The Stevie® Awards for Sales & Customer Service

Queste sono le categorie per gli Stevie® Awards 2026 per le vendite e il servizio clienti.

Tipi di categorie

Vendite
Vendite individuali
Team di vendita
Risultati nelle vendite
Distinzione nelle vendite

Servizio clienti e contact center
Servizio clienti e contact center - Singolo
Team di assistenza clienti e contact center
Risultati di assistenza clienti e contact center
Reparto Servizio clienti
Successo del servizio clienti
Categorie sponsorizzate da SOCAP (nuove per il 2026)

Categorie AI e trasformazione digitale (nuove per il 2026)
Servizio clienti
Vendite

Sviluppo aziendale
Soluzioni e implementazioni
Fornitore di soluzioni
Leadership di pensiero

È possibile inviare un numero illimitato di candidature per ciascuna delle seguenti categorie. Assicurati di richiedere il kit di candidatura contenente le istruzioni su come redigere e inviare le candidature.

CATEGORIE INDIVIDUALI DI VENDITA

Le categorie individuali di vendita riconoscono i singoli professionisti della vendita. Le quote di iscrizione sono state eliminate per molte di queste categorie, ma dopo il 4 dicembre 2025 continuerà ad essere applicata una penale di 55 dollari per ogni iscrizione tardiva.
Le candidature che hanno vinto gli Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 possono essere ripresentate per essere prese in considerazione per i premi 2026. Se sono state aggiornate con risultati recenti, possono essere presentate alle stesse categorie in cui hanno vinto. Se non sono state aggiornate, devono essere presentate a categorie diverse da quelle in cui hanno vinto.

Queste categorie sono sponsorizzate da

Le informazioni richieste per le candidature in queste categorie includono:

Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivono i risultati ottenuti dalla persona candidata dal 1° luglio 2023, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti che risponda a tutte le stesse domande:

a. Descrivere brevemente la persona candidata: storia e risultati passati (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivere i risultati ottenuti dal candidato dal 1° luglio 2023 che si desidera portare all'attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiegare perché i risultati evidenziati sono unici o significativi. Se possibile, confrontare i risultati con le prestazioni di altri operatori del settore e/o con i risultati passati del candidato (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Fai riferimento a eventuali allegati di materiali di supporto in questa candidatura e al modo in cui essi forniscono prove delle affermazioni che hai fatto in questa candidatura (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

Facoltativo (ma altamente raccomandato), aggiungi materiali di supporto alla tua candidatura. Fornisci un numero illimitato di link web e/o carica un numero illimitato di file che ritieni possano supportare la tua candidatura davanti alla giuria. Questi possono essere, ad esempio, articoli di stampa, comunicati stampa, video, campioni di lavoro, recensioni interne o esterne o feedback dei dipendenti.

1. Dirigente commerciale senior dell'anno
Riconoscimento ai dirigenti commerciali senior con titoli quali Chief Sales Officer. Questa categoria può essere utilizzata anche per riconoscere i dirigenti aziendali senior per il loro ruolo nel promuovere i risultati di vendita.

2. Dirigente commerciale mondiale dell'anno
Riconoscimento ai dirigenti commerciali responsabili delle prestazioni di vendita a livello globale.

3. Dirigente commerciale nazionale dell'anno
Non è prevista alcuna quota di iscrizione per questa categoria.
Riconoscimento ai dirigenti commerciali responsabili delle prestazioni di vendita a livello nazionale.

4. Astro nascente nelle vendite (Under 30) - nuova categoria per il 2026
Non è prevista alcuna quota di iscrizione per questa categoria.
Riconoscimento ai professionisti delle vendite emergenti di età inferiore ai 30 anni che hanno dimostrato talento, iniziativa e risultati eccezionali dal 1° luglio 2023.

5. Direttore commerciale dell'anno
Riconoscimento dei risultati ottenuti dai direttori commerciali di organizzazioni di qualsiasi dimensione e tipo.

6. Responsabile commerciale dell'anno
Riconoscimento dei risultati ottenuti dai responsabili commerciali e dai professionisti delle vendite con un ruolo manageriale in organizzazioni di qualsiasi dimensione e tipo.

7. Professionista dell'anno nel settore delle operazioni di vendita
Riconoscimento ai dirigenti e ai professionisti delle vendite con un ruolo manageriale per i risultati ottenuti nella gestione di organizzazioni di vendita che operano in modo efficace, efficiente e a sostegno delle strategie e degli obiettivi aziendali.p>

8. Professionista dell'anno nella formazione o istruzione commerciale
Riconoscimento ai dirigenti commerciali e ai professionisti delle vendite con un ruolo manageriale che gestiscono, progettano o erogano formazione o istruzione commerciale in qualsiasi aspetto della vita lavorativa. Rappresentante commerciale dell'anno
Non sono previste quote di iscrizione per queste categorie.
Riconoscimento ai singoli rappresentanti commerciali per il loro contributo personale ai risultati di vendita delle organizzazioni. Questa categoria è suddivisa in quattro categorie separate:
a. Settore dei servizi alle imprese: riconoscimento ai rappresentanti commerciali nel settore dei servizi alle imprese, quali pubblicità, consulenza, marketing, pubbliche relazioni, reclutamento, ecc.
b. Altri settori dei servizi: riconosce i rappresentanti di vendita nei settori dei servizi quali servizi finanziari, sanità, ospitalità e tempo libero, legale, media e intrattenimento, immobiliare, vendita al dettaglio, ecc.
c. Settori tecnologici: riconosce i rappresentanti di vendita nei settori tecnologici quali software, servizi informatici, hardware, Internet/nuovi media e telecomunicazioni.
d. Tutti gli altri settori: riconosce i rappresentanti di vendita in tutti i settori non coperti dalle altre categorie di Rappresentante di vendita dell'anno.

10. Ingegnere di vendita dell'anno
Non è prevista alcuna quota di iscrizione per questa categoria.
Questa categoria riconoscerà i risultati ottenuti dall'inizio di luglio 2023 dai singoli professionisti che preparano e presentano presentazioni tecniche per spiegare prodotti o servizi a clienti esistenti e potenziali; parlano con clienti e ingegneri per valutare le esigenze in termini di attrezzature e determinare i requisiti di sistema; e pianificano e modificano i prodotti per soddisfare le esigenze dei clienti.

11. Professionista dell'assistenza alle vendite dell'anno
Questa categoria riconoscerà i risultati ottenuti dall'inizio di luglio 2023 dai singoli professionisti che forniscono supporto amministrativo, logistico o di risorse alle organizzazioni di vendita.

12. Professionista dell'anno nel settore virtuale e pre-vendita
Non è prevista alcuna quota di iscrizione per questa categoria.
Questa categoria riconoscerà i risultati ottenuti dall'inizio di luglio 2023 dai singoli professionisti che offrono competenze di vendita a distanza e tecnologiche per accelerare e consentire le vendite su scala globale o nazionale, o che lavorano a stretto contatto con le risorse di vendita, assistenza, ingegneria e supporto tecnico prima di una vendita per garantire che le offerte proposte includano soluzioni tecniche che rispondano alle esigenze dei clienti.

13. Donna dell'anno nelle vendite
Riconoscimento alle donne nelle vendite, a qualsiasi livello, per i risultati ottenuti dall'inizio di luglio 2023.

CATEGORIE DEL TEAM DI VENDITA

Le categorie del team di vendita riconoscono i membri dei singoli team all'interno del reparto vendite complessivo. Ad esempio, il team può servire un particolare segmento di clientela o un singolo cliente, oppure può operare in un particolare territorio di vendita.
Le candidature vincitrici degli Stevie Awards for Sales & Customer Service possono essere ripresentate per la selezione ai premi 2026. Se sono state aggiornate con risultati recenti, possono essere presentate alle stesse categorie in cui hanno vinto. Se non sono state aggiornate, devono essere presentate a categorie diverse da quelle in cui hanno vinto.

Le informazioni richieste per le candidature a queste categorie includono:

Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivono i risultati ottenuti dal team candidato dal 1° luglio 2023, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti che risponde a tutte le stesse domande:

a. Descrivere brevemente il team candidato: la sua storia e i risultati ottenuti in passato (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivere i risultati ottenuti dal team dal 1° luglio 2023 che si desidera portare all'attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiegare perché i risultati evidenziati sono unici o significativi. Se possibile, confronta i risultati con le prestazioni di altri operatori del tuo settore e/o con i risultati passati del team (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Fai riferimento a eventuali allegati di materiali di supporto presenti in questa candidatura e spiega in che modo forniscono prove a sostegno delle affermazioni che hai fatto in questa candidatura (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

Facoltativo (ma altamente raccomandato), aggiungere materiali di supporto alla candidatura. Fornire un numero illimitato di link web e/o caricare un numero illimitato di file che si ritiene possano supportare la propria candidatura davanti alla giuria. Questi possono essere, ad esempio, articoli di stampa, comunicati stampa, video, campioni di lavoro, recensioni interne o esterne o feedback dei dipendenti.

18. Team di gestione account dell'anno
Riconoscimento al team di gestione delle vendite di un account cliente specifico per i risultati ottenuti.

19. Team di collaborazione interfunzionale nelle vendite dell'anno - nuova categoria per il 2026
Per i team che si distinguono per l'eccellenza nella collaborazione tra i vari reparti (ad esempio, vendite con prodotto, marketing o finanza) al fine di ottenere risultati di vendita eccezionali.

20. Team di vendita globale dell'anno
Riconoscimento ai team di vendita il cui settore, cliente o altro ambito di interesse ha una portata globale.

21. Team di vendita nazionale dell'anno
Riconoscimento ai team di vendita il cui settore, clientela o altri ambiti di interesse hanno una portata nazionale.

22. Team di vendita governativo dell'anno
Riconoscimento ai team di vendita il cui compito è vendere a clienti governativi.

23. Team di vendita sul campo dell'anno
Riconoscimento ai team di vendita che ottengono la maggior parte del loro fatturato fuori dall'ufficio, durante incontri faccia a faccia con i clienti.

24. Team di vendita interno o telefonico dell'anno
Riconoscimento ai team di vendita che ottengono la maggior parte del loro business tramite telefono.

26. Team di supporto alle vendite dell'anno
Riconoscimento ai team che forniscono supporto amministrativo, logistico o di risorse alle organizzazioni di vendita. Questa categoria è suddivisa in quattro categorie separate:
a. Settore dei servizi alle imprese: riconosce i team di supporto alle vendite nei settori dei servizi alle imprese quali pubblicità, consulenza, marketing, pubbliche relazioni, reclutamento, ecc.
b. Altri settori dei servizi: riconosce i team di supporto alle vendite nei settori dei servizi quali servizi finanziari, sanità, ospitalità e tempo libero, legale, media e intrattenimento, immobiliare, vendita al dettaglio, ecc.
c. Settori tecnologici: riconosce i team di supporto alle vendite nei settori tecnologici quali software, servizi informatici, hardware, Internet/nuovi media e telecomunicazioni.
d. Tutti gli altri settori: riconosce i team di supporto alle vendite in tutti i settori non coperti dalle altre categorie del Team di supporto alle vendite dell'anno. Team operativo di vendita dell'anno
Riconoscimento ai team che aiutano le organizzazioni di vendita a operare in modo efficace, efficiente e a sostegno delle strategie e degli obiettivi aziendali.

28. Team di abilitazione alla vendita di tecnologia virtuale e pre-vendita dell'anno
Riconoscimento ai team che forniscono competenze di vendita e tecnologiche a distanza per accelerare e abilitare le vendite su scala globale o nazionale.

29. Team di gestione delle vendite dell'anno
Riconoscimento ai team di leadership delle organizzazioni di vendita per i risultati ottenuti.

CATEGORIE DI RISULTATI DI VENDITA

Le candidature vincitrici degli Stevie Awards for Sales & Customer Service possono essere ripresentate per essere valutate ai premi 2026. Se sono state aggiornate con risultati recenti, possono essere presentate alle stesse categorie in cui hanno vinto. Se non sono state aggiornate, devono essere presentate a categorie diverse da quelle in cui hanno vinto.p>

Le informazioni richieste per le candidature in queste categorie includono:

Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivono i risultati ottenuti dall'organizzazione candidata dal 1° luglio 2023, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti di durata che risponda a tutte le stesse domande:

a. Descrivere brevemente l'organizzazione candidata: la sua storia e i risultati ottenuti in passato (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivere i risultati ottenuti dall'organizzazione dall'inizio di luglio 2023 che si desidera sottoporre all'attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiega perché i risultati che hai evidenziato sono unici o significativi. Se possibile, confronta i risultati con le prestazioni di altri operatori del tuo settore e/o con i risultati passati dell'organizzazione (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Fai riferimento a eventuali allegati di materiale di supporto presenti in questa candidatura e spiega in che modo forniscono prove delle affermazioni che hai fatto in questa candidatura. (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

Facoltativo (ma altamente raccomandato), una raccolta di file di supporto e indirizzi web che potete caricare sul nostro server a supporto della vostra candidatura e fornire ulteriori informazioni di base ai giudici. Questi potrebbero essere documenti di pianificazione, ritagli di stampa, campioni di lavoro, fotografie, videoclip, ecc.

30. Risultati nell'uso di dati e analisi nelle vendite
Riconoscimento alle organizzazioni di vendita per il loro uso efficace di dati e strumenti di analisi per identificare, comprendere, comunicare e rispondere meglio ai clienti e ai potenziali clienti dall'inizio di luglio 2023.

31. Risultati nella trasformazione digitale delle operazioni di vendita
Riconoscimento alle organizzazioni di vendita per la trasformazione digitale di successo delle loro operazioni dall'inizio di luglio 2023, al fine di soddisfare meglio i loro obiettivi e le esigenze dei loro clienti.

32. Risultati ottenuti nell'automazione delle vendite
Riconoscimento alle organizzazioni di vendita per l'uso efficace degli strumenti di automazione delle vendite, dall'inizio di luglio 2023, che ha consentito ai loro professionisti di concentrare il proprio tempo e le proprie energie su un numero minore di attività banali e ripetitive e maggiormente sulla costruzione di relazioni e sulla chiusura delle trattative con i clienti.p>

33. Risultati ottenuti nella documentazione di vendita
Riconoscimento alle organizzazioni di vendita per lo sviluppo e l'utilizzo, dall'inizio di luglio 2023, di strumenti creativi, innovativi, accattivanti e che attirano l'attenzione, come script di presentazione, presentazioni di prodotti, casi di studio e studi sui clienti, battle card, grafici e white paper/rapporti di ricerca. Con la vostra candidatura a questa categoria, assicuratevi di includere numerosi esempi del lavoro candidato.p>

34. Risultati ottenuti nelle vendite self-service
Riconoscimento alle organizzazioni di vendita per aver creato e gestito con successo processi di acquisto contactless o self-service.

35. Risultati ottenuti nellebasate sul valore
Riconoscimento alle organizzazioni di vendita che hanno implementato con successo tecniche di vendita basate sul valore dall'inizio di luglio 2023. Nella candidatura, assicurati di descrivere il percorso della tua organizzazione verso l'utilizzo di processi di vendita basati sul valore e i risultati prima e dopo la transizione.

36. Premio per l'innovazione nelle vendite
Riconoscimento delle nuove idee e degli sviluppi nel campo delle vendite che hanno consentito alle organizzazioni di implementare strategie creative di vendita e sviluppo del business, dall'inizio di luglio 2023, per acquisire nuovi clienti e aumentare il fatturato. Questa categoria è suddivisa in quattro categorie separate:
a. Settore dei servizi alle imprese: riconosce l'innovazione nelle vendite nel settore dei servizi alle imprese, quali pubblicità, consulenza, marketing, pubbliche relazioni, reclutamento, ecc.
b. Altri settori dei servizi: riconosce l'innovazione nel settore delle vendite e dei servizi quali servizi finanziari, sanità, ospitalità e tempo libero, legale, media e intrattenimento, immobiliare, vendita al dettaglio, ecc.
c. Settore tecnologico: riconosce l'innovazione nel settore delle vendite in settori tecnologici quali software, servizi informatici, hardware, Internet/nuovi media e telecomunicazioni.
d. Tutti gli altri settori: riconosce l'innovazione nelle vendite in tutti i settori non coperti dalle altre categorie del Premio per l'innovazione nelle vendite.

37. Miglior uso della tecnologia nelle vendite
Premia le organizzazioni di vendita per il loro uso innovativo della tecnologia, come l'intelligenza artificiale, per migliorare le operazioni di vendita, stimolare la crescita delle vendite e/o migliorare la soddisfazione dei clienti dall'inizio di luglio 2023.

38. Programma di generazione della domanda dell'anno
Riconoscimento alle organizzazioni di vendita (e ai loro colleghi nel marketing) per i loro programmi di generazione della domanda.

39. Programma di marketing inbound dell'anno
Riconoscimento ai programmi di marketing che si basano sulla generazione di contenuti, lo sviluppo di lead e la coltivazione di potenziali clienti.

40. Programma di marketing in uscita dell'anno
Riconoscimento ai programmi di marketing che utilizzano pubblicità, promozioni, pubbliche relazioni e vendite.

41. Innovazione dell'anno nelle vendite a distanza
Questa categoria riconoscerà le innovazioni nelle vendite stimolate dalla necessità di vendere a distanza.

42. Iniziativa dell'anno per la diversità e l'inclusività nelle vendite
Riconoscimento alle organizzazioni per il loro lavoro volto a rendere le loro forze di vendita più diversificate e inclusive.

43. Datore di lavoro dell'anno nel settore delle vendite
Questa categoria premierà il modo in cui le organizzazioni hanno fornito un ambiente di lavoro favorevole e gratificante ai professionisti delle vendite dall'inizio di luglio 2023.

44. Programma di abilitazione alle vendite dell'anno
Premia le organizzazioni per lo sviluppo e l'uso efficace di informazioni, contenuti e strumenti di abilitazione alle vendite.

45. Risultato dell'anno per la crescita delle vendite
Riconoscimento alle organizzazioni di vendita per i miglioramenti ottenuti nella crescita delle vendite, in termini di fatturato e/o unità, dall'inizio di luglio 2023 rispetto all'anno precedente.

46. Programma di incentivazione delle vendite dell'anno
Riconoscimento alle organizzazioni di vendita per la progettazione e l'efficacia dei loro programmi di incentivazione delle vendite.

47. Riunione commerciale dell'anno
Riconoscimento alle organizzazioni commerciali per la creatività e l'efficacia delle loro riunioni commerciali - dal vivo, ibride e virtuali.p>

48. Processo di vendita dell'anno
Riconoscimento alle organizzazioni di vendita per lo sviluppo e l'utilizzo di metodologie di processo di vendita.

49. Iniziativa di reclutamento vendite dell'anno
Riconoscimento alle organizzazioni per i loro programmi e iniziative volti a reclutare nuovo personale di vendita.

50. Programma di formazione o coaching commerciale dell'anno
Riconoscimento alle organizzazioni commerciali per lo sviluppo e l'utilizzo di programmi di formazione e coaching commerciale. Questa categoria è suddivisa in quattro categorie separate:
a. Settori dei servizi alle imprese: riconosce i programmi di formazione o coaching commerciale nei settori dei servizi alle imprese quali pubblicità, consulenza, marketing, pubbliche relazioni, reclutamento, ecc.
b. Altri settori dei servizi: riconosce i programmi di formazione o coaching alla vendita nei settori dei servizi quali servizi finanziari, sanità, ospitalità e tempo libero, legale, media e intrattenimento, immobiliare, vendita al dettaglio, ecc.
c. Settori tecnologici: riconosce i programmi di formazione alla vendita o di coaching nei settori tecnologici quali software, servizi informatici, hardware, Internet/nuovi media e telecomunicazioni.
d. Tutti gli altri settori: riconosce i programmi di formazione alla vendita o di coaching in tutti i settori non coperti dalle altre categorie del Programma di formazione alla vendita o di coaching dell'anno.

51. Inversione di tendenza delle vendite dell'anno
Riconosce le organizzazioni di vendita per i miglioramenti ottenuti dal 1° luglio 2023 rispetto all'anno precedente. In questa categoria saranno presi in considerazione i miglioramenti in termini di fatturato, operazioni e formazione.

52. Iniziativa di social selling dell'anno
Riconosce le organizzazioni per le loro strategie efficaci nell'utilizzo dei social media per migliorare o aumentare le vendite.

53. Risultati ottenuti con pratiche di vendita sostenibili - nuova categoria per il 2026
Riconoscimento alle iniziative che integrano metriche di sostenibilità o approcci attenti al clima nel processo di vendita, inclusi il posizionamento dei prodotti, l'onboarding dei clienti o i modelli di eco-partnership.p>

CATEGORIE DI DISTINZIONE NELLE VENDITE

Non sono previste quote di iscrizione per queste categorie. La quota di iscrizione tardiva di 55 $ si applicherà alle candidature presentate dopo il 4 dicembre . Le candidature che hanno vinto gli Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 possono essere ripresentate per essere prese in considerazione per i premi 2026. Se sono state aggiornate con risultati recenti, possono essere presentate alle stesse categorie in cui hanno vinto. Se non sono state aggiornate, devono essere presentate a categorie diverse da quelle in cui hanno vinto.

Piuttosto che concentrarsi sulle prestazioni di un reparto vendite nominato, queste categorie riconoscono risultati relativi alle venditerelativi alle vendite dell'intera azienda o organizzazione. Siete voi a scegliere i successi che desiderate mettere in evidenza. Possono essere relativi alla crescita del fatturato, all'acquisizione di clienti, allo sviluppo di lead, alla formazione, all'inculturazione della conoscenza dei prodotti, ecc. Le informazioni richieste per le candidature in queste categorie includono:/pictures/iba_circle1_x75.gif" /> Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivono i risultati ottenuti dall'organizzazione candidata dal 1° luglio 2023, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti che risponde a tutte le stesse domande:

a. Descrivere brevemente l'organizzazione candidata: la sua storia e i risultati ottenuti in passato (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivere i risultati ottenuti dall'organizzazione dal 1° luglio 2023 che si desidera sottoporre all'attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiegare perché i risultati evidenziati sono unici o significativi. Se possibile, confrontare i risultati con le prestazioni di altri operatori del settore e/o con i risultati passati dell'organizzazione (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Fai riferimento a eventuali allegati di materiali di supporto in questa candidatura e spiega in che modo forniscono prove delle affermazioni che hai fatto in questa candidatura (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

Facoltativo (ma altamente raccomandato), aggiungere materiali di supporto alla candidatura. Fornire un numero qualsiasi di link web e/o caricare un numero qualsiasi di file che si ritiene possano supportare la propria candidatura davanti alla giuria. Questi potrebbero essere articoli di stampa, comunicati stampa, video, campioni di lavoro, recensioni interne o esterne o feedback dei dipendenti, ad esempio.

54a. Distinzione di vendita dell'anno - Hardware per computer
54b. Distinzione di vendita dell'anno - Servizi informatici
54c. Distinzione di vendita dell'anno - Software per computer
54d. Distinzione di vendita dell'anno - Prodotti e servizi di consumo
54e. Distinzione di vendita dell'anno - Distribuzione e trasporti
54f.strong> Distinzione di vendita dell'anno - Servizi finanziari
54g. Distinzione di vendita dell'anno - Assistenza sanitaria, prodotti farmaceutici e settori correlati
54h. Distinzione di vendita dell'anno - Ospitalità e turismo
54i. Distinzione di vendita dell'anno - Industria e produzione
54j. Distinzione di vendita dell'anno - Media e intrattenimento
54k. Distinzione di vendita dell'anno - Servizi pubblici e istruzione
54l. Distinzione di vendita dell'anno - Servizi
54m. Distinzione di vendita dell'anno - Startup e scaleup - nuova categoria per il 2026. Possono partecipare a questa categoria le startup (dal 1° luglio 2023) e le scaleup di qualsiasi settore.
54n. Distinzione di vendita dell'anno - Telecomunicazioni
54o. Distinzione di vendita dell'anno - Tutti gli altri settori

CATEGORIE INDIVIDUALI SERVIZIO CLIENTI E CONTACT CENTER

Le categorie individuali servizio clienti e contact center premiano i singoli professionisti dei contact center e del servizio clienti.
Le candidature vincitrici degli Stevie Awards for Sales & Customer Service possono essere ripresentate per la valutazione ai premi 2026. Se sono state aggiornate con risultati recenti, possono essere presentate alle stesse categorie in cui hanno vinto. Se non sono state aggiornate, devono essere presentate a categorie diverse da quelle in cui hanno vinto.

Le informazioni richieste per le candidature in queste categorie includono:

Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivono i risultati ottenuti dalla persona candidata dal 1° luglio 2023, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti che risponde a tutte le stesse domande:

a. Descrivere brevemente la persona candidata: storia e risultati passati (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivere i risultati ottenuti dal candidato dal 1° luglio 2023 che si desidera portare all'attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiegare perché i risultati evidenziati sono unici o significativi. Se possibile, confrontare i risultati con le prestazioni di altri operatori del settore e/o con i risultati passati del candidato (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Fare riferimento a eventuali allegati di materiale di supporto alla candidatura e spiegare in che modo essi forniscono prove a sostegno delle affermazioni fatte nella candidatura (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

55. Professionista dell'anno nel servizio clienti di prima linea
Riconoscimento dei risultati ottenuti dai professionisti del servizio clienti che interagiscono direttamente con i clienti. Questa categoria è suddivisa in cinque sottocategorie:
a. Settore dei servizi alle imprese: riconosce i risultati ottenuti dai professionisti del settore dei servizi alle imprese, quali pubblicità, consulenza, marketing, pubbliche relazioni, reclutamento, ecc.
b. Settore dei servizi finanziari: riconosce i risultati ottenuti dai professionisti nei settori della contabilità, bancario, dei servizi finanziari, assicurativo, ecc.
c. Altri settori dei servizi: riconosce i risultati ottenuti dai professionisti nei settori dei servizi quali sanità, ospitalità e tempo libero, legale, media e intrattenimento, immobiliare, vendita al dettaglio, ecc.
d. Settori tecnologici: riconosce i risultati ottenuti dai professionisti nei settori tecnologici quali software, servizi informatici, hardware, Internet/nuovi media e telecomunicazioni.
e. Tutti gli altri settori: riconosce i risultati ottenuti dai professionisti in tutti i settori non coperti dalle altre categorie di Professionista dell'anno nel servizio clienti di prima linea.

56. Professionista dell'anno nel servizio clienti di back-office
Riconosce i risultati ottenuti dai professionisti del servizio clienti che lavorano dietro le quinte delle organizzazioni di assistenza clienti dall'inizio di luglio 2023. Questa categoria è suddivisa in cinque sottocategorie:
a. Settori dei servizi alle imprese: riconosce i risultati ottenuti dai professionisti dei settori dei servizi alle imprese, quali pubblicità, consulenza, marketing, pubbliche relazioni, reclutamento, ecc.
b. Settore dei servizi finanziari: riconosce i risultati ottenuti dai professionisti nei settori della contabilità, bancario, dei servizi finanziari, assicurativo, ecc.
c. Altri settori dei servizi: riconosce i risultati ottenuti dai professionisti nei settori dei servizi quali sanità, ospitalità e tempo libero, legale, media e intrattenimento, immobiliare, vendita al dettaglio, ecc.
d. Settori tecnologici: riconosce i risultati ottenuti dai professionisti nei settori tecnologici quali software, servizi informatici, hardware, Internet/nuovi media e telecomunicazioni.
e. Tutti gli altri settori: riconosce i risultati ottenuti dai professionisti in tutti i settori non coperti dalle altre categorie di Back-Office Customer Service Professional of the Year.

57. Giovane professionista dell'anno nel settore del servizio clienti
Riconosce i risultati ottenuti dai professionisti del servizio clienti che, in un determinato momento a partire dal 1° luglio 2023, avevano meno di 30 anni. Questa categoria è suddivisa in cinque categorie separate:
a. Settori dei servizi alle imprese: riconosce i risultati ottenuti dai professionisti nei settori dei servizi alle imprese quali pubblicità, consulenza, marketing, pubbliche relazioni, reclutamento, ecc. ecc.
c. Altri settori dei servizi: riconosce i risultati ottenuti dai professionisti nei settori dei servizi quali sanità, ospitalità e tempo libero, legale, media e intrattenimento, immobiliare, vendita al dettaglio, ecc.
d. Settori tecnologici: riconosce i risultati ottenuti dai professionisti nei settori tecnologici quali software, servizi informatici, hardware, Internet/nuovi media e telecomunicazioni.
e. Tutti gli altri settori: riconosce i risultati ottenuti dai professionisti in tutti i settori non coperti dalle altre categorie del Premio Giovane Professionista dell'Anno nel Servizio Clienti.

58. Responsabile dell'anno del contact center
Riconosce i risultati ottenuti dai dirigenti senior dei contact center o dei call center dall'inizio di luglio 2023.

59. Responsabile dell'anno per i centri di contatto
Riconoscimento dei risultati ottenuti dai responsabili dei centri di contatto o dei call center dall'inizio di luglio 2023.

60. Professionista dell'anno per i centri di contatto
Riconoscimento dei risultati ottenuti dai professionisti non dirigenti che lavorano in un call center o in un centro di contatto.

61. Sostenitore dell'empatia verso il cliente dell'anno - nuova categoria per il 2026
Riconoscimento ai professionisti che hanno implementato strategie di servizio basate sull'empatia che hanno portato a un miglioramento del sentiment, della fedeltà e dei risultati dei clienti. Leader dell'anno nel servizio clienti
Riconoscimento dei risultati ottenuti dai dirigenti senior del servizio clienti e dei call center.

63. Responsabile dell'anno nel servizio clienti
Riconoscimento dei risultati ottenuti dai responsabili del servizio clienti e dai professionisti del servizio con un ruolo manageriale in organizzazioni di qualsiasi dimensione e tipo.>
64. Professionista dell'anno nella formazione al servizio clienti
Riconoscimento dei risultati ottenuti dai professionisti del servizio clienti o dei contact center dall'inizio di luglio 2023.

65. Donna dell'anno nel servizio clienti
Riconoscimento alle donne che lavorano nel servizio clienti, a qualsiasi livello, per i risultati ottenuti dall'inizio di luglio 2023.

CATEGORIE TEAM SERVIZIO CLIENTI E CONTACT CENTER

Le categorie relative al team del servizio clienti riconoscono i membri dei singoli team all'interno del reparto di assistenza clienti o dell'organizzazione del contact center. Ad esempio, il team può servire un particolare segmento di clientela o un singolo cliente, oppure può lavorare in un particolare call center.
Le candidature vincitrici degli Stevie Awards for Sales & Customer Service possono essere ripresentate per essere prese in considerazione per i premi 2026. Se sono state aggiornate con risultati recenti, possono essere presentate alle stesse categorie in cui hanno vinto. Se non sono state aggiornate, devono essere presentate a categorie diverse da quelle in cui hanno vinto.

Le informazioni richieste per le candidature in queste categorie includono:

Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivono i risultati ottenuti dal team candidato dal 1° luglio 2023, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti che risponde a tutte le stesse domande:

a. Descrivere brevemente il team candidato: la sua storia e i risultati ottenuti in passato (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivere i risultati ottenuti dal team dal 1° luglio 2023 che si desidera sottoporre all'attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiegare perché i risultati evidenziati sono unici o significativi. Se possibile, confrontare i risultati con le prestazioni di altri operatori del settore e/o con i risultati passati del team (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Fai riferimento a eventuali allegati di materiali di supporto in questa candidatura e a come forniscono prove delle affermazioni che hai fatto in questa candidatura (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

Facoltativo (ma altamente raccomandato), Aggiungere materiali di supporto alla candidatura. Fornire un numero illimitato di link web e/o caricare un numero illimitato di file che si ritiene possano supportare la propria candidatura davanti alla giuria. Questi possono essere, ad esempio, articoli di stampa, comunicati stampa, video, campioni di lavoro, recensioni interne o esterne o feedback dei dipendenti.

66. Team di assistenza clienti dell'anno – Situazione di recupero
Riconoscimento ai team di assistenza che hanno dimostrato eccezionali capacità nel recupero di un singolo caso o nella ricostruzione di un reparto di assistenza con prestazioni insufficienti. Questa categoria è suddivisa in cinque categorie separate:
a. Settore dei servizi alle imprese: riconosce i risultati ottenuti dai team nel settore dei servizi alle imprese, quali pubblicità, consulenza, marketing, pubbliche relazioni, reclutamento, ecc. riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori della contabilità, bancario, dei servizi finanziari, assicurativo, ecc.
c. Altri settori dei servizi: riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori dei servizi quali sanità, ospitalità e tempo libero, legale, media e intrattenimento, immobiliare, vendita al dettaglio, ecc.
d. Settori tecnologici: riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori tecnologici quali software, servizi informatici, hardware, Internet/nuovi media e telecomunicazioni.
e. Tutti gli altri settori: riconosce i risultati ottenuti dai team in tutti i settori non coperti dalle altre categorie del premio "Team dell'anno per il servizio clienti - Situazioni di recupero".

67. Team dell'anno per il servizio clienti - Reclami
Riconosce i team di assistenza il cui obiettivo principale è quello di affrontare e risolvere i reclami dei clienti. Questa categoria è suddivisa in cinque categorie separate:
a. Settori dei servizi alle imprese: riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori dei servizi alle imprese, quali pubblicità, consulenza, marketing, pubbliche relazioni, reclutamento, ecc.>b. Settore dei servizi finanziari: riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori della contabilità, bancario, dei servizi finanziari, assicurativo, ecc.
c. Altri settori dei servizi: riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori dei servizi quali sanità, ospitalità e tempo libero, legale, media e intrattenimento, immobiliare, vendita al dettaglio, ecc.
d. Settore tecnologicoe. Tutti gli altri settori: riconosce i risultati ottenuti dai team in tutti i settori non coperti dalle altre categorie del premio "Team dell'anno per il servizio clienti".

68. Team dell'anno per il servizio clienti in prima linea.
Riconoscimento ai team di assistenza che interagiscono direttamente con i clienti. Questa categoria è suddivisa in cinque sottocategorie:
a. Settori dei servizi alle imprese: riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori dei servizi alle imprese quali pubblicità, consulenza, marketing, pubbliche relazioni, reclutamento, ecc. riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori della contabilità, bancario, dei servizi finanziari, assicurativo, ecc.
c. Altri settori dei servizi: riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori dei servizi quali sanità, ospitalità e tempo libero, legale, media e intrattenimento, immobiliare, vendita al dettaglio, ecc.
d. Settori tecnologici: riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori tecnologici quali software, servizi informatici, hardware, Internet/nuovi media e telecomunicazioni.
e. Tutti gli altri settori: riconosce i risultati ottenuti dai team in tutti i settori non coperti dalle altre categorie del premio "Front-Line Customer Service Team of the Year" (Team dell'anno per il servizio clienti in prima linea).

69. Team di assistenza clienti back office dell'anno
Riconosce i team che forniscono funzioni di assistenza che non coinvolgono direttamente i clienti, come fatturazione, credito e incassi, pagamenti, sicurezza e servizi di supporto. Questa categoria è suddivisa in cinque categorie separate:
a. Settori dei servizi alle imprese: riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori dei servizi alle imprese, quali pubblicità, consulenza, marketing, pubbliche relazioni, reclutamento, ecc.
b. Settori dei servizi finanziari: riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori della contabilità, bancario, dei servizi finanziari, assicurativo, ecc.
c. Altri settori dei servizi: riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori dei servizi, quali sanità, ospitalità ee tempo libero, legale, media e intrattenimento, immobiliare, vendita al dettaglio, ecc.
d. Settore tecnologico: riconosce i risultati ottenuti dai team nel settore tecnologico, quali software, servizi informatici, hardware, Internet/nuovi media e telecomunicazioni.
e. Tutti gli altri settori: riconosce i risultati ottenuti dai team in tutti i settori non coperti dalle altre categorie del Back-Office Customer Service Team of the Year.

70. Contact center dell'anno (fino a 100 postazioni)
Riconosce i call center e i contact center con non più di 100 postazioni. Questa categoria è suddivisa in cinque categorie separate:
a. Settori dei servizi alle imprese: riconosce i risultati ottenuti dai contact center nei settori dei servizi alle imprese quali pubblicità, consulenza, marketing, pubbliche relazioni, reclutamento, ecc.
b. Settore dei servizi finanziari: riconosce i risultati ottenuti dai contact center nei settori della contabilità, bancario, dei servizi finanziari, assicurativo, ecc.
c. Altri settori dei servizi: riconosce i risultati dei contact center nei settori dei servizi quali sanità, ospitalità e tempo libero, legale, media e intrattenimento, immobiliare, vendita al dettaglio, ecc.
d. Settori tecnologici: riconosce i risultati dei contact center nei settori tecnologici quali software, servizi informatici, hardware, Internet/nuovi media e telecomunicazioni.
e. Tutti gli altri settori: riconosce i risultati ottenuti dai contact center in tutti i settori non coperti dalle altre categorie di Contact Center dell'anno (fino a 100 postazioni).

71. Contact Center dell'anno (oltre 100 postazioni)
Riconosce i call center e i contact center con più di 100 postazioni. Questa categoria è suddivisa in cinque categorie separate:
a. Settori dei servizi alle imprese: riconosce i risultati ottenuti dai contact center nei settori dei servizi alle imprese quali pubblicità, consulenza, marketing, pubbliche relazioni, reclutamento, ecc.
b. Settori dei servizi finanziari: riconosce i risultati ottenuti dai contact center nei settori della contabilità, bancario, dei servizi finanziari, assicurativo, ecc.
c. Altri settori dei servizi: riconosce i risultati ottenuti dai contact center nei settori dei servizi quali sanità, ospitalità e tempo libero, legale, media e intrattenimento, immobiliare, vendita al dettaglio, ecc.
d. Settori tecnologici: riconosce i risultati ottenuti dai contact center nei settori tecnologici quali software per computer, servizi informatici, hardware, Internet/nuovi media e telecomunicazioni.
e. Tutti gli altri settori: riconosce i risultati ottenuti dai contact center in tutti i settori non coperti dalle altre categorie di Contact Center dell'anno (oltre 100 postazioni).

72. Team di gestione del servizio clienti dell'anno
Riconosce i team dirigenziali delle organizzazioni di assistenza clienti e dei contact center per i risultati ottenuti.

73. Team di formazione del servizio clienti dell'anno - Esterno
Riconoscimento ai team che sviluppano programmi di studio e forniscono formazione alle organizzazioni di servizio clienti esterne e al personale dei contact center (presso organizzazioni diverse dalla propria). Questa categoria è suddivisa in cinque categorie separate:
a. Settore dei servizi alle imprese: riconosce i risultati ottenuti dai team nel settore dei servizi alle imprese, quali pubblicità, consulenza, marketing, pubbliche relazioni, reclutamento, ecc.
b. Settori dei servizi finanziari: riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori della contabilità, bancario, dei servizi finanziari, assicurativo, ecc.
c. Altri settori dei servizi: riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori dei servizi quali sanità, ospitalità etempo libero, legale, media e intrattenimento, immobiliare, vendita al dettaglio, ecc.
d. Settori tecnologici: riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori tecnologici quali software, servizi informatici, hardware, Internet/nuovi media e telecomunicazioni.
e. Tutti gli altri settori: riconosce i risultati ottenuti dai team in tutti i settori non coperti dalle altre categorie del Team di formazione al servizio clienti dell'anno.

74. Team di formazione al servizio clienti dell'anno - Interno
Riconosce i team che sviluppano programmi di studio e forniscono formazione alle organizzazioni di servizio clienti interne e al personale dei centri di contatto (all'interno delle proprie organizzazioni). Questa categoria è suddivisa in cinque categorie separate:
a. Settori dei servizi alle imprese: riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori dei servizi alle imprese, quali pubblicità, consulenza, marketing, pubbliche relazioni, reclutamento, ecc. Settore dei servizi finanziari: riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori della contabilità, bancario, dei servizi finanziari, assicurativo, ecc.
c. Altri settori dei servizi: riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori dei servizi quali sanità, ospitalità e tempo libero, legale, media e intrattenimento, immobiliare, vendita al dettaglio, ecc. d. Settori tecnologici: riconosce i risultati ottenuti dai team nei settori tecnologici quali software, servizi informatici, hardware, Internet/nuovi media e telecomunicazioni. e. Tutti gli altri settori: riconosce i risultati ottenuti dai team in tutti i settori non coperti dalle altre categorie del premio "Team dell'anno per la formazione al servizio clienti".

CATEGORIE DI RISULTATI NEL SETTORE DEL SERVIZIO CLIENTI E DEI CONTACT CENTER

Le candidature vincitrici degli Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 possono essere ripresentate per la valutazione ai premi 2026. Se sono state aggiornate con risultati recenti, possono essere presentate alle stesse categorie in cui hanno vinto. Se non sono state aggiornate, devono essere presentate a categorie diverse da quelle in cui hanno vinto.

a. Descrivere brevemente l'organizzazione candidata: la sua storia e i risultati ottenuti in passato (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivere i risultati ottenuti dall'organizzazione dall'inizio di luglio 2023 che si desidera portare all'attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiegare perché i risultati evidenziati sono unici o significativi. Se possibile, confrontare i risultati con le prestazioni di altri operatori del settore e/o con i risultati passati dell'organizzazione (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Fare riferimento a eventuali allegati di materiale di supporto alla candidatura e spiegare in che modo essi dimostrano la veridicità delle affermazioni contenute nella candidatura. (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

Facoltativo (ma altamente raccomandato), una raccolta di file di supporto e indirizzi web che potete caricare sul nostro server per supportare la vostra candidatura e fornire ulteriori informazioni di contesto alla giuria. Questi possono essere documenti di pianificazione, ritagli di giornale, campioni di lavoro, fotografie, videoclip, ecc.

75. Risultati ottenuti nell'esperienza del cliente
Riconoscimento alle organizzazioni che hanno migliorato l'esperienza complessiva dei clienti al fine di fidelizzare quelli esistenti, acquisirne di nuovi e ridurre il tasso di abbandono. Gli approcci per migliorare l'esperienza dei clienti possono includere l'uso di sondaggi, consigli personalizzati su prodotti e servizi, esperienze dinamiche sul sito web e messaggi segmentati ai clienti, tra gli altri strumenti.

76. Risultati nell'automazione del servizio clienti
Riconoscimento alle organizzazioni di servizio clienti per lo sviluppo e l'implementazione di successo, dall'inizio di luglio 2023, di esperienze di servizio clienti digital-first.

77. Risultati nell'eccellenza del servizio clienti globale - nuova categoria per il 2026
Riconoscimento alle organizzazioni che hanno fornito con successo un servizio clienti efficiente, senza soluzione di continuità e attento alle differenze culturali in più mercati globali.

78. Risultati nell'uso di dati e analisi nel servizio clienti
Riconoscimento alle organizzazioni di assistenza clienti per il loro uso efficace di dati e strumenti di analisi per prevedere, rispondere, monitorare e soddisfare meglio le esigenze dei clienti dall'inizio di luglio 2023.p>

79. Premio per l'innovazione nel servizio clienti
Riconoscimento alle nuove idee e agli sviluppi nel servizio clienti che hanno consentito alle organizzazioni di soddisfare in modo più efficace le esigenze dei propri clienti, aumentando la loro soddisfazione e fedeltà. Questa categoria è suddivisa in cinque categorie separate:
a. Industria informatica: riconosce i risultati ottenuti nei settori Internet/nuovi media, hardware, software, servizi informatici, ecc.
b. Settore dei servizi finanziari: riconosce i risultati ottenuti nei settori della contabilità, bancario, servizi finanziari, assicurazioni, ecc.
c. Altri settori dei servizi: riconosce i risultati ottenuti in tutti i settori dei servizi ad eccezione dei servizi finanziari.
d. Settore delle telecomunicazioni: riconosce i risultati ottenuti in tutti i settori delle telecomunicazioni.
e. Tutti gli altri settori: riconosce i risultati ottenuti in tutti i settori che non rientrano in una delle altre categorie del Premio per l'innovazione nel servizio clienti.

80. Migliore iniziativa di coinvolgimento dei clienti
Riconoscimento delle iniziative di coinvolgimento dei clienti avviate dal 1° luglio 2023 che hanno creato un'esperienza positiva per i clienti, mantenendo o aumentando la loro fedeltà.

81. Migliore strategia di feedback dei clienti
Riconosce le strategie di feedback dei clienti che hanno portato a un miglioramento della soddisfazione e delle prestazioni dei clienti dal 1° luglio 2023. Includi nella tua candidatura una discussione su quanto sia facile per i clienti fornire un feedback e su come chiudi il ciclo di feedback.

82. Migliore strategia di soddisfazione dei clienti
Riconosce le strategie che hanno migliorato in modo misurabile i livelli di soddisfazione dei clienti dal 1° luglio 2023. Includere nella candidatura una discussione sul piano strategico progettato per lasciare un'eredità, dopo l'implementazione, di un nuovo rapporto tra l'organizzazione e i suoi clienti.

83. Miglior ritorno sull'investimento nel servizio clienti
Questa categoria è aperta a qualsiasi organizzazione che abbia investito nel servizio clienti e abbia realizzato un ritorno sull'investimento quantificabile dal 1° luglio 2023. L'investimento può riguardare la riprogettazione dei processi, la strategia, la formazione, le risorse umane, l'hardware o il software. Includete nella vostra candidatura prove del ritorno misurabile applicato specificamente all'attività resa possibile dall'investimento, nonché i benefici secondari (diversi da quelli finanziari) che sono stati il risultato diretto dell'investimento.

84. Miglior uso delle informazioni sui clienti
Riconoscimento alle organizzazioni per il loro uso efficace delle informazioni sui clienti al fine di ottenere un vantaggio competitivo. Includere nella candidatura dettagli sulla strategia che ha guidato le informazioni sui clienti, nonché i risultati attesi e quelli effettivi dell'uso delle informazioni sui clienti.

85. Miglior uso della tecnologia nel servizio clienti
Riconoscimento alle organizzazioni di assistenza clienti e contact center per il loro uso della tecnologia, come l'intelligenza artificiale, che ha migliorato direttamente la fornitura del servizio clienti, fornito vantaggi aziendali reali e dimostrato l'adozione del sistema in tutta la funzione di assistenza clienti. Questa categoria è suddivisa in cinque categorie separate:
a. Industria informatica: riconosce i risultati ottenuti nei settori Internet/nuovi media, hardware, software, servizi informatici, ecc.
b. Settore dei servizi finanziari: riconosce i risultati ottenuti nei settori contabilità, bancario, servizi finanziari, assicurativo, ecc.
c. Altri settori dei servizi: riconosce i risultati ottenuti in tutti i settori dei servizi ad eccezione dei servizi finanziari.
d. Settore delle telecomunicazioni: riconosce i risultati ottenuti in tutti i settori delle telecomunicazioni.
e. Tutti gli altri settori: riconosce i risultati ottenuti in tutti i settori non coperti da una delle altre categorie di Miglior uso della tecnologia nel servizio clienti.

86. Datore di lavoro dell'anno nel settore del servizio clienti
Questa categoria riconoscerà il modo in cui le organizzazioni hanno fornito un ambiente di lavoro favorevole e gratificante ai professionisti del servizio clienti dall'inizio di luglio 2023.

87. Programma di formazione o coaching dell'anno nel settore del servizio clienti
Riconosce le organizzazioni di servizio clienti per lo sviluppo e l'utilizzo di programmi di formazione e coaching. Questa categoria è suddivisa in quattro categorie separate:
a. Settori dei servizi alle imprese: riconosce i programmi di formazione o coaching nei settori dei servizi alle imprese quali pubblicità, consulenza, marketing, pubbliche relazioni, reclutamento, ecc.
b. Altri settori dei servizi: riconosce i programmi di formazione o coaching nei settori dei servizi quali servizi finanziari, sanità, ospitalità e tempo libero, legale, media e intrattenimento, immobiliare, vendita al dettaglio, ecc.
c. Settori tecnologici: riconosce i programmi di formazione o coaching nei settori tecnologici quali software, servizi informatici, hardware, internet/nuovi media e telecomunicazioni.
d. Tutti gli altri settori: riconosce i programmi di formazione o coaching in tutti i settori non coperti dalle altre categorie del Programma di formazione o coaching dell'anno nel settore del servizio clienti.

88. Miglior uso dell'omnicanalità nel servizio clienti
Riconosce le organizzazioni che soddisfano le aspettative dei clienti su più piattaforme. I candidati di successo in questa categoria hanno imparato l'arte di collegare senza soluzione di continuità vari punti di contatto, sia digitali che fisici, per offrire un'esperienza cliente coerente. Questa categoria è suddivisa in cinque categorie separate:
a. Settore informatico: premia i risultati ottenuti nei settori Internet/nuovi media, hardware, software, servizi informatici, ecc.
b. Settore dei servizi finanziari: premia i risultati ottenuti nei settori contabilità, banche, servizi finanziari, assicurazioni, ecc.
c. Altri settori dei servizi: riconosce i risultati ottenuti in tutti i settori dei servizi, ad eccezione dei servizi finanziari.
d. Settore delle telecomunicazioni: riconosce i risultati ottenuti in tutti i settori delle telecomunicazioni.
e. Tutti gli altri settori: riconosce i risultati ottenuti in tutti i settori non coperti da una delle altre categorie dell'e-Commerce Customer Service Award.>Riconoscimento alle organizzazioni per i miglioramenti ottenuti nelle prestazioni del servizio clienti dal 1° luglio 2023 rispetto ai periodi precedenti. Includere nella candidatura i dettagli per quantificare il miglioramento delle prestazioni, sulla base dei KPI e di qualsiasi altro indicatore misurato.

CATEGORIE DEL SERVIZIO CLIENTI

Oltre alla possibilità di ricevere un riconoscimento sottoposto a revisione paritaria in queste categorie, tutti i reparti di assistenza clienti nominati che saranno scelti come vincitori degli Stevie Awards saranno anche inclusi nella votazione per i People's Choice Stevie Awards per il servizio clienti preferito. La votazione online sarà aperta al pubblico di tutto il mondo dal 30 gennaio al 20 febbraio. Forniremo ai vincitori di queste categorie gli strumenti per incoraggiare i propri fan, follower e clienti a votare per loro. Il candidato con il maggior numero di voti in ciascuna categoria riceverà uno speciale People's Choice Stevie Award in cristallo (per vincere sono necessari almeno 100 voti).

Le categorie relative ai reparti di assistenza clienti riconoscono tutti coloro che lavorano formalmente nell'assistenza clienti all'interno della propria organizzazione, indipendentemente dal loro ruolo o dalla loro ubicazione.
Le candidature vincitrici degli Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 possono essere ripresentate per essere prese in considerazione per i premi 2026. Se sono state aggiornate con risultati recenti, possono essere presentate nelle stesse categorie in cui hanno vinto. Se non sono state aggiornate, devono essere presentate in categorie diverse da quelle in cui hanno vinto.

Le informazioni richieste per le candidature in queste categorie includono:

Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivono i risultati ottenuti dal dipartimento candidato dal 1° luglio 2023, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti che risponda a tutte le stesse domande:

a. Descrivere brevemente il dipartimento candidato: la sua storia e i risultati ottenuti in passato (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivere i risultati ottenuti dal dipartimento dal 1° luglio 2023 che si desidera portare all'attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiegare perché i risultati evidenziati sono unici o significativi. Se possibile, confrontare i risultati con le prestazioni di altri operatori del settore e/o con i risultati passati del dipartimento (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Fai riferimento a eventuali allegati di materiali di supporto in questa candidatura e a come essi forniscono prove delle affermazioni che hai fatto in questa candidatura (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

Facoltativo (ma altamente raccomandato), aggiungi materiali di supporto alla tua candidatura. Fornisci un numero illimitato di link web e/o carica un numero illimitato di file che ritieni possano supportare la tua candidatura davanti alla giuria. Questi potrebbero essere, ad esempio, articoli di stampa, comunicati stampa, video, campioni di lavoro, recensioni interne o esterne o feedback dei dipendenti.

90. Reparto di assistenza clienti dell'anno - Compagnie aeree, distribuzione e trasporti
91. Reparto di assistenza clienti dell'anno - Hardware per computer
92. Reparto di assistenza clienti dell'anno - Software per computer. Questa categoria è suddivisa in due categorie separate:
a. In organizzazioni con un massimo di 100 dipendenti
b. In organizzazioni con 100 o più dipendenti
93. Reparto di assistenza clienti dell'anno - Servizi informatici
94. Reparto assistenza clienti dell'anno - Prodotti e servizi di consumo
95. Reparto assistenza clienti dell'anno - Servizi digital-first - nuova categoria per il 2026. Riconoscimento alle operazioni di assistenza clienti che operano in un'ottica digital-first.
96. Reparto assistenza clienti dell'anno - Servizi finanziari. Questa categoria è suddivisa in due categorie separate:
a. Organizzazioni con un massimo di 100 dipendenti
b. Organizzazioni con 100 o più dipendenti
97. Reparto di assistenza clienti dell'anno - Operazioni globali - nuova categoria per il 2026. 98. Reparto di assistenza clienti dell'anno - Sanità, farmaceutica e settori correlati
99. Reparto di assistenza clienti dell'anno - Tempo libero e turismo
100. Reparto di assistenza clienti dell'anno - Servizi pubblici e istruzione
101. Reparto di assistenza clienti dell'anno - Vendita al dettaglio
102. Reparto di assistenza clienti dell'anno - Telecomunicazioni
103. Reparto Servizio Clienti dell'anno - Tutti gli altri settori

CATEGORIE DI SUCCESSO DEL SERVIZIO CLIENTI

Se la vostra organizzazione non ha una funzione formale di servizio clienti - se il vostro motto è "qui tutti lavorano nel servizio clienti" - allora queste sono le categorie che fanno per voi. Se la vostra organizzazione ha una funzione formale di servizio clienti, non partecipate a queste categorie, ma partecipate invece alle categorie Reparto Servizio Clienti".
Le candidature che hanno vinto gli Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 possono essere ripresentate per essere prese in considerazione per i premi 2026. Se sono state aggiornate con risultati recenti, possono essere presentate alle stesse categorie in cui hanno vinto. Se non sono state aggiornate, devono essere presentate a categorie diverse da quelle in cui hanno vinto.

Le informazioni richieste per le candidature in queste categorie includono:

Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivono i risultati ottenuti dall'organizzazione candidata dal 1° luglio 2023, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti che risponda a tutte le stesse domande:

a. Descrivere brevemente l'organizzazione candidata: la sua storia e i risultati ottenuti in passato (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Ribadire qui che la vostra organizzazione è qualificata per partecipare a queste categorie, dichiarando innanzitutto: "La nostra organizzazione non ha una funzione formale di assistenza clienti". Quindi descrivete i risultati ottenuti dall'organizzazione dal 1° luglio 2023 che desiderate portare all'attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiegate perché i risultati che avete evidenziato sono unici o significativi. Se possibile, confrontate i risultati con le prestazioni di altri operatori del vostro settore e/o con i(fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Fai riferimento a eventuali allegati di materiali di supporto presenti in questa candidatura e al modo in cui essi forniscono prove delle affermazioni che hai fatto in questa candidatura (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

200. Successo nel servizio clienti - Settore dei servizi alle imprese
201. Successo nel servizio clienti - Settore dei servizi finanziari
202. Successo nel servizio clienti - Altri settori dei servizi
203. Successo nel servizio clienti - Settori tecnologici
204. Successo nel servizio clienti - Tutti gli altri settori

CATEGORIE SPONSORIZZATE DA SOCAP

Queste tre categorie sono nuove per il 2026. Solo i membri di SOCAP possono presentare candidature per queste categorie; le candidature presentate da non membri SOCAP saranno squalificate. Fondata nel 1973, SOCAP rappresenta una comunità di prim'ordine di professionisti dell'assistenza clienti provenienti da tutti i settori. In qualità di associazione più antica dedicata alla Customer Experience (CX) e guidata dai propri membri, SOCAP facilita la collaborazione, la condivisione delle conoscenze e l'apprendimento tra gli specialisti CX e i loro fornitori di soluzioni. Impegnata a migliorare la CX a tutti i livelli aziendali, SOCAP incarna un ambiente collaborativo e dinamico per la crescita professionale nell'assistenza clienti. Per saperne di più, visitate il sito SOCAP.org.

Non sono previste quote di iscrizione per le categorie SOCAP.

Le informazioni richieste per l'iscrizione a queste categorie includono:

Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivono i risultati ottenuti dall'organizzazione candidata dal 1° luglio 2023, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti che risponde a tutte le stesse domande:

a. Descrivere brevemente l'organizzazione candidata: la sua storia e i risultati ottenuti in passato (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivere i risultati ottenuti dall'organizzazione dall'inizio di luglio 2023 che si desidera sottoporre all'attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiegare perché i risultati evidenziati sono unici o significativi. Se possibile, confrontare i risultati con le prestazioni di altri operatori del settore e/o con i risultati passati dell'organizzazione (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Fai riferimento a eventuali allegati di materiali di supporto in questa candidatura e a come essi forniscono prove delle affermazioni che hai fatto in questa candidatura. (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

Facoltativo (ma altamente raccomandato), una raccolta di file di supporto e indirizzi web che potete caricare sul nostro server per supportare la vostra candidatura e fornire ulteriori informazioni di contesto ai giudici. Questi possono essere documenti di pianificazione, ritagli di giornale, campioni di lavoro, fotografie, videoclip, ecc.

250. SOCAP - Miglior uso della tecnologia nel servizio clienti
Riconoscimento alle organizzazioni di assistenza clienti e contact center membri SOCAP per l'uso della tecnologia, come l'intelligenza artificiale, che ha migliorato direttamente la fornitura del servizio clienti, fornito vantaggi commerciali reali e dimostrato l'adozione del sistema in tutta la funzione di assistenza clienti.

251. SOCAP - Innovazione nel servizio clienti
Riconoscimento delle nuove idee e degli sviluppi all'interno delle operazioni di servizio clienti dei membri SOCAP, che hanno consentito alle organizzazioni di soddisfare in modo più efficace le esigenze dei propri clienti, portando a una maggiore soddisfazione e fedeltà.

252. SOCAP - Programma di formazione o coaching del servizio clienti dell'anno
Riconoscimento alle organizzazioni di servizio clienti membri SOCAP per lo sviluppo e l'utilizzo di programmi di formazione e coaching.

CATEGORIE AI E TRASFORMAZIONE DIGITALE
novità per il 2026

Queste nuove categorie di intelligenza artificiale (AI) e trasformazione digitale riconosceranno l'impatto inevitabile che queste tecnologie e capacità in rapida espansione stanno avendo sul panorama delle vendite e dei servizi.

Servizio clienti

Individuale

a. Descriva brevemente la persona candidata: storia e risultati passati (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivere i risultati ottenuti dal candidato dal 1° luglio 2023 che si desidera portare all'attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiegare perché i risultati evidenziati sono unici o significativi. Se possibile, confronta i risultati con le prestazioni di altri operatori del tuo settore e/o con i risultati passati del candidato (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Fai riferimento a eventuali allegati di materiale di supporto presenti in questa candidatura e spiega in che modo forniscono prove a sostegno delle affermazioni che hai fatto in questa candidatura (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

Facoltativo (ma altamente raccomandato), Aggiungere materiali di supporto alla candidatura. Fornire un numero illimitato di link web e/o caricare un numero illimitato di file che si ritiene possano supportare la propria candidatura davanti alla giuria. Questi possono essere articoli di stampa, comunicati stampa, video, campioni di lavoro, recensioni interne o esterne o feedback dei dipendenti, ad esempio.

210. Leader nella trasformazione digitale nel servizio clienti. Le candidature vincenti in questa categoria riconosceranno le persone che hanno guidato o contribuito in modo significativo alle iniziative di trasformazione digitale all'interno di una funzione di servizio clienti dal 1° luglio 2023. Ciò include l'implementazione strategica di strumenti digitali, piattaforme o tecnologie digitali che hanno migliorato l'esperienza dei clienti, semplificato le operazioni o aumentato le prestazioni del team.
211. Innovatore dell'anno nel servizio clienti incentrato sull'intelligenza artificiale e la tecnologia. Le candidature selezionate in questa categoria riconosceranno le persone che hanno aperto la strada all'uso dell'intelligenza artificiale e delle tecnologie emergenti per trasformare l'erogazione del servizio clienti dal 1° luglio 2023.
212. Formatore o specialista dell'anno nell'intelligenza artificiale nel servizio clienti. Questa categoria premia le persone responsabili della progettazione, della formazione o ottimizzazione dei sistemi di intelligenza artificiale utilizzati nel servizio clienti dal 1° luglio 2023.
213. Miglior uso dell'IA da parte di un responsabile del servizio clienti. Le candidature selezionate in questa categoria metteranno in evidenza un responsabile del servizio clienti che ha implementato efficacemente le tecnologie di IA per migliorare le prestazioni del team o il coinvolgimento dei clienti dal 1° luglio 2023.

Team

Le informazioni richieste per le candidatura in queste categorie includono:

Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivono i risultati ottenuti dal team candidato dal 1° luglio 2023, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti che risponda a tutte le stesse domande:

a. Descrivere brevemente il team candidato: la sua storia e i risultati ottenuti in passato (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivere i risultati ottenuti dal team dal 1° luglio 2023 che si desidera sottoporre all'attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiegare perché i risultati evidenziati sono unici o significativi. Se possibile, confrontare i risultati con le prestazioni di altri operatori del settore e/o con i risultati passati del team (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Fai riferimento a eventuali allegati di materiali di supporto in questa candidatura e a come essi forniscono prove delle affermazioni che hai fatto in questa candidatura (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

Facoltativo (ma altamente raccomandato), aggiungi materiali di supporto alla tua candidatura. Fornisci un numero illimitato di link web e/o carica un numero illimitato di file che ritieni possano supportare la tua candidatura davanti alla giuria. Questi possono essere articoli di stampa, comunicati stampa, video, campioni di lavoro, recensioni interne o esterne o feedback dei dipendenti, ad esempio.

215. Team dell'anno per la trasformazione digitale incentrata sull'intelligenza artificiale e la tecnologia. Le candidature vincitrici in questa categoria riconosceranno i team che hanno guidato o svolto un ruolo fondamentale nel promuovere la trasformazione digitale attraverso l'uso innovativo dell'intelligenza artificiale e della tecnologia dal 1° luglio 2023.
216. Team dell'anno per il servizio clienti incentrato sull'intelligenza artificiale e la tecnologia anno. Questa categoria premia i team di assistenza clienti che hanno sfruttato con successo l'intelligenza artificiale e le tecnologie avanzate per migliorare la qualità del servizio, l'efficienza e la soddisfazione dei clienti dal 1° luglio 2023.

Risultati

a. Descrivere brevemente l'organizzazione candidata: la sua storia e i risultati ottenuti in passato (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivere i risultati ottenuti dall'organizzazione dall'inizio di luglio 2023 che si desidera portare all'attenzione della giuria (fino a 21.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiega perché i risultati che hai evidenziato sono unici o significativi. Se possibile, confronta i risultati con le prestazioni di altri operatori del tuo settore e/o con i risultati passati dell'organizzazione (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Fai riferimento a eventuali allegati di materiale di supporto presenti in questa candidatura e spiega in che modo forniscono prove delle affermazioni che hai fatto in questa candidatura. (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

Facoltativo (ma altamente raccomandato), una raccolta di file di supporto e indirizzi web che potete caricare sul nostro server a sostegno della vostra candidatura e per fornire ulteriori informazioni di contesto alla giuria. Questi possono essere documenti di pianificazione, ritagli di giornale, campioni di lavoro, fotografie, videoclip, ecc.p>

217. Risultati nel servizio clienti nell'automazione. Le candidature selezionate in questa categoria riconosceranno i risultati eccezionali ottenuti nell'automazione dei processi di assistenza clienti per migliorare la velocità, la coerenza e l'efficienza complessiva dal 1° luglio 2023.
218. Miglior uso dell'IA nel servizio clienti. Questa categoria premia le organizzazioni o i team che hanno applicato efficacemente l'intelligenza artificiale per migliorare l'erogazione del servizio clienti dal 1° luglio 2023.
219. Miglior uso dei chatbot o degli assistenti IA nel servizio clienti. Questa categoria riconosce l'eccellenza nell'implementazione e nella gestione di chatbot o assistenti IA virtuali a supporto delle interazioni con i clienti dal 1° luglio 2023.
220. Miglior uso dell'integrazione dell'IA nei contact center. Le candidature vincitrici in questa categoria mostreranno come l'IA sia stata integrata strategicamente nelle operazioni dei contact center, dal 1° luglio 2023, per migliorare le prestazioni e i risultati del servizio clienti.
221. Migliore esperienza cliente basata sull'intelligenza artificiale. Questa categoria premia gli usi più efficaci e innovativi dell'intelligenza artificiale per offrire esperienze cliente end-to-end eccezionali dal 1° luglio 2023.
222. Risultati nel self-service basato sull'intelligenza artificiale. Le candidature selezionate in questa categoria riconosceranno le organizzazioni che, dal 1° luglio 2023, hanno sviluppato o implementato soluzioni di self-service basate sull'intelligenza artificiale che migliorano in modo significativo l'esperienza del cliente.
223. Miglior servizio clienti predittivo basato sull'intelligenza artificiale. Questa categoria premia gli usi più efficaci delle tecnologie predittive basate sull'intelligenza artificiale per anticipare le esigenze dei clienti, prevenire i problemi o fornire assistenza in modo proattivo dal 1° luglio 2023.
224. Miglior uso dell'intelligenza artificiale generativa nelle interazioni con i clienti. Questa categoria riconosce le organizzazioni che hanno implementato con successo tecnologie di IA generativa, come i modelli linguistici di grandi dimensioni, dal 1° luglio 2023 per migliorare o automatizzare le comunicazioni con i clienti.
225. Programma di formazione del servizio clienti dell'anno – Preparazione all'IA. Le candidature vincitrici in questa categoria presenteranno programmi di formazione completi progettati per preparare i team del servizio clienti ad ambienti abilitati all'IA dal 1° luglio 2023.

Vendite

Individuale

a. Descrivere brevemente la persona candidata: storia e risultati passati (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b.strong> Descrivere i risultati ottenuti dal candidato dal 1° luglio 2023 che si desidera portare all'attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiegare perché i risultati evidenziati sono unici o significativi. Se possibile, confrontare i risultati con le prestazioni di altri operatori del settore e/o alle prestazioni passate del candidato (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d.Fai riferimento a eventuali allegati di materiali di supporto in questa candidatura e a come forniscono prove delle affermazioni che hai fatto in questa candidatura (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

Facoltativo (ma altamente raccomandato), Aggiungete materiali di supporto alla vostra candidatura. Fornite tutti i link web e/o caricate tutti i file che ritenete possano supportare la vostra candidatura davanti alla giuria. Questi possono essere, ad esempio, articoli di stampa, comunicati stampa, video, campioni di lavoro, recensioni interne o esterne o feedback dei dipendenti.

230. Leader nella trasformazione digitale nelle vendite. Le candidature vincitrici in questa categoria riconosceranno le persone che hanno guidato o svolto un ruolo fondamentale nel promuovere la trasformazione digitale all'interno di un'organizzazione di vendita dal 1° luglio 1023.
231. Innovatore dell'anno nel campo delle vendite incentrato sull'intelligenza artificiale e la tecnologia. Per le persone che hanno guidato o contribuito in modo significativo all'implementazione dell'intelligenza artificiale, dell'automazione o dell'innovazione basata sui dati all'interno del processo di vendita dal 1° luglio 2023.
232. Formatore o specialista dell'anno nel campo dell'IA per le vendite. Questa categoria riconosce le persone specializzate nella formazione o nello sviluppo di sistemi di IA per applicazioni di vendita per i risultati ottenuti dal 1° luglio 2023.
233. Miglior uso dell'intelligenza artificiale da parte di un responsabile delle vendite. Le candidature selezionate in questa categoria metteranno in evidenza i risultati ottenuti dai responsabili delle vendite che hanno sfruttato efficacemente gli strumenti di intelligenza artificiale per aumentare la produttività del team, migliorare i risultati di vendita o perfezionare i processi di vendita dal 1° luglio 2023.br />
Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivono i risultati ottenuti dal team candidato dal 1° luglio 2023, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti che risponda a tutte le stesse domande:

a. Descrivere brevemente il team candidato: la sua storia e i risultati ottenuti in passato (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivere i risultati ottenuti dal team dal 1° luglio 2023 che si desidera sottoporre all'attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiegare perché i risultati evidenziati sono unici o significativi. Se possibile, confrontare i risultati con le prestazioni di altri operatori del settore e/o con i risultati passati del team (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Fai riferimento a eventuali allegati di materiali di supporto presenti in questa candidatura e spiega in che modo essi forniscono prove a sostegno delle affermazioni che hai fatto in questa candidatura (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

235. Team di supporto alle vendite basato sull'intelligenza artificiale dell'anno. Premiare i team che hanno implementato strumenti di intelligenza artificiale (come analisi predittiva, CRM intelligente o piattaforme di automazione) per aumentare la produttività e l'acquisizione di clienti dal 1° luglio 2023.

Risultati

a. Descrivere brevemente l'organizzazione candidata: la sua storia e i risultati ottenuti in passato (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivere i risultati ottenuti dall'organizzazione dall'inizio di luglio 2023 che si desidera portare all'attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiegare perché i risultati evidenziati sono unici o significativi. Se possibile, confrontare i risultati con le prestazioni di altri operatori del settore e/o con i risultati passati dell'organizzazione (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Fai riferimento a eventuali allegati di materiali di supporto presenti in questa candidatura e spiega in che modo essi forniscono prove a sostegno delle affermazioni che hai fatto in questa candidatura. (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

238. Risultati di vendita nell'automazione. Le candidature vincitrici in questa categoria riconosceranno le organizzazioni o gli individui che hanno migliorato in modo significativo le prestazioni di vendita attraverso l'implementazione di tecnologie di automazione dal 1° luglio 2023.
239. Miglior utilizzo di chatbot o assistenti AI nelle vendite. Questa categoria premia l'implementazione più efficace di chatbot o assistenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale a supporto delle attività di vendita dal 1° luglio 2023.
240. Risultati nell'automazione delle vendite basata sull'intelligenza artificiale. Le candidature selezionate in questa categoria metteranno in evidenza i risultati eccezionali ottenuti dall'uso dell'intelligenza artificiale per automatizzare componenti complessi o di alto valore del processo di vendita dal 1° luglio 2023.
241. Uso etico dell'intelligenza artificiale nelle vendite. Questa categoria riconosce le persone o le organizzazioni che hanno dimostrato un'implementazione responsabile, trasparente ed etica delle tecnologie di intelligenza artificiale nelle vendite dal 1° luglio 2023.p>

CATEGORIE DI SVILUPPO COMMERCIALE

Queste categorie riconoscono i risultati ottenuti dai singoli professionisti dello sviluppo commerciale e i risultati singolari ottenuti in una varietà di settori. Lo "sviluppo commerciale" comprende la creazione e lo sfruttamento di partnership, alleanze, accordi e contratti che non generano direttamente vendite, ma creano piattaforme da cui è possibile perseguire le vendite.
Le candidature vincitrici degli Stevie Awards for Sales & Customer Service 2025 possono essere ripresentate per essere prese in considerazione per i premi 2026. Se sono state aggiornate con risultati recenti, possono essere presentate nelle stesse categorie in cui hanno vinto. Se non sono state aggiornate, devono essere presentate in categorie diverse da quelle in cui hanno vinto.

Le informazioni richieste per le candidature in queste categorie includono:

Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivono i risultati ottenuti dalla persona candidata dal 1° luglio 2023, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti che risponda a tutte le stesse domande:

a. Descrivere brevemente la persona o l'organizzazione candidata: storia e risultati passati (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivere i risultati ottenuti dal 1° luglio 2023 che si desidera sottoporre all'attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiegare perché i risultati evidenziati sono unici o significativi. Se possibile, confrontare i risultati con le prestazioni di altri operatori del settore e/o con i risultati passati del candidato (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Fai riferimento a eventuali allegati di materiali di supporto presenti in questa candidatura e spiega in che modo essi forniscono prove a sostegno delle affermazioni che hai fatto in questa candidatura (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

Facoltativo (ma altamente raccomandato), Aggiungete materiali di supporto alla vostra candidatura. Fornite un numero illimitato di link web e/o caricate un numero illimitato di file che ritenete possano supportare la vostra candidatura davanti alla giuria. Questi possono essere, ad esempio, articoli di stampa, comunicati stampa, video, campioni di lavoro, recensioni interne o esterne o feedback dei dipendenti.

150. Responsabile dello sviluppo aziendale dell'anno
Riconoscimento dei risultati ottenuti dai responsabili dello sviluppo aziendale dal 1° luglio 2023. (Professionisti di livello VP o superiore).

151. Professionista dello sviluppo aziendale dell'anno
Riconoscimento dei risultati ottenuti dai professionisti dello sviluppo aziendale non dirigenti dal 1° luglio 2023. (Professionisti di livello Director o inferiore).

152. Risultato dell'anno nello sviluppo aziendale - Abilitazione al commercio digitale - nuova categoria per il 2026
Riconoscimento delle iniziative dal 1° luglio 2023 che hanno ampliato la portata dell'e-commerce e abilitato nuovi canali digitali.p>

153. Risultato dell'anno nello sviluppo aziendale - Settore dei servizi finanziari
Riconoscimento dei risultati singolari nello sviluppo aziendale - accordi, contratti, implementazioni e/o risultati di performance - in qualsiasi settore dei servizi finanziari dal 1° luglio 2023.

154. Risultato dell'anno nello sviluppo aziendale - Settore dell'ospitalità e tempo libero
Riconoscimento dei risultati eccezionali ottenuti nello sviluppo aziendale - accordi, contratti, implementazioni e/o risultati di performance - in uno qualsiasi dei settori dell'ospitalità e del tempo libero dal 1° luglio 2023.

155. Risultato dell'anno nello sviluppo aziendale - Settori dei media e dell' intrattenimento
Riconoscimento di risultati eccezionali nello sviluppo aziendale - accordi, contratti, implementazioni e/o risultati di performance - in uno qualsiasi dei settori dei media e dell'intrattenimento dal 1° luglio 2023.

156. Risultato dell'anno nello sviluppo aziendale - Settori dei servizi
Riconoscimento di risultati eccezionali nello sviluppo aziendale - accordi, contratti, implementazioni e/oo risultati di performance - in uno qualsiasi dei settori dei servizi (aziendali o consumer) dal 1° luglio 2023.

157. Risultato dell'anno nello sviluppo aziendale - Settori tecnologici
Riconoscimento di risultati eccezionali nello sviluppo aziendale - accordi, contratti, implementazioni e/o risultati di performance - in uno qualsiasi dei settori tecnologici dal 1° luglio 2023.

158. Risultato dell'anno nello sviluppo aziendale - Settori dei trasporti
Riconoscimento di risultati eccezionali nello sviluppo aziendale - accordi, contratti, implementazioni e/o risultati di performance - in uno qualsiasi dei settori dei trasporti dal 1° luglio 2023. - Settori dei trasporti
Riconoscimento di risultati eccezionali nello sviluppo aziendale - accordi, contratti, implementazioni e/o risultati di performance - in uno qualsiasi dei settori dei trasporti dal 1° luglio 2023.p>

159. Risultato dell'anno nello sviluppo aziendale - Sostenibilità - nuova categoria per il 2026
Premia le iniziative intraprese dal 1° luglio 2023 che hanno combinato la crescita commerciale con la responsabilità ambientale o sociale (ad esempio, partnership in linea con i criteri ESG, accordi di approvvigionamento sostenibile o espansioni di mercato orientate a uno scopo).

160. Risultato dell'anno nello sviluppo aziendale - Tutti gli altri settori
Riconoscimento di risultati singolari nello sviluppo aziendale - accordi, contratti, implementazioni e/o risultati di performance - dal 1° luglio 2023 in qualsiasi settore non contemplato dalle categorie 152 - 159.p>

CATEGORIE SOLUZIONI E IMPLEMENTAZIONI

Queste categorie riconoscono prodotti, servizi e implementazioni relativi a vendite, sviluppo commerciale, contact center e assistenza clienti dal 1° luglio 2023.
Le candidature che hanno vinto gli Stevie Awards for Sales & Customer Service possono essere ripresentate per la valutazione ai premi 2026. Se sono state aggiornate con risultati recenti, possono essere presentate alle stesse categorie in cui hanno vinto. Se non sono state aggiornate, devono essere presentate a categorie diverse da quelle in cui hanno vinto.

La prima di ciascuna coppia di categorie è riservata alle soluzioni di prodotti o servizi rilasciate dall'inizio di luglio 2023. Possono essere presentate sia soluzioni nuove che versioni nuove possono essere nominate. La seconda di ciascuna coppia di categorie è riservata alle implementazioni di tali soluzioni o di soluzioni personalizzate. Se sei il produttore di una soluzione nuova o di una nuova versione, dovrai candidarla nella prima categoria della coppia. Se sei l'utente finale di una soluzione e desideri candidarne l'implementazione, dovrai candidarla nella seconda categoria della coppia.

Le informazioni da inviare online per le candidature in queste categorie nel concorso 2026 includono

Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivono la soluzione o l'implementazione nominata dal 1° luglio 2023, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti che risponda a tutte le stesse domande:

a. Se si nomina un prodotto nuovo di zecca, indicare la data in cui è stato rilasciato. Se si nomina una nuova versione di un prodotto esistente, indicare la data in cui è stato rilasciato l'aggiornamento. Se si nomina un'implementazione, indicare la data in cui l'implementazione è stata completata. Obbligatorio
b. Descrivere le caratteristiche, le funzioni e i vantaggi del prodotto, servizio o implementazione candidato (fino a 2.000 caratteri). Obbligatorio
c. Per la candidatura di un prodotto o servizio, descrivere le prestazioni di mercato, accoglienza della critica e la soddisfazione dei clienti con il prodotto o servizio fino ad oggi. Indica i dati monetari o le unità vendute fino ad oggi, se possibile, e come si confrontano con le aspettative o le prestazioni passate. Fornisci i link alle recensioni elogiative del prodotto o servizio. Includi alcune testimonianze dei clienti, se applicabile. (fino a 2.000 caratteri). Obbligatorio
Per la candidatura di un'implementazione, descrivere la necessità o il problema che è stato identificato, perché è stata scelta la soluzione, come è stata implementata la soluzione e i risultati della vostra implementazione fino ad oggi (fino a 2.000 caratteri). Obbligatorio
d. Fai riferimento a eventuali allegati di materiali di supporto in questa candidatura e a come questi forniscono prove delle affermazioni che hai fatto in questa candidatura (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

Facoltativo (ma altamente raccomandato), aggiungete alla vostra candidatura fino a 10 link a pagine web e fino a 10 documenti allegati a sostegno della vostra candidatura alla giuria. Questi possono essere, ad esempio, articoli di stampa, comunicati stampa, video o immagini.

105. Soluzione di vendita o assistenza basata sull'intelligenza artificiale - Nuova o versione nuova - nuova categoria per il 2026. Riconoscimento di software, introdotto dal 1° luglio 2023, che sfrutta l'intelligenza artificiale o l'apprendimento automatico per migliorare il processo decisionale, la personalizzazione o l'efficienza nelle vendite o nell'assistenza clienti.
106. Soluzione di vendita o assistenza basata sull'intelligenza artificiale - Implementazione - nuova categoria per il 2026
107. Soluzione di business intelligence - Nuova o nuova versione
108. Soluzione di business intelligence - Implementazione
109. Soluzione di collaborazione - Nuova o nuova versione
110. Soluzione di collaborazione – Implementazione
111. Soluzione per contact center – Nuova o nuova versione
112. Soluzione per contact center – Implementazione
113. Suite CRM - Nuova o nuova versione. Per suite CRM integrate.
114. Suite CRM - Implementazione. Per suite CRM integrate.
115. Soluzione per la gestione dell'esperienza del cliente - Nuova o versione nuova
116. Soluzione per la gestione dell'esperienza del cliente - Implementazione
117. Soluzione per l'assistenza clienti - Nuova o versione nuova
118. Soluzione per l'assistenza clienti - Implementazione
119. Soluzione per la gestione degli incentivi – Nuova o versione nuova
120. Soluzione per la gestione degli incentivi – Implementazione
121. Soluzione IVR o servizio web – Nuova o versione nuova
122. Soluzione IVR o servizio web – Implementazione
123. Soluzione di marketing – Nuova o versione nuova
124. Soluzione di marketing – Implementazione
125. Soluzione per la gestione delle relazioni – Nuova o versione aggiornata
126. Soluzione per la gestione delle relazioni – Implementazione
127. Soluzione per l'automazione delle vendite – Nuova o versione aggiornata
128. Soluzione per l'automazione delle vendite – Implementazione
129. Soluzione per l'abilitazione delle vendite – Nuova o versione aggiornata
130. Soluzione per l'abilitazione delle vendite – Implementazione
131. Soluzione per l'automazione della forza vendita - Nuova o versione aggiornata
132. Soluzione per l'automazione della forza vendita - Implementazione
133. Applicazione mobile per vendite e marketing – Nuova o versione nuova
134. Applicazione mobile per vendite e marketing – Implementazione
135. Soluzione per la gestione delle vendite - Nuova o versione nuova
136. Soluzione per la gestione delle vendite - Implementazione
137. Soluzione per la gestione delle prestazioni di vendita - Nuova o versione aggiornata
138. Soluzione per la gestione delle prestazioni di vendita - Implementazione
139. Soluzione per la gestione delle proposte di vendita - Nuova o versione aggiornata
140. Soluzione per la gestione delle proposte di vendita - Implementazione
141. Soluzione tecnologica sostenibile per vendite e assistenza - Nuova o nuova versione - nuova categoria per il 2026. Premia le soluzioni nuove o migliorate progettate per ridurre l'impatto ambientale nei processi di vendita e assistenza clienti, come le funzionalità di risparmio energetico, paperless o approvvigionamento etico.
142. Soluzione tecnologica sostenibile per vendite e assistenza - Implementazione - nuova categoria per il 2026
143. Miglior progresso nell'innovazione di prodotto - nuova categoria per il 2026. Le candidature vincitrici in questa categoria riconosceranno le organizzazioni o gli individui che, dal 1° luglio 2023, hanno sviluppato un nuovo prodotto rivoluzionario o migliorato in modo significativo un prodotto esistente attraverso caratteristiche, design, tecnologia o funzionalità innovativi.
144. Caratteristica di prodotto dell'anno - nuova categoria per il 2026. Questa categoria riconosce una singola caratteristica distintiva, introdotta dal 1° luglio 2023, che migliora in modo significativo la funzionalità, le prestazioni o l'esperienza utente di un prodotto.
145. Libro dell'anno sul servizio clienti o sulle vendite
Allega una versione elettronica del tuo libro alla tua candidatura online utilizzando lo strumento di caricamento allegati/link.
146. Prodotto di formazione per il servizio clienti dell'anno
I prodotti idonei includono DVD, video, materiale didattico e libri di esercizi, tra gli altri.
147. Prodotto di formazione per le vendite dell'anno
I prodotti idonei includono DVD, video, materiale didattico e libri di esercizi, tra gli altri.

CATEGORIE FORNITORI DI SOLUZIONI

Queste categorie riconoscono i risultati ottenuti dai fornitori di soluzioni per i professionisti delle vendite, dei contact center e del servizio clienti.
Le candidature vincitrici degli Stevie Awards for Sales & Customer Service possono essere ripresentate per essere prese in considerazione per i premi 2026. Se sono state aggiornate con risultati recenti, possono essere presentate alle stesse categorie in cui hanno vinto. Se non sono state aggiornate, devono essere presentate a categorie diverse da quelle in cui hanno vinto.

Le informazioni richieste per le candidature in queste categorie includono:

Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivono i risultati ottenuti dall'organizzazione candidata dal 1° luglio 2023, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti di durata che risponda a tutte le stesse domande:

a. Descrivere brevemente l'organizzazione candidata: la sua storia e i risultati ottenuti in passato (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivere i risultati ottenuti dall'organizzazione dall'inizio di luglio 2023 che si desidera portare all'attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiegare perché i risultati evidenziati sono unici o significativi. Se possibile, confrontare i risultati con le prestazioni di altri operatori del settore e/o con i risultati passati dell'organizzazione (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Fai riferimento a eventuali allegati di materiali di supporto in questa candidatura e in che modo forniscono prove delle affermazioni che hai fatto in questa candidatura. (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

Facoltativo (ma altamente raccomandato), una raccolta di file di supporto e indirizzi web che potete caricare sul nostro server per supportare la vostra candidatura e fornire ulteriori informazioni di base ai giudici. Questi potrebbero essere documenti di pianificazione, ritagli di giornale, campioni di lavoro, fotografie, videoclip, ecc.

166. Pratica di consulenza di vendita dell'anno
167. Pratica di formazione alla vendita dell'anno
168. Fornitore di outsourcing di vendita dell'anno
169. Fornitore di abilitazione digitale dell'anno - nuova categoria per il 2026. Riconoscimento alle aziende che forniscono strumenti, strategie o sistemi per digitalizzare le operazioni dei clienti o di vendita, consentendo agilità, automazione e coinvolgimento omnicanale.
170. Fornitore di incentivi, premi o riconoscimenti dell'anno
171. Consulenza dell'anno per il servizio clienti o call center
172. Formazione dell'anno per il servizio clienti o call center
173. Partner tecnologico dell'anno per soluzioni di vendita o assistenza clienti
174. Fornitore dell'anno di servizi di outsourcing per call center o assistenza clienti
175. Pratica dell'anno per la formazione in materia di leadership o gestione
176. Abilitatore dell'anno per l'ecosistema di vendita e assistenza - nuova categoria per il 2026. Riconoscimento ai fornitori che integrano o gestiscono più piattaforme e servizi, creando ecosistemi di coinvolgimento dei clienti coesi e scalabili per i propri clienti.

CATEGORIE DI LEADERSHIP DI PENSIERO

Queste categorie riconosceranno i risultati ottenuti dal 1° luglio 2023 dalle organizzazioni che hanno adottato misure attive per sviluppare se stesse e i propri dirigenti come leader di pensiero e promuovere la loro leadership di pensiero al pubblico all'interno e all'esterno dell'organizzazione. Customer Service possono essere ripresentate per essere prese in considerazione per i premi 2026. Se sono state aggiornate con risultati recenti, possono essere presentate alle stesse categorie in cui hanno vinto. Se non sono state aggiornate, devono essere presentate a categorie diverse da quelle in cui hanno vinto.

Le informazioni richieste per le candidature in queste categorie includono:

Risposte scritte alle seguenti domande, che descrivono i risultati ottenuti dall'organizzazione candidata in termini di leadership di pensiero dal 1° luglio 2023, OPPURE un video della durata massima di cinque (5) minuti che risponda a tutte le stesse domande:

a. Descrivere brevemente l'organizzazione candidata: la sua storia e i risultati ottenuti in passato (fino a 1.250 caratteri). Obbligatorio
b. Descrivere i risultati ottenuti dall'organizzazione in termini di leadership di pensiero dall'inizio di luglio 2023 che si desidera portare all'attenzione della giuria (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
c. Spiega perché i risultati che hai evidenziato sono unici o significativi. Se possibile, confronta i risultati con le prestazioni di altri attori del tuo settore e/o con i risultati passati dell'organizzazione (fino a 1.500 caratteri). Obbligatorio
d. Fai riferimento a eventuali allegati di materiali di supporto presenti in questa candidatura e spiega in che modo forniscono prove delle affermazioni che hai fatto in questa candidatura. (fino a 1.500 caratteri). Facoltativo

177. Miglior uso della leadership di pensiero nella trasformazione digitale - nuova categoria per il 2026. Riconoscimento a individui o organizzazioni le cui intuizioni e contenuti hanno influenzato o guidato il cambiamento digitale strategico nelle vendite o nel servizio clienti dal 1° luglio 2023.
178. Leadership di pensiero in materia di diversità, equità e inclusione nelle vendite o nei servizi - nuova categoria per il 2026. Riconoscimento della leadership di pensiero dal 1° luglio 2023 che ha plasmato il dibattito o le migliori pratiche in materia di DEI nel coinvolgimento dei clienti o nella strategia della forza lavoro.
179. Campagna di leadership di pensiero dell'anno - Strategia multicanale - nuova categoria per il 2026. Riconoscimento delle campagne multipiattaforma più efficaci (blog, webinar, social media, podcast, ecc.) dal 1° luglio 2023 utilizzate per posizionare un individuo o un'organizzazione come autorità affidabile nelle vendite, nell'assistenza o nello sviluppo aziendale.
180. Miglior uso della leadership di pensiero nelle vendite
181. Miglior uso della leadership di pensiero nelle vendite complesse
182. Migliore integrazione della leadership di pensiero nel processo di vendita. Descrivi in questa candidatura come la tua organizzazione sta utilizzando la leadership di pensiero per accelerare le vendite.
183. Migliore utilizzo della leadership di pensiero nello sviluppo aziendale
184. Migliore utilizzo della leadership di pensiero nel servizio clienti

Categorie

CATEGORIE INDIVIDUALI DI VENDITA

CATEGORIE DI RISULTATI DI VENDITA

CATEGORIE DI DISTINZIONE NELLE VENDITE

CATEGORIE INDIVIDUALI SERVIZIO CLIENTI E CONTACT CENTER

CATEGORIE TEAM SERVIZIO CLIENTI E CONTACT CENTER

CATEGORIE DI RISULTATI NEL SETTORE DEL SERVIZIO CLIENTI E DEI CONTACT CENTER

CATEGORIE DEL SERVIZIO CLIENTI

CATEGORIE DI SUCCESSO DEL SERVIZIO CLIENTI

CATEGORIE SPONSORIZZATE DA SOCAP

CATEGORIE AI E TRASFORMAZIONE DIGITALEnovità per il 2026

Servizio clienti

Individuale

Team

Risultati

Vendite

Individuale

Risultati

CATEGORIE DI SVILUPPO COMMERCIALE

CATEGORIE SOLUZIONI E IMPLEMENTAZIONI

CATEGORIE FORNITORI DI SOLUZIONI

CATEGORIE DI LEADERSHIP DI PENSIERO

CATEGORIE AI E TRASFORMAZIONE DIGITALE
novità per il 2026