Profesionál roku v oblasti zákaznických služeb v back-office – všechny ostatní odvětví
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
DHL Express Indonesia, Jakarta, Selatan, Indonésie: Aulia Maulina, vedoucí týmu zákaznické péče

Profesionál roku v oblasti zákaznických služeb v back-office – technologický průmysl
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánie, Spojené státy americké: Myles Pauletich, analytik technických dat
VÍTĚZ STŘÍBRNÉ CENY STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánie, Spojené státy americké: Oksana Kaleeva, analytik technické podpory
BRONZOVÝ VÍTĚZ STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Spojené státy americké: Kelly King, softwarový inženýr

Vedoucí kontaktního centra roku
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
ResultsCX, Norristown, Pensylvánie, Spojené státy americké: Mike Tripp, senior viceprezident pro provoz
VÍTĚZ STEVIE® SILVER
Showdown Displays, Brooklyn Center, Minnesota, Spojené státy americké: Jim Thomsen, viceprezident pro zákaznickou spokojenost

Manažer kontaktního centra roku
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Spojené státy americké: Patsy Ramirez, projektová manažerka
BRONZOVÝ VÍTĚZ STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Raul Valladeres, manažer zákaznických služeb
Voya Financial, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Paul Bennett, manažer kontaktního centra Wealth Solutions

Kontaktní centrum roku
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
American Airlines, Fort Worth, Texas, Spojené státy americké: Susan Fioriti, vedoucí projektová manažerka
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Leaf Home, Hudson, Ohio, Spojené státy americké: Jason Tidwell, manažer řízení pracovní síly

Zástupce roku v oblasti empatie vůči zákazníkům
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal Df, Brazílie: Marcelo Bitencourt, vedoucí oddělení zákaznické zkušenosti a komunikace
Petronect - Procurement Negocios SA, Rio De Janeiro, Brazílie: Samuel Souza, ředitel marketingu a vztahů
BRONZOVÝ VÍTĚZ STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, Spojené státy americké: Adam Robbins, Care Advocate
SAP, Newtown Square, Pensylvánie, Spojené státy americké: Becky Doyle
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Anjanette Meredith – UHC Provider Service Operations – Provider Account Management
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Spojené státy americké: Alisha Phillips, ředitelka, zákaznická zkušenost

Lídr roku v oblasti zákaznických služeb
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Infrascale, Raleigh, Severní Karolína, Spojené státy americké: Abdul Muneer, ředitel technické podpory
VÍTĚZ STŘÍBRNÉ CENY STEVIE®
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Diane Creedon, vedoucí a supervizorka zákaznické podpory
DemandFactor, Miami, Florida, Spojené státy americké: Jennifer Ruggieri, senior manažerka zákaznické podpory
Guusto Gifts Inc, Vancouver, Britská Kolumbie, Kanada: Vernon Wittal, vedoucí spolupráce s klienty
SIOS Technology, San Mateo, Kalifornie, Spojené státy americké: Cassius Rhue, viceprezident pro úspěch zákazníků
Turo, Phoenix, AZ, Phoenix, Arizona, Spojené státy americké: Jerry Howe, viceprezident pro globální podporu trhu
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Wayne White, senior viceprezident
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: Samra Halchak – UPMC Scheduling Service Access Center
BRONZOVÝ VÍTĚZ STEVIE®
8x8, Campbell, Kalifornie, Spojené státy americké: Jason Graham, viceprezident pro globální zákaznickou spokojenost
Adaptiva, Kirkland, Washington, Spojené státy americké: Dan Richings, senior viceprezident pro globální zákaznickou spokojenost a úspěšnost řešení
GetInsured, Mountain View, Kalifornie, Spojené státy americké: Hanumanth Praveen Ravindran, senior funkční manažer
Momentive Software, St. Petersburg, Florida, Spojené státy americké: Karl Jaufmann, SVP, podpora klientů
SAP, Newtown Square, Pensylvánie, Spojené státy americké: Rohan Patel, globální vedoucí podpory inteligentních technologií

Manažer zákaznických služeb roku
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Zákaznický servis Viettel, Hanoj, Vietnam: Nguyen Tien Dung, generální ředitel zákaznického servisu Viettel
VÍTĚZ STŘÍBRNÉ CENY STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánie, Spojené státy americké: Roseida Cotto, manažerka provozu zákaznického servisu
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Ingrid Martinez, manažerka

Profesionál roku v oblasti školení zákaznických služeb
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánie, Spojené státy americké: Brett Tharp, poradenský školitel
STŘÍBRNÝ VÍTĚZ STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Karen Aguilar Martinez
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánie, Spojené státy americké: Ania Iguitian, poradenská koučka pro úspěch
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: Katelyn Hess, manažerka, UPMC Scheduling Services Access Center
BRONZOVÝ VÍTĚZ STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Spojené státy americké: Marek Liedel
LifeStation, Union, New Jersey, Spojené státy americké: Carlotta Wickham-O'Reilly, vedoucí zákaznického servisu

Profesionál roku v oblasti zákaznického servisu – všechny ostatní odvětví
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
DHL Express Indonesia, Jakarta, Selatan, Indonésie: Fauzan

Profesionál roku v oblasti zákaznického servisu – finanční služby
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Spojené státy americké: Amanda Baker
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Lidia Guandique Guerrero

Profesionál roku v oblasti zákaznických služeb v první linii – ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, Spojené státy americké: Alyssa Smith, zákaznická agentka II
VÍTĚZ STŘÍBRNÉ CENY STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, Spojené státy americké: Ayisha Lobin
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Teachers of Tomorrow, Houston, Texas, Spojené státy americké: Brandy Rice: Profesionál roku v oblasti zákaznických služeb
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Patricia Bass – UHC Provider Service Operations Commercial Contact Center

Profesionál roku v oblasti zákaznických služeb v první linii – technologický průmysl
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Quickli, Bondi Junction, Nový Jižní Wales, Austrálie: Jimmy Hyde, vedoucí CX
VÍTĚZ STŘÍBRNÉ CENY STEVIE®
Netsertive, Morriseville, Severní Karolína, Spojené státy americké: Grace Pittman, programová stratégka
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánie, Spojené státy americké: Andrew Harris, senior specialista podpory zákazníků

Žena roku v oblasti zákaznických služeb
VÍTĚZKA ZLATÉ CENY STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Spojené státy americké: Karen Gurganious, prezidentka
VÍTĚZKA STŘÍBRNÉ CENY STEVIE®
Avalara, Durham, Severní Karolína, Spojené státy americké: Liz Armbruester, vedoucí zákaznického servisu
ResultsCX, Norristown, Pensylvánie, Spojené státy americké: Tonya Ventre, viceprezidentka pro zákaznickou spokojenost
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Christy Benskin, senior ředitelka
BRONZOVÝ VÍTĚZ STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Faelon Amar, vedoucí týmu
CallTower, South Jordan, Utah, Spojené státy americké: Melinda Hicks, senior manažerka, úspěch klientů

Mladý profesionál roku v oblasti zákaznických služeb – finanční služby
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Eduardo Navarro Molina, manažer produktové podpory

Mladý profesionál roku v oblasti zákaznických služeb – Ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Congruity HR, Winston-Salem, Severní Karolína, Spojené státy americké: Hannah Laws, specialistka na mzdy

Mladý profesionál roku v oblasti zákaznických služeb – technologický průmysl
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Spojené státy americké: Pierce Harriz, SME