінансовий комітет міста та контролюючи бюджет у розмірі майже 1 мільярд доларів. Він очолив схвалені виборцями програми загальних облігаційних зобов'язань на загальну суму майже 600 мільйонів доларів для фінансування інфраструктури, парків, громадської безпеки та культурних проектів. Рікі глибоко відданий мистецтву та культурі, з 2004 року він є членом ради попечителів Центру виконавських мистецтв імені Адрієнн Аршт, в тому числі обіймав посаду голови, де допоміг забезпечити значний подарунок у розмірі 30 мільйонів доларів, який дав назву центру. На національному рівні він був призначений президентом Бараком Обамою до Президентського комітету з питань мистецтва та гуманітарних наук і був одним із перших організаторів Маяміського відділення Організації молодих президентів (YPO). У своїй місцевій громаді Рікі з гордістю підтримує організації Big Brothers Big Sisters, Best Buddies, дитячу лікарню Ніклауса та Дитячий музей. Рікі отримав ступінь бакалавра економіки в Бостонському коледжі, ступінь доктора права (J.D.) в юридичній школі університету Сент-Джонс, ступінь магістра ділового адміністрування в Гарвардській школі бізнесу та ступінь магістра міської політики в Університеті Південної Каліфорнії. Затятий спортсмен і мандрівник, він брав участь у марафонах на кількох континентах та триатлонах Ironman по всьому світу.
