الفئات
هذه هي فئات جوائز Stevie® لعام 2026 للمبيعات وخدمة العملاء.
أنواع الفئات
المبيعات
أفراد المبيعات
فريق المبيعات
إنجازات المبيعات
تميز المبيعات
خدمة العملاء ومركز الاتصال
خدمة العملاء ومركز الاتصال الفردي
خدمة العملاء ومركز الاتصال فريق مركز الاتصال
خدمة العملاء ومركز الاتصال الإنجاز
قسم خدمة العملاء
نجاح خدمة العملاء
الفئات التي ترعاها SOCAP (جديد لعام 2026)
فئات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي (جديد لعام 2026)
خدمة العملاء
المبيعات
تطوير الأعمال
الحلول والتنفيذ
مزود الحلول
<قادة الفكر
يمكنك تقديم أي عدد من المشاركات إلى أي من الفئات التالية. تأكد من حصولك على مجموعة أدوات المشاركة التي تحتوي على إرشادات حول كيفية كتابة مشاركاتك وتقديمها.
فئات المبيعات الفردية
تكرم فئات المبيعات الفردية المتخصصين في المبيعات الفردية. تم إلغاء رسوم المشاركة في العديد من هذه الفئات، ولكن سيظل يتعين دفع رسوم تأخير قدرها 55 دولارًا أمريكيًا لكل مشاركة بعد 4 ديسمبر 2025.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي للمبيعات وخدمة العملاء لعام 2025 للنظر فيها في جوائز عام 2026. إذا تم تم تحديثها بالإنجازات الحديثة، فيمكن تقديمها في نفس الفئات التي فازت فيها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها في فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.
هذه الفئات برعاية 
المعلومات المطلوبة للترشح في هذه الفئات تشمل:
إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات الشخص المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للفرد المرشح: تاريخه وأدائه السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات المرشح منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه لجنة التحكيم إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. إذا أمكن، قارن الإنجازات بأداء لاعبين آخرين في مجال عملك و/أو بأداء المرشح السابق (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه الملفات مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من العمل مراجعات داخلية أو خارجية، أو تعليقات الموظفين، على سبيل المثال.
1. أفضل مدير مبيعات تنفيذي للعام
تكريم كبار المديرين التنفيذيين للمبيعات الذين يحملون ألقابًا مثل مدير المبيعات التنفيذي. يمكن أيضًا استخدام هذه الفئة لتكريم كبار المديرين التنفيذيين للشركات لدورهم في تحقيق إنجازات المبيعات.
2. أفضل مدير مبيعات عالمي للعام
تكريم مديري المبيعات المسؤولين عن أداء المبيعات على المستوى العالمي.
3. أفضل مدير مبيعات وطني للعام
لا توجد رسوم اشتراك في هذه الفئة.
تكريم مديري المبيعات المسؤولين عن أداء المبيعات على المستوى الوطني.
4. النجم الصاعد في المبيعات (أقل من 30) - فئة جديدة لعام 2026
لا توجد رسوم اشتراك لهذه الفئة.
تكريم المتخصصين الناشئين في المبيعات الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا والذين أظهروا موهبة استثنائية ومبادرة ونتائج منذ 1 يوليو 2023.
5. مدير المبيعات للعام
تكريم إنجازات مديري المبيعات في المؤسسات من أي حجم ونوع.
6. مدير المبيعات للعام
تكريم إنجازات مديري المبيعات ومحترفي المبيعات الذين يشغلون مناصب إدارية في مؤسسات من أي حجم ونوع.>تكريم المديرين التنفيذيين والمهنيين في مجال المبيعات الذين يشغلون مناصب إدارية لإنجازاتهم في إدارة مؤسسات المبيعات التي تعمل بفعالية وكفاءة وتدعم استراتيجيات وأهداف الأعمال.
8. أفضل محترف في مجال التدريب أو التعليم في مجال المبيعات لهذا العام
تكريم المديرين التنفيذيين والمهنيين في مجال المبيعات الذين يشغلون مناصب إدارية ويقومون بإدارة أو تصميم أو تقديم التدريب أو التعليم في مجال المبيعات في أي جانب من جوانب الحياة العملية.
9. مندوب المبيعات للعام
لا توجد رسوم دخول لهذه الفئات.
تكريم مندوبي المبيعات الأفراد لمساهماتهم الشخصية في نتائج مبيعات المؤسسات. تنقسم هذه الفئة إلى أربع فئات منفصلة:
أ. صناعات خدمات الأعمال: تكرم مندوبي المبيعات في صناعات خدمات الأعمال مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف وما إلى ذلك.
ب. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم مندوبي المبيعات في صناعات الخدمات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام الترفيه، والعقارات، والتجزئة، وما إلى ذلك.
ج. صناعات التكنولوجيا: تكرم مندوبي المبيعات في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر، وخدمات الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر، والإنترنت/الوسائط الجديدة، والاتصالات.
د. جميع الصناعات الأخرى: تكرم مندوبي المبيعات في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات مندوب المبيعات للعام الأخرى. مهندس المبيعات للعام
لا توجد رسوم اشتراك في هذه الفئة.
ستكرم هذه الفئة الإنجازات التي تحققت منذ بداية يوليو 2023 للمهنيين الأفراد الذين يقومون بإعداد وتقديم عروض تقنية تشرح المنتجات أو الخدمات للعملاء الحاليين والمحتملين؛ والتحدث مع العملاء والمهندسين لتقييم احتياجات المعدات وتحديد متطلبات النظام؛ وتخطيط وتعديل المنتجات لتلبية احتياجات العملاء. أفضل متخصص في دعم المبيعات لهذا العام
ستكرم هذه الفئة الإنجازات التي حققها منذ بداية يوليو 2023 المتخصصون الأفراد الذين يقدمون الدعم الإداري أو اللوجستي أو الدعم بالموارد لمنظمات المبيعات.
12. أفضل متخصص في المبيعات الافتراضية وما قبل البيع لهذا العام
لا توجد رسوم اشتراك في هذه الفئة.
ستكرم هذه الفئة الإنجازات التي حققها منذ بداية يوليو 2023 المتخصصون الأفراد الذين يقدمون خبرات في المبيعات عن بُعد والتكنولوجيا لتسريع وتمكين المبيعات على نطاق عالمي أو وطني، أو الذين يعملون عن كثب مع موارد المبيعات والخدمات والهندسة والدعم الفني قبل البيع لضمان أن تتضمن الصفقات المقترحة حلولًا تقنية تلبي احتياجات العملاء.
13. امرأة العام في المبيعات
تكريم النساء في مجال المبيعات، على أي مستوى، لإنجازاتهن منذ بداية يوليو 2023.
فئات فريق المبيعات
تكرم فئات فريق المبيعات أعضاء الفرق الفردية داخل قسم المبيعات العام. على سبيل المثال، قد يخدم الفريق شريحة معينة من العملاء أو عميلًا واحدًا، أو قد يعمل في منطقة مبيعات معينة.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي للمبيعاتوخدمة العملاء لعام 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت بها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت بها.
تشمل المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات الفريق المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. صف بإيجاز الفريق المرشح: تاريخه وأدائه السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات الفريق منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. قارن الإنجازات، إن أمكن، بأداء لاعبين آخرين في مجال عملك و/أو بأداء الفريق السابق (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه الملفات على سبيل المثال مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من الأعمال أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين.p>
18. فريق إدارة الحسابات الأفضل لهذا العام
تكريم فريق إدارة المبيعات لحساب عميل محدد لإنجازاته.
19. فريق التعاون بين الأقسام المختلفة في المبيعات الأفضل لهذا العام - فئة جديدة لعام 2026
للفرق التي تمثل التميز في التعاون بين الأقسام (على سبيل المثال، المبيعات مع المنتجات والتسويق أو المالية) لتحقيق نتائج مبيعات متميزة.
20. فريق المبيعات العالمي للعام
تكريم فرق المبيعات التي يكون نطاق عملها أو عملائها أو مجالات تركيزها الأخرى عالميًا.
21. فريق المبيعات الوطني للعام
تكريم فرق المبيعات التي يكون نطاق عملها أو عملائها أو مجالات تركيزها الأخرى على المستوى الوطني.
22. فريق المبيعات الحكومي للعام
تكريم فرق المبيعات التي تكون مهمتها البيع للعملاء الحكوميين.
23. فريق المبيعات الميدانية للعام
تكريم فرق المبيعات التي تحقق معظم أعمالها خارج المكتب من خلال اجتماعات مباشرة مع العملاء.
24. فريق المبيعات الداخلية أو عبر الهاتف للعام
تكريم فرق المبيعات التي تحقق معظم أعمالها عبر الهاتف.
25. فريق المبيعات عبر الإنترنت للعام
تكريم فرق المبيعات التي تحقق معظم أعمالها عبر الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي.
26. فريق دعم المبيعات للعام
تكريم الفرق التي تقدم الدعم الإداري اللوجستية أو دعم الموارد لمنظمات المبيعات. تنقسم هذه الفئة إلى أربع فئات منفصلة:
أ. صناعات خدمات الأعمال: تكريم فرق دعم المبيعات في صناعات خدمات الأعمال مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف، إلخ.
ب. صناعات الخدمات الأخرى: تكريم فرق دعم المبيعات في صناعات الخدمات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة، وما إلى ذلك.
ج. صناعات التكنولوجيا: تكرم فرق دعم المبيعات في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر وخدمات الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر والإنترنت/الوسائط الجديدة والاتصالات.
د. جميع الصناعات الأخرى: تكرم فرق دعم المبيعات في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات فرق دعم المبيعات الأخرى لهذا العام.
27. فريق عمليات المبيعات لهذا العام
تكريم الفرق التي تساعد مؤسسات المبيعات على العمل بفعالية وكفاءة ودعم استراتيجيات وأهداف الأعمال.
28. فريق تمكين المبيعات والتقنية الافتراضية وفريق ما قبل البيع للعام
تكريم الفرق التي توفر خبرة في المبيعات عن بُعد والتقنية لتسريع وتمكين المبيعات على نطاق عالمي أو وطني.
29. فريق إدارة المبيعات للعام
تكريم فرق القيادة في مؤسسات المبيعات لإنجازاتها.
فئات إنجازات المبيعات
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي 2025 للمبيعات وخدمة العملاء للنظر فيها في جوائز 2026. إذا تم تحديثها بالإنجازات الحديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت فيها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.
تشمل المعلومات المطلوبة للترشيح في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات المنظمة المرشحة منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للمنظمة المرشحة: تاريخها وأدائها السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات المنظمة منذ بداية يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. إذا أمكن، قارن الإنجازات بأداء اللاعبين الآخرين في مجال عملك و/أو بأداء المنظمة في الماضي (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح. (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، مجموعة من الملفات الداعمة وعناوين الويب التي يمكنك تحميلها على خادمنا لدعم ترشيحك وتوفير مزيد من المعلومات الأساسية للجنة التحكيم.قد تكون هذه الوثائق عبارة عن وثائق تخطيطية أو قصاصات صحفية أو عينات من الأعمال أو صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو، إلخ.
30. الإنجاز في استخدام البيانات والتحليلات في المبيعات
تكريم مؤسسات المبيعات على استخدامها الناجح للبيانات وأدوات التحليل لتحسين تحديد وفهم والتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين والاستجابة لهم منذ بداية يوليو 2023.
31. الإنجاز في التحول الرقمي لعمليات المبيعات
تكريم مؤسسات المبيعات على نجاحها في التحول الرقمي لعملياتها منذ بداية يوليو 2023، من أجل تحقيق أهدافها وتلبية احتياجات عملائها بشكل أفضل.
32. الإنجاز في أتمتة المبيعات
تكريم مؤسسات المبيعات على استخدامها الناجح لأدوات أتمتة المبيعات، منذ بداية يوليو 2023، لتمكين متخصصي المبيعات لديها من تركيز وقتهم وطاقاتهم على مهام أقل روتينية وتكرارية، والتركيز أكثر على بناء العلاقات وإبرام الصفقات مع العملاء. الإنجاز في توثيق المبيعات
تكريم مؤسسات المبيعات على تطويرها واستخدامها منذ بداية يوليو 2023 لأدوات إبداعية ومبتكرة وجذابة وتلفت الانتباه، مثل نصوص العروض الترويجية، وعروض المنتجات، ودراسات الحالات والعملاء، وبطاقات المعركة، والرسومات، والورقات البيضاء/تقارير الأبحاث. عند ترشيحك لهذه الفئة، تأكد من تضمين العديد من الأمثلة على العمل المرشح.
34. الإنجاز في المبيعات الذاتية
تكريم مؤسسات المبيعات على نجاحها في إنشاء وتشغيل عمليات شراء بدون تلامس أو ذاتية.
35. الإنجاز في تقنيات البيع القائمة على القيمة
تكريم مؤسسات المبيعات لنجاحها في تنفيذ تقنيات البيع القائمة على القيمة منذ بداية يوليو 2023. عند الترشيح، تأكد من وصف رحلة مؤسستك نحو استخدام عمليات البيع القائمة على القيمة والنتائج قبل وبعدبعد الانتقال.
36. جائزة الابتكار في المبيعات
تكريم الأفكار والتطورات الجديدة في مجال المبيعات التي مكنت المؤسسات من تنفيذ استراتيجيات مبتكرة للبيع وتطوير الأعمال، منذ بداية يوليو 2023، لكسب عملاء جدد وزيادة الإيرادات. تنقسم هذه الفئة إلى أربع فئات منفصلة:
أ. صناعات خدمات الأعمال: تكرم الابتكار في المبيعات في صناعات خدمات الأعمال مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف وما إلى ذلك.
ب. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم الابتكار في صناعات المبيعات والخدمات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة، وما إلى ذلك.
ج. صناعات التكنولوجيا: تكرم الابتكار في المبيعات في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر وخدمات الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر والإنترنت/الوسائط الجديدة والاتصالات.
د. جميع الصناعات الأخرى: تكرم الابتكار في المبيعات في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات جائزة الابتكار في المبيعات الأخرى.
37. أفضل استخدام للتكنولوجيا في المبيعات
تكريم مؤسسات المبيعات لاستخدامها المبتكر للتكنولوجيا، مثل الذكاء الاصطناعي، لتحسين عمليات المبيعات، ودفع نمو المبيعات، و/أو تحسين رضا العملاء منذ بداية يوليو 2023.
38. برنامج توليد الطلب للعام
تكريم مؤسسات المبيعات (وزملائهم في التسويق) لبرامجهم في توليد الطلب.
39. برنامج التسويق الداخلي للعام
تكريم برامج التسويق التي تعتمد على إنشاء المحتوى، وتطوير العملاء المحتملين، وتنمية العملاء المحتملين.
40. برنامج التسويق الخارجي للعام
تكريم برامج التسويق التي تستخدم الإعلانات والترويج والعلاقات العامة والمبيعات.
41. ابتكار المبيعات عن بُعد للعام
ستكرم هذه الفئة الابتكارات في المبيعات التي تحفزها الحاجة إلى البيع عن بُعد.
42. مبادرة التنوع والشمولية في المبيعات للعام
تكريم المؤسسات على جهودها في جعل قوى المبيعات لديها أكثر تنوعًا وشمولية.
43. أفضل صاحب عمل في مجال المبيعات لهذا العام
ستكرم هذه الفئة المنظمات التي وفرت بيئة عمل داعمة ومجزية لمحترفي المبيعات منذ بداية يوليو 2023.
44. برنامج تمكين المبيعات لهذا العام
تكريم المنظمات على تطويرها واستخدامها الفعال لمعلومات ومحتوى وأدوات تمكين المبيعات.p>
45. إنجازات نمو المبيعات لهذا العام
تكريم مؤسسات المبيعات على تحسيناتها في نمو المبيعات - من حيث الإيرادات و/أو الوحدات - منذ بداية يوليو 2023، مقارنة بالعام السابق.
46. برنامج حوافز المبيعات للعام
تكريم مؤسسات المبيعات لتصميم وفعالية برامج حوافز المبيعات الخاصة بها.
47. اجتماع المبيعات للعام
تكريم مؤسسات المبيعات لإبداعها وفعاليتها في اجتماعات المبيعات - الحية والمختلطة والافتراضية.
48. عملية المبيعات للعام
تكريم مؤسسات المبيعات لتطويرها واستخدامها لمنهجيات عملية المبيعات.
49. مبادرة توظيف المبيعات للعام
تكريم المؤسسات لبرامجها ومبادراتها لتوظيف موظفي مبيعات جدد.
50. برنامج تدريب أو توجيه المبيعات للعام
تكريم مؤسسات المبيعات لتطويرها واستخدامها برامج تدريب وتوجيه المبيعات. تنقسم هذه الفئة إلى أربع فئات منفصلة:
أ. صناعات خدمات الأعمال: تكريم برامج تدريب أو توجيه المبيعات في صناعات خدمات الأعمال مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف، إلخ.
ب. صناعات الخدمات الأخرى: تكريم برامج التدريب أو التوجيه في مجال المبيعات في صناعات الخدمات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة، إلخ.
ج. صناعات التكنولوجيا: تكريم برامج التدريب أو التوجيه في مجال المبيعات في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر وخدمات الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر والإنترنت/الوسائط الجديدة والاتصالات.
د. جميع الصناعات الأخرى: تكرم برامج التدريب أو التوجيه في مجال المبيعات في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات برامج التدريب أو التوجيه في مجال المبيعات الأخرى لهذا العام.
51. تحول المبيعات لهذا العام
تكريم مؤسسات المبيعات على التحسينات التي حققتها منذ 1 يوليو 2023 مقارنة بالعام السابق. سيتم النظر في التحسينات في الإيرادات والعمليات والتدريب في هذه الفئة.
52. مبادرة البيع الاجتماعي للعام
تكريم المؤسسات على استراتيجياتها الفعالة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز أو زيادة المبيعات.
53. إنجازات الممارسات المستدامة في المبيعات - فئة جديدة لعام 2026
تكريم المبادرات التي تدمج مقاييس الاستدامة أو النهج المراعية للمناخ في عملية المبيعات - بما في ذلك وضع المنتجات، أو استقطاب العملاء، أو نماذج الشراكة البيئية.p>
فئات تمييز المبيعات
لا توجد رسوم دخول لهذه الفئات. ومع ذلك، سيتم تطبيق رسوم تأخير قدرها 55 دولارًا أمريكيًا لكل مشاركة يتم تقديمها بعد 4 ديسمبر.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي 2025 للمبيعات وخدمة العملاء للنظر فيها في جوائز 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت فيها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.p>
بدلاً من التركيز على أداء قسم مبيعات معين، تكرم هذه الفئات الإنجازات المتعلقة بالمبيعات في جميع أنحاء شركتك أو مؤسستك. أنت تختار النجاحات التي ترغب في تسليط الضوء عليها. يمكن أن تكون متعلقة بنمو الإيرادات، واكتساب العملاء، وتطوير العملاء المحتملين، والتدريب، وترسيخ المعرفة بالمنتج، وما إلى ذلك.
المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات تشمل:
إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات المنظمة المرشحة منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للمنظمة المرشحة: تاريخها وأدائها السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. ملخص لإنجازات المنظمة منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه لجنة التحكيم إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. قارن الإنجازات، إن أمكن، بأداء الجهات الفاعلة الأخرى في قطاعك و/أو بأداء المنظمة في الماضي (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلاً على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه الملفات مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من العمل أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين، على سبيل المثال.
54a. تميز المبيعات لهذا العام - أجهزة الكمبيوتر
54b. تميز المبيعات لهذا العام - خدمات الكمبيوتر
54c. تميز المبيعات للعام - برامج الكمبيوتر
54d. تميز المبيعات للعام - المنتجات والخدمات الاستهلاكية
54e. تميز المبيعات للعام – التوزيع والنقل
54f. تميز المبيعات للعام - الخدمات المالية
54g. تميز المبيعات لهذا العام - الرعاية الصحية والأدوية والصناعات ذات الصلة
54ح. تميز المبيعات لهذا العام - الضيافة والسياحة
54ط. تميز المبيعات لهذا العام - الصناعة والتصنيع
54j. تميز المبيعات لهذا العام - الإعلام والترفيه
54k. تميز المبيعات للعام – الخدمات العامة والتعليم
54l. تميز المبيعات للعام – الخدمات
54m. تميز المبيعات للعام – الشركات الناشئة والشركات المتوسعة – فئة جديدة لعام 2026. يمكن للشركات الناشئة (منذ 1 يوليو 2023) والشركات المتوسعة في أي صناعة في هذه الفئة.
54n. تميز المبيعات للعام - الاتصالات
54o. جائزة التميز في المبيعات لهذا العام - جميع الصناعات الأخرى
فئات خدمة العملاء ومراكز الاتصال الفردية
تكرم فئات خدمة العملاء ومركز الاتصال الفردية المتخصصين في مجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال الفردية.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي 2025 للمبيعات وخدمة العملاء للنظر فيها في جوائز 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت فيها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.
تشمل المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات الشخص المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للشخص المرشح: تاريخه وأدائه السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات المرشح منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه لجنة التحكيم إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. قارن الإنجازات، إن أمكن، بأداء لاعبين آخرين في مجال عملك و/أو بأداء المرشح السابق (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلاً على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه الملفات مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من العمل أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين، على سبيل المثال.
55. أفضل محترف خدمة عملاء في الخطوط الأمامية لهذا العام
تقديرًا لإنجازات محترفي خدمة العملاء الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الخدمات التجارية: تقديرًا لإنجازات المحترفين في صناعات الخدمات التجارية مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف، إلخ.
ب. صناعات الخدمات المالية: تقدير إنجازات المتخصصين في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين، إلخ.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تقدير إنجازات المتخصصين في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة، إلخ.
د. صناعات التكنولوجيا: تكرم إنجازات المهنيين في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر، وخدمات الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر، والإنترنت/الوسائط الجديدة، والاتصالات السلكية واللاسلكية.
هـ. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات المهنيين في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات "أفضل مهني خدمة عملاء في الخطوط الأمامية لهذا العام" الأخرى. محترف خدمة العملاء في المكاتب الخلفية للعام
تكريم إنجازات محترفي خدمة العملاء الذين يعملون خلف الخطوط الأمامية لمنظمات خدمة العملاء على إنجازاتهم منذ بداية يوليو 2023. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الخدمات التجارية: تكرم إنجازات المحترفين في صناعات الخدمات التجارية مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف، إلخ. صناعات الخدمات المالية: تقديرًا لإنجازات المتخصصين في مجالات المحاسبة والخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين وغيرها.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تقديرًا لإنجازات المتخصصين في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة وغيرها.
د. صناعات التكنولوجيا: تكرم إنجازات المهنيين في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر وخدمات الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر والإنترنت/الوسائط الجديدة والاتصالات.
ه. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات المهنيين في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات جائزة أفضل مهني خدمة عملاء في المكاتب الخلفية لهذا العام.
57. أفضل مهني خدمة عملاء شاب لهذا العام
تكريم إنجازات المتخصصين في خدمة العملاء الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا في أي وقت منذ 1 يوليو 2023. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الخدمات التجارية: تكرم إنجازات المتخصصين في صناعات الخدمات التجارية مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف وما إلى ذلك.
ب. صناعات الخدمات المالية: تكرم إنجازات المتخصصين في المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين وغيرها من الصناعات.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تقدير إنجازات المتخصصين في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة وغيرها.
د. صناعات التكنولوجيا: تقدير إنجازات المتخصصين في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر وخدمات الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر والإنترنت/والوسائط الجديدة والاتصالات.
هـ. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات المهنيين في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات جائزة أفضل خبير خدمة عملاء شاب للعام الأخرى.
58. أفضل مدير مركز اتصال للعام
تقدير إنجازات كبار المسؤولين التنفيذيين في مراكز الاتصال أو مراكز الخدمة الهاتفية عن إنجازاتهم منذ بداية يوليو 2023.
59. مدير مركز الاتصال للعام
تقدير إنجازات مديري مراكز الاتصال أو مراكز الخدمة الهاتفية عن إنجازاتهم منذ بداية يوليو 2023.
60. محترف مركز الاتصال للعام
تكريم إنجازات المهنيين غير التنفيذيين الذين يعملون في مركز اتصال أو مركز اتصال.
61. مدافع عن التعاطف مع العملاء للعام - فئة جديدة لعام 2026
تكريم المهنيين الذين نفذوا استراتيجيات خدمة قائمة على التعاطف أدت إلى تحسين مشاعر العملاء وولائهم ونتائجهم.
62. قائد خدمة العملاء للعام
تكريم إنجازات كبار المسؤولين التنفيذيين في خدمة العملاء ومراكز الاتصال.
63. مدير خدمة العملاء للعام
تكريم إنجازات مديري خدمة العملاء والمهنيين في مجال الخدمة الذين يشغلون مناصب إدارية في مؤسسات من أي حجم ونوع.
64. محترف تدريب خدمة العملاء للعام
تكريم إنجازات المتخصصين في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال عن إنجازاتهم منذ بداية يوليو 2023.
65. امرأة العام في خدمة العملاء
تكريم النساء في خدمة العملاء، على أي مستوى، عن إنجازاتهن منذ بداية يوليو 2023.
فئات فريق خدمة العملاء ومركز الاتصال
تكرم فئات فريق خدمة العملاء أعضاء الفرق الفردية داخل قسم خدمة العملاء أو مركز الاتصال بشكل عام. على سبيل المثال، قد يخدم الفريق شريحة معينة من العملاء أو عميل واحد، أو قد يعمل في مركز اتصال معين.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي 2025 للمبيعات وخدمة العملاء للنظر فيها في جوائز 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت بها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت بها.
تشمل المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات الفريق المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للفريق المرشح: تاريخه وأدائه السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات الفريق منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. قارن الإنجازات، إن أمكن، بأداء لاعبين آخرين في مجال عملك و/أو بأداء الفريق السابق (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه الملفات مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من العمل أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين، على سبيل المثال.
66. فريق خدمة العملاء للعام – حالة التعافي
تكريم فرق الخدمة التي أظهرت مهارة استثنائية في التعافي من حالة فردية أو في إعادة بناء قسم خدمة ضعيف الأداء. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات خدمات الأعمال: تكريم إنجازات الفرق في صناعات خدمات الأعمال مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف وغيرها.
ب. صناعات الخدمات المالية: تكرم إنجازات الفرق في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين وغيرها.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة وغيرها.
د. صناعات التكنولوجيا: تكرم إنجازات الفرق في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر، وخدمات الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر، والإنترنت/الوسائط الجديدة، والاتصالات السلكية واللاسلكية.
هـ. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات "فريق خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - حالة الاسترداد" الأخرى.
67. فريق شكاوى خدمة العملاء الأفضل لهذا العام
تكريم فرق الخدمة التي يركز عملها بشكل أساسي على معالجة شكاوى العملاء وحلها. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الخدمات التجارية: تكرم إنجازات الفرق في صناعات الخدمات التجارية مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف وما إلى ذلك.
ب. صناعات الخدمات المالية: تكرم إنجازات الفرق في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين وما إلى ذلك.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تقدير إنجازات الفرق في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة، إلخ.
د. صناعات التكنولوجيا: تقدير إنجازات الفرق في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر وخدمات الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر والإنترنت/الوسائط الجديدة والاتصالات.
هـ. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات "فريق خدمة العملاء الأفضل لهذا العام" الأخرى.
68. فريق خدمة العملاء المباشرة الأفضل لهذا العام.
تكريم فرق الخدمة التي تتعامل مباشرة مع العملاء. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات خدمات الأعمال: تكرم إنجازات الفرق في صناعات خدمات الأعمال مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف وما إلى ذلك.
ب. صناعات الخدمات المالية: تكرم إنجازات الفرق في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين وما إلى ذلك.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تقدير إنجازات الفرق في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة، إلخ.
د. صناعات التكنولوجيا: تقدير إنجازات الفرق في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر وخدمات الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر والإنترنت/الوسائط الجديدة والاتصالات.
هـ. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات "فريق خدمة العملاء المباشرة للعام" الأخرى.
69. فريق خدمة العملاء الخلفية للعام
تكريم الفرق التي تقدم خدمات لا تتعامل مباشرة مع العملاء، مثل الفواتير والائتمان والتحصيل والمدفوعات والأمن وخدمات الدعم. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الخدمات التجارية: تكرم إنجازات الفرق في صناعات الخدمات التجارية مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف وما إلى ذلك.
ب. صناعات الخدمات المالية: تكرم إنجازات الفرق في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين وما إلى ذلك.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والقانون والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة وغيرها.
د. صناعات التكنولوجيا: تكرم إنجازات الفرق في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر، وخدمات الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر، والإنترنت/الوسائط الجديدة، والاتصالات.
ه. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات جائزة فريق خدمة العملاء المكتبية للعام الأخرى.
70. مركز الاتصال للعام (حتى 100 مقعد)
تكريم مراكز الاتصال والاتصال التي لا تزيد عن 100 مقعد. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الخدمات التجارية: تكريم إنجازات مراكز الاتصال في صناعات الخدمات التجارية مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة التوظيف، إلخ.
ب. صناعات الخدمات المالية: تكرم إنجازات مراكز الاتصال في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين، إلخ.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم إنجازات مراكز الاتصال في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه العقارات، والتجزئة، وما إلى ذلك.
د. صناعات التكنولوجيا: تكرم إنجازات مراكز الاتصال في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر، وخدمات الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر، والإنترنت/الوسائط الجديدة، والاتصالات.
هـ. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات مراكز الاتصال في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات مراكز الاتصال الأخرى (حتى 100 مقعد) الأخرى.
71. مركز الاتصال للعام (أكثر من 100 مقعد)
تكريم مراكز الاتصال والاتصال التي تضم أكثر من 100 مقعد. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الخدمات التجارية: تكرم إنجازات مراكز الاتصال في صناعات الخدمات التجارية مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف وما إلى ذلك.
ب. صناعات الخدمات المالية: تكرم إنجازات مراكز الاتصال في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين وما إلى ذلك. . صناعات الخدمات الأخرى: تكرم إنجازات مراكز الاتصال في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة، إلخ. صناعات التكنولوجيا: تكرم إنجازات مراكز الاتصال في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر وخدمات الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر والإنترنت/الوسائط الجديدة والاتصالات. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات مراكز الاتصال في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات "مركز الاتصال للعام (أكثر من 100 مقعد)" الأخرى. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات مراكز الاتصال في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات "مركز الاتصال الأفضل لهذا العام (أكثر من 100 مقعد)" الأخرى.
72. فريق إدارة خدمة العملاء الأفضل لهذا العام
تكريم فرق القيادة في مؤسسات خدمة العملاء ومراكز الاتصال على إنجازاتهم.
73. فريق تدريب خدمة العملاء للعام - خارجي
تكريم الفرق التي تطور المناهج وتقدم التدريب لمؤسسات خدمة العملاء الخارجية وموظفي مراكز الاتصال (في مؤسسات أخرى غير مؤسساتهم). تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات خدمات الأعمال: تقدير إنجازات الفرق في صناعات خدمات الأعمال مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف وما إلى ذلك.
ب. صناعات الخدمات المالية: تقدير إنجازات الفرق في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين وما إلى ذلك.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تقدير إنجازات الفرق في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية الضيافة والترفيه، القانون، الإعلام والترفيه، العقارات، البيع بالتجزئة، وما إلى ذلك.
د. صناعات التكنولوجيا: تكرم إنجازات الفرق في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر، خدمات الكمبيوتر، أجهزة الكمبيوتر، الإنترنت/الوسائط الجديدة، والاتصالات السلكية واللاسلكية.
هـ. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات فريق تدريب خدمة العملاء للعام الأخرى.p>
74. فريق تدريب خدمة العملاء للعام - داخلي
تكريم الفرق التي تطور المناهج وتقدم التدريب لمؤسسات خدمة العملاء الداخلية وموظفي مراكز الاتصال (داخل مؤسساتهم). تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الخدمات التجارية: تكريم إنجازات الفرق في صناعات الخدمات التجارية مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف وما إلى ذلك.
ب. صناعات الخدمات المالية: تكرم إنجازات الفرق في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين وما إلى ذلك.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة وما إلى ذلك.
د. صناعات التكنولوجيا: تكرم إنجازات الفرق في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر، وخدمات الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر، والإنترنت/الوسائط الجديدة، والاتصالات السلكية واللاسلكية.
هـ. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات فريق تدريب خدمة العملاء للعام الأخرى.
فئات إنجازات خدمة العملاء ومراكز الاتصال
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي 2025 للمبيعات وخدمة العملاء للنظر فيها في جوائز 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت فيها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.p>
تشمل المعلومات المطلوبة للترشيحات في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات المنظمة المرشحة منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للمنظمة المرشحة: تاريخها وأدائها السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات المنظمة منذ بداية يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. إن أمكن، قارن الإنجازات بأداء الجهات الفاعلة الأخرى في قطاعك و/أو بأداء المنظمة في الماضي (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلاً على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح. (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، مجموعة من الملفات الداعمة وعناوين الويب التي يمكنك تحميلها على خادمنا لدعم ترشيحك وتزويد الحكام بمزيد من المعلومات الأساسية. قد تكون هذه الوثائق وثائق تخطيطية أو قصاصات صحفية أو عينات من الأعمال أو صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو، إلخ.
75. الإنجاز في تجربة العملاء
تكريم المؤسسات على تحسينها لتجربة العملاء بشكل عام من أجل الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وكسب المزيد من العملاء المخلصين وتقليل معدل ترك العملاء.قد تشمل الإنجازات في تحسين تجربة العملاء استخدام استطلاعات العملاء، وتوصيات المنتجات والخدمات المخصصة، وتجارب المواقع الإلكترونية الديناميكية، والرسائل الموجهة لقطاعات معينة من العملاء، من بين أدوات أخرى.
76. الإنجاز في أتمتة خدمة العملاء
تكريم مؤسسات خدمة العملاء على نجاحها في تطوير وتنفيذ تجارب خدمة العملاء الرقمية منذ بداية يوليو 2023.
77. التميز في خدمة العملاء العالمية - فئة جديدة لعام 2026
تكريم المؤسسات التي نجحت في تقديم خدمة عملاء سلسة ومدركة للثقافة وفعالة عبر أسواق عالمية متعددة.
78. الإنجاز في استخدام البيانات والتحليلات في خدمة العملاء
تكريم مؤسسات خدمة العملاء على استخدامها الناجح لأدوات البيانات والتحليلات من أجل توقع احتياجات العملاء والاستجابة لها وتتبعها وتلبيتها بشكل أفضل منذ بداية يوليو 2023.
79. جائزة الابتكار في خدمة العملاء
تكريم الأفكار والتطورات الجديدة في مجال خدمة العملاء التي مكنت المؤسسات من تلبية احتياجات عملائها بشكل أكثر فعالية، مما أدى إلى زيادة الرضا والولاء. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الكمبيوتر: تكريم الإنجازات في صناعات الإنترنت/الوسائط الجديدة وأجهزة الكمبيوتر وبرامج الكمبيوتر وخدمات الكمبيوتر وغيرها.
ب. صناعات الخدمات المالية: تكرم الإنجازات في مجالات المحاسبة والخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين وغيرها.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم الإنجازات في جميع صناعات الخدمات باستثناء الخدمات المالية.
د. صناعات الاتصالات: تكرم الإنجازات في جميع صناعات الاتصالات.
ه. جميع الصناعات الأخرى: تكرم الإنجازات في جميع الصناعات التي لا تشملها بواسطة إحدى فئات جائزة الابتكار في خدمة العملاء الأخرى.
80. أفضل مبادرة لتفاعل العملاء
تكريم مبادرات تفاعل العملاء منذ 1 يوليو 2023 التي خلقت تجربة إيجابية للعملاء حافظت على ولاء العملاء أو زادته.
81. أفضل استراتيجية لتعليقات العملاء
تكريم استراتيجيات تعليقات العملاء التي أدت إلى تحسين رضا العملاء والأداء منذ 1 يوليو 2023. أدرج في ترشيحك مناقشة حول مدى سهولة تقديم العملاء لتعليقاتهم وكيفية إغلاق حلقة التعليقات.
82. أفضل استراتيجية لرضا العملاء
تكريم الاستراتيجيات التي أدت إلى تحسن ملموس في معدلات رضا العملاء منذ 1 يوليو 2023. أدرج في ترشيحك مناقشة حول خطتك الاستراتيجية المصممة لترك إرث، بعد التنفيذ، علاقة جديدة بين مؤسستك وعملائها.
83. أفضل عائد على الاستثمار في خدمة العملاء
هذه الفئة مفتوحة لأي مؤسسة استثمرت في خدمة العملاء وحققت عائدًا قابلًا للقياس على الاستثمار منذ 1 يوليو 2023. يمكن أن يكون الاستثمار في إعادة تصميم العمليات أو الاستراتيجية أو التدريب أو الموارد البشرية أو الأجهزة أو البرامج. أدرج في ترشيحك دليلًا على العائد القابل للقياس المطبق بشكل خاص على النشاط الذي مكنه الاستثمار، بالإضافة إلى الفوائد الثانوية (بخلاف المزايا المالية) التي كانت نتيجة مباشرة للاستثمار.
84. أفضل استخدام لرؤية العملاء
تكريم المؤسسات لاستخدامها الناجح لرؤية العملاء لاكتساب ميزة تنافسية. قم بتضمين تفاصيل في ترشيحك حول الاستراتيجية التي دفعت رؤية العملاء بالإضافة إلى النتائج المتوقعة والنتائج الفعلية لاستخدامك لرؤية العملاء.
85. أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء
تكريم مؤسسات خدمة العملاء ومراكز الاتصال لاستخدامها التكنولوجيا، مثل الذكاء الاصطناعي، التي أدت إلى تحسين تقديم خدمة العملاء بشكل مباشر، وحققت فوائد تجارية حقيقية، وأظهرت اعتماد النظام في جميع وظائف خدمة العملاء. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الكمبيوتر: تكرم الإنجازات في صناعات الإنترنت/الوسائط الجديدة وأجهزة الكمبيوتر وبرامج الكمبيوتر وخدمات الكمبيوتر وغيرها.
ب. صناعات الخدمات المالية: تكرم الإنجازات في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين وغيرها. ج. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم الإنجازات في جميع صناعات الخدمات باستثناء الخدمات المالية.
د. صناعات الاتصالات: تكرم الإنجازات في جميع صناعات الاتصالات.
ه. جميع الصناعات الأخرى: تكرم الإنجازات في جميع الصناعات التي لا تشملها أي من فئات أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء الأخرى.
86. أفضل صاحب عمل في خدمة العملاء لهذا العام
تكرم هذه الفئة المنظمات التي وفرت بيئة عمل داعمة ومجزية لمحترفي خدمة العملاء منذ بداية يوليو 2023.
87. أفضل برنامج تدريب أو توجيه في خدمة العملاء لهذا العام
تكرم مؤسسات خدمة العملاء على تطويرها واستخدامها لبرامج التدريب والتوجيه. تنقسم هذه الفئة إلى أربع فئات منفصلة:
أ. صناعات خدمات الأعمال: تكرم برامج التدريب أو التوجيه في صناعات خدمات الأعمال مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف وما إلى ذلك.
ب. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم برامج التدريب أو التوجيه في صناعات الخدمات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والضيافةوالترفيه، والخدمات القانونية، والإعلام والترفيه، والعقارات، والتجزئة، وما إلى ذلك.
ج. صناعات التكنولوجيا: تقدير برامج التدريب والتوجيه في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر، وخدمات الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر، والإنترنت/الوسائط الجديدة، والاتصالات.
د. جميع الصناعات الأخرى: تقدير برامج التدريب أو التوجيه في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات برامج التدريب أو التوجيه لخدمة العملاء لهذا العام.
88. أفضل استخدام للقنوات المتعددة في خدمة العملاء
تكريم المؤسسات التي تلبي توقعات العملاء عبر منصات متعددة. المرشحون الناجحون في هذه الفئة أتقنوا فن الربط السلس بين مختلف نقاط الاتصال، الرقمية والمادية، لتوفير تجربة متماسكة للعملاء. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الكمبيوتر: تكرم الإنجازات في صناعات الإنترنت/الوسائط الجديدة، أجهزة الكمبيوتر، برامج الكمبيوتر، خدمات الكمبيوتر، إلخ.
ب. صناعات الخدمات المالية: تكرم الإنجازات في مجالات المحاسبة، الخدمات المصرفية، الخدمات المالية، التأمين، إلخ.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم الإنجازات في جميع صناعات الخدمات باستثناء الخدمات المالية.
د. صناعات الاتصالات: تكرم الإنجازات في جميع صناعات الاتصالات.
هـ. جميع الصناعات الأخرى: تكرم الإنجازات في جميع الصناعات التي لا تشملها أي من فئات جائزة خدمة عملاء التجارة الإلكترونية الأخرى.
89. جائزة تحويل خدمة العملاء
تكرم المؤسسات لتحسيناتها في أداء خدمة العملاء منذ 1 يوليو 2023، مقارنة بالفترات السابقة. قم بتضمين تفاصيل ترشيحك لتقييم تحسن الأداء، بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية وأي مؤشرات أخرى تقيسها.
فئات قسم خدمة العملاء
بالإضافة إلى إمكانية الحصول على تكريم من قبل نظراء في هذه الفئات، سيتم أيضًا إدراج جميع أقسام خدمة العملاء المرشحة التي يتم اختيارها للفوز بجائزة ستيفي في التصويت على جوائز ستيفي لاختيار الجمهور لخدمة العملاء المفضلة. سيتم فتح باب التصويت عبر الإنترنت للجمهور في جميع أنحاء العالم من 30 يناير إلى 20 فبراير. سنزود الفائزين في هذه الفئات بأدوات لمساعدتكم في تشجيع معجبيكم ومتابعيكم وعملائكم على التصويت لكم. سيحصل المرشح الذي يحصل على أكبر عدد من الأصوات في كل فئة على جائزة ستيفي الخاصة باختيار الجمهور (يلزم الحصول على 100 صوت على الأقل للفوز).
تكرم فئات أقسام خدمة العملاء جميع العاملين رسميًا في خدمة العملاء في مؤسستكم، بغض النظر عن دورهم أو موقعهم.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي 2025 للمبيعات وخدمة العملاء للنظر فيها في جوائز 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، يمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت فيها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.
تشمل المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات القسم المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للقسم المرشح: تاريخه وأدائه السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. ملخص لإنجازات القسم منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه لجنة التحكيم إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. قارن الإنجازات، إن أمكن، بأداء الجهات الأخرى في مجال عملك و/أو بأداء القسم في الماضي (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلاً على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه المواد على سبيل المثال مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من العمل أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين.
90. قسم خدمة العملاء للعام – شركات الطيران والتوزيع والنقل
91. قسم خدمة العملاء للعام – أجهزة الكمبيوتر
92. قسم خدمة العملاء للعام – برامج الكمبيوتر. تنقسم هذه الفئة إلى فئتين منفصلتين:
أ. في المؤسسات التي تضم ما يصل إلى 100 موظف
ب. في المؤسسات التي تضم 100 موظف أو أكثر
93. قسم خدمة العملاء للعام – خدمات الكمبيوتر
94. قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - المنتجات والخدمات الاستهلاكية
95. قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام – الخدمات الرقمية أولاً - فئة جديدة لعام 2026. تقديراً لعمليات خدمة العملاء التي تعمل من منظور الرقمية أولاً.
96. قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام – الخدمات المالية. تنقسم هذه تنقسم هذه الفئة إلى فئتين منفصلتين:
أ. في المؤسسات التي تضم ما يصل إلى 100 موظف
ب. في المؤسسات التي تضم 100 موظف أو أكثر
97. قسم خدمة العملاء للعام - العمليات العالمية - فئة جديدة لعام 2026. 98. قسم خدمة العملاء للعام – الرعاية الصحية والأدوية والصناعات ذات الصلة
99. قسم خدمة العملاء للعام – الترفيه والسياحة
100. قسم خدمة العملاء للعام – الخدمات العامة والتعليم
101. قسم خدمة العملاء للعام – البيع بالتجزئة
102. قسم خدمة العملاء للعام – الاتصالات
103. قسم خدمة العملاء للعام – جميع الصناعات الأخرى
فئات نجاح خدمة العملاء
إذا كانت مؤسستك لا تمتلك وظيفة خدمة عملاء رسمية - إذا كان شعارك هو "الجميع هنا يعمل في خدمة العملاء" - فهذه هي الفئات المناسبة لك. إذا كانت مؤسستك تمتلك وظيفة خدمة عملاء رسمية، فلا تدخل في هذه الفئات - أدخل في قسم خدمة العملاء الفئات بدلاً من ذلك.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي 2025 للمبيعات وخدمة العملاء للنظر فيها في جوائز 2026. إذا تم تحديثها بالإنجازات الحديثة، يمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت فيها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.
المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات تشمل:
إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات المنظمة المرشحة منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للمنظمة المرشحة: تاريخها وأدائها السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. أعد التأكيد هنا على أن مؤسستك مؤهلة للدخول في هذه الفئات، وذلك بذكر ما يلي أولاً: "مؤسستنا لا تمتلك وظيفة خدمة عملاء رسمية." ثم حدد إنجازات المؤسسة منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 150حرفًا). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. إذا أمكن، قارن الإنجازات بأداء اللاعبين الآخرين في مجال عملك و/أو(بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام الحكام. قد تكون هذه الملفات مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من العمل أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين، على سبيل المثال.
200. نجاح خدمة العملاء - صناعات الخدمات التجارية
201. نجاح خدمة العملاء - صناعات الخدمات المالية
202. نجاح خدمة العملاء - صناعات الخدمات الأخرى
203.strong> نجاح خدمة العملاء - صناعات التكنولوجيا
204. - جميع الصناعات الأخرى
الفئات التي ترعاها SOCAP
هذه الفئات الثلاث جديدة لعام 2026. لا يجوز إلا لأعضاء SOCAP تقديم ترشيحات لها - سيتم استبعاد الترشيحات المقدمة من غيرأعضاء SOCAP سيتم استبعادها. تأسست SOCAP في عام 1973، وهي تمثل مجتمعًا رائدًا من المتخصصين في خدمة العملاء من مختلف الصناعات. بصفتها أقدم جمعية لخبرة العملاء (CX) يقودها الأعضاء، تسهل SOCAP التعاون وتبادل المعرفة والتعلم بين المتخصصين في CX ومقدمي الحلول لهم. تلتزم SOCAP بتعزيز تجربة العملاء على جميع مستويات الأعمال، وتجسد بيئة تعاونية وديناميكية للنمو المهني في مجال خدمة العملاء. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة SOCAP.org.
لا توجد رسوم دخول لفئات SOCAP.
تشمل المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات المنظمة المرشحة منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للمنظمة المرشحة: تاريخها وأدائها السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات المنظمة منذ بداية يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. إذا أمكن، قارن الإنجازات بأداء اللاعبين الآخرين في مجال عملك و/أو بأداء المنظمة في الماضي (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلاً على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح. (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، مجموعة من الملفات الداعمة وعناوين الويب التي يمكنك تحميلها على خادمنا لدعم ترشيحك وتوفير مزيد من المعلومات الأساسية للجنة التحكيم. قد تكون هذه وثائق تخطيطية أو قصاصات صحفية أو عينات من الأعمال أو صور فوتوغرافية مقاطع فيديو، إلخ.
250. SOCAP - أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء
تكريم مؤسسات خدمة العملاء ومراكز الاتصال الأعضاء في SOCAP لاستخدامها للتكنولوجيا، مثل الذكاء الاصطناعي، التي أدت إلى تحسين تقديم خدمة العملاء بشكل مباشر، وتوفير مزايا تجارية حقيقية، وإظهار اعتماد النظام في جميع وظائف خدمة العملاء.
251. SOCAP - الابتكار في خدمة العملاء
تكريم الأفكار والتطورات الجديدة في عمليات خدمة العملاء لأعضاء SOCAP، التي مكنت المنظمات من تلبية احتياجات عملائها بشكل أكثر فعالية، مما أدى إلى زيادة الرضا والولاء.
252. SOCAP - برنامج التدريب أو التوجيه في خدمة العملاء للعام
تقدير منظمات خدمة العملاء الأعضاء في SOCAP لتطويرها واستخدامها برامج التدريب والتوجيه.
فئات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي
جديد لعام 2026
ستعترف فئات الذكاء الاصطناعي (AI) والتحول الرقمي الجديدة بالتأثير الذي لا مفر منه لهذه التقنيات والقدرات المزدهرة على مشهد المبيعات والخدمات.>
خدمة العملاء
فرد
تشمل المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات الشخص المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للشخص المرشح: تاريخه وأدائه السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات المرشح منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. إذا أمكن، قارن الإنجازات بأداء لاعبين آخرين في مجال عملك و/أو بأداء المرشح في الماضي (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذه الترشيح وكيف أنها توفر دليلاً على الادعاءات التي قدمتها في هذه الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه الملفات على سبيل المثال مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من العمل أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين.
210. قائد التحول الرقمي في خدمة العملاء. ستكرم الترشيحات الناجحة في هذه الفئة الأفراد الذين قادوا أو ساهموا بشكل كبير في مبادرات التحول الرقمي في مجال خدمة العملاء منذ 1 يوليو 2023. ويشمل ذلك التنفيذ الاستراتيجي للأدوات أو المنصات أو التقنيات الرقمية التي حسنت تجربة العملاء أو بسطت العمليات أو رفعت أداء الفريق.
211. مبتكر خدمة العملاء المتميز في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا. ستكرم الترشيحات الناجحة في هذه الفئة الأفراد الذين كانوا روادًا في استخدام الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيات الناشئة لتحويل تقديم خدمة العملاء منذ 1 يوليو 2023.
212. مدرب أو متخصص الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء المتميز. تكرم هذه الفئة الأفراد المسؤولين عن تصميم أو تدريب أو تحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي المستخدمة في خدمة العملاء منذ 1 يوليو 2023.
213. أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي من قبل مدير خدمة العملاء. ستسلط الترشيحات الناجحة في هذه الفئة الضوء على مدير خدمة العملاء الذي استخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي بفعالية لتحسين أداء الفريق أو تفاعل العملاء منذ 1 يوليو 2023.
الفريق
تشمل المعلومات المطلوبة للترشيح في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات الفريق المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للفريق المرشح: تاريخه وأدائه السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات الفريق منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح لماذا تعتبر الإنجازات التي أبرزتها فريدة أو مهمة. إذا أمكن، قارن الإنجازات بأداء لاعبين آخرين في مجال عملك و/أو بأداء الفريق السابق (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه الملفات مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من الأعمال أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين، على سبيل المثال.
215. فريق التحول الرقمي المتميز في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لهذا العام. ستكرم الترشيحات الناجحة في هذه الفئة الفرق التي قادت أو لعبت دورًا حاسمًا في دفع التحول الرقمي من خلال الاستخدام المبتكر للذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا منذ 1 يوليو 2023.
216. فريق خدمة العملاء المتميز في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا. تكرم هذه الفئة فرق خدمة العملاء التي نجحت في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيات المتقدمة لرفع جودة الخدمة وكفاءتها ورضا العملاء منذ 1 يوليو 2023.
الإنجاز
تشمل المعلومات المطلوبة للترشح في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات المنظمة المرشحة منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للمنظمة المرشحة: تاريخها وأدائها السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. ملخص لإنجازات المنظمة منذ بداية يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه لجنة التحكيم إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. قارن الإنجازات، إن أمكن، بأداء الجهات الفاعلة الأخرى في قطاعك و/أو بأداء المنظمة في الماضي (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح. (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، مجموعة من الملفات الداعمة وعناوين الويب التي يمكنك تحميلها على خادمنا لدعم ترشيحك وتوفير مزيد من المعلومات الأساسية للجنة التحكيم. قد تكون هذه وثائق تخطيطية أو قصاصات صحفية أو عينات من الأعمال أو صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو وغيرها.
217. الإنجاز في خدمة العملاء في مجال الأتمتة. ستكرم الترشيحات الناجحة في هذه الفئة الإنجازات البارزة في أتمتة عمليات خدمة العملاء لتحسين السرعة والاتساق والكفاءة العامة منذ 1 يوليو 2023.
218. أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء. تكرم هذه الفئة المؤسسات أو الفرق التي طبقت الذكاء الاصطناعي بفعالية لتحسين تقديم خدمة العملاء منذ 1 يوليو 2023.
219. أفضل استخدام لروبوتات الدردشة أو مساعدات الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء. تكرم هذه الفئة التميز في نشر وإدارة روبوتات الدردشة أو مساعدات الذكاء الاصطناعي الافتراضية لدعم تفاعلات العملاء منذ 1 يوليو 2023.
220. أفضل استخدام لتكامل الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال. ستعرض الترشيحات الناجحة في هذه الفئة كيف تم دمج الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي في عمليات مراكز الاتصال، منذ 1 يوليو 2023، لتعزيز الأداء ونتائج خدمة العملاء.
221. أفضل تجربة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تكرم هذه الفئة الاستخدامات الأكثر فعالية وابتكارًا للذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب عملاء استثنائية شاملة منذ 1 يوليو 2023.
222. الإنجاز في الخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ستكرم الترشيحات الناجحة في هذه الفئة المؤسسات التي طورت أو نفذت حلول الخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، منذ 1 يوليو 2023، والتي تعزز بشكل كبير تجربة العملاء.
223. أفضل خدمة عملاء تنبؤية باستخدام الذكاء الاصطناعي. تكرم هذه الفئة الاستخدامات الأكثر فعالية للتقنيات التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتوقع احتياجات العملاء، ومنع المشكلات، أو تقديم الدعم بشكل استباقي منذ 1 يوليو 2023.
224. أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي التوليدي في التفاعلات مع العملاء. تكرم هذه الفئة المؤسسات التي نجحت في تنفيذ تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي - مثل نماذج اللغة الكبيرة - منذ 1 يوليو 2023 لتحسين أو أتمتة اتصالات العملاء.
225. برنامج تدريب خدمة العملاء للعام - الاستعداد للذكاء الاصطناعي. ستعرض الترشيحات الناجحة في هذه الفئة برامج تدريبية شاملة مصممة لإعداد فرق خدمة العملاء لبيئات مدعومة بالذكاء الاصطناعي منذ 1 يوليو 2023.
الأفراد
تشمل المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات الفرد المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للفرد المرشح: تاريخه وأدائه السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات المرشح منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. قارن الإنجازات، إن أمكن، بأداء لاعبين آخرين في مجال عملك و/أو بأداء المرشح(بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه الملفات مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من الأعمال أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين، على سبيل المثال.
230. رائد التحول الرقمي في المبيعات. ستكرم الترشيحات الناجحة في هذه الفئة الأفراد الذين قادوا أو لعبوا دورًا محوريًا في دفع التحول الرقمي داخل مؤسسة مبيعات منذ 1 يوليو 1023.>231. مبتكر المبيعات المتميز في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لهذا العام. للأفراد الذين قادوا أو ساهموا بشكل كبير في تنفيذ الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة أو الابتكار القائم على البيانات في عملية المبيعات منذ 1 يوليو 2023.
232. مدرب أو متخصص الذكاء الاصطناعي في المبيعات لهذا العام. تكرم هذه الفئة الأفراد المتخصصين في تدريب أو تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي لتطبيقات المبيعات لإنجازاتهم منذ 1 يوليو 2023.>233. أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي من قبل مدير مبيعات. ستسلط الترشيحات الناجحة في هذه الفئة الضوء على إنجازات مديري المبيعات الذين استفادوا بشكل فعال من أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز إنتاجية الفريق أو تحسين نتائج المبيعات أو تحسين عمليات المبيعات منذ 1 يوليو 2023.
الفريق
تشمل المعلومات المطلوبة للترشيح في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات الفريق المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للفريق المرشح: تاريخه وأدائه السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات الفريق منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج.strong>. اشرح لماذا تعتبر الإنجازات التي أبرزتها فريدة أو مهمة. إذا أمكن، قارن الإنجازات بأداء لاعبين آخرين في مجال عملك و/أو بأداء الفريق السابق (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د.strong> أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلاً على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه المواد على سبيل المثال مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من الأعمال أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين.
235. فريق تمكين المبيعات المدعوم بالذكاء الاصطناعي للعام. تكريم الفرق التي طبقت أدوات الذكاء الاصطناعي (مثل التحليلات التنبؤية أو CRM الذكي أو منصات الأتمتة) لزيادة الإنتاجية واكتساب العملاء منذ 1 يوليو 2023.p>
الإنجاز
تشمل المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات المنظمة المرشحة منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للمنظمة المرشحة: تاريخها وأدائها السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. ملخص لإنجازات المنظمة منذ بداية يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه لجنة التحكيم إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. إن أمكن، قارن الإنجازات بأداء الجهات الأخرى في مجال عملك و/أو بأداء المنظمة في الماضي (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلاً على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح. (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، مجموعة من الملفات الداعمة وعناوين الويب التي يمكنك تحميلها على خادمنا لدعم ترشيحك وتزويد الحكام بمزيد من المعلومات الأساسية. قد تكون هذه وثائق تخطيطية أو قصاصات صحفية أو عينات من الأعمال أو صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو وما إلى ذلك.
238. الإنجازات في مجال المبيعات في مجال الأتمتة. ستكرم الترشيحات الناجحة في هذه الفئة المؤسسات أو الأفراد الذين حققوا تحسناً كبيراً في أداء المبيعات من خلال تنفيذ تقنيات الأتمتة منذ 1 يوليو 2023.
239. أفضل استخدام لروبوتات الدردشة أو المساعدين الذكيين في المبيعات. تكرم هذه الفئة الاستخدام الأكثر فعالية لروبوتات الدردشة أو المساعدين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي لدعم أنشطة المبيعات منذ 1 يوليو 2023.
240. الإنجاز في أتمتة المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ستعرض الترشيحات الناجحة في هذه الفئة النتائج المتميزة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة المكونات المعقدة أو عالية القيمة في عملية المبيعات منذ 1 يوليو 2023.
241. الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي في المبيعات. تكرم هذه الفئة الأفراد أو المؤسسات التي أظهرت مسؤولية وشفافية وأخلاقي في تنفيذ تقنيات الذكاء الاصطناعي في المبيعات منذ 1 يوليو 2023.
فئات تطوير الأعمال
تكرم هذه الفئات إنجازات الأفراد المتخصصين في تطوير الأعمال، والإنجازات الفردية في تطوير الأعمال في مختلف الصناعات. "تطوير الأعمال" إنشاء وتكوين شراكات وتحالفات وصفقات واتفاقيات لا تؤدي بشكل مباشر إلى تحقيق مبيعات، ولكنها تخلق منصات يمكن من خلالها السعي لتحقيق المبيعات.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي للمبيعاتوخدمة العملاء لعام 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت بها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت بها.
تشمل المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات الشخص المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للفرد أو المنظمة المرشحة: التاريخ والأداء السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد الإنجازات منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه لجنة التحكيم إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح لماذا تعتبر الإنجازات التي أبرزتها فريدة أو مهمة. إذا أمكن، قارن الإنجازات بأداء لاعبين آخرين في مجال عملك و/أو بأداء المرشح السابق (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه الملفات مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من الأعمال أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين، على سبيل المثال.
150. مدير تطوير الأعمال للعام
تقديرًا لإنجازات مديري تطوير الأعمال منذ 1 يوليو 2023. (المهنيون على مستوى نائب الرئيس أو أعلى).
151. محترف تطوير الأعمال للعام
تكريم إنجازات محترفي تطوير الأعمال غير التنفيذيين منذ 1 يوليو 2023. (المحترفون على مستوى المدير أو أقل).
152. إنجاز تطوير الأعمال للعام - تمكين التجارة الرقمية - فئة جديدة لعام 2026
تكريم المبادرات منذ 1 يوليو 2023 التي وسعت نطاق التجارة الإلكترونية ومكنت قنوات رقمية جديدة.
153. إنجازات تطوير الأعمال للعام - صناعات الخدمات المالية
تكريم إنجازات تطوير الأعمال الفريدة - الاتفاقيات والصفقات والتنفيذ و/أو نتائج الأداء - في أي من صناعات الخدمات المالية منذ 1 يوليو 2023.
154. إنجاز العام في مجال تطوير الأعمال - صناعات الضيافة والترفيه
تكريم الإنجازات الفريدة في مجال تطوير الأعمال - الاتفاقيات والصفقات والتنفيذ و/أو نتائج الأداء - في أي من صناعات الضيافة والترفيه منذ 1 يوليو 2023.
155. إنجازات العام في مجال تطوير الأعمال - صناعات الإعلام والترفيه
تكريم الإنجازات الفريدة في مجال تطوير الأعمال - الاتفاقيات والصفقات والتنفيذ و/أو نتائج الأداء - في أي من صناعات الإعلام والترفيه منذ 1 يوليو 2023.
156. إنجازات العام في مجال تطوير الأعمال - صناعات الخدمات
تكريم الإنجازات الفريدة في مجال تطوير الأعمال - الاتفاقيات والصفقات والتنفيذ و/أو نتائج الأداء - في أي من صناعات الخدمات (الأعمال أو المستهلكين) منذ 1 يوليو 2023.
157. إنجاز العام في مجال تطوير الأعمال - صناعات التكنولوجيا
تكريم الإنجازات الفريدة في مجال تطوير الأعمال - الاتفاقيات والصفقات والتنفيذ و/أو نتائج الأداء - في أي من صناعات التكنولوجيا منذ 1 يوليو 2023.
158. إنجازات العام في مجال تطوير الأعمال - صناعات النقل
تكريم الإنجازات الفريدة في مجال تطوير الأعمال - الاتفاقيات والصفقات والتنفيذ و/أو نتائج الأداء - في أي من صناعات النقل منذ 1 يوليو 2023.p>
159. إنجازات تطوير الأعمال لهذا العام - الاستدامة - فئة جديدة لعام 2026
160. إنجازات تطوير الأعمال للعام - جميع الصناعات الأخرى
تكريم الإنجازات الفريدة في مجال تطوير الأعمال - الاتفاقيات والصفقات والتنفيذ و/أو نتائج الأداء - منذ 1 يوليو 2023 في أي صناعة لم يتم تناولها في الفئات 152 - 159.
فئات الحلول والتنفيذ
تكرم هذه الفئات المنتجات والخدمات المتعلقة بالمبيعات وتطوير الأعمال ومراكز الاتصال وخدمة العملاء والخدمات والتنفيذات منذ 1 يوليو 2023.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي للمبيعات وخدمة العملاء لعام 2025 للنظر فيها في جوائز عام 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت فيها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.p>الفئة الأولى في كل زوج من الفئات مخصصة للحلول المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي تم إصدارها منذ بداية يوليو 2023. يمكن ترشيح الحلول الجديدة والحلول ذات الإصدارات الجديدة. الفئة الثانية في كل زوج من الفئات مخصصة لتطبيقات تلك الحلول أو الحلول المخصصة.
إذا كنت منتجًا لحل جديد أو حل ذي إصدار جديد، فسترغب في ترشيحه في الفئة الأولى من الزوج. إذا كنتكنت المستخدم النهائي لحل ما وترغب في ترشيح تطبيقه، فسترغب في الترشيح في الفئة الثانية من الزوج.
تشمل المعلومات التي يجب تقديمها عبر الإنترنت للمشاركة في هذه الفئات في مسابقة 2026 ما يلي
إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف الحل أو التطبيق المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. إذا كنت ترشح منتجًا جديدًا تمامًا، فاذكر تاريخ إصداره. إذا كنت ترشح إصدارًا جديدًا من منتج موجود بالفعل، فاذكر تاريخ إصدار التحديث. إذا كنت ترشح تطبيقًا، فاذكر تاريخ اكتمال التطبيق. مطلوب
ب. صِف ميزات ووظائف ومزايا المنتج أو الخدمة أو التطبيق المرشح (بحد أقصى 2000 حرف). مطلوب
ج. بالنسبة لترشيح منتج أو خدمة، قم بتلخيص الأداء السوقي والاستقبال النقدي ورضا العملاء عن المنتج أو الخدمة حتى الآن. اذكر الأرقام المالية أو مبيعات الوحدات حتى الآن، إن أمكن، وكيف تقارن بالتوقعات أو الأداء السابق. قدم روابط لمراجعات المنتج أو الخدمة الإيجابية. قم بتضمين بعض شهادات العملاء، إن أمكن. ( 2000 حرف). مطلوب
لترشيح عملية تنفيذ، قم بتوضيح الحاجة أو المشكلة التي تم تحديدها، وسبب اختيار الحل، وكيفية تنفيذ الحل، ونتائج التنفيذ حتى الآن (حتى 2000 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (حتى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف إلى ترشيحك ما يصل إلى 10 روابط لصفحات ويب وما يصل إلى 10 ملفات مرفقة لدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه الملفات مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو صور، على سبيل المثال.
105. حلول المبيعات أو الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي – جديدة أو إصدار جديد – فئة جديدة لعام 2026. تكريم البرامج التي تم طرحها منذ 1 يوليو 2023 والتي تستخدم الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي لتحسين عملية اتخاذ القرار أو التخصيص أو الكفاءة في المبيعات أو خدمة العملاء.
106. حلول المبيعات أو الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي – التنفيذ – فئة جديدة لعام 2026
107. حلول ذكاء الأعمال – جديدة أو إصدار جديد
108. حلول ذكاء الأعمال – التنفيذ
109. حلول التعاون – جديدة أو إصدار جديد
110. حلول التعاون – التنفيذ
111. حلول مراكز الاتصال – جديد أو إصدار جديد
112. حل مركز الاتصال – التنفيذ
113. مجموعة CRM – جديد أو إصدار جديد. لمجموعات CRM المتكاملة.
114. مجموعة CRM - التنفيذ. لمجموعات CRM المتكاملة.
115. حل إدارة تجربة العملاء - جديد أو إصدار جديد
116. حل إدارة تجربة العملاء - التنفيذ
117. حل دعم العملاء - جديد أو إصدار جديد
118. حل دعم العملاء - التنفيذ
119. حل إدارة الحوافز - جديد أو إصدار جديد
120. حل إدارة الحوافز - التنفيذ
121. حل IVR أو خدمة الويب - جديد أو إصدار جديد
122. حل IVR أو خدمة الويب - التنفيذ
123. حلول التسويق - جديد أو إصدار جديد
124. حلول التسويق - التنفيذ
125. حلول إدارة العلاقات - جديد أو إصدار جديد
126. حلول إدارة العلاقات - التنفيذ
127. حلول أتمتة المبيعات - جديد أو إصدار جديد
128. حلول أتمتة المبيعات – التنفيذ
129. حل تمكين المبيعات – جديد أو إصدار جديد
130. حل تمكين المبيعات – التنفيذ
131. حل أتمتة قوة المبيعات – جديد أو إصدار جديد
132. حل أتمتة قوة المبيعات – التنفيذ
133. تطبيق الهاتف المحمول للمبيعات والتسويق – جديد أو إصدار جديد
134. تطبيق الهاتف المحمول للمبيعات والتسويق – التنفيذ
135. حل إدارة أداء المبيعات – جديد أو إصدار جديد
136. حل إدارة أداء المبيعات – التنفيذ
137. تطبيق الهاتف المحمول لإدارة المبيعات – التنفيذ
138. تطبيق الهاتف المحمول لإدارة المبيعات – إصدار جديد
139. تطبيق الهاتف المحمول لإدارة المبيعات – إصدار جديد
140. تطبيق الهاتف المحمول لإدارة المبيعات – إصدار جديد
141. تطبيق الهاتف المحمول التسويق – التنفيذ
135. حل إدارة المبيعات – جديد أو إصدار جديد
136. حل إدارة المبيعات – التنفيذ
137. حل إدارة أداء المبيعات – جديد أو إصدار جديد
138. حل إدارة أداء المبيعات – التنفيذ
139. حل إدارة عروض المبيعات - جديد أو إصدار جديد
140. حل إدارة عروض المبيعات - التنفيذ
141. حل تقني مستدام للمبيعات والخدمات – جديد أو إصدار جديد - فئة جديدة لعام 2026. تكريم الحلول الجديدة أو المحسنة المصممة لتقليل الأثر البيئي في عمليات المبيعات وخدمة العملاء، مثل ميزات توفير الطاقة أو عدم استخدام الورق أو التوريد الأخلاقي.
142. حل تقني مستدام للمبيعات والخدمات – التنفيذ - فئة جديدة لعام 2026
143. أفضل تقدم في ابتكار المنتجات - فئة جديدة لعام 2026. ستكرم الترشيحات الناجحة في هذه الفئة المؤسسات أو الأفراد الذين طوروا، منذ 1 يوليو 2023، منتجًا جديدًا رائدًا أو قاموا بتحسين منتج موجود بشكل كبير من خلال ميزات أو تصميم أو تقنية أو وظائف مبتكرة.
144. ميزة المنتج للعام - فئة جديدة لعام 2026. تكرم هذه الفئة ميزة فريدة ومتميزة، تم تقديمها منذ 1 يوليو 2023، تعزز بشكل كبير وظائف المنتج أو أدائه أو تجربة المستخدم.
145. كتاب خدمة العملاء أو المبيعات للعام
أرفق نسخة إلكترونية من كتابك بتسجيلك عبر الإنترنت باستخدام أداة تحميل المرفقات/الروابط.
146. منتج تدريب خدمة العملاء للعام
تشمل المنتجات المؤهلة أقراص DVD ومقاطع فيديو ومواد دراسية وكتب عمل، من بين أمور أخرى.
147. منتج تدريب المبيعات للعام
تشمل المنتجات المؤهلة أقراص DVD وأشرطة الفيديو والبرامج التعليمية والكتيبات، من بين أمور أخرى.p>
فئات مزودي الحلول
تكرم هذه الفئات إنجازات مزودي الحلول في مجالات المبيعات ومراكز الاتصال وخدمة العملاء.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي 2025 للمبيعات وخدمة العملاء للنظر فيها في جوائز 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت فيها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.
تشمل المعلومات المطلوبة للترشيح في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات المنظمة المرشحة منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للمنظمة المرشحة: تاريخها وأدائها السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات المنظمة منذ بداية يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
جstrong>. اشرح لماذا تعتبر الإنجازات التي أبرزتها فريدة أو مهمة. إذا أمكن، قارن الإنجازات بأداء اللاعبين الآخرين في مجال عملك و/أو بأداء المنظمة السابق (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح. (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
166. أفضل ممارسة استشارية في مجال المبيعات لهذا العام ستكرم هذه الفئات الإنجازات التي حققتها منذ 1 يوليو 2023 المؤسسات التي اتخذت تدابير فعالة لتطوير نفسها ومديريها التنفيذيين كقادة فكريين وترويج قيادتهم الفكرية للجمهور داخل المؤسسة وخارجها. تشمل المعلومات المطلوبة للترشيح في هذه الفئات ما يلي: أ. وصف موجز للمنظمة المرشحة: تاريخها وأدائها السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب 177. أفضل استخدام للريادة الفكرية في التحول الرقمي - فئة جديدة لعام 2026. تكريم الأفراد أو المنظمات الذين أثرت رؤاهم ومحتواهم أو وجهت التغيير الرقمي الاستراتيجي في المبيعات أو خدمة العملاء منذ 1 يوليو 2023.>178. القيادة الفكرية في التنوع والإنصاف والشمول في المبيعات أو الخدمة - فئة جديدة لعام 2026. تكريم القيادة الفكرية منذ 1 يوليو 2023 التي شكلت الخطاب أو أفضل الممارسات حول DEI في إشراك العملاء أو استراتيجية القوى العاملة. اختياري (ولكن موصى به بشدة)، مجموعة من الملفات الداعمة وعناوين الويب التي يمكنك تحميلها على خادمنا لدعم ترشيحك وتوفير مزيد من المعلومات الأساسية للجنة التحكيم. قد تكون هذه وثائق تخطيطية أو قصاصات صحفية أو عينات من الأعمال أو صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو، إلخ.p>
167. أفضل ممارسة تدريبية في مجال المبيعات لهذا العام
168. أفضل مزود لخدمات الاستعانة بمصادر خارجية في مجال المبيعات لهذا العام
169. مزود التمكين الرقمي للعام - فئة جديدة لعام 2026. تكريم الشركات التي توفر أدوات أو استراتيجيات أو أنظمة لرقمنة عمليات العملاء أو المبيعات، مما يتيح المرونة والأتمتة والمشاركة عبر جميع القنوات.
170. مزود الحوافز والمكافآت أو التقدير
171. ممارسة استشارات خدمة العملاء أو مراكز الاتصال لهذا العام
172. ممارسة تدريب خدمة العملاء أو مراكز الاتصال لهذا العام
173. شريك تكنولوجيا حلول المبيعات أو خدمة العملاء لهذا العام
174. مزود خدمات تعهيد مركز الاتصال أو خدمة العملاء لهذا العام أو مزود خدمات العملاء الخارجية للعام
175. أفضل ممارسة تدريب على القيادة أو الإدارة للعام
176. أفضل مُمكّن لنظام المبيعات والخدمات للعام - فئة جديدة لعام 2026. تكريم المزودين الذين يدمجون أو يديرون منصات وخدمات متعددة، مما يخلق أنظمة متماسكة وقابلة للتطوير لتفاعل العملاء مع عملائهم.p>فئات القيادة الفكرية
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي 2025 لخدمة العملاء والمبيعات خدمة العملاء لعام 2026. إذا تم تحديثها بالإنجازات الحديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت بها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت بها. إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات المنظمة المرشحة في مجال القيادة الفكرية منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
ب. ملخص لإنجازات المنظمة في مجال القيادة الفكرية منذ بداية يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه لجنة التحكيم إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. إن أمكن، قارن الإنجازات بأداء الجهات الفاعلة الأخرى في قطاعك و/أو بأداء المنظمة في الماضي (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذه الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح. (حتى 1500 حرف). اختياري اختياري (ولكن موصى به بشدة)، مجموعة من الملفات الداعمة وعناوين الويب التي يمكنك تحميلها على خادمنا لدعم ترشيحك وتوفير المزيد من المعلومات الأساسية للجنة التحكيم. قد تكون هذه وثائق تخطيطية أو قصاصات صحفية أو عينات من الأعمال أو صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو، إلخ.
179. حملة القيادة الفكرية للعام - استراتيجية متعددة القنوات - فئة جديدة لعام 2026. تكريم الحملات الأكثر فعالية على منصات متعددة (المدونات والندوات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والبودكاست وغيرها) منذ 1 يوليو 2023 المستخدمة لوضع فرد أو مؤسسة في مكانة السلطة الموثوقة في المبيعات أو الخدمة أو تطوير الأعمال.
180. أفضل استخدام للريادة الفكرية في المبيعات
181. أفضل استخدام للريادة الفكرية في المبيعات المعقدة
182. أفضل دمج للريادة الفكرية في عملية المبيعات. صف في هذا الترشيح كيف تستخدم مؤسستك القيادة الفكرية لتسريع المبيعات.
183. أفضل استخدام للقيادة الفكرية في تطوير الأعمال
184. أفضل استخدام للقيادة الفكرية في خدمة العملاء