I vincitori dei premi Stevie Award Oro, Argento e Bronzo tra i finalisti saranno annunciati durante il SOCAP Retail Summit il 29 aprile a Columbus, Ohio.

SOCAP - Miglior uso della tecnologia nel servizio clienti
FINALISTA
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Stati Uniti: Trasformare l'esperienza del cliente attraverso l'ottimizzazione dei contact center basata sulla tecnologia

SOCAP - Programma di formazione o coaching del servizio clienti dell'anno
FINALISTA
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, California, Stati Uniti: BenchmarkPortal: leadership globale nel servizio clienti e nella formazione
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Carolina del Nord, Stati Uniti: Trasformazione della garanzia di qualità di Lowe's
Wiley, Cedar Grove, New Jersey, Stati Uniti: Programma di formazione o coaching dell'anno nel settore del servizio clienti

SOCAP - Innovazione nel servizio clienti
FINALISTA
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, Stati Uniti: Trasformazione del rimborso digitale di Boston Beer
Carhartt, Dearborn, Michigan, Stati Uniti: Carhartt - Incorporare l'eredità del nostro marchio attraverso il servizio clienti
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Stati Uniti: Trasformare l'accesso dei pazienti attraverso l'innovazione dei contact center basati sull'intelligenza artificiale
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, North Carolina, Stati Uniti: Trasformazione della gestione della forza lavoro di Lowe's
Premier NX, New Providence, New Jersey, Stati Uniti: Dalle chiamate perse alle connessioni significative: triplicare il coinvolgimento dei pazienti post-operatori con la messaggistica bidirezionale