ゴールド、シルバー、ブロンズのステビー賞受賞者は、4月29日にオハイオ州コロンバスで開催されるSOCAPリテールサミットにて発表されます。

SOCAP - カスタマーサービスにおけるテクノロジー活用最優秀賞
ファイナリスト
CHコンサルティンググループ（米国ミネソタ州インターナショナルフォールズ）： テクノロジーを活用したコンタクトセンター最適化による顧客体験の変革

SOCAP - 顧客サービス研修・コーチングプログラム・オブ・ザ・イヤー
ファイナリスト
BenchmarkPortal, LLC（米国カリフォルニア州サンタバーバラ）： ベンチマークポータル：カスタマーサービス＆トレーニングにおけるグローバルリーダーシップ
ロウズ・カンパニーズ社、米国ノースカロライナ州ムーアズビル：ロウズの品質保証変革
ワイリー社、米国ニュージャージー州シーダーグローブ： 年間最優秀カスタマーサービス研修・コーチングプログラム

SOCAP - カスタマーサービスにおける革新
ファイナリスト
ボストン・ビール・カンパニー（米国マサチューセッツ州ボストン）：ボストン・ビール デジタル返金変革
カーハート（米国ミシガン州ディアボーン）：カーハート - カスタマーサービスを通じたブランドレガシーの継承
CHコンサルティンググループ、米国ミネソタ州インターナショナルフォールズ：AI搭載コンタクトセンター革新による患者アクセスの変革
ロウズ・カンパニーズ、米国ノースカロライナ州ムーアズビル：ロウズの労働力管理変革
プレミアNX、米国ニュージャージー州ニュープロビデンス：不在着信から有意義なつながりへ： 双方向メッセージングによる術後患者エンゲージメント3倍化