Kulta-, hopea- ja pronssi-Stevie-palkintojen finalistit julkistetaan SOCAP Retail Summit -tapahtumassa 29. huhtikuuta Columbusissa, Ohiossa.

SOCAP – Teknologian paras käyttö asiakaspalvelussa
FINALISTI
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Yhdysvallat: Asiakaskokemuksen muuttaminen teknologiapohjaisen kontaktikeskuksen optimoinnin avulla

SOCAP – Vuoden asiakaspalvelukoulutus- tai valmennusohjelma
FINALISTI
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, Kalifornia, Yhdysvallat: BenchmarkPortal: Globaali johtajuus asiakaspalvelussa ja koulutuksessa
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Pohjois-Carolina, Yhdysvallat: Lowe'sin laadunvarmistuksen muutos
Wiley, Cedar Grove, New Jersey, Yhdysvallat: Vuoden asiakaspalvelukoulutus- tai valmennusohjelma

SOCAP – Innovaatio asiakaspalvelussa
FINALISTI
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, Yhdysvallat: Boston Beer Digital Refund Transformation
Carhartt, Dearborn, Michigan, Yhdysvallat: Carhartt - Brändimme perinteiden sisällyttäminen asiakaspalveluun
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Yhdysvallat: Potilaiden pääsyn muuttaminen AI-pohjaisen kontaktikeskuksen innovaation avulla
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Pohjois-Carolina, Yhdysvallat: Lowe'sin työvoiman hallinnan muutos
Premier NX, New Providence, New Jersey, Yhdysvallat: Vastaamattomista puheluista merkityksellisiin yhteyksiin: Kaksisuuntaisen viestinnän avulla kolminkertaistettu leikkauksen jälkeinen potilaiden sitoutuminen