الإنجاز - الإنجاز في مجال الخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
ServiceNow، سانتا كلارا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: الإدخال الصوتي بالذكاء الاصطناعي لمساعدة الجميع على الخدمة الذاتية باستخدام منصة Servicenow
الفائز بجائزة STEVIE® الفضية
IBM، بوكيبسي، نيويورك، الولايات المتحدة: التحول المدعوم بالذكاء الاصطناعي لعملية الترجمة القانونية في IBM
VisitorsCoverage Inc.، سانتا كلارا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: VisitorsCoverage: توفير دعم تأميني على مستوى الخبراء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الذكاء الاصطناعي
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
Cathay Life Insurance، مدينة تايبيه، تايوان، مقاطعة الصين: تحويل التأمين من خلال الخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
HPE، سبرينغ، تكساس، الولايات المتحدة: HPE - تسريع الدعم الذاتي من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي

الإنجاز - أفضل تجربة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Gladly، ميلبراي، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: تقديم تجارب عملاء سلسة وشخصية باستخدام الذكاء الاصطناعي
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
Automation Anywhere، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: كيف تقدم Automation Anywhere أفضل تجربة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي باستخدام الذكاء الاصطناعي التمثيلي
CXAI، ميسيسوجا، أونتاريو، كندا: CXAI: تعزيز التواصل البشري من خلال تحويل تجربة العملاء الذكية
ZenBusiness، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: Velo: أول وكيل ذكاء اصطناعي مصمم للشركات الصغيرة
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
ACT، بيروين، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: تحقيق التميز التشغيلي من خلال النشر الاستراتيجي لوكلاء الذكاء الاصطناعي
Elinext، وارسو، بولندا: أفضل شركة في تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
Rocky Brands، نيلسونفيل، أوهايو، الولايات المتحدة: Rocky Brands
Siam Piwat، بانكوك، بانكوك، تايلاند: البيع بالتجزئة المدعوم بالذكاء الاصطناعي: ربط تجارب WOW الرقمية والمادية بسلاسة

الإنجاز - أفضل خدمة عملاء تنبؤية باستخدام الذكاء الاصطناعي
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Top Hat، تورونتو، أونتاريو، كندا: التصميم الاستباقي: التنبؤ المدعوم بالذكاء الاصطناعي يحول دعم العملاء التعليمي
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
Borusan Otomotiv Grubu، اسطنبول، تركيا: التفاعل التنبئي مع العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي لمزادات المركبات B2B
NYC311 Customer Operations، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: NYC311 تقدم Smart Select المدعوم بالذكاء الاصطناعي
SAP، نيوتاون سكوير، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: دعم من المستوى التالي: الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالتحديات التي يواجهها العملاء ومنعها
ServiceNow، سانتا كلارا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: الإدخال الصوتي بالذكاء الاصطناعي - خدمة عملاء تنبؤية وشاملة وتركز على الصوت لمنصة Now
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
Aires، بيتسبرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: Aires Apollo - أفضل خدمة عملاء تنبؤية باستخدام الذكاء الاصطناعي
Borusan Otomotiv Grubu، اسطنبول، تركيا: تنبؤات تجديد المركبات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتواصل الاستباقي مع العملاء
IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: تلخيص حالات العملاء للدعم الاستباقي
Tata Consultancy Services، إديسون، نيوجيرسي، الولايات المتحدة: TCS CAP.ai: تعزيز خدمة العملاء التنبؤية والاستباقية والشخصية عبر المسارات المالية والتأمينية

الإنجاز - أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء - بين 500 و 5000 موظف
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Rimini Street، لاس فيغاس، نيفادا، الولايات المتحدة: "خدمة بشرية معززة بالذكاء الاصطناعي ومصممة للبيئات ذات المهام الحيوية"
الفائز بجائزة برونزية ستيفي®
أليانز سيرفيسز برايفت ليميتد، تريفاندروم، كيرالا، الهند: أليانز سيرفيسز برايفت ليميتد
بيرفورس، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: تحويل نجاح العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي: تمكين العملاء ورفع أداء الفريق

الإنجاز - أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء - أكثر من 5000 موظف
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: IBM TLS تحول تجربة دعم تكنولوجيا المعلومات باستخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
Cathay Life Insurance، مدينة تايبيه، تايوان، مقاطعة الصين: إحداث ثورة في خدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي
Cisco Systems، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: محرك Cisco In-Product AI لخدمة العملاء
DBS Bank Ltd، سنغافورة، سنغافورة: GenAI: مساعد مسؤول خدمة العملاء (CSO)
HALKBANK، اسطنبول، أومرانيي، تركيا: الرقمنة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية
NetApp، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: تجربة الدعم الرقمي من NetApp – تمكين الذكاء الاصطناعي التوليدي للبحث والحالات والمساعد الافتراضي و SmartSolve
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
Vivint، إحدى شركات NRG، ليهي، يوتا، الولايات المتحدة: خدمة ذكية على نطاق واسع: كيف تستخدم Vivint الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء والرعاية
WNS، جزء من Capgemini، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: تحويل علاقات الضيوف بعد السفر باستخدام Microsoft Copilot

الإنجاز - أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء - أقل من 500 موظف
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Gladly، ميلبراي، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: Gladly: الذكاء الاصطناعي الذي يوفر الكفاءة والتجربة - دون المقايضات
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
Engageware، توكسبري، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: Engageware تسرع من اعتماد التفاعل المسؤول مع العملاء المدفوع بالذكاء الاصطناعي في أمريكا اللاتينية
Kobie، سانت بطرسبرغ، فلوريدا، الولايات المتحدة: إعادة تعريف خدمة العملاء: كيف أثبتت KCC أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعزز الثقة والتعاطف والتجربة
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
BRIGHTCHAMPS، بنغالور، كارناتاكا، الهند: خدمة عملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي للجيل القادم من المتعلمين
CXAI، ميسيسوجا، أونتاريو، كندا: CXAI: تمكين خدمة العملاء التي تركز على الإنسان من خلال التكامل الذكي للذكاء الاصطناعي
DreamHost، بريا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: توسيع نطاق نجاح العملاء من خلال إنشاء مواقع ويب بمساعدة الذكاء الاصطناعي
هيئة دبي للثقافة والفنون، دبي، الإمارات العربية المتحدة: خدمات الذكاء الاصطناعي من الجيل التالي

الإنجاز - أفضل استخدام لتكامل الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
EXL، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: تحويل مراكز الاتصال بمساعدة الوكلاء الذكيين
الفائز بجائزة STEVIE® الفضية
AKBANK TAŞ، اسطنبول، بشيكتاش، تركيا: مركز المعرفة المدعوم بتقنية GEN-AI: تحويل تجربة العملاء من خلال ذكاء الوكلاء في الوقت الفعلي
DBS Bank Ltd، سنغافورة، سنغافورة: GenAI: مساعد مسؤول خدمة العملاء (CSO)
Gen Digital Inc.، تيمبي، أريزونا، الولايات المتحدة: أتمتة تصنيف حالات Salesforce باستخدام Google Gemini
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
Altius Inspiro، مدينة ماكاتي، الفلبين: التميز البشري + الذكاء الاصطناعي = Inspiro iX
CXAI، ميسيسوجا، أونتاريو، كندا: CXAI: تحسين جودة خدمة مراكز الاتصال من خلال تكامل الذكاء الاصطناعي المتمركز حول الإنسان
Kobie، سانت بطرسبرغ، فلوريدا، الولايات المتحدة: كيف وضعت خدمة عملاء Kobie نموذجًا لتكامل الذكاء الاصطناعي المسؤول
Samsung Electronics Canada Inc.، ميسيسوجا، أونتاريو، كندا: استراتيجية مركز الاتصال المدمج بالذكاء الاصطناعي من Samsung
TTEC، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: TTEC SmartHire يبرز أفضل ما في المرشحين، على نطاق واسع

الإنجاز - أفضل استخدام لروبوتات الدردشة أو مساعدات الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Hostinger، كاوناس، ليتوانيا: Hostinger
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
Banco do Brasil S/A.، برازيليا، ديستريتو فيدرال، البرازيل: Pix على Whatsapp BB
NetApp، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: تجربة الدعم الرقمي من NetApp – تمكين البحث بالذكاء الاصطناعي التوليدي في Elio – المساعد الافتراضي بالذكاء الاصطناعي (روبوت الدردشة) - على موقع الدعم من NetApp
Unitedhealthcare Provider Service Operations، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: UHC Provider Service Operations Service Excellence and Digital First
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited، تريفاندروم، كيرالا، الهند: Allianz Services Private Limited
GetResponse، غدانسك، بولندا: استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء وثقتهم دون زيادة حجم الفريق
Iron Mountain، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: من المعرفة القبلية إلى الدقة العالمية: تحديث نزاهة الإيرادات من خلال الذكاء الاصطناعي المتمركز حول الإنسان.
Perforce، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: اطلب الدعم: إجابات مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومبنية على رؤية حقيقية للعملاء

الإنجاز - أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي التوليدي في التفاعلات مع العملاء
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Hopper and HTS (Hopper Technology Solutions)، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: إعادة ابتكار خدمة عملاء السفر باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكلي
WNS، جزء من Capgemini، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: WNS I أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي التوليدي في التفاعلات مع العملاء
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
Cisco Systems، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: محرك الذكاء الاصطناعي المدمج في منتجات Cisco لخدمة العملاء
Philip Morris Turkiye، اسطنبول، تركيا: تفعيل بائع التجزئة B2B المدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي: زيارة الأداء الافتراضية
ServiceNow، سانتا كلارا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: المساعد الصوتي بالذكاء الاصطناعي - تفاعلات أسرع وشاملة مع العملاء من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC، شارلوت، نورث كارولينا، الولايات المتحدة: من المحادثات إلى النتائج: الذكاء الاصطناعي التوليدي الموثوق به للخدمات المصرفية والمالية
توب هات، تورونتو، أونتاريو، كندا: إعادة ابتكار دعم الفصول الدراسية: الذكاء الاصطناعي التوليدي كشريك دائم التفاعل للمعلمين والطلاب
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
DemandFactor، ميامي، فلوريدا، الولايات المتحدة: DemandFactor: تحسين دعم العملاء
Tata Consultancy Services، لندن، لندن، المملكة المتحدة: نظام المعرفة الاستشرافية: الارتقاء بتفاعلات العملاء
US Automotive Protection Services، وينتزفيل، ميسوري، الولايات المتحدة: الذكاء الاصطناعي التوليدي المسؤول الذي يوفر جودة تفاعل قابلة للقياس

الإنجاز - إنجاز خدمة العملاء في مجال الأتمتة
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
HALKBANK، اسطنبول، أومراني، تركيا: أتمتة العمليات الروبوتية في Halkbank
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited، تريفاندروم، كيرالا، الهند: الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي - خدمة العملاء (AGCS)
Hirevue، جنوب الأردن، يوتا، الولايات المتحدة: دعم Hirevue: تحويل خدمة العملاء العالمية من خلال الأتمتة والكفاءة القائمة على البيانات
IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: يستخدم الدعم الفني عن بُعد لنظام IBM Multi-Vendor Systems (MVS) الذكاء الاصطناعي والأتمتة
الفائز بجائزة STEVIE® البرونزية
Inktel Contact Center Solutions، ميامي، فلوريدا، الولايات المتحدة: INKTEL - الإنجاز في أتمتة خدمة العملاء

الفرد - مبتكر خدمة العملاء المتمحور حول الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لهذا العام
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
BELBİM، إسطنبول، تركيا: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA، DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
الفائز بجائزة ستيفي الفضية
Hopper و HTS (Hopper Technology Solutions)، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: جو لاي، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء في HTS (Hopper Technology Solutions)
الفائز بجائزة STEVIE® البرونزية
CXAI، ميسيسوجا، أونتاريو، كندا: آصف ميرزا: إحداث ثورة في خدمة العملاء من خلال ابتكار الذكاء الاصطناعي المتمحور حول الإنسان الذي يحقق تأثيرًا قابلًا للقياس
Movaro Inc، نورث يورك، أونتاريو، كندا: السيد أنكور ر. تيواري، مهندس إدارة المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي

فرد - أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي من قبل مدير خدمة العملاء
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Achievers، تورونتو، أونتاريو، كندا: كولين موروني مدير أول عمليات الدعم في Achievers
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
SysAid، تورونتو، أونتاريو، كندا: أساف غولدشتاين (SysAid) - أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في قسم تجربة العملاء

فرد - مدرب أو متخصص الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء للعام
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
eMoney Advisor، رادنور، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: ديان كيلي، أخصائية استشارية في التعلم الإلكتروني
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
Worldpay، سيمز تاونشيب، أوهايو، الولايات المتحدة: ستيوارت رانسون، Worldpay Shared Services

فرد - قائد التحول الرقمي في خدمة العملاء
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Kobie، سانت بطرسبرغ، فلوريدا، الولايات المتحدة: خدمة عملاء كوبي وثورة الذكاء الاصطناعي بقيادة إير ويلش
الفائز بجائزة STEVIE® الفضية
Incubeta، أمستردام، هولندا: جيسيكا جاكوبس
الفائز بجائزة STEVIE® البرونزية
Worldpay، سيمز تاونشيب، أوهايو، الولايات المتحدة: جاكلين سبنسر، الجيل القادم من الجودة

فريق - فريق خدمة العملاء المتميز في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لهذا العام
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Hirevue، ساوث جوردان، يوتا، الولايات المتحدة: Hirevue: فريق خدمة العملاء المتميز في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لهذا العام
الفائز بجائزة ستيفي الفضية
Attune Insurance، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: اللمسة الإنسانية، القوة التكنولوجية: صيغة Attune للتميز في الخطوط الأمامية
Cornerstone OnDemand، سانتا مونيكا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: استراتيجية Cornerstone OnDemand العالمية الموحدة لتحويل الذكاء الاصطناعي في خدمة دعم العملاء
FiscalNote, Inc.، واشنطن، مقاطعة كولومبيا، الولايات المتحدة: رسم مسارات جديدة للتميز في دعم العملاء
Hostaway OY، هلسنكي، فنلندا: فريق Hostaway - فريق خدمة العملاء الذي يركز على الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا
Saviynt، إل سيغوندو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: قفزة Saviynt بنسبة 14% في CSAT والقضاء على 50.8% من الأعمال المتراكمة القديمة بفضل الأتمتة الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
CXAI، ميسيسوجا، أونتاريو، كندا: فريق CXAI لتجربة العملاء وتمكينهم: توحيد الخبرة البشرية والذكاء الاصطناعي التكيفي لتحويل تجارب الخدمة على نطاق واسع
مجموعة الاتحاد للطيران، أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة: بناء مستقبل تجربة الضيوف: ثورة الخدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من الاتحاد
Extend Inc.، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: توسيع نطاق تجربة العملاء بشكل صحيح!
آيرون ماونتن، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: فريق خدمة العملاء المتميز في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لهذا العام.

الفريق - فريق التحول الرقمي المتميز في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لهذا العام
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
HALKBANK، اسطنبول، أومرانيه، تركيا: الرقمنة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في مجال الخدمات المصرفية
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
IntouchCX، وينيبيغ، مانيتوبا، كندا: IntouchCX - فريق التحول الرقمي الذي يركز على الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لهذا العام
WP Engine، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: DCX: المهندسون الفنيون لمستقبل الدعم الاستباقي
الفائز بجائزة STEVIE® البرونزية
IBM، ريسيرتش تراينجل بارك، نورث كارولينا، الولايات المتحدة: سلسلة التوريد المدعومة بالذكاء الاصطناعي: الارتقاء بتجربة العملاء
QuidelOrtho، سان دييغو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: الذكاء المتصل: تحويل الخدمة إلى تميز تنبؤي
Saviynt، إل سيغوندو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: ثورة Saviynt المدعومة بالذكاء الاصطناعي: توحيد الهوية وتحويل خدمة العملاء لتحقيق نتائج هائلة