Eredmény – Eredmény az AI-alapú önkiszolgálás terén
GOLD STEVIE® NYERTES
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornia, Egyesült Államok: AI hangbeviteli funkció, amely segít mindenkinek az önkiszolgálásban a Servicenow platform használatával
SILVER STEVIE® NYERTES
IBM, Poughkeepsie, New York, Egyesült Államok: AI-alapú átalakítás az IBM jogi fordítási folyamatában
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, Kalifornia, Egyesült Államok: VisitorsCoverage: AI segítségével 24 órás szakértői szintű biztosítási támogatás
BRONZE STEVIE® NYERTES
Cathay Life Insurance, Tajpej, Tajvan, Kína: Biztosítás átalakítása AI-alapú önkiszolgálással
HPE, Spring, Texas, Egyesült Államok: HPE – Az önkiszolgáló támogatás felgyorsítása ügynöki generatív AI-vel

Eredmény – Legjobb AI-alapú ügyfélélmény
ARANY STEVIE® NYERTES
Gladly, Millbrae, Kalifornia, Egyesült Államok: Zökkenőmentes, személyre szabott ügyfélélmény biztosítása AI segítségével
SILVER STEVIE® NYERTES
Automation Anywhere, San Jose, Kalifornia, Egyesült Államok: Hogyan biztosítja az Automation Anywhere a legjobb AI-alapú ügyfélélményt az Agentic AI segítségével
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Az emberi kapcsolatok erősítése intelligens ügyfélélmény-átalakítás révén
ZenBusiness, Austin, Texas, Egyesült Államok: Velo: az első kisvállalkozások számára kifejlesztett AI-ügynök
BRONZE STEVIE® NYERTES
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Egyesült Államok: Működési kiválóság stratégiai AI-ügynökök bevezetésével
Elinext, Varsó, Lengyelország: A legjobb vállalat az AI-vezérelt ügyfélélmény terén
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, Egyesült Államok: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Thaiföld: AI-vezérelt kiskereskedelem: A digitális és fizikai WOW-élmények zökkenőmentes összekapcsolása

Teljesítmény – A legjobb prediktív ügyfélszolgálat mesterséges intelligencia felhasználásával
ARANY STEVIE® NYERTES
Top Hat, Toronto, Ontario, Kanada: Proaktív tervezés: AI-alapú előrejelzés, amely átalakítja az oktatási ügyfélszolgálatot
SILVER STEVIE® NYERTES
Borusan Otomotiv Grubu, Isztambul, Törökország: Mesterséges intelligenciával támogatott prediktív ügyfélkapcsolatok B2B járműárverésekhez
NYC311 Customer Operations, New York, New York, Egyesült Államok: A NYC311 mesterséges intelligenciával támogatott Smart Select szolgáltatást nyújt
SAP, Newtown Square, Pennsylvania, Egyesült Államok: Új szintű támogatás: mesterséges intelligencia felhasználása az ügyfelek kihívásainak előrejelzésére és megelőzésére
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornia, Egyesült Államok: AI hangbeviteli rendszer – prediktív, inkluzív, hangalapú ügyfélszolgálat a Now Platform számára
BRONZ STEVIE® NYERTES
Aires, Pittsburgh, Pennsylvania, Egyesült Államok: Aires Apollo – a legjobb AI-alapú prediktív ügyfélszolgálat
Borusan Otomotiv Grubu, Isztambul, Törökország: AI-alapú járműmegújítási előrejelzés a proaktív ügyfélkapcsolatok érdekében
IBM, Armonk, New York, Egyesült Államok: Ügyfélesetek összefoglalása a proaktív támogatás érdekében
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Egyesült Államok: TCS CAP.ai: Prediktív, proaktív és személyre szabott ügyfélszolgálat a pénzügyi és biztosítási folyamatok során

Eredmény – Az AI legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban – 500 és 5000 alkalmazott között
GOLD STEVIE® NYERTES
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Egyesült Államok: „Mesterséges intelligenciával támogatott, kritikus fontosságú környezetekre tervezett emberi szolgáltatás”
BRONZE STEVIE® NYERTES
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Egyesült Államok: Az ügyfelek sikerének átalakítása mesterséges intelligenciával: Az ügyfelek felhatalmazása és a csapat teljesítményének javítása

Eredmény – Az AI legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban – 5000 alkalmazott felett
ARANY STEVIE® NYERTES
IBM, Armonk, New York, Egyesült Államok: Az IBM TLS az AI és az automatizálás segítségével átalakítja az IT-támogatási élményt
SILVER STEVIE® NYERTES
Cathay Life Insurance, Tajpej, Tajvan, Kína: Forradalmasítja az ügyfélszolgálatot az AI segítségével
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Egyesült Államok: Cisco In-Product AI Engine for Customer Service
DBS Bank Ltd, Szingapúr, Szingapúr: GenAI: Ügyfélszolgálati tisztviselő (CSO) asszisztens
HALKBANK, Isztambul, Umraniye, Törökország: AI-támogatott digitalizálás a banki szektorban
NetApp, San Jose, Kalifornia, Egyesült Államok: NetApp digitális támogatási élmény – Generatív AI a keresés, az ügyek, a virtuális asszisztens és a SmartSolve számára
BRONZE STEVIE® NYERTES
Vivint, egy NRG vállalat, Lehi, Utah, Egyesült Államok: Intelligens szolgáltatás nagy léptékben: Hogyan használja a Vivint az AI-t az ügyfélélmény és az ügyfélszolgálat javítására
WNS, a Capgemini része, New York, New York, Egyesült Államok: Az utazás utáni vendégkapcsolatok átalakítása a Microsoft Copilot segítségével

Eredmény – Az AI legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban – 500 alkalmazott alatti vállalatok
ARANY STEVIE® NYERTES
Gladly, Millbrae, Kalifornia, Egyesült Államok: Gladly: AI, amely hatékonyságot és élményt nyújt – kompromisszumok nélkül
SILVER STEVIE® NYERTES
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, Egyesült Államok: Az Engageware felgyorsítja a felelősségteljes, AI-vezérelt ügyfélkapcsolatok valós világban történő elterjedését Latin-Amerikában
Kobie, St. Petersburg, Florida, Egyesült Államok: Az ügyfélszolgálat újradefiniálása: Hogyan bizonyította a KCC, hogy az AI növelheti a bizalmat, az empátiát és az élményt
BRONZE STEVIE® NYERTES
BRIGHTCHAMPS, Bengaluru, Karnataka, India: AI-alapú ügyfélszolgálat a következő generációs tanulók számára
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Emberközpontú ügyfélszolgálat intelligens AI-integrációval
DreamHost, Brea, Kalifornia, Egyesült Államok: Az ügyfelek sikerének növelése AI-támogatott weboldalak építésével
Dubai Culture & Arts Authority, Dubai, Egyesült Arab Emírségek: Következő generációs AI-szolgáltatások

Eredmény – Az AI-integráció legjobb felhasználása a kapcsolattartó központokban
GOLD STEVIE® NYERTES
EXL, New York, New York, Egyesült Államok: Ügyfélszolgálati központok átalakítása intelligens ügynöki segítségnyújtással
SILVER STEVIE® NYERTES
AKBANK TAŞ, Isztambul, Beşiktaş, Törökország: GEN-AI-alapú tudásközpont: Az ügyfélélmény átalakítása valós idejű ügynöki intelligenciával
DBS Bank Ltd, Szingapúr, Szingapúr: GenAI: Ügyfélszolgálati tisztviselő (CSO) asszisztens
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Egyesült Államok: Salesforce esetek osztályozásának automatizálása a Google Gemini segítségével
BRONZ STEVIE® NYERTES
Altius Inspiro, Makati City, Fülöp-szigetek: Ember + AI kiválóság = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: A kontaktközpont szolgáltatásainak minőségének javítása emberközpontú AI integrációval
Kobie, St. Petersburg, Florida, Egyesült Államok: Hogyan teremtette meg a Kobie ügyfélszolgálata a felelősségteljes AI integráció modelljét
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Kanada: A Samsung AI-integrált ügyfélszolgálati stratégiája
TTEC, Austin, Texas, Egyesült Államok: A TTEC SmartHire a legjobb tulajdonságokat hozza ki a jelöltekből, nagy léptékben

Eredmény – A chatbotok vagy AI-asszisztensek legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban
GOLD STEVIE® NYERTES
Hostinger, Kaunas, Litvánia: Hostinger
SILVER STEVIE® NYERTES
Banco do Brasil S/A., Brasília, Distrito Federal, Brazília: Pix a BB Whatsappján
NetApp, San Jose, Kalifornia, Egyesült Államok: NetApp digitális támogatási élmény – Generatív AI keresés engedélyezése az Elio-ban – AI virtuális asszisztens (chatbot) – a NetApp támogatási webhelyén
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Egyesült Államok: UHC Provider Service Operations Service Excellence and Digital First
BRONZE STEVIE® NYERTES
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdańsk, Lengyelország: AI használata az ügyfélélmény és a bizalom javítása érdekében a csapat bővítése nélkül
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Egyesült Államok: A törzsi tudástól a globális precizitásig: a bevételek integritásának modernizálása emberközpontú AI segítségével.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Egyesült Államok: Kérdezze a támogatást: mesterséges intelligenciával generált válaszok, amelyek valódi ügyfél-megfigyeléseken alapulnak

Eredmény – A generatív mesterséges intelligencia legjobb felhasználása az ügyfélkapcsolatokban
ARANY STEVIE® NYERTES
Hopper és HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Egyesült Államok: Az utazási ügyfélszolgálat újragondolása agens AI segítségével
WNS, a Capgemini része, New York, New York, Egyesült Államok: WNS I Generatív AI legjobb felhasználása az ügyfélkapcsolatokban
SILVER STEVIE® NYERTES
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Egyesült Államok: Cisco termékbe épített AI motor az ügyfélszolgálat számára
Philip Morris Turkiye, Isztambul, Törökország: Gen AI-alapú B2B kiskereskedői aktiválás: virtuális teljesítmény-látogatás
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornia, Egyesült Államok: AI Voice Assist – gyorsabb, inkluzív ügyfélkapcsolatok generatív AI segítségével
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, Észak-Karolina, Egyesült Államok: A beszélgetésektől az eredményekig: Megbízható generatív AI banki és pénzügyi szolgáltatásokhoz
Top Hat, Toronto, Ontario, Kanada: Az osztálytermi támogatás újragondolása: Generatív AI, mint állandó partner az oktatók és a diákok számára
BRONZE STEVIE® NYERTES
DemandFactor, Miami, Florida, Egyesült Államok: DemandFactor: Az ügyfélszolgálat fejlesztése
Tata Consultancy Services, London, London, Egyesült Királyság: Előrejelző tudásrendszer: az ügyfélkapcsolatok javítása
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Egyesült Államok: Felelősségteljes generatív mesterséges intelligencia, amely mérhető interakciós minőséget biztosít

Teljesítmény – Ügyfélszolgálati teljesítmény az automatizálás területén
ARANY STEVIE® NYERTES
HALKBANK, Isztambul, Umraniye, Törökország: Halkbank robotizált folyamatok automatizálása
SILVER STEVIE® NYERTES
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: AI és digitális átalakulás – Ügyfélszolgálat (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, Egyesült Államok: Hirevue Support: A globális ügyfélszolgálat átalakítása automatizálás és adatközpontú hatékonyság révén
IBM, Armonk, New York, Egyesült Államok: Az IBM Multi-Vendor Systems (MVS) távoli technikai támogatása AI-t és automatizálást használ
BRONZ STEVIE® NYERTES
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Egyesült Államok: INKTEL - Eredmények az ügyfélszolgálat automatizálásában

Egyén - Az év mesterséges intelligenciára és technológiára fókuszáló ügyfélszolgálati innovátora
ARANY STEVIE® NYERTES
BELBİM, Isztambul, Törökország: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
EZÜST STEVIE® NYERTES
Hopper és HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Egyesült Államok: Jo Lai, AI és ügyfélélmény vezető, HTS (Hopper Technology Solutions)
BRONZE STEVIE® NYERTES
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: Asif Mirza: Forradalmasítja az ügyfélszolgálatot emberközpontú AI innovációval, amely mérhető hatást eredményez
Movaro Inc, North York, Ontario, Kanada: Ankur R. Tiwari, AI-alapú tartalomkezelési architekt

Egyéni - Az AI legjobb felhasználása ügyfélszolgálati vezetőként
ARANY STEVIE® NYERTES
Achievers, Toronto, Ontario, Kanada: Colin Moroney, az Achievers támogatási műveletekért felelős vezetője
BRONZE STEVIE® NYERTES
SysAid, Toronto, Ontario, Kanada: Asaf Goldstein (SysAid) – Az AI legjobb felhasználása az ügyfélélmény-osztályon

Egyéni – Az év ügyfélszolgálati AI-trénere vagy szakértője
GOLD STEVIE® NYERTES
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Egyesült Államok: Diane Kelly, tanácsadó e-tanulási szakértő
BRONZE STEVIE® NYERTES
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Egyesült Államok: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Egyéni - Az ügyfélszolgálat digitális átalakulásának vezetője
GOLD STEVIE® NYERTES
Kobie, St. Petersburg, Florida, Egyesült Államok: Kobie ügyfélszolgálata és Eir Welch vezette AI-forradalom
EZÜST STEVIE® NYERTES
Incubeta, Amszterdam, Hollandia: Jessica Jacobs
BRONZ STEVIE® NYERTES
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Egyesült Államok: Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Team - Az év mesterséges intelligenciára és technológiára fókuszáló ügyfélszolgálati csapata
ARANY STEVIE® NYERTES
Hirevue, South Jordan, Utah, Egyesült Államok: Hirevue: Az év AI- és technológiaorientált ügyfélszolgálati csapata
SILVER STEVIE® NYERTES
Attune Insurance, New York, New York, Egyesült Államok: Emberi érintés, technológiai erő: az Attune receptje a kiváló ügyfélszolgálatra
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornia, Egyesült Államok: A Cornerstone OnDemand globális ügyfélszolgálat egységes AI-átalakítási stratégiája
FiscalNote, Inc., Washington, District of Columbia, Egyesült Államok: Új utak feltérképezése az ügyfélszolgálati kiválóság érdekében
Hostaway OY, Helsinki, Finnország: Hostaway Team – AI és technológiaorientált ügyfélszolgálati csapat
Saviynt, El Segundo, Kalifornia, Egyesült Államok: A Saviynt 14%-os CSAT-ugrása és 50,8%-os elmaradt ügyek felszámolása AI-alapú intelligens automatizálással
BRONZE STEVIE® NYERTES
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI ügyfélélmény- és támogató csapat: Emberi szakértelem és adaptív AI egyesítése a szolgáltatási élmény nagyméretű átalakításához
Etihad Airways Group, Abu Dhabi, Egyesült Arab Emírségek: A vendégélmény jövőjének építése: Etihad AI-alapú szolgáltatási forradalma
Extend Inc., San Francisco, Kalifornia, Egyesült Államok: Extend Doing CX Right!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Egyesült Államok: Az év mesterséges intelligenciára és technológiára fókuszáló ügyfélszolgálati csapata.

Csapat – Az év mesterséges intelligenciára és technológiára fókuszáló digitális transzformációs csapata
GOLD STEVIE® NYERTES
HALKBANK, Isztambul, Umraniye, Törökország: AI-támogatott digitalizálás a banki szektorban
SILVER STEVIE® NYERTES
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Kanada: IntouchCX – Az év AI- és technológiaorientált digitális transzformációs csapata
WP Engine, Austin, Texas, Egyesült Államok: DCX: A proaktív támogatás jövőjének technikai építészei
BRONZE STEVIE® NYERTES
IBM, Research Triangle Park, Észak-Karolina, Egyesült Államok: AI-alapú ellátási lánc: a ügyfélélmény javítása
QuidelOrtho, San Diego, Kalifornia, Egyesült Államok: Összekapcsolt intelligencia: a szolgáltatás átalakítása prediktív kiválósággá
Saviynt, El Segundo, Kalifornia, Egyesült Államok: A Saviynt AI-alapú forradalma: az identitás egységesítése és az ügyfélszolgálat átalakítása a látványos eredmények érdekében