الفئات
هذه هي فئات جوائز Stevie® لعام 2026 للمبيعات وخدمة العملاء.p>
أنواع الفئات
المبيعات
أفراد المبيعات
فريق المبيعات
إنجازات المبيعات
تميز المبيعات
خدمة العملاء ومركز الاتصال
خدمة العملاءومركز الاتصال الفردي
خدمة العملاء ومركز الاتصال الفريق
خدمة العملاء ومركز الاتصال الإنجاز
قسم خدمة العملاء
نجاح خدمة العملاء
الفئات التي ترعاها SOCAP (جديد لعام 2026)
فئات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي (جديد لعام 2026)
خدمة العملاء
المبيعات
تطوير الأعمال
الحلول والتنفيذ
مزود الحلول
الريادة الفكرية
يمكنك تقديم أي عدد من المشاركات إلى أي من الفئات التالية. تأكد من حصولك على مجموعة أدوات المشاركة التي تحتوي على إرشادات حول كيفية كتابة مشاركاتك وتقديمها.
فئات المبيعات الفردية
تكرم فئات المبيعات الفردية المتخصصين في المبيعات الفردية. تم إلغاء رسوم التسجيل للعديد من هذه الفئات، ولكن سيظل يتم تطبيق رسوم التسجيل المتأخر البالغة 55 دولارًا أمريكيًا لكل مشاركة بعد 4 ديسمبر 2025.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي للمبيعات وخدمة العملاء لعام 2025 خدمة العملاء لعام 2025 يمكن إعادة تقديمها للنظر فيها في جوائز عام 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت بها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت بها.
هذه الفئات برعاية 
المعلومات المطلوبة للترشيح في هذه الفئات تشمل:
إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات الشخص المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. صف بإيجاز الشخص المرشح: تاريخه وأدائه السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات المرشح منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه لجنة التحكيم إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. إذا أمكن، قارن الإنجازات بأداء لاعبين آخرين في مجال عملك و/أو بأداء المرشح السابق (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه الملفات مقالات صحفية أو بيانات صحفية، مقاطع فيديو، عينات من العمل، مراجعات داخلية أو خارجية، أو تعليقات الموظفين، على سبيل المثال.
1. أفضل مدير مبيعات كبير للعام
تكريم كبار مديري المبيعات الذين يحملون ألقابًا مثل مدير المبيعات التنفيذي. يمكن أيضًا استخدام هذه الفئة لتكريم كبار المديرين التنفيذيين في الشركات لدورهم في تحقيق إنجازات المبيعات.
2. أفضل مدير مبيعات عالمي للعام
تكريم مديري المبيعات المسؤولين عن أداء المبيعات على المستوى العالمي.
3. أفضل مدير مبيعات وطني للعام
لا توجد رسوم اشتراك في هذه الفئة.
تكريم مديري المبيعات المسؤولين عن أداء المبيعات على المستوى الوطني.
4. النجم الصاعد في المبيعات (أقل من 30 عامًا) - فئة جديدة لعام 2026
لا توجد رسوم اشتراك لهذه الفئة.
تكريم المتخصصين الناشئين في المبيعات الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا والذين أظهروا موهبة استثنائية ومبادرة ونتائج متميزة منذ 1 يوليو 2023.
5. مدير المبيعات للعام
تكريم إنجازات مديري المبيعات في المؤسسات من أي حجم ونوع.
6. مدير المبيعات للعام
تكريم إنجازات مديري المبيعات ومحترفي المبيعات الذين يشغلون مناصب إدارية في المؤسسات من أي حجم ونوع.
7. محترف عمليات المبيعات للعام
تكريم المديرين التنفيذيين ومحترفي المبيعات الذين يشغلون مناصب إدارية لإنجازاتهم في إدارة مؤسسات المبيعات التي تعمل بفعالية وكفاءة وتدعم استراتيجيات وأهداف الأعمال.
8. محترف التدريب أو التعليم في مجال المبيعات للعام
تكريم المديرين التنفيذيين والمحترفين في مجال المبيعات الذين يشغلون مناصب إدارية ويقومون بإدارة أو تصميم أو تقديم التدريب أو التعليم في مجال المبيعات في أي جانب من جوانب الحياة العملية.
9. مندوب المبيعات الأفضل للعام
لا توجد رسوم اشتراك في هذه الفئات.
تكريم مندوبي المبيعات الأفراد لمساهماتهم الشخصية في نتائج مبيعات المؤسسات. تنقسم هذه الفئة إلى أربع فئات منفصلة:
أ. صناعات الخدمات التجارية: تكريم مندوبي المبيعات في صناعات الخدمات التجارية مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف، إلخ. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم مندوبي المبيعات في صناعات الخدمات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة، إلخ.
ج. صناعات التكنولوجيا: تكرم مندوبي المبيعات في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر وخدمات الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر والإنترنت/الوسائط الجديدة والاتصالات.
د. جميع الصناعات الأخرى: تكرم مندوبي المبيعات في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات مندوب المبيعات للعام الأخرى.
10. مهندس المبيعات للعام
لا توجد رسوم اشتراك في هذه الفئة.
ستكرم هذه الفئة الإنجازات التي تحققت منذ بداية يوليو 2023 للمهنيين الأفراد الذين يقومون بإعداد وتقديم عروض تقنية تشرح المنتجات أو الخدمات للعملاء الحاليين والمحتملين؛ والتحدث مع العملاء والمهندسين لتقييم احتياجات المعدات وتحديد متطلبات النظام؛ وتخطيط المنتجات وتعديلها لتلبية احتياجات العملاء.
11. محترف دعم المبيعات للعام
ستكرم هذه الفئة الإنجازات التي تحققت منذ بداية يوليو 2023 للمهنيين الأفراد الذين يقدمون الدعم الإداري أو اللوجستي أو الدعم بالموارد لمنظمات المبيعات.
12. محترف المبيعات الافتراضية وما قبل البيع للعام
لا توجد رسوم اشتراك في هذه الفئة.>ستكرم هذه الفئة الإنجازات التي حققها منذ بداية يوليو 2023 الأفراد المحترفون الذين يقدمون خبرات في المبيعات عن بُعد والتكنولوجيا لتسريع وتمكين المبيعات على نطاق عالمي أو وطني، أو الذين يعملون عن كثب مع موارد المبيعات والخدمات والهندسة والدعم الفني قبل البيع لضمان أن تتضمن الصفقات المقترحة حلولاً تقنية تلبي احتياجات العملاء.
13. امرأة العام في المبيعات
تكريم النساء في مجال المبيعات، على أي مستوى، على إنجازاتهم منذ بداية يوليو 2023.
فئات فريق المبيعات
تكرم فئات فريق المبيعات أعضاء الفرق الفردية داخل قسم المبيعات العام. على سبيل المثال، قد يخدم الفريق شريحة معينة من العملاء أو عميل واحد، أو قد يعمل في منطقة مبيعات معينة.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي للمبيعات وخدمة العملاء لعام 2025 للنظر فيها في جوائز عام 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت بها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت بها.
تشمل المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات الفريق المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للفريق المرشح: تاريخه وأدائه السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. ملخص لإنجازات الفريق منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه لجنة التحكيم إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. قارن الإنجازات، إن أمكن، بأداء لاعبين آخرين في مجال عملك و/أو بأداء الفريق السابق (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه الملفات على سبيل المثال مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من العمل أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين.
18. فريق إدارة الحسابات الأفضل لهذا العام
تكريم فريق إدارة المبيعات لحساب عميل محدد على إنجازاته.
19. فريق التعاون بين الأقسام في المبيعات للعام - فئة جديدة لعام 2026
للفرق التي تمثل التميز في التعاون بين الأقسام (على سبيل المثال، المبيعات مع المنتجات أو التسويق أو الشؤون المالية) لتحقيق نتائج مبيعات متميزة.
20. فريق المبيعات العالمي للعام
تكريم فرق المبيعات التي تعمل في مجال صناعي أو مع عملاء أو في مجالات أخرى ذات نطاق عالمي.
21. فريق المبيعات الوطني للعام
تكريم فرق المبيعات التي يكون نطاق عملها أو عملائها أو مجالات تركيزها الأخرى على المستوى الوطني.
22. فريق المبيعات الحكومية للعام
تكريم فرق المبيعات التي تتولى مهمة البيع للعملاء الحكوميين.
23. فريق المبيعات الميدانية للعام
تكريم فرق المبيعات التي تحقق غالبية أعمالها خارج المكتب من خلالاجتماعات مباشرة مع العملاء.
24. فريق المبيعات الداخلية أو عبر الهاتف للعام
تكريم فرق المبيعات التي تحقق معظم أعمالها عبر الهاتف.
25. فريق المبيعات عبر الإنترنت للعام
تكريم فرق المبيعات التي تحقق معظم أعمالها عبر الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي.
26. فريق دعم المبيعات للعام
تكريم الفرق التي تقدم الدعم الإداري أو اللوجستي أو الموارد لمنظمات المبيعات. تنقسم هذه الفئة إلى أربع فئات منفصلة:
أ. صناعات خدمات الأعمال: تكريم فرق دعم المبيعات في صناعات خدمات الأعمال مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف وما إلى ذلك.
ب. صناعات الخدمات الأخرى: تكريم فرق دعم المبيعات في صناعات الخدمات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة وغيرها.
ج. صناعات التكنولوجيا: تكرم فرق دعم المبيعات في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر، وخدمات الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر، والإنترنت/الوسائط الجديدة، والاتصالات.
د. جميع الصناعات الأخرى: تكرم فرق دعم المبيعات في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات فرق دعم المبيعات الأخرى لهذا العام.strong>
تكريم الفرق التي تساعد مؤسسات المبيعات على العمل بفعالية وكفاءة ودعم استراتيجيات وأهداف الأعمال.
28. فريق تمكين المبيعات التكنولوجية الافتراضية وفريق ما قبل البيع للعام
تكريم الفرق التي توفر خبرة في المبيعات عن بُعد والتكنولوجيا لتسريع وتمكين المبيعات على نطاق عالمي أو وطني.
29. فريق إدارة المبيعات للعام
تكريم فرق القيادة في مؤسسات المبيعات على إنجازاتها.
فئات إنجازات المبيعات
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي 2025 للمبيعات وخدمة العملاء للنظر فيها في جوائز 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت فيها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.
المعلومات المطلوبة للترشيح في هذه الفئات تشمل: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات المنظمة المرشحة منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للمنظمة المرشحة: تاريخها وأدائها السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. ملخص لإنجازات المنظمة منذ بداية يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه لجنة التحكيم إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. قارن الإنجازات، إن أمكن، بأداء الجهات الأخرى في مجال عملك و/أو بأداء المنظمة في الماضي (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذه الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح. (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، مجموعة من الملفات الداعمة وعناوين الويب التي يمكنك تحميلها على خادمنا لدعم ترشيحك وتوفير مزيد من المعلومات الأساسية للجنة التحكيم. قد تكون هذه وثائق تخطيطية أو قصاصات صحفية أو عينات من الأعمال أو صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو وما إلى ذلك.
30. الإنجاز في استخدام البيانات والتحليلات في المبيعات
تكريم مؤسسات المبيعات على استخدامها الناجح للبيانات وأدوات التحليل لتحسين التعرف على العملاء الحاليين والمحتملين وفهمهم والتواصل معهم والاستجابة لهم منذ بداية يوليو 2023.
31. الإنجاز في التحول الرقمي لعمليات المبيعات
تكريم مؤسسات المبيعات على نجاحها في التحول الرقمي لعملياتها منذ بداية يوليو 2023، من أجل تحقيق أهدافها وتلبية احتياجات عملائها بشكل أفضل.
32. الإنجاز في أتمتة المبيعات
تكريم مؤسسات المبيعات على استخدامها الناجح لأدوات أتمتة المبيعات، منذ بداية يوليو 2023، لتمكين متخصصي المبيعات لديها من تركيز وقتهم وطاقاتهم على مهام أقل روتينية وتكرارية، والتركيز أكثر على بناء العلاقات وإبرام الصفقات مع العملاء. الإنجاز في توثيق المبيعات
تكريم مؤسسات المبيعات على تطويرها واستخدامها منذ بداية يوليو 2023 لأدوات إبداعية ومبتكرة وجذابة وتلفت الانتباه، مثل نصوص العروض الترويجية، وعروض المنتجات، ودراسات الحالات والعملاء، وبطاقات المعركة، والرسومات، والورقات البيضاء/تقارير الأبحاث. مع ترشيحك لهذه الفئة، تأكد من تضمين الكثير من الأمثلة على العمل المرشح.
34. الإنجاز في المبيعات الذاتية
تكريم مؤسسات المبيعات على نجاحها في إنشاء وتشغيل عمليات شراء بدون تلامس أو ذاتية.
35. الإنجاز في تقنيات البيع القائمة على القيمة
تكريم مؤسسات المبيعات لنجاحها في تنفيذ تقنيات البيع القائمة على القيمة منذ بداية يوليو 2023. تأكد من وصف رحلة مؤسستك نحو استخدام عمليات البيع القائمة على القيمة والنتائج قبل وبعدنتائج الانتقال قبل وبعد ذلك.
36. جائزة الابتكار في المبيعات
تكريم الأفكار والتطورات الجديدة في مجال المبيعات التي مكنت المؤسسات من تنفيذ استراتيجيات مبتكرة للبيع وتطوير الأعمال، منذ بداية يوليو 2023، لكسب عملاء جدد وزيادة الإيرادات. تنقسم هذه الفئة إلى أربع فئات منفصلة:
أ. صناعات خدمات الأعمال: تكرم الابتكار في المبيعات في صناعات خدمات الأعمال مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف، إلخ. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم الابتكار في المبيعات وصناعات الخدمات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والضيافة والترفيه والقانون والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة، إلخ.
ج. صناعات التكنولوجيا: تكرم الابتكار في المبيعات في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر وخدمات الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر والإنترنت/الوسائط الجديدة والاتصالات.
د. جميع الصناعات الأخرى: تكرم الابتكار في المبيعات في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات جائزة الابتكار في المبيعات الأخرى.
37. أفضل استخدام للتكنولوجيا في المبيعات
تكريم مؤسسات المبيعات لاستخدامها المبتكر للتكنولوجيا، مثل الذكاء الاصطناعي، لتحسين عمليات المبيعات، ودفع نمو المبيعات، و/أو تحسين رضا العملاء منذ بداية يوليو 2023.
38. برنامج توليد الطلب للعام
تكريم مؤسسات المبيعات (وزملائهم في التسويق) لبرامجهم لتوليد الطلب.
39. برنامج التسويق الداخلي للعام
تكريم برامج التسويق التي تعتمد على إنشاء المحتوى وتطوير العملاء المحتملين وتنمية العملاء المحتملين.
40. برنامج التسويق الخارجي للعام
تكريم برامج التسويق التي تستخدم الإعلانات والترويج والعلاقات العامة والمبيعات. ابتكار المبيعات عن بُعد لهذا العام
ستكرم هذه الفئة الابتكارات في المبيعات التي حفزتها الحاجة إلى البيع عن بُعد.
42. مبادرة التنوع والشمولية في المبيعات لهذا العام
تكريم المؤسسات على جهودها في جعل قوى المبيعات لديها أكثر تنوعًا وشمولية.
43. أفضل جهة عمل في مجال المبيعات لهذا العام
ستكرم هذه الفئة المنظمات التي وفرت بيئة عمل داعمة ومجزية لمحترفي المبيعات منذ بداية يوليو 2023.
44. برنامج تمكين المبيعات لهذا العام
تكريم المنظمات على تطويرها واستخدامها الفعال لمعلومات ومحتوى وأدوات تمكين المبيعات.
45. إنجازات نمو المبيعات لهذا العام
تكريم مؤسسات المبيعات على تحسيناتها في نمو المبيعات - من حيث الإيرادات و/أو الوحدات - منذ بداية يوليو 2023، مقارنة بالعام السابق.
46. برنامج حوافز المبيعات لهذا العام
تكريم مؤسسات المبيعات على تصميم وفعالية برامج حوافز المبيعات الخاصة بها.
47. اجتماع المبيعات للعام
تكريم مؤسسات المبيعات لإبداعها وفعاليتها في اجتماعات المبيعات - الحية والمختلطة والافتراضية.
48. عملية المبيعات للعام
تكريم مؤسسات المبيعات لتطويرها واستخدامها لمنهجيات عملية المبيعات.
49. مبادرة توظيف المبيعات للعام
تكريم المؤسسات لبرامجها ومبادراتها لتوظيف موظفي مبيعات جدد.
50. برنامج التدريب أو التوجيه في مجال المبيعات للعام
تكريم مؤسسات المبيعات على تطويرها واستخدامها لبرامج التدريب والتوجيه في مجال المبيعات. تنقسم هذه الفئة إلى أربع فئات منفصلة:
أ. صناعات الخدمات التجارية: تكريم برامج التدريب أو التوجيه في مجال المبيعات في صناعات الخدمات التجارية مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف، إلخ.
ب. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم برامج التدريب أو التوجيه في مجال المبيعات في صناعات الخدمات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة، إلخ.
ج. صناعات التكنولوجيا: تكرم برامج التدريب أو التوجيه في مجال المبيعات في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر وخدمات الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر والإنترنت/الوسائط الجديدة والاتصالات.
د. جميع الصناعات الأخرى: تكرم برامج التدريب أو التوجيه في مجال المبيعات في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات برامج التدريب أو التوجيه في مجال المبيعات الأخرى لهذا العام.
51. تحول المبيعات لهذا العام
تكريم مؤسسات المبيعات على التحسينات التي حققتها منذ 1 يوليو 2023 مقارنة بالعام السابق. سيتم النظر في التحسينات في الإيرادات والعمليات والتدريب في هذه الفئة.
52. مبادرة البيع الاجتماعي للعام
تكريم المؤسسات لاستراتيجياتها الفعالة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز المبيعات أو زيادتها.p>
53. إنجاز ممارسات المبيعات المستدامة - فئة جديدة لعام 2026
تكريم المبادرات التي تدمج مقاييس الاستدامة أو النهج المراعية للمناخ في عملية المبيعات - بما في ذلك وضع المنتج في السوق، أو استقطاب العملاء، أو نماذج الشراكة البيئية.
فئات تمييز المبيعات
لا توجد رسوم دخول لهذه الفئات. ومع ذلك، سيتم تطبيق رسوم تأخير قدرها 55 دولارًا أمريكيًا لكل مشاركة يتم تقديمها بعد 4 ديسمبر.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي للمبيعات وخدمة العملاء لعام 2025 للنظر فيها في جوائز 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها في نفس الفئات التي فازت فيها. إذا لم يتم تحديثها، يجب تقديمها في فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.
بدلاً من التركيز على أداء قسم مبيعات معين، تكرم هذه الفئات الإنجازات المتعلقة بالمبيعات في جميع أنحاء شركتك أو مؤسستك. أنت تختار النجاحات التي ترغب في إبرازها. يمكن أن تكون متعلقة بنمو الإيرادات، واكتساب العملاء، وتطوير العملاء المحتملين، والتدريب، وترسيخ المعرفة بالمنتج، وما إلى ذلك.
المعلومات المطلوبة للتقديم في هذه الفئات تشمل:
إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات المنظمة المرشحة منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للمنظمة المرشحة: تاريخها وأدائها السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات المنظمة منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. قارن الإنجازات، إن أمكن، بأداء الجهات الفاعلة الأخرى في قطاعك و/أوفي الماضي (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه الملفات مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من العمل أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين، على سبيل المثال.
54a. تميز المبيعات لهذا العام - أجهزة الكمبيوتر
54b. تميز المبيعات للعام - خدمات الكمبيوتر
54c. تميز المبيعات للعام - برامج الكمبيوتر
54d. تميز المبيعات للعام - المنتجات والخدمات الاستهلاكية
54e. جائزة التميز في المبيعات لهذا العام - التوزيع والنقل
54f. جائزة التميز في المبيعات لهذا العام - الخدمات المالية
54g. جائزة التميز في المبيعات لهذا العام - الرعاية الصحية والأدوية والصناعات ذات الصلة
54h. تميز المبيعات لهذا العام – الضيافة والسياحة السياحة
54i. تميز المبيعات للعام - الصناعة والتصنيع
54j. تميز المبيعات للعام - الإعلام والترفيه
54k. تميز المبيعات للعام – الخدمات العامة والتعليم
54l. تميز المبيعات للعام - الخدمات
54m. تميز المبيعات للعام - الشركات الناشئة والشركات المتوسعة - فئة جديدة لعام 2026. يمكن للشركات الناشئة (منذ 1 يوليو 2023) والشركات المتوسعة في أي صناعة المشاركة في هذه الفئة.
54n.strong> تميز المبيعات للعام - الاتصالات
54o. تميز المبيعات للعام - جميع الصناعات الأخرى
فئات خدمة العملاء ومراكز الاتصال الفردية
تكرم فئات خدمة العملاء ومراكز الاتصال الفردية المتخصصين في مراكز الاتصال وخدمة العملاء.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي 2025 للمبيعات وخدمة العملاء للنظر فيها في جوائز 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت فيها . إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.
تشمل المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات الشخص المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للشخص المرشح: تاريخه وأدائه السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. اذكر إنجازات المرشح منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه لجنة التحكيم إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. إذا أمكن، قارن الإنجازات بأداء لاعبين آخرين في مجال عملك و/أو بأداء المرشح السابق (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلاً على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه المواد على سبيل المثال مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من العمل أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين.
55. أفضل محترف خدمة عملاء في الخطوط الأمامية لهذا العام
تقديرًا لإنجازات محترفي خدمة العملاء الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الخدمات التجارية: تقدير إنجازات المتخصصين في صناعات الخدمات التجارية مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف، إلخ.: تقدير إنجازات المتخصصين في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين وغيرها.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تقدير إنجازات المتخصصين في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة وغيرها.
د. صناعات التكنولوجيا: تكرم إنجازات المهنيين في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر وخدمات الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر والإنترنت/الوسائط الجديدة والاتصالات.
هـ. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات المهنيين في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات "أفضل مهني خدمة عملاء في الخطوط الأمامية لهذا العام" الأخرى.
56. خبير خدمة العملاء في المكاتب الخلفية للعام
تكريم إنجازات خبراء خدمة العملاء الذين يعملون خلف الخطوط الأمامية لمنظمات خدمة العملاء على إنجازاتهم منذ بداية يوليو 2023. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الخدمات التجارية: تكرم إنجازات المهنيين في صناعات الخدمات التجارية مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف، إلخ. صناعات الخدمات المالية: تقدير إنجازات المتخصصين في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين وغيرها.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تقدير إنجازات المتخصصين في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة وغيرها.
د. صناعات التكنولوجيا: تكرم إنجازات المهنيين في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر وخدمات الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر والإنترنت/الوسائط الجديدة والاتصالات.
ه. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات المهنيين في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات جائزة أفضل مهني خدمة عملاء في المكاتب الخلفية لهذا العام.
57. أفضل محترف شاب في خدمة العملاء لهذا العام
تكريم إنجازات محترفي خدمة العملاء الذين كانوا دون سن 30 عامًا في أي وقت منذ 1 يوليو 2023. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الخدمات التجارية: تكرم إنجازات المهنيين في صناعات الخدمات التجارية مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف وما إلى ذلك.>ب. صناعات الخدمات المالية: تقدير إنجازات المتخصصين في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين وغيرها.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تقدير إنجازات المتخصصين في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة وغيرها.
د. صناعات التكنولوجيا: تكرم إنجازات المهنيين في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر، وخدمات الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر، والإنترنت/الوسائط الجديدة، والاتصالات.
ه. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات المهنيين في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات جائزة أفضل مهني شاب في خدمة العملاء لهذا العام.
58. قائد مركز الاتصال للعام
تكريم إنجازات كبار المسؤولين التنفيذيين في مراكز الاتصال أو مراكز الاتصال الهاتفي على إنجازاتهم منذ بداية يوليو 2023.>تكريم إنجازات مديري مراكز الاتصال أو مراكز الخدمة الهاتفية منذ بداية يوليو 2023.
60. محترف مركز الاتصال للعام
تكريم إنجازات المحترفين غير التنفيذيين الذين يعملون في مراكز الاتصال أو مراكز الخدمة الهاتفية.
61. مدافع عن تعاطف العملاء للعام - فئة جديدة لعام 2026
تكريم المهنيين الذين نفذوا استراتيجيات خدمة قائمة على التعاطف أدت إلى تحسين مشاعر العملاء وولائهم والنتائج.
62. قائد خدمة العملاء للعام
تقدير إنجازات كبار المسؤولين التنفيذيين في خدمة العملاء ومراكز الاتصال.p>
63. مدير خدمة العملاء للعام
تكريم إنجازات مديري خدمة العملاء والمهنيين في مجال الخدمة الذين يشغلون مناصب إدارية في مؤسسات من أي حجم ونوع. أفضل متخصص في تدريب خدمة العملاء لهذا العام
تكريم إنجازات المتخصصين في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال منذ بداية يوليو 2023.
65. أفضل امرأة في خدمة العملاء لهذا العام
تكريم النساء في خدمة العملاء، على أي مستوى، لإنجازاتهن منذ بداية يوليو 2023.
فئات فريق خدمة العملاء ومركز الاتصال
تكرم فئات فريق خدمة العملاء أعضاء الفرق الفردية داخل قسم خدمة العملاء أو مركز الاتصال بشكل عام. على سبيل المثال، قد يخدم الفريق شريحة معينة من العملاء أو عميل واحد، أو قد يعمل في مركز اتصال معين.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي 2025 للمبيعات وخدمة العملاء للنظر فيها في جوائز 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت فيها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.
تشمل المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات الفريق المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للفريق المرشح: تاريخه وأدائه السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات الفريق منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. قارن الإنجازات، إن أمكن، بأداء لاعبين آخرين في مجال عملك و/أو بأداء الفريق السابق (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه المواد على سبيل المثال مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من الأعمال أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين.
66. فريق خدمة العملاء للعام – حالة التعافي
تكريم فرق الخدمة التي أظهرت مهارة استثنائية في التعافي من حالة فردية أو في إعادة بناء قسم خدمة ضعيف الأداء. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات خدمات الأعمال: تكرم إنجازات الفرق في صناعات خدمات الأعمال مثل الإعلان والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف، وما إلى ذلك.
ب. صناعات الخدمات المالية: تقدير إنجازات الفرق في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين، وما إلى ذلك.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تقدير إنجازات الفرق في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة، وما إلى ذلك.
د. صناعات التكنولوجيا: تكرم إنجازات الفرق في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر، وخدمات الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر، والإنترنت/الوسائط الجديدة، والاتصالات.
ه. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات جائزة فريق خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - حالات الاسترداد.
67. فريق شكاوى خدمة العملاء للعام
تكريم فرق الخدمة التي يركز عملها بشكل أساسي على معالجة شكاوى العملاء وحلها. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الخدمات التجارية: تكريم إنجازات الفرق في صناعات الخدمات التجارية مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف، إلخ.>ب. صناعات الخدمات المالية: تقدير إنجازات الفرق في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين وغيرها.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تقدير إنجازات الفرق في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة وغيرها.
د. صناعات التكنولوجيا: تكرم إنجازات الفرق في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر، وخدمات الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر، والإنترنت/الوسائط الجديدة، والاتصالات السلكية واللاسلكية.
هـ. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات فريق خدمة العملاء المتميز لهذا العام الأخرى.
68. فريق خدمة العملاء المتميز لهذا العام.
تكريم فرق الخدمة التي تتعامل مباشرة مع العملاء. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الخدمات التجارية: تكرم إنجازات الفرق في صناعات الخدمات التجارية مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف وما إلى ذلك.
ب. صناعات الخدمات المالية: تكرم إنجازات الفرق في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين وما إلى ذلك.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والقانون والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة، إلخ. صناعات التكنولوجيا: تكرم إنجازات الفرق في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر، وخدمات الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر، والإنترنت/الوسائط الجديدة، والاتصالات.
هـ. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات "فريق خدمة العملاء المباشرة للعام" الأخرى.
69. فريق خدمة العملاء الخلفية للعام
تكريم الفرق التي تقدم خدمات لا تتعامل مباشرة مع العملاء، مثل الفوترة والائتمان والتحصيل والمدفوعات والأمن وخدمات الدعم. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الخدمات التجارية: تكرم إنجازات الفرق في صناعات الخدمات التجارية مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف، إلخ.
ب. صناعات الخدمات المالية: تكرم إنجازات الفرق في مجالات المحاسبة والخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين وغيرها.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة وغيرها.
د. صناعات التكنولوجيا: تكرم إنجازات الفرق في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر، وخدمات الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر، والإنترنت/الوسائط الجديدة، والاتصالات.
هـ. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات فريق خدمة العملاء الإدارية الأخرى لهذا العام.
70. مركز الاتصال لهذا العام (حتى 100 مقعد)
تكريم مراكز الاتصال والاتصال التي لا تزيد سعتها عن 100 مقعد. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات خدمات الأعمالب. صناعات الخدمات المالية: تكرم إنجازات مراكز الاتصال في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين وما إلى ذلك.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم إنجازات مراكز الاتصال في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والقانونية والإعلامية والترفيهية والعقارية والتجزئة وغيرها.
د. صناعات التكنولوجيا: تكرم إنجازات مراكز الاتصال في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر، وخدمات الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر، والإنترنت/الوسائط الجديدة، والاتصالات.
ه. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات مراكز الاتصال في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات "مركز الاتصال الأفضل لهذا العام (حتى 100 مقعد)" الأخرى.
71. مركز الاتصال للعام (أكثر من 100 مقعد)
تكريم مراكز الاتصال والاتصال التي تضم أكثر من 100 مقعد. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الخدمات التجارية: تكريم إنجازات مراكز الاتصال في صناعات الخدمات التجارية مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف، إلخ.
ب. صناعات الخدمات المالية: تكرم إنجازات مراكز الاتصال في صناعات المحاسبة والخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين وغيرها.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم إنجازات مراكز الاتصال في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة وغيرها.
د. صناعات التكنولوجياهـ. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات مراكز الاتصال في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات مركز الاتصال للعام (أكثر من 100 مقعد) الأخرى.
72. فريق إدارة خدمة العملاء للعام
تكرمتقدير فرق القيادة في مؤسسات خدمة العملاء ومراكز الاتصال على إنجازاتهم.
73. فريق تدريب خدمة العملاء للعام - خارجي
تقدير الفرق التي تطور المناهج وتقدم التدريب لمؤسسات خدمة العملاء الخارجية وموظفي مراكز الاتصال (في مؤسسات أخرى غير مؤسساتهم). تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الخدمات التجاريةب. صناعات الخدمات المالية: تقدير إنجازات الفرق في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين، إلخ. .
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة، وما إلى ذلك.
د. صناعات التكنولوجيا: تكرم إنجازات الفرق في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر وخدمات الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر والإنترنت/والوسائط الجديدة والاتصالات.
هـ. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات فريق تدريب خدمة العملاء للعام الأخرى.
74. فريق تدريب خدمة العملاء للعام - داخلي
تكريم الفرق التي تطور المناهج وتقدم التدريب إلى الداخلية أ. صناعات خدمات الأعمال: تكرم إنجازات الفرق في صناعات خدمات الأعمال مثل الإعلان والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف، إلخ.
ب. صناعات الخدمات المالية: تكرم إنجازات الفرق في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين، إلخ.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في صناعات الخدمات مثل الرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة، إلخ.
د. صناعات التكنولوجيا: تكرم إنجازات الفرق في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر، وخدمات الكمبيوتر، وأجهزة الكمبيوتر، والإنترنت/الوسائط الجديدة، والاتصالات السلكية واللاسلكية.
هـ. جميع الصناعات الأخرى: تكرم إنجازات الفرق في جميع الصناعات التي لا تشملها فئات فريق تدريب خدمة العملاء للعام الأخرى.
فئات إنجازات خدمة العملاء ومراكز الاتصال
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي 2025 للمبيعات وخدمة العملاء للنظر فيها في جوائز 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها في نفس الفئات التي فازت بها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها في فئات مختلفة عن تلك التي فازت بها.
تشمل المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات المنظمة المرشحة منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للمنظمة المرشحة: تاريخها وأدائها السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. ملخص لإنجازات المنظمة منذ بداية يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه لجنة التحكيم إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. قارن الإنجازات، إن أمكن، بأداء الجهات الفاعلة الأخرى في قطاعك و/أو بأداء المنظمة في الماضي (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلاً على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح. (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، مجموعة من الملفات الداعمة وعناوين الويب التي يمكنك تحميلها على خادمنا لدعم ترشيحك وتوفير المزيد من المعلومات الأساسية للجنة التحكيم. قد تكون هذه وثائق تخطيطية، قصاصات صحفية، عينات من الأعمال، صور فوتوغرافية، مقاطع فيديو، إلخ.
75. الإنجاز في تجربة العملاء
تكريم المؤسسات على تحسينها لتجربة العملاء بشكل عام من أجل الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، وكسب المزيد من العملاء المخلصين، وتقليل معدل ترك العملاء. قد تشمل طرق تحسين تجربة العملاء استخدام استطلاعات العملاء، وتوصيات المنتجات والخدمات المخصصة، وتجارب المواقع الإلكترونية الديناميكية، والرسائل الموجهة للعملاء حسب الفئات، من بين أدوات أخرى.
76. الإنجاز في أتمتة خدمة العملاء
تكريم مؤسسات خدمة العملاء على نجاحها في تطوير وتنفيذ تجارب خدمة العملاء الرقمية منذ بداية يوليو 2023.
77. الإنجاز في التميز في خدمة العملاء العالمية - فئة جديدة لعام 2026
تكريم المؤسسات التي نجحت في تقديم خدمة عملاء سلسة وفعالة ومراعية للثقافة في العديد من الأسواق العالمية. الإنجاز في استخدام البيانات والتحليلات في خدمة العملاء
تكريم مؤسسات خدمة العملاء لنجاحها في استخدام أدوات البيانات والتحليلات من أجل التنبؤ باحتياجات العملاء والاستجابة لها وتتبعها وتلبيتها بشكل أفضل منذ بداية يوليو 2023.
79. جائزة الابتكار في خدمة العملاء
تكريم الأفكار والتطورات الجديدة في مجال خدمة العملاء التي مكنت المؤسسات من تلبية احتياجات عملائها بشكل أكثر فعالية، مما أدى إلى زيادة الرضا والولاء. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الكمبيوتر: تقدير الإنجازات في صناعات الإنترنت/الوسائط الجديدة وأجهزة الكمبيوتر وبرامج الكمبيوتر وخدمات الكمبيوتر وغيرها.
ب. صناعات الخدمات المالية: تقدير الإنجازات في صناعات المحاسبة والبنوك والخدمات المالية والتأمين وغيرها.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم الإنجازات في جميع صناعات الخدمات باستثناء الخدمات المالية.
د. صناعات الاتصالات: تكرم الإنجازات في جميع صناعات الاتصالات.
هـ. جميع الصناعات الأخرى: تكرم الإنجازات في جميع الصناعات التي لا تشملها أي من فئات جائزة الابتكار في خدمة العملاء الأخرى. أفضل مبادرة لتعزيز تفاعل العملاء
تكريم مبادرات تعزيز تفاعل العملاء منذ 1 يوليو 2023 التي خلقت تجربة إيجابية للعملاء حافظت على ولاء العملاء أو زادته. أفضل استراتيجية لتعليقات العملاء
تكريم استراتيجيات تعليقات العملاء التي أدت إلى تحسين رضا العملاء والأداء منذ 1 يوليو 2023. قم بتضمين ترشيحك مناقشة حول مدى سهولة تقديم العملاء لتعليقاتهم وكيفية إغلاق حلقة التعليقات.p>
82. أفضل استراتيجية لرضا العملاء
تكريم الاستراتيجيات التي أدت إلى تحسن ملموس في معدلات رضا العملاء منذ 1 يوليو 2023. قم بتضمين ترشيحك مناقشة حول خطتك الاستراتيجية المصممة لترك إرث، بعد التنفيذ، لعلاقة جديدة بين مؤسستك وعملائها.
83. أفضل عائد على الاستثمار في خدمة العملاء
هذه الفئة مفتوحة لأي مؤسسة استثمرت في خدمة العملاء وحققت عائدًا قابلًا للقياس على الاستثمار منذ 1 يوليو 2023. يمكن أن يكون الاستثمار في إعادة تصميم العمليات أو الاستراتيجية أو التدريب أو الموارد البشرية أو الأجهزة أو البرامج. قم بتضمين دليل في ترشيحك على العائد القابل للقياس المطبق بشكل خاص على النشاط الذي مكنه الاستثمار، بالإضافة إلى الفوائد الثانوية (بخلاف الفوائد المالية) التي كانت نتيجة مباشرة للاستثمار.
84. أفضل استخدام لرؤية العملاء
تكريم المؤسسات لاستخدامها الناجح لرؤية العملاء لاكتساب ميزة تنافسية. قم بتضمين ترشيحك تفاصيل حول الاستراتيجية التي دفعت رؤية العملاء بالإضافة إلى النتائج المتوقعة والنتائج الفعلية لاستخدامك لرؤية العملاء.
85. أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء
تكريمالمنظمات التي تقدم خدمات العملاء ومراكز الاتصال لاستخدامها التكنولوجيا، مثل الذكاء الاصطناعي، التي أدت إلى تحسين تقديم خدمات العملاء بشكل مباشر، وتوفير مزايا تجارية حقيقية، وإظهار اعتماد النظام في جميع وظائف خدمة العملاء. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الكمبيوتر: تقدير الإنجازات في صناعات الإنترنت/الوسائط الجديدة، وأجهزة الكمبيوتر، وبرامج الكمبيوتر، وخدمات الكمبيوتر، وما إلى ذلك.
ب. صناعات الخدمات المالية: تقدير الإنجازات في مجالات المحاسبة والخدمات المصرفية والخدمات المالية والتأمين وغيرها من الصناعات.
ج. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم الإنجازات في جميع صناعات الخدمات باستثناء الخدمات المالية.
د. صناعات الاتصالات: تكرم الإنجازات في جميع صناعات الاتصالات.
ه. جميع الصناعات الأخرى: تكرم الإنجازات في جميع الصناعات التي لا تشملها أي من فئات أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء الأخرى.
86. أفضل صاحب عمل في خدمة العملاء لهذا العام
تكرم هذه الفئة كيفية قيام المؤسسات بيئة عمل داعمة ومجزية لمتخصصي خدمة العملاء منذ بداية يوليو 2023.
87. برنامج التدريب أو التوجيه في خدمة العملاء للعام 88. أفضل استخدام للقنوات المتعددة في خدمة العملاء
تكريم مؤسسات خدمة العملاء لتطويرها واستخدامها برامج التدريب والتوجيه. تنقسم هذه الفئة إلى أربع فئات منفصلة:
أ. صناعات خدمات الأعمال: تكرم برامج التدريب أو التوجيه في صناعات خدمات الأعمال مثل الإعلان والاستشارات والتسويق والعلاقات العامة والتوظيف، إلخ. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم برامج التدريب أو التوجيه في صناعات الخدمات مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية والضيافة والترفيه والخدمات القانونية والإعلام والترفيه والعقارات والتجزئة، إلخ.
ج. صناعات التكنولوجيا: تكرم برامج التدريب أو التوجيه في صناعات التكنولوجيا مثل برامج الكمبيوتر وخدمات الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر والإنترنت/الوسائط الجديدة والاتصالات السلكية واللاسلكية.
د. جميع الصناعات الأخرى
تكريم المؤسسات التي تلبي توقعات العملاء عبر منصات متعددة. المرشحون الناجحون في هذه الفئة أتقنوا فن الربط السلس بين مختلف نقاط الاتصال، الرقمية والمادية، لتوفير تجربة متماسكة للعملاء. تنقسم هذه الفئة إلى خمس فئات منفصلة:
أ. صناعات الكمبيوتر: تكرم الإنجازات في صناعات الإنترنت/الوسائط الجديدة، وأجهزة الكمبيوتر، وبرامج الكمبيوتر، وخدمات الكمبيوتر، وما إلى ذلك.
ب. صناعات الخدمات المالية: تكرم الإنجازات في صناعات المحاسبة، والخدمات المصرفية، والخدمات المالية، والتأمين، وما إلى ذلك. ج. صناعات الخدمات الأخرى: تكرم الإنجازات في جميع صناعات الخدمات باستثناء الخدمات المالية.
د. صناعات الاتصالات: تكرم الإنجازات في جميع صناعات الاتصالات.
ه. جميع الصناعات الأخرى: تكرم الإنجازات في جميع الصناعات التي لا تشملها أي من فئات جائزة خدمة عملاء التجارة الإلكترونية الأخرى. جائزة تحويل خدمة العملاء
تكريم المؤسسات على تحسيناتها في أداء خدمة العملاء منذ 1 يوليو 2023، مقارنة بالفترات السابقة. قم بتضمين تفاصيل ترشيحك لتقييم تحسن الأداء، بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية وأي مؤشرات أخرى تقيسها.
فئات قسم خدمة العملاء
بالإضافة إلى إمكانية الحصول على تكريم من الأقرانفي هذه الفئات، سيتم أيضًا إدراج جميع أقسام خدمة العملاء المرشحة التي يتم اختيارها للفوز بجائزة ستيفي في التصويت على جوائز ستيفي لاختيار الجمهور لأفضل خدمة عملاء. سيتم فتح باب التصويت عبر الإنترنت للجمهور في جميع أنحاء العالم من 30 يناير إلى 20 فبراير. سنزود الفائزين في هذه الفئات بأدوات لمساعدتكم في تشجيع معجبيكم ومتابعيكم وعملائكم على التصويت لكم. سيحصل المرشح الذي يحصل على أكبر عدد من الأصوات في كل فئة على جائزة ستيفي الخاصة's Choice Stevie Award (يلزم الحصول على 100 صوت على الأقل للفوز).يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي 2025 للمبيعات وخدمة العملاء للنظر فيها في جوائز 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت فيها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.
تشمل المعلومات المطلوبة للترشيح في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات القسم المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للقسم المرشح: تاريخه وأدائه السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. ملخص لإنجازات القسم منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه لجنة التحكيم إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. إذا أمكن، قارن الإنجازات بأداء اللاعبين الآخرين في مجال عملك و/أو بأداء القسم في الماضي (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه الملفات مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من الأعمال أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين، على سبيل المثال.p>
90. قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام – شركات الطيران والتوزيع والنقل
91. قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام – أجهزة الكمبيوتر
92. قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام – برامج الكمبيوتر. تنقسم هذه الفئة إلى فئتين منفصلتين:
أ. في المؤسسات التي تضم ما يصل إلى 100 موظف
ب. في المؤسسات التي تضم 100 موظف أو أكثر
93. قسم خدمة العملاء للعام – خدمات الكمبيوتر
94. قسم خدمة العملاء للعام – الخدمات الرقمية أولاً – فئة جديدة لعام 2026. تقديراً لعمليات خدمة العملاء التي تعمل من منظور الرقمية أولاً.
96. قسم خدمة العملاء للعام – الخدمات المالية. تنقسم هذه الفئة إلى فئتين منفصلتين:
أ. في المؤسسات التي تضم ما يصل إلى 100 موظف
ب. في المؤسسات التي تضم 100 موظف أو أكثر
97. قسم خدمة العملاء للعام - العمليات العالمية - فئة جديدة لعام 2026. تكريم إنجازات عمليات خدمة العملاء التنظيمية على نطاق عالمي.
98. قسم خدمة العملاء للعام - الرعاية الصحية والأدوية والصناعات ذات الصلة
99. قسم خدمة العملاء للعام – الترفيه والسياحة
100. قسم خدمة العملاء للعام – الخدمات العامة والتعليم
101. قسم خدمة العملاء للعام – البيع بالتجزئة
102. قسم خدمة العملاء للعام – الاتصالات
103. قسم خدمة العملاء للعام – جميع الصناعات الأخرى
فئات نجاح خدمة العملاء
إذا كانت مؤسستك لا تمتلك وظيفة خدمة عملاء رسمية - إذا كان شعارك هو "الجميع هنا يعمل في خدمة العملاء" - فهذه هي الفئات المناسبة لك. إذا كانت مؤسستك تمتلك وظيفة خدمة عملاء رسمية، فلا تدخل في هذه الفئات - أدخل في قسم خدمة العملاء الفئات بدلاً من ذلك.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي 2025 للمبيعات وخدمة العملاء للنظر فيها في جوائز 2026. إذا تم تحديثها بالإنجازات الحديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت فيها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.
تشمل المعلومات المطلوبة للترشيح في هذه الفئات ما يلي:
إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات المنظمة المرشحة منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للمنظمة المرشحة: تاريخها وأدائها السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. أعد التأكيد هنا على أن منظمتك مؤهلة للدخول في هذه الفئات، وذلك بذكر ما يلي أولاً: "منظمتنا لا تمتلك وظيفة خدمة عملاء رسمية." ثم حدد إنجازات المنظمة منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. إذا أمكن، قارن الإنجازات بأداء الجهات الفاعلة الأخرى في قطاعك و/أو بأداء مؤسستك في الماضي (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام الحكام. قد تكون هذه الملفات مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من العمل أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين، على سبيل المثال.
200. نجاح خدمة العملاء - قطاعات الخدمات التجارية
201. نجاح خدمة العملاء - قطاعات الخدمات المالية
202. نجاح خدمة العملاء - صناعات الخدمات الأخرى
203. نجاح خدمة العملاء - صناعات التكنولوجيا
204. نجاح خدمة العملاء - جميع الصناعات الأخرى
الفئات التي ترعاها SOCAP
هذه الفئات الثلاث جديدة لعام 2026. لا يجوز إلا لأعضاء SOCAP تقديم ترشيحات لها - وسيتم استبعاد الترشيحات المقدمة من غير أعضاء SOCAP. تأسست SOCAP في عام 1973، وهي تمثل مجتمعًا رائدًا من المتخصصين في خدمة العملاء من مختلف الصناعات. باعتبارها أقدم جمعية لخبرة العملاء (CX) يقودها الأعضاء، تسهل SOCAP التعاون وتبادل المعرفة والتعلم بين متخصصي CX ومقدمي الحلول لهم. تلتزم SOCAP بتعزيز CX على جميع مستويات الأعمال، وتجسد بيئة تعاونية وديناميكية للنمو المهني في مجال خدمة العملاء. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة SOCAP.org.
لا توجد رسوم دخول لفئات SOCAP.
المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات تشمل: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات المنظمة المرشحة منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للمنظمة المرشحة: تاريخها وأدائها السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات المنظمة منذ بداية يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. قارن الإنجازات، إن أمكن، بأداء الجهات الفاعلة الأخرى في قطاعك و/أو أداء المنظمة في الماضي (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح. (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، مجموعة من الملفات الداعمة وعناوين الويب التي يمكنك تحميلها على خادمنا لدعم ترشيحك وتوفير مزيد من المعلومات الأساسية للجنة التحكيم. قد تكون هذه الوثائق وثائق تخطيطية أو قصاصات صحفية أو عينات من الأعمال أو صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو، إلخ.
250. SOCAP - أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء
تكريم مؤسسات خدمة العملاء ومراكز الاتصال الأعضاء في SOCAP لاستخدامها للتكنولوجيا، مثل الذكاء الاصطناعي، التي أدت إلى تحسين تقديم خدمة العملاء بشكل مباشر، وتوفير مزايا تجارية حقيقية، وإظهار اعتماد النظام في جميع وظائف خدمة العملاء.
251. SOCAP - الابتكار في خدمة العملاء
تكريم الأفكار والتطورات الجديدة في عمليات خدمة العملاء لدى أعضاء SOCAP، والتي مكنت المؤسسات من تلبية احتياجات عملائها بشكل أكثر فعالية، مما أدى إلى زيادة الرضا والولاء.
252. SOCAP - برنامج التدريب أو التوجيه في خدمة العملاء لهذا العام
تكريم مؤسسات خدمة العملاء الأعضاء في SOCAP لتطويرها واستخدامها برامج التدريب والتوجيه.
فئات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي
جديد لعام 2026
ستعترف فئات الذكاء الاصطناعي (AI) والتحول الرقمي الجديدة بالتأثير الذي لا مفر منه لهذه التقنيات والقدرات المزدهرة على مشهد المبيعات والخدمات.
فرد
تشمل المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات الشخص المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للشخص المرشح: تاريخه وأدائه السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات المرشح منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه لجنة التحكيم إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح لماذا تعتبر الإنجازات التي أبرزتها فريدة أو مهمة. إذا أمكن، قارن الإنجازات بأداء لاعبين آخرين في مجال عملك و/أو بأداء المرشح السابق (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلاً على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام الحكام. قد تكون هذه المواد على سبيل المثال مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من الأعمال أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين.
210. رائد التحول الرقمي في خدمة العملاء. ستكرم الترشيحات الناجحة في هذه الفئة الأفراد الذين قادوا أو ساهموا بشكل كبير في مبادرات التحول الرقمي في مجال خدمة العملاء منذ 1 يوليو 2023. ويشمل ذلك التنفيذ الاستراتيجي للأدوات الرقمية المنصات أو التقنيات التي حسنت تجربة العملاء أو بسطت العمليات أو رفعت أداء الفريق.
211. مبتكر خدمة العملاء المتميز في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لهذا العام. ستكرم الترشيحات الناجحة في هذه الفئة الأفراد الذين كانوا روادًا في استخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة لتحويل تقديم خدمة العملاء منذ 1 يوليو 2023.
212. مدرب أو متخصص الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء لهذا العام. تكرم هذه الفئة الأفراد المسؤولين عن تصميم أو تدريب أو تحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي المستخدمة في خدمة العملاء منذ 1 يوليو 2023.
213. أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي من قبل مدير خدمة العملاء. ستسلط الترشيحات الناجحة في هذه الفئة الضوء على مدير خدمة العملاء الذي استخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي بفعالية لتحسين أداء الفريق أو تفاعل العملاء منذ 1 يوليو 2023.
الفريق
تشمل المعلومات المطلوبة للترشيح في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات الفريق المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للفريق المرشح: تاريخه وأدائه السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات الفريق منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. قارن الإنجازات، إن أمكن، بأداء لاعبين آخرين في مجال عملك و/أو بأداء الفريق السابق (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه الملفات مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو عينات من الأعمال، أو مراجعات داخلية أو خارجية، أو تعليقات الموظفين، على سبيل المثال.
215. فريق التحول الرقمي المتميز في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لهذا العام. ستكرم الترشيحات الناجحة في هذه الفئة الفرق التي قادت أو لعبت دورًا حاسمًا في دفع عجلة التحول الرقمي من خلال الاستخدام المبتكر للذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا منذ 1 يوليو 2023.
216. فريق خدمة العملاء المتميز في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا للعام. تكرم هذه الفئة فرق خدمة العملاء التي نجحت في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتقنيات المتقدمة لرفع جودة الخدمة وكفاءتها ورضا العملاء منذ 1 يوليو 2023.
الإنجاز
تشمل المعلومات المطلوبة للترشيح في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات المنظمة المرشحة منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. صف بإيجاز المنظمة المرشحة: تاريخها وأدائها السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات المنظمة منذ بداية يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 21500 حرفًا). مطلوب
ج. اشرح لماذا تعتبر الإنجازات التي أبرزتها فريدة أو مهمة. إذا أمكن، قارن الإنجازات بأداء اللاعبين الآخرين في مجال عملك و/أو بأداء المنظمة في الماضي (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلاً على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح. (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، مجموعة من الملفات الداعمة وعناوين الويب التي يمكنك تحميلها على خادمنا لدعم ترشيحك وتوفير مزيد من المعلومات الأساسية للجنة التحكيم. قد تكون هذه وثائق تخطيطية أو قصاصات صحفية أو عينات من الأعمال أو صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو، إلخ.
217. إنجازات خدمة العملاء في مجال الأتمتة. ستكرم الترشيحات الناجحة في هذه الفئة الإنجازات البارزة في أتمتة عمليات خدمة العملاء لتحسين السرعة والاتساق والكفاءة العامة منذ 1 يوليو 2023.
218. أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء. تكرم هذه الفئة المؤسسات أو الفرق التي طبقت الذكاء الاصطناعي بفعالية لتحسين تقديم خدمة العملاء منذ 1 يوليو 2023.
219. أفضل استخدام لروبوتات الدردشة أو مساعدات الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء. تكرم هذه الفئة التميز في نشر وإدارة روبوتات الدردشة أو مساعدات الذكاء الاصطناعي الافتراضية لدعم تفاعلات العملاء منذ 1 يوليو 2023.
220. أفضل استخدام لتكامل الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال. ستعرض الترشيحات الناجحة في هذه الفئة كيف تم دمج الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي في عمليات مراكز الاتصال، منذ 1 يوليو 2023، لتعزيز الأداء ونتائج خدمة العملاء.
221. أفضل تجربة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تكرم هذه الفئة الاستخدامات الأكثر فعالية وابتكارًا للذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب عملاء استثنائية شاملة منذ 1 يوليو 2023.
222. الإنجاز في الخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ستكرم الترشيحات الناجحة في هذه الفئة المؤسسات التي طورت أو نفذت حلول الخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، منذ 1 يوليو 2023، والتي تعزز بشكل كبير تجربة العملاء.
223. أفضل خدمة عملاء تنبؤية باستخدام الذكاء الاصطناعي. تكرم هذه الفئة الاستخدامات الأكثر فعالية للتقنيات التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتوقع احتياجات العملاء أو منع المشكلات أو تقديم الدعم بشكل استباقي منذ 1 يوليو 2023.
224. أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي التوليدي في التفاعلات مع العملاء. تكرم هذه الفئة المؤسسات التي نجحت في تنفيذ تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي - مثل نماذج اللغة الكبيرة - منذ 1 يوليو 2023 لتعزيز أو أتمتة اتصالات العملاء.
225. برنامج تدريب خدمة العملاء للعام - الاستعداد للذكاء الاصطناعي. ستعرض الترشيحات الناجحة في هذه الفئة برامج تدريبية شاملة مصممة لإعداد فرق خدمة العملاء لبيئات مدعومة بالذكاء الاصطناعي منذ 1 يوليو 2023.
المبيعات
الأفراد
تشمل المعلومات المطلوبة للترشيح في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات الفرد المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. صف بإيجاز الشخص المرشح: تاريخه وأدائه السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات المرشح منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. إن أمكن، قارن الإنجازات بأداء لاعبين آخرين في مجال عملك و/أو بأداء المرشح السابق (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه الملفات على سبيل المثال مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من العمل أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين.
230. قائد التحول الرقمي في المبيعات. ستكرم الترشيحات الناجحة في هذه الفئة الأفراد الذين قادوا أو لعبوا دورًا محوريًا في دفع التحول الرقمي داخل مؤسسة مبيعات منذ 1 يوليو 1023.
231. مبتكر المبيعات المتميز في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لهذا العام. للأفراد الذين قادوا أو ساهموا بشكل كبير في تنفيذ الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة أو الابتكار القائم على البيانات في عملية المبيعات منذ 1 يوليو 2023.
232. مدرب أو متخصص الذكاء الاصطناعي في المبيعات لهذا العام. تكرم هذه الفئة الأفراد المتخصصين في تدريب أو تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي لتطبيقات المبيعات لإنجازاتهم منذ 1 يوليو 2023.
233. أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي من قبل مدير مبيعات. ستسلط الترشيحات الناجحة في هذه الفئة الضوء على إنجازات مديري المبيعات الذين استفادوا بشكل فعال من أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز إنتاجية الفريق أو تحسين نتائج المبيعات أو تحسين عمليات المبيعات منذ 1 يوليو 2023.
الفريق
تشمل المعلومات المطلوبة للترشيح في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات الفريق المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للفريق المرشح: تاريخه وأدائه السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات الفريق منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. قارن الإنجازات، إن أمكن، بأداء لاعبين آخرين في مجال عملك و/أو بأداء الفريق(بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلاً على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه المواد على سبيل المثال مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من العمل أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين.p>
235. فريق تمكين المبيعات المدعوم بالذكاء الاصطناعي للعام. تكريم الفرق التي طبقت أدوات الذكاء الاصطناعي (مثل التحليلات التنبؤية، أو CRM الذكي، أو منصات الأتمتة) لزيادة الإنتاجية واكتساب العملاء منذ 1 يوليو 2023.
الإنجاز
المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات تشمل: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات المنظمة المرشحة منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للمنظمة المرشحة: تاريخها وأدائها السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. ملخص لإنجازات المنظمة منذ منذ بداية يوليو 2023 والتي ترغب في لفت انتباه لجنة التحكيم إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح لماذا تعتبر الإنجازات التي أبرزتها فريدة أو مهمة. إذا أمكن، قارن الإنجازات بأداء الجهات الفاعلة الأخرى في قطاعك و/أو بأداء المنظمة في الماضي (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح. (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، مجموعة من الملفات الداعمة وعناوين الويب التي يمكنك تحميلها على خادمنا لدعم ترشيحك وتزويد الحكام بمزيد من المعلومات الأساسية. قد تكون هذه وثائق تخطيطية أو قصاصات صحفية أو عينات من الأعمال أو صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو، إلخ.
238. الإنجازات في مجال المبيعات في مجال الأتمتة. ستكرم الترشيحات الناجحة في هذه الفئة المؤسسات أو الأفراد الذين حققوا تحسنًا كبيرًا في أداء المبيعات من خلال تنفيذ تقنيات الأتمتة منذ 1 يوليو 2023.
239. أفضل استخدام لروبوتات الدردشة أو المساعدين الذكيين في المبيعات. تكرم هذه الفئة الاستخدام الأكثر فعالية لروبوتات الدردشة أو المساعدين الذكيينلدعم أنشطة المبيعات منذ 1 يوليو 2023.
240. الإنجازات في أتمتة المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ستعرض الترشيحات الناجحة في هذه الفئة النتائج المتميزة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة المكونات المعقدة أو عالية القيمة في عملية المبيعات منذ 1 يوليو 2023.
241. الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي في المبيعات. تكرم هذه الفئة الأفراد أو المؤسسات التي أظهرت تنفيذًا مسؤولًا وشفافًا وأخلاقيًا لتقنيات الذكاء الاصطناعي في المبيعات منذ 1 يوليو 2023.
فئات تطوير الأعمال
تكرم هذه الفئات إنجازات الأفراد المتخصصين في تطوير الأعمال، والإنجازات الفردية في تطوير الأعمال في مجموعة متنوعة من الصناعات. يشمل "تطوير الأعمال" إنشاء واستكشاف الشراكات والتحالفات والصفقات والاتفاقيات التي لا تنتج مبيعات بشكل مباشر، ولكنها تخلق منصات يمكن من خلالها تحقيق المبيعات.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي للمبيعات وخدمة العملاء لعام 2025 للنظر فيها في جوائز عام 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت فيها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.
تشمل المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات الشخص المرشحمنذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للفرد أو المنظمة المرشحة: التاريخ والأداء السابق (1250 حرفًا كحد أقصى). مطلوب
ب. حدد الإنجازات منذ 1 يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (حتى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. إذا أمكن، قارن الإنجازات بأداء لاعبين آخرين في مجال عملك و/أو الأداء السابق للمرشح (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف مواد داعمة إلى ترشيحك. قدم أي عدد من الروابط الإلكترونية و/أو قم بتحميل أي عدد من الملفات التي تعتقد أنها ستدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه الملفات على سبيل المثال مقالات صحفية أو بيانات صحفية أو مقاطع فيديو أو عينات من العمل أو مراجعات داخلية أو خارجية أو تعليقات الموظفين.p>
150. مدير تطوير الأعمال للعام
تقديرًا لإنجازات مديري تطوير الأعمال منذ 1 يوليو 2023. (المهنيون على مستوى نائب الرئيس أو أعلى).
151. محترف تطوير الأعمال للعام
تقديرًا لإنجازات محترفي تطوير الأعمال غير التنفيذيين منذ 1 يوليو 2023. (المهنيون على مستوى المدير أو أقل).
152. إنجازات تطوير الأعمال لهذا العام - تمكين التجارة الرقمية - فئة جديدة لعام 2026
تقديرًا للمبادرات التي تم تنفيذها منذ 1 يوليو 2023 والتي وسعت نطاق التجارة الإلكترونية ومكنت قنوات رقمية جديدة.
153. إنجازات تطوير الأعمال لهذا العام - صناعات الخدمات المالية
تقديرًا لإنجازات تطوير الأعمال الفريدة - الاتفاقيات والصفقات والتنفيذ و/أو نتائج الأداء - في أي من صناعات الخدمات المالية منذ 1 يوليو 2023.
154. إنجازات تطوير الأعمال لهذا العام - صناعات الضيافة والترفيه
تكريم الإنجازات الفريدة في مجال تطوير الأعمال - الاتفاقيات والصفقات والتنفيذ و/أو نتائج الأداء - في أي من صناعات الضيافة والترفيه منذ 1 يوليو 2023.
155. إنجازات تطوير الأعمال للعام - صناعات الإعلام والترفيه
تكريم الإنجازات الفريدة في مجال تطوير الأعمال - الاتفاقيات والصفقات والتنفيذ و/أو نتائج الأداء - في أي من صناعات الإعلام والترفيه منذ 1 يوليو 2023. - صناعات الخدمات
تكريم الإنجازات الفريدة في مجال تطوير الأعمال - الاتفاقيات والصفقات والتنفيذ و/أو نتائج الأداء - في أي من صناعات الخدمات (الأعمال أو المستهلك) منذ 1 يوليو 2023.
157. إنجاز العام في مجال تطوير الأعمال - صناعات التكنولوجيا
تكريم الإنجازات الفريدة في مجال تطوير الأعمال - الاتفاقيات والصفقات والتنفيذ و/أو نتائج الأداء - في أي من صناعات التكنولوجيا منذ 1 يوليو 2023.
158. إنجازات تطوير الأعمال لهذا العام - صناعات النقل
تكريم الإنجازات الفريدة في مجال تطوير الأعمال - الاتفاقيات والصفقات والتنفيذ و/أو نتائج الأداء - في أي من صناعات النقل منذ 1 يوليو 2023.
159. إنجازات العام في مجال تطوير الأعمال - الاستدامة - فئة جديدة لعام 2026
تكريم المبادرات منذ 1 يوليو 2023 التي جمعت بين النمو التجاري والمسؤولية البيئية أو الاجتماعية (على سبيل المثال، الشراكات المتوافقة مع ESG، أو صفقات التوريد المستدامة، أو التوسعات السوقية الموجهة نحو أهداف محددة).
160. إنجازات تطوير الأعمال للعام - جميع الصناعات الأخرى
تكريم الإنجازات الفريدة في مجال تطوير الأعمال - الاتفاقيات والصفقات والتنفيذ و/أو نتائج الأداء - منذ 1 يوليو 2023 في أي صناعة لم يتم تناولها في الفئات 152 - 159.
الحلول و التنفيذ
تكرم هذه الفئات المنتجات والخدمات والتنفيذات المتعلقة بالمبيعات وتطوير الأعمال ومراكز الاتصال وخدمة العملاء منذ 1 يوليو 2023.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي 2025 للمبيعات وخدمة العملاء للنظر فيها في جوائز 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت فيها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.
الأولى في كل زوج من الفئات مخصصة لحلول المنتجات أو الخدمات الصادرة منذ بداية يوليو 2023. يمكن ترشيح الحلول الجديدة والحلول ذات الإصدارات الجديدة. أما الفئة الثانية في كل زوج من الفئات فهي مخصصة لتطبيقات تلك الحلول أو الحلول المخصصة.
إذا كنت منتجًا لحل جديد أو إصدار جديد، فسترغب في ترشيحه في الفئة الأولى من الزوج. إذا كنت المستخدم النهائي لحل ما وترغب في ترشيح تطبيقك له، فسترغب في الترشيح في الفئة الثانية من الزوج.p>
تشمل المعلومات التي يجب تقديمها عبر الإنترنت للترشيحات في هذه الفئات في مسابقة 2026 ما يلي
إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف الحل أو التنفيذ المرشح منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. إذا كنت ترشح منتجًا جديدًا تمامًا، اذكر تاريخ إصداره. إذا كنت ترشح إصدارًا جديدًا من منتج موجود بالفعل، فاذكر تاريخ إصدار التحديث. إذا كنت ترشح تطبيقًا، فاذكر تاريخ اكتمال التطبيق. مطلوب
ب. صِف ميزات ووظائف ومزايا المنتج أو الخدمة أو التطبيق المرشح (بحد أقصى 2000 حرف). مطلوب
ج. بالنسبة لترشيح منتج أو خدمة، حدد أداء السوق وتقييم النقاد ورضا العملاء عن المنتج أو الخدمة حتى الآن. اذكر الأرقام المالية أو مبيعات الوحدات حتى الآن، إن أمكن، وكيف تقارن بالتوقعات أو الأداء السابق. قدم روابط لمراجعات المنتج أو الخدمة الإيجابية. أدرج بعض شهادات العملاء، إن أمكن. (بحد أقصى 2000 حرف). مطلوب
لترشيح عملية تنفيذ، قم بتوضيح الحاجة أو المشكلة التي تم تحديدها، وسبب اختيار الحل، وكيفية تنفيذ الحل، ونتائج التنفيذ حتى الآن (حتى 2000 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح (حتى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، أضف إلى ترشيحك ما يصل إلى 10 روابط لصفحات ويب وما يصل إلى 10 ملفات مرفقة لدعم قضيتك أمام لجنة التحكيم. قد تكون هذه المقالات الصحفية أو البيانات الصحفية أو مقاطع الفيديو أو الصور، على سبيل المثال.
105. حلول المبيعات أو الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي – جديدة أو إصدار جديد - فئة جديدة لعام 2026. تكريم البرامج التي تم طرحها منذ 1 يوليو 2023 والتي تستفيد من الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي لتحسين عملية اتخاذ القرار أو التخصيص أو الكفاءة في المبيعات أو خدمة العملاء.
106. حلول المبيعات أو الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي – التنفيذ – فئة جديدة لعام 2026
107. حلول ذكاء الأعمال – جديدة أو إصدار جديد
108. حلول ذكاء الأعمال – التنفيذ
109. حلول التعاون – جديدة أو إصدار جديد
110. حلول التعاون – التنفيذ
111. حلول مراكز الاتصال – جديدة أو إصدار جديد
112. حلول مراكز الاتصال – التنفيذ
113. مجموعة CRM - جديدة أو إصدار جديد. لمجموعات CRM المتكاملة.
114. مجموعة CRM - التنفيذ. لمجموعات CRM المتكاملة.
115. حل إدارة تجربة العملاء - جديد أو إصدار جديد
116. حل إدارة تجربة العملاء - التنفيذ
117. حل دعم العملاء - جديد أو إصدار جديد
118. حل دعم العملاء - التنفيذ
119. حل إدارة الحوافز – جديد أو إصدار جديد
120. حل إدارة الحوافز – التنفيذ
121. حل IVR أو خدمة الويب – جديد أو إصدار جديد
122. حلول IVR أو خدمات الويب – التنفيذ
123. حلول التسويق – جديد أو إصدار جديد
124. حلول التسويق – التنفيذ
125. حل إدارة العلاقات – جديد أو إصدار جديد
126. حل إدارة العلاقات – التنفيذ
127. حل أتمتة المبيعات – جديد أو إصدار جديد
128. حل أتمتة المبيعات – التنفيذ
129. حل تمكين المبيعات – جديد أو إصدار جديد
130. حل تمكين المبيعات – التنفيذ
131. حل أتمتة قوة المبيعات – جديد أو إصدار جديد
132. حل أتمتة قوة المبيعات – التنفيذ
133. تطبيق المبيعات والتسويق للهواتف المحمولة – جديد أو إصدار جديد
134. تطبيق المبيعات والتسويق للهواتف المحمولة – التنفيذ
135. حل إدارة المبيعات – جديد أو إصدار جديد
136. حل إدارة المبيعات – التنفيذ
137. حل إدارة أداء المبيعات – جديد أو إصدار جديد
138. حل إدارة أداء المبيعات – التنفيذ
139. حلول إدارة عروض المبيعات - جديدة أو إصدار جديد
140. حلول إدارة عروض المبيعات - التنفيذ
141. حلول تقنية مستدامة للمبيعات والخدمات – جديدة أو إصدار جديد - فئة جديدة لعام 2026. تكريم الحلول الجديدة أو المحسنة المصممة لتقليل الأثر البيئي في عمليات المبيعات وخدمة العملاء، مثل ميزات توفير الطاقة أو عدم استخدام الورق أو التوريد الأخلاقي.
142. حل تقني مستدام للمبيعات والخدمات - التنفيذ - فئة جديدة لعام 2026
143. أفضل تقدم في ابتكار المنتجات - فئة جديدة لعام 2026. ستكرم الترشيحات الناجحة في هذه الفئة المؤسسات أو الأفراد الذين طوروا، منذ 1 يوليو 2023، منتجًا جديدًا رائدًا أو قاموا بتحسين منتج موجود بشكل كبير من خلال ميزات أو تصميم أو تقنية أو وظائف مبتكرة. أو وظائف جديدة.
144. ميزة المنتج للعام - فئة جديدة لعام 2026. تكرم هذه الفئة ميزة واحدة بارزة، تم تقديمها منذ 1 يوليو 2023، تعزز بشكل كبير وظائف المنتج أو أدائه أو تجربة المستخدم.
145. كتاب خدمة العملاء أو المبيعات للعام
أرفق نسخة إلكترونية من كتابك بتسجيلك عبر الإنترنت باستخدام أداة تحميل المرفقات/الروابط.
146. منتج تدريب خدمة العملاء للعام
تشمل المنتجات المؤهلة أقراص DVD ومقاطع فيديو وبرامج تعليمية وكتب عمل، من بين أمور أخرى.
147. منتج تدريب المبيعات للعام
تشمل المنتجات المؤهلة أقراص DVD أشرطة الفيديو والبرامج التعليمية والكتيبات، وغيرها.
فئات مزودي الحلول
تكرم هذه الفئات إنجازات مزودي الحلول لمحترفي المبيعات ومراكز الاتصال وخدمة العملاء.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات التي فازت في جوائز ستيفي 2025 للمبيعات وخدمة العملاء للنظر فيها في جوائز 2026. إذا تم تحديثها بإنجازات حديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت فيها. إذا لم يتم تحديثها، فيجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.
تشمل المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات المنظمة المرشحة منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للمنظمة المرشحة: تاريخها وأدائها السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. أوجز إنجازات المنظمة منذ بداية يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. قارن الإنجازات، إن أمكن، بأداء الجهات الفاعلة الأخرى في قطاعك و/أو بأداء المنظمة في الماضي (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح. (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، مجموعة من الملفات الداعمة وعناوين الويب التي يمكنك تحميلها على خادمنا لدعم ترشيحك وتوفير مزيد من المعلومات الأساسية للجنة التحكيم. قد تكون هذه وثائق تخطيطية أو قصاصات صحفية أو عينات من الأعمال أو صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو، إلخ.
166. أفضل ممارسة استشارية في مجال المبيعات لهذا العام
167. للعام
168. مزود خدمات المبيعات الخارجية للعام
169. مزود التمكين الرقمي للعام - فئة جديدة لعام 2026. تكريم الشركات التي توفر أدوات أو استراتيجيات أو أنظمة لرقمنة عمليات العملاء أو المبيعات، مما يتيح المرونة والأتمتة والمشاركة عبر جميع القنوات.
170. مزود الحوافز أو المكافآت أو التقدير للعام
171. ممارسة استشارات خدمة العملاء أو مراكز الاتصال للعام
172. ممارسة تدريب خدمة العملاء أو مراكز الاتصال للعام
173. شريك العام في مجال تكنولوجيا حلول المبيعات أو خدمة العملاء
174. مزود العام لخدمات التعهيد لمراكز الاتصال أو خدمة العملاء
175. ممارسة العام في مجال القيادة أو التدريب الإداري
176. مُمكّن العام لنظام المبيعات والخدمات - فئة جديدة لعام 2026. تكريم المزودين الذين يدمجون أو يديرون منصات وخدمات متعددة، مما يخلق أنظمة متماسكة وقابلة للتطوير لتفاعل العملاء مع عملائهم."ThoughtLeadershipCategories">فئات القيادة الفكرية
ستكرم هذه الفئات الإنجازات التي حققتها منذ 1 يوليو 2023 المؤسسات التي اتخذت تدابير فعالة لتطوير نفسها ومسؤوليها التنفيذيين كقادة فكريين وترويج قيادتهم الفكرية للجمهور داخل المؤسسة وخارجها.
يمكن إعادة تقديم الترشيحات في جوائز ستيفي 2025 للمبيعات وخدمة العملاء يمكن إعادة تقديمها للنظر فيها في جوائز 2026. إذا تم تحديثها بالإنجازات الحديثة، فيمكن تقديمها إلى نفس الفئات التي فازت بها. إذا لم يتم تحديثها، يجب تقديمها إلى فئات مختلفة عن تلك التي فازت فيها.
تشمل المعلومات المطلوبة للتسجيل في هذه الفئات ما يلي: إجابات مكتوبة على الأسئلة التالية، تصف إنجازات القيادة الفكرية للمنظمة المرشحة منذ 1 يوليو 2023، أو مقطع فيديو مدته خمس (5) دقائق كحد أقصى يجيب على جميع الأسئلة نفسها:
أ. وصف موجز للمنظمة المرشحة: تاريخها وأدائها السابق (بحد أقصى 1250 حرفًا). مطلوب
ب. حدد إنجازات المنظمة في مجال القيادة الفكرية منذ بداية يوليو 2023 التي ترغب في لفت انتباه الحكام إليها (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
ج. اشرح سبب تميز أو أهمية الإنجازات التي أبرزتها. إذا أمكن، قارن الإنجازات بأداء الجهات الفاعلة الأخرى في قطاعك و/أو بأداء المنظمة السابق (بحد أقصى 1500 حرف). مطلوب
د. أشر إلى أي مرفقات من المواد الداعمة في هذا الترشيح وكيف أنها توفر دليلًا على الادعاءات التي قدمتها في هذا الترشيح. (بحد أقصى 1500 حرف). اختياري
اختياري (ولكن موصى به بشدة)، مجموعة من الملفات الداعمة وعناوين الويب التي يمكنك تحميلها على خادمنا لدعم ترشيحك وتوفير مزيد من المعلومات الأساسية للجنة التحكيم. قد تكون هذه وثائق تخطيطية أو قصاصات صحفية أو عينات من الأعمال أو صور فوتوغرافية أو مقاطع فيديو، إلخ.p>
177. أفضل استخدام للريادة الفكرية في التحول الرقمي - فئة جديدة لعام 2026. تكريم الأفراد أو المؤسسات الذين أثرت رؤاهم ومحتواهم أو وجهت التغيير الرقمي الاستراتيجي في المبيعات أو خدمة العملاء منذ 1 يوليو 2023.
178. الريادة الفكرية في التنوع والمساواة الاندماج في المبيعات أو الخدمة - فئة جديدة لعام 2026. تكريم القيادة الفكرية منذ 1 يوليو 2023 التي شكلت الخطاب أو أفضل الممارسات حول DEI في مشاركة العملاء أو استراتيجية القوى العاملة.
179. حملة القيادة الفكرية للعام - استراتيجية متعددة القنوات - فئة جديدة لعام 2026. تكريم الحملات الأكثر فعالية على منصات متعددة (المدونات، والندوات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والبودكاست وغيرها) منذ 1 يوليو 2023 المستخدمة لوضع فرد أو مؤسسة في مكانة السلطة الموثوقة في المبيعات أو الخدمة أو تطوير الأعمال.
180. أفضل استخدام للريادة الفكرية في المبيعات
181. أفضل استخدام للريادة الفكرية في المبيعات المعقدة
182.أفضل دمج للريادة الفكرية في عملية المبيعات. صف في هذا الترشيح كيف تستخدم مؤسستك الريادة الفكرية لتسريع المبيعات.
183. أفضل استخدام للريادة الفكرية في تطوير الأعمال
184. أفضل استخدام للريادة الفكرية في خدمة العملاء