The Stevie® Awards for Sales & Customer Service

Ezek a 2026-os Stevie® Awards for Sales & Customer Service díjak kategóriái.p>

Kategóriák típusai

Értékesítés
Értékesítési egyének
Értékesítési csapat
Értékesítési teljesítmény
Értékesítési kiválóság

Ügyfélszolgálat és ügyfélkapcsolati központ
Ügyfélszolgálat és kapcsolattartó központ egyéni
Ügyfélszolgálat és kapcsolattartó központ csapat
Ügyfélszolgálat és kapcsolattartó központ teljesítmény
Ügyfélszolgálati osztály
Ügyfélszolgálati siker
SOCAP által szponzorált kategóriák (új 2026-ban)

AI és digitális transzformációs kategóriák (új 2026-ban)
Ügyfélszolgálat
Értékesítés

Üzletfejlesztés
Megoldások és megvalósítások
Megoldásszolgáltató
Gondolkodásvezetés

Bármelyik kategóriába tetszőleges számú pályázatot benyújthat. Győződjön meg róla, hogy rendelkezik a nevezési csomaggal, amely tartalmazza a nevezések megírásának és benyújtásának útmutatóját.p>

Az egyéni értékesítési kategóriák az egyéni értékesítési szakembereket ismerik el. Sok kategóriában eltörölték a nevezési díjat, de 2025. december 4. után továbbra is 55 dolláros késedelmi díj vonatkozik rájuk.
A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díjátadón nyertes jelöléseket újra benyújthatják a 2026-os díjátadóra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatók be, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákba kell benyújtani őket, mint azokba, amelyekben nyertek.

Ezeket a kategóriákat a

A kategóriákba való nevezéshez szükséges információk:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt személy 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt személyt: története és eddigi teljesítménye (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a jelölt 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a zsűri figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket más szereplők teljesítményével az Ön iparágában és/vagy a jelölt korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d.strong> Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

Opcionális (de erősen ajánlott), Adjon hozzá kiegészítő anyagokat a jelöléshez. Adjon meg tetszőleges számú weboldal-linket és/vagy töltsön fel tetszőleges számú fájlt, amely szerinte alátámasztja az érveit a bírák előtt. Ezek lehetnek például sajtócikkek, sajtóközlemények, videók, munkaminták, belső vagy külső értékelések, vagy például alkalmazotti visszajelzések.

1. Az év vezető értékesítési vezetője
Elismerés olyan vezető értékesítési vezetőknek, akiknek a címe például értékesítési igazgató. Ez a kategória arra is használható, hogy elismerje a vezető vállalati vezetőknek az értékesítési eredmények elérésében betöltött szerepét.p>

2. Az év világszintű értékesítési vezetője
Azok az értékesítési vezetők kapnak elismerést, akik globális szinten felelősek az értékesítési teljesítményért. Év feltörekvő értékesítési tehetsége (30 év alatti) – új kategória 2026-ban
Ebben a kategóriában nincs nevezési díj.
Elismerés a 30 év alatti feltörekvő értékesítési szakembereknek, akik 2023. július 1. óta kivételes tehetségről, kezdeményezőkészségről és eredményekről tettek tanúbizonyságot.strong>
Elismerés az értékesítési igazgatók eredményeiért bármilyen méretű és típusú szervezetben.

6. Az év értékesítési menedzsere
Elismerés az értékesítési menedzserek és értékesítési szakemberek eredményeiért, akik vezetői szerepet töltenek be bármilyen méretű és típusú szervezetben.

7. Az év értékesítési szakembere
Elismerés az értékesítési vezetők és értékesítési szakemberek eredményeiért, akik vezetői szerepet töltenek be az üzleti stratégiákat és célokat támogató, hatékonyan és eredményesen működő értékesítési szervezetek vezetésében elért eredményeikért.

8. Az év értékesítési képzési vagy oktatási szakembere
Az értékesítési vezetők és értékesítési szakemberek elismerése, akik vezetői szerepet töltenek be, és akik az értékesítési képzést vagy oktatást irányítják, tervezik vagy tartják a munkahelyi élet bármely területén.

9. Az év értékesítési képviselője
Ezekben a kategóriákban nincs nevezési díj.
Az egyéni értékesítési képviselők elismerése a szervezetek értékesítési eredményeihez való személyes hozzájárulásukért. Ez a kategória négy külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén dolgozó értékesítési képviselőket.
b. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri a szolgáltató iparágakban, például a pénzügyi szolgáltatások, egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi szolgáltatások, média és szórakoztatás, ingatlan, kiskereskedelem stb. területén dolgozó értékesítési képviselőket.
c. Technológiai ágazat: elismeri a technológiai ágazatban, például számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és telekommunikáció területén dolgozó értékesítési képviselőket.
d. Minden egyéb ágazat: elismeri az Év értékesítési képviselője kategóriákba nem tartozó összes ágazatban dolgozó értékesítési képviselőket.

10. Az év értékesítési mérnöke
Ebben a kategóriában nincs nevezési díj.
Ez a kategória azokat az egyéni szakembereket ismeri el, akik 2023 júliusának eleje óta termékeket vagy szolgáltatásokat bemutató technikai prezentációkat készítenek és tartanak meglévő és potenciális ügyfeleknek; beszélgetnek az ügyfelekkel és a mérnökökkel, hogy felmérjék a berendezések iránti igényeket és meghatározzák a rendszer követelményeit; valamint megtervezik és módosítják a termékeket az ügyfelek igényeinek megfelelően.

11. Az év értékesítési támogató szakembere
Ez a kategória azoknak az egyéni szakembereknek az elért eredményeit ismeri el, akik 2023 júliusának eleje óta adminisztratív, logisztikai vagy erőforrás-támogatást nyújtanak értékesítési szervezeteknek.
Ez a kategória azokat az egyéni szakembereket ismeri el, akik 2023 júliusának eleje óta távoli értékesítési és technológiai szakértelemmel segítik elő és teszik lehetővé a globális vagy országos szintű értékesítést, vagy akik az értékesítés előtt szorosan együttműködnek az értékesítési, szolgáltatási, mérnöki és technikai támogatási erőforrásokkal, hogy a javasolt ügyletek tartalmazza az ügyfelek igényeit kielégítő technikai megoldásokat. Az év értékesítési szakembere
Elismerés az értékesítés területén dolgozó nőknek, bármely szinten, 2023 július eleje óta elért eredményeikért.p>

ÉRTÉKESÍTÉSI CSAPAT KATEGÓRIÁK

Az értékesítési csapat kategóriák az értékesítési osztályon belüli egyes csapatok tagjait ismerik el. Például a csapat egy adott ügyfélszegmenst vagy egyetlen ügyfelet szolgálhat ki, vagy egy adott értékesítési területen dolgozhat.
A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díj nyertesei újra benyújthatják pályázatukat a 2026-os díjra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatók be, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákba kell benyújtani őket, mint azokba, amelyekben nyertek.>Az ezekbe a kategóriákba való nevezéshez szükséges információk a következők:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt csapat 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt csapatot: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Szükséges
b. Vázolja fel a csapat 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a bírák figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparágban működő más szereplők teljesítményével és/vagy a csapat korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter).500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításokat (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

18. Az év ügyfélkapcsolat-kezelő csapata
Egy konkrét ügyfélkapcsolat értékesítési menedzsment csapatának elismerése eredményeiért.

19. Az év funkcióközi értékesítési együttműködési csapata – új kategória 2026-ban
Azok a csapatok, amelyek kiváló példát mutatnak a részlegek közötti együttműködésre (pl. értékesítés és termék, marketing vagy pénzügy), és kiemelkedő értékesítési eredményeket érnek el.

21. Az év nemzeti értékesítési csapata
Azok az értékesítési csapatok, amelyek iparága, ügyfelei vagy egyéb tevékenységi köre nemzeti szinten működik.>Azok az értékesítési csapatok, amelyek üzleti tevékenységük nagy részét irodájukon kívül, személyes találkozók keretében végzik az ügyfelekkel.

24. Az év belső vagy távértékesítési csapata
Azok az értékesítési csapatok, amelyek üzleti tevékenységük nagy részét telefonon végzik.

25. Az év online értékesítési csapata
Azok az értékesítési csapatok, amelyek üzleti tevékenységük nagy részét online vagy közösségi médián keresztül szerzik meg üzleti tevékenységük nagy részét.

26. Az év értékesítési támogató csapata
Azok a csapatok, amelyek adminisztratív, logisztikai vagy erőforrás-támogatást nyújtanak az értékesítési szervezeteknek. Ez a kategória négy külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltatóiparban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén működő értékesítési támogató csapatokat.
b. Egyéb szolgáltatóipar: elismeri a szolgáltatóiparban, például a pénzügyi szolgáltatások, egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi szolgáltatások, média és szórakoztatás, ingatlan, kiskereskedelem stb. területén működő értékesítési támogató csapatokat.
c. Technológiai ipar: elismeri a technológiai iparban, például a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardver, internet/új média és telekommunikáció.
d. Minden egyéb ágazat: elismeri az Év értékesítési támogató csapata kategóriákba nem tartozó összes ágazat értékesítési támogató csapatait.

27. Az év értékesítési operációs csapata
Elismeri azokat a csapatokat, amelyek segítik az értékesítési szervezeteket a hatékony, eredményes működésben, valamint az üzleti stratégiák és célok támogatásában.

28. Az év virtuális technológiai értékesítési és előértékesítési csapata
Azok a csapatok kapnak elismerést, amelyek távoli értékesítési és technológiai szakértelemmel segítik az értékesítés felgyorsítását és megvalósítását globális vagy országos szinten.

ÉRTÉKESÍTÉSI TELJESÍTMÉNY KATEGÓRIÁK

A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díjátadón nyertes jelöléseket újra benyújthatják a 2026-os díjátadóra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatják be őket, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor a nyertes kategóriáktól eltérő kategóriákba kell benyújtani őket.

Az ezekbe a kategóriákba való nevezéshez szükséges információk a következők:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt szervezet 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt szervezetet: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a szervezet 2023. július eleje óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a zsűri figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a szervezet korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt mellékletekre és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításokat. (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

30. Eredmények az adatok és elemzések értékesítésben való felhasználásában
Elismerés azoknak az értékesítési szervezeteknek, amelyek sikeresen használják az adatokat és elemző eszközöket az ügyfelek és potenciális ügyfelek jobb azonosítása, megértésük, velük való kommunikáció és az ügyfelek és potenciális ügyfelek igényeinek kielégítése érdekében 2023 júliusának eleje óta.

31. Teljesítmény az értékesítési tevékenységek digitális átalakításában
Azok az értékesítési szervezetek, amelyek 2023 júliusának eleje óta sikeresen átalakították tevékenységüket a digitális technológiákra, hogy jobban megfeleljenek céljaiknak és ügyfeleik igényeinek.

32. Teljesítmény az értékesítés automatizálásában
Elismerés az értékesítési szervezeteknek az értékesítési automatizálási eszközök sikeres használatáért 2023 júliusának eleje óta, amelynek köszönhetően értékesítési szakembereik kevesebb időt és energiát fordíthatnak a rutin jellegű, ismétlődő feladatokra, és többet a kapcsolatépítésre és az ügyfelek megszerzésére.

33. Teljesítmény az értékesítési dokumentáció terén
Elismerés az értékesítési szervezeteknek, amelyek 2023 júliusának eleje óta kreatív, innovatív, szemet gyönyörködtető és figyelemfelkeltő eszközöket fejlesztettek ki és használnak, mint például értékesítési szövegek, termékbemutatók, ügyfél- és esettanulmányok, battle cardok, grafikák és fehér könyvek/kutatási jelentések fejlesztéséért és használatáért. A kategóriába történő jelöléskor feltétlenül mellékeljen számos példát a jelölt munkára.

34. Teljesítmény az önkiszolgáló értékesítés terén
Elismerés azoknak az értékesítési szervezeteknek, amelyek sikeresen létrehoztak és működtetnek érintésmentes vagy önkiszolgáló vásárlási folyamatokat.

35. Teljesítmény az értékalapú értékesítési technikák terén
Elismerés azoknak az értékesítési szervezeteknek, amelyek 2023 júliusának eleje óta sikeresen alkalmazzák az értékalapú értékesítési technikákat. A jelölés során feltétlenül írja le szervezetének az értékalapú értékesítési folyamatok alkalmazásához vezető útját, valamint az átállás előtti és utáni eredményeket.

36. Díj az értékesítés terén elért innovációért
Elismerés az értékesítés terén elért új ötletekért és fejlesztésekért, amelyek lehetővé tették a szervezetek számára kreatív értékesítési és üzletfejlesztési stratégiák bevezetését 2023 júliusának eleje óta, új ügyfelek megnyerése és a bevételek növelése érdekében. Ez a kategória négy külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén megvalósított értékesítési innovációkat. Egyéb szolgáltatóipar: elismeri az értékesítés és a szolgáltatóipar területén megvalósult innovációkat, például a pénzügyi szolgáltatások, az egészségügy, a vendéglátás és szabadidő, a jogi szolgáltatások, a média és szórakoztatás, az ingatlan, a kiskereskedelem stb. területén.
c. Technológiai iparágak: elismeri az értékesítés területén megvalósult innovációkat a technológiai iparágakban, például a számítógépes szoftverek, a számítógépes szolgáltatások, a számítógépes hardverek, az internet/új média és a távközlés területén.
d. Minden egyéb iparág: elismeri az értékesítés terén elért innovációt az összes olyan iparágban, amely nem tartozik a többi értékesítési innovációs díj kategóriába.

37. A technológia legjobb felhasználása az értékesítésben
Elismerés az értékesítési szervezeteknek a technológia, például a mesterséges intelligencia innovatív felhasználásáért az értékesítési tevékenységek javítása, az értékesítés növekedésének ösztönzése és/vagy a vevői elégedettség javítása érdekében 2023 júliusának eleje óta.

38. Az év keresletgeneráló programja
Az értékesítési szervezetek (és marketinges kollégáik) elismerése a keresletgeneráló programjaikért.

39. Az év bejövő marketing programja
Azok a marketingprogramok elismerése, amelyek tartalomgenerálásra, potenciális ügyfelek fejlesztésére és potenciális ügyfelek ápolására támaszkodnak.p>

40. Az év outbound marketing programja
Elismerés azoknak a marketingprogramoknak, amelyek reklámot, promóciókat, PR-tevékenységeket és értékesítést alkalmaznak.

42. Az év értékesítési sokszínűségi és inkluzivitási kezdeményezése
Azok a szervezetek kapnak elismerést, amelyek az értékesítési erőik sokszínűbbé és inkluzívabbá tételén dolgoznak.

44. Az év értékesítési támogató programja
Azok a szervezetek kapnak elismerést, amelyek értékesítési támogató információkat, tartalmakat és eszközöket fejlesztettek ki és hatékonyan használtak.p>

45. Az év értékesítési növekedési eredménye
Elismerés az értékesítési szervezeteknek az értékesítési növekedés – bevétel és/vagy egységek tekintetében – javulásáért 2023 júliusának eleje óta, az előző évhez képest.

47. Az év értékesítési értekezlete
Az értékesítési szervezetek elismerése az értékesítési értekezletek kreativitásáért és hatékonyságáért – élő, hibrid és virtuális.

48. Az év értékesítési folyamata
Az értékesítési szervezetek elismerése az értékesítési folyamatok módszertanának kidolgozásáért és alkalmazásáért.

49. Az év értékesítési toborzási kezdeményezése
A szervezetek elismerése az új értékesítési személyzet toborzására irányuló programjaikért és kezdeményezéseikért.

50. Az év értékesítési képzési vagy coaching programja
Az értékesítési szervezetek elismerése az értékesítési képzési és coaching programok fejlesztéséért és alkalmazásáért. Ez a kategória négy külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltatóiparban, például a reklám, tanácsadás, marketing, PR, toborzás stb. területén végzett értékesítési képzési vagy coaching programokat.
b. Egyéb szolgáltatóipar: elismeri a szolgáltatóiparban, például a pénzügyi szolgáltatások, egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi szolgáltatások, média és szórakoztatás, ingatlan, kiskereskedelem stb. területén végzett értékesítési képzési vagy coaching programokat.
c. Technológiai ágazatok: elismeri az olyan technológiai ágazatokban végzett értékesítési képzési vagy coaching programokat, mint a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és telekommunikáció.
d. Minden egyéb ágazat: elismeri az összes olyan ágazatban végzett értékesítési képzési vagy coaching programokat, amelyek nem tartoznak az Év értékesítési képzési vagy coaching programja kategóriákba. Az év értékesítési fordulatának díja
Elismeri azokat az értékesítési szervezeteket, amelyek 2023. július 1. óta javulást értek el az előző évhez képest. Ebben a kategóriában a bevételek, a működés és a képzés terén elért javulást veszik figyelembe.>Azok a szervezetek kapnak elismerést, amelyek hatékony stratégiákat alkalmaznak a közösségi média felhasználásával az értékesítés javítása vagy növelése érdekében. 53. Fenntartható értékesítési gyakorlatok – új kategória 2026-ban. Azok a kezdeményezések kapnak elismerést, amelyek fenntarthatósági mutatókat vagy klímatudatos megközelítéseket építenek be az értékesítési folyamatba, beleértve a termékpozicionálást, az ügyfelek bevonását vagy az öko-partnerségi modelleket.p>

ÉRTÉKESÍTÉSI KIVÁLÓSÁGI KATEGÓRIÁK

Ezekben a kategóriákban nincs nevezési díj. December 4. után benyújtott pályázatokra azonban 55 dolláros késedelmi díj vonatkozik. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatók be, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákba kell benyújtani őket, mint azokba, amelyekben nyertek.

Ezek a kategóriák nem egy adott értékesítési osztály teljesítményére koncentrálnak, hanem az egész vállalat vagy szervezet értékesítéssel kapcsolatos eredményeit ismerik el. Ön választja ki azokat a sikereket, amelyeket kiemelni szeretne. Ezek kapcsolódhatnak a bevétel növekedéséhez, az ügyfélszerzéshez, a potenciális ügyfelek fejlesztéséhez, a képzéshez, a termékismeretek kultúrájának elsajátításához stb.

A kategóriákba való nevezéshez szükséges információk:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt szervezet 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt szervezetet: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a szervezet 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a bírák figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a szervezet korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt mellékletekre és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait (maximum 1500 karakter). Opcionális

Opcionális (de erősen ajánlott), Adjon hozzá kiegészítő anyagokat a jelöléshez. Adjon meg tetszőleges számú webcímeket és/vagy töltsön fel tetszőleges számú fájlt, amelyek szerint Ön alátámasztják az ügyét a bírák előtt. Ezek lehetnek például sajtócikkek, sajtóközlemények, videók, munkaminták, belső vagy külső értékelések, vagy alkalmazotti visszajelzések.

54a. Az év értékesítési teljesítménye – számítógépes hardver
54b. Az év értékesítési teljesítménye – számítógépes szolgáltatások
54c. Az év értékesítési teljesítménye – számítógépes szoftver
54d. Az év értékesítési kitüntetése – Fogyasztási cikkek és szolgáltatások
54e. Az év értékesítési kitüntetése – Pénzügyi szolgáltatások
54g. Az év értékesítési kitüntetése – Egészségügy, gyógyszeripar és kapcsolódó iparágak
54h. Az év értékesítési kitüntetése – Vendéglátás és turizmus
54i. Az év értékesítési kiválósága – Ipar és gyártás
54j. Az év értékesítési kiválósága – Média és szórakoztatás
54k. Az év értékesítési kitüntetése – Közszolgáltatások és oktatás
54l. Az év értékesítési kitüntetése – Szolgáltatások
54m. Az év értékesítési kitüntetése - Startups & Scaleups - új kategória 2026-ban. Bármely iparágban működő startupok (2023. július 1-je óta) és scaleupok részt vehetnek ebben a kategóriában.
54n. Az év értékesítési díja - Telekommunikáció
54o. Az év értékesítési díja – Minden más iparág

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÉS ÜGYFÉLKÖZÖSSÉGI KÖZPONT EGYÉNI KATEGÓRIÁK

Az ügyfélszolgálat és ügyfélszolgálati központ egyéni kategóriákban az ügyfélszolgálati központok és ügyfélszolgálati szakemberek egyéni teljesítményét ismerik el.
A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díjakon nyertes jelöléseket újra benyújthatják a 2026-os díjakra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatják be őket, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákba kell benyújtani őket, mint azokba, amelyekben nyertek.

Az ezekbe a kategóriákba való nevezéshez szükséges információk a következők:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt személy 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden mutassa be a jelölt személyt: története és eddigi teljesítménye (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a jelölt 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a zsűri figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparágában más szereplők teljesítményével és/vagy a jelölt korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt mellékletekre, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításokat (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

Opcionális (de erősen ajánlott), Adjon hozzá kiegészítő anyagokat a jelöléséhez. Adjon meg tetszőleges számú webcímeket, és/vagy töltsön fel tetszőleges számú fájlt, amely szerinte alátámasztja az ügyét a bírák előtt. Ezek lehetnek például sajtócikkek, sajtóközlemények, videók, munkaminták, belső vagy külső értékelések, vagy alkalmazotti visszajelzések.

55. Az év első vonalbeli ügyfélszolgálati szakembere
Az ügyfelekkel közvetlenül kapcsolatba kerülő ügyfélszolgálati szakemberek eredményeinek elismerése. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén dolgozó szakemberek eredményeit.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a számviteli, banki, pénzügyi szolgáltató, biztosítási stb. iparágakban dolgozó szakemberek eredményeit.
c. Egyéb szolgáltatóipar: elismeri az egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi, média és szórakoztatóipar, ingatlan, kiskereskedelem stb. szolgáltatóiparban dolgozó szakemberek eredményeit.
d. Technológiai iparágak: elismeri a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és távközlés stb. technológiai iparágakban dolgozó szakemberek eredményeit.
e. Minden egyéb iparág: elismeri az egyéb, az Év frontvonalbeli ügyfélszolgálati szakembere kategóriákba nem tartozó iparágakban dolgozó szakemberek eredményeit.>Elismeri azoknak az ügyfélszolgálati szakembereknek az eredményeit, akik az ügyfélszolgálati szervezetek frontvonalában dolgoznak, 2023 júliusának eleje óta elért eredményeikért. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a könyvelés, banki szolgáltatások, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban dolgozó szakemberek eredményeit.
c. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri az egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi szolgáltatások, média és szórakoztatás, ingatlan, kiskereskedelem stb. szolgáltató iparágakban dolgozó szakemberek eredményeit. stb.
d. Technológiai ágazatok: elismeri a technológiai ágazatokban, például a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és telekommunikáció területén dolgozó szakemberek eredményeit.
e. Minden egyéb ágazat: elismeri az egyéb Back-Office Ügyfélszolgálati Szakember az Év kategóriákba nem tartozó összes ágazatban dolgozó szakemberek eredményeit.

57. Az év fiatal ügyfélszolgálati szakembere
Elismeri azoknak az ügyfélszolgálati szakembereknek az eredményeit, akik 2023. július 1-je óta valamikor 30 év alattiak voltak. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén dolgozó szakemberek eredményeit.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a könyvelés, banki, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban dolgozó szakemberek eredményeit.
c. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri az egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi, média és szórakoztatóipar, ingatlan, kiskereskedelem stb. szolgáltató iparágakban dolgozó szakemberek eredményeit.
d. Technológiai iparágak: elismeri a technológiai ágazatokban, például a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és távközlés területén dolgozó szakemberek eredményeit.
e. Minden egyéb ágazat: elismeri az összes olyan ágazatban dolgozó szakemberek eredményeit, amelyek nem tartoznak a többi Év fiatal ügyfélszolgálati szakembere kategóriába.

58. Az év kontaktközpont-vezetője
Elismeri a vezető kontakt- vagy call center-vezetők eredményeit vezetők eredményeit 2023 júliusának eleje óta. 59. Az év ügyfélszolgálati menedzsere Az ügyfélszolgálati vagy call center menedzserek eredményeit ismeri el 2023 júliusának eleje óta. 60. Az év ügyfélszolgálati szakembere>A call vagy contact centerben dolgozó nem vezetői szakemberek eredményeinek elismerése.

61. Az év ügyfél-empátia szószólója – új kategória 2026-ban
Azok a szakemberek, akik empátián alapuló szolgáltatási stratégiákat valósítottak meg, amelyek eredményeként javult az ügyfelek elégedettsége, lojalitása és az eredmények.

62. Az év ügyfélszolgálati vezetője
Az ügyfélszolgálati és call center vezető beosztású szakemberek eredményeinek elismerése. Az év ügyfélszolgálati szakembere
Az ügyfélszolgálati vagy call center szakemberek 2023 július eleje óta elért eredményeinek elismerése.

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÉS ÜGYFÉLKAPCSOLATI KÖZPONT CSAPAT KATEGÓRIÁK

Az ügyfélszolgálati csapat kategóriák az ügyfélszolgálati osztály vagy ügyfélszolgálati központ szervezetén belüli egyes csapatok tagjait ismerik el. A csapat például egy adott ügyfélszegmenst vagy egyetlen ügyfelet szolgálhat ki, vagy egy adott call centerben dolgozhat.
A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díjátadón nyertes jelöléseket újra benyújthatók a 2026-os díjakra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatók be, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákba kell benyújtani őket, mint amelyekben nyertek.

Az ezekbe a kategóriákba történő nevezéshez szükséges információk a következők:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt csapat 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt csapatot: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a csapat 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a zsűri figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparágában működő más szereplők teljesítményével és/vagy a csapat korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításokat (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

66. Az év ügyfélszolgálati csapata – helyreállítási helyzet
Elismerés azoknak a szolgáltató csapatoknak, amelyek kivételes képességeket mutattak be egyedi esetek helyreállításában vagy egy alulteljesítő szolgáltató részleg újjáépítésében. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén dolgozó csapatok eredményeit.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a számviteli, banki, pénzügyi szolgáltató, biztosítási stb. iparágakban dolgozó csapatok eredményeit. Egyéb szolgáltatóipar: elismeri az egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi, média és szórakoztatóipar, ingatlan, kiskereskedelem stb. szolgáltatóiparban dolgozó csapatok eredményeit.
d. Technológiai iparágak: elismeri a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és távközlés stb. technológiai iparágakban dolgozó csapatok eredményeit.
e. Minden egyéb iparág: elismeri az összes olyan iparágban tevékenykedő csapatok eredményeit, amelyek nem tartoznak az Év ügyfélszolgálati csapata – Helyreállítási helyzet kategóriákba.>
67. Az év ügyfélszolgálati panaszkezelő csapata
Elismeri azokat a szolgáltató csapatokat, amelyek elsődleges feladata az ügyfélpanaszok kezelése és megoldása. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén tevékenykedő csapatok eredményeit. stb.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a könyvelés, banki, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban dolgozó csapatok eredményeit.
c. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri az egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi, média és szórakoztatóipar, ingatlan, kiskereskedelem stb. szolgáltató iparágakban dolgozó csapatok eredményeit. stb.
d. Technológiai ágazatok: elismeri a technológiai ágazatokban, például számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és telekommunikáció területén tevékenykedő csapatok eredményeit.
e. Minden egyéb ágazat: elismeri az összes olyan ágazatban tevékenykedő csapatok eredményeit, amelyek nem tartoznak a többi Év ügyfélszolgálati panaszkezelő csapata kategóriába.

68. Az év első vonalbeli ügyfélszolgálati csapata Év első vonalbeli ügyfélszolgálati csapata.
Elismeri azokat a szolgáltató csapatokat, amelyek közvetlenül foglalkoznak az ügyfelekkel. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén tevékenykedő csapatok eredményeit.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a könyvelés, banki, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban tevékenykedő csapatok eredményeit.
c. Egyéb szolgáltatóipar: elismeri az egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi, média és szórakoztatóipar, ingatlan, kiskereskedelem stb. szolgáltatóiparban dolgozó csapatok eredményeit. stb.
d. Technológiai ágazatok: elismeri a technológiai ágazatokban, például számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és telekommunikáció területén tevékenykedő csapatok eredményeit.
e. Minden egyéb ágazat: elismeri az összes olyan ágazatban tevékenykedő csapatok eredményeit, amelyek nem tartoznak az Év frontvonalbeli ügyfélszolgálati csapata kategóriákba.

69. Év háttérirodai ügyfélszolgálati csapata
Elismeri azokat a csapatokat, amelyek olyan szolgáltatási funkciókat látnak el, amelyek nem érintik közvetlenül az ügyfeleket, például számlázás, hitelek és behajtások, fizetések, biztonsági és támogatási szolgáltatások. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltatások iparágai: elismeri az üzleti szolgáltatások iparágában, például reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén tevékenykedő csapatok eredményeit.
b. Pénzügyi szolgáltatások iparágai: elismeri a könyvelés, banki, pénzügyi szolgáltatások, biztosítási stb. ágazatokban.
c. Egyéb szolgáltató ágazatok: elismeri az egészségügyi, vendéglátóipari és szabadidős, jogi, média és szórakoztatóipari, ingatlan-, kiskereskedelmi stb. szolgáltató ágazatokban dolgozó csapatok eredményeit.
d. Technológiai ágazatok: elismeri a technológiai ágazatokban, például számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és távközlés területén dolgozó csapatok eredményeit.
e. Minden egyéb ágazat: elismeri az összes olyan ágazatban dolgozó csapatok eredményeit, amelyek nem tartoznak a többi Back-Office Ügyfélszolgálati Csapat az Év kategóriába.

70. Az év ügyfélszolgálati központja (legfeljebb 100 munkaállomás)
Elismeri a legfeljebb 100 munkaállomással rendelkező telefonos ügyfélszolgálati központokat. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén működő ügyfélszolgálati központok eredményeit.>b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a könyvelés, banki, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban működő ügyfélszolgálati központok eredményeit.
c. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri az egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi, média és szórakoztatóipar, ingatlan, kiskereskedelem stb. szolgáltató iparágakban működő ügyfélszolgálati központok eredményeit.
d. Technológiai ágazatok: elismeri a kontaktközpontok eredményeit a technológiai ágazatokban, például a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és távközlés területén.
e. Minden egyéb iparág: elismeri a kontaktközpontok eredményeit minden olyan iparágban, amelyet a többi Év kontaktközpontja (100 férőhelyig) kategória nem fed le.

71. Év kontaktközpontja (100 férőhely felett)
Elismeri a 100 férőhelynél többet foglalkoztató call és contact centereket. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri a kontaktközpontok eredményeit az üzleti szolgáltató iparágakban, mint például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a könyvelés, banki, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban működő ügyfélszolgálati központok eredményeit. c. Egyéb szolgáltatóipar: elismeri a szolgáltatóiparban, például az egészségügyben, a vendéglátásban és szabadidőiparban, a jogi, média és szórakoztatóiparban, az ingatlaniparban, a kiskereskedelemben stb. működő ügyfélszolgálati központok eredményeit. d. Technológiai iparágak: elismeri a technológiai iparágakban, például a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és távközlés területén működő ügyfélszolgálati központok eredményeit.
e. Minden egyéb iparág: elismeri a kontaktközpontok eredményeit minden olyan iparágban, amelyet a többi Év kontaktközpontja (100 férőhely felett) kategória nem fed le.

72. Az év ügyfélszolgálati vezetői csapata
Elismeri az ügyfélszolgálati szervezetek és kontaktközpontok vezetői csapatainak eredményeit.

73. Az év ügyfélszolgálati képzési csapata – külső
Elismeri azokat a csapatokat, amelyek tananyagot fejlesztenek és képzést nyújtanak külső ügyfélszolgálati szervezetek és ügyfélszolgálati központok személyzetének (a saját szervezetükön kívüli szervezetekben). Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén dolgozó csapatok eredményeit.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a számvitel, banki, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban dolgozó csapatok eredményeit.
c. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri az egészségügyi, vendéglátóipari és szabadidős, jogi, média és szórakoztatóipari, ingatlan-, kiskereskedelmi stb. szolgáltatóiparban dolgozó csapatok eredményeit.
d. Technológiai iparágak: elismeri a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és távközlés stb. technológiai iparágakban dolgozó csapatok eredményeit.
e. Minden egyéb iparág: elismeri az összes olyan iparágban elért eredményeket, amelyek nem tartoznak az Év ügyfélszolgálati képzési csapata kategóriákba.

74. Év ügyfélszolgálati képzési csapata – belső
Elismeri azokat a csapatokat, amelyek tananyagot fejlesztenek és képzést nyújtanak a belső ügyfélszolgálati szervezeteknek és a kapcsolattartó központok személyzetének (saját szervezetükön belül). Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az olyan üzleti szolgáltató iparágakban, mint a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. dolgozó csapatok eredményeit.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a könyvelés, banki, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban dolgozó csapatok eredményeit.
c. Egyéb szolgáltatóipar: elismeri az egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi, média és szórakoztatóipar, ingatlan, kiskereskedelem stb. szolgáltatóiparban dolgozó csapatok eredményeit.
d. Technológiai ágazatok: elismeri a csapatok eredményeit a technológiai ágazatokban, például a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és távközlés területén.
e. Minden egyéb ágazat: elismeri a csapatok eredményeit minden olyan ágazatban, amely nem tartozik az Év ügyfélszolgálati képzési csapata kategóriákba.

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÉS ÜGYFÉLKAPCSOLATI KÖZPONT TELJESÍTMÉNY KATEGÓRIÁK

A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díjátadón nyertes jelöléseket újra benyújthatják a 2026-os díjátadóra. Ha frissítették őket friss eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatók be, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor a nyertes kategóriáktól eltérő kategóriákba kell benyújtani őket.

a. Röviden írja le a jelölt szervezetet: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a szervezet 2023. július eleje óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a bírák figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a szervezet korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt mellékletekre, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait. (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

75. Teljesítmény az ügyfélélmény terén
Azok a szervezetek, amelyek javítják az általános ügyfélélményt a meglévő ügyfelek megtartása, új, hűségesebb ügyfelek megnyerése és az ügyfélvesztés csökkentése érdekében. Az ügyfélélmény javításának módszerei között szerepelhetnek többek között az ügyfél-felmérések, a személyre szabott termék- és szolgáltatásajánlások, a dinamikus weboldal-élmény és a szegmentált ügyfélüzenetek. Eredmények az ügyfélszolgálat automatizálásában
Az ügyfélszolgálati szervezetek elismerése a digitális elsődleges ügyfélszolgálati élmény 2023 júliusának eleje óta történő sikeres fejlesztéséért és bevezetéséért.

77. Eredmények a globális ügyfélszolgálat kiválóságában – új kategória 2026-ban
Azok a szervezetek elismerése, amelyek több globális piacon is sikeresen nyújtottak zökkenőmentes, kulturális szempontból érzékeny és hatékony ügyfélszolgálatot.

78. Elért eredmények az adatok és elemzések felhasználása terén az ügyfélszolgálatban
Elismerés azoknak az ügyfélszolgálati szervezeteknek, amelyek 2023 júliusának eleje óta sikeresen használják az adatokat és elemző eszközöket az ügyfelek igényeinek jobb előrejelzésére, azok kielégítésére, nyomon követésére és kielégítésére. 79. Díj az ügyfélszolgálat terén elért innovációért – új kategória 2026-tól

79. Díj az ügyfélszolgálat terén elért innovációért – új kategória 2026-tól
Azok a szervezetek kapnak elismerést, amelyek 2023 júliusának eleje óta sikeresen alkalmazták az adatokat és az elemzési eszközöket az ügyfelek igényeinek jobb előrejelzésére, az azokra való reagálásra, nyomon követésére és kielégítésére. számítógépes hardverek, számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások stb. iparágakban elért eredményeket ismeri el.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a könyvelés, banki, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban elért eredményeket.
c. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri a pénzügyi szolgáltatások kivételével az összes szolgáltató iparágban elért eredményeket.
d. Telekommunikációs iparágak: elismeri az összes telekommunikációs iparágban elért eredményeket.
e. Minden egyéb iparág: elismeri az összes olyan iparágban elért eredményeket, amelyek nem tartoznak a többi ügyfélszolgálati innovációs díj kategóriájába.

80. Legjobb ügyfél-elkötelezettségi kezdeményezés
Elismeri azokat az ügyfél-elkötelezettségi kezdeményezéseket, amelyek 2023. július 1. óta pozitív ügyfélélményt teremtettek, és ezzel fenntartották vagy növelték az ügyfelek hűségét. Legjobb ügyfél-visszajelzési stratégia
Elismeri azokat az ügyfél-visszajelzési stratégiákat, amelyek 2023. július 1. óta javították az ügyfél-elégedettséget és a teljesítményt. A jelölésében fejtse ki, hogy az ügyfelek milyen könnyen adhatnak visszajelzést, és hogyan zárja le a visszajelzési ciklust.3. A jelölésében ismertetnie kell azt a stratégiai tervet, amelynek célja, hogy a megvalósítás után új kapcsolat alakuljon ki a szervezet és ügyfelei között.

83. Legjobb ügyfélszolgálati befektetési megtérülés
Ez a kategória minden olyan szervezet számára nyitott, amely 2023. július 1. óta befektetett az ügyfélszolgálatba, és mérhető befektetési megtérülést ért el. A befektetés lehet folyamatátalakítás, stratégia, képzés, humánerőforrás, hardver vagy szoftver. A jelölésében foglalja bele a befektetés által lehetővé tett tevékenységre vonatkozóan mérhető megtérülés bizonyítékait, valamint a befektetés közvetlen eredményeként létrejött másodlagos (nem pénzügyi) előnyöket. Az ügyfél-ismeretek legjobb felhasználása
Elismerés azoknak a szervezeteknek, amelyek sikeresen használták az ügyfél-ismereteket versenyelőny megszerzése érdekében. A jelöléshez csatoljon részletes információkat az ügyfél-ismereteket előmozdító stratégiáról, valamint az ügyfél-ismeretek felhasználásának várható és tényleges eredményeiről. amelyek közvetlenül javították az ügyfélszolgálat színvonalát, valódi üzleti előnyöket biztosítottak, és a rendszer bevezetését az egész ügyfélszolgálati funkcióban eredményezték. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Számítógépipar: elismeri az internet/új média, számítógépes hardver, számítógépes szoftver, számítógépes szolgáltatások stb. iparágakban elért eredményeket.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a számvitel, banki, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban elért eredményeket.
c. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri az eredményeket az összes szolgáltatóiparban, a pénzügyi szolgáltatások kivételével.
d. Telekommunikációs iparágak: elismeri az eredményeket az összes telekommunikációs iparágban.
e. Minden egyéb iparág: elismeri az eredményeket az összes olyan iparágban, amely nem tartozik a többi „A technológia legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban” kategória alá.>Ez a kategória elismeri, hogy a szervezetek 2023 júliusának eleje óta milyen támogató és jutalmazó munkakörnyezetet biztosítottak az ügyfélszolgálati szakemberek számára.

87. Az év ügyfélszolgálati képzési vagy coaching programja
Elismeri az ügyfélszolgálati szervezeteket a képzési és coaching programok kidolgozásáért és alkalmazásáért. Ez a kategória négy külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltatások iparága: elismeri a képzési vagy coaching programokat az üzleti szolgáltatások iparágában, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén.
b. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri a képzési vagy coaching programokat a szolgáltató iparágakban, például a pénzügyi szolgáltatások, egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi szolgáltatások, média és szórakoztatás, ingatlan, kiskereskedelem stb. területén.
c. Technológiai ágazatok: elismeri a technológiai ágazatokban, például számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és telekommunikáció területén végzett képzési vagy coaching programokat.
d. Minden egyéb ágazat: elismeri az összes olyan ágazatban végzett képzési vagy coaching programokat, amelyek nem tartoznak az Év ügyfélszolgálati képzési vagy coaching programja kategóriákba. Az omnichannel legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban
Elismerés azoknak a szervezeteknek, amelyek több platformon is megfelelnek az ügyfelek elvárásainak. Az ebben a kategóriában sikeres jelöltek elsajátították a digitális és fizikai érintkezési pontok zökkenőmentes összekapcsolásának művészetét, hogy koherens ügyfélélményt nyújtsanak. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Számítógépipar: elismeri az internet/új média, számítógépes hardver, számítógépes szoftver, számítógépes szolgáltatások stb. iparágakban elért eredményeket. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a könyvelés, banki, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban elért eredményeket.
c. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri a pénzügyi szolgáltatások kivételével az összes szolgáltató iparágban elért eredményeket.
d. Távközlési iparágak: elismeri az összes távközlési iparágban elért eredményeket.
e. Minden egyéb iparág: elismeri az összes olyan iparágban elért eredményeket, amelyek nem tartoznak a többi e-kereskedelmi ügyfélszolgálati díj kategóriájába.

89. Ügyfélszolgálati átalakítási díj
Elismeri azokat a szervezeteket, amelyek 2023. július 1. óta javítottak ügyfélszolgálati teljesítményükön a korábbi időszakokhoz képest. A jelölés részleteiben adja meg a teljesítmény javulásának számszerűsítését. Az értékeléshez kérjük, adja meg a teljesítmény javulásának számszerűsítését a KPI-k és az Ön által mért egyéb mutatók alapján.strong>

Amellett, hogy ezekben a kategóriákban szakértői értékelés alapján díjat kaphatnak, az összes jelölt ügyfélszolgálati osztály, amely Stevie-díjat nyer, bekerül a People's Choice Stevie Awards for Favorite Customer Service (Népszerűségi Stevie-díj a kedvenc ügyfélszolgálatnak) szavazásába is. Az online szavazás január 30. és február 20. között lesz nyitva a nyilvánosság számára világszerte. A kategóriák nyerteseinek eszközöket biztosítunk, amelyekkel ösztönözhetik rajongóikat, követőiket és ügyfeleiket, hogy szavazzanak rájuk. Az egyes kategóriákban a legtöbb szavazatot kapott jelölt egy különleges kristály People's Choice Stevie Award díjat kap (a győzelemhez legalább 100 szavazat szükséges).

Az ügyfélszolgálati osztály kategóriákban mindenki elismerést kap, aki hivatalosan ügyfélszolgálati munkát végez a szervezetében, függetlenül a beosztásától vagy a helyétől.
A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díjakon nyertes jelöléseket újra benyújthatják a 2026-os díjakra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatják be őket, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor a győztes kategóriáktól eltérő kategóriákba kell benyújtani őket.

A kategóriákba való nevezéshez szükséges információk:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt osztály 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt osztályt: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel az osztály 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel szeretné hívni a bírák figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy az osztály korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait (maximum 1500 karakter). Opcionális

90. Az év ügyfélszolgálati osztálya – Légitársaságok, disztribúció ésamp; közlekedés
91. Az év ügyfélszolgálati osztálya – számítógépes hardver
92. Az év ügyfélszolgálati osztálya – számítógépes szoftver. Ez a kategória két külön kategóriára oszlik:
a. 100 főnél kevesebb alkalmazottat foglalkoztató szervezeteknél
b. 100 vagy annál több alkalmazottat foglalkoztató szervezeteknél
93. Az év ügyfélszolgálata – számítógépes szolgáltatások
94. Az év ügyfélszolgálata – fogyasztási cikkek és szolgáltatások
95. Az év ügyfélszolgálata – Digitális elsődleges szolgáltatások – új kategória 2026-ban. A digitális elsődleges szemlélet alapján működő ügyfélszolgálati tevékenységek elismerése.
96. Az év ügyfélszolgálati osztálya – pénzügyi szolgáltatások. Ez a kategória két külön kategóriára oszlik:
a. 100 főnél kevesebb alkalmazottal rendelkező szervezeteknél
b. 100 vagy annál több alkalmazottal rendelkező szervezeteknél
97. Az év ügyfélszolgálati osztálya – globális működés – új kategória 2026-ban. A globális szinten működő szervezeti ügyfélszolgálati tevékenységek elismerése.
98. Az év ügyfélszolgálati osztálya – Egészségügy, gyógyszeripar és kapcsolódó iparágak
99. – Szabadidő és turizmus
100. Az év ügyfélszolgálati osztálya – kiskereskedelem
102. Az év ügyfélszolgálati osztálya – távközlés
103. Az év ügyfélszolgálati osztálya – minden egyéb iparág

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI SIKER KATEGÓRIÁK

Ha szervezetének nincs rendelkezik hivatalos ügyfélszolgálati funkcióval – ha a mottója az, hogy „itt mindenki az ügyfélszolgálatban dolgozik” –, akkor ezek a kategóriák az Ön számára ideálisak. Ha szervezete rendelkezik hivatalos ügyfélszolgálati funkcióval, ne nevezzen ezekbe a kategóriákba – helyette nevezzen a Ügyfélszolgálati osztály kategóriákba.
A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díjátadón nyertes jelöléseket újra benyújthatják a 2026-os díjátadóra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatók be, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákba kell benyújtani őket, mint azokba, amelyekben nyertek.

Az ezekbe a kategóriákba való nevezéshez szükséges információk a következők:

a. Röviden írja le a jelölt szervezetet: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Szükséges
b. Ismételje meg itt, hogy szervezete jogosult ezekben a kategóriákban indulni, először is kijelentve: „Szervezetünk nem rendelkezik hivatalos ügyfélszolgálati funkcióval.” Ezután vázolja fel a szervezet 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a bírák figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a szervezet korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt mellékletekre és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításokat (maximum 1500 karakter). Opcionális

200. Ügyfélszolgálati siker – üzleti szolgáltatóipar
201. Ügyfélszolgálati siker – pénzügyi szolgáltatóipar
202. Ügyfélszolgálati siker – egyéb szolgáltatóipar
203. Ügyfélszolgálati sikerek – technológiai ágazat
204. Ügyfélszolgálati sikerek – minden egyéb ágazat

SOCAP ÁLTAL TÁMOGATOTT KATEGÓRIÁK

Ez a három kategória új 2026-ban. Csak a SOCAP tagjai nyújthatnak be jelöléseket – a SOCAP nem tagjai által benyújtott jelöléseket kizárják. Az 1973-ban alapított SOCAP az ügyfélszolgálati szakemberek vezető közösségét képviseli az iparágakban. A legrégebbi tagok által működtetett ügyfélélmény-szövetségként a SOCAP elősegíti az együttműködést, a tudásmegosztást és a tanulást az ügyfélélmény-szakemberek és megoldásszolgáltatóik között. A SOCAP elkötelezett az ügyfélélmény minden üzleti szinten történő javítása iránt, és együttműködő, dinamikus környezetet teremt az ügyfélszolgálati szakemberek szakmai fejlődéséhez. További információk: SOCAP.org oldalon. A SOCAP kategóriákba való nevezés díjtalan. Az ezekbe a kategóriákba való nevezéshez szükséges információk a következők: A következő információk szükségesek a nevezéshez:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt szervezet 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt szervezetet: története és eddigi teljesítménye (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a szervezet 2023. július eleje óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a bírák figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a szervezet korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt mellékletekre, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait. (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

251. SOCAP – Innováció az ügyfélszolgálatban
Elismerés a SOCAP-tag ügyfélszolgálati tevékenységeken belüli új ötletekért és fejlesztésekért, amelyek lehetővé tették a szervezetek számára, hogy hatékonyabban kielégítsék ügyfeleik igényeit, ami növelte az elégedettséget és a lojalitást. – Az év ügyfélszolgálati képzési vagy coaching programja
A SOCAP-tag ügyfélszolgálati szervezetek elismerése a képzési és coaching programok kidolgozásáért és alkalmazásáért.p>

AI & DIGITÁLIS ÁTALAKULÁS KATEGÓRIÁK
új 2026-ban

Ezek az új mesterséges intelligencia (AI) és digitális transzformációs kategóriák elismerik az elkerülhetetlen hatást, amelyet ezek a virágzó technológiák és képességek gyakorolnak az értékesítési és szolgáltatási környezetre.

Ügyfélszolgálat

Egyéni

a. Röviden mutassa be a jelöltet: története és eddigi teljesítménye (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a jelölt 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a zsűri figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket más szereplők teljesítményével az Ön iparágában és/vagy a jelölt korábbi teljesítményéhez (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításokat (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

210. Digitális átalakulás vezetője az ügyfélszolgálat területén. Ebben a kategóriában azok a jelöltek nyerhetnek, akik 2023. július 1. óta vezették vagy jelentősen hozzájárultak a digitális átalakulási kezdeményezésekhez az ügyfélszolgálat területén. Ide tartozik a digitális eszközök, platformok vagy technológiák stratégiai bevezetése, amelyek javították az ügyfélélményt, racionalizálták a működést vagy javították a csapat teljesítményét.
211. AI ésés technológiaorientált ügyfélszolgálati innovátor. Ebben a kategóriában azok a jelöltek nyerhetnek, akik 2023. július 1. óta úttörő szerepet játszottak a mesterséges intelligencia és az új technológiák alkalmazásában az ügyfélszolgálat átalakítása érdekében.
212. Az év ügyfélszolgálati mesterséges intelligencia trénere vagy szakértője. Ez a kategória azokat a személyeket díjazza, akik 2023. július 1. óta felelősek az ügyfélszolgálatban használt mesterséges intelligencia rendszerek tervezéséért, képzéséért vagy optimalizálásáért.
213. Az év ügyfélszolgálati vezetője a mesterséges intelligencia területén. Ebben a kategóriában azok a jelöltek nyerhetnek, akik 2023. július 1. óta hatékonyan alkalmazzák a mesterséges intelligencia technológiákat a csapat teljesítményének vagy az ügyfél-elkötelezettség javítása érdekében.

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt csapat 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt csapatot: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a csapat 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel szeretné hívni a zsűri figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparágában működő más szereplők teljesítményével és/vagy a csapat korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításokat (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

Opcionális (de erősen ajánlott), Adjon hozzá kiegészítő anyagokat a jelöléséhez. Adjon meg tetszőleges számú webcímeket és/vagy töltsön fel tetszőleges számú fájlt, amelyek szerinte alátámasztják az ügyét a bírák előtt. Ezek lehetnek például sajtócikkek, sajtóközlemények, videók, munkaminták, belső vagy külső értékelések, vagy alkalmazotti visszajelzések. technológiaorientált digitális transzformációs csapat. Ebben a kategóriában azok a csapatok kapnak elismerést, amelyek 2023. július 1. óta vezető szerepet játszottak vagy kritikus szerepet töltöttek be a digitális transzformáció előmozdításában az AI és a technológia innovatív felhasználásával.
216. Az év AI- és technológiaorientált ügyfélszolgálati csapata. Ez a kategória azokat az ügyfélszolgálati csapatokat tünteti ki, amelyek sikeresen használták az AI-t és a fejlett technológiákat a szolgáltatás minőségének, hatékonyságánakés az ügyfél-elégedettség javításában 2023. július 1. óta.

Eredmények

A kategóriákba való nevezéshez szükséges információk:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt szervezet 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

Opcionális (de erősen ajánlott), támogató fájlok és webcímek gyűjteménye, amelyeket feltölthet a szerverünkre, hogy alátámassza jelentkezését és további háttérinformációkat nyújtson a bíráknak. Ezek lehetnek tervezési dokumentumok, sajtócikkek, munkaminták, fényképek, videoklipek stb. Az ebben a kategóriában sikeres jelöltek elismerik a ügyfélszolgálati folyamatok automatizálása terén elért kiemelkedő eredményeket, amelyek 2023. július 1. óta javítják a sebességet, a következetességet és az általános hatékonyságot.
218. A mesterséges intelligencia legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban. Ez a kategória azokat a szervezeteket vagy csapatokat tünteti ki, amelyek 2023. július 1. óta hatékonyan alkalmazzák a mesterséges intelligenciát az ügyfélszolgálat javítása érdekében.
219. A chatbotok vagy mesterséges intelligencia asszisztensek legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban. Ez a kategória elismeri a chatbotok vagy virtuális mesterséges intelligencia asszisztensek bevezetésének és kezelésének kiválóságát az ügyfélkapcsolatok támogatásában 2023. július 1. óta.
220. Az AI integráció legjobb felhasználása a kapcsolattartó központokban. Az ebben a kategóriában sikeres jelöltek bemutatják, hogyan integrálták stratégiailag az AI-t a kapcsolattartó központok működésébe 2023. július 1. óta a teljesítmény és az ügyfélszolgálati eredmények javítása érdekében.
221. Legjobb AI-vezérelt ügyfélélmény. Ez a kategória azokat a leghatékonyabb és leginnovatívabb AI-alkalmazásokat ismeri el, amelyek 2023. július 1. óta kivételes, teljes körű ügyfélélményt nyújtanak.
222. Teljesítmény az AI-vezérelt önkiszolgálásban. Ebben a kategóriában azok a szervezetek kapnak elismerést, amelyek 2023. július 1. óta olyan AI-alapú önkiszolgáló megoldásokat fejlesztettek ki vagy valósítottak meg, amelyek jelentősen javítják az ügyfélélményt.
223. Legjobb AI-alapú prediktív ügyfélszolgálat. Ez a kategória azokat a szervezeteket díjazza, amelyek 2023. július 1. óta a leghatékonyabban használják az AI-alapú prediktív technológiákat az ügyfelek igényeinek előrejelzésére, a problémák megelőzésére vagy a proaktív támogatás nyújtására.
224. A generatív AI legjobb felhasználása az ügyfélkapcsolatokban. Ez a kategória azokat a szervezeteket ismeri el, amelyek 2023. július 1. óta sikeresen implementáltak generatív AI-technológiákat – például nagy nyelvi modelleket – az ügyfélkommunikáció javítása vagy automatizálása érdekében.
225. Az év ügyfélszolgálati képzési programja – AI-felkészültség. Az ebben a kategóriában sikeres jelöltek átfogó képzési programokat mutatnak be, amelyek célja az ügyfélszolgálati csapatok felkészítése az AI-alapú környezetekre 2023. július 1-je óta.p>

Egyéni

a. Röviden írja le a jelölt személyt: története és eddigi teljesítménye (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a jelölt 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel szeretné hívni a zsűri figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket más szereplők teljesítményével az Ön iparágában és/vagy a jelölt korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt bármely kiegészítő anyagra és hogyan támasztják alá az Ön által a jelölésben megfogalmazott állításokat (maximum 1500 karakter). Opcionális

Opcionális (de erősen ajánlott), Adjon hozzá kiegészítő anyagokat a jelöléséhez. Adjon meg tetszőleges számú weboldal-linket és/vagy töltsön fel tetszőleges számú fájlt, amely szerinte alátámasztja az érveit a bírák előtt. Ezek lehetnek például sajtócikkek, sajtóközlemények, videók, munkaminták, belső vagy külső értékelések, vagy alkalmazotti visszajelzések. Ebben a kategóriában azok a jelöltek nyerhetnek, akik 2023. július 1. óta vezető szerepet játszottak vagy kulcsszerepet töltöttek be a digitális átalakulás előmozdításában egy értékesítési szervezeten belül.
231. Az év AI- és technológiaorientált értékesítési innovátora. Azok számára, akik 2023. július 1. óta vezették vagy jelentősen hozzájárultak az AI, az automatizálás vagy az adatközpontú innováció bevezetéséhez az értékesítési folyamatban.
232. Az év értékesítési AI-trénere vagy szakértője. Ez a kategória azokat a személyeket ismeri el, akik az értékesítési alkalmazásokhoz szükséges AI-rendszerek képzésére vagy fejlesztésére szakosodtak, és 2023. július 1. óta elért eredményeikért jár.
233. Az AI legjobb felhasználása értékesítési vezetőként. A kategória sikeres jelöltjei azok az értékesítési vezetők, akik hatékonyan használták az AI-eszközöket a csapat termelékenységének növelése, az értékesítési eredmények javítása vagy értékesítési folyamatok finomítására 2023. július 1. óta.

Csapat

A kategóriákba való nevezéshez szükséges információk:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt csapat 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt csapatot: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a csapat 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a zsűri figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a csapat korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait (maximum 1500 karakter). Opcionális

235. Az év AI-vezérelt értékesítési támogató csapata. Azok a csapatok kapnak elismerést, amelyek 2023. július 1. óta AI-eszközöket (például prediktív elemzést, intelligens CRM-et vagy automatizálási platformokat) alkalmaznak a termelékenység és az ügyfélszerzés növelése érdekében.h4>

a. Röviden írja le a jelölt szervezetet: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a szervezet 2023. július eleje óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a zsűri figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a szervezet korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter).. Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításokat. (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

Ezek a kategóriák az egyes üzletfejlesztési szakemberek eredményeit, és az egyes üzletfejlesztési eredményeket különböző iparágakban. Az „üzletfejlesztés” magában foglalja olyan partnerségek, szövetségek, üzletek és megállapodások létrehozását és kiaknázását, amelyek nem közvetlenül eredményeznek értékesítést, hanem olyan platformokat hoznak létre, amelyekről az értékesítés megvalósítható. friss eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatók be, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákba kell benyújtani őket, mint azokba, amelyekben nyertek.

Az ezekbe a kategóriákba való nevezéshez szükséges információk a következők:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt személy 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt személyt vagy szervezetet: története és eddigi teljesítménye (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel azokat az eredményeket, amelyekre 2023. július 1. óta figyelmet szeretne felhívni a bírálóknak (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a jelölt korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter).. Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

150. Az év üzletfejlesztési vezetője
Az üzletfejlesztési vezetők 2023. július 1. óta elért eredményeinek elismerése. (VP szintű vagy annál magasabb pozícióban lévő szakemberek.)

151. Az év üzletfejlesztési szakembere
Elismerés a nem vezetői üzletfejlesztési szakemberek 2023. július 1. óta elért eredményeiért. (Igazgatói szintű vagy annál alacsonyabb szintű szakemberek.)

152. Az év üzletfejlesztési eredménye – digitális kereskedelem lehetővé tétele – új kategória 2026-ban
Elismerés a 2023. július 1. óta 2023. július 1. óta az e-kereskedelem hatókörét bővítő, új digitális csatornákat lehetővé tevő kezdeményezéseket ismeri el.

153. Az év üzletfejlesztési eredménye – pénzügyi szolgáltatási ágazat
Egyedi üzletfejlesztési eredmények – megállapodások, ügyletek, megvalósítások és/vagy teljesítményeredmények – a pénzügyi szolgáltatási ágazat bármely területén 2023. július 1. óta.

154. Az év üzleti fejlesztési eredménye – Vendéglátóipar és szabadidőipar
Elismerés az üzleti fejlesztés terén elért kiemelkedő eredményekért – megállapodások, ügyletek, megvalósítások és/vagy teljesítményeredmények – a vendéglátóipar és szabadidőipar bármely területén 2023. július 1. óta. szórakoztatóiparban
Elismerés az üzleti fejlesztés terén elért kiemelkedő eredményekért – megállapodások, ügyletek, megvalósítások és/vagy teljesítményeredmények – a média- és szórakoztatóipar bármely területén 2023. július 1. óta. 156. Az év üzleti fejlesztési eredménye – szolgáltatóipar (üzleti vagy fogyasztói) bármelyikében 2023. július 1. óta.

158. Az év üzletfejlesztési eredménye – közlekedési iparágak
Elismerés az üzletfejlesztés terén elért kiemelkedő eredményekért – megállapodások, ügyletek, megvalósítások és/vagy teljesítményeredmények – bármely közlekedési iparágban 2023. július 1. óta.

159. Az év üzleti fejlesztési eredménye – Fenntarthatóság – új kategória 2026-ban
A 2023. július 1. óta megvalósult kezdeményezések elismerése, amelyek a kereskedelmi növekedést ötvözték a környezeti vagy társadalmi felelősséggel (pl. ESG-nek megfelelő partnerségek, fenntartható beszerzési ügyletek vagy célorientált piaci terjeszkedés).

160. Az év üzleti fejlesztési eredménye – Minden egyéb iparág
Elismerés az 152–159. kategóriákban nem szereplő iparágakban 2023. július 1. óta elért kiemelkedő üzleti fejlesztési eredményekért – megállapodások, ügyletek, megvalósítások és/vagy teljesítményeredmények.

MEGOLDÁSOK ÉS MEGVALÓSÍTÁSOK KATEGÓRIÁK

Ezek a kategóriák a 2023. július 1. óta elért értékesítési, üzletfejlesztési, ügyfélszolgálati és ügyfélszolgálattal kapcsolatos termékeket, szolgáltatásokat és megvalósításokat ismerik el.
A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díj nyertes jelölései újra benyújthatók a 2026-os díjra. Ha frissítve lettek a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatók be, amelyekben nyertek. Ha nem lettek frissítve, akkor más kategóriákba kell benyújtani őket, mint azokba, amelyekben nyertek. Új és új verziójú megoldások egyaránt jelölhetők. A kategóriapárok második helye azoknak a megoldásoknak vagy egyedi megoldásoknak a megvalósításait illeti. Ha Ön egy új vagy új verziójú megoldás gyártója, akkor azt a páros első kategóriájában érdemes jelölnie. Ha Ön egy megoldás végfelhasználója, és annak megvalósítását szeretné jelölni, akkor azt a páros második kategóriájában érdemes jelölnie.strong>A 2026-os verseny ezen kategóriáiba való nevezéshez online benyújtandó információk a következők:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt megoldást vagy megvalósítást 2023. július 1. óta, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Ha egy teljesen új terméket jelöl, adja meg a termék megjelenésének dátumát. Ha egy meglévő termék új verzióját jelöli, adja meg a frissítés megjelenésének dátumát. Ha egy megvalósítást jelöl, adja meg a megvalósítás befejezésének dátumát. Kötelező
b. Írja le a jelölt termék, szolgáltatás vagy megvalósítás jellemzőit, funkcióit és előnyeit (legfeljebb 2000 karakter). Kötelező
c. Termék vagy szolgáltatás jelölése esetén vázolja fel a termék vagy szolgáltatás eddigi piaci teljesítményét, a kritikusok fogadtatását és a vevői elégedettséget. Ha lehetséges, adja meg az eddigi pénzügyi vagy darabszámos értékesítési adatokat, és hasonlítsa össze azokat a várakozásokkal vagy a korábbi teljesítménnyel. Adjon meg linkeket a terméket vagy szolgáltatást dicsérő véleményekhez. Ha lehetséges, adjon meg néhány vevői ajánlást ha vannak ilyenek. (legfeljebb 2000 karakter). Kötelező
Végrehajtás jelölése esetén vázolja fel a feltárt igényt vagy problémát, miért választották ezt a megoldást, hogyan valósították meg a megoldást, és a végrehajtás eddigi eredményeit (legfeljebb 2000 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt mellékletekre, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításokat (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

Opcionális (de erősen ajánlott), adjon hozzá a jelentkezéséhez legfeljebb 10 weboldal linket és legfeljebb 10 dokumentumot, hogy alátámassza az érveit a bírák előtt. Ezek lehetnek például sajtócikkek, sajtóközlemények, videók vagy képek.

105. AI-alapú értékesítési vagy szolgáltatási megoldás – új vagy új verzió – új kategória 2026-ban. A 2023. július 1-je óta bevezetett szoftverek elismerése, amelyek mesterséges intelligenciát vagy gépi tanulást használnak az értékesítés vagy az ügyfélszolgálat döntéshozatalának, személyre szabásának vagy hatékonyságának javítása érdekében.
106. AI-alapú értékesítési vagy szolgáltatási megoldás – Implementáció – új kategória 2026-ban
107. Üzleti intelligencia megoldás – új vagy új verzió
108. Üzleti intelligencia megoldás – Bevezetés
109. Együttműködési megoldás – Új vagy új verzió
110. Együttműködési megoldás – Bevezetés
111. Ügyfélszolgálati megoldás – Új vagy új verzió
112. Ügyfélszolgálati megoldás – Bevezetés
113. CRM csomag – Új vagy új verzió. Integrált CRM csomagokhoz.
114. CRM csomag – Bevezetés. Integrált CRM csomagokhoz.
115. Ügyfélélmény-kezelési megoldás – Új vagy új verzió
116. Ügyfélélmény-kezelési megoldás – Bevezetés
117. Ügyfélszolgálati megoldás – Új vagy új verzió
118. Ügyfélszolgálati megoldás – Bevezetés
119. Ösztönzőkezelési megoldás – Új vagy új verzió
120. Ösztönzőkezelési megoldás – Bevezetés
121. IVR vagy webszolgáltatási megoldás – Új vagy új verzió
122. IVR vagy webszolgáltatási megoldás – Bevezetés
123. Marketing megoldás – Új vagy új verzió
124. Marketing megoldás – Bevezetés
125. Kapcsolatkezelési megoldás – Új vagy új verzió
126. Kapcsolatkezelési megoldás – Bevezetés
127. Értékesítési automatizálási megoldás – Új vagy új verzió
128. Értékesítési automatizálási megoldás – Bevezetés
129. Értékesítési támogató megoldás – Új vagy új verzió
130. Értékesítési támogató megoldás – Bevezetés
131. Értékesítési erő automatizálási megoldás – Új vagy új verzió
132. Értékesítési erő automatizálási megoldás – Bevezetés
133. Értékesítési és marketing mobilalkalmazás – Új vagy új verzió
134. Értékesítési és marketing mobilalkalmazás – Bevezetés
135. Értékesítéskezelési megoldás – Új vagy új verzió
136. Értékesítéskezelési megoldás – Bevezetés
137. Értékesítési teljesítménykezelési megoldás – új vagy új verzió
138. Értékesítési teljesítménykezelési megoldás – megvalósítás
139. Értékesítési ajánlatkezelési megoldás – új vagy új verzió
140. Értékesítési ajánlatkezelési megoldás – megvalósítás
141. Fenntartható technológiai megoldás értékesítéshez és szolgáltatáshoz – Új vagy új verzió – új kategória 2026-ban. Az értékesítési és ügyfélszolgálati folyamatok környezeti hatásának csökkentésére tervezett új vagy továbbfejlesztett megoldások elismerése, például energiatakarékos, papírmentes vagy etikus beszerzési funkciók.
142. Fenntartható technológiai megoldás értékesítéshez és szolgáltatáshoz – Bevezetés – új kategória 2026-ban
143. A legjobb előrelépés a termékinnovációban – új kategória 2026-ban. Ebben a kategóriában azok a szervezetek vagy egyének kapnak elismerést, akik 2023. július 1. óta forradalmian új terméket fejlesztettek ki, vagy innovatív funkciók, tervezés, technológia vagy funkcionalitás révén jelentősen továbbfejlesztettek egy meglévő terméket.
144. Az év termékfunkciója – új kategória 2026-ban. Ez a kategória egy kiemelkedő funkciót ismer el, amely jelentősen javítja a termék funkcionalitását, teljesítményét vagy felhasználói élményét.
145. Az év ügyfélszolgálati vagy értékesítési könyve
Csatolja könyvének elektronikus változatát online jelentkezéséhez a melléklet/link feltöltő eszköz segítségével.
146. Az év ügyfélszolgálati képzési terméke
A pályázatra jogosult termékek között szerepelnek többek között DVD-k, videók, tananyagok és munkafüzetek.
147. Az év értékesítési képzési terméke
A pályázatra jogosult termékek között szerepelnek többek között DVD-k, videók, tananyagok és munkafüzetek.p>

MEGOLDÁS-SZOLGÁLTATÓI KATEGÓRIÁK

Ezek a kategóriák az értékesítési, ügyfélszolgálati és ügyfélkapcsolati szakemberek számára nyújtott megoldások szolgáltatóinak eredményeit ismerik el.
A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díjátadón nyertes jelöléseket újra benyújthatják a 2026-os díjátadóra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatók be, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákba kell benyújtani őket, mint azokba, amelyekben nyertek.

Az ezekbe a kategóriákba való nevezéshez szükséges információk a következők:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt szervezet 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt szervezetet: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Szükséges
b. Vázolja fel a szervezet 2023. július eleje óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a bírák figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a szervezet korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításokat. (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

Opcionális (de erősen ajánlott) támogató fájlok és webcímek gyűjteménye, amelyeket feltölthet a szerverünkre, hogy alátámassza jelentkezését és további háttérinformációkat nyújtson a bíráknak. Ezek lehetnek tervezési dokumentumok, sajtócikkek, munkaminták, fényképek, videoklipek stb.

166. Az év értékesítési tanácsadási gyakorlata
167. Az év értékesítési képzési gyakorlata
168. Az év értékesítési kiszervezési szolgáltatója
169. Az év digitális képességfejlesztési szolgáltatója – új kategória 2026-ban. Azok a cégek kapnak elismerést, amelyek eszközöket, stratégiákat vagy rendszereket nyújtanak az ügyfél- vagy értékesítési tevékenységek digitalizálásához, lehetővé téve a rugalmasságot, az automatizálást és az omnichannel elkötelezettséget.
170. Az év ösztönző, jutalmazási vagy elismerési szolgáltatója
171.strong> Az év ügyfélszolgálati vagy call center tanácsadási gyakorlata
172. Az év ügyfélszolgálati vagy call center képzési gyakorlata
173. Az év értékesítési vagy ügyfélszolgálati megoldások technológiai partnere
174. Az év kontaktközpont- vagy ügyfélszolgálati kiszervezési szolgáltatója
175. Az év vezetői vagy menedzsment képzési gyakorlata
176. Az év értékesítési és szolgáltatási ökoszisztéma-támogatója – új kategória 2026-ban. Azok a szolgáltatók, akik több platformot és szolgáltatást integrálnak vagy kezelnek, és ezzel összetartó és skálázható ügyfél-elkötelezettségi ökoszisztémákat hoznak létre ügyfeleik számára.p>

GONDOLATVEZETŐ KATEGÓRIÁK

Ezek a kategóriák elismerik azoknak a szervezeteknek az eredményeit, amelyek 2023. július 1. óta aktív intézkedéseket tettek saját és vezetőik fejlesztése érdekében, mint gondolatvezetők, és gondolatvezetésüket népszerűsítették a szervezeten belüli és kívüli közönség körében.
A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díj nyertes jelölései újra benyújthatók a 2026-os díjra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatók be, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákba kell benyújtani őket, mint amelyekben nyertek.

A kategóriákba való nevezéshez szükséges információk:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt szervezet gondolati vezetői eredményeit 2023. július 1. óta, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt szervezetet: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a szervezet gondolati vezetői eredményeit 2023. július eleje óta, amelyekre fel kívánja hívni a bírák figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a szervezet korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításokat. (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

177. A gondolatvezetés legjobb felhasználása a digitális átalakulásban – új kategória 2026-ban. Olyan személyek vagy szervezetek elismerése, akiknek a betekintése és tartalma 2023. július 1. óta befolyásolta vagy irányította a stratégiai digitális változást az értékesítésben vagy az ügyfélszolgálatban.
178. Gondolkodási vezetés a sokszínűség, a méltányosság és a befogadás terén az értékesítésben vagy a szolgáltatásban – új kategória 2026-ban. Azok elismerése, akik 2023. július 1. óta gondolkodási vezetéssel alakították a DEI-vel kapcsolatos diskurzust vagy a legjobb gyakorlatokat az ügyfélkapcsolatok vagy a munkaerő-stratégia terén.
179. Az év gondolkodási vezetési kampánya – többcsatornás stratégia – új kategória 2026-ban. A leghatékonyabb többplatformos kampányok (blogok, webináriumok, közösségi média, podcastok, stb.) 2023. július 1. óta, amelyek egy személyt vagy szervezetet értékesítés, szolgáltatás vagy üzletfejlesztés terén megbízható tekintélyként pozícionálnak.
180. A gondolatvezetés legjobb felhasználása az értékesítésben
181. A gondolatvezetés legjobb felhasználása komplex értékesítésben
182.strong> A gondolatvezetés legjobb integrálása az értékesítési folyamatba. Ebben a jelölésben írja le, hogyan használja szervezete a gondolatvezetést az értékesítés felgyorsítására.
183. A gondolatvezetés legjobb felhasználása az üzletfejlesztésben
184. A gondolatvezetés legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban

Kategóriák

ÉRTÉKESÍTÉSI CSAPAT KATEGÓRIÁK

ÉRTÉKESÍTÉSI TELJESÍTMÉNY KATEGÓRIÁK

ÉRTÉKESÍTÉSI KIVÁLÓSÁGI KATEGÓRIÁK

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÉS ÜGYFÉLKÖZÖSSÉGI KÖZPONT EGYÉNI KATEGÓRIÁK

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÉS ÜGYFÉLKAPCSOLATI KÖZPONT CSAPAT KATEGÓRIÁK

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÉS ÜGYFÉLKAPCSOLATI KÖZPONT TELJESÍTMÉNY KATEGÓRIÁK

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI SIKER KATEGÓRIÁK

SOCAP ÁLTAL TÁMOGATOTT KATEGÓRIÁK

AI & DIGITÁLIS ÁTALAKULÁS KATEGÓRIÁKúj 2026-ban

Ügyfélszolgálat

Egyéni

Eredmények

Egyéni

Csapat

MEGOLDÁSOK ÉS MEGVALÓSÍTÁSOK KATEGÓRIÁK

MEGOLDÁS-SZOLGÁLTATÓI KATEGÓRIÁK

GONDOLATVEZETŐ KATEGÓRIÁK

AI & DIGITÁLIS ÁTALAKULÁS KATEGÓRIÁK
új 2026-ban