سيتم الكشف عن الفائزين بجوائز ستيفي الذهبية والفضية والبرونزية من بين المتأهلين للتصفيات النهائية خلال قمة SOCAP للبيع بالتجزئة التي ستعقد في 29 أبريل في كولومبوس، أوهايو.

SOCAP - أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء
المتأهل للتصفيات النهائية
CH Consulting Group، إنترناشونال فولز، مينيسوتا، الولايات المتحدة: تحويل تجربة العملاء من خلال تحسين مركز الاتصال المدعوم بالتكنولوجيا

SOCAP - برنامج تدريب أو توجيه خدمة العملاء للعام
المتأهلون للتصفيات النهائية
BenchmarkPortal, LLC، سانتا باربرا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: BenchmarkPortal: الريادة العالمية في خدمة العملاء والتدريب
Lowe's Companies, Inc، مورسفيل، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: تحويل ضمان الجودة في Lowe's
Wiley، سيدار جروف، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: برنامج تدريب أو توجيه خدمة العملاء للعام

SOCAP - الابتكار في خدمة العملاء
المتأهلون للنهائيات
Boston Beer Company، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: تحول Boston Beer Digital Refund
Carhartt، ديربورن، ميشيغان، الولايات المتحدة: Carhartt - دمج إرث علامتنا التجارية من خلال خدمة العملاء
CH Consulting Group، إنترناشونال فولز، مينيسوتا، الولايات المتحدة: تحويل وصول المرضى من خلال ابتكار مركز اتصال مدعوم بالذكاء الاصطناعي
Lowe's Companies, Inc، مورسفيل، نورث كارولينا، الولايات المتحدة: تحول Lowe's في إدارة القوى العاملة
Premier NX، نيو بروفيدنس، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: من المكالمات الفائتة إلى الاتصالات الهادفة: مضاعفة تفاعل المرضى بعد الجراحة ثلاث مرات من خلال المراسلة الثنائية