The Stevie® Awards for Sales & Customer Service

Ezek a 2026-os Stevie® Awards for Sales & Customer Service díjak kategóriái.

Kategóriák típusai

Értékesítés
Egyéni értékesítés
Értékesítési csapat
Értékesítési teljesítmény
Értékesítési kitüntetés

Ügyfélszolgálat és ügyfélkapcsolati központ
Ügyfélszolgálat és kapcsolattartó központ egyéni
Ügyfélszolgálat és kapcsolattartó központ csapat
Ügyfélszolgálat és kapcsolattartó központ teljesítmény
Ügyfélszolgálati osztály
Ügyfélszolgálati siker
SOCAP által szponzorált kategóriák (új 2026-ban)

AI és digitális transzformációs kategóriák (új 2026-ban)
Ügyfélszolgálat
Értékesítés

Üzletfejlesztés
Megoldások és megvalósítások
Megoldásszolgáltatók
Gondolkodásvezetés

Bármelyik kategóriába tetszőleges számú pályázatot benyújthat. Győződjön meg róla, hogy megkapta a pályázati csomagot, amely tartalmazza a pályázatok megírásának és benyújtásának útmutatóját.

EGYÉNI ÉRTÉKESÍTÉSI KATEGÓRIÁK

Az egyéni értékesítési kategóriákban egyéni értékesítési szakemberek kapnak elismerést. A nevezési díjakat sok kategóriában eltörölték, de a 55 dolláros késedelmi díj 2025. december 4. után továbbra is érvényes lesz. Customer Service díját nyert jelöléseket újra benyújthatják a 2026-os díjakra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazokba a kategóriákba nyújthatják be őket, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákba kell benyújtani őket, mint azokba, amelyekben nyertek.p>

Ezeket a kategóriákat a

A kategóriákba való nevezéshez szükséges információk:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt személy 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt személyt: története és eddigi teljesítménye (legfeljebb 1250 karakter). Szükséges
b. Vázolja fel a jelölt 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a zsűri figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a jelölt korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt mellékletekre, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait (maximum 1500 karakter). Opcionális

Opcionális (de erősen ajánlott), Adjon hozzá kiegészítő anyagokat a jelöléshez. Adjon meg tetszőleges számú weboldal-linket és/vagy töltsön fel tetszőleges számú fájlt, amely szerinte alátámasztja az érveit a bírák előtt. Ezek lehetnek például sajtócikkek, sajtóközlemények, videók, munkaminták, belső vagy külső értékelések, vagy alkalmazotti visszajelzések.

1. Az év vezető értékesítési vezetője
Elismerés olyan vezető értékesítési vezetőknek, akiknek a címe például értékesítési igazgató. Ez a kategória arra is használható, hogy elismerje a vezető vállalati vezetőknek az értékesítési eredmények elérésében betöltött szerepét.p>

3. Az év nemzeti értékesítési vezetője
Ebben a kategóriában nincs nevezési díj.
Azok az értékesítési vezetők kapnak elismerést, akik nemzeti szinten felelősek az értékesítési teljesítményért.

4. Az értékesítés feltörekvő csillaga (30 év alatt) – új kategória 2026-ban
Ebben a kategóriában nincs nevezési díj.
Elismerés a 30 év alatti feltörekvő értékesítési szakembereknek, akik 2023. július 1. óta kivételes tehetségről, kezdeményezőkészségről és eredményekről tettek tanúbizonyságot. Az év értékesítési igazgatója
Elismerés az értékesítési igazgatók eredményeiért bármilyen méretű és típusú szervezetben.

6. Az év értékesítési menedzsere
Elismerés az értékesítési menedzserek és értékesítési szakemberek eredményeiért bármilyen méretű és típusú szervezetben, vezetői pozícióban.

8. Az év értékesítési képzési vagy oktatási szakembere
Az értékesítési vezetők és értékesítési szakemberek elismerése, akik vezetői szerepet töltenek be, és akik az értékesítési képzést vagy oktatást irányítják, tervezik vagy nyújtják a munkahelyi élet bármely területén.

9. Az év értékesítési képviselője
Ezekben a kategóriákban nincs nevezési díj.
Az egyéni értékesítési képviselők elismerése a szervezetek értékesítési eredményeihez való személyes hozzájárulásukért. értékesítési eredményeihez való személyes hozzájárulásukért. Ez a kategória négy külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén dolgozó értékesítési képviselőket.
b. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri a szolgáltató iparágakban, például a pénzügyi szolgáltatások, egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi szolgáltatások, média és szórakoztatás, ingatlan, kiskereskedelem stb. területén dolgozó értékesítési képviselőket.
c. Technológiai iparágak: elismeri a technológiai iparágakban, például számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és telekommunikáció területén dolgozó értékesítési képviselőket.
d. Minden egyéb iparág: elismeri az Év értékesítési képviselője kategóriákba nem tartozó összes iparágban dolgozó értékesítési képviselőket. Az év értékesítési mérnöke
Ebben a kategóriában nincs nevezési díj.
Ez a kategória azokat az egyéni szakembereket ismeri el, akik 2023 júliusának eleje óta termékeket vagy szolgáltatásokat bemutató technikai prezentációkat készítenek és tartanak meglévő és potenciális ügyfelek számára; beszélgetnek az ügyfelekkel és a mérnökökkel, hogy felmérjék a berendezések iránti igényeket és meghatározzák a rendszer követelményeit; valamint megtervezik és módosítják a termékeket az ügyfelek igényeinek megfelelően.>
Ez a kategória azokat az egyéni szakembereket ismeri el, akik 2023 júliusának eleje óta adminisztratív, logisztikai vagy erőforrás-támogatást nyújtanak értékesítési szervezeteknek.p>

12. Az év virtuális és előzetes értékesítési szakembere
Ebben a kategóriában nincs nevezési díj.
Ez a kategória azokat az egyéni szakembereket ismeri el, akik 2023 júliusának eleje óta távoli értékesítési és technológiai szakértelemmel segítik és gyorsítják a globális vagy országos szintű értékesítést, vagy akik szorosan együttműködnek az értékesítési, szerviz, mérnöki és műszaki támogatási erőforrásokkal, hogy az ajánlott ügyletek tartalmazza az ügyfelek igényeit kielégítő technikai megoldásokat.

13. Az év értékesítője nők kategória
Elismerés az értékesítésben dolgozó nőknek, bármely szinten, 2023 július eleje óta elért eredményeikért.p>

Az értékesítési csapat kategóriák az értékesítési osztályon belüli egyes csapatok tagjait ismerik el. Például a csapat egy adott ügyfélszegmenst vagy egyetlen ügyfelet szolgálhat ki, vagy egy adott értékesítési területen dolgozhat.
A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díját elnyerő jelöléseket újra benyújthatják a 2026-os díjra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatják be őket, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákba kell benyújtani őket, mint amelyekben nyertek.

Az ezekbe a kategóriákba való nevezéshez szükséges információk a következők:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt csapat 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden mutassa be a jelölt csapatot: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a csapat 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a zsűri figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparágában működő más szereplők teljesítményével és/vagy a csapat korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait (maximum 1500 karakter). Opcionális

18. Az év ügyfélkapcsolati csapata
Egy konkrét ügyfélszámla értékesítési menedzsment csapatának elismerése eredményeiért.

19. Az év funkcióközi értékesítési együttműködési csapata – új kategória 2026-ban
Azok a csapatok, amelyek kiváló példát mutatnak a részlegek közötti együttműködésre (pl. értékesítés és termék, marketing vagy pénzügy), és kiemelkedő értékesítési eredményeket érnek el.p>

20. Az év globális értékesítési csapata
Azok az értékesítési csapatok, amelyek iparága, ügyfelei vagy egyéb tevékenységi köre globális hatókörű.>
22. Az év kormányzati értékesítési csapata
Azok az értékesítési csapatok, amelyek feladata a kormányzati ügyfelek számára történő értékesítés.

24. Az év belső vagy távértékesítési csapata
Azok az értékesítési csapatok, amelyek üzleti tevékenységük nagy részét telefonon végzik.

25. Az év online értékesítési csapata
Azok az értékesítési csapatok, amelyek üzleti tevékenységük nagy részét online vagy a közösségi médián keresztül végzik.

26. Az év értékesítési támogató csapata
Azok a csapatok, amelyek adminisztratív, logisztikai vagy erőforrás-támogatást nyújtanak az értékesítési szervezeteknek. Ez a kategória négy külön kategóriára osztva:
a. Üzleti szolgáltatások iparága: elismeri az üzleti szolgáltatások iparágában, például reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén működő értékesítési támogató csapatokat.
b. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri a szolgáltató iparágakban, például pénzügyi szolgáltatások, egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi, média és szórakoztatás, ingatlan, kiskereskedelem stb.
c. Technológiai iparágak: elismeri a technológiai iparágakban, például számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és telekommunikáció területén működő értékesítési támogató csapatokat.
d. Minden egyéb iparág: elismeri az összes olyan iparág értékesítési támogató csapatát, amely nem tartozik a többi Év értékesítési támogató csapata kategóriába. 27. Év értékesítési operációs csapata Elismeri azokat a csapatokat, amelyek segítik az értékesítési szervezetek hatékony működését, hatékonyan és az üzleti stratégiák és célok támogatásával. 28. Az év virtuális technológiai értékesítési és előértékesítési csapata
Azok a csapatok, amelyek távoli értékesítési és technológiai szakértelemmel segítik az értékesítés felgyorsítását és megvalósítását globális vagy országos szinten. 29. Az év értékesítési vezetői csapatastrong>
Az értékesítési szervezetek vezetői csapatainak elismerése eredményeikért.

ÉRTÉKESÍTÉSI EREDMÉNYEK KATEGÓRIÁI

A 2025-ös Stevie Awards for Sales és ügyfélszolgálat kategóriában nyertes jelöléseket újra benyújthatják a 2026-os díjakra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatják be őket, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákba kell benyújtani őket, mint azokba, amelyekben nyertek.

Az ezekbe a kategóriákba való nevezéshez szükséges információk a következők:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt szervezet 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt szervezetet: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a szervezet 2023. július eleje óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a zsűri figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a szervezet korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait. (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

30. Eredmények az adatok és elemzések értékesítésben való felhasználásában
Elismerés azoknak az értékesítési szervezeteknek, amelyek sikeresen használják az adatokat és elemző eszközöket az ügyfelek és potenciális ügyfelek jobb azonosítása, megértése, kommunikálni és reagálni az ügyfelekre és a potenciális ügyfelekre 2023 júliusának eleje óta.

31. Eredmények az értékesítési tevékenységek digitális átalakításában
Azok az értékesítési szervezetek, amelyek 2023 júliusának eleje óta sikeresen végrehajtották tevékenységük digitális átalakítását, hogy jobban megfeleljenek céljaiknak és ügyfeleik igényeinek.

32. Eredmények az értékesítés automatizálásában
Az értékesítési szervezetek elismerése az értékesítés automatizálási eszközök sikeres használatáért 2023 júliusának eleje óta, amelynek köszönhetően értékesítési szakembereik kevesebb időt és energiát fordíthatnak a mindennapi, ismétlődő feladatokra, és többet a kapcsolatépítésre és az ügyfelek megszerzésére.strong>
Elismerés azoknak az értékesítési szervezeteknek, amelyek 2023 júliusának eleje óta kreatív, innovatív, szemet gyönyörködtető és figyelemfelkeltő eszközöket fejlesztettek és használnak, mint például értékesítési forgatókönyvek, termékbemutatók, ügyfél- és esettanulmányok, battle cardok, grafikák és fehér könyvek/kutatási jelentések. A kategóriába történő jelöléskor feltétlenül mellékeljen számos példát a jelölt munkára. 34. Teljesítmény az önkiszolgáló értékesítésben Az értékesítési szervezetek elismerése a kontaktusmentes vagy önkiszolgáló vásárlási folyamatok sikeres létrehozásáért és működtetéséért. 35. Teljesítmény az értékalapú értékesítési technikákban>Elismerés azoknak az értékesítési szervezeteknek, amelyek 2023 júliusának eleje óta sikeresen alkalmazzák az értékalapú értékesítési technikákat. A jelölés során feltétlenül írja le, hogyan jutott el a szervezet az értékalapú értékesítési folyamatok alkalmazásáig, és milyen eredményeket ért el az átállás előtt és után.

36. Díj az értékesítés terén elért innovációért
Elismerés az értékesítés terén elért új ötletekért és fejlesztésekért, amelyek lehetővé tették a szervezetek számára, hogy 2023 júliusának eleje óta kreatív értékesítési és üzletfejlesztési stratégiákat valósítsanak meg, új ügyfeleket szerezzenek és növeljék bevételeiket. Ez a kategória négy külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az értékesítés terén elért innovációt az üzleti szolgáltató iparágakban, mint például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb.
b. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri az értékesítés és a szolgáltatások terén elért innovációt olyan iparágakban, mint a pénzügyi szolgáltatások, egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi szolgáltatások, média és szórakoztatás, ingatlan, kiskereskedelem stb.
c. Technológiai iparágak: elismeri az innovációt az értékesítés területén olyan technológiai ágazatokban, mint a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és telekommunikáció.
d. Minden egyéb ágazat: elismeri az innovációt az értékesítés területén minden olyan ágazatban, amely nem tartozik a többi értékesítési innovációs díj kategóriába. A technológia legjobb felhasználása az értékesítésben
Azok az értékesítési szervezetek kapnak elismerést, amelyek 2023 júliusának eleje óta innovatív módon használják a technológiát, például a mesterséges intelligenciát, az értékesítési tevékenységek javítása, az értékesítés növekedésének ösztönzése és/vagy a vevői elégedettség javítása érdekében. Az év keresletgeneráló programja
Az értékesítési szervezetek (és marketinges kollégáik) elismerése a keresletgeneráló programjaikért.

39. Az év bejövő marketingprogramja
Azok a marketingprogramok elismerése, amelyek tartalomgenerálásra, a potenciális ügyfelek fejlesztésére és a potenciális ügyfelek ápolására támaszkodnak.

40. Az év outbound marketing programja
Azok a marketingprogramok, amelyek reklámot, promóciókat, PR-tevékenységeket és értékesítést alkalmaznak.

41. Az év távoli értékesítési innovációja
Ez a kategória azokat az értékesítési innovációkat ismeri el, amelyeket a távoli értékesítés szükségessége ösztönzött.>Elismerés azoknak a szervezeteknek, amelyek az értékesítési erőik diverzitásának és inkluzivitásának növelésén dolgoznak.

43. Az év értékesítési munkáltatója
Ez a kategória azokat a szervezeteket ismeri el, amelyek 2023 júliusának eleje óta támogató és jutalmazó munkakörnyezetet biztosítanak az értékesítési szakemberek számára.

44. Az év értékesítési támogató programja
Elismerés azoknak a szervezeteknek, amelyek értékesítési támogató információk, tartalmak és eszközök fejlesztéséért és hatékony felhasználásáért.

45. Az év értékesítési növekedési eredménye
Az értékesítési szervezetek elismerése az értékesítési növekedés – bevétel és/egységek tekintetében – 2023 júliusának eleje óta, az előző évhez képest.

46. Az év értékesítési ösztönző programja
Az értékesítési szervezetek elismerése értékesítési ösztönző programjaik kialakításáért és hatékonyságáért.

47. Az év értékesítési értekezlete
Az értékesítési szervezetek elismerése az értékesítési értekezletek kreativitásáért és hatékonyságáért – élő, hibrid és virtuális formában.

48. Az év értékesítési folyamata
Az értékesítési szervezetek elismerése az értékesítési folyamatok módszertanának kidolgozásáért és alkalmazásáért.

49. Az év értékesítési toborzási kezdeményezése
Elismerés a szervezeteknek az új értékesítési személyzet toborzására irányuló programjaikért és kezdeményezéseikért.

50. Az év értékesítési képzési vagy coaching programja
Elismerés az értékesítési szervezeteknek az értékesítési képzési és coaching programok kidolgozásáért és alkalmazásáért. Ez a kategória négy külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén végzett értékesítési képzési vagy coaching programokat.
b. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri a szolgáltató iparágakban, például a pénzügyi szolgáltatások, egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi szolgáltatások, média és szórakoztatás, ingatlan, kiskereskedelem stb. területén végzett értékesítési képzési vagy coaching programokat.
c. Technológiai ágazatok: elismeri az olyan technológiai ágazatokban végzett értékesítési képzési vagy coaching programokat, mint a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és telekommunikáció.
d. Minden egyéb ágazat: elismeri az összes olyan ágazatban végzett értékesítési képzési vagy coaching programokat, amelyek nem tartoznak a többi Év értékesítési képzési vagy coaching programja kategóriába.

51. Az év értékesítési fordulatai
Elismeri azokat az értékesítési szervezeteket, amelyek 2023. július 1. óta javulást értek el az előző évhez képest. Ebben a kategóriában a bevételek, a működés és a képzés terén elért javulások kerülnek figyelembevételre. Az év közösségi értékesítési kezdeményezése
Azok a szervezetek kapnak elismerést, amelyek hatékony stratégiákat alkalmaznak a közösségi média felhasználásával az értékesítés javítása vagy növelése érdekében.

53. Fenntartható értékesítési gyakorlatok – új kategória 2026-ban
Azok a kezdeményezések kapnak elismerést, amelyek fenntarthatósági mutatókat vagy éghajlat-tudatos megközelítéseket építenek be az értékesítési folyamatba – ideértve a termékpozicionálást, az ügyfelek bevonását vagy az öko-partnerségi modelleket.

ÉRTÉKESÍTÉSI KIVÁLÓSÁGI KATEGÓRIÁK

Ezekben a kategóriákban nincs nevezési díj. December 4. után benyújtott nevezésekre azonban 55 dolláros késedelmi díj vonatkozik.
A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díjátadón nyertes jelöléseket újra benyújthatják a 2026-os díjátadóra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatják be őket, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákba kell benyújtani őket, mint azokba, amelyekben nyertek. Ezek a kategóriák nem egy adott értékesítési osztály teljesítményére koncentrálnak, hanem az egész vállalat vagy szervezet értékesítéssel kapcsolatos eredményeit ismerik el. Ön választja ki azokat a sikereket, amelyeket kiemelni szeretne. Ezek kapcsolódhatnak a bevétel növekedéséhez, az ügyfélszerzéshez, a potenciális ügyfelek fejlesztéséhez, a képzéshez, a termékismeret kultúrájának elsajátításához stb.

A kategóriákba való nevezéshez szükséges információk:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt szervezet 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt szervezetet: története és eddigi teljesítménye (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a szervezet 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a bírák figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a szervezet korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt mellékletekre és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításokat (maximum 1500 karakter). Opcionális

Opcionális (de erősen ajánlott), Adjon hozzá kiegészítő anyagokat a jelöléséhez. Adjon meg tetszőleges számú weboldal-linket és/vagy töltsön fel tetszőleges számú fájlt, amely szerinte alátámasztja az érveit a bírák előtt. Ezek lehetnek például sajtócikkek, sajtóközlemények, videók, munkaminták, belső vagy külső értékelések, vagy alkalmazotti visszajelzések.

54a. Az év értékesítési sikere – számítógépes hardver
54b. Az év értékesítési teljesítménye – számítógépes szolgáltatások
54c. Az év értékesítési teljesítménye – számítógépes szoftverek
54d. Az év értékesítési teljesítménye – fogyasztási cikkek és szolgáltatások
54e. Az év értékesítési díja – Disztribúció és szállítás
54f. Az év értékesítési díja – Pénzügyi szolgáltatások
54g. Az év értékesítési díja – Egészségügy, gyógyszeripar és kapcsolódó iparágak
54h.strong> Az év értékesítési teljesítménye – Vendéglátás és turizmus
54i. Az év értékesítési sikere – Ipar és gyártás
54j. Az év értékesítési sikere – Média és szórakoztatás
54k. Az év értékesítési sikere – Közszolgáltatások és oktatás
54l. Az év értékesítési díja – Szolgáltatások
54m. Az év értékesítési díja – Start-upok és scale-upok – új kategória 2026-ban. Bármely iparágban működő start-upok (2023. július 1. óta) és scale-upok vehetnek részt ebben a kategóriában.
54n. Az év értékesítési díja – távközlés
54o. Az év értékesítési díja – minden egyéb iparág

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÉS ÜGYFÉLKÖZÖSSÉGI KÖZPONT EGYÉNI KATEGÓRIÁK

Az ügyfélszolgálat és ügyfélközösségi központ egyéni kategóriák az egyéni ügyfélközösségi központok és ügyfélszolgálati szakemberek elismerésére szolgálnak.
A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díjátadón nyertes jelöléseket újra benyújthatják a 2026-os díjátadóra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatják be őket, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákba kell benyújtani őket, mint amelyekben nyertek.

A kategóriákba való nevezéshez szükséges információk:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt személy 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt személyt: története és eddigi teljesítménye (legfeljebb 1250 karakter). Szükséges
b. Vázolja fel a jelölt 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a zsűri figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparágában más szereplők teljesítményével és/vagy a jelölt korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt mellékletekre, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

55. Az év első vonalbeli ügyfélszolgálati szakembere
Az ügyfelekkel közvetlenül kapcsolatba kerülő ügyfélszolgálati szakemberek eredményeinek elismerése. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén dolgozó szakemberek eredményeit. Egyéb szolgáltatóipar: elismeri az egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi, média és szórakoztatóipar, ingatlan, kiskereskedelem stb. szolgáltatóiparban dolgozó szakemberek eredményeit.
d. Technológiai iparágak: elismeri a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardver, internet/új média és telekommunikáció területén.
e. Minden egyéb iparág: elismeri az egyéb, az Év frontvonalbeli ügyfélszolgálati szakembere kategóriákba nem tartozó iparágakban dolgozó szakemberek eredményeit.

56. Az év háttérirodai ügyfélszolgálati szakembere
Elismeri az ügyfélszolgálati szervezetek frontvonalában dolgozó ügyfélszolgálati szakemberek eredményeit 2023 júliusának kezdete óta. 2023 júliusának elejétől. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltatások iparágai: elismeri az üzleti szolgáltatások iparágában, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén dolgozó szakemberek eredményeit.
b. Pénzügyi szolgáltatások iparágai: elismeri a számviteli, banki, pénzügyi szolgáltatások, biztosítási stb. ágazatokban dolgozó szakemberek eredményeit.
c. Egyéb szolgáltatóipar: elismeri az egészségügyi, vendéglátóipari és szabadidős, jogi, média és szórakoztatóipari, ingatlan-, kiskereskedelmi stb. szolgáltatóiparban dolgozó szakemberek eredményeit.
d. Technológiai ágazat: elismeri a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardver, internet/új média és telekommunikáció területén.
e. Minden egyéb iparág: elismeri az egyéb Back-Office Ügyfélszolgálati Szakember az Év kategóriákba nem tartozó összes iparágban dolgozó szakemberek eredményeit.

57. Az év fiatal ügyfélszolgálati szakembere
Elismeri azoknak az ügyfélszolgálati szakembereknek az eredményeit, akik 2023. július 1-je óta valamikor 30 év alattiak voltak. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, PR, toborzás stb. területén.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a könyvelés, banki szolgáltatások, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban dolgozó szakemberek eredményeit.
c. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri az egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi szolgáltatások, média és szórakoztatás, ingatlan, kiskereskedelem stb. szolgáltató iparágakban dolgozó szakemberek eredményeit.
d. Technológiai ágazatok: elismeri a technológiai ágazatokban, például a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és távközlés területén dolgozó szakemberek eredményeit.
e. Minden egyéb ágazat: elismeri az egyéb „Az év fiatal ügyfélszolgálati szakembere” kategóriákba nem tartozó ágazatokban dolgozó szakemberek eredményeit.

58. Az év ügyfélszolgálati vezetője
Elismeri a vezető ügyfélszolgálati vagy call center vezetők 2023 július eleje óta elért eredményeit. Az év ügyfélszolgálati szakembere
A call centerben vagy ügyfélszolgálaton dolgozó nem vezetői beosztású szakemberek eredményeinek elismerése.

62. Az év ügyfélszolgálati vezetője
Az ügyfélszolgálati és call center vezető tisztségviselők eredményeinek elismerése.

63. Az év ügyfélszolgálati menedzsere
Az ügyfélszolgálati menedzserek és szolgáltatási szakemberek eredményeinek elismerése, akik bármilyen méretű és típusú szervezetben vezetői szerepet töltenek be.

64. Az év ügyfélszolgálati képzési szakembere
Az ügyfélszolgálati vagy call center szakemberek 2023 július eleje óta elért eredményeinek elismerése.

65. Az év nője az ügyfélszolgálatban
Az ügyfélszolgálatban dolgozó nők 2023 július eleje óta elért eredményeinek elismerése, bármilyen szinten.

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÉS ÜGYFÉLKÖZLEKEDÉSI CSAPAT KATEGÓRIÁK

Az ügyfélszolgálati csapat kategóriák az ügyfélszolgálati osztály vagy ügyfélszolgálati központ szervezetén belüli egyes csapatok tagjait ismerik el. A csapat például egy adott ügyfélszegmenst vagy egyetlen ügyfelet szolgálhat ki, vagy egy adott call centerben dolgozhat.
A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díjra jelölt, nyertes pályázatok újra benyújthatók a 2026-os díjra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatók be, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákba kell benyújtani őket, mint amelyekben nyertek.

Az ezekbe a kategóriákba történő nevezéshez szükséges információk a következők:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt csapat 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt csapatot: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a csapat 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel szeretné hívni a zsűri figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a csapat korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításokat (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

Opcionális (de erősen ajánlott), Adjon hozzá kiegészítő anyagokat a jelöléséhez. Adjon meg tetszőleges számú webcímeket és/vagy töltsön fel tetszőleges számú fájlt, amelyek szerinte alátámasztják az érveit a bírák előtt. Ezek lehetnek sajtócikkek, sajtóközlemények, videók, munkaminták, belső vagy külső értékelések, vagy például alkalmazotti visszajelzések.

66. Az év ügyfélszolgálati csapata – helyreállítási helyzet
Azok a szolgáltató csapatok kapnak elismerést, amelyek kivételes képességeket mutattak be egyedi esetek helyreállításában vagy egy alulteljesítő szolgáltató részleg újjáépítésében. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a számviteli, banki, pénzügyi szolgáltató, biztosítási stb. iparágakban dolgozó csapatok eredményeit.
c. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri az egészségügyi, vendéglátóipari és szabadidős, jogi, média és szórakoztatóipari, ingatlan, kiskereskedelem stb. területén.
d. Technológiai ágazatok: elismeri a technológiai ágazatokban, például számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és távközlés területén dolgozó csapatok eredményeit.
e. Minden egyéb ágazat: elismeri az összes olyan ágazatban dolgozó csapatok eredményeit, amelyek nem tartoznak az Év ügyfélszolgálati csapata – Helyreállítási helyzet kategóriákba.

67. Az év ügyfélszolgálati panaszkezelő csapata
Elismeri azokat a szolgáltató csapatokat, amelyek elsődleges feladata az ügyfélpanaszok kezelése és megoldása. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, PR, toborzás stb. területén tevékenykedő csapatok eredményeit.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a könyvelés, banki szolgáltatások, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban tevékenykedő csapatok eredményeit. c. Egyéb szolgáltatóipar: elismeri az egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi, média és szórakoztatóipar, ingatlan, kiskereskedelem stb. szolgáltatóiparban dolgozó csapatok eredményeit.
e. Minden egyéb iparág: elismeri az összes olyan iparágban tevékenykedő csapatok eredményeit, amelyek nem tartoznak a többi Év ügyfélszolgálati panaszkezelő csapata kategóriába.

68. Év első vonalbeli ügyfélszolgálati csapata.
Elismeri azokat a szolgáltató csapatokat, amelyek közvetlenül foglalkoznak az ügyfelekkel. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén tevékenykedő csapatok eredményeit. stb.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a könyvelés, banki szolgáltatások, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban dolgozó csapatok eredményeit.
c. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri az egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi szolgáltatások, média és szórakoztatás, ingatlan, kiskereskedelem stb. szolgáltató iparágakban dolgozó csapatok eredményeit. stb.
d. Technológiai ágazatok: elismeri a technológiai ágazatokban, például számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és telekommunikáció területén dolgozó csapatok eredményeit.
e. Minden egyéb ágazat: elismeri az összes olyan ágazatban dolgozó csapatok eredményeit, amelyek nem tartoznak az Év frontvonalbeli ügyfélszolgálati csapata kategóriákba.

69. Az év háttérirodai ügyfélszolgálati csapata
Elismeri azokat a csapatokat, amelyek olyan szolgáltatási funkciókat látnak el, amelyek nem érintik közvetlenül az ügyfeleket, például számlázás, hitelek és behajtások, fizetések, biztonsági és támogatási szolgáltatások. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az olyan üzleti szolgáltató iparágakban dolgozó csapatok eredményeit, mint a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a könyvelés, banki, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban dolgozó csapatok eredményeit.
c. Egyéb szolgáltatóipar: elismeri az egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi, média és szórakoztatóipar, ingatlan, kiskereskedelem stb. szolgáltatóiparban dolgozó csapatok eredményeit.
d. Technológiai iparágak: elismeri a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és távközlés stb. technológiai iparágakban dolgozó csapatok eredményeit.
e. Minden egyéb iparág: elismeri az összes olyan iparágban elért eredményeket, amelyek nem tartoznak a többi „Év back-office ügyfélszolgálati csapata” kategóriába.

70. Év kontaktközpontja (legfeljebb 100 munkaállomás)
Elismeri azokat a call és kontaktközpontokat, amelyek legfeljebb 100 munkaállomással rendelkeznek. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén működő ügyfélszolgálati központok eredményeit.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a könyvelés, banki, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban működő ügyfélszolgálati központok eredményeit.
c. Egyéb szolgáltatóipar: elismeri a kapcsolattartó központok eredményeit az egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi, média és szórakoztatóipar, ingatlan, kiskereskedelem stb. szolgáltatóiparban. Technológiai iparágak: elismeri a technológiai iparágakban, például a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és telekommunikáció területén működő ügyfélszolgálati központok eredményeit.
e. Minden egyéb iparág: elismeri az ügyfélszolgálati központok eredményeit minden olyan iparágban, amely nem tartozik az Év ügyfélszolgálati központja (100 férőhelyig) kategóriákba.

71. Az év ügyfélszolgálata (100 férőhely felett)
Elismeri a 100 férőhely feletti call és ügyfélszolgálatokat. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az ügyfélszolgálatok eredményeit az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, PR, toborzás stb. területén.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a könyvelés, banki, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban működő ügyfélszolgálati központok eredményeit.
c. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri az egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi, média és szórakoztatóipar, ingatlan, kiskereskedelem stb. szolgáltató iparágakban működő ügyfélszolgálati központok eredményeit.
d. Technológiai iparágak: elismeri a technológiai iparágakban, például a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és telekommunikáció területén működő ügyfélszolgálati központok eredményeit.
e. Minden egyéb iparág: elismeri az összes olyan iparágban működő ügyfélszolgálati központok eredményeit, amelyek nem tartoznak a többi „Év ügyfélszolgálati központja (100 férőhely felett)” kategóriákba nem tartozó összes többi iparágban.

72. Az év ügyfélszolgálati vezetői csapata
Az ügyfélszolgálati szervezetek és ügyfélszolgálati központok vezetői csapatainak eredményeit ismeri el.

73. Az év ügyfélszolgálati képzési csapata – külső
Azokat a csapatokat ismeri el, amelyek tananyagot fejlesztenek és képzést nyújtanak külső ügyfélszolgálati szervezetek és ügyfélszolgálati központok személyzetének (a saját szervezetükön kívüli szervezeteknél). ). Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén tevékenykedő csapatok eredményeit.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a számvitel, banki, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban.
c. Egyéb szolgáltatóipar: elismeri az egészségügy, vendéglátás és szabadidő, jogi, média és szórakoztatóipar, ingatlan, kiskereskedelem stb. szolgáltatóiparban dolgozó csapatok eredményeit.
d. Technológiai iparágak: elismeri a számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és telekommunikáció stb. technológiai iparágakban dolgozó csapatok eredményeit.
e. Minden egyéb iparág: elismeri az összes olyan iparágban elért eredményeket, amelyek nem tartoznak az Év ügyfélszolgálati képzési csapata kategóriákba.strong>
Elismeri azokat a csapatokat, amelyek tananyagot fejlesztenek és képzést nyújtanak a belső ügyfélszolgálati szervezeteknek és a kapcsolattartó központok személyzetének (saját szervezetükön belül). Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén tevékenykedő csapatok eredményeit. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a számviteli, banki, pénzügyi szolgáltató, biztosítási stb. iparágakban dolgozó csapatok eredményeit.
c. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri az egészségügyi, vendéglátóipari és szabadidős, jogi, média és szórakoztatóipari, ingatlan-, kiskereskedelmi stb. szolgáltató iparágakban dolgozó csapatok eredményeit. stb.
d. Technológiai ágazatok: elismeri a technológiai ágazatokban, például számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások, számítógépes hardverek, internet/új média és telekommunikáció területén dolgozó csapatok eredményeit.
e. Minden egyéb ágazat: elismeri az összes olyan ágazatban dolgozó csapatok eredményeit, amelyek nem tartoznak az Év ügyfélszolgálati képzési csapata kategóriákba.

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÉS ÜGYFÉLKAPCSOLATI KÖZPONTOK TELJESÍTMÉNYEI KATEGÓRIÁK

A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Ügyfélszolgálat kategóriában nyertes jelöléseket újra benyújthatják a 2026-os díjakra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazokban a kategóriákban nyújthatják be őket, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákban kell benyújtani őket, mint amelyekben nyertek.

Opcionális (de erősen ajánlott), támogató fájlok és webcímek gyűjteménye, amelyeket feltölthet a szerverünkre, hogy alátámassza jelentkezését és további háttérinformációkat nyújtson a bíráknak. Ezek lehetnek tervezési dokumentumok, sajtócikkek, munkaminták, fényképek, videoklipek stb.strong>
Elismerés azoknak a szervezeteknek, amelyek javították az általános ügyfélélményt a meglévő ügyfelek megtartása, új, hűségesebb ügyfelek megnyerése és az ügyfélvesztés csökkentése érdekében. Az ügyfélélmény javításának módszerei között szerepelhetnek többek között ügyfél-felmérések, személyre szabott termék- és szolgáltatásajánlások, dinamikus weboldal-élmény és szegmentált ügyfélüzenetek.

76. Ügyfélszolgálati automatizálás terén elért eredmények
Elismerés azoknak az ügyfélszolgálati szervezeteknek, amelyek 2023 júliusának eleje óta sikeresen fejlesztették és valósították meg a digitális elsődleges ügyfélszolgálati élményeket.

77. Teljesítmény a globális ügyfélszolgálati kiválóság terén – új kategória 2026-ban
Elismerés azoknak a szervezeteknek, amelyek sikeresen nyújtottak zökkenőmentes, kulturálisan érzékeny és hatékony ügyfélszolgálatot nyújtottak több globális piacon.

78. Elért eredmények az adatok és elemzések felhasználásában az ügyfélszolgálatban
Azok az ügyfélszolgálati szervezetek, amelyek 2023 júliusának eleje óta sikeresen használják az adatokat és elemző eszközöket az ügyfelek igényeinek jobb előrejelzésére, azoknak való megfelelésre, nyomon követésére és kielégítésére 2023 júliusának eleje óta.

79. Díj az ügyfélszolgálat terén elért innovációért
Elismerés azoknak az ügyfélszolgálati új ötleteknek és fejlesztéseknek, amelyek lehetővé tették a szervezetek számára, hogy hatékonyabban kielégítsék ügyfeleik igényeit, ami növelte az elégedettséget és a lojalitást. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Számítógépipar: elismeri az internet/új média, számítógépes hardver, számítógépes szoftver, számítógépes szolgáltatások stb. iparágakban elért eredményeket.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a számviteli, banki, pénzügyi szolgáltató, biztosítási stb. iparágakban elért eredményeket.
c. Egyéb szolgáltató iparágak: elismeri a pénzügyi szolgáltatások kivételével az összes szolgáltató iparágban elért eredményeket.
d. Telekommunikációs iparágak: elismeri az összes telekommunikációs iparágban elért eredményeket.
e. Minden egyéb iparág: elismeri az összes olyan iparágban elért eredményeket, amelyek nem tartoznak a többi ügyfélszolgálati innovációs díj kategóriájába.

80. Legjobb ügyfél-elkötelezettségi kezdeményezés
Elismeri azokat az ügyfél-elkötelezettségi kezdeményezéseket, amelyek 2023. július 1. óta pozitív ügyfélélményt teremtettek, és ezzel megőrizték vagy növelték az ügyfelek hűségét.

81. Legjobb ügyfél-visszajelzési stratégia
Elismeri azokat az ügyfél-visszajelzési stratégiákat, amelyek 2023. július 1. óta javították az ügyfél-elégedettséget és a teljesítményt. A jelölésében fejtse ki, hogy az ügyfelek milyen könnyen adhatnak visszajelzést, és hogyan zárja le a visszajelzési ciklust.

82. Legjobb ügyfél-elégedettségi stratégia
Elismerés azoknak a stratégiáknak, amelyek 2023. július 1. óta mérhetően javították az ügyfél-elégedettségi értékeléseket. A jelölésében fejtse ki, hogy milyen stratégiai tervet dolgozott ki, amelynek megvalósítása után új kapcsolat alakul ki a szervezet és az ügyfelek között.

83. Legjobb ügyfélszolgálati befektetési megtérülés
Ez a kategória minden olyan szervezet számára nyitott, amely 2023. július 1. óta befektetett az ügyfélszolgálatba, és mérhető befektetési megtérülést ért el. A befektetés lehet folyamatátalakítás, stratégia, képzés, humánerőforrás, hardver vagy szoftver. A jelölésében mellékelje a befektetés által lehetővé tett tevékenységre vonatkozóan mérhető megtérülés bizonyítékait, valamint a befektetés közvetlen eredményeként létrejött másodlagos (nem pénzügyi) előnyöket.

84. A legjobb ügyfél-elemzés felhasználása
Elismerés azoknak a szervezeteknek, amelyek sikeresen használták az ügyfél-elemzést versenyelőny megszerzése érdekében. A jelölésében mellékelje az ügyfél-elemzést előmozdító stratégia részleteit, valamint az ügyfél-elemzés felhasználásának várható és tényleges eredményeit. ügyfél-ismeretek felhasználásának várható és tényleges eredményeiről. amelyek közvetlenül javították az ügyfélszolgálat színvonalát, valódi üzleti előnyöket biztosítottak, és a rendszer bevezetését az egész ügyfélszolgálati funkcióban megvalósították. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Számítógépipar: elismeri az internet/új média, számítógépes hardver, számítógépes szoftver, számítógépes szolgáltatások stb. iparágakban elért eredményeket.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a számviteli, banki, pénzügyi szolgáltatások, biztosítási stb. iparágakban elért eredményeket.
c. Egyéb szolgáltatóipar: elismeri a pénzügyi szolgáltatások kivételével az összes szolgáltatóiparban elért eredményeket.
d. Telekommunikációs iparágak: elismeri az összes telekommunikációs iparágban elért eredményeket.
e. Minden egyéb iparág: elismeri az összes olyan iparágban elért eredményeket, amelyek nem tartoznak a többi legjobb technológiai felhasználás kategóriák valamelyike nem tartozik.p>

86. Az év ügyfélszolgálati munkáltatója
Ez a kategória elismeri, hogy a szervezetek 2023 júliusának eleje óta milyen támogató és jutalmazó munkakörnyezetet biztosítottak az ügyfélszolgálati szakemberek számára.
a. Üzleti szolgáltató iparágak: elismeri az üzleti szolgáltató iparágakban, például a reklám, tanácsadás, marketing, közkapcsolatok, toborzás stb. területén végzett képzési vagy coaching programokat. Egyéb szolgáltatóipar: elismeri a szolgáltatóiparban, például a pénzügyi szolgáltatások, az egészségügy, a vendéglátás és szabadidő, a jogi szolgáltatások, a média és szórakoztatás, az ingatlan, a kiskereskedelem stb. területén végzett képzési vagy coaching programokat.
c. Technológiai iparágak: elismeri a technológiai iparágakban, például a számítógépes szoftverek, a számítógépes szolgáltatások, a számítógépes hardverek, az internet/új média, és telekommunikáció. d. Minden egyéb iparág: elismeri az összes olyan iparágban végzett képzési vagy coaching programokat, amelyek nem tartoznak a többi Év ügyfélszolgálati képzési vagy coaching programja kategóriába. 88. Az omnichannel legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban Az ebben a kategóriában sikeres jelöltek elsajátították a digitális és fizikai érintkezési pontok zökkenőmentes összekapcsolásának művészetét, hogy koherens ügyfélélményt nyújtsanak. Ez a kategória öt külön kategóriára oszlik:
a. Számítógépipar: elismeri az internet/új média, számítógépes hardverek, számítógépes szoftverek, számítógépes szolgáltatások stb. iparágakban elért eredményeket ismeri el.
b. Pénzügyi szolgáltató iparágak: elismeri a könyvelés, banki, pénzügyi szolgáltatások, biztosítás stb. iparágakban elért eredményeket.
c. Egyéb szolgáltatóipar: elismeri a pénzügyi szolgáltatások kivételével az összes szolgáltatóiparban elért eredményeket.
d. Távközlési iparágak: elismeri az összes távközlési iparágban elért eredményeket.
e. Minden egyéb iparág: elismeri az összes olyan iparágban elért eredményeket, amelyek nem tartoznak az e-kereskedelmi ügyfélszolgálati díj egyik kategóriájába sem.

89. Ügyfélszolgálati átalakítási díj
Elismeri azokat a szervezeteket, amelyek 2023. július 1. óta javítottak ügyfélszolgálati teljesítményükön a korábbi időszakokhoz képest. A jelölés részleteiben adja meg a teljesítmény javulásának mértékét, a KPI-k és az Ön által mért egyéb mutatók alapján.

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI OSZTÁLY KATEGÓRIÁK

Amellett, hogy ezekben a kategóriákban szakértői értékelés alapján díjat kaphatnak, az összes jelölt ügyfélszolgálati osztály, amely Stevie-díjasnak választják, bekerül a People's Choice Stevie Awards for Favorite Customer Service (Népszerűségi Stevie-díj a kedvenc ügyfélszolgálatnak) szavazásába is. Az online szavazás január 30. és február 20. között lesz nyitva a nyilvánosság számára világszerte. A kategóriák nyerteseinek eszközöket biztosítunk, amelyekkel ösztönözhetik rajongóikat, követőiket és ügyfeleiket, hogy szavazzanak rájuk. Az egyes kategóriákban a legtöbb szavazatot kapott jelölt egy különleges kristály People's Choice Stevie Award díjat kap (a győzelemhez legalább 100 szavazat szükséges).).

Az ügyfélszolgálati kategóriákban mindenki elismerést kap, aki hivatalosan ügyfélszolgálati munkát végez a szervezetében, függetlenül a beosztásától vagy a helyétől.
A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díj nyertesei újra benyújthatják pályázatukat a 2026-os díjra. Ha frissítették a legújabb eredményeikkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatják be őket, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákba kell benyújtani, mint azokba, amelyekben nyertek.

Az ezekbe a kategóriákba való nevezéshez szükséges információk a következők:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt osztály 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt osztályt: története és eddigi teljesítménye (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a részleg 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a bírák figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy az osztály korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

90. Az év ügyfélszolgálati osztálya – Légitársaságok, disztribúció és közlekedés
91. Az év ügyfélszolgálati osztálya – Számítógépes hardver
92. Az év ügyfélszolgálati osztálya – Számítógépes szoftverek. Ez a kategória két külön kategóriára oszlik:
a. 100 főnél kevesebb alkalmazottat foglalkoztató szervezeteknél
b. 100 vagy annál több alkalmazottat foglalkoztató szervezeteknél
93. Az év ügyfélszolgálati osztálya – számítógépes szolgáltatások
94. Az év ügyfélszolgálati osztálya – fogyasztási cikkek és szolgáltatások
95. Az év ügyfélszolgálati osztálya – digitális elsődleges szolgáltatások – új kategória 2026-ban. A digitális elsődleges szemléletű ügyfélszolgálati tevékenységek elismerése.
96. Az év ügyfélszolgálati osztálya – pénzügyi szolgáltatások. Ez a kategória két külön kategóriára oszlik:
a. 100 főnél kevesebb alkalmazottal rendelkező szervezeteknél
b. 100 vagy több alkalmazottal rendelkező szervezeteknél
97. Az év ügyfélszolgálati osztálya – globális működés – új kategória 2026-ban. A globális léptékű szervezeti ügyfélszolgálati tevékenységek elismerése.
98. Az év ügyfélszolgálati osztálya – Egészségügy, gyógyszeripar és kapcsolódó iparágak
99. Az év ügyfélszolgálati osztálya – Szabadidő és turizmus
100. Az év ügyfélszolgálati osztálya – Közszolgáltatások és oktatás
101. turizmus
100. Az év ügyfélszolgálati osztálya – Közszolgáltatások és oktatás
101. Az év ügyfélszolgálati osztálya – Kiskereskedelem
102. Az év ügyfélszolgálati osztálya – távközlés
103. Az év ügyfélszolgálati osztálya – minden egyéb iparág

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI SIKER KATEGÓRIÁK

Ha szervezetének nincs hivatalos ügyfélszolgálati funkciója – ha mottója az, hogy „itt mindenki az ügyfélszolgálatban dolgozik” –, akkor ezek a kategóriák az Ön számára ideálisak. Ha szervezetének van hivatalos ügyfélszolgálati funkciója, ne nevezzen ezekbe a kategóriákba – ehelyett nevezzen a Ügyfélszolgálati osztály kategóriákba.
A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díjátadón nyertes jelöléseket újra benyújthatják a 2026-os díjátadóra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazokban a kategóriákban nyújthatják be őket, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákban kell benyújtani őket, mint amelyekben nyertek.

Az ezekbe a kategóriákba való nevezéshez szükséges információk a következők:

a. Röviden írja le a jelölt szervezetet: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Itt erősítse meg, hogy szervezete jogosult ezekben a kategóriákban indulni, először is kijelentve: „Szervezetünk nem rendelkezik hivatalos ügyfélszolgálati funkcióval.” Ezután vázolja fel a szervezet 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a bírák figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a szervezet korábbi teljesítményéhez (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt mellékletekre, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításokat (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

Opcionális (de erősen ajánlott), Adjon hozzá kiegészítő anyagokat a jelöléshez. Adjon meg tetszőleges számú webcímeket és/vagy töltsön fel tetszőleges számú fájlt, amelyek szerint Ön alátámasztják az ügyét a bírák előtt. Ezek lehetnek például sajtócikkek, sajtóközlemények, videók, munkaminták, belső vagy külső értékelések, vagy alkalmazotti visszajelzések.

200. Ügyfélszolgálati siker – üzleti szolgáltatóipar
201. Ügyfélszolgálati siker – pénzügyi szolgáltatóipar
202. Ügyfélszolgálati siker – egyéb szolgáltatóipar
203. Ügyfélszolgálati siker – technológiai ágazat
204. Ügyfélszolgálati siker – minden egyéb ágazat

SOCAP ÁLTAL TÁMOGATOTT KATEGÓRIÁK

Ez a három kategória új 2026-ban. Csak a SOCAP tagjai nyújthatnak be jelöléseket – a SOCAP-tagsággal nem rendelkező személyek által benyújtott jelöléseket kizárják. Az 1973-ban alapított SOCAP az ügyfélszolgálati szakemberek vezető közösségét képviseli az iparágakban. A legrégebbi tagok által működtetett ügyfélélmény-szövetségként a SOCAP elősegíti az együttműködést, a tudásmegosztást és a tanulást az ügyfélélmény-szakemberek és megoldásszolgáltatóik között. A SOCAP elkötelezett az ügyfélélmény javítása iránt minden üzleti szinten, és együttműködő, dinamikus környezetet teremt az ügyfélszolgálati szakemberek szakmai fejlődéséhez. További információk: SOCAP.org.

A SOCAP kategóriákban nincs nevezési díj.

A nevezéshez szükséges információk a következő kategóriákban:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt szervezet 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt szervezetet: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a szervezet 2023. július eleje óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a zsűri figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a szervezet korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt mellékletekre, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait. (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

Opcionális (de erősen ajánlott), támogató fájlok és webcímek gyűjteménye, amelyeket feltölthet a szerverünkre, hogy alátámassza jelentkezését és további háttérinformációkat nyújtson a bíráknak. Ezek lehetnek tervezési dokumentumok, sajtócikkek, munkaminták, fényképek, videoklipek stb. 250. SOCAP – A technológia legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban, például a mesterséges intelligencia használatáért, amely közvetlenül javította az ügyfélszolgálat nyújtását, valódi üzleti előnyöket biztosított, és a rendszer bevezetését mutatta az egész ügyfélszolgálati funkcióban. – Innováció az ügyfélszolgálatban
A SOCAP-tag ügyfélszolgálati tevékenységeken belüli új ötletek és fejlesztések elismerése, amelyek lehetővé tették a szervezetek számára, hogy hatékonyabban kielégítsék ügyfeleik igényeit, ami növelte az elégedettséget és a lojalitást.

252. SOCAP – Az év ügyfélszolgálati képzési vagy coaching programja
A SOCAP-tag ügyfélszolgálati szervezetek elismerése képzési és coaching programok kidolgozásáért és használatáért.

Mesterséges intelligencia és digitális transzformáció kategóriák
újdonság 2026-ban

Ezek az új mesterséges intelligencia (AI) és digitális transzformációs kategóriák elismerik az elkerülhetetlen hatást, amelyet ezek a virágzó technológiák és képességek gyakorolnak az értékesítési és szolgáltatási környezetre.

Ügyfélszolgálat

Egyéni

a. Röviden írja le a jelölt személyt: története és eddigi teljesítménye (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a jelölt 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a zsűri figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket más szereplők teljesítményével az Ön iparágában és/vagy a jelölt korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt mellékletekre, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

210. Digitális átalakulás vezetője az ügyfélszolgálatban. Ebben a kategóriában azok a jelöltek nyerhetnek, akik 2023. július 1. óta vezették vagy jelentősen hozzájárultak a digitális átalakulási kezdeményezésekhez az ügyfélszolgálat területén. Ide tartozik a digitális eszközök, platformok vagy technológiák stratégiai bevezetése, amelyek javították az ügyfélélményt, racionalizálták a működést vagy javították a csapat teljesítményét.
211. AI és technológiaorientált ügyfélszolgálati innovátorAz év innovátora. Ebben a kategóriában azok a jelöltek kapnak elismerést, akik 2023. július 1. óta úttörő szerepet játszottak a mesterséges intelligencia és az új technológiák alkalmazásában az ügyfélszolgálat átalakítása érdekében.
212. Az év ügyfélszolgálati mesterséges intelligencia trénere vagy szakértője. Ez a kategória azokat a személyeket tünteti ki, akik 2023. július 1. óta felelősek az ügyfélszolgálatban használt mesterséges intelligencia rendszerek tervezéséért, képzéséért vagy optimalizálásáért.
213. Az év legjobb mesterséges intelligencia felhasználása ügyfélszolgálati vezetőként. Ebben a kategóriában a sikeres jelöltek azok az ügyfélszolgálati vezetők lesznek, akik 2023. július 1. óta hatékonyan alkalmazzák a mesterséges intelligencia technológiákat a csapat teljesítményének vagy az ügyfél-elkötelezettség javítása érdekében.h4>

A kategóriákba való nevezéshez szükséges információk:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt csapat 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt csapatot: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Szükséges
b. Vázolja fel a csapat2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel szeretné hívni a zsűri figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparágban működő más szereplők teljesítményével és/vagy a csapat korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

Opcionális (de erősen ajánlott), Adjon hozzá kiegészítő anyagokat a jelöléséhez. Adjon meg tetszőleges számú weboldal-linket és/vagy töltsön fel tetszőleges számú fájlt, amely szerinte alátámasztja az érveit a bírák előtt. Ezek lehetnek például sajtócikkek, sajtóközlemények, videók, munkaminták, belső vagy külső értékelések, vagy alkalmazotti visszajelzések. Az év AI- és technológiaorientált digitális transzformációs csapata. Ebben a kategóriában azok a csapatok kapnak elismerést, amelyek 2023. július 1. óta vezető szerepet játszottak vagy kritikus szerepet töltöttek be a digitális transzformáció előmozdításában az AI és a technológia innovatív felhasználásával.
216. Az év AI- és technológiaorientált ügyfélszolgálati csapata. Ez a kategória azokat az ügyfélszolgálati csapatokat díjazza, amelyek 2023. július 1. óta sikeresen használták az AI-t és a fejlett technológiákat a szolgáltatás minőségének, hatékonyságának és az ügyfél-elégedettségnek a javítása érdekében.>
Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt szervezet 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt szervezetet: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a szervezet 2023. július eleje óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a bírák figyelmét (legfeljebb 21 500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a szervezet korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter).. Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait. (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

217. Ügyfélszolgálati eredmények az automatizálás terén. Az ebben a kategóriában sikeres jelöltek elismerik a 2023. július 1. óta elért kiemelkedő eredményeket az ügyfélszolgálati folyamatok automatizálásában a sebesség, a következetesség és az általános hatékonyság javítása érdekében.>218. Az AI legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban. Ez a kategória azokat a szervezeteket vagy csapatokat díjazza, amelyek 2023. július 1. óta hatékonyan alkalmazzák a mesterséges intelligenciát az ügyfélszolgálat fejlesztése érdekében.
219. A chatbotok vagy mesterséges intelligencia asszisztensek legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban. Ez a kategória elismeri a chatbotok vagy virtuális mesterséges intelligencia asszisztensek bevezetésének és kezelésének kiválóságát az ügyfélkapcsolatok támogatásában 2023. július 1. óta.
220. A mesterséges intelligencia integrációjának legjobb felhasználása a kapcsolattartó központokban. A kategória sikeres jelöltjei bemutatják, hogyan integrálták stratégiailag a mesterséges intelligenciát a kapcsolattartó központok működésébe 2023. július 1-je óta, a teljesítmény és az ügyfélszolgálati eredmények javítása érdekében.
221. Legjobb AI-vezérelt ügyfélélmény. Ez a kategória a leghatékonyabb és leginnovatívabb AI-használatot díjazza, amely 2023. július 1-je óta kivételes, végpontok közötti ügyfélélményt biztosít.
222. Teljesítmény az AI-alapú önkiszolgálás terén. Az ebben a kategóriában sikeres jelöltek olyan szervezeteket ismernek el, amelyek 2023. július 1. óta olyan AI-alapú önkiszolgáló megoldásokat fejlesztettek ki vagy valósítottak meg, amelyek jelentősen javítják az ügyfélélményt.
223. Legjobb prediktív ügyfélszolgálat mesterséges intelligencia segítségével. Ez a kategória azokat a szervezeteket díjazza, amelyek 2023. július 1. óta a mesterséges intelligencia által támogatott prediktív technológiákat a leghatékonyabban használják az ügyfelek igényeinek előrejelzésére, a problémák megelőzésére vagy a proaktív támogatás nyújtására. A generatív mesterséges intelligencia legjobb felhasználása az ügyfélkapcsolatokban. Ez a kategória azokat a szervezeteket ismeri el, amelyek 2023. július 1. óta sikeresen alkalmaznak generatív mesterséges intelligencia technológiákat – például nagy nyelvi modelleket – az ügyfélkommunikáció javítása vagy automatizálása érdekében. Az év ügyfélszolgálati képzési programja – AI-készség. Az ebben a kategóriában sikeres jelöltek olyan átfogó képzési programokat mutatnak be, amelyek célja az ügyfélszolgálati csapatok felkészítése az AI-alapú környezetekre 2023. július 1-je óta.

Értékesítés

Egyéni

230. Digitális átalakulás vezetője az értékesítésben. Ebben a kategóriában azok a jelöltek nyerhetnek, akik 2023. július 1. óta vezető szerepet játszottak vagy kulcsszerepet töltöttek be a digitális átalakulás előmozdításában egy értékesítési szervezeten belül.
231. AI éstechnológiaorientált értékesítési innovátor. Azok számára, akik 2023. július 1. óta vezették vagy jelentősen hozzájárultak az AI, az automatizálás vagy az adatközpontú innováció bevezetéséhez az értékesítési folyamatban.
232. Év értékesítési AI-trénere vagy szakértője. Ez a kategória azokat a személyeket ismeri el, akik az értékesítési alkalmazásokhoz szükséges AI-rendszerek képzésére vagy fejlesztésére szakosodtak, és 2023. július 1. óta elért eredményeikért jár.
233. Az AI legjobb felhasználása értékesítési vezetőként. A kategória sikeres jelöltjei azok az értékesítési vezetők, akik 2023. július 1. óta hatékonyan használták az AI-eszközöket a csapat termelékenységének növelése, az értékesítési eredmények javítása vagy az értékesítési folyamatok finomítása érdekében.>Csapat

a. Röviden írja le a jelölt csapatot: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a csapat 2023. július 1. óta elért eredményeit, amelyekre fel szeretné hívni a bírák figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket más az iparágában és/vagy a csapat korábbi teljesítményéhez (maximum 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt mellékletekre és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításokat (maximum 1500 karakter). Opcionális

Eredmény

A kategóriákba való nevezéshez szükséges információk:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt szervezet 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

238. Értékesítési eredmények az automatizálás terén. Ebben a kategóriában azok a szervezetek vagy magánszemélyek kapnak elismerést, akik 2023. július 1. óta jelentősen javították értékesítési teljesítményüket automatizálási technológiák bevezetésével.
239. A chatbotok vagy AI-asszisztensek legjobb felhasználása az értékesítésben. Ez a kategória a chatbotok vagy AI-alapú virtuális asszisztensek leghatékonyabb alkalmazását díjazza az értékesítési tevékenységek támogatásában 2023. július 1. óta.
240. Teljesítmény az AI-vezérelt értékesítési automatizálásban. A kategória sikeres jelöltjei az AI használatának kiemelkedő eredményeit mutatják be komplex vagy magasértékű elemeinek automatizálásában 2023. július 1. óta.
241. Etikus AI-használat az értékesítésben. Ez a kategória azokat a személyeket vagy szervezeteket ismeri el, akik 2023. július 1. óta felelősségteljes, átlátható és etikus módon alkalmazzák az AI-technológiákat az értékesítésben.FEJLESZTÉS KATEGÓRIÁK

Ezek a kategóriák elismerik az egyéni üzletfejlesztési szakemberek eredményeit és az üzletfejlesztés terén elért kiemelkedő eredményeket különböző iparágakban. Az „üzletfejlesztés” magában foglalja olyan partnerségek, szövetségek, üzletek és megállapodások létrehozását és kiaknázását, amelyek nem közvetlenül eredményeznek értékesítést, hanem olyan platformokat hoznak létre, amelyekről az értékesítés megvalósítható. friss eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatók be, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor a nyertes kategóriáktól eltérő kategóriákba kell benyújtani őket.

Az ezekbe a kategóriákba való nevezéshez szükséges információk a következők:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt személy 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt személyt vagy szervezetet: története és eddigi teljesítménye (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel azokat az eredményeket, amelyekre 2023. július 1. óta figyelmet szeretne felhívni a zsűri előtt (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparágában működő más szereplők teljesítményével és/vagy a jelölt korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításait (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

150. Az év üzletfejlesztési vezetője
Az üzletfejlesztési vezetők 2023. július 1. óta elért eredményeinek elismerése. (VP szintű vagy annál magasabb beosztású szakemberek.)

151. Az év üzletfejlesztési szakembere
Az üzletfejlesztési szakemberek 2023. július 1. óta elért eredményeinek elismerése. (Igazgatói szintű vagy annál alacsonyabb beosztású szakemberek.)

152. Az év üzletfejlesztési eredménye – digitális kereskedelem lehetővé tétele – új kategória 2026-ban
Elismerés a 2023. július 1. óta megvalósított kezdeményezésekért, amelyek bővítették az e-kereskedelem hatókörét, és új digitális csatornákat tettek lehetővé. 153. Az év üzletfejlesztési eredménye – pénzügyi szolgáltató iparágak
Elismerés a pénzügyi szolgáltató iparágakban 2023. július 1. óta elért kiemelkedő üzletfejlesztési eredményekért – megállapodások, ügyletek, megvalósítások és/vagy teljesítményeredmények. 154. Az év üzleti fejlesztési eredménye – vendéglátóipar és szabadidőipar
Elismerés az üzleti fejlesztés terén elért kiemelkedő eredményekért – megállapodások, ügyletek, megvalósítások és/vagy teljesítményeredmények – a vendéglátóipar és a szabadidőipar bármely területén 2023. július 1. óta. 155. Az év üzleti fejlesztési eredménye – média- és szórakoztatóiparban
Kiemelkedő üzleti fejlesztési eredmények – megállapodások, ügyletek, megvalósítások és/vagy teljesítményeredmények – elismerése a média- és szórakoztatóipar bármely területén 2023. július 1. óta. 156. Az év üzleti fejlesztési eredménye – szolgáltatóipar és/vagy teljesítményeredmények – a szolgáltatóipar bármely területén (üzleti vagy fogyasztói) 2023. július 1. óta. 157. Az év üzleti fejlesztési eredménye – technológiai iparágak 158. Az év üzleti fejlesztési eredménye – közlekedési iparágak
Kiemelt üzleti fejlesztési eredmények – megállapodások, ügyletek, megvalósítások és/vagy teljesítményeredmények – elismerése a közlekedési iparágak bármelyikében 2023. július 1. óta. – Fenntarthatóság – új kategória 2026-ban
Elismerés a 2023. július 1. óta megvalósult kezdeményezéseknek, amelyek a kereskedelmi növekedést ötvözték a környezeti vagy társadalmi felelősséggel (pl. ESG-nek megfelelő partnerségek, fenntartható beszerzési ügyletek vagy célorientált piaci terjeszkedés).

160. Az év üzleti fejlesztési eredménye – Minden egyéb iparág
Elismerés a 152–159. kategóriákban nem szereplő iparágakban 2023. július 1. óta elért kiemelkedő üzleti fejlesztési eredményekért – megállapodások, ügyletek, megvalósítások és/vagy teljesítményeredmények.Termék">MEGOLDÁSOK ÉS MEGVALÓSÍTÁSOK KATEGÓRIÁK

Ezek a kategóriák a 2023. július 1. óta elért értékesítési, üzletfejlesztési, ügyfélszolgálati és ügyfélkapcsolati termékeket, szolgáltatásokat és megvalósításokat ismerik el.
A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díj nyertes jelölései újra benyújthatók a 2026-os díjra. Ha frissítve lettek a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatók be, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor a győztes kategóriától eltérő kategóriákba kell benyújtani őket.

Az egyes kategóriapárok első tagja a 2023. július eleje óta kiadott termék- vagy szolgáltatásmegoldásokra vonatkozik. Új és új verziójú megoldások is jelölhetők. Az egyes kategóriapárok második tagja ezeknek a megoldásoknak vagy egyedi megoldásoknak a megvalósításaira vonatkozik.
Ha Ön egy új vagy új verziójú megoldás gyártója, akkor azt a kategóriapár első kategóriájában kell jelölnie. Ha Ön egy megoldás végfelhasználója, és annak megvalósítását szeretné jelölni, akkor azt a kategóriapár második kategóriájában kell jelölnie. A 2026-os verseny ezen kategóriáiba való nevezéshez online benyújtandó információk a következők:" width="25" src="https://stevieawards.com/sites/default/files/pictures/iba_circle1_x75.gif" /> Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt megoldást vagy megvalósítást 2023. július 1. óta, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Ha egy teljesen új terméket jelöl, adja meg a termék megjelenésének dátumát. Ha egy meglévő termék új verzióját jelöli, adja meg a frissítés megjelenésének dátumát. Ha egy megvalósítást jelöl, adja meg a megvalósítás befejezésének dátumát. Kötelező
b. Írja le a jelölt termék, szolgáltatás vagy megvalósítás jellemzőit, funkciókat és előnyöket (legfeljebb 2000 karakter). Kötelező
c. Termék vagy szolgáltatás jelölése esetén vázolja fel a termék vagy szolgáltatás eddigi piaci teljesítményét, a kritikusok fogadtatását és a vevői elégedettséget. Ha lehetséges, adja meg az eddigi pénzügyi vagy darabszámos értékesítési adatokat, és hasonlítsa össze azokat a várakozásokkal vagy a korábbi teljesítménnyel. Adjon meg linkeket a terméket vagy szolgáltatást dicsérő véleményekhez. Ha lehetséges, adjon meg néhány vevői véleményt is. (legfeljebb 2000 karakter). Kötelező
Végrehajtás jelölése esetén vázolja fel az azonosított igényt vagy problémát, a megoldás kiválasztásának okát, a megoldás végrehajtásának módját és a megvalósítás eddigi eredményeit (legfeljebb 2000 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításokat (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

Opcionális (de erősen ajánlott), adjon hozzá legfeljebb 10 weboldal-linket és legfeljebb 10 dokumentumot, hogy alátámassza állításait a bírák előtt. Ezek lehetnek például sajtócikkek, sajtóközlemények, videók vagy képek.

105. AI-alapú értékesítési vagy szolgáltatási megoldás – új vagy új verzió – új kategória 2026-ban. A 2023. július 1-je óta bevezetett szoftverek elismerése, amelyek mesterséges intelligenciát vagy gépi tanulást használnak a döntéshozatal, a személyre szabást vagy az értékesítés és az ügyfélszolgálat hatékonyságát.
106. AI-alapú értékesítési vagy szolgáltatási megoldás – megvalósítás – új kategória 2026-ban
107. Üzleti intelligencia megoldás – új vagy új verzió
108. Üzleti intelligencia megoldás – megvalósítás
109. Együttműködési megoldás – új vagy új verzió
110. Együttműködési megoldás – megvalósítás
111. Ügyfélszolgálati megoldás – új vagy új verzió
112. Ügyfélszolgálati megoldás – Bevezetés
113. CRM-csomag – Új vagy új verzió. Integrált CRM-csomagokhoz.
114. CRM-csomag – Bevezetés. Integrált CRM-csomagokhoz.
115. Ügyfélélmény-kezelési megoldás – Új vagy új verzió
116. Ügyfélélmény-kezelési megoldás – Bevezetés
117. Ügyfélszolgálati megoldás – új vagy új verzió
118. Ügyfélszolgálati megoldás – megvalósítás
119. Ösztönzőkezelési megoldás – új vagy új verzió
120. Ösztönzőkezelési megoldás – megvalósítás
121. IVR vagy webszolgáltatási megoldás – új vagy új verzió
122. IVR vagy webszolgáltatási megoldás – Bevezetés
123. Marketing megoldás – Új vagy új verzió
124. Marketing megoldás – Bevezetés
125. Kapcsolatkezelési megoldás – új vagy új verzió
126. Kapcsolatkezelési megoldás – megvalósítás
127. Értékesítési automatizálási megoldás – új vagy új verzió
128. Értékesítési automatizálási megoldás – megvalósítás
129. Értékesítési támogatási megoldás – új vagy új verzió
130. Értékesítési támogatási megoldás – megvalósítás
131. Értékesítési erő automatizálási megoldás – új vagy új verzió
132. Értékesítési erő automatizálási megoldás – megvalósítás
133. Értékesítési és marketing mobilalkalmazás – új vagy új verzió
134. Értékesítési és marketing mobilalkalmazás – megvalósítás
135. Értékesítéskezelési megoldás – új vagy új verzió
136. Értékesítéskezelési megoldás – megvalósítás
137. Értékesítési teljesítménykezelési megoldás – új vagy új verzió
138. Értékesítési teljesítménykezelési megoldás – megvalósítás
139. Értékesítési ajánlatkezelési megoldás – új vagy új verzió
140. Értékesítési ajánlatkezelési megoldás – megvalósítás
141. Fenntartható technológiai megoldás értékesítéshez és szolgáltatáshoz – új vagy új verzió – új kategória 2026-ra. Az értékesítési és ügyfélszolgálati folyamatok környezeti hatásának csökkentésére tervezett új vagy továbbfejlesztett megoldások elismerése, például energiatakarékos, papírmentes vagy etikus beszerzési funkciók.
142. Fenntartható technológiai megoldás értékesítés és szolgáltatás számára – Bevezetés – új kategória 2026-ban
143. A legjobb előrelépés a termékinnováció terén – új kategória 2026-ban. Ebben a kategóriában azok a szervezetek vagy egyének kapnak elismerést, akik 2023. július 1. óta forradalmian új terméket fejlesztettek ki, vagy innovatív funkciók, tervezés, technológia vagy funkcionalitás révén jelentősen továbbfejlesztettek egy meglévő terméket.
144. Az év termékfunkciója – új kategória 2026-ban. Ebben a kategóriában egy kiemelkedő funkció kap elismerést, amely jelentősen javítja a termék funkcionalitását, teljesítményét vagy felhasználói élményét.
145. Az év ügyfélszolgálati vagy értékesítési könyve
Csatolja könyvének elektronikus változatát online jelentkezéséhez a melléklet/link feltöltő eszköz segítségével.
146. Az év ügyfélszolgálati képzési terméke
A jogosult termékek között szerepelnek többek között DVD-k, videók, tananyagok és munkafüzetek.
147. Az év értékesítési képzési terméke
A jogosult termékek közé tartoznak többek között DVD-k, videók, tananyagok és munkafüzetek.p>

Ezek a kategóriák az értékesítési, ügyfélszolgálati és ügyfélkapcsolati szakemberek számára nyújtott megoldások szolgáltatóinak eredményeit ismerik el.>A 2025-ös Stevie Awards for Sales & Customer Service díjátadón nyertes jelöléseket újra benyújthatják a 2026-os díjátadóra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatók be, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor más kategóriákba kell benyújtani őket, mint amelyekben nyertek.

Az ezekbe a kategóriákba való nevezéshez szükséges információk a következők:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt szervezet 2023. július 1. óta elért eredményeit, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt szervezetet: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a szervezet 2023. július eleje óta elért eredményeit, amelyekre fel kívánja hívni a bírák figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el, miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a szervezet korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt kiegészítő anyagokra, és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításokat. (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

Opcionális (de erősen ajánlott), a támogató fájlok és webcímek gyűjteménye, amelyeket feltölthet a szerverünkre, hogy alátámassza jelentkezését és további háttérinformációkat nyújtson a bíráknak. Ezek lehetnek tervezési dokumentumok, sajtócikkek, munkaminták, fényképek, videoklipek stb. lehetnek.

166. Az év értékesítési tanácsadási gyakorlata
167. Az év értékesítési képzési gyakorlata
168. Az év értékesítési kiszervezési szolgáltatója
169. Az év digitális támogató szolgáltatója – új kategória 2026-ban. Azok a cégek kapnak elismerést, amelyek eszközöket, stratégiákat vagy rendszereket nyújtanak az ügyfél- vagy értékesítési tevékenységek digitalizálásához, lehetővé téve a rugalmasságot, az automatizálást és az omnichannel elkötelezettséget.
170. Az év ösztönző, jutalom vagy elismerés szolgáltatója
171. Az év ügyfélszolgálati vagy call center tanácsadási gyakorlata
172. Az év ügyfélszolgálati vagy call center képzési gyakorlata
173. Az év értékesítési vagy ügyfélszolgálati megoldások technológiai partnere
174. Az év ügyfélszolgálati vagy call center kiszervezési szolgáltatója
175. Az év vezetői vagy menedzsment képzési gyakorlata
176. Az év értékesítési és szolgáltatási ökoszisztéma-támogatója – új kategória 2026-ban. Azok a szolgáltatók, akik több platformot és szolgáltatást integrálnak vagy kezelnek, és ezzel összetartó és skálázható ügyfél-elkötelezettségi ökoszisztémákat hoznak létre ügyfeleik számára.HIP KATEGÓRIÁK

Ezek a kategóriák elismerik azoknak a szervezeteknek az eredményeit, amelyek 2023. július 1. óta aktív intézkedéseket tettek saját és vezetőik fejlesztése érdekében, hogy gondolatvezetők legyenek, és gondolatvezetői szerepüket a szervezeten belüli és kívüli közönség előtt is népszerűsítsék. 2026-os díjakra. Ha frissítették őket a legújabb eredményekkel, akkor ugyanazon kategóriákba nyújthatók be, amelyekben nyertek. Ha nem frissítették őket, akkor a nyertes kategóriáktól eltérő kategóriákba kell benyújtani őket.

Az ezekbe a kategóriákba történő nevezéshez szükséges információk a következők:

Írásbeli válaszok a következő kérdésekre, amelyek leírják a jelölt szervezet gondolati vezetői eredményeit 2023. július 1. óta, VAGY egy legfeljebb öt (5) perces videó, amely ugyanazokra a kérdésekre ad választ:

a. Röviden írja le a jelölt szervezetet: történetét és eddigi teljesítményét (legfeljebb 1250 karakter). Kötelező
b. Vázolja fel a szervezet gondolati vezetői teljesítményét 2023. július eleje óta, amelyre fel kívánja hívni a bírák figyelmét (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
c. Magyarázza el , miért egyediek vagy jelentősek az Ön által kiemelt eredmények. Ha lehetséges, hasonlítsa össze az eredményeket az iparág más szereplőinek teljesítményével és/vagy a szervezet korábbi teljesítményével (legfeljebb 1500 karakter). Kötelező
d. Hivatkozzon a jelöléshez csatolt mellékletekre és arra, hogy azok hogyan támasztják alá a jelölésben szereplő állításokat. (legfeljebb 1500 karakter). Opcionális

177. A gondolatvezetés legjobb felhasználása a digitális átalakulásban – új kategória 2026-ban. Elismerés azoknak az egyéneknek vagy szervezeteknek, akiknek a betekintése és tartalma 2023. július 1. óta befolyásolta vagy irányította a stratégiai digitális változást az értékesítésben vagy az ügyfélszolgálatban.
178. Gondolkodási vezetés a sokszínűség, a méltányosság ésés befogadás terén az értékesítésben vagy a szolgáltatásban – új kategória 2026-ban. Azok elismerése, akik 2023. július 1. óta gondolkodásbeli vezető szerepet játszottak az ügyfélkapcsolatok vagy a munkaerő-stratégia terén a DEI-vel kapcsolatos diskurzus vagy legjobb gyakorlatok kialakításában.
179. Az év gondolatvezetői kampánya – többcsatornás stratégia – új kategória 2026-ban. Elismerés a 2023. július 1. óta leghatékonyabb többplatformos kampányoknak (blogok, webináriumok, közösségi média, podcastok stb.), amelyek egy személyt vagy szervezetet megbízható tekintélyként pozícionáltak az értékesítés, a szolgáltatás vagy az üzletfejlesztés területén.
180. A gondolatvezetés legjobb felhasználása az értékesítésben
181. A gondolatvezetés legjobb felhasználása komplex értékesítésben
182. A gondolatvezetés legjobb integrálása az értékesítési folyamatba. Ebben a jelölésben írja le, hogyan használja szervezete a gondolatvezetést az értékesítés felgyorsítására.
183. A gondolatvezetés legjobb felhasználása az üzletfejlesztésben
184. A gondolatvezetés legjobb felhasználása az ügyfélszolgálatban