الإنجاز في تجربة العملاء - جميع الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Cinch Home Services، بوكا راتون، فلوريدا، الولايات المتحدة: Cinch Home Services تطلق مبادرة للاحتفاظ بالعملاء تعتمد على البيانات
DHL Express Vietnam، مدينة هوشي منه، فيتنام: الارتقاء بتجربة العملاء إلى المستوى التالي
Siam Kubota Corporation، تايلاند، باتوم ثاني، تايلاند: حماية الوقت الذهبي للمزارعين: نموذج Siam Kubota Corporation المتمحور حول العملاء للحصاد المستمر.
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
CarrefourSA، اسطنبول، مالتيبي، تركيا: مركز بصمة العملاء
Optimum، لونغ آيلاند سيتي، نيويورك، الولايات المتحدة: كيف نجحت أوبتيموم في كسب الحق في طلب المزيد من الأعمال من عملائها
ستاركي، إيدن برايري، مينيسوتا، الولايات المتحدة: ستاركي تحقق رضا عملاء قياسيًا وتضع معيارًا جديدًا للصناعة
الفائز بجائزة ستيفي البرونزية
دي إتش إل إكسبريس تشيلي، سانتياغو، تشيلي: برنامج إعادة الاتصال لإعادة التفاعل
ibex، واشنطن، مقاطعة كولومبيا، الولايات المتحدة: ibex
Netsertive، موريسفيل، نورث كارولينا، الولايات المتحدة: Netsertive: الإنجاز في تجربة العملاء
Tires Easy، إل سيغوندو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: Tires Easy الإنجاز في تجربة العملاء
خدمة عملاء Viettel، هانوي، فيتنام: العميل هو العائلة

الإنجاز في تجربة العملاء - خدمات الأعمال والمستهلكين
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
EverHelp، جبل طارق، جبل طارق: من CSAT 50 وتطبيق تصميم واحد إلى CSAT 95 ومنصتين رائدتين للتجارة الإلكترونية
Inktel Contact Center Solutions، ميامي، فلوريدا، الولايات المتحدة: INKTEL - الإنجاز في تجربة العملاء
الفائز بجائزة STEVIE® البرونزية
Blue Ocean Contact Centers، هاليفاكس، نوفا سكوشيا، كندا: تجربة عملاء متميزة في Takeoff: توسيع نطاق تجربة العملاء في BermudAir دون المساومة
Gen Digital Inc.، تيمبي، أريزونا، الولايات المتحدة: من الإرباك إلى التمكين: رحلة أحد الأعضاء مع LifeLock
Gen Digital Inc.، تيمبي، أريزونا، الولايات المتحدة: LifeLock: استعادة الهويات وإعادة بناء الثقة وإعادة تعريف الدفاع عن العملاء

الإنجاز في تجربة العملاء - الخدمات المالية
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc.، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: Human Interest - الابتكار في تجربة العملاء لخطط التقاعد
الفائز بجائزة STEVIE® الفضية
National General Lender Services، سكوتسديل، أريزونا، الولايات المتحدة: National General تحول خدمات التأمين بتجربة خدمة ذاتية سلسة
الفائز بجائزة STEVIE® البرونزية
Allianz Services Private Limited، تريفاندروم، كيرالا، الهند: Allianz LIFE
Eureko Sigorta، اسطنبول، أوسكودار، تركيا: برنامج ولاء Eureko Plus
St. James's Place، سيرينسيستر، جلوسيسترشاير، المملكة المتحدة: تمكين العملاء من خلال تقديم نصائح قيّمة لتحقيق طموحاتهم الجريئة
Tax Hive، أوريم، يوتا، الولايات المتحدة: إعادة تعريف تجربة العملاء في الخدمات الضريبية: رؤى وابتكارات وتأثير

الإنجاز في تجربة العملاء - خدمات التكنولوجيا
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Saviynt، إل سيغوندو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: مضاعف الولاء: كيف حولت Saviynt تجربة العملاء إلى 7.7 مليون دولار من العائدات الجديدة
الفائز بجائزة STEVIE® البرونزية
iTrustCapital، إيرفين، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: إنجاز iTrustCapital في تجربة العملاء
Net at Work، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: دعم العملاء وتحقيق نتائج استثنائية – تحويل تجربة العملاء في Net at Work!

الإنجاز في أتمتة خدمة العملاء
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Cisco Systems، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: محرك الذكاء الاصطناعي المدمج في منتجات Cisco لخدمة العملاء
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
Cornerstone OnDemand، سانتا مونيكا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: استراتيجية التحول الموحدة للذكاء الاصطناعي لدعم العملاء العالمي في Cornerstone OnDemand
DHL Express Chile، سانتياغو، تشيلي: تحسين عملية الاحتفاظ بالعادات في CX
Pluxee Türkiye، اسطنبول، تركيا: مشروع CARLA
الفائز بجائزة STEVIE® البرونزية
eMoney Advisor، رادنور، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: فرق تنفيذ eMoney IVA و Chatbot
National General Lender Services، سكوتسديل، أريزونا، الولايات المتحدة: National General تحول خدمات التأمين إلى تجربة خدمة ذاتية سلسة
Qualys، فوستر سيتي، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: تحويل خدمة دعم العملاء من خلال الأتمتة الذكية والخدمة الذاتية
Samsung Electronics Philippines Corporation، تاغويغ، مانيلا، الفلبين: تمكين صوت Samsung - ثورة مراكز الاتصال المدعومة ببرنامج CRM
YASH Technologies، شاومبورغ، إلينوي، الولايات المتحدة: أبيشيك باندي

الإنجاز في التميز في خدمة العملاء العالمية
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Rapid7، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: Rapid7
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
Alorica، إيرفين، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: evoAI: تقديم خدمة عملاء سلسة وذكية ثقافيًا على نطاق عالمي
Contentful، دنفر، كولورادو، الولايات المتحدة: الإنجاز في التميز في خدمة العملاء العالمية
Klearcom، كاريغانور، ووترفورد، أيرلندا: Klearcom الإنجاز في التميز في خدمة العملاء العالمية
MEXC، ماهي، سيشيل: MEXC Nexus: تفعيل "التعاطف الجذري" لتوحيد 40 مليون مستخدم عبر 170+ حدود
Percepta، ألين بارك، ميشيغان، الولايات المتحدة: من الاستراتيجية العالمية إلى التنفيذ المحلي: تقديم الدعم للعملاء دون مساومة
TransUnion، شيكاغو، إلينوي، الولايات المتحدة: التميز في خدمة العملاء العالمية
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
Cornerstone OnDemand، سانتا مونيكا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: استراتيجية التحول الموحد للذكاء الاصطناعي لدعم العملاء العالمي في كورنرستون أونديماند
نوماديك تايدز، ويلمنجتون، نورث كارولينا، الولايات المتحدة: نوماديك تايدز – الإنجاز في التميز في خدمة العملاء العالمية
كواديانت، بانيو، فرنسا: Quadient
Qualys، فوستر سيتي، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: تقديم خدمة عملاء عالمية متميزة من خلال قيادة استباقية تركز على الإنسان
TTEC، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: متسقة وقابلة للتطوير واستثنائية: تجربة عملاء متعددة اللغات في TTEC Greece

الإنجاز في استخدام البيانات والتحليلات في خدمة العملاء
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Cisco Systems، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: عمليات Cisco AI (AIOps) لجدار الحماية
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
CarrefourSA، اسطنبول، مالتيبي، تركيا: مركز Customer FootPrint
DHL Express Ecuador، كيتو، بيتشينشا، الإكوادور: التميز في الخدمة مدعوم بفريق تحليل البيانات
Pluxee Türkiye، اسطنبول، تركيا: مشروع القياس الشامل واللوحة المعلوماتية
Veriforce، هيوستن، تكساس، الولايات المتحدة: من رد الفعل إلى التنبؤ: رائد في تحليلات نجاح العملاء المتكاملة
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
WNS، جزء من Capgemini، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: AFKL I الإنجاز في استخدام البيانات والتحليلات في خدمة العملاء

جائزة الابتكار في خدمة العملاء - جميع الصناعات الأخرى
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services، إديسون، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: "تسريع تحول الأعمال باستخدام البيانات الموحدة والذكاء الاصطناعي متعدد الوكلاء" باستخدام TCS CI&I
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
Liveops, Inc.، سكوتسديل، أريزونا، الولايات المتحدة: Liveops, Inc.
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
IBM، بوغكيبسي، نيويورك، الولايات المتحدة: ابتكارات IBM في خدمة العملاء - هيرو هيراباياشي
One Step GPS، سان فرناندو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: قسم خدمة العملاء المبتكر في One Step GPS
TechSee، إديسون، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: Google
TechSee، إديسون، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: NICE NA

جائزة الابتكار في خدمة العملاء - صناعات الكمبيوتر
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Rapid7، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: Rapid7
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
Cisco Systems، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: Cisco AI Operations (AIOps) لبرامج الحماية

جائزة الابتكار في خدمة العملاء - صناعات الخدمات المالية
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc.، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: ضمان تجربة العملاء الرائد في الصناعة من Human Interest: الأول من نوعه في صناعة التقاعد
الفائز بجائزة STEVIE® الفضية
Attune Insurance، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: تحقيق تجربة عملاء من الدرجة الأولى من خلال الأتمتة القائمة على البيانات والتصميم المتعاطف
الفائز بجائزة STEVIE® البرونزية
Beyond Finance، شيكاغو، إلينوي، الولايات المتحدة: تغيير المستقبل المالي من خلال التعاطف
Emprise Bank، ويتشيتا، كانساس، الولايات المتحدة: Emprise Bank

جائزة الابتكار في خدمة العملاء - صناعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
CarrefourSA، اسطنبول، مالتيبي، تركيا: مركز بصمة العملاء
الفائز بجائزة STEVIE® البرونزية
Allianz Services Private Limited، تريفاندروم، كيرالا، الهند: Allianz Services India - جائزة الابتكار في خدمة العملاء (Allainz Australia)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.)، اسطنبول، تركيا: Club Total Energies
ResultsCX، نوريستاون، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: ResultsCX الابتكار في خدمة العملاء

جائزة الابتكار في خدمة العملاء - صناعات الاتصالات
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
MetTel، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: برنامج ضمان العملاء الجديد (CAP) من MetTel
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
Hotwire Communications، فورت لودرديل، فلوريدا، الولايات المتحدة: Hotwire Communications

أفضل مبادرة لتعزيز تفاعل العملاء
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists، شوجر لاند، تكساس، الولايات المتحدة: HCSS: أفضل مبادرة لتعزيز تفاعل العملاء
SCAN Health Plan، لونج بيتش، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: SCAN Peer Advocates توفر تجارب فريدة للأعضاء
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited، تريفاندروم، كيرالا، الهند: الصحة والحيوانات الأليفة
CarrefourSA، اسطنبول، مالتيبي، تركيا: مركز بصمة العملاء
EYGS LLP، لندن، لندن، المملكة المتحدة: CT+Me: تحويل تفاعل العملاء في EY
TechSee، إديسون، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: NICE NA

أفضل استراتيجية لتعليقات العملاء
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Inspiration Travel، فريسنو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: Inspiration Travel
الفائز بجائزة STEVIE® الفضية
CarrefourSA، اسطنبول، مالتيبي، تركيا: مركز بصمة العملاء

أفضل استراتيجية لرضا العملاء
الفائز بجائزة STEVIE® الذهبية
Optimum، لونغ آيلاند سيتي، نيويورك، الولايات المتحدة: تقديم استراتيجية تجربة عملاء شاملة لتعزيز ولاء العملاء ونمو الإيرادات
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
Eureko Sigorta، اسطنبول، أوسكودار، تركيا: برنامج ولاء Eureko Plus
Liveops, Inc.، سكوتسديل، أريزونا، الولايات المتحدة: Liveops, Inc.
Unitedhealthcare Provider Service Operations، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: UHC Provider Service Operations - تعتمد على التكنولوجيا وتركز على الإنسان: مخطط لرضا مقدمي الخدمات
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
CarrefourSA، اسطنبول، مالتيبي، تركيا: مركز Customer FootPrint
CivicPlus، مانهاتن، كانساس، الولايات المتحدة: CivicPlus
iWave، شارلوتتاون، جزيرة الأمير إدوارد، كندا: iWave: تمكين العملاء وإعادة تعريف ذكاء المانحين
Rimini Street، لاس فيغاس، نيفادا، الولايات المتحدة: "حيث احتياجات العملاء هي المحرك لكل حلول الدعم التقني"

أفضل عائد على الاستثمار في خدمة العملاء
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Percepta، ألين بارك، ميشيغان، الولايات المتحدة: تدريب أكثر ذكاءً، عوائد أقوى: مواءمة الاستثمار مع تأثير العملاء
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
Tata Consultancy Services، حيدر أباد، الهند: من الاحتكاك إلى الثقة: خدمة عملاء آلية لاسترداد قروض الإسكان

أفضل استخدام لرؤية العملاء
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Percepta، ألين بارك، ميشيغان، الولايات المتحدة: استخدام رؤى العملاء لاستهداف التعاطف حيثما يكون ذلك مهمًا
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
Boston Globe Media، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: قسم خدمة العملاء في Boston Globe
Unitedhealthcare Provider Service Operations، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: فريق الكشف عن حلول مزودي خدمات UHC
UPMC Health Plan، بيتسبرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: UPMC Health Plan أفضل استخدام لرؤى العملاء

أفضل استخدام للقنوات المتعددة في خدمة العملاء - صناعات الكمبيوتر
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
TechSee، إديسون، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: Google
الفائز بجائزة STEVIE® البرونزية
HPE، سبرينغ، تكساس، الولايات المتحدة: HPE – التميز في تحسين تجربة العملاء متعددة القنوات

أفضل استخدام للقنوات المتعددة في خدمة العملاء - صناعات الخدمات المالية
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
ACT، بيروين، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: ACT تعزز مبيعات الشركات الصغيرة والمتوسطة في مجال التكنولوجيا المالية من خلال الدعم متعدد القنوات واستراتيجية Salesforce

أفضل استخدام للقنوات المتعددة في خدمة العملاء - صناعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: UHC Provider Service Operations: رحلة واحدة، كل قناة - تحويل القنوات المتعددة إلى نتائج قابلة للقياس

أفضل استخدام للقنوات المتعددة في خدمة العملاء - صناعات الاتصالات
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
ACT، بيروين، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: ACT توحد نقاط الاتصال في قطاع الاتصالات: تمكين المبيعات متعددة القنوات يدفع تجربة العملاء وتجربة الموظفين ونمو الإيرادات

أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء - جميع الصناعات الأخرى
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
TechSee، إديسون، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: Google
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
Bloomfire، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: استخدام Bloomfire لتركيز المعرفة وبناء منصة على مستوى الشركة لتعزيز الكفاءة والتدريب والتعاون
DHL Express Vietnam، مدينة هوشي منه، فيتنام: خدمة عملاء لم يسبق لها مثيل بفضل الرقمنة
LC Waikiki، اسطنبول، تركيا: اسم المشروع هو تحليل التسجيل الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتدريب الممثلين، وبرنامج منع توقف العملاء.
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
Cinch Home Services، بوكا راتون، فلوريدا، الولايات المتحدة: Cinch Home Services تطلق اتصالات عملاء SMS آلية واستباقية

أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء - صناعات الكمبيوتر
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Hirevue، ساوث جوردان، يوتا، الولايات المتحدة: دعم Hirevue: التميز في التوسع من خلال الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
BRONZE STEVIE® WINNER
CAI، ألينتاون، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: CAI

أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء - صناعات الخدمات المالية
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Caixa Econômica Federal، ساو باولو، البرازيل: كيف تعمل Caixa Econômica Federal و DMA على تمكين الوصول الرقمي الشامل لملايين المواطنين عبر دولة قارية
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
HALKBANK، اسطنبول، أومرانيه، تركيا: الرقمنة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية
Optima Tax Relief، سانتا آنا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: Optima Tax Relief أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء - قطاع الخدمات المالية
الفائز بجائزة برونزية ستيفي®
Blackhawk Network، بليزانتون، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: تحسين الخدمة الذاتية لإعادة الإرسال الافتراضي من MyPrepaidCenter
Fidelity Investments، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: مساعد الدردشة
Tax Hive، أوريم، يوتا، الولايات المتحدة: إعادة تصور تكنولوجيا الضرائب: التخلي عن الأدوات غير المترابطة من أجل تجربة موحدة

أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء - صناعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Globo، ساو باولو، البرازيل: كيف نجحت Globoplay في توسيع نطاق تجربة عملاء تنبؤية وبجهد أقل باستخدام القائمة الرقمية لـ DMA

أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء - صناعات الاتصالات
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
CLARO BRAZIL، ساو باولو، البرازيل: كيف قدمت Claro خدمة عملاء فائقة التخصيص على نطاق واسع، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول
الفائز بجائزة STEVIE® الفضية
Optimum، لونغ آيلاند سيتي، نيويورك، الولايات المتحدة: الاستثمار في التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي يساعد Optimum على تحويل خدمة العملاء وأداء المبيعات
الفائز بجائزة STEVIE® البرونزية
GFiber & KMS Lighthouse، ماونتن فيو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: GFiber & KMS Lighthouse - أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء

أفضل صاحب عمل في مجال خدمة العملاء لهذا العام
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
DHL Express Vietnam، مدينة هوشي منه، فيتنام: أفضل جهة عمل
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
ScalePad، فانكوفر، كولومبيا البريطانية، كندا: ScalePad
UPMC Health Plan، بيتسبرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: UPMC Health Plan أفضل صاحب عمل في مجال خدمة العملاء لهذا العام
الفائز بجائزة STEVIE® البرونزية
Heavy Construction Systems Specialists، شوجر لاند، تكساس، الولايات المتحدة: HCSS: أفضل صاحب عمل في مجال خدمة العملاء لهذا العام
Percepta، ألين بارك، ميشيغان، الولايات المتحدة: تمكين الأفراد، الارتقاء بالخدمة: تجربة الموظفين الحائزة على جوائز في Percepta
Trupanion، سياتل، واشنطن، الولايات المتحدة: Trupanion، ليس مركز اتصال تأمين عادي
Unitedhealthcare Provider Service Operations، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: UHC Provider Service Operations - موجودون لما يهم
US Automotive Protection Services، وينتزفيل، ميسوري، الولايات المتحدة: خدمات حماية السيارات الأمريكية

برنامج تدريب أو توجيه خدمة العملاء للعام - جميع الصناعات الأخرى
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
DHL Express Worldwide، دكا، بنغلاديش: برنامج تدريب خدمة العملاء DHL BD
FLO GROUP، اسطنبول، باغجيلار، تركيا: مشروع Outlier Development
WNS، جزء من Capgemini، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: إعادة تصور التعلم: كيف ساهمت تقنية الذكاء الاصطناعي التوجيهية والتعلم المصغر والتلعيب في تحسين تجربة الموظفين الجدد في شركة طيران عالمية في WNS

برنامج تدريب أو توجيه خدمة العملاء للعام - قطاع خدمات الأعمال
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Liveops, Inc.، سكوتسديل، أريزونا، الولايات المتحدة: Liveops, Inc.
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited، تريفاندروم، كيرالا، الهند: الاستعداد للذكاء الاصطناعي
Allianz Services Private Limited، تريفاندروم، كيرالا، الهند: Allianz Life

برنامج التدريب أو التوجيه في مجال خدمة العملاء للعام - صناعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Hilton Grand Vacations، أورلاندو، فلوريدا، الولايات المتحدة: HGV - برنامج خدمة العملاء/التدريب
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
iQor، فورت لودرديل، فلوريدا، الولايات المتحدة: من بلد واحد إلى معيار عالمي: تحول برنامج iLead Mentoring من iQor
Unitedhealthcare Provider Service Operations، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: UHC Provider Service Learning Solutions
UPMC Health Plan، بيتسبرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: برنامج تدريب أو توجيه خدمة العملاء للعام من UPMC Health Plan - صناعات الخدمات الأخرى
Worldpay، سيمز تاونشيب، أوهايو، الولايات المتحدة: فريق L&D العالمي للشركات الصغيرة والمتوسطة: تدريب CALM الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
Voya Financial، جيلبرت، أريزونا، الولايات المتحدة: مركز الاتصال: برنامج تطوير Wayfinders CSA

برنامج تدريب أو توجيه خدمة العملاء للعام - صناعات التكنولوجيا
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
CDK Global، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: الشهادات - عامل تغيير في صناعة SaaS وتجارة السيارات بالتجزئة
الفائز بجائزة STEVIE® البرونزية
Jenzabar، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: أكاديمية Jenzabar: إعادة تعريف التدريب لتعظيم عائد الاستثمار في التكنولوجيا وكفاءة الموظفين
Trackstreet, Inc.، لاس فيغاس، نيفادا، الولايات المتحدة: برنامج تدريب خدمة العملاء TrackStreet

جائزة تحويل خدمة العملاء - جميع الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: UHC Provider Service Operations Service Excellence
الفائز بجائزة STEVIE® الفضية
CarrefourSA، اسطنبول، مالتيبي، تركيا: مركز Customer FootPrint
Rapid7، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: Rapid7
الفائز بجائزة STEVIE® البرونزية
CDK Global، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: وضع المعايير
DHL Express Chile، سانتياغو، تشيلي: دفع التميز التشغيلي في فريق الاحتفاظ بالجمارك
DHL Express Guatemala، سيوداد دي غواتيمالا، غواتيمالا: GT Unstoppable Transformation: الرحلة الملحمية للتميز في خدمة العملاء في DHL Express Guatemala!!!
Dow Jones & Company Inc.، مدينة نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: خدمة عملاء Dow Jones: العلاقة السببية بين مشاركة الموظفين ورضا العملاء
Optimum، لونغ آيلاند سيتي، نيويورك، الولايات المتحدة: Optimum تسعد عملاءها بعد إصلاح عمليات الرعاية العالمية بنجاح
SHARP Electronics Corporation، مونتفيل، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: إعادة تصميم وتحديث كامل لنظام إدارة علاقات العملاء وذكاء البيانات وتجربة العملاء بشكل عام
Tires Easy، إل سيغوندو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: Tires Easy

جائزة تحويل خدمة العملاء - الخدمات التجارية والمالية
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Guusto، فانكوفر، كولومبيا البريطانية، كندا: من آلام النمو إلى المعيار الذهبي: تحول تجربة العملاء في Guusto
الفائز بجائزة STEVIE® الفضية
Bluehost، جاكسونفيل، فلوريدا، الولايات المتحدة: خدمة عملاء Bluehost - التحول العالمي
Fidelity Investments، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: Fidelity Institutional - تحسين نموذج الخدمة الاستباقية
TransUnion، ريستون، فيرجينيا، الولايات المتحدة: عرض مكالمات TransUnion: توفير الثقة وتحويل خدمة العملاء
الفائز بجائزة BRONZE STEVIE®
Tax Hive، أوريم، يوتا، الولايات المتحدة: كسر القوالب: إعادة التفكير الجذرية في خدمة الضرائب التقليدية من Tax Hive
Veriforce، هيوستن، تكساس، الولايات المتحدة: Veriforce: إعادة ابتكار دعم العملاء من خلال التركيز على العملاء والسرعة والمسؤولية