خدمة العملاء ومركز الاتصال جوائز الأفراد والفرق لجنة التحكيم
ريكي أريولا
Chief Executive Officer, Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, United States
ريكي أريولا هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Inktel Holdings Corp، وهي شركة رائدة في مجال تعهيد العمليات التجارية وتجربة العملاء، ولها عمليات في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا وأمريكا اللاتينية ونيروبي، كينيا. تحت قيادته، أصبحت Inktel معروفة بثقافتها عالية الأداء، وتميزها في خدمة العملاء، وابتكارها في مجال تفاعل العملاء، حيث تخدم شركات Fortune 500 ووكالات حكومية وعلامات تجارية استهلاكية. وقد تم تكريمه بلقب "الرئيس التنفيذي المثالي" من قبل South Florida Business Journal. من عام 2015 إلى عام 2023، شغل ريكي منصب مفوض مدينة ميامي بيتش لفترتين، حيث ترأس لجنة المالية بالمدينة وأشرف على ميزانية تقارب مليار دولار. وقاد برامج سندات الالتزام العام التي وافق عليها الناخبون والتي يبلغ مجموعها حوالي 600 مليون دولار لتمويل البنية التحتية والمتنزهات والسلامة العامة والمشاريع الثقافية. ريكي ملتزم بشدة بالفنون والثقافة، حيث يعمل منذ عام 2004 في مجلس أمناء مركز أدريان أرشت للفنون المسرحية، بما في ذلك فترة كرئيس، حيث ساعد في تأمين هدية تاريخية بقيمة 30 مليون دولار سميت باسم المركز. على الصعيد الوطني، عينه الرئيس باراك أوباما في لجنة الرئيس للفنون والعلوم الإنسانية وكان من أوائل منظمي منظمة الرؤساء الشباب (YPO) فرع ميامي. في مجتمعه المحلي، يدعم ريكي بفخر منظمات Big Brothers Big Sisters و Best Buddies و Nicklaus Children’s Hospital و The Children’s Museum. حصل ريكي على درجة البكالوريوس في الاقتصاد من كلية بوسطن، ودكتوراه في القانون من كلية الحقوق بجامعة سانت جونز، وماجستير في إدارة الأعمال من كلية هارفارد للأعمال، وماجستير في السياسة الحضرية من جامعة جنوب كاليفورنيا. وهو رياضي ومغامر شغوف، وقد أكمل ماراثونات في قارات متعددة وسباقات ترياتلون Ironman في جميع أنحاء العالم.