Úspěch v oblasti zákaznické zkušenosti – všechny ostatní služby
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Cinch Home Services, Boca Raton, Florida, Spojené státy americké: Cinch Home Services zahajuje datově podloženou iniciativu pro udržení zákazníků
DHL Express Vietnam, Ho Či Minovo Město, Vietnam: Posun zákaznické zkušenosti na vyšší úroveň
Siam Kubota Corporation, Thajsko, Pathum Thani, Thajsko: Ochrana zlatého času farmářů: zákaznicky orientovaný model společnosti Siam Kubota Corporation pro nepřetržitou sklizeň.
VÍTĚZ SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Centrum zákaznické stopy
Optimum, Long Island City, New York, Spojené státy: Jak společnost Optimum úspěšně získala právo žádat zákazníky o další zakázky
Starkey, Eden Prairie, Minnesota, Spojené státy: Starkey dosahuje rekordní spokojenosti zákazníků a stanovuje nový standard v oboru
BRONZOVÝ VÍTĚZ STEVIE®
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: Program zpětného volání pro opětovné zapojení
ibex, Washington, District of Columbia, Spojené státy americké: ibex
Netsertive, Morriseville, Severní Karolína, Spojené státy americké: Netsertive: Úspěch v oblasti zákaznické zkušenosti
Tires Easy, El Segundo, Kalifornie, Spojené státy americké: Tires Easy Úspěch v oblasti zákaznické zkušenosti
Zákaznický servis Viettel, Hanoj, Vietnam: Zákazník je rodina

Úspěch v oblasti zákaznické zkušenosti – služby pro podniky a spotřebitele
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
EverHelp, Gibraltar, Gibraltar: Od CSAT 50 a jedné stylové aplikace k CSAT 95 a dvěma předním e-commerce platformám
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Spojené státy americké: INKTEL – Úspěch v oblasti zákaznické zkušenosti
BRONZE STEVIE® WINNER
Blue Ocean Contact Centers, Halifax, Novascotia, Kanada: Prémiová zákaznická zkušenost při startu: Rozšíření CX společnosti BermudAir bez kompromisů
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Spojené státy americké: Od přetížení k posílení: Cesta jednoho člena s LifeLock
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Spojené státy americké: LifeLock: Obnova identit, budování důvěry a redefinice zákaznické podpory

Úspěch v oblasti zákaznické zkušenosti – finanční služby
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Human Interest – inovace v oblasti zákaznické zkušenosti pro penzijní plány
VÍTĚZ STŘÍBRNÉ CENY STEVIE®
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Spojené státy americké: National General transformuje pojišťovací služby pomocí bezproblémové samoobslužné zkušenosti
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Turecko: Věrnostní program Eureko Plus
St. James's Place, Cirencester, Gloucestershire, Spojené království: Poskytování neocenitelných rad klientům, aby mohli realizovat své odvážnější ambice
Tax Hive, Orem, Utah, Spojené státy americké: Nová definice zákaznické zkušenosti v daňových službách: poznatky, inovace a dopad

Úspěch v oblasti zákaznické zkušenosti – technologické služby
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Saviynt, El Segundo, Kalifornie, Spojené státy americké: Multiplikátor loajality: Jak digitální transformace společnosti Saviynt proměnila zákaznickou zkušenost v nové tržby ve výši 7,7 milionu dolarů
BRONZE STEVIE® WINNER
iTrustCapital, Irvine, Kalifornie, Spojené státy americké: Úspěch společnosti iTrustCapital v oblasti zákaznické zkušenosti
Net at Work, New York, New York, Spojené státy americké: Podpora klientů a dosahování mimořádných výsledků – transformace zákaznické zkušenosti ve společnosti Net at Work!

Úspěch v automatizaci zákaznických služeb
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Kalifornie, Spojené státy americké: Cisco In-Product AI Engine pro zákaznický servis
SILVER STEVIE® WINNER
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornie, Spojené státy americké: Cornerstone OnDemand Global Customer Support’S Unified AI Transformation Strategy
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: Optimalizace procesu zadržování zákazníků CX
Pluxee Türkiye, Istanbul, Turecko: Projekt CARLA
BRONZE STEVIE® WINNER
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánie, Spojené státy americké: Týmy pro implementaci eMoney IVA a chatbotů
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Spojené státy americké: National General transformuje pojišťovací služby pomocí bezproblémového samoobslužného prostředí
Qualys, Foster City, Kalifornie, Spojené státy americké: Transformace zákaznické podpory pomocí inteligentní automatizace a samoobsluhy
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipíny: Posílení hlasu společnosti Samsung – revoluce v kontaktních centrech založená na CRM
YASH Technologies, Schaumburg, Illinois, Spojené státy americké: Abhishek Pandey

Úspěch v oblasti excelence globálního zákaznického servisu
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Rapid7
SILVER STEVIE® WINNER
Alorica, Irvine, Kalifornie, Spojené státy americké: evoAI: Poskytování plynulého, kulturně inteligentního zákaznického servisu v globálním měřítku
Contentful, Denver, Colorado, Spojené státy americké: Úspěch v oblasti excelence globálního zákaznického servisu
Klearcom, Carriganore, Waterford, Irsko: Klearcom Úspěch v oblasti globální excelence v zákaznickém servisu
MEXC, Mahe, Seychely: MEXC Nexus: Uvedení „radikální empatie“ do praxe za účelem sjednocení 40 milionů uživatelů ve více než 170 zemích
Percepta, Allen Park, Michigan, Spojené státy americké: Od globální strategie k lokální realizaci: Poskytování bezkompromisní podpory zákazníkům
TransUnion, Chicago, Illinois, Spojené státy americké: Globální excelence v oblasti služeb zákazníkům
BRONZOVÝ VÍTĚZ STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornie, Spojené státy americké: Strategie jednotné transformace AI globální zákaznické podpory Cornerstone OnDemand
Nomadic Tides, Wilmington, Severní Karolína, Spojené státy americké: Nomadic Tides – úspěch v oblasti excelence globálních zákaznických služeb
Quadient, Bagneux, Francie: Quadient
Qualys, Foster City, Kalifornie, Spojené státy americké: Poskytování excelence globálních zákaznických služeb prostřednictvím proaktivního, na člověka zaměřeného vedení
TTEC, Austin, Texas, Spojené státy americké: Konzistentní, škálovatelné, výjimečné: Vícejazyčné zákaznické zkušenosti v TTEC Greece

Úspěchy v oblasti využití dat a analytiky v zákaznickém servisu
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Kalifornie, Spojené státy americké: Cisco AI Operations (AIOps) pro firewally
SILVER STEVIE® WINNER
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Customer FootPrint Center
DHL Express Ecuador, Quito, Pichincha, Ekvádor: Vynikající služby poháněné týmem pro analýzu dat
Pluxee Türkiye, Istanbul, Turecko: Projekt 360 Measurement & Dashboard
Veriforce, Houston, Texas, Spojené státy americké: Od reaktivního k prediktivnímu: Průkopnická integrovaná analýza úspěchu zákazníků
BRONZE STEVIE® WINNER
WNS, součást Capgemini, New York, New York, Spojené státy americké: AFKL I Úspěch v používání dat a analytiky v zákaznickém servisu

Cena za inovace v zákaznickém servisu – všechna ostatní odvětví
ZLATÝ VÍTĚZ STEVIE®
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Spojené státy americké: „Urychlení transformace podnikání pomocí sjednocených dat a multiagentní umělé inteligence“ s využitím TCS CI&I
VÍTĚZ STŘÍBRNÉ CENY STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Spojené státy americké: Liveops, Inc.
BRONZOVÝ VÍTĚZ STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Spojené státy americké: Inovace IBM v oblasti zákaznických služeb – Hiro Hirabayashi
One Step GPS, San Fernando, Kalifornie, Spojené státy americké: Inovativní oddělení zákaznických služeb ve společnosti One Step GPS
TechSee, Edison, New Jersey, Spojené státy americké: Google
TechSee, Edison, New Jersey, Spojené státy americké: NICE NA

Ocenění za inovace v oblasti zákaznických služeb – počítačový průmysl
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Rapid7
SILVER STEVIE® WINNER
Cisco Systems, San Jose, Kalifornie, Spojené státy americké: Cisco AI Operations (AIOps) pro firewally

Ocenění za inovace v oblasti zákaznických služeb – finanční služby
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Human Interest's Industry-Leading Customer Experience Guarantee: The First of its Kind In the Retirement Industry
VÍTĚZ STŘÍBRNÉ CENY STEVIE®
Attune Insurance, New York, New York, Spojené státy americké: Dosažení zlatého standardu zákaznické zkušenosti prostřednictvím automatizace založené na datech a empatického designu
BRONZOVÝ VÍTĚZ STEVIE®
Beyond Finance, Chicago, Illinois, Spojené státy americké: Transformace finanční budoucnosti prostřednictvím empatie
Emprise Bank, Wichita, Kansas, Spojené státy americké: Emprise Bank

Ocenění za inovace v oblasti zákaznických služeb – ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Customer FootPrint Center
BRONZE STEVIE® VÍTĚZ
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz Services India – Ocenění za inovace v oblasti zákaznických služeb (Allainz Australia)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Istanbul, Turecko: Club Total Energies
ResultsCX, Norristown, Pensylvánie, Spojené státy americké: ResultsCX Inovace v oblasti zákaznických služeb

Ocenění za inovace v oblasti zákaznických služeb – telekomunikační průmysl
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
MetTel, New York, New York, Spojené státy americké: Nový program zajištění zákazníků (CAP) společnosti MetTel
BRONZE STEVIE® WINNER
Hotwire Communications, Fort Lauderdale, Florida, Spojené státy americké: Hotwire Communications

Nejlepší iniciativa v oblasti zapojení zákazníků
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Spojené státy americké: HCSS: Nejlepší iniciativa v oblasti zapojení zákazníků
SCAN Health Plan, Long Beach, Kalifornie, Spojené státy americké: SCAN Peer Advocates poskytuje jedinečné zážitky členům
BRONZOVÝ VÍTĚZ STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Zdraví a domácí mazlíčci
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Customer FootPrint Center
EYGS LLP, Londýn, Londýn, Spojené království: CT+Me: Transformace zapojení zákazníků v EY
TechSee, Edison, New Jersey, Spojené státy americké: NICE NA

Nejlepší strategie zpětné vazby od zákazníků
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Inspiration Travel, Fresno, Kalifornie, Spojené státy americké: Inspiration Travel
VÍTĚZ STŘÍBRNÉ CENY STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Customer FootPrint Center

Nejlepší strategie spokojenosti zákazníků
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Optimum, Long Island City, New York, Spojené státy americké: 360stupňová strategie zákaznické zkušenosti pro posílení loajality zákazníků a růstu tržeb
STŘÍBRNÝ VÍTĚZ STEVIE®
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Turecko: Věrnostní program Eureko Plus
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Spojené státy americké: Liveops, Inc.
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: UHC Provider Service Operations – technologie a lidský přístup: plán pro spokojenost poskytovatelů
BRONZOVÝ VÍTĚZ STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Customer FootPrint Center
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Spojené státy americké: CivicPlus
iWave, Charlottetown, Ostrov prince Edwarda, Kanada: iWave: Posílení postavení zákazníků a redefinice inteligence dárců
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Spojené státy americké: „Kde potřeby zákazníků určují každé řešení IT podpory“

Nejlepší návratnost investic do zákaznických služeb
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Spojené státy americké: Chytřejší školení, vyšší návratnost: sladění investic s dopadem na zákazníky
SILVER STEVIE® WINNER
Tata Consultancy Services, Hyderabad, Indie: Od třenic k důvěře: automatizovaný zákaznický servis pro vymáhání hypotečních úvěrů

Nejlepší využití zákaznických poznatků
GOLD STEVIE® WINNER
Percepta, Allen Park, Michigan, Spojené státy americké: Využití zákaznických poznatků k zaměření empatie tam, kde je to nejdůležitější
BRONZOVÝ VÍTĚZ STEVIE®
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Zákaznický servis Boston Globe
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Tým pro detekci řešení poskytovatelů UHC Provider Ops
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: UPMC Health Plan Nejlepší využití poznatků o zákaznících

Nejlepší využití omnichannelu v zákaznickém servisu – počítačový průmysl
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
TechSee, Edison, New Jersey, Spojené státy americké: Google
BRONZE STEVIE® WINNER
HPE, Spring, Texas, Spojené státy americké: HPE – Excellence in Omnichannel Customer Experience Optimization

Nejlepší využití omnichannelu v zákaznickém servisu – finanční služby
GOLD STEVIE® WINNER
ACT, Berwyn, Pensylvánie, Spojené státy americké: ACT zvyšuje prodej fintechových SMB pomocí omnichannelové podpory a strategie Salesforce

Nejlepší využití omnichannelu v zákaznickém servisu – ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: UHC Provider Service Operations: Jedna cesta, všechny kanály – proměna omnichannelu v měřitelné výsledky

Nejlepší využití omnichannelu v zákaznickém servisu – telekomunikační odvětví
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensylvánie, Spojené státy americké: ACT sjednocuje kontaktní body telekomunikačních společností: Omnichannel Sales Enablement podporuje CX, EX a růst tržeb

Nejlepší využití technologie v zákaznickém servisu – všechny ostatní odvětví
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
TechSee, Edison, New Jersey, Spojené státy americké: Google
VÍTĚZ STŘÍBRNÉ CENY STEVIE®
Bloomfire, Austin, Texas, Spojené státy americké: Použití Bloomfire k centralizaci znalostí a vybudování celopodnikové platformy pro zvýšení efektivity, školení a spolupráce
DHL Express Vietnam, Ho Či Minovo Město, Vietnam: Zákaznický servis jako nikdy předtím díky digitalizaci
LC Waikiki, Istanbul, Turecko: Název projektu je AI Destekli Ses Kayıt Analizi, Temsilci Koçluğu ve Churn Önleme Programıdır.
BRONZE STEVIE® WINNER
Cinch Home Services, Boca Raton, Florida, Spojené státy americké: Cinch Home Services spouští automatizovanou, proaktivní SMS komunikaci se zákazníky

Nejlepší využití technologie v zákaznickém servisu – počítačový průmysl
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, Spojené státy americké: Podpora Hirevue: Škálování excelence prostřednictvím automatizace založené na umělé inteligenci
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
CAI, Allentown, Pensylvánie, Spojené státy americké: CAI

Nejlepší využití technologie v oblasti zákaznických služeb – finanční služby
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Caixa Econômica Federal, São Paulo, Brazílie: Jak Caixa Econômica Federal a DMA umožňují inkluzivní digitální přístup pro miliony občanů v kontinentální zemi
VÍTĚZ STŘÍBRNÉ CENY STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turecko: Digitalizace v bankovnictví podporovaná umělou inteligencí
Optima Tax Relief, Santa Ana, Kalifornie, Spojené státy americké: Optima Tax Relief Nejlepší využití technologie v oblasti zákaznických služeb – finanční služby
BRONZOVÝ VÍTĚZ STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Vylepšení samoobslužné služby MyPrepaidCenter pro virtuální opětovné odeslání
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Chatový asistent
Tax Hive, Orem, Utah, Spojené státy americké: Tax Tech Reimagined: Ditching Disjointed Tools for a Unified Experience

Nejlepší využití technologie v oblasti zákaznických služeb – ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Globo, São Paulo, Brazílie: Jak Globoplay rozšířil prediktivní zákaznickou zkušenost s nízkými nároky na úsilí pomocí digitálního menu DMA

Nejlepší využití technologie v zákaznickém servisu – telekomunikační odvětví
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
CLARO BRAZIL, São Paulo, Brazílie: Jak společnost Claro poskytla hyperpersonalizovaný zákaznický servis ve velkém měřítku bez nutnosti přihlášení
STEVIE® WINNER SILVER
Optimum, Long Island City, New York, Spojené státy americké: Investice do digitálních technologií a umělé inteligence pomohly společnosti Optimum transformovat její zákaznický servis a prodejní výkonnost
BRONZE STEVIE® WINNER
GFiber & KMS Lighthouse, Mountain View, Kalifornie, Spojené státy americké: GFiber & KMS Lighthouse – nejlepší využití technologie v zákaznickém servisu

Zaměstnavatel roku v oblasti zákaznických služeb
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
DHL Express Vietnam, Ho Či Minovo Město, Vietnam: Zaměstnavatel první volby
VÍTĚZ STŘÍBRNÉ CENY STEVIE®
ScalePad, Vancouver, Britská Kolumbie, Kanada: ScalePad
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: Zaměstnavatel roku v oblasti zákaznických služeb UPMC Health Plan
BRONZE STEVIE® WINNER
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Spojené státy americké: HCSS: Zaměstnavatel roku v oblasti zákaznických služeb
Percepta, Allen Park, Michigan, Spojené státy americké: Posilování lidí, zlepšování služeb: Oceněná zkušenost zaměstnanců společnosti Percepta
Trupanion, Seattle, Washington, Spojené státy americké: Trupanion, neobyčejné call centrum pojišťovny
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: UHC Provider Service Operations - Jsme tu pro to, na čem záleží
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Spojené státy americké: US Automotive Protection Services

Program školení nebo koučování v oblasti zákaznických služeb roku – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
DHL Express Worldwide, Dháka, Bangladéš: DHL BD Customer Service Training Program
FLO GROUP, Istanbul, Bagcilar, Turecko: Outlier Development Projesi
WNS, součást Capgemini, New York, New York, Spojené státy americké: Reimagining Learning: How Guide AI, Microlearning & Gamification Elevated the New Hire Experience for a Global Airline at WNS

Program školení nebo koučování zákaznických služeb roku – odvětví obchodních služeb
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Spojené státy americké: Liveops, Inc.
BRONZE STEVIE® WINNER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Připravenost na AI
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz Life

Program školení nebo koučování zákaznických služeb roku – ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Hilton Grand Vacations, Orlando, Florida, Spojené státy americké: HGV – Program zákaznického servisu/školení
SILVER STEVIE® WINNER
iQor, Fort Lauderdale, Florida, Spojené státy americké: Od jedné země k globálnímu standardu: transformace mentorského programu iLead společnosti iQor
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: UHC Provider Service Learning Solutions
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: UPMC Health Plan Školicí nebo koučovací program roku v oblasti zákaznických služeb - Ostatní odvětví služeb
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Spojené státy americké: Globální tým SMB L&D: Školení CALM BRONZE STEVIE® VÍTĚZ
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Spojené státy americké: Kontaktní centrum: Program rozvoje Wayfinders CSA

Školicí nebo koučovací program roku v oblasti zákaznických služeb - Technologický průmysl
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
CDK Global, Austin, Texas, Spojené státy americké: Certifikace – revoluce v odvětví SaaS a automobilového maloobchodu
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Jenzabar, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Jenzabar Academy: Nové pojetí školení pro maximalizaci návratnosti investic do technologií a odborné způsobilosti zaměstnanců
Trackstreet, Inc., Las Vegas, Nevada, Spojené státy americké: Program školení zákaznického servisu TrackStreet

Cena za transformaci zákaznického servisu – všechny ostatní služby
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: UHC Provider Service Operations Service Excellence
SILVER STEVIE® WINNER
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Customer FootPrint Center
Rapid7, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Rapid7
BRONZE STEVIE® WINNER
CDK Global, Austin, Texas, Spojené státy americké: Stanovení standardu
DHL Express Chile, Santiago, Chile: Podpora provozní excelence v týmu pro celní retenci
DHL Express Guatemala, Ciudad De Guatemala, Guatemala: GT Nezastavitelná transformace: Epická cesta k excelentnímu zákaznickému servisu v DHL Express Guatemala!!!
Dow Jones & Company Inc., New York City, New York, Spojené státy americké: Zákaznický servis Dow Jones: Příčinná souvislost mezi zapojením zaměstnanců a spokojeností zákazníků
Optimum, Long Island City, New York, Spojené státy americké: Optimum potěší zákazníky po úspěšné reorganizaci svých globálních operací péče o zákazníky
SHARP Electronics Corporation, Montvale, New Jersey, Spojené státy americké: Kompletní redesign a modernizace CRM, datové inteligence a celkové zákaznické zkušenosti
Tires Easy, El Segundo, Kalifornie, Spojené státy americké: Tires Easy

Cena za transformaci zákaznického servisu – obchodní a finanční služby
VÍTĚZ ZLATÉ CENY STEVIE®
Guusto, Vancouver, Britská Kolumbie, Kanada: Od porodních bolestí ke zlatému standardu: Transformace zákaznické zkušenosti společnosti Guusto
VÍTĚZ STŘÍBRNÉ CENY STEVIE®
Bluehost, Jacksonville, Florida, Spojené státy americké: Zákaznický servis Bluehost – globální transformace
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Fidelity Institutional – proaktivní vylepšení modelu služeb
TransUnion, Reston, Virginie, Spojené státy americké: Zobrazení volajícího s logem TransUnion: Budování důvěry a transformace zákaznického servisu
BRONZOVÝ VÍTĚZ STEVIE®
Tax Hive, Orem, Utah, Spojené státy americké: Prolomení stereotypů: Radikální přehodnocení tradičních daňových služeb společností Tax Hive
Veriforce, Houston, Texas, Spojené státy americké: Veriforce: Reinventing customer support through customer obsession, speed, and accountability