年間最優秀バックオフィス顧客サービスプロフェッショナル - 全その他業種
ゴールド・スティービー®受賞
DHLエクスプレス・インドネシア（インドネシア、ジャカルタ・セルタン）：アウリア・マウリナ、カスタマーケアチームリーダー

年間最優秀バックオフィス顧客サービスプロフェッショナル - テクノロジー産業部門
ゴールド・スティービー®受賞
eMoney Advisor、米国ペンシルベニア州ラドナー：マイルズ・ポーレティッチ、テクニカルデータアナリスト
シルバー・スティービー®受賞
eMoney Advisor、米国ペンシルベニア州ラドナー： テクニカルサポートアナリスト、オクサナ・カレエヴァ
ブロンズ・スティービー®受賞
IBM、米国ニューヨーク州ポキプシー： ケリー・キング、ソフトウェアエンジニア

年間最優秀コンタクトセンターリーダー
ゴールド・スティービー®受賞者
ResultsCX、米国ペンシルベニア州ノリスタウン： マイク・トリップ、オペレーション上級副社長
シルバー・スティービー®受賞者
ショーダウン・ディスプレイズ、ミネソタ州ブルックリンセンター、アメリカ合衆国： ジム・トムセン、カスタマーサクセス担当副社長

年間最優秀コンタクトセンターマネージャー
ゴールド・スティービー®受賞
ヴォヤ・ファイナンシャル、アリゾナ州ギルバート、アメリカ合衆国： パッツィ・ラミレス、プロジェクトマネージャー
ブロンズ・スティービー®受賞
ブラックホーク・ネットワーク、プレザントン、カリフォルニア州、アメリカ合衆国：ラウル・バラデレス、カスタマーサービスマネージャー
ヴォヤ・フィナンシャル、ミネアポリス、ミネソタ州、アメリカ合衆国：ポール・ベネット、ウェルスソリューションズコンタクトセンターマネージャー

年間最優秀コンタクトセンタープロフェッショナル
ゴールド・スティービー®受賞者
アメリカン航空（アメリカ合衆国テキサス州フォートワース）：スーザン・フィオリティ、シニアプロジェクトマネージャー
ブロンズ・スティービー®受賞者
リーフホーム（アメリカ合衆国オハイオ州ハドソン）： ジェイソン・ティドウェル、労働力管理マネージャー

年間最優秀顧客共感推進者
ゴールド・スティービー®受賞者
CNPセグロス・ホールディング・ブラジル、ブラジリア、ディストリト・フェデラルDf、ブラジル：マルセロ・ビテンコート、顧客体験・コミュニケーション担当スーパーインテンド
ペトロネクスト - プロキュアメント・ネゴシオスSA、 リオデジャネイロ、ブラジル：サミュエル・ソウザ、マーケティング・リレーションシップ管理ディレクター
ブロンズ・スティービー®受賞
キャピタルRx、ニューヨーク州ニューヨーク、アメリカ合衆国：アダム・ロビンス、ケアアドボケート
SAP、ペンシルベニア州ニュータウンスクエア、アメリカ合衆国：ベッキー・ドイル
ユナイテッドヘルスケア・プロバイダーサービスオペレーションズ、ミネソタ州ミネアポリス、アメリカ合衆国： アンジャネット・メレディス - UHCプロバイダーサービスオペレーションズ - プロバイダーアカウント管理
ヴォヤ・フィナンシャル、アリゾナ州ギルバート、アメリカ合衆国：アリシャ・フィリップス、カスタマーエクスペリエンスディレクター

年間最優秀カスタマーサービスリーダー
ゴールド・スティービー®受賞者
インフラスケール、ノースカロライナ州ローリー、アメリカ合衆国： アブドゥル・ムニール、テクニカルサポートディレクター
シルバー・スティービー®受賞
ボストン・グローブ・メディア、マサチューセッツ州ボストン、アメリカ合衆国：ダイアン・クリードン、カスタマーサクセスエグゼクティブ＆スーパーバイザー
デマンドファクター、フロリダ州マイアミ、アメリカ合衆国：ジェニファー・ルッジェリ、シニアクライアントサクセスマネージャー
グースト・ギフツ社、ブリティッシュコロンビア州バンクーバー、カナダ： クライアントコラボレーション責任者 ヴァーノン・ウィッタル
SIOSテクノロジー（米国カリフォルニア州サンマテオ）：カスタマーサクセス担当副社長 カシウス・ルー
トゥーロ（米国アリゾナ州フェニックス）：グローバルマーケットプレイスサポート担当副社長 ジェリー・ハウ
ユナイテッドヘルスケア・プロバイダーサービスオペレーションズ（米国ミネソタ州ミネアポリス）： ウェイン・ホワイト、上級副社長
UPMC Health Plan、米国ペンシルベニア州ピッツバーグ：サムラ・ハルチャック - UPMC スケジューリング・サービス・アクセス・センター
ブロンズ・スティービー® 受賞者
8x8、 米国カリフォルニア州キャンベル： ジェイソン・グラハム、グローバルカスタマーサクセス担当副社長
Adaptiva、米国ワシントン州カークランド： ダン・リッチングス、グローバルカスタマーサクセス＆ソリューションサクセス担当上級副社長
GetInsured、米国カリフォルニア州マウンテンビュー： ハヌマント・プラヴィーン・ラヴィンドラン、上級機能マネージャー
Momentive Software、米国フロリダ州セントピーターズバーグ： カール・ジャウフマン、クライアントサポート担当上級副社長
SAP、米国ペンシルベニア州ニュータウンスクエア：ローハン・パテル、インテリジェントテクノロジーサポートグローバル責任者

年間最優秀カスタマーサービスマネージャー
GOLD STEVIE® WINNER
Viettel Customer Service、ベトナム、ハノイ： Nguyen Tien Dung、Viettel Customer Service CEO
SILVER STEVIE® WINNER
eMoney Advisor、米国ペンシルベニア州ラドナー：Roseida Cotto、クライアントサービスオペレーションマネージャー
BRONZE STEVIE® WINNER
Blackhawk Network、米国カリフォルニア州プレザントン： イングリッド・マルティネス、マネージャー

カスタマーサービス研修プロフェッショナル・オブ・ザ・イヤー
ゴールド・スティービー® 受賞者
eMoney Advisor、米国ペンシルベニア州ラドナー： ブレット・サープ、アドバイザリー・トレーニング・スペシャリスト
SILVER STEVIE® WINNER
Blackhawk Network、米国カリフォルニア州プレザントン：カレン・アギラール・マルティネス
eMoney Advisor、米国ペンシルベニア州ラドナー：アニア・イグティアン、アドバイザリー・サクセス・コーチ
UPMC Health Plan、米国ペンシルベニア州ピッツバーグ： Katelyn Hess、UPMC Scheduling Services Access Center マネージャー
ブロンズ・スティービー® 受賞者
IBM、米国ニューヨーク州ポキプシー：Marek Liedel
LifeStation、米国ニュージャージー州ユニオン： Carlotta Wickham-O'Reilly、シニアカスタマーサービススーパーバイザー

年間最優秀フロントラインカスタマーサービスプロフェッショナル - その他全産業
ゴールド・スティービー®受賞者
DHL Express Indonesia、ジャカルタ、セルタン、インドネシア：Fauzan

年間最優秀フロントラインカスタマーサービスプロフェッショナル - 金融サービス業界
ゴールド・スティービー®受賞
ヴォヤ・フィナンシャル、ギルバート、アリゾナ州、アメリカ合衆国：アマンダ・ベイカー
ブロンズ・スティービー®受賞
ブラックホーク・ネットワーク、プレザントン、カリフォルニア州、アメリカ合衆国： リディア・グアンディケ・ゲレロ

年間最優秀フロントラインカスタマーサービスプロフェッショナル - その他サービス産業
ゴールド・スティービー®受賞者
キャピタルRx（米国ニューヨーク州ニューヨーク市）： アリッサ・スミス、カスタマーケアエージェントII
シルバー・スティービー®受賞者
キャピタルRX（米国ニューヨーク州ニューヨーク市）：アイシャ・ロビン
ブロンズ・スティービー®受賞者
ティーチャーズ・オブ・トゥモロー（米国テキサス州ヒューストン市）：ブランディ・ライス： 年間最優秀カスタマーサービスプロフェッショナル
Unitedhealthcare Provider Service Operations、米国ミネソタ州ミネアポリス：パトリシア・バス - UHC プロバイダーサービスオペレーションズ コマーシャルコンタクトセンター

年間最優秀フロントラインカスタマーサービスプロフェッショナル - テクノロジー産業
ゴールド・スティービー® 受賞者
Quickli、オーストラリア、ニューサウスウェールズ州ボンディジャンクション： ジミー・ハイド、CX 責任者
SILVER STEVIE® WINNER
Netsertive、米国ノースカロライナ州モリスビル：グレース・ピットマン、プログラムストラテジスト
BRONZE STEVIE® WINNER
eMoney Advisor、米国ペンシルベニア州ラドナー： アンドルー・ハリス、シニアクライアントサポートスペシャリスト

カスタマーサービス部門 今年の女性
ゴールドスティービー® 受賞者
Percepta、アレンパーク、ミシガン州、アメリカ合衆国： カレン・ガーガニウス、社長
SILVER STEVIE® WINNER
Avalara、米国ノースカロライナ州ダーラム：リズ・アームブルースター、最高顧客責任者
ResultsCX、米国ペンシルベニア州ノリスタウン： トニヤ・ベントレ、カスタマーサクセス担当副社長
ユナイテッドヘルスケア・プロバイダーサービスオペレーションズ、ミネソタ州ミネアポリス、アメリカ合衆国：クリスティ・ベンスキン、シニアディレクター
ブロンズ・スティービー®受賞者
ブラックホーク・ネットワーク、カリフォルニア州プレザントン、アメリカ合衆国：フェイロン・アマール、チームリーダー
コールタワー、ユタ州サウスジョーダン、アメリカ合衆国： メリンダ・ヒックス、シニアマネージャー、クライアントサクセス

年間最優秀若手カスタマーサービスプロフェッショナル - 金融サービス業界
ゴールド・スティービー® 受賞者
ブラックホーク・ネットワーク、プレザントン、カリフォルニア州、アメリカ合衆国：エドゥアルド・ナヴァロ・モリーナ、プロダクトサポートマネージャー

年間最優秀若手カスタマーサービスプロフェッショナル - その他のサービス業界
GOLD STEVIE® WINNER
Congruity HR、米国ノースカロライナ州ウィンストンセーラム： Hannah Laws、給与スペシャリスト

年間最優秀若手カスタマーサービスプロフェッショナル - テクノロジー産業
GOLD STEVIE® WINNER
IBM、米国ニューヨーク州ポキプシー：Pierce Harriz、SME