Zlaté, stříbrné a bronzové ceny Stevie Award mezi finalisty budou vyhlášeny během SOCAP Retail Summit 29. dubna v Columbusu v Ohiu.

SOCAP – Nejlepší využití technologie v zákaznickém servisu
FINALISTA
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Spojené státy americké: Transformace zákaznické zkušenosti prostřednictvím optimalizace kontaktního centra s využitím technologií

SOCAP – Program školení nebo koučování v oblasti zákaznických služeb roku
FINALISTA
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, Kalifornie, Spojené státy americké: BenchmarkPortal: Globální vedoucí pozice v oblasti zákaznického servisu a školení
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Severní Karolína, Spojené státy americké: Transformace zajištění kvality společnosti Lowe's
Wiley, Cedar Grove, New Jersey, Spojené státy americké: Program školení nebo koučování v oblasti zákaznických služeb roku

SOCAP – Inovace v oblasti zákaznických služeb
FINALISTA
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Boston Beer Digital Refund Transformation
Carhartt, Dearborn, Michigan, Spojené státy americké: Carhartt – začlenění dědictví naší značky do zákaznického servisu
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Spojené státy americké: Transformace přístupu pacientů prostřednictvím inovace kontaktního centra s podporou umělé inteligence
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Severní Karolína, Spojené státy americké: Transformace řízení pracovní síly společnosti Lowe's
Premier NX, New Providence, New Jersey, Spojené státy americké: Od zmeškaných hovorů k smysluplným kontaktům: Ztrojnásobení zapojení pacientů po operaci pomocí obousměrných zpráv