Saavutus – Saavutus tekoälypohjaisessa itsepalvelussa
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornia, Yhdysvallat: AI-äänisyöttö, joka auttaa kaikkia käyttämään Servicenow-alustaa itsepalveluna
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
IBM, Poughkeepsie, New York, Yhdysvallat: IBM:n juridisen käännösprosessin AI-pohjainen muutos
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, Kalifornia, Yhdysvallat: VisitorsCoverage: AI:n avulla mahdollistettu 24/7-asiantuntijatason vakuutustuki
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan, Kiinan maakunta: Vakuutusten muutos AI-pohjaisen itsepalvelun avulla
HPE, Spring, Texas, Yhdysvallat: HPE – Itsepalvelutuen nopeuttaminen agenttisen generatiivisen tekoälyn avulla

Saavutus – Paras tekoälypohjainen asiakaskokemus
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Gladly, Millbrae, Kalifornia, Yhdysvallat: Saumattoman, henkilökohtaisen asiakaskokemuksen tarjoaminen tekoälyn avulla
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Automation Anywhere, San Jose, Kalifornia, Yhdysvallat: Kuinka Automation Anywhere tarjoaa parhaan tekoälypohjaisen asiakaskokemuksen agenttisen tekoälyn avulla
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Ihmisten välisten yhteyksien vahvistaminen älykkään asiakaskokemuksen muutoksen avulla
ZenBusiness, Austin, Texas, Yhdysvallat: Velo: ensimmäinen pienyrityksille kehitetty tekoälyagentti
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Yhdysvallat: Operatiivisen erinomaisuuden edistäminen strategisten tekoälyagenttien käyttöönoton avulla
Elinext, Varsova, Puola: Paras yritys tekoälypohjaisessa asiakaskokemuksessa
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, Yhdysvallat: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Thaimaa: Tekoälypohjainen vähittäiskauppa: Digitaalisten ja fyysisten WOW-kokemusten saumaton yhdistäminen

Saavutus – Paras ennustava asiakaspalvelu tekoälyn avulla
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Top Hat, Toronto, Ontario, Kanada: Proaktiivinen suunnittelu: Tekoälypohjainen ennustaminen muuttaa koulutuksen asiakastukea
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turkki: Tekoälypohjainen ennustava asiakaskokemus B2B-ajoneuvojen huutokaupoissa
NYC311 Customer Operations, New York, New York, Yhdysvallat: NYC311 tarjoaa tekoälypohjaisen Smart Select -palvelun
SAP, Newtown Square, Pennsylvania, Yhdysvallat: Seuraavan tason tuki: tekoälyn hyödyntäminen asiakkaiden haasteiden ennustamisessa ja ehkäisemisessä
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornia, Yhdysvallat: AI-äänisyöttö – ennustava, osallistava, ääni-ensimmäinen asiakaspalvelu Now-alustalle
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Aires, Pittsburgh, Pennsylvania, Yhdysvallat: Aires Apollo – paras ennustava asiakaspalvelu tekoälyn avulla
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turkki: Tekoälypohjainen ajoneuvon uusimisen ennustaminen proaktiivista asiakaspalvelua varten
IBM, Armonk, New York, Yhdysvallat: Asiakastapausten yhteenveto proaktiivista tukea varten
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Yhdysvallat: TCS CAP.ai: Ennakoiva, proaktiivinen ja henkilökohtainen asiakaspalvelu rahoitus- ja vakuutuspalveluissa

Saavutus – Paras tekoälyn käyttö asiakaspalvelussa – 500–5 000 työntekijää
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Yhdysvallat: ”Tekoälyllä parannettu ihmisten palvelu, joka on suunniteltu kriittisiin ympäristöihin”
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Intia: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Yhdysvallat: Asiakastyytyväisyyden muuttaminen tekoälyn avulla: Asiakkaiden voimaannuttaminen ja tiimin suorituskyvyn parantaminen

Saavutus – AI:n paras käyttö asiakaspalvelussa – yli 5 000 työntekijää
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
IBM, Armonk, New York, Yhdysvallat: IBM TLS muuttaa IT-tukikokemuksen tekoälyn ja automaation avulla
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan, Kiinan provinssi: Asiakaspalvelun mullistaminen tekoälyn avulla
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Yhdysvallat: Cisco In-Product AI Engine asiakaspalvelua varten
DBS Bank Ltd, Singapore, Singapore: GenAI: asiakaspalvelupäällikön (CSO) avustaja
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turkki: AI-tuettu digitalisointi pankkialalla
NetApp, San Jose, Kalifornia, Yhdysvallat: NetApp Digital Support Experience – Generatiivisen AI:n mahdollistaminen hakua, tapauksia, virtuaaliassistenttia ja SmartSolve-ratkaisua varten
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Vivint, NRG-yritys, Lehi, Utah, Yhdysvallat: Älykäs palvelu laajassa mittakaavassa: Kuinka Vivint käyttää tekoälyä asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun parantamiseen
WNS, osa Capgeminiä, New York, New York, Yhdysvallat: Matkan jälkeisten asiakassuhteiden muuttaminen Microsoft Copilotin avulla

Saavutus – Tekoälyn paras käyttö asiakaspalvelussa – Alle 500 työntekijää
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Gladly, Millbrae, Kalifornia, Yhdysvallat: Gladly: Tekoäly, joka tarjoaa tehokkuutta ja kokemusta – ilman kompromisseja
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, Yhdysvallat: Engageware nopeuttaa vastuullisen, tekoälypohjaisen asiakaskokemuksen käyttöönottoa Latinalaisessa Amerikassa
Kobie, St. Petersburg, Florida, Yhdysvallat: Asiakaspalvelun uudelleenmäärittely: Kuinka KCC osoitti, että tekoäly voi lisätä luottamusta, empatiaa ja kokemusta
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
BRIGHTCHAMPS, Bengaluru, Karnataka, Intia: Tekoälypohjainen asiakaspalvelu seuraavan sukupolven oppijoille
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Ihmiskeskeisen asiakaspalvelun vahvistaminen älykkään tekoälyn integroinnin avulla
DreamHost, Brea, Kalifornia, Yhdysvallat: Asiakastyytyväisyyden parantaminen tekoälyavusteisilla verkkosivustoilla
Dubai Culture & Arts Authority, Dubai, Yhdistyneet arabiemiirikunnat: Seuraavan sukupolven tekoälypalvelut

Saavutus – Tekoälyn integroinnin paras käyttö asiakaspalvelukeskuksissa
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
EXL, New York, New York, Yhdysvallat: Asiakaspalvelukeskusten muuttaminen älykkään agenttiavun avulla
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
AKBANK TAŞ, Istanbul, Beşiktaş, Turkki: GEN-AI-pohjainen tietokeskus: Asiakaskokemuksen muuttaminen reaaliaikaisen agenttiälyn avulla
DBS Bank Ltd, Singapore, Singapore: GenAI: Asiakaspalvelupäällikön (CSO) avustaja
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Yhdysvallat: Salesforce-tapausluokituksen automatisointi Google Geminin avulla
PRONSSI STEVIE® -VOITTAJA
Altius Inspiro, Makati City, Filippiinit: Ihminen + tekoäly = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Kontaktikeskuksen palvelun laadun parantaminen ihmiskeskeisen tekoälyn integroinnin avulla
Kobie, St. Petersburg, Florida, Yhdysvallat: Kuinka Kobien asiakaspalvelu loi mallin vastuulliselle tekoälyn integroinnille
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Kanada: Samsungin tekoälyyn integroitu kontaktikeskuksen strategia
TTEC, Austin, Texas, Yhdysvallat: TTEC SmartHire tuo esiin ehdokkaiden parhaat puolet laajamittaisesti

Saavutus – Chatbottien tai tekoälyavustajien paras käyttö asiakaspalvelussa
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Hostinger, Kaunas, Liettua: Hostinger
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Banco do Brasil S/A., Brasília, Distrito Federal, Brasilia: Pix on BB:n Whatsapp
NetApp, San Jose, Kalifornia, Yhdysvallat: NetApp Digital Support Experience – Generatiivisen tekoälyhaun mahdollistaminen Eliossa – Tekoälyavustaja (chatbot) – NetApp-tukisivustolla
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Yhdysvallat: UHC Provider Service Operations Service Excellence and Digital First
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Intia: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdańsk, Puola: AI:n käyttö asiakaskokemuksen ja luottamuksen parantamiseen ilman tiimin kasvattamista
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Yhdysvallat: Heimon tietämyksestä globaaliin tarkkuuteen: Tulojen eheyden modernisointi ihmiskeskeisen AI:n avulla.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Yhdysvallat: Kysy tukipalvelusta: tekoälypohjaiset vastaukset, jotka perustuvat todellisiin asiakastietoihin

Saavutus – Generatiivisen tekoälyn paras käyttö asiakaskontakteissa
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Hopper ja HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Yhdysvallat: Matkustusalan asiakaspalvelun uudistaminen agenttisen tekoälyn avulla
WNS, osa Capgeminiä, New York, New York, Yhdysvallat: WNS I Generatiivisen tekoälyn paras käyttö asiakaskontakteissa
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Yhdysvallat: Cisco In-Product AI Engine asiakaspalvelua varten
Philip Morris Turkiye, Istanbul, Turkki: Gen AI -pohjainen B2B-vähittäiskauppiasaktivointi: virtuaalinen suorituskykyvierailu
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornia, Yhdysvallat: AI-ääniavustaja – nopeammat, osallistavat asiakaskohtaamiset generatiivisen tekoälyn avulla
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, Pohjois-Carolina, Yhdysvallat: Keskusteluista tuloksiin: Luotettava generatiivinen tekoäly pankki- ja rahoituspalveluille
Top Hat, Toronto, Ontario, Kanada: Luokkahuoneen tuen uudistaminen: Generatiivinen tekoäly aina käytettävissä olevana yhteistyökumppanina opettajille ja opiskelijoille
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
DemandFactor, Miami, Florida, Yhdysvallat: DemandFactor: Asiakastuen parantaminen
Tata Consultancy Services, Lontoo, Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta: Ennakoiva tietoskeema: Asiakaskohtaamisten parantaminen
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Yhdysvallat: Vastuullinen generatiivinen tekoäly, joka tuottaa mitattavaa vuorovaikutuksen laatua

Saavutus – Asiakaspalvelun saavutus automaatiossa
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turkki: Halkbankin robottiprosessiautomaatio
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Intia: Tekoäly ja digitaalinen transformaatio – asiakaspalvelu (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, Yhdysvallat: Hirevue-tuki: Globaalin asiakaspalvelun muutos automaation ja datavetoisen tehokkuuden avulla
IBM, Armonk, New York, Yhdysvallat: IBM Multi-Vendor Systems (MVS) -etätuki käyttää tekoälyä ja automaatiota
PRONSSI STEVIE®-VOITTAJA
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Yhdysvallat: INKTEL - Saavutus asiakaspalvelun automatisoinnissa

Yksilö - Vuoden tekoäly- ja teknologiapainotteinen asiakaspalvelun innovaattori
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
BELBİM, Istanbul, Turkki: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Hopper ja HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Yhdysvallat: Jo Lai, HTS:n (Hopper Technology Solutions) tekoälyn ja asiakaskokemuksen johtaja
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: Asif Mirza: Asiakaspalvelun mullistaminen ihmiskeskeisellä tekoälyinnovaatiolla, joka tuottaa mitattavia tuloksia
Movaro Inc, North York, Ontario, Kanada: Ankur R. Tiwari, tekoälypohjainen sisällönhallinta-arkkitehti

Yksilö - Paras tekoälyn käyttö asiakaspalvelupäällikön toimesta
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Achievers, Toronto, Ontario, Kanada: Colin Moroney, Achieversin tukitoimintojen vanhempi johtaja
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
SysAid, Toronto, Ontario, Kanada: Asaf Goldstein (SysAid) - Paras tekoälyn käyttö asiakaskokemusosastolla

Yksilö - Vuoden asiakaspalvelun tekoälyn kouluttaja tai asiantuntija
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Yhdysvallat: Diane Kelly, neuvonantaja ja e-oppimisen asiantuntija
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Yhdysvallat: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Yksilö - Asiakaspalvelun digitaalisen muutoksen johtaja
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Kobie, St. Petersburg, Florida, Yhdysvallat: Kobien asiakaspalvelu ja tekoälyvallankumous, johtajana Eir Welch
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Incubeta, Amsterdam, Alankomaat: Jessica Jacobs
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Yhdysvallat: Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Team - Vuoden tekoäly- ja teknologiapainotteinen asiakaspalvelutiimi
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Hirevue, South Jordan, Utah, Yhdysvallat: Hirevue: Vuoden AI- ja teknologiapainotteinen asiakaspalvelutiimi
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Attune Insurance, New York, New York, Yhdysvallat: Inhimillinen kosketus, teknologian voima: Attunen kaava eturivin erinomaisuuteen
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornia, Yhdysvallat: Cornerstone OnDemandin globaalin asiakastuen yhtenäinen tekoälymuutosstrategia
FiscalNote, Inc., Washington, District of Columbia, Yhdysvallat: Uusia polkuja asiakastuen huippuosaamiseen
Hostaway OY, Helsinki, Suomi: Hostaway-tiimi – tekoälyyn ja teknologiaan keskittynyt asiakaspalvelutiimi
Saviynt, El Segundo, Kalifornia, Yhdysvallat: Saviyntin 14 %:n CSAT-hyppy ja 50,8 %:n vanhojen tilausten poistaminen tekoälypohjaisella älykkäällä automaatiolla
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI:n asiakaskokemus- ja mahdollistamistiimi: Ihmisten osaamisen ja adaptiivisen tekoälyn yhdistäminen palvelukokemuksen muuttamiseksi laajamittaisesti
Etihad Airways Group, Abu Dhabi, Yhdistyneet arabiemiirikunnat: Vierailukokemuksen tulevaisuuden rakentaminen: Etihadin tekoälypohjainen palvelurevoluutio
Extend Inc., San Francisco, Kalifornia, Yhdysvallat: Laajenna CX:n oikeaa tekemistä!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Yhdysvallat: Vuoden tekoäly- ja teknologiapainotteinen asiakaspalvelutiimi.

Tiimi – Vuoden tekoäly- ja teknologiapainotteinen digitaalisen muutoksen tiimi
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turkki: AI-tuettu digitalisaatio pankkialalla
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Kanada: IntouchCX – Vuoden AI- ja teknologiapainotteinen digitaalisen muutoksen tiimi
WP Engine, Austin, Texas, Yhdysvallat: DCX: Proaktiivisen tuen tulevaisuuden tekniset arkkitehdit
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
IBM, Research Triangle Park, Pohjois-Carolina, Yhdysvallat: Tekoälypohjainen toimitusketju: asiakaskokemuksen parantaminen
QuidelOrtho, San Diego, Kalifornia, Yhdysvallat: Yhdistetty älykkyys: palvelun muuttaminen ennustettavaksi erinomaisuudeksi
Saviynt, El Segundo, Kalifornia, Yhdysvallat: Saviyntin tekoälypohjainen vallankumous: identiteetin yhdistäminen ja asiakaspalvelun muuttaminen mullistavien tulosten saavuttamiseksi