Saavutus asiakaskokemuksessa – Kaikki muut palvelut
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Cinch Home Services, Boca Raton, Florida, Yhdysvallat: Cinch Home Services käynnistää datapohjaisen asiakaspysyvyyden parantamisen hankkeen
DHL Express Vietnam, Ho Chi Minh City, Vietnam: Asiakaskokemuksen vieminen uudelle tasolle
Siam Kubota Corporation, Thaimaa, Pathum Thani, Thaimaa: Viljelijöiden kultaisen ajan suojeleminen: Siam Kubota Corporationin asiakaskeskeinen malli keskeytyksettömään sadonkorjuuseen.
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turkki: Customer FootPrint Center
Optimum, Long Island City, New York, Yhdysvallat: Kuinka Optimum onnistui ansaitsemaan oikeuden pyytää asiakkailta lisää liiketoimintaa
Starkey, Eden Prairie, Minnesota, Yhdysvallat: Starkey saavuttaa ennätyksellisen asiakastyytyväisyyden ja asettaa uuden alan standardin
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: Callback Re-Engament Program
ibex, Washington, District of Columbia, Yhdysvallat: ibex
Netsertive, Morriseville, North Carolina, Yhdysvallat: Netsertive: Saavutus asiakaskokemuksessa
Tires Easy, El Segundo, Kalifornia, Yhdysvallat: Tires Easy Saavutus asiakaskokemuksessa
Viettel Customer Service, Ha Noi, Vietnam: Asiakas on perhe

Saavutukset asiakaskokemuksessa – yritys- ja kuluttajapalvelut
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
EverHelp, Gibraltar, Gibraltar: CSAT 50:stä ja yhdestä tyylisovelluksesta CSAT 95:een ja kahteen johtavaan verkkokauppa-alustaan
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Yhdysvallat: INKTEL – Saavutus asiakaskokemuksessa
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Blue Ocean Contact Centers, Halifax, Novascotia, Kanada: Ensiluokkainen asiakaskokemus Takeoffissa: BermudAirin asiakaskokemuksen laajentaminen ilman kompromisseja
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Yhdysvallat: Ylikuormitetusta voimaantuneeksi: yhden jäsenen matka LifeLockin kanssa
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Yhdysvallat: LifeLock: Identiteetin palauttaminen, luottamuksen rakentaminen ja asiakastuen uudelleenmäärittely

Saavutukset asiakaskokemuksessa – rahoituspalvelut
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Human Interest, Inc., San Francisco, Kalifornia, Yhdysvallat: Human Interest – Innovaatioita asiakaskokemuksessa eläkejärjestelyissä
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Yhdysvallat: National General muuttaa vakuutuspalveluita sujuvalla itsepalvelukokemuksella
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Intia: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Turkki: Eureko Plus -kanta-asiakasohjelma
St. James's Place, Cirencester, Gloucestershire, Yhdistynyt kuningaskunta: Asiakkaiden voimaannuttaminen arvokkailla neuvoilla rohkeampien tavoitteiden saavuttamiseksi
Tax Hive, Orem, Utah, Yhdysvallat: Veropalveluiden asiakaskokemuksen uudistaminen: oivalluksia, innovaatioita ja vaikutuksia

Saavutukset asiakaskokemuksessa – teknologiapalvelut
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Saviynt, El Segundo, Kalifornia, Yhdysvallat: Kanta-asiakkuuden kerrannaisvaikutus: Kuinka Saviyntin digitaalinen transformaatio muutti asiakaskokemuksen 7,7 miljoonan dollarin uusiksi tuloiksi
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
iTrustCapital, Irvine, Kalifornia, Yhdysvallat: iTrustCapitalin saavutukset asiakaskokemuksessa
Net at Work, New York, New York, Yhdysvallat: Asiakkaiden puolustaminen ja erinomaiset tulokset – asiakaskokemuksen muuttaminen Net at Workissa!

Saavutukset asiakaspalvelun automatisoinnissa
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Yhdysvallat: Ciscon asiakaspalveluun tarkoitettu tuote-sisäinen tekoälymoottori
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornia, Yhdysvallat: Cornerstone OnDemandin globaalin asiakastuen yhtenäinen tekoälyn muutosstrategia
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: CX-tullien säilyttämisprosessin optimointi
Pluxee Türkiye, Istanbul, Türkiye: CARLA-projekti
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Yhdysvallat: eMoney IVA & Chatbot -toteutusryhmät
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Yhdysvallat: National General muuttaa vakuutuspalveluita sujuvalla itsepalvelukokemuksella
Qualys, Foster City, Kalifornia, Yhdysvallat: Asiakastuen muuttaminen älykkään automaation ja itsepalvelun avulla
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filippiinit: Samsungin äänen vahvistaminen – CRM-pohjainen kontaktikeskuksen vallankumous
YASH Technologies, Schaumburg, Illinois, Yhdysvallat: Abhishek Pandey

Saavutus globaalissa asiakaspalvelun erinomaisuudessa
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Rapid7, Boston, Massachusetts, Yhdysvallat: Rapid7
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Alorica, Irvine, Kalifornia, Yhdysvallat: evoAI: Saumaton, kulttuurisesti älykäs asiakaspalvelu globaalilla tasolla
Contentful, Denver, Colorado, Yhdysvallat: Saavutus globaalissa asiakaspalvelun erinomaisuudessa
Klearcom, Carriganore, Waterford, Irlanti: Klearcom Saavutus globaalissa asiakaspalvelun erinomaisuudessa
MEXC, Mahe, Seychellit: MEXC Nexus: "Radikaalin empatian" operationalisointi 40 miljoonan käyttäjän yhdistämiseksi yli 170 rajan yli
Percepta, Allen Park, Michigan, Yhdysvallat: Globaalista strategiasta paikalliseen toteutukseen: asiakkaan puolustaminen ilman kompromisseja
TransUnion, Chicago, Illinois, Yhdysvallat: Globaali asiakaspalvelun huippuosaaminen
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornia, Yhdysvallat: Cornerstone OnDemandin globaalin asiakastuen yhtenäinen AI-muutosstrategia
Nomadic Tides, Wilmington, Pohjois-Carolina, Yhdysvallat: Nomadic Tides – saavutus globaalissa asiakaspalvelun erinomaisuudessa
Quadient, Bagneux, Ranska: Quadient
Qualys, Foster City, Kalifornia, Yhdysvallat: Globaalin asiakaspalvelun erinomaisuuden tarjoaminen proaktiivisen, ihmiskeskeisen johtajuuden avulla
TTEC, Austin, Texas, Yhdysvallat: Johdonmukainen, skaalautuva, poikkeuksellinen: monikielinen asiakaskokemus TTEC Kreikassa

Saavutukset datan ja analytiikan käytössä asiakaspalvelussa
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Yhdysvallat: Cisco AI Operations (AIOps) palomuureille
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turkki: Customer FootPrint Center
DHL Express Ecuador, Quito, Pichincha, Ecuador: Palvelun erinomaisuus data-analyysitiimin voimin
Pluxee Türkiye, Istanbul, Turkki: 360 Measurement & Dashboard Project
Veriforce, Houston, Texas, Yhdysvallat: Reaktiivisesta ennakoivaan: edelläkävijä integroidussa asiakastyytyväisyysanalyysissä
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
WNS, osa Capgeminiä, New York, New York, Yhdysvallat: AFKL I Saavutus datan ja analytiikan käytössä asiakaspalvelussa

Palkinto asiakaspalvelun innovaatioista – kaikki muut toimialat
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Yhdysvallat: ”Liiketoiminnan muutoksen nopeuttaminen yhtenäisillä tiedoilla ja moniagentin tekoälyllä” TCS CI&I:n avulla
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Yhdysvallat: Liveops, Inc.
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
IBM, Poughkeepsie, New York, Yhdysvallat: IBM:n innovaatiot asiakaspalvelussa – Hiro Hirabayashi
One Step GPS, San Fernando, Kalifornia, Yhdysvallat: One Step GPS:n innovatiivinen asiakaspalveluosasto
TechSee, Edison, New Jersey, Yhdysvallat: Google
TechSee, Edison, New Jersey, Yhdysvallat: NICE NA

Palkinto asiakaspalvelun innovaatioista – tietotekniikka-ala
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Rapid7, Boston, Massachusetts, Yhdysvallat: Rapid7
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Yhdysvallat: Cisco AI Operations (AIOps) palomuureille

Palkinto asiakaspalvelun innovaatioista - Rahoituspalvelualat
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Human Interest, Inc., San Francisco, Kalifornia, Yhdysvallat: Human Interesten alan johtava asiakaskokemustakuu: Ensimmäinen laatuaan eläkealalla
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Attune Insurance, New York, New York, Yhdysvallat: Kultatason asiakaskokemuksen saavuttaminen datavetoisen automaation ja empaattisen suunnittelun avulla
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Beyond Finance, Chicago, Illinois, Yhdysvallat: Taloudellisen tulevaisuuden muuttaminen empatian avulla
Emprise Bank, Wichita, Kansas, Yhdysvallat: Emprise Bank

Palkinto asiakaspalvelun innovaatioista – muut palvelualat
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turkki: Customer FootPrint Center
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Intia: Allianz Services India - Palkinto asiakaspalvelun innovaatioista (Allainz Australia)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Istanbul, Turkki: Club Total Energies
ResultsCX, Norristown, Pennsylvania, Yhdysvallat: ResultsCX Innovaatio asiakaspalvelussa

Palkinto innovaatiosta asiakaspalvelussa - televiestintäala
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
MetTel, New York, New York, Yhdysvallat: MetTelin uusi asiakastakuuohjelma (CAP)
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Hotwire Communications, Fort Lauderdale, Florida, Yhdysvallat: Hotwire Communications

Paras asiakaskokemuksen parantamisaloite
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Yhdysvallat: HCSS: Paras asiakaskokemuksen parantamisaloite
SCAN Health Plan, Long Beach, Kalifornia, Yhdysvallat: SCAN Peer Advocates tarjoaa ainutlaatuisia jäsenkokemuksia
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Intia: Health & Pet
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turkki: Customer FootPrint Center
EYGS LLP, Lontoo, Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta: CT+Me: Asiakaskokemuksen muuttaminen EY:ssä
TechSee, Edison, New Jersey, Yhdysvallat: NICE NA

Paras asiakaspalautestrategia
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Inspiration Travel, Fresno, Kalifornia, Yhdysvallat: Inspiration Travel
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turkki: Customer FootPrint Center

Paras asiakastyytyväisyysstrategia
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Optimum, Long Island City, New York, Yhdysvallat: 360 asteen asiakaskokemusstrategia asiakkuuden vahvistamiseksi ja liikevaihdon kasvattamiseksi
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Turkki: Eureko Plus -kanta-asiakasohjelma
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Yhdysvallat: Liveops, Inc.
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Yhdysvallat: UHC Provider Service Operations – teknologiapohjainen, ihmiskeskeinen: suunnitelma palveluntarjoajien tyytyväisyyden varmistamiseksi
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turkki: Customer FootPrint Center
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Yhdysvallat: CivicPlus
iWave, Charlottetown, Prinssi Edwardin saari, Kanada: iWave: Asiakkaiden voimaannuttaminen ja lahjoittajien tietämyksen uudelleenmäärittely
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Yhdysvallat: ”Jossa asiakkaan tarpeet ohjaavat jokaista IT-tukiratkaisua”

Paras asiakaspalveluinvestoinnin tuotto
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Percepta, Allen Park, Michigan, Yhdysvallat: Älykkäämpi koulutus, vahvempi tuotto: Investointien sovittaminen asiakastuloksiin
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Tata Consultancy Services, Hyderabad, Intia: Kitkasta luottamukseen: automatisoitu asiakaspalvelu asuntolainojen takaisinperintään

Paras asiakastiedon hyödyntäminen
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Percepta, Allen Park, Michigan, Yhdysvallat: Asiakastietojen hyödyntäminen empatian kohdentamisessa siellä, missä se on tärkeintä
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Yhdysvallat: Boston Globe -asiakaspalveluosasto
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Yhdysvallat: UHC Provider Ops Provider Resolution Detection Team
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Yhdysvallat: UPMC Health Plan Paras asiakastietojen hyödyntäminen

Paras omnikanavan hyödyntäminen asiakaspalvelussa – tietotekniikka-ala
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
TechSee, Edison, New Jersey, Yhdysvallat: Google
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
HPE, Spring, Texas, Yhdysvallat: HPE – Erinomaisuus monikanavaisen asiakaskokemuksen optimoinnissa

Paras monikanavaisuuden käyttö asiakaspalvelussa – Rahoituspalvelualat
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Yhdysvallat: ACT lisää fintech-pien- ja keskisuurten yritysten myyntiä monikanavaisen tuen ja myyntistrategian avulla

Paras monikanavaisuuden käyttö asiakaspalvelussa – muut palvelualat
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Yhdysvallat: UHC Provider Service Operations: Yksi matka, kaikki kanavat – monikanavaisuuden muuttaminen mitattaviksi tuloksiksi

Paras monikanavaisuuden käyttö asiakaspalvelussa – televiestintäala
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Yhdysvallat: ACT yhdistää telekommunikaatioalan kosketuspisteet: Omnichannel-myynnin mahdollistaminen edistää asiakaskokemusta, työntekijäkokemusta ja liikevaihdon kasvua

Paras teknologian käyttö asiakaspalvelussa – kaikki muut toimialat
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
TechSee, Edison, New Jersey, Yhdysvallat: Google
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Bloomfire, Austin, Texas, Yhdysvallat: Bloomfiren käyttö tiedon keskittämiseen ja yrityksenlaajuisen alustan rakentamiseen tehokkuuden, koulutuksen ja yhteistyön parantamiseksi
DHL Express Vietnam, Ho Chi Minh City, Vietnam: Aiemmin näkemätön asiakaspalvelu digitalisoinnin avulla
LC Waikiki, Istanbul, Turkki: Projektin nimi on AI-tuettu äänitallenneanalyysi, edustajien valmennus ja asiakaspysyvyyden parantamisohjelma.
PRONSSI STEVIE® -VOITTAJA
Cinch Home Services, Boca Raton, Florida, Yhdysvallat: Cinch Home Services lanseeraa automatisoidun, proaktiivisen SMS-asiakaskommunikaation

Teknologian paras käyttö asiakaspalvelussa – tietotekniikka-ala
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Hirevue, South Jordan, Utah, Yhdysvallat: Hirevue-tuki: Skaalautuva erinomaisuus tekoälypohjaisen automaation avulla
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
CAI, Allentown, Pennsylvania, Yhdysvallat: CAI

Teknologian paras käyttö asiakaspalvelussa – rahoituspalvelualat
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Caixa Econômica Federal, São Paulo, Brasilia: Kuinka Caixa Econômica Federal ja DMA mahdollistavat digitaalisen pääsyn miljoonille kansalaisille mantereen laajuisessa maassa
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turkki: Tekoälypohjainen digitalisointi pankkialalla
Optima Tax Relief, Santa Ana, Kalifornia, Yhdysvallat: Optima Tax Relief Paras teknologian käyttö asiakaspalvelussa – rahoituspalvelualat
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Yhdysvallat: MyPrepaidCenterin virtuaalinen uudelleenlähetyspalvelun parannus
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Yhdysvallat: Chat-avustaja
Tax Hive, Orem, Utah, Yhdysvallat: Veroteknologia uudistettuna: irrallisten työkalujen hylkääminen yhtenäisen kokemuksen hyväksi

Teknologian paras käyttö asiakaspalvelussa – muut palvelualat
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Globo, São Paulo, Brasilia: Kuinka Globoplay laajensi ennustettavaa, vaivatonta asiakaskokemusta DMA:n digitaalisella valikolla

Paras teknologian käyttö asiakaspalvelussa – televiestintäala
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
CLARO BRAZIL, São Paulo, Brasilia: Kuinka Claro tarjosi hyperpersonoitua asiakaspalvelua laajamittaisesti ilman kirjautumista
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Optimum, Long Island City, New York, Yhdysvallat: Digitaalinen ja tekoälyinvestointi muutti Optimum-yrityksen asiakaspalvelun ja myynnin suorituskyvyn
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
GFiber & KMS Lighthouse, Mountain View, Kalifornia, Yhdysvallat: GFiber & KMS Lighthouse – Teknologian paras käyttö asiakaspalvelussa

Vuoden asiakaspalvelun työnantaja
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
DHL Express Vietnam, Ho Chi Minh City, Vietnam: Suosituin työnantaja
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
ScalePad, Vancouver, Brittiläinen Kolumbia, Kanada: ScalePad
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Yhdysvallat: UPMC Health Plan Vuoden asiakaspalvelun työnantaja
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Yhdysvallat: HCSS: Vuoden asiakaspalvelun työnantaja
Percepta, Allen Park, Michigan, Yhdysvallat: Ihmisten voimaannuttaminen, palvelun parantaminen: Percepta palkittu työntekijäkokemus
Trupanion, Seattle, Washington, Yhdysvallat: Trupanion, ei tavallinen vakuutusalan asiakaspalvelukeskus
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Yhdysvallat: UHC Provider Service Operations – siellä, missä on merkitystä
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Yhdysvallat: US Automotive Protection Services

Vuoden asiakaspalvelukoulutus- tai valmennusohjelma – kaikki muut toimialat
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
DHL Express Worldwide, Dhaka, Bangladesh: DHL BD:n asiakaspalvelukoulutusohjelma
FLO GROUP, Istanbul, Bagcilar, Turkki: Outlier Development Projesi
WNS, osa Capgeminiä, New York, New York, Yhdysvallat: Oppimisen uudistaminen: Kuinka Guide AI, mikro-oppiminen ja pelillistäminen paransivat uusien työntekijöiden kokemusta globaalissa lentoyhtiössä WNS:llä

Vuoden asiakaspalvelukoulutus- tai valmennusohjelma – liiketoimintapalvelut
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Yhdysvallat: Liveops, Inc.
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Intia: AI-valmius
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Intia: Allianz Life

Vuoden asiakaspalvelukoulutus- tai valmennusohjelma - Muut palvelualat
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Hilton Grand Vacations, Orlando, Florida, Yhdysvallat: HGV - Asiakaspalvelu/koulutusohjelma
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
iQor, Fort Lauderdale, Florida, Yhdysvallat: Yhdestä maasta globaaliksi standardiksi: iQorin iLead-mentorointiohjelman muutos
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Yhdysvallat: UHC Provider Service Learning Solutions
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Yhdysvallat: UPMC Health Planin asiakaspalvelukoulutus- tai valmennusohjelma - Muut palvelualat
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Yhdysvallat: Globaali SMB L&D -tiimi: CALM-koulutus BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Yhdysvallat: Yhteyskeskus: Wayfinders CSA -kehitysohjelma

Vuoden asiakaspalvelukoulutus- tai valmennusohjelma – teknologiateollisuus
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
CDK Global, Austin, Texas, Yhdysvallat: Sertifioinnit – mullistava muutos SaaS- ja autokaupan alalla
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Jenzabar, Boston, Massachusetts, Yhdysvallat: Jenzabar Academy: Koulutuksen uudelleenmäärittely teknologian ROI:n ja henkilöstön osaamisen maksimoimiseksi
Trackstreet, Inc., Las Vegas, Nevada, Yhdysvallat: TrackStreet-asiakaspalvelukoulutusohjelma

Asiakaspalvelun muutospalkinto – Kaikki muut palvelut
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Yhdysvallat: UHC Provider Service Operations Service Excellence
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turkki: Customer FootPrint Center
Rapid7, Boston, Massachusetts, Yhdysvallat: Rapid7
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
CDK Global, Austin, Texas, Yhdysvallat: Standardien asettaminen
DHL Express Chile, Santiago, Chile: Operatiivisen erinomaisuuden edistäminen tullin säilyttämisryhmässä
DHL Express Guatemala, Ciudad De Guatemala, Guatemala: GT:n pysäyttämätön muutos: DHL Express Guatemalan asiakaspalvelun erinomaisuuden eeppinen matka!!
Dow Jones & Company Inc., New York City, New York, Yhdysvallat: Dow Jonesin asiakaspalvelu: Syy-seuraussuhde työntekijöiden sitoutumisen ja asiakastyytyväisyyden välillä
Optimum, Long Island City, New York, Yhdysvallat: Optimum ilahduttaa asiakkaitaan onnistuneen globaalin asiakaspalvelutoiminnan uudistuksen jälkeen
SHARP Electronics Corporation, Montvale, New Jersey, Yhdysvallat: CRM:n, tietojenkäsittelyn ja asiakaskokemuksen täydellinen uudistaminen ja modernisointi
Tires Easy, El Segundo, Kalifornia, Yhdysvallat: Tires Easy

Asiakaspalvelun muutospalkinto - Liiketoiminta- ja rahoituspalvelut
GOLD STEVIE® -VOITTAJA
Guusto, Vancouver, Brittiläinen Kolumbia, Kanada: Kasvukivuista kultastandardiin: Guuston asiakaskokemuksen muutos
SILVER STEVIE® -VOITTAJA
Bluehost, Jacksonville, Florida, Yhdysvallat: Bluehostin asiakaspalvelu – globaali muutos
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Yhdysvallat: Fidelity Institutional – ennakoiva palvelumallin parantaminen
TransUnion, Reston, Virginia, Yhdysvallat: TransUnion-brändätty puhelunäyttö: Luottamuksen rakentaminen ja asiakaspalvelun muutos
BRONZE STEVIE® -VOITTAJA
Tax Hive, Orem, Utah, Yhdysvallat: Uudenlaista ajattelua: Tax Hiven radikaali uudistus perinteiseen veropalveluun
Veriforce, Houston, Texas, Yhdysvallat: Veriforce: Asiakastuen uudistaminen asiakaskeskeisyyden, nopeuden ja vastuullisuuden avulla