Ügyfélélmény terén elért eredmények – Minden egyéb szolgáltatás
GOLD STEVIE® NYERTES
Cinch Home Services, Boca Raton, Florida, Egyesült Államok: A Cinch Home Services adatvezérelt ügyfélmegtartási kezdeményezést indít
DHL Express Vietnam, Ho Si Minh-város, Vietnam: Az ügyfélélmény új szintre emelése
Siam Kubota Corporation, Thaiföld, Pathum Thani, Thaiföld: A gazdák aranyidőszaka védelme: a Siam Kubota Corporation ügyfélközpontú modellje a folyamatos betakarításért.
SILVER STEVIE® NYERTES
CarrefourSA, Isztambul, Maltepe, Törökország: Ügyfél-lábnyomközpont
Optimum, Long Island City, New York, Egyesült Államok: Hogyan szerezte meg az Optimum sikeresen a jogot, hogy több üzletet kérjen ügyfeleitől
Starkey, Eden Prairie, Minnesota, Egyesült Államok: A Starkey rekordot döntő ügyfél-elégedettséget ért el, és új iparági szabványt állított fel
BRONZE STEVIE® NYERTES
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: Visszahívási újraaktiválási program
ibex, Washington, District of Columbia, Egyesült Államok: ibex
Netsertive, Morriseville, Észak-Karolina, Egyesült Államok: Netsertive: Eredmény az ügyfélélmény terén
Tires Easy, El Segundo, Kalifornia, Egyesült Államok: Tires Easy Eredmény az ügyfélélmény terén
Viettel Ügyfélszolgálat, Ha Noi, Vietnám: Az ügyfél a családtagunk

Ügyfélélmény terén elért eredmények – üzleti és fogyasztói szolgáltatások
GOLD STEVIE® NYERTES
EverHelp, Gibraltár, Gibraltár: CSAT 50 és egy stílusalkalmazásról CSAT 95 és két vezető e-kereskedelmi platformra
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Egyesült Államok: INKTEL - Eredmények az ügyfélélmény terén
BRONZE STEVIE® NYERTES
Blue Ocean Contact Centers, Halifax, Novascotia, Kanada: Prémium ügyfélélmény a felszálláskor: a BermudAir ügyfélélményének kompromisszumok nélküli bővítése
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Egyesült Államok: A túlterheltségtől a felhatalmazottságig: egy tag útja a LifeLock-kal
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Egyesült Államok: LifeLock: identitások helyreállítása, bizalom újjáépítése és az ügyfél-támogatás újradefiniálása

Elért eredmények az ügyfélélmény terén - Pénzügyi szolgáltatások
ARANY STEVIE® NYERTES
Human Interest, Inc., San Francisco, Kalifornia, Egyesült Államok: Human Interest - Innováció az ügyfélélmény terén a nyugdíjtervek területén
EZÜST STEVIE® NYERTES
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Egyesült Államok: A National General átalakítja a biztosítási szolgáltatásokat egy zökkenőmentes önkiszolgáló élménnyel
BRONZE STEVIE® NYERTES
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Isztambul, Üsküdar, Törökország: Eureko Plus hűségprogram
St. James's Place, Cirencester, Gloucestershire, Egyesült Királyság: Értékes tanácsokkal segítjük ügyfeleinket merészebb céljaik megvalósításában
Tax Hive, Orem, Utah, Egyesült Államok: Az ügyfélélmény újragondolása az adószolgáltatásokban: betekintés, innováció és hatások

Ügyfélélmény terén elért eredmények – Technológiai szolgáltatások
GOLD STEVIE® NYERTES
Saviynt, El Segundo, Kalifornia, Egyesült Államok: A hűségszorzó: Hogyan alakította át a Saviynt digitális átalakulása az ügyfélélményt 7,7 millió dollár új bevétellé
BRONZE STEVIE® NYERTES
iTrustCapital, Irvine, Kalifornia, Egyesült Államok: Az iTrustCapital eredményei az ügyfélélmény terén
Net at Work, New York, New York, Egyesült Államok: Ügyfeleink támogatása és rendkívüli eredmények elérése – Az ügyfélélmény átalakítása a Net at Worknál!

Eredmények az ügyfélszolgálat automatizálásában
ARANY STEVIE® NYERTES
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Egyesült Államok: Cisco termékbe épített AI motor az ügyfélszolgálat számára
SILVER STEVIE® NYERTES
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornia, Egyesült Államok: A Cornerstone OnDemand globális ügyfélszolgálat egységes AI átalakítási stratégiája
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: CX vámkezelési folyamat optimalizálása
Pluxee Türkiye, Isztambul, Törökország: CARLA projekt
BRONZ STEVIE® NYERTES
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Egyesült Államok: eMoney IVA & Chatbot implementációs csapatok
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Egyesült Államok: A National General zökkenőmentes önkiszolgáló élménnyel alakítja át a biztosítási szolgáltatásokat
Qualys, Foster City, Kalifornia, Egyesült Államok: Az ügyfélszolgálat átalakítása intelligens automatizálás és önkiszolgálás révén
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Fülöp-szigetek: A Samsung hangjának megerősítése – CRM-vezérelt ügyfélszolgálati forradalom
YASH Technologies, Schaumburg, Illinois, Egyesült Államok: Abhishek Pandey

Elért eredmények a globális ügyfélszolgálat kiválóságában
GOLD STEVIE® NYERTES
Rapid7, Boston, Massachusetts, Egyesült Államok: Rapid7
SILVER STEVIE® NYERTES
Alorica, Irvine, Kalifornia, Egyesült Államok: evoAI: Zökkenőmentes, kulturálisan intelligens ügyfélszolgálat globális szinten
Contentful, Denver, Colorado, Egyesült Államok: Elért eredmények a globális ügyfélszolgálat kiválóságában
Klearcom, Carriganore, Waterford, Írország: Klearcom Elért eredmények a globális ügyfélszolgálat kiválóságában
MEXC, Mahe, Seychelles: MEXC Nexus: „Radikális empátia” megvalósítása 40 millió felhasználó egyesítése érdekében 170+ határon átnyúlóan
Percepta, Allen Park, Michigan, Egyesült Államok: A globális stratégiától a helyi végrehajtásig: Kompromisszumok nélküli ügyfélszolgálat
TransUnion, Chicago, Illinois, Egyesült Államok: Kiváló globális fogyasztói szolgáltatás
BRONZ STEVIE® NYERTES
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornia, Egyesült Államok: A Cornerstone OnDemand globális ügyfélszolgálat egységes AI-átalakítási stratégiája
Nomadic Tides, Wilmington, Észak-Karolina, Egyesült Államok: Nomadic Tides – Teljesítmény a globális ügyfélszolgálati kiválóság terén
Quadient, Bagneux, Franciaország: Quadient
Qualys, Foster City, Kalifornia, Egyesült Államok: Globális ügyfélszolgálati kiválóság biztosítása proaktív, emberközpontú vezetéssel
TTEC, Austin, Texas, Egyesült Államok: Következetes, skálázható, kivételes: többnyelvű ügyfélélmény a TTEC Görögországnál

Eredmények az adatok és elemzések felhasználásában az ügyfélszolgálatban
GOLD STEVIE® NYERTES
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Egyesült Államok: Cisco AI Operations (AIOps) tűzfalakhoz
SILVER STEVIE® NYERTES
CarrefourSA, Isztambul, Maltepe, Törökország: Ügyfél-lábnyomközpont
DHL Express Ecuador, Quito, Pichincha, Ecuador: Adatelemzési csapat által támogatott kiváló szolgáltatás
Pluxee Türkiye, Isztambul, Törökország: 360 mérési és irányítópult projekt
Veriforce, Houston, Texas, Egyesült Államok: A reaktívtól a prediktívig: úttörő integrált ügyfélsiker-elemzés
BRONZE STEVIE® NYERTES
WNS, a Capgemini része, New York, New York, Egyesült Államok: AFKL I Eredmények az adatok és elemzések felhasználásában az ügyfélszolgálatban

Díj az ügyfélszolgálat innovációjáért – Minden más iparág
ARANY STEVIE® NYERTES
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Egyesült Államok: „Az üzleti átalakulás felgyorsítása egységes adatok és többügynökös mesterséges intelligencia segítségével” a TCS CI&I használatával
SILVER STEVIE® NYERTES
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Egyesült Államok: Liveops, Inc.
BRONZE STEVIE® NYERTES
IBM, Poughkeepsie, New York, Egyesült Államok: Az IBM innovációi az ügyfélszolgálat területén – Hiro Hirabayashi
One Step GPS, San Fernando, Kalifornia, Egyesült Államok: Az innovatív ügyfélszolgálati részleg a One Step GPS-nél
TechSee, Edison, New Jersey, Egyesült Államok: Google
TechSee, Edison, New Jersey, Egyesült Államok: NICE NA

Díj az ügyfélszolgálat terén elért innovációért – számítógépipar
ARANY STEVIE® DÍJAZOTT
Rapid7, Boston, Massachusetts, Egyesült Államok: Rapid7
SILVER STEVIE® NYERTES
Cisco Systems, San Jose, Kalifornia, Egyesült Államok: Cisco AI Operations (AIOps) tűzfalakhoz

Díj az ügyfélszolgálat terén elért innovációért – pénzügyi szolgáltatóipar
GOLD STEVIE® NYERTES
Human Interest, Inc., San Francisco, Kalifornia, Egyesült Államok: A Human Interest iparágvezető ügyfélélmény-garanciája: az első ilyen jellegű a nyugdíjiparban
SILVER STEVIE® NYERTES
Attune Insurance, New York, New York, Egyesült Államok: Arany színvonalú ügyfélélmény elérése adatvezérelt automatizálás és empatikus tervezés révén
BRONZE STEVIE® NYERTES
Beyond Finance, Chicago, Illinois, Egyesült Államok: A pénzügyi jövő átalakítása empátiával
Emprise Bank, Wichita, Kansas, Egyesült Államok: Emprise Bank

Díj az ügyfélszolgálat terén elért innovációért – Egyéb szolgáltatóipar
ARANY STEVIE® DÍJAZOTT
CarrefourSA, Isztambul, Maltepe, Törökország: Customer FootPrint Center
BRONZ STEVIE® DÍJAZOTT
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services India - Díj az ügyfélszolgálat terén elért innovációért (Allainz Australia)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Isztambul, Törökország: Club Total Energies
ResultsCX, Norristown, Pennsylvania, Egyesült Államok: ResultsCX Innovation in Customer Service

Díj az ügyfélszolgálat terén elért innovációért – Telekommunikációs iparág
GOLD STEVIE® NYERTES
MetTel, New York, New York, Egyesült Államok: MetTel új ügyfélbiztosítási programja (CAP)
BRONZE STEVIE® NYERTES
Hotwire Communications, Fort Lauderdale, Florida, Egyesült Államok: Hotwire Communications

Legjobb ügyfél-elkötelezettségi kezdeményezés
GOLD STEVIE® NYERTES
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Egyesült Államok: HCSS: Legjobb ügyfél-elkötelezettségi kezdeményezés
SCAN Health Plan, Long Beach, Kalifornia, Egyesült Államok: A SCAN Peer Advocates egyedülálló tagélményt nyújt
BRONZE STEVIE® NYERTES
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Health & Pet
CarrefourSA, Isztambul, Maltepe, Törökország: Customer FootPrint Center
EYGS LLP, London, London, Egyesült Királyság: CT+Me: Az ügyfélkapcsolatok átalakítása az EY-nél
TechSee, Edison, New Jersey, Egyesült Államok: NICE NA

Legjobb ügyfél-visszajelzési stratégia
GOLD STEVIE® NYERTES
Inspiration Travel, Fresno, Kalifornia, Egyesült Államok: Inspiration Travel
SILVER STEVIE® NYERTES
CarrefourSA, Isztambul, Maltepe, Törökország: Customer FootPrint Center

Legjobb ügyfél-elégedettségi stratégia
GOLD STEVIE® NYERTES
Optimum, Long Island City, New York, Egyesült Államok: 360 fokos ügyfélélmény-stratégia az ügyfélhűség és a bevételek növekedésének ösztönzésére
SILVER STEVIE® NYERTES
Eureko Sigorta, Isztambul, Üsküdar, Törökország: Eureko Plus hűségprogram
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Egyesült Államok: Liveops, Inc.
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Egyesült Államok: UHC Provider Service Operations – Technológia által támogatott, emberközpontú: terv a szolgáltatók elégedettségének növelésére
BRONZE STEVIE® NYERTES
CarrefourSA, Isztambul, Maltepe, Törökország: Customer FootPrint Center
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Egyesült Államok: CivicPlus
iWave, Charlottetown, Prince Edward Island, Kanada: iWave: Empowering Customers and Redefining Donor Intelligence
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Egyesült Államok: „Ahol az ügyfelek igényei vezérlik minden IT-támogatási megoldást”

Legjobb megtérülés az ügyfélszolgálati beruházásokból
ARANY STEVIE® NYERTES
Percepta, Allen Park, Michigan, Egyesült Államok: Okosabb képzés, nagyobb megtérülés: A befektetések összehangolása az ügyfelekre gyakorolt hatással
SILVER STEVIE® NYERTES
Tata Consultancy Services, Hyderabad, India: A súrlódástól a bizalomig: Automatizált ügyfélszolgálat a lakáshitel-behajtáshoz

Az ügyfél-megértés legjobb felhasználása
GOLD STEVIE® NYERTES
Percepta, Allen Park, Michigan, Egyesült Államok: Az ügyfél-megértés felhasználása az empátia legfontosabb területeinek megcélzásához
BRONZE STEVIE® NYERTES
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Egyesült Államok: Boston Globe ügyfélszolgálati osztály
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Egyesült Államok: UHC Provider Ops Provider Resolution Detection Team
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Egyesült Államok: UPMC Health Plan Az ügyfél-insightok legjobb felhasználása

Az omnichannel legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban - Számítógépipar
GOLD STEVIE® NYERTES
TechSee, Edison, New Jersey, Egyesült Államok: Google
BRONZE STEVIE® NYERTES
HPE, Spring, Texas, Egyesült Államok: HPE – Kiválóság az omnichannel ügyfélélmény optimalizálásában

Az omnichannel legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban – pénzügyi szolgáltató iparágak
GOLD STEVIE® NYERTES
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Egyesült Államok: Az ACT omnichannel támogatással és Salesforce stratégiával növeli a fintech kis- és középvállalkozások értékesítését

Az omnichannel legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban – egyéb szolgáltatóipar
GOLD STEVIE® NYERTES
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Egyesült Államok: UHC Provider Service Operations: Egy út, minden csatorna – az omnichannel mérhető eredményekké alakítása

Az omnichannel legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban – távközlési ágazat
GOLD STEVIE® NYERTES
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Egyesült Államok: Az ACT egységesíti a távközlési érintkezési pontokat: Az omnichannel értékesítés elősegíti a CX, EX és a bevétel növekedését

A technológia legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban – Minden más iparág
GOLD STEVIE® NYERTES
TechSee, Edison, New Jersey, Egyesült Államok: Google
SILVER STEVIE® NYERTES
Bloomfire, Austin, Texas, Egyesült Államok: A Bloomfire használata a tudás központosítására és egy vállalat-szintű platform létrehozására a hatékonyság, a képzés és az együttműködés javítása érdekében
DHL Express Vietnam, Ho Si Minh-város, Vietnam: A digitalizálásnak köszönhetően soha nem látott ügyfélszolgálat
LC Waikiki, Isztambul, Törökország: A projekt neve AI-támogatott hangfelvétel-elemzés, képviselői coaching és ügyfélvesztés-megelőzési program.
BRONZE STEVIE® NYERTES
Cinch Home Services, Boca Raton, Florida, Egyesült Államok: A Cinch Home Services automatizált, proaktív SMS-es ügyfélkommunikációt indít

A technológia legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban – számítógépipar
ARANY STEVIE® NYERTES
Hirevue, South Jordan, Utah, Egyesült Államok: Hirevue Support: Kiválóság növelése AI-alapú automatizálással
BRONZE STEVIE® NYERTES
CAI, Allentown, Pennsylvania, Egyesült Államok: CAI

A technológia legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban – pénzügyi szolgáltató iparágak
ARANY STEVIE® NYERTES
Caixa Econômica Federal, São Paulo, Brazília: Hogyan teszik lehetővé a Caixa Econômica Federal és a DMA a digitális hozzáférést több millió polgár számára egy kontinentális országban
EZÜST STEVIE® NYERTES
HALKBANK, Isztambul, Umraniye, Törökország: AI-támogatott digitalizálás a banki szektorban
Optima Tax Relief, Santa Ana, Kalifornia, Egyesült Államok: Optima Tax Relief A technológia legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban – pénzügyi szolgáltató iparágak
BRONZE STEVIE® NYERTES
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornia, Egyesült Államok: MyPrepaidCenter virtuális újraküldési önkiszolgáló fejlesztése
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Egyesült Államok: Chat Assistant
Tax Hive, Orem, Utah, Egyesült Államok: Tax Tech Reimagined: Ditching Disjointed Tools for a Unified Experience

A technológia legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban – egyéb szolgáltatóipar
ARANY STEVIE® NYERTES
Globo, São Paulo, Brazília: Hogyan növelte a Globoplay a DMA digitális menüjével a prediktív, kis erőfeszítést igénylő ügyfélélményt

A technológia legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban – távközlési ágazat
GOLD STEVIE® NYERTES
CLARO BRAZIL, São Paulo, Brazília: Hogyan nyújtott a Claro hiper-személyre szabott ügyfélszolgálatot nagy léptékben, bejelentkezés nélkül
SILVER STEVIE® NYERTES
Optimum, Long Island City, New York, Egyesült Államok: A digitális és mesterséges intelligencia területén végzett beruházásoknak köszönhetően az Optimum átalakította ügyfélszolgálatát és értékesítési teljesítményét
BRONZE STEVIE® NYERTES
GFiber & KMS Lighthouse, Mountain View, Kalifornia, Egyesült Államok: GFiber & KMS Lighthouse – A technológia legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban

Az év ügyfélszolgálati munkáltatója
ARANY STEVIE® NYERTES
DHL Express Vietnam, Ho Si Minh-város, Vietnam: Legjobb munkaadó
EZÜST STEVIE® NYERTES
ScalePad, Vancouver, Brit Columbia, Kanada: ScalePad
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Egyesült Államok: UPMC Health Plan Az év ügyfélszolgálati munkáltatója
BRONZE STEVIE® NYERTES
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Egyesült Államok: HCSS: Az év ügyfélszolgálati munkáltatója
Percepta, Allen Park, Michigan, Egyesült Államok: Az emberek felhatalmazása, a szolgáltatás színvonalának emelése: a Percepta díjnyertes munkavállalói élménye
Trupanion, Seattle, Washington, Egyesült Államok: Trupanion, nem egy átlagos biztosítási call center
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Egyesült Államok: UHC Provider Service Operations – ott vagyunk, ahol fontos
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Egyesült Államok: US Automotive Protection Services

Az év ügyfélszolgálati képzési vagy coaching programja – minden más iparág
GOLD STEVIE® NYERTES
DHL Express Worldwide, Dhaka, Banglades: DHL BD ügyfélszolgálati képzési program
FLO GROUP, Isztambul, Bagcilar, Törökország: Outlier Development Projesi
WNS, a Capgemini része, New York, New York, Egyesült Államok: A tanulás újragondolása: Hogyan javította a Guide AI, a mikro-tanulás és a gamifikáció az új alkalmazottak tapasztalatait egy globális légitársaságnál a WNS-nél

Az év ügyfélszolgálati képzési vagy coaching programja - Üzleti szolgáltatások iparágak
GOLD STEVIE® NYERTES
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Egyesült Államok: Liveops, Inc.
BRONZE STEVIE® NYERTES
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: AI Readiness
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Life

Az év ügyfélszolgálati képzési vagy coaching programja – Egyéb szolgáltatóipar
GOLD STEVIE® NYERTES
Hilton Grand Vacations, Orlando, Florida, Egyesült Államok: HGV – Ügyfélszolgálati/képzési program
SILVER STEVIE® NYERTES
iQor, Fort Lauderdale, Florida, Egyesült Államok: Egy országtól a globális szabványig: az iQor iLead mentorprogramjának átalakulása
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Egyesült Államok: UHC szolgáltatói szolgáltatások tanulási megoldásai
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Egyesült Államok: UPMC Health Plan Év ügyfélszolgálati képzési vagy coaching programja – Egyéb szolgáltatóipar
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Egyesült Államok: Globális SMB L&D csapat: CALM képzés BRONZE STEVIE® NYERTES
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Egyesült Államok: Ügyfélszolgálati központ: Wayfinders CSA fejlesztési program

Az év ügyfélszolgálati képzési vagy coaching programja – Technológiai iparágak
ARANY STEVIE® NYERTES
CDK Global, Austin, Texas, Egyesült Államok: Tanúsítványok – forradalmi változás a SaaS és az autóipari kiskereskedelemben
BRONZ STEVIE® NYERTES
Jenzabar, Boston, Massachusetts, Egyesült Államok: Jenzabar Akadémia: A képzés újragondolása a technológiai ROI és a személyzet szakértelmének maximalizálása érdekében
Trackstreet, Inc., Las Vegas, Nevada, Egyesült Államok: TrackStreet ügyfélszolgálati képzési program

Ügyfélszolgálati átalakítási díj – Minden egyéb szolgáltatás
ARANY STEVIE® NYERTES
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Egyesült Államok: UHC Provider Service Operations Service Excellence
EZÜST STEVIE® NYERTES
CarrefourSA, Isztambul, Maltepe, Törökország: Customer FootPrint Center
Rapid7, Boston, Massachusetts, Egyesült Államok: Rapid7
BRONZE STEVIE® NYERTES
CDK Global, Austin, Texas, Egyesült Államok: A szabvány meghatározása
DHL Express Chile, Santiago, Chile: A vámkezelési csapat működési kiválóságának előmozdítása
DHL Express Guatemala, Ciudad De Guatemala, Guatemala: GT Megállíthatatlan átalakulás: A DHL Express Guatemala ügyfélszolgálati kiválóságának epikus útja!!!
Dow Jones & Company Inc., New York City, New York, Egyesült Államok: Dow Jones ügyfélszolgálat: Az alkalmazottak elkötelezettségének és az ügyfél-elégedettségnek az ok-okozati összefüggése
Optimum, Long Island City, New York, Egyesült Államok: Az Optimum globális ügyfélszolgálati tevékenységének sikeres átalakítása után az ügyfelek elégedettsége is nőtt
SHARP Electronics Corporation, Montvale, New Jersey, Egyesült Államok: A CRM, az adatelemzés és az általános ügyfélélmény teljes átalakítása és modernizálása
Tires Easy, El Segundo, Kalifornia, Egyesült Államok: Tires Easy

Ügyfélszolgálati átalakítási díj - Üzleti és pénzügyi szolgáltatások
GOLD STEVIE® NYERTES
Guusto, Vancouver, Brit Columbia, Kanada: A növekedési fájdalmaktól az arany standardig: a Guusto ügyfélélmény-átalakítása
SILVER STEVIE® NYERTES
Bluehost, Jacksonville, Florida, Egyesült Államok: Bluehost ügyfélszolgálat – globális átalakítás
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Egyesült Államok: Fidelity Institutional – proaktív szolgáltatási modell fejlesztése
TransUnion, Reston, Virginia, Egyesült Államok: TransUnion márkás híváskijelzés: Bizalomépítés és az ügyfélszolgálat átalakítása
BRONZE STEVIE® NYERTES
Tax Hive, Orem, Utah, Egyesült Államok: A hagyományok megtörése: a Tax Hive radikális átgondolása a hagyományos adószolgáltatásról
Veriforce, Houston, Texas, Egyesült Államok: Veriforce: az ügyfélszolgálat újragondolása az ügyfélközpontúság, a gyorsaság és a felelősségvállalás révén