Asiakaspalvelu ja asiakaspalvelukeskus Yksilö- ja tiimipalkinnot Tuomaristo
Ricky Arriola
Chief Executive Officer, Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, United States
Ricky Arriola on Inktel Holdings Corp:n perustaja ja toimitusjohtaja. Inktel Holdings Corp on johtava liiketoimintaprosessien ulkoistamis- ja asiakaskokemusyritys, joka toimii Yhdysvalloissa, Kanadassa, Latinalaisessa Amerikassa ja Nairobissa, Keniassa. Hänen johdollaan Inktel on tullut tunnetuksi korkean suorituskyvyn kulttuuristaan, erinomaisesta asiakaspalvelustaan ja innovaatioistaan asiakassuhteiden hoidossa. Yritys palvelee Fortune 500 -yrityksiä, valtion virastoja ja kuluttajabrändejä. South Florida Business Journal on palkinnut hänet ”Ultimate CEO” -tittelillä. Vuosina 2015–2023 Ricky toimi kaksi kautta Miami Beachin kaupunginvaltuutettuna, puheenjohtaen kaupungin talousvaliokuntaa ja valvoen lähes miljardin dollarin budjettia. Hän johti äänestäjien hyväksymiä yleisiä joukkovelkakirjalainoja koskevia ohjelmia, joiden kokonaisarvo oli lähes 600 miljoonaa dollaria ja jotka oli tarkoitettu infrastruktuurin, puistojen, yleisen turvallisuuden ja kulttuurihankkeiden rahoittamiseen. Ricky on syvästi sitoutunut taiteeseen ja kulttuuriin. Hän on toiminut vuodesta 2004 lähtien Adrienne Arsht Center for the Performing Arts -taidekeskuksen hallituksessa, mukaan lukien puheenjohtajakautena, jolloin hän auttoi varmistamaan keskuksen nimeämiseen johtaneen merkittävän 30 miljoonan dollarin lahjoituksen. Kansallisella tasolla hänet nimitettiin presidentti Barack Obaman taide- ja humanististen tieteiden komiteaan, ja hän oli yksi Young Presidents’ Organization (YPO) Miami Chapter -järjestön ensimmäisistä järjestäjistä. Paikallisessa yhteisössään Ricky tukee ylpeänä Big Brothers Big Sisters -järjestöä, Best Buddies -järjestöä, Nicklaus Children’s Hospital -sairaalaa ja The Children’s Museum -lastenmuseota. Ricky on suorittanut taloustieteen kandidaatin tutkinnon Boston Collegessa, oikeustieteen tohtorin tutkinnon (J.D.) St. John’s University School of Law -yliopistossa, MBA-tutkinnon Harvard Business Schoolissa ja kaupunkipolitiikan maisterin tutkinnon University of Southern Californiassa. Innokas urheilija ja seikkailija, hän on suorittanut maratoneja useilla mantereilla ja Ironman-triatloneja ympäri maailmaa.