Præstation – Præstation inden for AI-drevet selvbetjening
GOLD STEVIE®-VINDER
ServiceNow, Santa Clara, Californien, USA: AI-stemmeinput, der hjælper alle med at kunne benytte selvbetjening via Servicenow-platformen
SILVER STEVIE®-VINDER
IBM, Poughkeepsie, New York, USA: AI-drevet transformation af IBM's juridiske oversættelsesproces
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, Californien, USA: VisitorsCoverage: Gør 24/7 forsikringssupport på ekspertniveau mulig gennem AI
BRONZE STEVIE®-VINDER
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan, Kina: Transformation af forsikring med AI-drevet selvbetjening
HPE, Spring, Texas, USA: HPE - Accelererer selvbetjeningssupport med agentisk generativ AI

Præstation - Bedste AI-drevet kundeoplevelse
GOLD STEVIE®-VINDER
Gladly, Millbrae, Californien, USA: Levering af problemfri, personlig kundeoplevelse med AI
SILVER STEVIE®-VINDER
Automation Anywhere, San Jose, Californien, USA: Hvordan Automation Anywhere leverer den bedste AI-drevne kundeoplevelse ved hjælp af agentisk AI
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: CXAI: Styrkelse af menneskelige relationer gennem intelligent transformation af kundeoplevelsen
ZenBusiness, Austin, Texas, USA: Velo: Den første AI-agent udviklet til små virksomheder
BRONZE STEVIE®-VINDER
ACT, Berwyn, Pennsylvania, USA: Fremme af operationel excellence gennem strategisk implementering af AI-agenter
Elinext, Warszawa, Polen: Bedste virksomhed inden for AI-drevet kundeoplevelse
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, USA: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Thailand: AI-drevet detailhandel: Problemfri forbindelse mellem digitale og fysiske WOW-oplevelser

Præstation – Bedste forudsigelige kundeservice ved hjælp af AI
GOLD STEVIE®-VINDER
Top Hat, Toronto, Ontario, Canada: Proaktivt design: AI-drevet forudsigelse, der transformerer kundesupport inden for uddannelse
SILVER STEVIE®-VINDER
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Tyrkiet: AI-drevet prædiktiv kundekontakt til B2B-bilauktioner
NYC311 Customer Operations, New York, New York, USA: NYC311 leverer Smart Select drevet af AI
SAP, Newtown Square, Pennsylvania, USA: Support på næste niveau: Udnyttelse af AI til at forudsige og forhindre kundeproblemer
ServiceNow, Santa Clara, Californien, USA: AI-stemmeinput – forudsigelig, inkluderende, stemmebaseret kundeservice til Now-platformen
BRONZE STEVIE®-VINDER
Aires, Pittsburgh, Pennsylvania, USA: Aires Apollo – bedste forudsigelige kundeservice ved hjælp af AI
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Tyrkiet: AI-drevet forudsigelse af køretøjsfornyelse til proaktiv kundekontakt
IBM, Armonk, New York, USA: Sammenfatning af kundesager til proaktiv support
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, USA: TCS CAP.ai: Prediktiv, proaktiv og personlig kundeservice på tværs af finansielle og forsikringsmæssige forløb

Præstation – Bedste brug af AI i kundeservice – mellem 500 og 5.000 medarbejdere
GOLD STEVIE®-VINDER
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, USA: "AI-forbedret menneskelig service udviklet til missionskritiske miljøer"
BRONZE STEVIE®-VINDER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indien: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, USA: Transformation af kundesucces med AI: Styrkelse af kunder og forbedring af teamets præstationer

Præstation – Bedste brug af AI i kundeservice – Over 5.000 medarbejdere
GOLD STEVIE®-VINDER
IBM, Armonk, New York, USA: IBM TLS transformerer IT-supportoplevelsen med AI og automatisering
SILVER STEVIE®-VINDER
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan, Kina: Revolutionerer kundeservice med AI
Cisco Systems, San Jose, Californien, USA: Cisco In-Product AI Engine til kundeservice
DBS Bank Ltd, Singapore, Singapore: GenAI: Customer Service Officer (CSO) Assistant
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Tyrkiet: AI-understøttet digitalisering i banksektoren
NetApp, San Jose, Californien, USA: NetApp Digital Support Experience – Generativ AI til søgning, sagsbehandling, virtuel assistent og SmartSolve
BRONZE STEVIE®-VINDER
Vivint, et NRG-selskab, Lehi, Utah, USA: Smart service i stor skala: Hvordan Vivint bruger AI til at forbedre kundeoplevelsen og kundeservicen
WNS, en del af Capgemini, New York, New York, USA: Transformation af gæsterelationer efter rejsen med Microsoft Copilot

Præstation – Bedste brug af AI i kundeservice – Under 500 medarbejdere
GOLD STEVIE®-VINDER
Gladly, Millbrae, Californien, USA: Gladly: AI, der leverer effektivitet og oplevelse – uden kompromiser
SILVER STEVIE®-VINDER
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, USA: Engageware fremskynder den reelle implementering af ansvarlig, AI-drevet kundekontakt i Latinamerika
Kobie, St. Petersburg, Florida, USA: Omdefinering af kundeservice: Hvordan KCC beviste, at AI kan øge tillid, empati og oplevelse
BRONZE STEVIE®-VINDER
BRIGHTCHAMPS, Bengaluru, Karnataka, Indien: AI-først kundeservice til den næste generation af lærende
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: CXAI: Styrkelse af menneskecentreret kundeservice gennem intelligent AI-integration
DreamHost, Brea, Californien, USA: Skalering af kundesucces gennem AI-assisteret opbygning af hjemmesider
Dubai Culture & Arts Authority, Dubai, De Forenede Arabiske Emirater: Næste generations AI-tjenester

Præstation – Bedste brug af AI-integration i kontaktcentre
GOLD STEVIE®-VINDER
EXL, New York, New York, USA: Transformation af kontaktcentre med intelligent agentassistance
SILVER STEVIE®-VINDER
AKBANK TAŞ, Istanbul, Beşiktaş, Tyrkiet: GEN-AI-drevet videncenter: Transformation af kundeoplevelsen gennem realtidsagentintelligens
DBS Bank Ltd, Singapore, Singapore: GenAI: Kundeservicemedarbejder (CSO) assistent
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, USA: Salesforce-sagsclassificeringsautomatisering ved hjælp af Google Gemini
BRONZE STEVIE®-VINDER
Altius Inspiro, Makati City, Filippinerne: Menneskelig + AI-ekspertise = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: CXAI: Forbedring af servicekvaliteten i kontaktcentre gennem menneskecentreret AI-integration
Kobie, St. Petersburg, Florida, USA: Hvordan Kobies kundeservice satte standarden for ansvarlig AI-integration
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Canada: Samsungs AI-integrerede kontaktcenterstrategi
TTEC, Austin, Texas, USA: TTEC SmartHire får det bedste frem i kandidaterne, i stor skala

Præstation – Bedste brug af chatbots eller AI-assistenter i kundeservice
GOLD STEVIE®-VINDER
Hostinger, Kaunas, Litauen: Hostinger
SILVER STEVIE®-VINDER
Banco do Brasil S/A., Brasília, Distrito Federal, Brasilien: Pix på BB's Whatsapp
NetApp, San Jose, Californien, USA: NetApp Digital Support Experience – Muliggør generativ AI-søgning i Elio – AI Virtual Assistant (Chatbot) – på NetApp Support Site
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, USA: UHC Provider Service Operations Service Excellence og Digital First
BRONZE STEVIE®-VINDER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indien: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdańsk, Polen: Brug af AI til at forbedre kundeoplevelsen og tilliden uden at udvide teamet
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, USA: Fra stammekendskab til global præcision: Modernisering af indtægtsintegritet gennem menneskecentreret AI.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, USA: Spørg support: AI-drevne svar baseret på reel kundeindsigt

Præstation – Bedste brug af generativ AI i kundeinteraktioner
GOLD STEVIE®-VINDER
Hopper og HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, USA: Reinventing Travel Customer Service with Agentic AI
WNS, Part of Capgemini, New York, New York, USA: WNS I Bedste brug af generativ AI i kundeinteraktioner
SILVER STEVIE®-VINDER
Cisco Systems, San Jose, Californien, USA: Cisco In-Product AI Engine til kundeservice
Philip Morris Turkiye, Istanbul, Tyrkiet: Gen AI-drevet B2B-detailhandleraktivering: Virtuel performancebesøg
ServiceNow, Santa Clara, Californien, USA: AI Voice Assist – hurtigere, inkluderende kundeinteraktioner gennem generativ AI
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, North Carolina, USA: Fra samtaler til resultater: Pålidelig generativ AI til bank- og finansielle tjenester
Top Hat, Toronto, Ontario, Canada: Genopfindelse af klasseværelsesstøtte: Generativ AI som altid tilgængelig samarbejdspartner for undervisere og studerende
BRONZE STEVIE®-VINDER
DemandFactor, Miami, Florida, USA: DemandFactor: Forbedring af kundesupport
Tata Consultancy Services, London, London, Storbritannien: Prescient Knowledge Schemata: Forbedring af kundeinteraktioner
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, USA: Ansvarlig generativ AI, der leverer målbar interaktionskvalitet

Præstation – Kundeservicepræstation inden for automatisering
GOLD STEVIE®-VINDER
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Tyrkiet: Halkbank Robotic Process Automation
SILVER STEVIE®-VINDER
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indien: AI & digital transformation – kundeservice (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, USA: Hirevue Support: Transformation af global kundeservice gennem automatisering og datadrevet effektivitet
IBM, Armonk, New York, USA: IBM Multi-Vendor Systems (MVS) Remote Technical Support bruger AI og automatisering
BRONZE STEVIE®-VINDER
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, USA: INKTEL - Præstation inden for automatisering af kundeservice

Individuel - Årets AI- og teknologifokuserede innovator inden for kundeservice
GOLD STEVIE®-VINDER
BELBİM, Istanbul, Tyrkiet: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
SILVER STEVIE®-VINDER
Hopper og HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, USA: Jo Lai, chef for AI og kundeoplevelse hos HTS (Hopper Technology Solutions)
BRONZE STEVIE®-VINDER
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: Asif Mirza: Revolutionerende kundeservice med menneskecentreret AI-innovation, der leverer målbare resultater
Movaro Inc, North York, Ontario, Canada: Ankur R. Tiwari, arkitekt for AI-drevet indholdsstyring

Individ – Bedste brug af AI af en kundeservicechef
GOLD STEVIE®-VINDER
Achievers, Toronto, Ontario, Canada: Colin Moroney Senior Manager of Support Operations hos Achievers
BRONZE STEVIE®-VINDER
SysAid, Toronto, Ontario, Canada: Asaf Goldstein (SysAid) - Bedste anvendelse af AI i en kundeoplevelsesafdeling

Individuel - Årets kundeservice-AI-træner eller -specialist
GOLD STEVIE®-VINDER
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, USA: Diane Kelly, rådgivende e-læringsspecialist
BRONZE STEVIE®-VINDER
Worldpay, Symmes Township, Ohio, USA: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Individuel - Digital transformationsleder inden for kundeservice
GOLD STEVIE®-VINDER
Kobie, St. Petersburg, Florida, USA: Kobies kundeservice og AI-revolution ledet af Eir Welch
SILVER STEVIE®-VINDER
Incubeta, Amsterdam, Holland: Jessica Jacobs
BRONZE STEVIE®-VINDER
Worldpay, Symmes Township, Ohio, USA: Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Team - Årets AI- og teknologifokuserede kundeserviceteam
GOLD STEVIE®-VINDER
Hirevue, South Jordan, Utah, USA: Hirevue: Årets AI- og teknologifokuserede kundeserviceteam
SILVER STEVIE®-VINDER
Attune Insurance, New York, New York, USA: Human Touch, Tech Power: Attunes opskrift på fremragende kundeservice
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Californien, USA: Cornerstone OnDemand Global Customer Supports samlede AI-transformationsstrategi
FiscalNote, Inc., Washington, District of Columbia, USA: Nye veje til fremragende kundesupport
Hostaway OY, Helsinki, Finland: Hostaway-teamet – AI- og teknologifokuseret kundeserviceteam
Saviynt, El Segundo, Californien, USA: Saviynts 14 % CSAT-spring og 50,8 % udryddelse af gamle restancer med AI-drevet intelligent automatisering
BRONZE STEVIE®-VINDER
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: CXAI Customer Experience & Enablement Team: Forening af menneskelig ekspertise og adaptiv AI for at transformere serviceoplevelser i stor skala
Etihad Airways Group, Abu Dhabi, De Forenede Arabiske Emirater: Opbygning af fremtiden for gæstoplevelsen: Etihads AI-drevet servicerevolution
Extend Inc., San Francisco, Californien, USA: Udvid den rigtige CX!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, USA: Årets AI- og teknologifokuserede kundeserviceteam.

Team – Årets AI- og teknologifokuserede digitale transformationsteam
GOLD STEVIE®-VINDER
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Tyrkiet: AI-understøttet digitalisering i banksektoren
SILVER STEVIE®-VINDER
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Canada: IntouchCX – Årets AI- og teknologifokuserede digitale transformationsteam
WP Engine, Austin, Texas, USA: DCX: De tekniske arkitekter bag en proaktiv supportfremtid
BRONZE STEVIE®-VINDER
IBM, Research Triangle Park, North Carolina, USA: AI-drevet forsyningskæde: Forbedring af kundeoplevelsen
QuidelOrtho, San Diego, Californien, USA: Forbundet intelligens: Omdannelse af service til forudsigelig excellence
Saviynt, El Segundo, Californien, USA: Saviynts AI-drevne revolution: Samling af identitet og omdannelse af kundeservice til banebrydende resultater