Risultato - Risultato nel self-service basato sull'intelligenza artificiale
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
ServiceNow, Santa Clara, California, Stati Uniti: Input vocale basato sull'intelligenza artificiale per aiutare tutti a utilizzare il self-service tramite la piattaforma Servicenow
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Stati Uniti: Trasformazione basata sull'intelligenza artificiale del processo di traduzione legale di IBM
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, California, Stati Uniti: VisitorsCoverage: assistenza assicurativa di livello professionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, grazie all'intelligenza artificiale
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan, Provincia di Cina: trasformazione del settore assicurativo con il self-service basato sull'intelligenza artificiale
HPE, Spring, Texas, Stati Uniti: HPE - Accelerare l'assistenza self-service con l'intelligenza artificiale generativa agentica

Risultato - Migliore esperienza cliente basata sull'intelligenza artificiale
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Gladly, Millbrae, California, Stati Uniti: Offrire esperienze cliente personalizzate e senza soluzione di continuità con l'AI
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Automation Anywhere, San Jose, California, Stati Uniti: Come Automation Anywhere offre la migliore esperienza cliente basata sull'AI utilizzando l'AI agentica
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: CXAI: Potenziare le relazioni umane attraverso la trasformazione intelligente dell'esperienza cliente
ZenBusiness, Austin, Texas, Stati Uniti: Velo: il primo agente AI creato per le piccole imprese
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Stati Uniti: Promuovere l'eccellenza operativa attraverso l'implementazione strategica di agenti AI
Elinext, Varsavia, Polonia: Migliore azienda nell'esperienza cliente basata sull'intelligenza artificiale
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, Stati Uniti: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Thailandia: Vendita al dettaglio basata sull'intelligenza artificiale: connessione perfetta tra esperienze digitali e fisiche straordinarie

Risultato - Miglior servizio clienti predittivo basato sull'intelligenza artificiale
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Top Hat, Toronto, Ontario, Canada: Proactive by Design: Previsioni basate sull'intelligenza artificiale che trasformano l'assistenza clienti nel settore dell'istruzione
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turchia: Coinvolgimento predittivo dei clienti basato sull'intelligenza artificiale per le aste di veicoli B2B
NYC311 Customer Operations, New York, New York, Stati Uniti: NYC311 offre Smart Select basato sull'intelligenza artificiale
SAP, Newtown Square, Pennsylvania, Stati Uniti: Assistenza di livello superiore: sfruttare l'intelligenza artificiale per prevedere e prevenire le difficoltà dei clienti
ServiceNow, Santa Clara, California, Stati Uniti: Input vocale basato sull'intelligenza artificiale: assistenza clienti predittiva, inclusiva e voice-first per la piattaforma Now
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Aires, Pittsburgh, Pennsylvania, Stati Uniti: Aires Apollo - Miglior servizio clienti predittivo basato sull'intelligenza artificiale
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turchia: Previsione del rinnovo dei veicoli basata sull'intelligenza artificiale per un'assistenza proattiva ai clienti
IBM, Armonk, New York, Stati Uniti: Sintesi dei casi dei clienti per un'assistenza proattiva
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Stati Uniti: TCS CAP.ai: Potenziamento del servizio clienti predittivo, proattivo e personalizzato nei percorsi finanziari e assicurativi

Risultato - Miglior uso dell'IA nel servizio clienti - Tra 500 e 5.000 dipendenti
VINCITORE DEL GOLD STEVIE®
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Stati Uniti: "Servizio umano potenziato dall'intelligenza artificiale progettato per ambienti mission-critical"
VINCITORE DEL BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Stati Uniti: Trasformare il successo dei clienti con l'intelligenza artificiale: potenziare i clienti e migliorare le prestazioni del team

Risultato - Miglior uso dell'intelligenza artificiale nel servizio clienti - Oltre 5.000 dipendenti
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Stati Uniti: IBM TLS trasforma l'esperienza di assistenza IT con l'intelligenza artificiale e l'automazione
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Cathay Life Insurance, Taipei City, Taiwan, Provincia della Cina: Rivoluzionare il servizio clienti con l'intelligenza artificiale
Cisco Systems, San Jose, California, Stati Uniti: Motore AI integrato nei prodotti Cisco per il servizio clienti
DBS Bank Ltd, Singapore, Singapore: GenAI: Assistente del responsabile del servizio clienti (CSO)
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turchia: Digitalizzazione supportata dall'intelligenza artificiale nel settore bancario
NetApp, San Jose, California, Stati Uniti: NetApp Digital Support Experience – Abilitazione dell'intelligenza artificiale generativa per ricerca, casi, assistente virtuale e SmartSolve
VINCITORE DEL BRONZE STEVIE®
Vivint, una società NRG, Lehi, Utah, Stati Uniti: Servizio intelligente su larga scala: come Vivint utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza e l'assistenza dei clienti
WNS, parte di Capgemini, New York, New York, Stati Uniti: Trasformare le relazioni con gli ospiti dopo il viaggio con Microsoft Copilot

Risultato - Miglior uso dell'IA nel servizio clienti - Meno di 500 dipendenti
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Gladly, Millbrae, California, Stati Uniti: Gladly: AI che offre efficienza ed esperienza senza compromessi
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, Stati Uniti: Engageware accelera l'adozione nel mondo reale di un coinvolgimento responsabile dei clienti basato sull'intelligenza artificiale in America Latina
Kobie, St. Petersburg, Florida, Stati Uniti: Ridefinire l'assistenza clienti: come KCC ha dimostrato che l'intelligenza artificiale può aumentare la fiducia, l'empatia e l'esperienza
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
BRIGHTCHAMPS, Bengaluru, Karnataka, India: Servizio clienti basato sull'intelligenza artificiale per la prossima generazione di studenti
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: CXAI: potenziare il servizio clienti incentrato sull'uomo attraverso l'integrazione intelligente dell'IA
DreamHost, Brea, California, Stati Uniti: aumentare il successo dei clienti attraverso la creazione di siti web assistiti dall'IA
Dubai Culture & Arts Authority, Dubai, Emirati Arabi Uniti: Servizi AI di nuova generazione

Risultato - Miglior uso dell'integrazione dell'intelligenza artificiale nei contact center
VINCITORE DEL GOLD STEVIE®
EXL, New York, New York, Stati Uniti: Trasformare i contact center con l'assistenza intelligente degli agenti
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
AKBANK TAŞ, Istanbul, Beşiktaş, Turchia: Centro di conoscenza basato su GEN-AI: trasformare l'esperienza dei clienti attraverso l'intelligenza in tempo reale degli agenti
DBS Bank Ltd, Singapore, Singapore: GenAI: Assistente al responsabile del servizio clienti (CSO)
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Stati Uniti: Automazione della classificazione dei casi Salesforce utilizzando Google Gemini
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Altius Inspiro, Makati City, Filippine: Eccellenza umana + AI = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: CXAI: Migliorare la qualità del servizio dei contact center attraverso l'integrazione dell'IA incentrata sull'uomo
Kobie, St. Petersburg, Florida, Stati Uniti: Come l'assistenza clienti di Kobie ha definito il modello per un'integrazione responsabile dell'IA
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Canada: La strategia di Samsung per un contact center integrato con l'IA
TTEC, Austin, Texas, Stati Uniti: TTEC SmartHire tira fuori il meglio dai candidati, su larga scala

Risultato - Miglior uso di chatbot o assistenti IA nel servizio clienti
VINCITORE DEL GOLD STEVIE®
Hostinger, Kaunas, Lituania: Hostinger
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Banco do Brasil S/A., Brasília, Distrito Federal, Brasile: Pix su Whatsapp di BB
NetApp, San Jose, California, Stati Uniti: NetApp Digital Support Experience – Abilitazione della ricerca generativa con IA in Elio – Assistente virtuale con IA (chatbot) - sul sito di assistenza NetApp
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Stati Uniti: Eccellenza nel servizio e priorità al digitale di UHC Provider Service Operations
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Danzica, Polonia: Utilizzo dell'IA per migliorare l'esperienza e la fiducia dei clienti senza aumentare il team
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Stati Uniti: Dalla conoscenza tribale alla precisione globale: modernizzazione dell'integrità dei ricavi attraverso l'IA incentrata sull'uomo.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Stati Uniti: Chiedi assistenza: risposte basate sull'intelligenza artificiale e fondate su informazioni reali sui clienti

Risultato - Miglior uso dell'intelligenza artificiale generativa nelle interazioni con i clienti
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Hopper e HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Stati Uniti: Rinnovare il servizio clienti nel settore dei viaggi con l'IA agentica
WNS, parte di Capgemini, New York, New York, Stati Uniti: WNS I Miglior uso dell'IA generativa nelle interazioni con i clienti
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, California, Stati Uniti: Motore IA integrato nei prodotti Cisco per il servizio clienti
Philip Morris Turkiye, Istanbul, Turchia: Attivazione di rivenditori B2B basata sull'intelligenza artificiale generativa: visita virtuale delle prestazioni
ServiceNow, Santa Clara, California, Stati Uniti: Assistente vocale AI - Interazioni con i clienti più rapide e inclusive grazie all'intelligenza artificiale generativa
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, North Carolina, Stati Uniti: Dalle conversazioni ai risultati: AI generativa affidabile per servizi bancari e finanziari
Top Hat, Toronto, Ontario, Canada: Reinventare il supporto in classe: L'intelligenza artificiale generativa come partner sempre attivo per educatori e studenti
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
DemandFactor, Miami, Florida, Stati Uniti: DemandFactor: Migliorare l'assistenza clienti
Tata Consultancy Services, Londra, Regno Unito: Schemi di conoscenza predittiva: migliorare le interazioni con i clienti
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Stati Uniti: IA generativa responsabile che offre una qualità di interazione misurabile

Risultato - Risultato nel servizio clienti nell'automazione
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turchia: Halkbank Robotic Process Automation
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: AI e trasformazione digitale - Servizio clienti (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, Stati Uniti: Supporto Hirevue: Trasformazione del servizio clienti globale attraverso l'automazione e l'efficienza basata sui dati
IBM, Armonk, New York, Stati Uniti: Il supporto tecnico remoto IBM Multi-Vendor Systems (MVS) utilizza l'intelligenza artificiale e l'automazione
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Stati Uniti: INKTEL - Risultati nell'automazione del servizio clienti

Individuale - Innovatore dell'anno nel servizio clienti incentrato sull'intelligenza artificiale e la tecnologia
VINCITORE DELL'PREMIO GOLD STEVIE®
BELBİM, Istanbul, Turchia: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Hopper e HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Stati Uniti: Jo Lai, Responsabile AI e Customer Experience presso HTS (Hopper Technology Solutions)
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: Asif Mirza: Rivoluzionare il servizio clienti con un'innovazione AI incentrata sull'uomo che offre un impatto misurabile
Movaro Inc, North York, Ontario, Canada: Ankur R. Tiwari, architetto di gestione dei contenuti basata sull'intelligenza artificiale

Individuo - Miglior uso dell'intelligenza artificiale da parte di un responsabile del servizio clienti
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Achievers, Toronto, Ontario, Canada: Colin Moroney Senior Manager delle operazioni di supporto presso Achievers
VINCITORE DEL BRONZE STEVIE®
SysAid, Toronto, Ontario, Canada: Asaf Goldstein (SysAid) - Miglior utilizzo dell'IA in un reparto di customer experience

Individuale - Formatore o specialista dell'anno nell'ambito dell'IA per il servizio clienti
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Stati Uniti: Diane Kelly, Specialista di eLearning consultivo
VINCITORE DEL BRONZE STEVIE®
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Stati Uniti: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Individuale - Leader della trasformazione digitale nel servizio clienti
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Kobie, St. Petersburg, Florida, Stati Uniti: Assistenza clienti e rivoluzione AI di Kobie guidata da Eir Welch
VINCITORE DEL PREMIO STEVIE® D'ARGENTO
Incubeta, Amsterdam, Paesi Bassi: Jessica Jacobs
VINCITORE DEL PREMIO STEVIE® DI BRONZO
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Stati Uniti: Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Team - Team dell'anno per il servizio clienti incentrato sull'intelligenza artificiale e la tecnologia
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, Stati Uniti: Hirevue: Team dell'anno per il servizio clienti incentrato sull'intelligenza artificiale e la tecnologia
VINCITORE DEL PREMIO STEVIE® D'ARGENTO
Attune Insurance, New York, New York, Stati Uniti: Tocco umano, potenza tecnologica: la formula di Attune per l'eccellenza in prima linea
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, California, Stati Uniti: Strategia di trasformazione unificata basata sull'intelligenza artificiale del servizio di assistenza clienti globale di Cornerstone OnDemand
FiscalNote, Inc., Washington, Distretto di Columbia, Stati Uniti: Tracciare nuovi percorsi per l'eccellenza nell'assistenza clienti
Hostaway OY, Helsinki, Finlandia: Team Hostaway - Team di assistenza clienti incentrato sull'intelligenza artificiale e sulla tecnologia
Saviynt, El Segundo, California, Stati Uniti: Saviynt: aumento del 14% del CSAT e eliminazione del 50,8% dei casi arretrati grazie all'automazione intelligente basata sull'intelligenza artificiale
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
CXAI, Mississauga, Ontario, Canada: Team CXAI per l'esperienza e l'abilitazione dei clienti: Unificare le competenze umane e l'intelligenza artificiale adattiva per trasformare le esperienze di servizio su larga scala
Etihad Airways Group, Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti: Costruire il futuro dell'esperienza degli ospiti: la rivoluzione dei servizi basati sull'intelligenza artificiale di Etihad
Extend Inc., San Francisco, California, Stati Uniti: Estendere il CX nel modo giusto!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Stati Uniti: Team dell'anno per il servizio clienti incentrato sull'intelligenza artificiale e sulla tecnologia.

Team - Team dell'anno per la trasformazione digitale incentrata sull'intelligenza artificiale e sulla tecnologia
VINCITORE DELL'PREMIO GOLD STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turchia: Digitalizzazione supportata dall'intelligenza artificiale nel settore bancario
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Canada: IntouchCX - Team dell'anno per la trasformazione digitale incentrata sull'intelligenza artificiale e la tecnologia
WP Engine, Austin, Texas, Stati Uniti: DCX: Gli architetti tecnici di un futuro di assistenza proattiva
VINCITORE DEL BRONZE STEVIE®
IBM, Research Triangle Park, Carolina del Nord, Stati Uniti: Catena di fornitura basata sull'intelligenza artificiale: migliorare l'esperienza del cliente
QuidelOrtho, San Diego, California, Stati Uniti: Intelligenza connessa: trasformare il servizio in eccellenza predittiva
Saviynt, El Segundo, California, Stati Uniti: La rivoluzione basata sull'intelligenza artificiale di Saviynt: unificare l'identità e trasformare il servizio clienti per ottenere risultati straordinari