Risultati ottenuti nell'esperienza cliente - Tutti gli altri servizi
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Cinch Home Services, Boca Raton, Florida, Stati Uniti: Cinch Home Services lancia un'iniziativa di fidelizzazione dei clienti basata sui dati
DHL Express Vietnam, Ho Chi Minh City, Vietnam: Portare l'esperienza del cliente a un livello superiore
Siam Kubota Corporation, Thailandia, Pathum Thani, Thailandia: Proteggere il momento d'oro degli agricoltori: il modello incentrato sul cliente di Siam Kubota Corporation per un raccolto senza interruzioni.
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turchia: Customer FootPrint Center
Optimum, Long Island City, New York, Stati Uniti: Come Optimum ha conquistato con successo il diritto di chiedere ai clienti di aumentare il loro volume d'affari
Starkey, Eden Prairie, Minnesota, Stati Uniti: Starkey raggiunge un livello record di soddisfazione dei clienti e stabilisce un nuovo standard di settore
VINCITORE DEL BRONZE STEVIE®
DHL Express Chile, Santiago, Cile: Programma di re-engagement tramite callback
ibex, Washington, Distretto di Columbia, Stati Uniti: ibex
Netsertive, Morriseville, Carolina del Nord, Stati Uniti: Netsertive: Risultati nell'esperienza del cliente
Tires Easy, El Segundo, California, Stati Uniti: Tires Easy Risultati nell'esperienza del cliente
Viettel Customer Service, Ha Noi, Vietnam: Il cliente è famiglia

Risultati nell'esperienza del cliente - Servizi alle imprese e ai consumatori
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
EverHelp, Gibilterra, Gibilterra: Da CSAT 50 e un'app di styling a CSAT 95 e due piattaforme di e-commerce leader
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Stati Uniti: INKTEL - Risultati eccellenti nell'esperienza cliente
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Blue Ocean Contact Centers, Halifax, Nuova Scozia, Canada: Esperienza cliente premium al decollo: Scalare la CX di BermudAir senza compromessi
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Stati Uniti: Da sopraffatto a responsabilizzato: il percorso di un membro con LifeLock
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Stati Uniti: LifeLock: ripristinare le identità, ricostruire la fiducia e ridefinire la difesa dei clienti

Risultati nell'esperienza del cliente - Servizi finanziari
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, California, Stati Uniti: Human Interest - Innovazione nell'esperienza cliente per i piani pensionistici
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Stati Uniti: National General trasforma i servizi assicurativi con un'esperienza self-service senza attriti
VINCITORE DEL BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Turchia: Programma fedeltà Eureko Plus
St. James's Place, Cirencester, Gloucestershire, Regno Unito: Fornire ai clienti consigli preziosi per realizzare ambizioni più audaci
Tax Hive, Orem, Utah, Stati Uniti: Ridefinire la CX nei servizi fiscali: approfondimenti, innovazione e impatto

Risultati nell'esperienza del cliente - Servizi tecnologici
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Saviynt, El Segundo, California, Stati Uniti: Il moltiplicatore di fedeltà: come la trasformazione digitale di Saviynt ha convertito l'esperienza del cliente in 7,7 milioni di dollari di nuovi ricavi
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
iTrustCapital, Irvine, California, Stati Uniti: Il successo di iTrustCapital nell'esperienza del cliente
Net at Work, New York, New York, Stati Uniti: Difendere i clienti e fornire risultati straordinari - Trasformare l'esperienza del cliente in Net at Work!

Successo nell'automazione del servizio clienti
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, California, Stati Uniti: Motore AI integrato nei prodotti Cisco per il servizio clienti
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, California, Stati Uniti: Strategia di trasformazione AI unificata dell'assistenza clienti globale di Cornerstone OnDemand
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Cile: Ottimizzazione del processo di fidelizzazione dei clienti CX
Pluxee Türkiye, Istanbul, Turchia: Progetto CARLA
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pennsylvania, Stati Uniti: eMoney IVA & Chatbot Implementation Teams
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Stati Uniti: National General trasforma i servizi assicurativi con un'esperienza self-service senza attriti
Qualys, Foster City, California, Stati Uniti: Trasformare l'assistenza clienti attraverso l'automazione intelligente e il self-service
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filippine: Dare voce a Samsung - Una rivoluzione nel contact center guidata dal CRM
YASH Technologies, Schaumburg, Illinois, Stati Uniti: Abhishek Pandey

Risultati eccellenti nel servizio clienti globale
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Stati Uniti: Rapid7
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Alorica, Irvine, California, Stati Uniti: evoAI: fornire un servizio clienti senza soluzione di continuità e culturalmente intelligente su scala globale
Contentful, Denver, Colorado, Stati Uniti: Risultati eccellenti nel servizio clienti globale
Klearcom, Carriganore, Waterford, Irlanda: Klearcom Risultati eccellenti nel servizio clienti globale
MEXC, Mahe, Seychelles: MEXC Nexus: Operatività "Empatia radicale" per unificare 40 milioni di utenti in oltre 170 paesi
Percepta, Allen Park, Michigan, Stati Uniti: Dalla strategia globale all'esecuzione locale: difesa dei clienti senza compromessi
TransUnion, Chicago, Illinois, Stati Uniti: Eccellenza nel servizio clienti globale
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, California, Stati Uniti: Strategia di trasformazione AI unificata dell'assistenza clienti globale di Cornerstone OnDemand
Nomadic Tides, Wilmington, Carolina del Nord, Stati Uniti: Nomadic Tides – Risultati eccellenti nel servizio clienti globale
Quadient, Bagneux, Francia: Quadient
Qualys, Foster City, California, Stati Uniti: Eccellenza nel servizio clienti globale attraverso una leadership proattiva e incentrata sulle persone
TTEC, Austin, Texas, Stati Uniti: Coerente, scalabile, eccezionale: CX multilingue presso TTEC Grecia

Risultati nell'uso dei dati e delle analisi nel servizio clienti
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, California, Stati Uniti: Cisco AI Operations (AIOps) per firewall
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turchia: Customer FootPrint Center
DHL Express Ecuador, Quito, Pichincha, Ecuador: Eccellenza nel servizio alimentata dal team di analisi dei dati
Pluxee Türkiye, Istanbul, Turchia: Progetto 360 Measurement & Dashboard
Veriforce, Houston, Texas, Stati Uniti: Da reattivo a predittivo: analisi integrata pionieristica del successo dei clienti
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
WNS, parte di Capgemini, New York, New York, Stati Uniti: AFKL I Risultati nell'uso dei dati e dell'analisi nel servizio clienti

Premio per l'innovazione nel servizio clienti - Tutti gli altri settori
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Stati Uniti: "Accelerare la trasformazione aziendale con dati unificati e IA multiagente" utilizzando TCS CI&I
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Stati Uniti: Liveops, Inc.
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Stati Uniti: Le innovazioni di IBM nel servizio clienti - Hiro Hirabayashi
One Step GPS, San Fernando, California, Stati Uniti: L'innovativo reparto di assistenza clienti di One Step GPS
TechSee, Edison, New Jersey, Stati Uniti: Google
TechSee, Edison, New Jersey, Stati Uniti: NICE NA

Premio per l'innovazione nel servizio clienti - Settore informatico
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Stati Uniti: Rapid7
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, California, Stati Uniti: Cisco AI Operations (AIOps) per firewall

Premio per l'innovazione nel servizio clienti - Settore dei servizi finanziari
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, California, Stati Uniti: Garanzia di esperienza cliente leader nel settore di Human Interest: la prima nel suo genere nel settore pensionistico
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Attune Insurance, New York, New York, Stati Uniti: Raggiungere un'esperienza cliente di altissimo livello attraverso l'automazione basata sui dati e un design empatico
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Beyond Finance, Chicago, Illinois, Stati Uniti: Trasformare il futuro finanziario attraverso l'empatia
Emprise Bank, Wichita, Kansas, Stati Uniti: Emprise Bank

Premio per l'innovazione nel servizio clienti - Altri settori dei servizi
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turchia: Customer FootPrint Center
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services India - Premio per l'innovazione nel servizio clienti (Allainz Australia)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Istanbul, Turchia: Club Total Energies
ResultsCX, Norristown, Pennsylvania, Stati Uniti: ResultsCX Innovazione nel servizio clienti

Premio per l'innovazione nel servizio clienti - Settore delle telecomunicazioni
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
MetTel, New York, New York, Stati Uniti: Nuovo programma di garanzia clienti (CAP) di MetTel
VINCITORE DEL BRONZE STEVIE®
Hotwire Communications, Fort Lauderdale, Florida, Stati Uniti: Hotwire Communications

Migliore iniziativa di coinvolgimento dei clienti
VINCITORE DEL GOLD STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Stati Uniti: HCSS: Migliore iniziativa di coinvolgimento dei clienti
SCAN Health Plan, Long Beach, California, Stati Uniti: SCAN Peer Advocates offre esperienze uniche ai propri membri
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Salute e animali domestici
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turchia: Customer FootPrint Center
EYGS LLP, Londra, Regno Unito: CT+Me: Trasformare il coinvolgimento dei clienti in EY
TechSee, Edison, New Jersey, Stati Uniti: NICE NA

Migliore strategia di feedback dei clienti
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Inspiration Travel, Fresno, California, Stati Uniti: Inspiration Travel
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turchia: Customer FootPrint Center

Migliore strategia di soddisfazione dei clienti
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Optimum, Long Island City, New York, Stati Uniti: Fornire una strategia CX a 360 gradi per promuovere la fedeltà dei clienti e la crescita dei ricavi
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Turchia: Programma fedeltà Eureko Plus
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Stati Uniti: Liveops, Inc.
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Stati Uniti: UHC Provider Service Operations - Tecnologia abilitata, incentrata sull'uomo: un progetto per la soddisfazione dei fornitori
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turchia: Customer FootPrint Center
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Stati Uniti: CivicPlus
iWave, Charlottetown, Isola del Principe Edoardo, Canada: iWave: Empowering Customers and Redefining Donor Intelligence
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Stati Uniti: “Where Customer Needs Drive Every IT Support Solution”

Miglior ritorno sull'investimento nel servizio clienti
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Stati Uniti: Formazione più intelligente, rendimenti più elevati: allineare gli investimenti all'impatto sui clienti
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Tata Consultancy Services, Hyderabad, India: Dall'attrito alla fiducia: servizio clienti automatizzato per il recupero dei mutui immobiliari

Miglior uso delle informazioni sui clienti
VINCITORE DELLO STEVIE® D'ORO
Percepta, Allen Park, Michigan, Stati Uniti: Utilizzo delle informazioni sui clienti per puntare sull'empatia dove conta di più
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Stati Uniti: Reparto assistenza clienti del Boston Globe
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Stati Uniti: UHC Provider Ops Provider Resolution Detection Team
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Stati Uniti: UPMC Health Plan Miglior uso delle informazioni sui clienti

Miglior uso dell'omnicanalità nel servizio clienti - Settore informatico
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
TechSee, Edison, New Jersey, Stati Uniti: Google
VINCITORE DEL BRONZE STEVIE®
HPE, Spring, Texas, Stati Uniti: HPE – Eccellenza nell'ottimizzazione dell'esperienza cliente omnicanale

Miglior uso dell'omnicanalità nel servizio clienti - Settore dei servizi finanziari
VINCITORE DEL GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Stati Uniti: ACT incrementa le vendite delle PMI fintech con il supporto omnicanale e la strategia Salesforce

Miglior uso dell'omnicanalità nel servizio clienti - Altri settori dei servizi
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Stati Uniti: UHC Provider Service Operations: Un unico percorso, tutti i canali - Trasformare l'omnicanalità in risultati misurabili

Miglior uso dell'omnicanalità nel servizio clienti - Settore delle telecomunicazioni
VINCITORE DEL GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pennsylvania, Stati Uniti: ACT unifica i punti di contatto delle telecomunicazioni: l'abilitazione delle vendite omnicanale stimola la crescita di CX, EX e dei ricavi

Miglior uso della tecnologia nel servizio clienti - Tutti gli altri settori
VINCITORE DEL GOLD STEVIE®
TechSee, Edison, New Jersey, Stati Uniti: Google
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Bloomfire, Austin, Texas, Stati Uniti: Utilizzo di Bloomfire per centralizzare le conoscenze e creare una piattaforma aziendale per migliorare l'efficienza, la formazione e la collaborazione
DHL Express Vietnam, Ho Chi Minh City, Vietnam: Un servizio clienti senza precedenti grazie alla digitalizzazione
LC Waikiki, Istanbul, Turchia: Il nome del progetto è Analisi delle registrazioni vocali supportata dall'intelligenza artificiale, coaching dei rappresentanti e programma di prevenzione dell'abbandono.
VINCITORE DEL BRONZE STEVIE®
Cinch Home Services, Boca Raton, Florida, Stati Uniti: Cinch Home Services lancia comunicazioni automatizzate e proattive via SMS con i clienti

Miglior uso della tecnologia nel servizio clienti - Industrie informatiche
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, Stati Uniti: Supporto Hirevue: eccellenza scalabile grazie all'automazione basata sull'intelligenza artificiale
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
CAI, Allentown, Pennsylvania, Stati Uniti: CAI

Miglior uso della tecnologia nel servizio clienti - Settore dei servizi finanziari
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Caixa Econômica Federal, San Paolo, Brasile: Come Caixa Econômica Federal e DMA stanno rendendo possibile l'accesso digitale inclusivo a milioni di cittadini in una nazione continentale
VINCITORE DEL PREMIO STEVIE® D'ARGENTO
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turchia: Digitalizzazione supportata dall'intelligenza artificiale nel settore bancario
Optima Tax Relief, Santa Ana, California, Stati Uniti: Optima Tax Relief Miglior uso della tecnologia nel servizio clienti - Settore dei servizi finanziari
VINCITORE DEL BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Stati Uniti: Miglioramento del servizio self-service di reinvio virtuale di MyPrepaidCenter
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Stati Uniti: Chat Assistant
Tax Hive, Orem, Utah, Stati Uniti: Tax Tech Reimagined: abbandonare strumenti disgiunti per un'esperienza unificata

Miglior uso della tecnologia nel servizio clienti - Altri settori dei servizi
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Globo, San Paolo, Brasile: Come Globoplay ha ampliato un'esperienza cliente predittiva e a basso sforzo con il menu digitale di DMA

Miglior uso della tecnologia nel servizio clienti - Settori delle telecomunicazioni
VINCITORE DEL GOLD STEVIE®
CLARO BRAZIL, San Paolo, Brasile: Come Claro ha fornito un servizio clienti iper-personalizzato su larga scala, senza login
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Optimum, Long Island City, New York, Stati Uniti: Gli investimenti nel digitale e nell'intelligenza artificiale consentono a Optimum di trasformare il proprio servizio clienti e le proprie prestazioni di vendita
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
GFiber & KMS Lighthouse, Mountain View, California, Stati Uniti: GFiber & KMS Lighthouse - Miglior uso della tecnologia nel servizio clienti

Datore di lavoro dell'anno nel settore del servizio clienti
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Vietnam, Ho Chi Minh City, Vietnam: Datore di lavoro preferito
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
ScalePad, Vancouver, British Columbia, Canada: ScalePad
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Stati Uniti: UPMC Health Plan Datore di lavoro dell'anno nel settore del servizio clienti
VINCITORE DEL BRONZE STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Stati Uniti: HCSS: Datore di lavoro dell'anno per il servizio clienti
Percepta, Allen Park, Michigan, Stati Uniti: Empowering People, Elevating Service: L'esperienza pluripremiata dei dipendenti di Percepta
Trupanion, Seattle, Washington, Stati Uniti: Trupanion, un call center assicurativo fuori dal comune
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Stati Uniti: UHC Provider Service Operations - Al servizio di ciò che conta
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Stati Uniti: US Automotive Protection Services

Programma di formazione o coaching del servizio clienti dell'anno - Tutti gli altri settori
VINCITORE DEL GOLD STEVIE®
DHL Express Worldwide, Dhaka, Bangladesh: Programma di formazione del servizio clienti DHL BD
FLO GROUP, Istanbul, Bagcilar, Turchia: Progetto di sviluppo Outlier
WNS, parte di Capgemini, New York, New York, Stati Uniti: Reinventare l'apprendimento: come l'intelligenza artificiale guidata, il microapprendimento e la gamification hanno migliorato l'esperienza dei nuovi assunti per una compagnia aerea globale presso WNS

Programma di formazione o coaching del servizio clienti dell'anno - Settore dei servizi alle imprese
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Stati Uniti: Liveops, Inc.
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: AI Readiness
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Life

Programma di formazione o coaching del servizio clienti dell'anno - Altri settori dei servizi
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Hilton Grand Vacations, Orlando, Florida, Stati Uniti: HGV - Programma di formazione/servizio clienti
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
iQor, Fort Lauderdale, Florida, Stati Uniti: Da un singolo Paese a uno standard globale: La trasformazione del programma di mentoring iLead di iQor
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Stati Uniti: Soluzioni di apprendimento per i fornitori di servizi UHC
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pennsylvania, Stati Uniti: Programma di formazione o coaching per il servizio clienti dell'anno di UPMC Health Plan - Altri settori dei servizi
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Stati Uniti: Team globale SMB L&D: Formazione CALM VINCITORE DEL BRONZE STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Stati Uniti: Contact Center: Programma di sviluppo CSA Wayfinders

Programma di formazione o coaching del servizio clienti dell'anno - Settori tecnologici
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
CDK Global, Austin, Texas, Stati Uniti: Certificazioni: una svolta nel settore SaaS e della vendita al dettaglio di automobili
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Jenzabar, Boston, Massachusetts, Stati Uniti: Jenzabar Academy: ridefinire la formazione per massimizzare il ROI tecnologico e la competenza del personale
Trackstreet, Inc., Las Vegas, Nevada, Stati Uniti: Programma di formazione al servizio clienti TrackStreet

Premio per la trasformazione del servizio clienti - Tutti gli altri servizi
VINCITORE DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Stati Uniti: Eccellenza nel servizio di UHC Provider Service Operations
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turchia: Customer FootPrint Center
Rapid7, Boston, Massachusetts, Stati Uniti: Rapid7
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
CDK Global, Austin, Texas, Stati Uniti: Definizione dello standard
DHL Express Chile, Santiago, Cile: Promozione dell'eccellenza operativa nel team di conservazione doganale
DHL Express Guatemala, Ciudad De Guatemala, Guatemala: GT Trasformazione inarrestabile: l'epico viaggio verso l'eccellenza nel servizio clienti di DHL Express Guatemala!!!
Dow Jones & Company Inc., New York City, New York, Stati Uniti: Servizio clienti Dow Jones: la relazione di causa-effetto tra il coinvolgimento dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti
Optimum, Long Island City, New York, Stati Uniti: Optimum soddisfa i clienti dopo aver riorganizzato con successo le sue operazioni di assistenza globale
SHARP Electronics Corporation, Montvale, New Jersey, Stati Uniti: Riprogettazione completa e modernizzazione del CRM, della data intelligence e dell'esperienza complessiva del cliente
Tires Easy, El Segundo, California, Stati Uniti: Tires Easy

Premio per la trasformazione del servizio clienti - Servizi aziendali e finanziari
VINCITORE DEL GOLD STEVIE®
Guusto, Vancouver, British Columbia, Canada: Dalle difficoltà iniziali allo standard d'oro: La trasformazione dell'esperienza cliente di Guusto
VINCITORE DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Bluehost, Jacksonville, Florida, Stati Uniti: Servizio clienti Bluehost - Trasformazione globale
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Stati Uniti: Fidelity Institutional - Miglioramento proattivo del modello di servizio
TransUnion, Reston, Virginia, Stati Uniti: Visualizzazione delle chiamate con marchio TransUnion: Fiducia e trasformazione del servizio clienti
VINCITORE DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Tax Hive, Orem, Utah, Stati Uniti: Rompere gli schemi: il ripensamento radicale del servizio fiscale tradizionale da parte di Tax Hive
Veriforce, Houston, Texas, Stati Uniti: Veriforce: Reinventare l'assistenza clienti attraverso l'attenzione al cliente, la rapidità e la responsabilità