カテゴリ
2026年スティービー®アワード セールス＆カスタマーサービス部門のカテゴリーは以下の通りです。
カテゴリー種別
セールス
セールス個人部門
営業チーム
営業実績
営業優秀賞
カスタマーサービス＆ コンタクトセンター
カスタマーサービス＆コンタクトセンター個人部門
カスタマーサービス＆コンタクトセンターチーム部門
カスタマーサービス＆コンタクトセンター功績賞
カスタマーサービス部門
カスタマーサービス成功賞
SOCAP主催カテゴリー (2026年新設)
AI＆デジタルトランスフォーメーション部門 (2026年新設)
カスタマーサービス＆コンタクトセンター個人賞
カスタマーサービス＆コンタクトセンターチーム賞
SOCAP主催カテゴリー (2026年新設)
AI＆デジタルトランスフォーメーション部門 (2026年新設) (2026年新設)
AI & デジタルトランスフォーメーション部門 (2026年新設)
カスタマーサービス
セールス
事業開発
ソリューション＆実装
ソリューションプロバイダー
思想的リーダーシップ
以下のいずれのカテゴリーにも、エントリー数を問わず応募いただけます。エントリーキットを入手してください。エントリー作成および提出方法に関する説明が含まれています。
営業個人部門
営業個人部門は、個人の営業プロフェッショナルを表彰します。多くの部門でエントリー料は廃止されましたが、2025年12月4日以降は、1エントリーあたり55ドルの遅延料金が適用されます。
2025年スティービー賞 営業＆カスタマーサービス部門で受賞したノミネート作品は、2026年の賞選考のために再提出することが可能です。最近の業績で更新されている場合は、受賞したのと同じ部門に提出できます。更新されていない場合は、受賞した部門とは異なる部門に提出する必要があります。 は、2026年アワードへの再提出が可能です。最近の業績で更新されている場合、受賞した同じカテゴリーに提出できます。更新されていない場合は、受賞したカテゴリーとは異なるカテゴリーに提出する必要があります。
これらのカテゴリーは
これらのカテゴリーへのエントリーに必要な情報は以下の通りです：
以下の質問に対する書面での回答（2023年7月1日以降の候補者の業績を記述）、または同じ質問すべてに回答する最大5分間の動画：
a. 候補者について簡潔に説明してください：経歴と過去の業績（最大1,250文字）。必須
b 審査員に特に注目してほしい、2023年7月1日以降の候補者の業績の概要（最大1,500文字）。必須
c. 強調した業績がなぜユニークまたは重要なのかを説明してください。可能であれば、業界内の他のプレイヤーの業績や候補者の過去の業績と比較してください （最大1,500文字）。必須
d. 本推薦書全体における添付資料の参照箇所と、それらの資料が本推薦書で主張した内容をどのように裏付けるかを記載してください（最大1,500文字）。 任意
任意（ただし強く推奨）ノミネートに補足資料を追加してください。審査員への主張を裏付けると思われるウェブリンクを任意の数提供し、および／またはファイルを任意の数アップロードしてください。これには例えば、報道記事、プレスリリース、動画、作業サンプル、内部または外部の評価、 または従業員からのフィードバックなどが該当します。
1. 今年のシニア営業幹部賞
最高営業責任者（CSO）などの役職を持つシニア営業幹部を表彰します。本カテゴリーは、営業実績の推進における役割を評価し、企業のシニア経営幹部を表彰するためにも使用されます。
2. ワールドワイド営業幹部オブ・ザ・イヤー
グローバルレベルでの営業実績責任を有する営業幹部を表彰します。
3. ナショナル営業幹部オブ・ザ・イヤー
本部門のエントリー料は無料です。
国内レベルでの営業実績責任を有する営業幹部を表彰します。
4. 営業部門の新星 （30歳未満） - 2026年新設部門
本部門のエントリー料は無料です。
2023年7月1日以降、卓越した才能、自発性、成果を示した30歳未満の新進営業プロフェッショナルを表彰します。
5. セールスディレクター・オブ・ザ・イヤー
あらゆる規模・業種の組織におけるセールスディレクターの功績を表彰します。
6. セールスマネージャー・オブ・ザ・イヤー
あらゆる規模・業種の組織において、営業マネージャーおよび管理職としての役割を担う営業プロフェッショナルの功績を表彰します。
7. 営業オペレーション担当プロフェッショナル・オブ・ザ・イヤー
ビジネス戦略と目標を支援し、効果的かつ効率的に運営される営業組織の管理における功績を、管理職としての役割を担う営業幹部および営業プロフェッショナルに表彰します。
8. 営業トレーニング・教育プロフェッショナル・オブ・ザ・イヤー
あらゆる業務分野における営業トレーニングや教育を管理、設計、提供している管理職の営業幹部および営業プロフェッショナルを表彰します。
9. 営業担当者・オブ・ザ・イヤー
これらの部門へのエントリー料は無料です。
組織の営業実績に対する個人の貢献を称える営業担当者個人部門。本部門は4つのサブ部門に分かれます：
a. ビジネスサービス産業：広告、コンサルティング、マーケティング、広報、人材紹介などのビジネスサービス産業における営業担当者を表彰します。
b. その他サービス産業：金融サービス、医療、ホスピタリティ＆レジャー、法務、メディア＆エンターテインメント、不動産、小売などのサービス業における営業担当者を表彰します。
c. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、コンピュータハードウェア、インターネット／ニューメディア、電気通信などのテクノロジー産業における営業担当者を表彰します。
d. その他全業種：上記「年間最優秀営業担当者」各部門に該当しない全業種の営業担当者を表彰します。
10. 年間最優秀セールスエンジニア
本部門のエントリー料は無料です。
本部門では、2023年7月初旬以降の業績を評価し、既存顧客および見込み顧客に対し製品・サービスを説明する技術プレゼンテーションを準備・実施する個人プロフェッショナルを表彰します。具体的には、顧客やエンジニアと協議して 機器のニーズを評価しシステム要件を決定する；顧客ニーズを満たすための製品計画・改良を行う。
11. 営業支援プロフェッショナル・オブ・ザ・イヤー
本部門は、2023年7月以降における営業組織への管理・物流・リソース支援を提供する個人プロフェッショナルの業績を表彰する。p>
12. バーチャル・プリセールスプロフェッショナル・オブ・ザ・イヤー
このカテゴリーのエントリー料は無料です。
本部門では、2023年7月以降、グローバルまたは国内規模での販売促進・実現に向け、遠隔販売および技術的専門知識を提供する個人、あるいは販売前段階において営業・サービス・エンジニアリング・技術サポート部門と緊密に連携し、提案案件に顧客ニーズに対応する技術的解決策が確実に含まれるよう尽力した個人の功績を表彰します。
13. 営業部門年間最優秀女性賞
2023年7月初旬以降の業績を評価し、あらゆるレベルの営業部門で活躍する女性を表彰します。
営業チーム部門
営業チーム部門は、営業部門内の個別チームのメンバーを表彰します。例えば、特定の顧客セグメントや単一クライアントを担当するチーム、あるいは特定の営業地域で活動するチームなどが該当します。
2025年ステビー賞営業・カスタマーサービス部門で受賞したノミネート作品は、2026年賞への再提出が可能です。最近の業績で更新されている場合は、同じ部門に再提出できます。 2025年スティービー賞（営業・カスタマーサービス部門）で受賞したノミネート作品は、2026年賞の審査対象として再提出可能です。最近の業績で更新されている場合、受賞した同じカテゴリーに提出できます。更新されていない場合は、受賞したカテゴリーとは異なるカテゴリーに提出する必要があります。
これらのカテゴリーへのエントリーに必要な情報は以下の通りです： 以下の質問に対する書面回答（2023年7月1日以降の受賞チームの業績を記述）、または同じ質問全てに回答する最大5分間の動画：
a. ノミネートチームの概要：沿革と過去の業績（1,250文字以内）。必須
b. 審査員に特に注目してほしい、2023年7月1日以降のチームの成果の概要（1,500文字以内）。必須
c. 強調した実績がなぜユニークまたは重要なのかを説明してください。可能であれば、業界内の他プレイヤーの業績やチームの過去の実績と比較してください（最大1,500文字）。 必須
d. 本ノミネーション全体における補足資料の添付ファイルをすべて参照し、それらが本ノミネーションで主張した内容の証拠をどのように提供しているかを説明してください（最大1,500文字）。 任意
任意（ただし強く推奨）ノミネーションに補足資料を追加してください。審査員への主張を裏付けると判断されるウェブリンクや および／または審査員への主張を補強すると考えるファイルを任意の数アップロードしてください。例：報道記事、プレスリリース、動画、作業サンプル、内部／外部レビュー、従業員フィードバックなど。
18. アカウント管理チーム・オブ・ザ・イヤー
特定のクライアントアカウントにおける営業管理チームの業績を表彰します。
19. 年間最優秀部門横断型営業連携チーム - 2026年新設部門
部門横断的な連携（例：営業と製品開発、 マーケティング、財務など）にまたがる卓越した協働により、優れた営業成果を上げたチームを表彰します。
20. グローバル営業チーム・オブ・ザ・イヤー
業界、クライアント、その他の対象範囲がグローバルな営業チームを表彰します。
21. ナショナル営業チーム・オブ・ザ・イヤー
業界、 クライアント、その他の焦点が国内規模であるセールスチームを表彰します。
22. 政府向けセールスチーム・オブ・ザ・イヤー
政府クライアントへの販売を主な業務とするセールスチームを表彰します。
23. 年間最優秀フィールドセールスチーム
顧客との対面会議を通じて、業務の大半をオフィス外で獲得するセールスチームを表彰します。
24. 年間最優秀インサイド／テレセールスチーム
電話を通じて業務の大半を獲得するセールスチームを表彰します。
25. オンライン営業チーム・オブ・ザ・イヤー
オンラインまたはソーシャルメディアを通じてビジネスの大部分を獲得している営業チームを表彰します。
26. 営業サポートチーム・オブ・ザ・イヤー
営業組織に管理、ロジスティクス、またはリソースのサポートを提供しているチームを表彰します。このカテゴリーは、以下の 4 つのカテゴリーに分かれています。
a. ビジネスサービス業界：広告、コンサルティング、マーケティング、広報、人材紹介などのビジネスサービス業界における営業支援チームを表彰します。
b. その他のサービス産業：金融サービス、医療、ホスピタリティ＆レジャー、法律、メディア＆エンターテインメント、不動産、小売、 など。
c. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、コンピュータハードウェア、インターネット／ニューメディア、通信などのテクノロジー産業における営業支援チームを表彰します。
d. その他全産業：他の「年間最優秀営業支援チーム」カテゴリーに含まれない全産業における営業支援チームを表彰します。
27. 営業運営チーム・オブ・ザ・イヤー
営業組織が効果的かつ効率的に運営され、ビジネス戦略と目標を支援するチームを表彰します。
28. バーチャル技術営業支援・プリセールス部門年間最優秀チーム
グローバルまたは国内規模での営業活動を加速・実現するための遠隔営業および技術専門知識を提供するチームを表彰します。
29. 営業管理部門年間最優秀チーム
営業組織のリーダーシップチームが達成した成果を表彰します。
営業実績部門
2025年スティービー賞（セールス＆カスタマーサービス部門）で受賞したノミネート作品は、2026年賞の審査対象として再提出が可能です。最近の業績で更新されている場合、受賞した同じカテゴリーに提出できます。更新されていない場合は、受賞したカテゴリーとは異なるカテゴリーに提出する必要があります。
これらのカテゴリーへのエントリーに必要な情報： 以下の質問に対する書面回答（2023年7月1日以降の候補組織の成果を記述）、または同じ質問全てに回答する最大5分間の動画：
a. 候補組織の概要：沿革と過去の業績（最大1,250文字）。 必須
b. 審査員に特に注目してほしい、2023年7月初旬以降の組織の成果の概要（1,500文字以内）。必須
c. 強調した実績がユニークまたは重要である理由を説明してください。可能であれば、業界内の他プレイヤーの業績や組織の過去の業績と比較してください （最大1,500文字）。必須
d. 本ノミネーション全体における補足資料の添付ファイルを明記し、それらが本ノミネーションにおける主張の証拠となる方法を記載してください。（最大1,500文字）。任意
任意 （ただし推奨）、エントリーを補強し審査員に背景情報を提供するため、サーバーにアップロード可能な補足ファイルやウェブアドレスのリスト。 計画書、報道記事、作業サンプル、写真、動画クリップなどが該当します。
30. 営業におけるデータ＆アナリティクス活用の成果
データと分析ツールを効果的に活用し、顧客や見込み客をより的確に特定・理解・ コミュニケーション、対応を実現した組織を表彰します。
31. 営業業務のデジタル変革における功績
2023年7月初旬以降、営業組織の業務をデジタル変革し、目標達成と顧客ニーズへの対応を強化した組織を表彰します。
32. 営業自動化における功績
2023年7月初旬以降、営業自動化ツールを効果的に活用し、営業担当者が時間と労力を単調で反復的な業務から解放され、関係構築や顧客獲得に集中できるようにした営業組織を表彰します。
33. 営業ドキュメントにおける成果
2023年7月初旬以降、創造的で 革新的で目を引き、注目を集めるツール（ピッチスクリプト、製品プレゼンテーション資料、顧客事例・ケーススタディ、バトルカード、グラフィック、ホワイトペーパー／調査報告書など）を開発・活用した営業組織を表彰します。このカテゴリーへのノミネートには、候補作品の豊富な事例を必ず含めてください。
34. セルフサービス販売における功績
非接触型またはセルフサービスの購買プロセスの構築と運用に成功した営業組織を表彰します。
35. 価値ベース販売手法における功績
2023年7月以降、価値ベースの販売プロセスを成功裏に導入した営業組織を表彰します。ノミネート時には、貴組織が価値ベースの販売手法を導入するまでの経緯と、導入前後の成果を必ず記述してください。
36. 営業革新賞
2023年7月以降、新規顧客獲得と収益拡大を実現した創造的な営業・事業開発戦略の導入を可能とした、営業分野における新たなアイデアや開発を表彰します。本部門は4つのカテゴリーに分かれます：
a. ビジネスサービス産業：広告、コンサルティング、マーケティング、公共 b. その他サービス業：金融サービス、医療、ホスピタリティ＆レジャー、法務、メディア＆エンターテインメント、不動産、小売などのサービス業における革新的な販売手法を表彰します。
c. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、コンピュータハードウェア、インターネット／新メディア、電気通信などのテクノロジー産業における革新的な販売手法を表彰します。
d. その他全産業：上記「その他のサービス業」および「テクノロジー産業」に該当しない全産業における革新的な販売手法を表彰します。 通信などの技術産業における販売の革新性を表彰します。
d. その他全産業：他の販売革新賞カテゴリーに含まれない全産業における販売の革新性を表彰します。
37. 販売における技術活用最優秀賞
2023年7月以降、人工知能などの技術を活用して営業業務の改善、売上成長の促進、顧客満足度の向上を実現した営業組織を表彰します。
38. 今年の需要創出プログラム
需要創出プログラムを実施した営業組織（およびマーケティング部門の同僚）を表彰します。
39. インバウンドマーケティングプログラム・オブ・ザ・イヤー
コンテンツ生成、リード開発、見込み顧客育成に依存するマーケティングプログラムを表彰します。
40. アウトバウンドマーケティングプログラム・オブ・ザ・イヤー
広告、プロモーション、広報活動、営業を活用するマーケティングプログラムを表彰します。
41. リモートセールス・イノベーション・オブ・ザ・イヤー
リモート販売の必要性から生まれた営業分野の革新を表彰します。
42. 営業部門における多様性と包括性イニシアチブ・オブ・ザ・イヤー
営業組織の多様性と包括性向上に向けた取り組みを表彰します。
43. 今年の販売雇用主賞
2023年7月初旬以降、販売プロフェッショナルに対して支援的でやりがいのある職場環境を提供した組織を表彰します。
44. 今年の販売支援プログラム賞
販売支援情報、コンテンツ、ツールの開発と効果的な活用において優れた成果を上げた組織を表彰します。
45. 今年の営業成長実績賞
2023年7月初旬以降の前年同期比における売上高および／または販売数量の成長率向上を達成した営業組織を表彰します。
46. 今年の営業インセンティブプログラム賞
営業インセンティブプログラムの設計と効果性において優れた成果を上げた営業組織を表彰します。
47. 今年の営業会議
営業会議（対面、ハイブリッド、オンライン）における創造性と効果性を評価する。
48. 今年の営業プロセス
営業プロセス手法の開発と活用を評価する。
49. 今年の営業採用イニシアチブ
新規営業スタッフを採用するためのプログラムや取り組みを評価する。
50. 今年の営業トレーニングまたはコーチングプログラム
営業トレーニングおよびコーチングプログラムの開発と活用を評価する。このカテゴリーは4つのサブカテゴリーに分かれる：
a. ビジネスサービス産業：広告、コンサルティング、マーケティング、広報、人材紹介などのビジネスサービス産業における営業トレーニングまたはコーチングプログラムを表彰します。
b. その他サービス業：金融サービス、医療、ホスピタリティ＆レジャー、法律、メディア＆エンターテインメント、不動産、小売などのサービス業における販売トレーニングまたはコーチングプログラムを表彰します。
c. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、コンピュータハードウェア、インターネット／ニューメディア、電気通信などのテクノロジー産業における販売トレーニングまたはコーチングプログラムを表彰します。
d. その他全業種：上記「年間最優秀販売トレーニング／コーチングプログラム」各部門に該当しない全業種の販売トレーニングまたはコーチングプログラムを表彰します。
51. 年間最優秀販売業績回復賞
2023年7月1日以降の売上高・業務運営・トレーニングにおける前年比改善を表彰します。
52. ソーシャルセリング・イニシアチブ・オブ・ザ・イヤー
ソーシャルメディアを活用して販売を強化・拡大する効果的な戦略を展開した組織を表彰します。
53. 持続可能な販売実践達成賞 - 2026年新設カテゴリー
製品ポジショニング、顧客オンボーディング、エコパートナーシップモデルなど、販売プロセスに持続可能性指標や気候変動対応アプローチを組み込んだ取り組みを称えます。
販売優秀賞カテゴリー
これらのカテゴリーへのエントリー料は無料です。ただし、12月4日以降の提出にはエントリー1件あたり55ドルの遅延手数料が適用されます。
2025年スティービー賞販売・顧客サービス部門で受賞したノミネーションは、2026年賞の審査対象として再提出可能です。ただし、最近の成果で更新されている場合に限ります。 2025年スティービー賞セールス＆カスタマーサービス部門で受賞したノミネート作品は、2026年賞の審査対象として再提出可能です。最近の業績で更新されている場合、 受賞したカテゴリーへ再提出可能です。更新されていない場合は、受賞カテゴリーとは異なるカテゴリーへ提出する必要があります。
これらのカテゴリーは、特定の営業部門の業績に焦点を当てるのではなく、貴社全体または組織全体の営業関連の実績を表彰します。貴社が強調したい成功事例を選択できます。対象は売上成長、顧客獲得、リード開発、トレーニング、製品知識の浸透 製品知識の浸透など、あらゆる分野の成果が対象となります。
本部門への応募に必要な情報は以下の通りです：
以下の質問に対する書面回答（2023年7月1日以降の候補組織の成果を記述）、または同じ質問全てに回答する最大5分間の動画：
a. ノミネート組織の概要：沿革と過去の業績（1,250文字以内）。必須
b. 審査員に特に注目してほしい、2023年7月1日以降の組織の成果の概要（1,500文字以内）。必須
c. 強調した実績がなぜ独自性や重要性を持つのか説明してください。可能であれば、業界内の他プレイヤーの実績や組織の過去実績との比較を含めてください（最大1,500文字）。 必須
d. 本ノミネーション全体における添付資料（補足資料）をすべて参照し、それらが本ノミネーションで主張した内容の証拠をどのように提供しているかを説明してください（最大1,500文字）任意
任意（ただし強く推奨）ノミネーションに補足資料を追加してください。審査員への主張を裏付けると思われるウェブリンクやファイルを、数に制限なく提供してください。例：報道記事、プレスリリース、動画、作業サンプル、内部・外部評価、従業員フィードバックなど。
54a. 年間最優秀販売賞 - コンピュータハードウェア
54b.年間最優秀販売賞 - コンピュータサービス
54c.年間最優秀販売賞 - コンピュータソフトウェア
54d. - 消費財・サービス
54e. 年間最優秀販売賞 – 流通・運輸
54f. - 金融サービス
54g. 今年の販売優秀賞 - 医療、医薬品、および関連産業
54h. 今年の販売優秀賞 - ホスピタリティ＆ 観光業
54i.年間最優秀販売賞 - 工業・製造業
54j.年間最優秀販売賞 - メディア・エンターテインメント
54k.年間最優秀販売賞 - 公共サービス・教育
54l. 年間最優秀営業賞 - サービス業
54m. 年間最優秀営業賞 - スタートアップ＆スケールアップ企業 - 2026年新設カテゴリー。スタートアップ（2023年7月1日以降）およびあらゆる業界のスケーラブル企業は本カテゴリーに参加可能。
54n. 年間最優秀営業賞 - 電気通信
54o. 年間最優秀営業賞 – その他全業種
カスタマーサービス＆コンタクトセンター個人部門
カスタマーサービスおよびコンタクトセンターの個人部門は、コンタクトセンターおよびカスタマーサービスの専門家個人を表彰します。
2025年スティービー賞（セールス＆カスタマーサービス部門）で受賞したノミネート作品は、2026年賞の審査対象として再提出が可能です。最近の成果で更新されている場合、受賞したのと同じカテゴリーに提出できます。更新されていない場合は、受賞したカテゴリーとは異なるカテゴリーに提出する必要があります。
これらの部門へのエントリーに必要な情報： 以下の質問に対する回答（ノミネート対象者の2023年7月1日以降の業績を記述したもの）、2023年7月1日以降の業績を記述した書面回答、または同じ質問全てに回答する最大5分間の動画のいずれか：
a. 候補者の経歴と過去の業績を簡潔に記述（最大1,250文字）。必須
b. 審査員に特に注目していただきたい、2023年7月1日以降の候補者の業績の概要（1,500文字以内）。必須
c. 強調した業績がユニークまたは重要である理由を説明してください。 可能であれば、その業績を、同業他社の業績や候補者の過去の業績と比較してください（1,500 文字以内）。必須
d. この推薦書全体を通じて、補足資料の添付ファイルがあればそれを参照し、それらがこの推薦書で主張した内容の証拠となることを説明してください （最大1,500文字）。任意
任意（ただし強く推奨）ノミネーションに補足資料を追加してください。ウェブリンクを任意の数提供し、審査員への主張を補強すると考えられるファイルを複数アップロードできます。例：報道記事、プレスリリース、動画、作業サンプル、社内外の評価、従業員フィードバックなど。
55. フロントライン顧客サービスプロフェッショナル・オブ・ザ・イヤー
顧客と直接関わる顧客サービス専門家の功績を称えます。 本部門は5つのカテゴリーに分かれます：
a. ビジネスサービス産業： 広告、コンサルティング、マーケティング、広報、人材紹介などのビジネスサービス業界における専門家の功績を表彰します。
b. 金融サービス業界：会計、銀行、金融サービス、保険などの業界における専門家の功績を表彰します。
c. その他のサービス業界：医療、ホスピタリティ＆レジャー、 法律、メディア・エンターテインメント、不動産、小売などのサービス産業における専門家の功績を表彰します。
d. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、コンピュータハードウェア、インターネット／新メディア、電気通信などのテクノロジー産業における専門家の功績を表彰します。
e. その他全産業：他の「年間最優秀フロントラインカスタマーサービスプロフェッショナル」カテゴリーに含まれない全産業における専門家の功績を表彰します。p>
56. バックオフィス顧客サービスプロフェッショナル・オブ・ザ・イヤー
2023年7月初旬以降の功績に対し、顧客サービス組織のフロントライン裏方で働く顧客サービスプロフェッショナルの功績を表彰します。本部門は以下の5部門に分かれます：
a. ビジネスサービス業界：広告、コンサルティング、マーケティング、広報、人材紹介などのビジネスサービス業界における専門家の功績を表彰します。
b. 金融サービス業界：会計、 銀行、金融サービス、保険などの業界における専門家の功績を表彰します。
c. その他のサービス産業：医療、ホスピタリティ＆レジャー、法律、メディア＆エンターテインメント、不動産、小売などのサービス産業における専門家の功績を表彰します。
d. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、コンピュータハードウェア、インターネット／新メディア、電気通信などのテクノロジー産業における専門家の功績を表彰します。
e. その他全産業：他の「年間最優秀バックオフィス顧客サービスプロフェッショナル」部門に該当しない全産業の専門家の功績を表彰します。
57. 年間最優秀若手顧客サービスプロフェッショナル
2023年7月1日時点で30歳未満であった顧客サービスプロフェッショナルの功績を表彰します。本部門は5つの個別部門に分かれます：
a. ビジネスサービス業界：広告、コンサルティング、マーケティング、広報、人材紹介などのビジネスサービス業界における専門家の功績を表彰します。
b. 金融サービス業界：会計、銀行、金融サービス、保険などの業界における専門家の功績を表彰します。
c. その他のサービス業界：医療、ホスピタリティ＆レジャー、法律、メディア＆エンターテインメント、不動産、小売などのサービス産業における専門家の功績を表彰します。
d. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、 コンピューターサービス、コンピューターハードウェア、インターネット／ニューメディア、電気通信などのテクノロジー産業における専門家の功績を表彰します。
e. その他全産業：他の「若手カスタマーサービスプロフェッショナル・オブ・ザ・イヤー」部門に該当しない全産業における専門家の功績を表彰します。
58. 年間最優秀コンタクトセンターリーダー
2023年7月初旬以降の功績に対して、コンタクトセンターまたはコールセンターの上級管理職の功績を表彰します。
59.年間最優秀コンタクトセンターマネージャー
2023年7月初旬以降の功績に対して、コンタクトセンターまたはコールセンターのマネージャーの功績を表彰します。
60. 年間最優秀コンタクトセンタープロフェッショナル
コールセンターまたはコンタクトセンターで働く非管理職プロフェッショナルの功績を称える賞。
61.年間最優秀顧客共感推進者 - 2026年新設部門
共感に基づくサービス戦略を実施し、顧客の感情、忠誠心、成果の向上をもたらしたプロフェッショナルを称える。
62.年間最優秀カスタマーサービスリーダー
上級カスタマーサービスおよびコールセンター管理職の功績を称える。
63. 年間最優秀カスタマーサービスマネージャー
あらゆる規模・業種の組織において、管理職としての役割を担うカスタマーサービスマネージャーおよびサービス専門家の功績を称える。
64.年間最優秀カスタマーサービス研修プロフェッショナル
2023年7月初旬以降の功績に対し、カスタマーサービスまたはコンタクトセンター専門家の功績を称える。
65. カスタマーサービス部門年間最優秀女性
2023年7月初旬以降の業績を称え、カスタマーサービス分野で活動する女性（役職レベルを問わず）を表彰します。
カスタマーサービス＆コンタクトセンターチーム部門
カスタマーサービスチーム部門は、カスタマーサービス部門全体またはコンタクトセンター組織内の個別チームのメンバーを表彰します。例えば、特定の顧客セグメントや単一クライアントを担当するチーム、あるいは特定のコールセンターで活動するチームなどが該当します。
2025年スティービー賞（セールス＆カスタマーサービス部門）で受賞したノミネート作品は、2026年賞の審査対象として再提出可能です。 最近の成果で更新されている場合、受賞したのと同じカテゴリーに提出できます。更新されていない場合は、受賞したカテゴリーとは異なるカテゴリーに提出する必要があります。
これらのカテゴリーへのエントリーに必要な情報には以下が含まれます： 以下の質問に対する書面回答（2023年7月1日以降の受賞チームの業績を記述）、または同じ質問全てに回答する最大5分間の動画：
a. 受賞チームの概要：沿革と過去の業績（最大1,250文字）。必須
b. 審査員に特に注目してほしい、2023年7月1日以降のチームの成果の概要（最大1,500文字）。必須
c. 強調した実績がユニークまたは重要である理由を説明してください。可能であれば、業界内の他プレイヤーのパフォーマンスやチームの過去の実績と比較してください（最大1,500文字）。必須
d. 本ノミネーション全体における添付資料の参照先と、それらの資料が本ノミネーションで主張した内容の証拠となる方法を記載してください（最大1,500文字）。 任意
審査員への主張を裏付けると思われるウェブリンクやファイルを、数に制限なく追加してください。例：報道記事、プレスリリース、動画、作業サンプル、社内外の評価、従業員のフィードバックなど。
66. 年間最優秀カスタマーサービスチーム – 回復状況部門
個別のケースの回復、または業績不振のサービス部門の再建において卓越したスキルを発揮したサービスチームを表彰します。本部門は5つのサブカテゴリーに分かれます：
a. ビジネスサービス産業：広告、コンサルティング、マーケティング、広報、採用などのビジネスサービス産業におけるチームの功績を表彰します。
b. 金融サービス業界：会計、銀行、金融サービス、保険などの業界におけるチームの功績を表彰します。
c. その他サービス業：医療、ホスピタリティ＆レジャー、法律、メディア＆エンターテインメント、不動産、小売などのサービス業におけるチームの功績を表彰します。
d. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、 コンピュータハードウェア、インターネット／ニューメディア、電気通信などのテクノロジー産業におけるチームの功績を表彰します。
e. その他全産業：他の「年間最優秀カスタマーサービスチーム - 回復状況」カテゴリーに含まれない全産業におけるチームの功績を表彰します。
67. 年間最優秀カスタマーサービス苦情対応チーム
顧客からの苦情への対応と解決を主な目的とするサービスチームを表彰します。このカテゴリーは5つのサブカテゴリーに分かれます：
a. ビジネスサービス産業：広告、コンサルティング、マーケティング、広報、人材紹介などのビジネスサービス産業におけるチームの功績を表彰します。
b. 金融サービス業界：会計、銀行、金融サービス、保険などの業界におけるチームの功績を表彰します。
c. その他のサービス業界：医療、ホスピタリティ＆レジャー、法律、メディア＆エンターテインメント、不動産、小売などのサービス業界におけるチームの功績を表彰します。
d. テクノロジー業界：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、コンピュータハードウェア、インターネットなどのテクノロジー業界におけるチームの功績を表彰します。 レジャー、法律、メディア＆エンターテインメント、不動産、小売などのサービス産業におけるチームの功績を表彰します。
d. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、コンピュータハードウェア、インターネット／ニューメディア、電気通信などのテクノロジー産業におけるチームの功績を表彰します。
e. その他全業種：他の「年間最優秀カスタマーサービス苦情対応チーム」部門に該当しない全業種のチーム功績を表彰します。
68. フロントライン・カスタマーサービスチーム・オブ・ザ・イヤー。
顧客と直接接するサービスチームを表彰。本部門は5つのサブ部門に分かれます：
a. ビジネスサービス業： 広告、コンサルティング、マーケティング、広報、人材紹介などのビジネスサービス業界におけるチームの功績を表彰します。
b. 金融サービス業界：会計、銀行、金融サービス、保険などの業界におけるチームの功績を表彰します。
c. その他サービス業：医療、ホスピタリティ＆レジャー、法律、メディア＆エンターテインメント、不動産、小売などのサービス業におけるチームの功績を表彰します。
d. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、コンピュータハードウェア、インターネット／ニューメディア、電気通信などのテクノロジー産業におけるチームの功績を表彰します。
e. その他全業界：他の「年間最優秀フロントラインカスタマーサービスチーム」カテゴリーに該当しない、あらゆる業界のチームの功績を表彰します。
69. バックオフィスカスタマーサービスチーム・オブ・ザ・イヤー
請求、与信・債権回収、支払、セキュリティ、サポートサービスなど、顧客と直接関わらないサービス機能を提供するチームを表彰します。 このカテゴリーは、5 つの別々のカテゴリーに分けられます。
a. ビジネスサービス業界：広告、コンサルティング、マーケティング、広報、人材紹介などのビジネスサービス業界におけるチームの功績を表彰します。
b. 金融サービス業界：会計、銀行、金融サービス、保険などの業界におけるチームの功績を表彰します。
c. その他のサービス業：医療、ホスピタリティ＆レジャー、法律、メディア＆エンターテイメント、不動産、小売などのサービス業におけるチームの功績を表彰します。
d. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、コンピュータハードウェア、インターネット／新メディア、電気通信などのテクノロジー産業におけるチームの功績を表彰します。
e. その他全産業：上記のバックオフィス部門およびカスタマーサービス部門の対象外となる全産業におけるチームの功績を表彰します。-オフィス顧客サービスチーム・オブ・ザ・イヤーの各カテゴリーに該当しない全産業におけるチームの功績を表彰します。
70. コンタクトセンター・オブ・ザ・イヤー（100席以下）
100席以下のコールセンターおよびコンタクトセンターを表彰します。本カテゴリーは5つのサブカテゴリーに分かれます：
a. ビジネスサービス産業：広告、コンサルティング、マーケティング、広報、人材紹介などのビジネスサービス産業におけるコンタクトセンターの功績を表彰します。 など。
b. 金融サービス業界：会計、銀行、金融サービス、保険などの業界におけるコンタクトセンターの功績を表彰します。
c. その他のサービス業界：医療、ホスピタリティ＆レジャー、法律、メディア＆エンターテインメント、不動産、小売などのサービス業界におけるコンタクトセンターの功績を表彰します。
d. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、コンピュータハードウェア、インターネット／新メディア、電気通信などのテクノロジー産業におけるコンタクトセンターの功績を表彰します。
e. その他全産業：他の「年間最優秀コンタクトセンター（100席以下）」カテゴリーに該当しない全産業におけるコンタクトセンターの功績を表彰します。
71. コンタクトセンター・オブ・ザ・イヤー（100席以上）
100席以上のコールセンターおよびコンタクトセンターを表彰します。このカテゴリーは5つの部門に分かれています：
a. ビジネスサービス業界：広告、コンサルティング、マーケティング、広報、人材紹介などのビジネスサービス業界におけるコンタクトセンターの功績を表彰します。
b. 金融サービス業界：会計、銀行、金融サービス、保険、 などの業界におけるコンタクトセンターの功績を表彰します。
c. その他サービス業：医療、ホスピタリティ＆レジャー、法律、メディア＆エンターテインメント、不動産、小売などのサービス業におけるコンタクトセンターの功績を表彰します。
d. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、コンピュータハードウェア、インターネット／ニューメディア、電気通信などのテクノロジー産業におけるコンタクトセンターの功績を表彰します。
e. その他全業種：他の「年間最優秀コンタクトセンター（100席以上）」カテゴリーに該当しない全業種のコンタクトセンターの功績を表彰します。
72. 顧客サービス管理チーム・オブ・ザ・イヤー
顧客サービス組織およびコンタクトセンターのリーダーシップチームの功績を表彰します。
73. 顧客サービス研修チーム・オブ・ザ・イヤー - 外部向け
自社以外の顧客サービス組織およびコンタクトセンター要員（他社組織）向けにカリキュラムを開発し、研修を提供するチームを表彰します。本カテゴリーは5つのサブカテゴリーに分かれます：
a. ビジネスサービス業界：広告、コンサルティング、マーケティング、 広報、人材紹介などのビジネスサービス業界におけるチームの功績を表彰します。
b. 金融サービス業界：会計、銀行、金融サービス、保険などの業界におけるチームの功績を表彰します。
c. その他のサービス業界：医療、ホスピタリティ＆レジャー、法律、メディア＆エンターテインメント、不動産、小売、 などにおけるチームの功績を表彰します。
d. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、コンピュータハードウェア、インターネット／新メディア、電気通信などのテクノロジー産業におけるチームの功績を表彰します。
e. その他全産業：他の「年間最優秀カスタマーサービス研修チーム」カテゴリーに含まれない全産業におけるチームの功績を表彰します。
74. 年間最優秀カスタマーサービス研修チーム - 内部部門
自組織内のカスタマーサービス部門およびコンタクトセンター担当者向けにカリキュラムを開発し、研修を実施するチームを表彰します。 （自社組織内）。本部門は5つのサブ部門に分かれます：
a. ビジネスサービス産業：広告、コンサルティング、マーケティング、広報、人材紹介などのビジネスサービス産業におけるチームの功績を表彰します。
b. 金融サービス産業：会計、 銀行、金融サービス、保険などの業界におけるチームの功績を表彰します。
c. その他のサービス産業：医療、ホスピタリティ＆レジャー、法律、メディア＆エンターテインメント、不動産、小売などのサービス産業におけるチームの功績を表彰します。
d. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、 コンピュータハードウェア、インターネット／新メディア、電気通信などの技術産業におけるチームの功績を表彰します。
e. その他全産業：他の「年間最優秀カスタマーサービス研修チーム」カテゴリーに該当しない全産業におけるチームの功績を表彰します。
カスタマーサービス＆ コンタクトセンター達成部門
2025年スティービー賞（セールス＆カスタマーサービス部門）で受賞したノミネート作品は、2026年賞の審査対象として再提出可能です。最近の成果で更新されている場合、 受賞したのと同じカテゴリーに提出できます。更新されていない場合は、受賞したカテゴリーとは異なるカテゴリーに提出する必要があります。
これらのカテゴリーへのエントリーに必要な情報： 以下の質問に対する回答（2023年7月1日以降のノミネート組織の成果を記述したもの）、または最大5 (5)分以内の動画（以下の全質問に回答したもの）：
a. 候補組織の概要：沿革と過去の業績（最大1,250文字）。必須
b. 審査員に特に注目してほしい、2023年7月1日以降の組織の成果の概要 （1,500 文字以内）。必須
c. 強調した実績がユニークまたは重要である理由を説明してください。可能であれば、業界内の他社の実績や組織の過去の業績と比較してください（1,500 文字以内）。必須
d. 本ノミネーションに関連する補足資料の添付ファイルがあれば参照し、本ノミネーションで主張した内容をどのように裏付けるか説明してください（1,500 文字以内）。 およびそれらが本ノミネーションにおける主張をどのように裏付けるかを説明してください。（最大1,500文字）。任意
任意（ただし強く推奨） 応募内容を補強し審査員に背景情報を提供するため、当サーバーへアップロード可能な補足ファイルやウェブアドレスのコレクション。 計画書、報道記事、作業サンプル、写真、動画クリップなどが該当します。
75. カスタマーエクスペリエンスにおける功績
既存顧客の維持、より忠実な顧客の獲得、離反の軽減を目的とした、総合的な顧客体験の向上に対して組織を表彰します。顧客体験向上のためのアプローチには、顧客調査の活用、パーソナライズされた製品・サービスの推奨、動的なウェブサイト体験、セグメント化された顧客メッセージングなどのツールが含まれます。
76. カスタマーサービス自動化における功績
2023年7月初旬以降、デジタルファーストのカスタマーサービス体験の開発と導入に成功したカスタマーサービス組織を表彰します。
77. グローバルカスタマーサービス優秀賞 - 2026年新設カテゴリー
複数のグローバル市場において、シームレスで文化的配慮があり効率的なカスタマーサービスを成功裏に提供した組織を表彰します。
78. カスタマーサービスにおけるデータ＆アナリティクス活用の功績
2023年7月初旬以降、データとアナリティクスツールを活用して顧客ニーズの予測・対応・追跡・満足度向上に成功したカスタマーサービス組織を表彰します。
79. カスタマーサービスにおける革新賞
顧客のニーズをより効果的に満たし、満足度とロイヤルティの向上につながった、カスタマーサービス分野における新たなアイデアや開発を表彰します。このカテゴリーは5つの部門に分かれています：
a. コンピュータ産業：インターネット／新メディア、コンピュータハードウェア、コンピュータソフトウェア、コンピュータサービスなどの産業における功績を表彰します。
b. 金融サービス産業：会計、銀行、金融サービス、保険などの産業における成果を表彰します。
c. その他のサービス産業：金融サービスを除く全てのサービス産業における成果を表彰します。
d. 電気通信産業：全ての電気通信産業における成果を表彰します。
e. その他全ての産業： 他の「顧客サービス革新賞」カテゴリーに該当しない全産業における功績を表彰します。
80. 最優秀顧客エンゲージメント施策賞
2023年7月1日以降に実施され、顧客ロイヤルティの維持・向上につながる良好な顧客体験を創出した顧客エンゲージメント施策を表彰します。
81. 最優秀顧客フィードバック戦略賞
2023年7月1日以降、顧客満足度と業績の向上につながった顧客フィードバック戦略を表彰します。ノミネーションには、顧客がフィードバックを提供しやすさ、およびフィードバックループを閉じる方法についての議論を含めてください。
82. 最優秀顧客満足度戦略
2023年7月1日以降、顧客満足度評価を測定可能に改善した戦略を表彰します。ノミネーションには、実施後に組織と顧客の新たな関係性を築くことを目的とした戦略計画について記載してください。
83. 最優秀カスタマーサービス投資収益率
本カテゴリーは、カスタマーサービスへの投資を行い、 2023年7月1日以降に定量化可能な投資収益率を達成した組織が対象です。投資対象はプロセス再設計、戦略、研修、人的資源、ハードウェア、ソフトウェアなどです。応募時には、投資によって可能となった活動に直接適用された測定可能な収益の証拠、および投資の直接的な結果として得られた二次的利益（財務的利益以外）を含めてください。
84. 顧客インサイトの最優秀活用賞
顧客インサイトの活用により競争優位性を獲得した組織を表彰します。ノミネート時には、顧客インサイト獲得を推進した戦略の詳細、期待された成果、および顧客インサイト活用による実際の結果を含めてください。
85. カスタマーサービスにおけるテクノロジー最優秀活用賞
人工知能などの技術を活用し、顧客サービス提供の直接的な改善、実質的なビジネス上の利益の創出、顧客サービス機能全体でのシステム導入を実現したカスタマーサービスおよびコンタクトセンター組織を表彰します。本部門は5つのサブカテゴリーに分かれます：
a. コンピュータ産業：インターネット／新メディア、コンピュータハードウェア、コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス等の産業における成果を表彰します。
b. 金融サービス産業：会計、銀行、金融サービス、保険等の産業における成果を表彰します。 産業における成果を表彰します。
c. その他サービス産業：金融サービスを除く全てのサービス産業における成果を表彰します。
d. 電気通信産業：電気通信産業全般における成果を表彰します。
e. その他全産業： 他の「顧客サービスにおける技術活用賞」カテゴリーに該当しない全産業における功績を表彰します。
86. 顧客サービス部門 雇用主賞（年間最優秀）
本カテゴリーは、2023年7月初旬以降、顧客サービス専門職に対して支援的でやりがいのある職場環境を提供した組織を表彰します。
87. 顧客サービス部門 トレーニング／コーチングプログラム賞（年間最優秀）
トレーニングおよびコーチングプログラムの開発・活用に対して、 トレーニングおよびコーチングプログラムの開発・活用に対して表彰します。本カテゴリーは4つのサブカテゴリーに分かれます：
a. ビジネスサービス産業：広告、コンサルティング、マーケティング、広報、人材採用などのビジネスサービス産業におけるトレーニングまたはコーチングプログラムを表彰します。
b. その他のサービス産業：金融サービス、医療、ホスピタリティ＆レジャー、法律、メディア＆エンターテインメント、不動産、小売などのサービス産業におけるトレーニングまたはコーチングプログラムを表彰します。
c. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、コンピュータハードウェアなどのテクノロジー産業におけるトレーニングまたはコーチングプログラムを表彰します。
d. その他の産業：上記に該当しない産業におけるトレーニングまたはコーチングプログラムを表彰します。レジャー、法律、メディア＆エンターテインメント、不動産、小売などのサービス業におけるトレーニングまたはコーチングプログラムを表彰します。
c. テクノロジー産業：コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス、コンピュータハードウェア、インターネット／ニューメディア、電気通信などのテクノロジー産業におけるトレーニングまたはコーチングプログラムを表彰します。
d. その他全産業：他の「年間最優秀カスタマーサービス研修・コーチングプログラム」カテゴリーに含まれない全産業におけるトレーニングまたはコーチングプログラムを表彰します。
88. カスタマーサービスにおけるオムニチャネル活用最優秀賞
複数のプラットフォームで顧客の期待に応えた組織を表彰します。本部門の受賞候補企業は、デジタルと物理の両方のタッチポイントをシームレスに接続し、一貫性のある顧客体験を提供する技術を習得しています。本部門は以下の5つのカテゴリーに分かれます：
a. コンピュータ産業：インターネット／新メディア、 コンピュータハードウェア、コンピュータソフトウェア、コンピュータサービス等の業界における成果を表彰します。
b. 金融サービス業界：会計、銀行、金融サービス、保険等の業界における成果を表彰します。
c. その他サービス業界：金融サービスを除く全てのサービス業界における成果を表彰します。
d. 電気通信業界：全ての電気通信業界における成果を表彰します。
e. その他全産業：上記eコマース顧客サービス賞のカテゴリーに該当しない全産業における業績を表彰します。
89. 顧客サービス変革賞
2023年7月1日以降、過去期間と比較したカスタマーサービス実績の改善を組織に表彰します。ノミネーション詳細には、貴社のKPIやその他の測定指標に基づき、実績改善を定量化した内容を記載してください。
カスタマーサービス部門カテゴリー
これらのカテゴリーで専門家による審査を経て栄誉を受ける可能性に加え、スティービー賞受賞者に選ばれたすべてのノミネートカスタマーサービス部門は、人気投票による「お気に入りのカスタマーサービス」部門のピープルズ・チョイス・スティービー賞の投票対象にもなります。オンライン投票は、1月30日～2月20日の期間、世界中の一般公開で実施されます。これらのカテゴリーの受賞者には、 各部門で最多得票を獲得したノミネート企業には、特別なクリスタル製のピープルズ・チョイス・スティービー賞が授与されます（受賞には最低100票が必要です）。
カスタマーサービス部門のカテゴリーでは、組織内で正式にカスタマーサービスに従事する全ての方を表彰対象とします。役職や勤務地は問いません。
2025年スティービー賞セールス＆カスタマーサービス部門で受賞したカスタマーサービス部門は、2026年賞の再審査対象として再提出可能です。最近の成果で更新されている場合は、受賞した同じカテゴリーへ提出できます。更新されていない場合は、2026年賞の審査対象として再提出する必要があります。 カスタマーサービス部門で受賞したノミネート作品は、2026年アワードへの再提出が可能です。最近の成果が追加されている場合は、過去に受賞した同じ部門へ提出できます。成果が更新されていない場合は、過去に受賞した部門とは異なる部門へ提出する必要があります。
これらの部門へのエントリーに必要な情報は以下の通りです： 以下の質問に対する書面回答（2023年7月1日以降の部門実績を記述）または最大5分間の動画（同じ質問全てに回答したもの）:
a. ノミネート部門の概要（沿革と過去の業績） 分以内の動画（同じ質問全てに回答したもの）のいずれか：
a. ノミネート部門の概要：その沿革と過去の業績 （1,250文字以内）。必須
b. 審査員に特に注目していただきたい、2023年7月1日以降の当該部門の成果を概説してください（1,500文字以内）。必須
c. 強調した実績がユニークまたは重要である理由を説明してください。可能であれば、業界内の他プレイヤーの業績や当該部門の過去の業績と比較してください（最大1,500文字）。必須
d. 本ノミネーション全体における補足資料の添付ファイルを明記し、それらが本ノミネーションで主張した内容の証拠となる方法を説明してください（最大1,500文字）。 任意
任意（ただし強く推奨）推薦書に補足資料を追加してください。審査員への主張を裏付けると思われるウェブリンクやファイルを、数に制限なく提供してください。例：報道記事、プレスリリース、動画、作業サンプル、内部・外部評価、従業員フィードバックなど。
90. 年間最優秀カスタマーサービス部門 – 航空、流通、運輸
91. 年間最優秀カスタマーサービス部門 – コンピュータハードウェア
92.年間最優秀カスタマーサービス部門 – コンピュータソフトウェア。このカテゴリーは2つの部門に分かれています：
a. 従業員100名以下の組織
b. 従業員100名以上の組織
93. 年間最優秀カスタマーサービス部門 – コンピューターサービス
94. 年間最優秀カスタマーサービス部門 – 消費財・サービス
95. デジタルファーストサービス部門 顧客サービス部門オブザイヤー - 2026年新設カテゴリー。デジタルファーストの視点で運営される顧客サービス活動を表彰します。
96. 金融サービス部門 顧客サービス部門オブザイヤー。本カテゴリーは以下2部門に分かれます：
a. 従業員100名以下の組織向け
b. 従業員100名以上の組織向け
97. 年間最優秀カスタマーサービス部門 – グローバル事業 - 2026年新設部門。グローバル規模で展開する組織のカスタマーサービス運営の成果を表彰します。
98.年間最優秀カスタマーサービス部門 – 医療・製薬・関連産業
99.年間最優秀カスタマーサービス部門 – レジャー＆観光
100. 年間最優秀カスタマーサービス部門 – 公共サービス＆教育
101. 年間最優秀カスタマーサービス部門 – 小売
102.strong> 年間最優秀カスタマーサービス部門 – 電気通信
103. 年間最優秀カスタマーサービス部門 – その他全業種
カスタマーサービス成功部門
カスタマーサービス成功部門
カスタマーサービス成功部門
カスタマーサービス成功部門
カスタマーサービス成功部門
カスタマーサービス成功部門
貴組織に正式なカスタマーサービス部門がない場合、つまり「ここでは全員がカスタマーサービスに従事している」がモットーである場合、これらのカテゴリーが該当します。貴組織に正式なカスタマーサービス部門がある場合は、これらのカテゴリーには応募せず、代わりにカスタマーサービス部門 カテゴリー に 応募してください。
2025年スティービー賞セールス＆カスタマーサービス部門で受賞したノミネート作品は、2026年賞の審査対象として再提出可能です。最近の成果で更新されている場合、受賞したのと同じカテゴリーに提出できます。 更新されていない場合は、受賞したカテゴリーとは異なるカテゴリーに提出する必要があります。
これらのカテゴリーへのエントリーに必要な情報：
以下の質問に対する書面回答（2023年7月1日以降の受賞組織の実績を記述）、または同じ質問全てに回答する最大5分間の動画：
a. 受賞組織の概要説明：沿革と過去の実績 （1,250文字以内）。必須
b. 組織が本部門への応募資格を有することを、まず「当組織には正式なカスタマーサービス部門は存在しません」と明記した上で、2023年7月1日以降の組織の成果（審査員に特に注目してほしい点）を概説してください（500文字以内）。必須
c. 強調した成果がなぜ独自性または重要性を有するかを説明してください。可能であれば、業界内の他社の実績と比較してください。500文字）。必須
c. 強調した実績がなぜ独自性や重要性を有するかを説明してください。可能であれば、業界内の他社実績や組織の過去実績との比較を含めてください（最大1,500文字）。必須
d. 本推薦書全体における添付資料の参照箇所と、それらが本推薦書で主張した内容をどのように裏付けるかを記載してください（最大1,500文字）。任意
任意（ただし強く推奨）、推薦書に補足資料を追加してください。審査員への主張を裏付けると思われるウェブリンクを任意の数提供し、および／またはファイルを任意の数アップロードしてください。例えば、報道記事、プレスリリース、動画、作業サンプル、内部または外部のレビュー、従業員のフィードバックなどが該当します。
200. カスタマーサービス成功事例 - ビジネスサービス業界
201. カスタマーサービス成功事例 - 金融サービス業界
202. カスタマーサービス成功事例 - その他のサービス業界
203. カスタマーサービス成功事例 - テクノロジー業界
204. カスタマーサービス成功事例 - その他の全業界
SOCAP 主催カテゴリー
この 3 つのカテゴリーは 2026 年から新たに追加されました。 SOCAP の会員のみがノミネートを提出できます。非会員によるノミネートは無効となります。1973年に設立されたSOCAPは、業界を横断するカスタマーケア専門家のトップコミュニティを代表しています。最も歴史のある会員主導のカスタマーエクスペリエンス (CX)協会として、CX専門家とソリューション提供者の協働・知識共有・学習を促進しています。あらゆる事業レベルでのCX向上に尽力するSOCAPは、カスタマーケアにおける専門的成長のための協力的でダイナミックな環境を体現しています。詳細はSOCAP.orgをご覧ください。
SOCAP各部門へのエントリー料は無料です。
各部門エントリーに必要な情報： 以下の質問に対する書面での回答（2023年7月1日以降の候補組織の成果を説明する）、または同じ質問すべてに回答する最大5分間の動画：
a. ノミネート組織の概要：沿革と過去の業績（1,250文字以内）。必須
b. 審査員に特に注目してほしい、2023年7月初旬以降の組織の成果の概要（1,500文字以内）。必須
c. 強調した成果がなぜユニークまたは重要なのかを説明してください。 可能であれば、その成果を業界内の他社の業績や組織の過去の業績と比較してください（最大1,500文字）。必須
d. 本ノミネーション全体における補足資料の添付ファイルをすべて参照し、それらが本ノミネーションで主張した内容の証拠をどのように提供しているかを説明してください。 (最大1,500文字)。任意
任意（ただし強く推奨）で、エントリーを補強し審査員に背景情報を提供するために、当社のサーバーにアップロードできる補足ファイルやウェブアドレスのコレクション。 これらは計画文書、新聞記事、作業サンプル、写真、ビデオクリップなどです。
250. SOCAP - カスタマーサービスにおけるテクノロジーの最適な活用
人工知能などのテクノロジーを活用し、カスタマーサービスの提供を直接改善し、真のビジネス上のメリットをもたらし、カスタマーサービス機能全体でのシステム導入を実現した、SOCAP メンバーのカスタマーサービスおよびコンタクトセンター組織を表彰します。
251. SOCAP - カスタマーサービスにおける革新
SOCAP メンバーのカスタマーサービス業務における新しいアイデアや開発を表彰します。これにより、組織は顧客のニーズをより効果的に満たし、満足度とロイヤルティの向上につながりました。
252. SOCAP - 顧客サービス研修・コーチングプログラム・オブ・ザ・イヤー
SOCAP加盟顧客サービス組織が開発・活用した研修およびコーチングプログラムを表彰する。
AI & デジタルトランスフォーメーション部門
2026年新設
これら新たに設けられた人工知能（AI）およびデジタルトランスフォーメーション部門は、急成長するこれらの技術と能力が販売およびサービス環境に与える避けられない影響を評価します。
カスタマーサービス
個人部門
これらの部門へのエントリーに必要な情報は以下の通りです： 以下の質問に対する回答を記述したもの。2023年7月1日以降の候補者の功績を説明する、または最大5分間の動画（同じ質問すべてに回答したもの）:
a. 候補者を簡潔に説明してください：経歴と過去の業績（最大1,250文字）。 分以内の動画（以下の全質問に回答したもの）：
a. 候補者について簡潔に説明してください：経歴と過去の業績（最大1,250文字）。必須
b. 審査員に特に注目してほしい、2023年7月1日以降の候補者の業績の概要 （1,500文字以内）。必須
c. 強調した実績がなぜユニークまたは重要かを説明してください。可能であれば、業界内の他プレイヤーの業績や候補者の過去の業績と比較してください （最大1,500文字）。必須
d. 本推薦書全体における補足資料の添付箇所と、それらが本推薦書で主張した内容をどのように裏付けるかを記載（最大1,500文字）。任意
任意（ただし強く推奨）推薦書に補足資料を追加してください。審査員への主張を裏付けると判断されるウェブリンクやファイルを、数に制限なく提供できます。例：報道記事、プレスリリース、動画、作業サンプル、内部/外部評価、従業員フィードバックなど。
210. カスタマーサービス分野におけるデジタル変革リーダー。本部門の受賞候補者は、2023年7月1日以降、カスタマーサービス部門におけるデジタル変革イニシアチブを主導または大きく貢献した個人を表彰します。これには、顧客体験の向上、業務の効率化、チームパフォーマンスの向上をもたらしたデジタルツール・プラットフォーム・技術の戦略的導入が含まれます。
211. AI＆テクノロジーに焦点を当てたカスタマーサービス・イノベーター・オブ・ザ・イヤー。このカテゴリーで選出される候補者は、2023年7月1日以降、人工知能（AI）や新興技術を活用したカスタマーサービス提供の変革を先導した個人を表彰します。
212. 顧客サービスAIトレーナー／スペシャリスト・オブ・ザ・イヤー。本部門は、2023年7月1日以降に顧客サービス分野で活用される人工知能システムの設計、トレーニング、最適化を担当した個人を表彰します。
213. 顧客サービスマネージャーによるAI活用最優秀賞。本部門の受賞候補者は、2023年7月1日以降、AI技術を効果的に導入し、チームパフォーマンスまたは顧客エンゲージメントの向上に貢献した顧客サービスマネージャーを顕彰します。
チーム部門
これらの部門へのエントリーに必要な情報は以下の通りです： 以下の質問に対する書面回答（2023年7月1日以降のノミネートチームの成果を記述）、または同じ質問全てに回答する最大5分間の動画：
a. ノミネートチームの概要：沿革と過去の業績（最大1,250文字）。必須
b. 審査員に特に注目してほしい、2023年7月1日以降のチームの成果の概要（1,500文字以内）。必須
c. 強調した成果がなぜユニークまたは重要なのかを説明してください。可能であれば、業界内の他のプレイヤーのパフォーマンスやまたはチームの過去の業績と比較してください（最大1,500文字）。必須
d. 本ノミネーション全体で添付した補足資料をすべて参照し、それらが本ノミネーションで主張した内容の証拠をどのように提供しているかを説明してください（最大1,500文字）。 任意
任意（ただし強く推奨） 推薦内容に補足資料を追加してください。審査員への主張を裏付けると思われるウェブリンクやファイルを、数に制限なく提供してください。例：報道記事、プレスリリース、動画、作業サンプル、内部・外部評価、従業員フィードバックなど。
215. AI＆テクノロジー主導型デジタル変革チーム・オブ・ザ・イヤー。本部門の受賞候補は、2023年7月1日以降、AIとテクノロジーの革新的な活用を通じてデジタル変革を主導または重要な役割を果たしたチームを表彰します。
216. AI＆テクノロジー主導型カスタマーサービスチーム・オブ・ザ・イヤー。 このカテゴリーは、2023年7月1日以降、AIと先進技術を効果的に活用してサービス品質、効率性、顧客満足度を向上させたカスタマーサービスチームを表彰します。
達成内容
これらのカテゴリーへのエントリーに必要な情報は以下の通りです： 2023年7月1日以降のノミネート組織の成果を説明する以下の質問への回答文書、または同じ質問全てに回答する最大5分間の動画：
a. ノミネート組織の概要：沿革と過去の業績（最大1,250文字）。必須
b. 審査員に特に注目していただきたい、2023年7月初旬以降の組織の成果の概要（最大1,500文字）。必須
c. 強調した実績がユニークまたは重要である理由を説明してください。可能であれば、業界内の他プレイヤーの実績や組織の過去の実績と比較してください（最大1,500文字）。必須
d. 本ノミネーション全体を通じた補足資料の添付ファイルについて言及し、それらが本ノミネーションにおける主張の証拠をどのように提供するかを説明してください。(最大1,500文字)。任意
任意 （ただし推奨）、応募内容を補強し審査員に背景情報を提供するための補足ファイルやウェブアドレスのコレクションをサーバーにアップロードできます。 これらは、企画文書、報道記事、作業サンプル、写真、ビデオクリップなどです。
217. 自動化における顧客サービスの成果。このカテゴリーで成功したノミネートは、2023年7月1日以降、顧客サービスプロセスの自動化により、スピード、一貫性、および全体的な効率性を改善した顕著な成果を評価するものです。
218. 顧客サービスにおける AI の最善の活用。 本部門は、2023年7月1日以降に人工知能を効果的に活用し、顧客サービス提供を強化した組織またはチームを表彰します。
219. カスタマーサービスにおけるチャットボットまたはAIアシスタントの最優秀活用賞。本部門は、2023年7月1日以降、顧客対応を支援するためのチャットボットまたは仮想AIアシスタントの導入・管理における卓越性を表彰します。
220. コンタクトセンターにおけるAI統合の最優秀活用賞。本部門の受賞候補は、2023年7月1日以降、コンタクトセンター業務にAIを戦略的に統合し、パフォーマンスと顧客サービス成果を向上させた事例を紹介します。
221. 最優秀AI駆動型カスタマーエクスペリエンス。本部門は、2023年7月1日以降、卓越したエンドツーエンドの顧客体験を提供するためにAIを最も効果的かつ革新的に活用した事例を表彰します。
222. AIを活用したセルフサービスにおける成果。本部門の受賞候補は、2023年7月1日以降に開発または導入されたAI搭載セルフサービスソリューションにより顧客体験を大幅に向上させた組織を表彰します。
223. AIを活用した最優秀予測型カスタマーサービス。本カテゴリーは、2023年7月1日以降に導入されたAI予測技術を活用し、顧客ニーズの予測、問題の未然防止、または積極的なサポート提供において最も効果的な活用事例を表彰します。
224. 顧客接点における生成AIの最優秀活用事例。本カテゴリーは、2023年7月1日以降に生成AI技術（大規模言語モデルなど）を顧客コミュニケーションの強化または自動化に導入した組織を表彰します。
225. 顧客サービス研修プログラム・オブ・ザ・イヤー – AI対応力。本カテゴリーは、2023年7月1日以降にAI技術の導入・活用に向けた研修プログラムを成功裏に実施した組織を表彰します。 - 例えば大規模言語モデル - を2023年7月1日以降に導入し、顧客コミュニケーションの強化または自動化を実現した組織を表彰します。
225. 顧客サービス研修プログラム・オブ・ザ・イヤー – AI対応準備。本部門の受賞候補は、2023年7月1日以降に導入された、AI導入環境に向けた顧客サービスチームの準備を整える包括的な研修プログラムを提示します。
個人部門
各部門へのエントリーに必要な情報は以下の通りです： 以下の質問に対する書面回答（2023年7月1日以降の候補者の実績を記述）、または同じ質問全てに回答する最大5分間の動画：
a. 候補者を簡潔に説明： 経歴と過去の業績（最大1,250文字）。必須
b. 審査員に特に注目してほしい、2023年7月1日以降の候補者の業績の概要（最大1,500文字）。必須
c.strong>. 強調した実績がユニークまたは重要である理由を説明してください。可能であれば、業界内の他プレイヤーの実績や候補者の過去の業績と比較してください（最大1,500文字）。必須
d. 本推薦書全体における添付資料の参照先と、それらが本推薦書で主張した内容の証拠となる方法を記載してください （最大1,500文字）。任意
任意（ただし強く推奨）ノミネーションに補足資料を追加してください。 審査員への主張を裏付けると思われるウェブリンクやファイルを、数に制限なく提供してください。例：報道記事、プレスリリース、動画、作業サンプル、社内外の評価、 または従業員からのフィードバックなどが該当します。
230. 営業部門におけるデジタル変革リーダー。本部門の受賞者は、2023年7月1日以降、営業組織内でのデジタル変革を主導または中核的な役割を果たした個人を表彰します。
231. AI＆テクノロジー重視の年間営業イノベーター。2023年7月1日以降、AI、自動化、 データ駆動型イノベーションの導入を主導または大きく貢献した個人を対象とします。
232. セールスAIトレーナー／スペシャリスト・オブ・ザ・イヤー。 このカテゴリーは、2023年7月1日以降の業績に基づき、営業用途向けAIシステムのトレーニングまたは開発を専門とする個人を表彰します。
233. 営業マネージャーによるAI活用最優秀賞。このカテゴリーでの成功したノミネートは、AIツールを効果的に活用してチームの生産性向上、 販売成果の向上、または販売プロセスの改善に効果的に活用した販売マネージャーの成果を強調します。
チーム
これらのカテゴリーへのエントリーに必要な情報は以下の通りです： 2023年7月1日以降のノミネートチームの成果を説明する以下の質問への回答文書、または同じ質問全てに回答する最大5分間の動画：
a. ノミネートチームの概要：沿革と過去の業績（1,250文字以内）。必須
b. 審査員に特に注目してほしい、2023年7月1日以降のチームの成果の概要（1,500文字以内）。必須
c. 強調した実績がユニークまたは重要である理由を説明してください。可能であれば、業界内の他プレイヤーのパフォーマンスやチームの過去の実績と比較してください （1,500文字以内）。必須
d. 本ノミネーション全体における補足資料の添付ファイルをすべて参照し、それらが本ノミネーションで主張した内容の証拠をどのように提供しているかを説明してください（1,500文字以内）。 任意
任意 （推奨）、推薦書に補足資料を追加してください。審査員への主張を裏付けると思われるウェブリンクやファイルを、数に制限なく提供してください。例：報道記事、プレスリリース、動画、作業サンプル、内部・外部評価、従業員フィードバックなど。
235. AI駆動型営業支援チーム・オブ・ザ・イヤー。 2023年7月1日以降、AIツール（予測分析、インテリジェントCRM、自動化プラットフォームなど）を導入し、生産性と顧客獲得を推進したチームを表彰します。
達成内容
これらのカテゴリーへのエントリーに必要な情報は以下の通りです： 以下の質問に対する書面回答（2023年7月1日以降の候補組織の成果を記述）、または同じ質問全てに回答する最大5分間の動画：
a.. ノミネート組織の概要：その歴史と過去の業績（1,250文字以内）。必須
b. 審査員に特に注目してほしい、2023年7月初旬以降の組織の成果の概要（1,500文字以内）。必須
c. 強調した実績がなぜユニークまたは重要なのかを説明してください。可能であれば、業界内の他プレイヤーの業績や組織の過去の業績と比較してください（最大1,500文字）。必須
d. 本ノミネーション全体における添付資料（補足資料）の参照箇所と、それらの資料が本ノミネーションにおける主張をどのように裏付けるかを記載してください。（最大1,500文字）。任意
任意（ただし強く推奨）: 応募内容を補強し審査員に背景情報を提供するため、当サーバーへアップロード可能な補足ファイルやウェブアドレスのコレクション。 計画文書、報道記事、作業サンプル、写真、動画クリップなどが該当します。
238. 自動化分野における販売実績賞. 本部門の受賞候補は、2023年7月1日以降に自動化技術の導入を通じて販売実績を著しく向上させた組織または個人を表彰します。
239. 販売におけるチャットボットまたはAIアシスタントの最優秀活用賞。本部門は、2023年7月1日以降に販売活動を支援するチャットボットまたはAI搭載仮想アシスタントの最も効果的な導入事例を表彰します。
240. AI駆動型営業自動化における成果。本部門の受賞候補は、2023年7月1日以降、AIを活用して営業プロセスの複雑または高価値な要素を自動化し、卓越した成果を上げた事例を紹介します。
241. 営業における倫理的なAI活用。本部門は、2023年7月1日以降、営業分野におけるAI技術の透明性・倫理性を備えた責任ある導入を実証した個人または組織を表彰します。 透明性のある倫理的なAI技術導入を実践した個人または組織を表彰します。
ビジネス開発部門
これらのカテゴリーは、様々な業界における個々のビジネス開発プロフェッショナルの功績、および単一のビジネス開発成果を表彰するものです。 「ビジネス開発」には、直接的に売上を生み出すものではないが、売上の追求が可能な基盤を構築する、パートナーシップ、提携、取引、契約の創出および開拓が含まれます。
2025年スティービー賞（営業・カスタマーサービス部門）で受賞したノミネート作品は、2026年賞の審査対象として再提出することができます。 最近の成果で更新されている場合は、受賞した同じカテゴリーに提出できます。更新されていない場合は、受賞したカテゴリーとは異なるカテゴリーに提出する必要があります。
これらのカテゴリーへのエントリーに必要な情報：
150. ビジネス開発エグゼクティブ・オブ・ザ・イヤー
2023年7月1日以降のビジネス開発エグゼクティブの功績を表彰します。（副社長レベル以上のプロフェッショナル対象）
151. ビジネス開発プロフェッショナル・オブ・ザ・イヤー
2023年7月1日以降の非役員ビジネス開発プロフェッショナルの功績を表彰します。（ディレクターレベル以下のプロフェッショナル対象））
152. ビジネス開発功績賞 - デジタルコマース実現 - 2026年新設部門
2023年7月1日以降、eコマースの到達範囲を拡大し、新たなデジタルチャネルを実現した取り組みを表彰します。
153. ビジネス開発功績賞 - 金融サービス産業部門
金融サービス産業において、2023年7月1日以降に達成された特筆すべきビジネス開発成果（契約締結、 取引、導入、および/または業績結果 - を表彰します。
154. 年間最優秀事業開発実績賞 - ホスピタリティ＆レジャー産業
2023年7月1日以降、ホスピタリティおよびレジャー産業のいずれかにおいて達成された、契約、取引、導入、および/または業績結果といった卓越した事業開発実績を表彰します。
155. 年間最優秀事業開発実績賞 - メディア＆エンターテインメント産業
2023年7月1日以降、メディア及びエンターテインメント産業のいずれかにおいて達成された、契約、取引、導入、および／または業績結果といった特筆すべき事業開発実績を表彰します。
156. 事業開発功績賞（年間） - サービス産業
2023年7月1日以降、サービス産業（ビジネス向けまたは消費者向け）のいずれかにおいて達成された、契約、取引、導入、および／または業績結果といった卓越した事業開発実績を表彰します。
157. ビジネス開発功績賞 - テクノロジー産業部門
2023年7月1日以降、テクノロジー産業（あらゆる分野）において達成された卓越したビジネス開発功績（契約締結、取引成立、導入実績、および／または業績成果）を表彰します。
158. ビジネス開発功績賞 - 運輸産業部門
2023年7月1日以降、運輸産業分野において達成された卓越したビジネス開発実績（契約締結、取引成立、導入実績、および／または業績成果）を表彰します。
159. ビジネス開発功績賞 - サステナビリティ部門 - 2026年新設カテゴリー
2023年7月1日以降に実施された、商業的成長と環境・社会的責任を両立させた取り組み（例：ESGに合致したパートナーシップ、持続可能な調達契約、目的志向の市場拡大）を表彰します。
160. ビジネス開発功績賞 - その他全産業部門
2023年7月1日以降、カテゴリー152～159の対象外となるあらゆる産業において達成された、特筆すべきビジネス開発功績（契約締結、取引成立、導入実績、および／または業績成果）を表彰します。
ソリューション＆導入部門
本部門では、2023年7月1日以降の営業、事業開発、コンタクトセンター、カスタマーサービス- 関連製品、サービス、および実装を表彰します。
2025年ステイビー賞（営業・カスタマーサービス部門）で受賞したノミネート作品は、2026年賞の審査対象として再提出可能です。最近の成果で更新されている場合、受賞したのと同じカテゴリーに提出できます。更新されていない場合は、受賞したカテゴリーとは異なるカテゴリーに提出する必要があります各カテゴリーペアの最初のカテゴリーは、2023年7月初旬以降にリリースされた製品またはサービスソリューションを対象とします。新規ソリューションと新バージョンソリューションの両方がノミネート可能です。各カテゴリーペアの2番目のカテゴリーは、それらのソリューションまたはカスタムソリューションの導入事例を対象とします。
新規ソリューションまたは新バージョンソリューションの提供元である場合は、ペアの最初のカテゴリーでノミネートしてください。ソリューションのエンドユーザーであり、その実装をノミネートしたい場合は、ペアの2番目のカテゴリーでノミネートしてください。p>
2026年大会におけるこれらのカテゴリーへのエントリーでオンライン提出が必要な情報には以下が含まれます
2023年7月1日以降のノミネート対象ソリューションまたは実装について、以下の質問に対する記述回答、もしくは最大5分間の動画（同じ質問全てに回答したもの）を提出すること：
a. 新規製品のノミネートの場合、発売日を明記すること。 (5)分以内の動画（同じ質問全てに回答したもの）のいずれか：
a. 新規製品をノミネートする場合、リリース日を明記してください。既存製品の新しいバージョンをノミネートする場合、アップデートリリース日を明記してください。導入事例をノミネートする場合、 導入完了日を明記してください。必須
b. ノミネート対象の製品・サービス・導入事例の特長、機能、利点を記述してください（2,000文字以内）。 必須
c. 製品またはサービスのノミネートについては、これまでの市場実績、批評家の評価、顧客満足度を概説してください。可能であれば、これまでの売上高または販売台数を記載し、予想値や過去の業績との比較を示してください。製品またはサービスの高評価レビューへのリンクを提供してください。該当する場合は、顧客の声（カスタマー・テスティモニアル）をいくつか含めてください（最大2,000文字）。必須
導入事例のノミネートについては、特定されたニーズまたは問題点、解決策が選ばれた理由、解決策の導入方法、およびこれまでの導入結果の概要を記載してください（最大2,000文字）。必須
d.strong>本ノミネーション全体における補足資料の添付ファイルと、それらが本ノミネーションにおける主張をどのように裏付けるかを記載してください（最大1,500文字）。任意
任意 （ただし推奨）、審査員への主張を補強するため、最大10個のウェブページリンクと最大10個の文書アップロードを追加できます。例：報道記事、プレスリリース、動画、画像など。
105. AIを活用した営業・サービスソリューション – 新規または新バージョン - 2026年新設カテゴリー。2023年7月1日以降に導入された、人工知能または機械学習を活用して営業・カスタマーサービスにおける意思決定、パーソナライゼーション、効率性を向上させるソフトウェアを表彰します。
106. AIを活用した営業・サービスソリューション – 導入事例 - 2026年新設カテゴリー
107. ビジネスインテリジェンスソリューション – 新規または新バージョン
108. ビジネスインテリジェンスソリューション – 導入
109. コラボレーションソリューション – 新規または新バージョン
110. コラボレーションソリューション – 導入
111. コンタクトセンターソリューション – 新規または新バージョン
112. コンタクトセンターソリューション – 導入
113. CRMスイート - 新規または新バージョン。統合型CRMスイート向け。
114. CRMスイート - 導入。統合型CRMスイート向け。
115. カスタマーエクスペリエンス管理ソリューション - 新規または新バージョン
116. カスタマーエクスペリエンス管理ソリューション - 導入
117. カスタマーサポートソリューション - 新規または新バージョン
118. カスタマーサポートソリューション - 導入
119. インセンティブ管理ソリューション – 新規または新バージョン
120. インセンティブ管理ソリューション – 導入
121. IVRまたはWebサービスソリューション - 新規または新バージョン
122. IVRまたはWebサービスソリューション - 導入
123. マーケティングソリューション - 新規または新バージョン
124. マーケティングソリューション - 導入
125. リレーションシップマネジメントソリューション - 新規または新バージョン
126. リレーションシップマネジメントソリューション - 導入
127. 営業自動化ソリューション – 新規または新バージョン
128. 営業自動化ソリューション – 導入
129. 営業支援ソリューション – 新規または新バージョン
130. 営業支援ソリューション – 導入
131. 営業力自動化ソリューション - 新規または新バージョン
132. 営業自動化ソリューション - 導入
133. 営業・マーケティング向けモバイルアプリケーション – 新規または新バージョン
134. 営業・マーケティング向けモバイルアプリケーション – 導入
135. 営業管理ソリューション - 新規または新バージョン
136. 営業管理ソリューション - 導入
137. 営業実績管理ソリューション - 新規または新バージョン
138. 営業実績管理ソリューション - 導入
139. 営業提案管理ソリューション - 新規または新バージョン
140. 営業提案管理ソリューション - 導入
141. 販売・サービス向け持続可能な技術ソリューション - 新規または新バージョン - 2026年新設カテゴリー。省エネ、ペーパーレス化、倫理的調達機能など、販売および顧客サービスプロセスにおける環境負荷低減を目的とした新規または改良ソリューションを表彰します。
142. 営業・サービス向け持続可能技術ソリューション - 導入 - 2026年新設部門
143. 製品革新における最優秀進歩賞 - 2026年新設部門。本部門の受賞候補は、2023年7月1日以降に 画期的な新製品を開発した、または革新的な機能、デザイン、技術、機能性を通じて既存製品を大幅に改良した組織または個人を表彰します。
144. 今年の製品機能賞 - 2026年新設カテゴリー。このカテゴリーは、2023年7月1日以降に導入され、製品の機能性、性能、またはユーザー体験を大幅に向上させた、単一で傑出した機能を表彰します。
145. 年間最優秀カスタマーサービス・セールス書籍
書籍の電子版を添付ファイル／リンクアップロードツールを使用してオンラインエントリーに添付してください。
146. 年間最優秀カスタマーサービス研修製品
対象製品には、DVD、ビデオ、コースウェア、ワークブックなどが含まれます。
147.年間最優秀セールス研修製品
対象製品には、DVD、ビデオ、コースウェア、ワークブックなどが含まれます。
ソリューションプロバイダー部門
これらのカテゴリーは、営業、コンタクトセンター、カスタマーサービス専門家のためのソリューションプロバイダーの功績を表彰します。
2025年スティービー賞（営業＆カスタマーサービス部門）で受賞したノミネート作品は、2026年賞の審査対象として再提出できます。最近の成果で更新されている場合、受賞したのと同じカテゴリーに提出できます。 更新されていない場合は、受賞したカテゴリーとは異なるカテゴリーに提出する必要があります。
これらのカテゴリーへのエントリーに必要な情報は以下の通りです： 2023年7月1日以降のノミネート組織の成果を説明する以下の質問への書面回答、または同じ質問すべてに回答する最大5分間の動画：
a. ノミネート組織の概要：その歴史と過去の業績（最大1,250文字）。必須
b. 審査員の注目に値すると考える、2023年7月初旬以降の組織の成果の概要（最大1,500文字）。必須
c. 強調した成果がなぜユニークまたは重要なのかを説明してください。可能であれば、その成果を組織の過去の業績と比較してください（最大1,500文字）。必須
d. 審査員が受賞候補組織を選出する際に考慮すべき、 （1,500文字以内）。必須
c. 強調した実績がなぜユニークまたは重要かを説明してください。可能であれば、業界内の他プレイヤーの業績や組織の過去の業績と比較してください（1,500文字以内）。必須
d. 本ノミネーション全体における補足資料の添付ファイルをすべて参照し、それらが本ノミネーションで主張した内容をどのように裏付けるかを説明してください。（最大1,500文字）。任意
任意（ただし強く推奨）: 応募内容を補強し審査員に背景情報を提供するため、当サーバーへアップロード可能な補足ファイルやウェブアドレスのコレクション。 計画書、報道記事、作業サンプル、写真、動画クリップなどが該当します。
166. 今年の販売コンサルティング実践賞
167. 年間最優秀セールストレーニング実践賞
168. デジタル化推進プロバイダー・オブ・ザ・イヤー - 2026年新設部門。顧客または営業業務のデジタル化を実現するツール、戦略、システムを提供し、俊敏性、自動化、オムニチャネル対応を可能にする企業を表彰します。
170. インセンティブ、報酬、表彰プロバイダー・オブ・ザ・イヤー
171. 年間最優秀カスタマーサービス／コールセンターコンサルティング実践
172.年間最優秀カスタマーサービス／コールセンタートレーニング実践
173.年間最優秀販売／カスタマーサービスソリューション技術パートナー
174.年間最優秀コンタクトセンター／カスタマーサービスアウトソーシングプロバイダー
175. リーダーシップまたはマネジメント研修実践部門年間最優秀賞
176. セールス＆サービスエコシステム構築支援部門年間最優秀賞 - 2026年新設カテゴリー。複数のプラットフォームやサービスを統合・管理し、顧客企業向けに一貫性と拡張性を備えた顧客エンゲージメントエコシステムを構築するプロバイダーを表彰する。
思想リーダーシップ部門
これらのカテゴリーでは、2023年7月1日以降に、自組織および経営陣を思想的リーダーとして育成し、組織内外の聴衆に向けて思想的リーダーシップを推進するための積極的な措置を講じた組織の功績を表彰します。
2025年スティービー賞セールス＆カスタマーサービス部門で受賞したノミネート作品は、 において受賞したノミネートは、2026年アワードへの再提出が可能です。最近の成果で更新されている場合、受賞した同じカテゴリーに提出できます。更新されていない場合、受賞したカテゴリーとは異なるカテゴリーに提出する必要があります。
これらのカテゴリーへのエントリーに必要な情報には以下が含まれます： 2023年7月1日以降の候補組織の思想的リーダーシップ実績を説明する以下の質問への書面回答、または同じ質問全てに回答する最大5分間の動画：
a. 候補組織の概要説明：沿革と過去の業績（最大1,250文字）。 必須
b. 審査員の注目に値すると考える、2023年7月初旬以降の組織の思想的リーダーシップにおける成果の概要（最大1,500文字）。 必須
c. 強調した実績がなぜユニークまたは重要なのかを説明してください。可能であれば、業界内の他プレイヤーの実績や組織の過去の業績と比較してください（最大1,500文字）。 必須
d. 本ノミネーション全体における補足資料の添付ファイルを明記し、それらが本ノミネーションで主張した内容の証拠となる方法を記載してください。(最大1,500文字)。任意
任意（ただし強く推奨）応募内容を補強し審査員に背景情報を提供するため、サーバーへアップロード可能な補足ファイルやウェブアドレスのリスト。 企画書、報道記事、作業サンプル、写真、動画クリップなどが該当します。
177. デジタル変革における思想的リーダーシップの最優秀活用賞 - 2026年新設部門。2023年7月1日以降、営業またはカスタマーサービスにおける戦略的デジタル変革に影響を与えた、あるいは導いた洞察やコンテンツを提供した個人または組織を表彰します。
178. 多様性・公平性・包摂性（DEI）における思想的リーダーシップインクルージョンにおける思想的リーダーシップ - 2026年新設部門。2023年7月1日以降、顧客エンゲージメントや人材戦略におけるDEI（多様性・公平性・インクルージョン）に関する議論やベストプラクティスを形成した思想的リーダーシップを表彰します。
179. 年間最優秀思想リーダーシップキャンペーン – マルチチャネル戦略 - 2026年新設カテゴリー。2023年7月1日以降、個人または組織を営業、サービス、または事業開発における信頼できる権威として位置付けるために使用された、最も効果的なマルチプラットフォームキャンペーン（ブログ、ウェビナー、ソーシャルメディア、ポッドキャストなど）を表彰します。
180. 営業におけるソートリーダーシップのベストユース
181. 複雑な販売におけるソートリーダーシップのベストユース
182. 販売プロセスへのソートリーダーシップのベスト統合。このノミネートでは、貴組織が販売を加速するためにソートリーダーシップをどのように活用しているかを説明してください。
183. 事業開発におけるソートリーダーシップのベストユース
184. カスタマーサービスにおける思想リーダーシップの活用賞