Az év back-office ügyfélszolgálati szakembere – minden egyéb iparág
GOLD STEVIE® NYERTES
DHL Express Indonesia, Jakarta, Selatan, Indonézia: Aulia Maulina, ügyfélszolgálati csapatvezető

Az év back-office ügyfélszolgálati szakembere – Technológiai iparágak
ARANY STEVIE® NYERTES
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Egyesült Államok: Myles Pauletich, műszaki adatelemző
EZÜST STEVIE® NYERTES
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Egyesült Államok: Oksana Kaleeva, műszaki támogatási elemző
BRONZE STEVIE® NYERTES
IBM, Poughkeepsie, New York, Egyesült Államok: Kelly King, szoftvermérnök

Az év ügyfélszolgálati vezetője
ARANY STEVIE® DÍJAZOTT
ResultsCX, Norristown, Pennsylvania, Egyesült Államok: Mike Tripp, operatív ügyekért felelős alelnök
SILVER STEVIE® NYERTES
Showdown Displays, Brooklyn Center, Minnesota, Egyesült Államok: Jim Thomsen, ügyfélkapcsolatokért felelős alelnök

Az év ügyfélszolgálati vezetője
GOLD STEVIE® NYERTES
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Egyesült Államok: Patsy Ramirez, projektmenedzser
BRONZE STEVIE® NYERTES
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Egyesült Államok: Raul Valladeres, ügyfélszolgálati menedzser
Voya Financial, Minneapolis, Minnesota, Egyesült Államok: Paul Bennett, Wealth Solutions ügyfélszolgálati menedzser

Az év ügyfélszolgálati szakembere
ARANY STEVIE® NYERTES
American Airlines, Fort Worth, Texas, Egyesült Államok: Susan Fioriti, vezető projektmenedzser
BRONZ STEVIE® NYERTES
Leaf Home, Hudson, Ohio, Egyesült Államok: Jason Tidwell, munkaerő-gazdálkodási menedzser

Az év ügyfél-empátia szószólója
GOLD STEVIE® NYERTES
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal Df, Brazília: Marcelo Bitencourt, ügyfélélmény és kommunikáció vezetője
Petronect - Procurement Negocios SA, Rio De Janeiro, Brazília: Samuel Souza, marketing és kapcsolattartási igazgató
BRONZE STEVIE® NYERTES
Capital Rx, New York, New York, Egyesült Államok: Adam Robbins, ügyfélszolgálati képviselő
SAP, Newtown Square, Pennsylvania, Egyesült Államok: Becky Doyle
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Egyesült Államok: Anjanette Meredith – UHC Provider Service Operations – szolgáltatói fiókkezelés
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Egyesült Államok: Alisha Phillips, ügyfélélmény-igazgató

Az év ügyfélszolgálati vezetője
ARANY STEVIE® NYERTES
Infrascale, Raleigh, Észak-Karolina, Egyesült Államok: Abdul Muneer, műszaki támogatás igazgatója
SILVER STEVIE® NYERTES
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Egyesült Államok: Diane Creedon, ügyfélsiker-vezető és felügyelő
DemandFactor, Miami, Florida, Egyesült Államok: Jennifer Ruggieri, ügyfélsiker-menedzser
Guusto Gifts Inc, Vancouver, Brit Columbia, Kanada: Vernon Wittal, ügyfélkapcsolatok vezetője
SIOS Technology, San Mateo, Kalifornia, Egyesült Államok: Cassius Rhue, ügyfélsikerért felelős alelnök
Turo, Phoenix, AZ, Phoenix, Arizona, Egyesült Államok: Jerry Howe, globális piaci támogatásért felelős alelnök
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Egyesült Államok: Wayne White, vezető alelnök
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Egyesült Államok: Samra Halchak – UPMC Scheduling Service Access Center
BRONZE STEVIE® NYERTES
8x8, Campbell, Kalifornia, Egyesült Államok: Jason Graham, globális ügyfélsikerért felelős alelnök
Adaptiva, Kirkland, Washington, Egyesült Államok: Dan Richings, globális ügyfélsikerért és megoldások sikeréért felelős vezető alelnök
GetInsured, Mountain View, Kalifornia, Egyesült Államok: Hanumanth Praveen Ravindran, vezető funkcionális menedzser
Momentive Software, St. Petersburg, Florida, Egyesült Államok: Karl Jaufmann, ügyfélszolgálati alelnök
SAP, Newtown Square, Pennsylvania, Egyesült Államok: Rohan Patel, intelligens technológiák globális támogatási vezetője

Az év ügyfélszolgálati vezetője
GOLD STEVIE® NYERTES
Viettel Customer Service, Ha Noi, Vietnám: Nguyen Tien Dung, vezérigazgató, Viettel Ügyfélszolgálat
SILVER STEVIE® NYERTES
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Egyesült Államok: Roseida Cotto, ügyfélszolgálati műveletek vezetője
BRONZE STEVIE® NYERTES
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Egyesült Államok: Ingrid Martinez, menedzser

Az év ügyfélszolgálati képzési szakembere
ARANY STEVIE® DÍJAZOTT
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Egyesült Államok: Brett Tharp, tanácsadói képzési szakértő
SILVER STEVIE® NYERTES
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Egyesült Államok: Karen Aguilar Martinez
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Egyesült Államok: Ania Iguitian, tanácsadói sikerkouč
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Egyesült Államok: Katelyn Hess, menedzser, UPMC Scheduling Services Access Center
BRONZE STEVIE® NYERTES
IBM, Poughkeepsie, New York, Egyesült Államok: Marek Liedel
LifeStation, Union, New Jersey, Egyesült Államok: Carlotta Wickham-O'Reilly, vezető ügyfélszolgálati felügyelő

Az év első vonalbeli ügyfélszolgálati szakembere – minden más iparág
ARANY STEVIE® NYERTES
DHL Express Indonesia, Jakarta, Selatan, Indonézia: Fauzan

Az év első vonalbeli ügyfélszolgálati szakembere – pénzügyi szolgáltató iparágak
GOLD STEVIE® NYERTES
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Egyesült Államok: Amanda Baker
BRONZE STEVIE® NYERTES
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Egyesült Államok: Lidia Guandique Guerrero

Az év első vonalbeli ügyfélszolgálati szakembere – egyéb szolgáltatóipar
ARANY STEVIE® NYERTES
Capital Rx, New York, New York, Egyesült Államok: Alyssa Smith, ügyfélszolgálati ügynök II
EZÜST STEVIE® NYERTES
Capital Rx, New York, New York, Egyesült Államok: Ayisha Lobin
BRONZ STEVIE® NYERTES
Teachers of Tomorrow, Houston, Texas, Egyesült Államok: Brandy Rice: Az év ügyfélszolgálati szakembere
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Egyesült Államok: Patricia Bass – UHC Provider Service Operations Commercial Contact Center

Az év első vonalbeli ügyfélszolgálati szakembere – technológiai iparágak
ARANY STEVIE® NYERTES
Quickli, Bondi Junction, Új-Dél-Wales, Ausztrália: Jimmy Hyde, CX vezető
SILVER STEVIE® NYERTES
Netsertive, Morriseville, Észak-Karolina, Egyesült Államok: Grace Pittman, programstratéga
BRONZE STEVIE® NYERTES
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Egyesült Államok: Andrew Harris, vezető ügyfélszolgálati szakértő

Az év női ügyfélszolgálati szakembere
ARANY STEVIE® DÍJAZOTT
Percepta, Allen Park, Michigan, Egyesült Államok: Karen Gurganious, elnök
SILVER STEVIE® NYERTES
Avalara, Durham, Észak-Karolina, Egyesült Államok: Liz Armbruester, ügyfélszolgálati vezető
ResultsCX, Norristown, Pennsylvania, Egyesült Államok: Tonya Ventre, ügyfélsikerért felelős alelnök
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Egyesült Államok: Christy Benskin, vezető igazgató
BRONZE STEVIE® NYERTES
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Egyesült Államok: Faelon Amar, csapatvezető
CallTower, South Jordan, Utah, Egyesült Államok: Melinda Hicks, ügyfélsikerért felelős vezető menedzser

Az év fiatal ügyfélszolgálati szakembere – pénzügyi szolgáltatóipar
ARANY STEVIE® DÍJAZOTT
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Egyesült Államok: Eduardo Navarro Molina, termék-támogatási menedzser

Az év fiatal ügyfélszolgálati szakembere – egyéb szolgáltatóipar
GOLD STEVIE® NYERTES
Congruity HR, Winston-Salem, Észak-Karolina, Egyesült Államok: Hannah Laws, bérszámfejtési szakértő

Az év fiatal ügyfélszolgálati szakembere – technológiai ágazatok
GOLD STEVIE® NYERTES
IBM, Poughkeepsie, New York, Egyesült Államok: Pierce Harriz, SME