Vinderne af guld-, sølv- og bronze-Stevie-priserne blandt finalisterne vil blive afsløret under SOCAP Retail Summit den 29. april i Columbus, Ohio.

SOCAP – Bedste brug af teknologi i kundeservice
FINALIST
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, USA: Transformation af kundeoplevelsen gennem teknologisk optimering af kontaktcentret

SOCAP – Årets kundeservicetrænings- eller coachingprogram
FINALIST
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, Californien, USA: BenchmarkPortal: Global ledelse inden for kundeservice og træning
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, North Carolina, USA: Lowe's kvalitetssikringstransformation
Wiley, Cedar Grove, New Jersey, USA: Årets kundeservicetrænings- eller coachingprogram

SOCAP – Innovation inden for kundeservice
FINALIST
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, USA: Boston Beer Digital Refund Transformation
Carhartt, Dearborn, Michigan, USA: Carhartt - Integrering af vores brands arv gennem kundeservice
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, USA: Transformation af patientadgang gennem AI-baseret kontaktcenterinnovation
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, North Carolina, USA: Lowe's transformation af arbejdsstyrkeadministration
Premier NX, New Providence, New Jersey, USA: Fra ubesvarede opkald til meningsfulde forbindelser: Tredobling af patientengagement efter operationer med tovejsbeskeder