Logro: logro en autoservicio impulsado por IA
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
ServiceNow, Santa Clara, California, Estados Unidos: Entrada de voz con IA para ayudar a todo el mundo a poder utilizar el autoservicio con la plataforma Servicenow
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
IBM, Poughkeepsie, Nueva York, Estados Unidos: Transformación impulsada por IA del proceso de traducción jurídica de IBM
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, California, Estados Unidos: VisitorsCoverage: asistencia en materia de seguros a nivel experto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, gracias a la IA
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Cathay Life Insurance, Taipéi, Taiwán, provincia de China: transformación de los seguros con el autoservicio impulsado por la IA
HPE, Spring, Texas, Estados Unidos: HPE : acelerando la asistencia de autoservicio con IA generativa agencial.

Logro: mejor experiencia de cliente impulsada por IA
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Gladly, Millbrae, California, Estados Unidos: Ofrecer experiencias de cliente fluidas y personalizadas con IA
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Automation Anywhere, San José, California, Estados Unidos: Cómo Automation Anywhere ofrece la mejor experiencia de cliente impulsada por IA utilizando IA agencial
CXAI, Mississauga, Ontario, Canadá: CXAI: Potenciando la conexión humana a través de la transformación inteligente de la experiencia del cliente
ZenBusiness, Austin, Texas, Estados Unidos: Velo: el primer agente de IA creado para pequeñas empresas
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
ACT, Berwyn, Pensilvania, Estados Unidos: Impulsando la excelencia operativa a través de implementaciones estratégicas de agentes de IA
Elinext, Varsovia, Polonia: Mejor empresa en experiencia del cliente impulsada por IA
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, Estados Unidos: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkok, Tailandia: Comercio minorista impulsado por IA: conectando a la perfección experiencias digitales y físicas sorprendentes

Logro: mejor servicio de atención al cliente predictivo mediante IA
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Top Hat, Toronto, Ontario, Canadá: proactivo por diseño: Predicción impulsada por IA que transforma la atención al cliente en el ámbito educativo
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Borusan Otomotiv Grubu, Estambul, Turquía: Interacción predictiva con el cliente impulsada por IA para subastas de vehículos B2B
NYC311 Customer Operations, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: NYC311 ofrece Smart Select impulsado por IA
SAP, Newtown Square, Pensilvania, Estados Unidos: Asistencia de nivel superior: aprovechamiento de la IA para predecir y prevenir los retos de los clientes
ServiceNow, Santa Clara, California, Estados Unidos: Entrada de voz con IA: servicio de atención al cliente predictivo, inclusivo y con prioridad de voz para la plataforma Now.
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Aires, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: Aires Apollo: mejor servicio de atención al cliente predictivo mediante IA.
Borusan Otomotiv Grubu, Estambul, Turquía: Predicción de renovación de vehículos basada en IA para una atención al cliente proactiva
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Resumen de casos de clientes para una asistencia proactiva
Tata Consultancy Services, Edison, Nueva Jersey, Estados Unidos: TCS CAP.ai: Impulso de un servicio al cliente predictivo, proactivo y personalizado en los procesos financieros y de seguros

Logro: mejor uso de la IA en el servicio al cliente, entre 500 y 5000 empleados
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: «Servicio humano mejorado con IA diseñado para entornos de misión crítica»
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Transformando el éxito de los clientes con IA: empoderando a los clientes y mejorando el rendimiento del equipo

Logro: mejor uso de la IA en el servicio al cliente: más de 5000 empleados
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: IBM TLS transforma la experiencia de soporte de TI con IA y automatización
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Cathay Life Insurance, Taipéi, Taiwán, provincia de China: Revolucionando el servicio al cliente con IA
Cisco Systems, San José, California, Estados Unidos: Motor de IA integrado en el producto de Cisco para el servicio al cliente
DBS Bank Ltd, Singapur, Singapur: GenAI: Asistente del responsable de atención al cliente (CSO)
HALKBANK, Estambul, Umraniye, Turquía: Digitalización con apoyo de IA en la banca
NetApp, San José, California, Estados Unidos: Experiencia de asistencia digital de NetApp: habilitación de IA generativa para búsqueda, casos, asistente virtual y SmartSolve
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Vivint, una empresa de NRG, Lehi, Utah, Estados Unidos: Servicio inteligente a gran escala: cómo Vivint utiliza la IA para mejorar la experiencia y la atención al cliente
WNS, parte de Capgemini, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Transformación de las relaciones con los huéspedes después del viaje con Microsoft Copilot

Logro: mejor uso de la IA en el servicio de atención al cliente: menos de 500 empleados
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Gladly, Millbrae, California, Estados Unidos: Gladly: IA que ofrece eficiencia y experiencia, sin concesiones
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, Estados Unidos: Engageware acelera la adopción en el mundo real de una interacción con el cliente responsable e impulsada por la IA en Latinoamérica
Kobie, San Petersburgo, Florida, Estados Unidos: Redefiniendo la atención al cliente: Cómo KCC demostró que la IA puede aumentar la confianza, la empatía y la experiencia
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
BRIGHTCHAMPS, Bangalore, Karnataka, India: Servicio de atención al cliente basado en IA para la próxima generación de estudiantes
CXAI, Mississauga, Ontario, Canadá: CXAI: potenciando el servicio al cliente centrado en las personas a través de la integración inteligente de la IA
DreamHost, Brea, California, Estados Unidos: ampliando el éxito de los clientes a través de la creación de sitios web asistida por IA
Autoridad de Cultura y Artes de Dubái, Dubái, Emiratos Árabes Unidos: Servicios de IA de última generación

Logro: mejor uso de la integración de IA en centros de contacto
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
EXL, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Transformación de los centros de contacto con la asistencia inteligente de agentes
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
AKBANK TAŞ, Estambul, Beşiktaş, Turquía: Centro de conocimiento impulsado por GEN-AI: Transformación de la experiencia del cliente a través de la inteligencia de los agentes en tiempo real
DBS Bank Ltd, Singapur, Singapur: GenAI: Asistente del responsable de atención al cliente (CSO)
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Estados Unidos: Automatización de la clasificación de casos de Salesforce mediante Google Gemini
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Altius Inspiro, Makati City, Filipinas: Excelencia humana + IA = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontario, Canadá: CXAI: Mejora de la calidad del servicio de los centros de contacto mediante la integración de IA centrada en las personas
Kobie, San Petersburgo, Florida, Estados Unidos: Cómo la atención al cliente de Kobie ha sentado las bases para una integración responsable de la IA
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Canadá: Estrategia de Samsung para centros de contacto con IA integrada
TTEC, Austin, Texas, Estados Unidos: TTEC SmartHire saca lo mejor de los candidatos, a gran escala

Logro: mejor uso de chatbots o asistentes de IA en el servicio de atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Hostinger, Kaunas, Lituania: Hostinger
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Banco do Brasil S/A., Brasilia, Distrito Federal, Brasil: Pix en Whatsapp de BB
NetApp, San José, California, Estados Unidos: Experiencia de asistencia digital de NetApp: habilitación de la búsqueda con IA generativa en Elio, asistente virtual con IA (chatbot), en el sitio de asistencia de NetApp
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Excelencia en el servicio y prioridad digital de UHC Provider Service Operations
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdańsk, Polonia: Uso de la IA para mejorar la experiencia y la confianza del cliente sin aumentar el equipo
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Del conocimiento tribal a la precisión global: modernización de la integridad de los ingresos mediante IA centrada en las personas.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Pregunte al servicio de asistencia: respuestas basadas en la inteligencia artificial y en información real de los clientes

Logro: mejor uso de la inteligencia artificial generativa en las interacciones con los clientes
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Hopper y HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Reinventando el servicio de atención al cliente en el sector de los viajes con IA agencial.
WNS, parte de Capgemini, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: WNS I Mejor uso de la IA generativa en las interacciones con los clientes
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Cisco Systems, San José, California, Estados Unidos: Motor de IA integrado en el producto de Cisco para el servicio al cliente
Philip Morris Turkiye, Estambul, Turquía: Activación de minoristas B2B impulsada por IA generativa: visita virtual de rendimiento
ServiceNow, Santa Clara, California, Estados Unidos: Asistente de voz con IA: interacciones con los clientes más rápidas e inclusivas gracias a la IA generativa
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, Carolina del Norte, Estados Unidos: De las conversaciones a los resultados: IA generativa de confianza para servicios bancarios y financieros
Top Hat, Toronto, Ontario, Canadá: Reinventando el apoyo en el aula: IA generativa como socio de compromiso siempre activo para educadores y estudiantes
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
DemandFactor, Miami, Florida, Estados Unidos: DemandFactor: mejora de la asistencia al cliente
Tata Consultancy Services, Londres, Reino Unido: Esquemas de conocimiento prescientes: mejorando las interacciones con los clientes
US Automotive Protection Services, Wentzville, Misuri, Estados Unidos: IA generativa responsable que ofrece una calidad de interacción medible

Logro: logro en servicio al cliente en automatización
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
HALKBANK, Estambul, Umraniye, Turquía: Automatización de procesos robóticos de Halkbank
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: IA y transformación digital: servicio al cliente (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, Estados Unidos: Asistencia de Hirevue: Transformación del servicio al cliente global a través de la automatización y la eficiencia basada en datos
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: El soporte técnico remoto de IBM Multi-Vendor Systems (MVS) utiliza IA y automatización
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Estados Unidos: INKTEL - Logro en automatización del servicio al cliente

Individual - Innovador del año en servicio al cliente centrado en la IA y la tecnología
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
BELBİM, Estambul, Turquía: BELBİM | ULAŞIMDAN HAYATA, DİJİTAL DÖNÜŞÜM!
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Hopper y HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Jo Lai, director de IA y experiencia del cliente en HTS (Hopper Technology Solutions)
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
CXAI, Mississauga, Ontario, Canadá: Asif Mirza: Revolucionando el servicio al cliente con innovación en IA centrada en el ser humano que ofrece un impacto medible
Movaro Inc, North York, Ontario, Canadá: Sr. Ankur R. Tiwari, arquitecto de gestión de contenidos basado en IA

Individual: mejor uso de la IA por parte de un director de servicio al cliente
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Achievers, Toronto, Ontario, Canadá: Colin Moroney, director sénior de operaciones de soporte en Achievers
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
SysAid, Toronto, Ontario, Canadá: Asaf Goldstein (SysAid): mejor utilización de la IA en un departamento de experiencia del cliente

Individual: formador o especialista del año en IA para atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvania, Estados Unidos: Diane Kelly, especialista en asesoramiento de aprendizaje electrónico
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Estados Unidos: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Individual - Líder en transformación digital en servicio al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Kobie, San Petersburgo, Florida, Estados Unidos: Revolución en atención al cliente e inteligencia artificial de Kobie, dirigida por Eir Welch
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Incubeta, Ámsterdam, Países Bajos: Jessica Jacobs
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Estados Unidos: Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Equipo: equipo de atención al cliente centrado en la IA y la tecnología del año
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Hirevue, South Jordan, Utah, Estados Unidos: Hirevue: Equipo de atención al cliente centrado en la IA y la tecnología del año
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Attune Insurance, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Toque humano, poder tecnológico: la fórmula de Attune para la excelencia en primera línea
Cornerstone OnDemand, Santa Mónica, California, Estados Unidos: Estrategia de transformación unificada basada en IA del servicio de atención al cliente global de Cornerstone OnDemand
FiscalNote, Inc., Washington, Distrito de Columbia, Estados Unidos: Trazando nuevos caminos para la excelencia en la atención al cliente
Hostaway OY, Helsinki, Finlandia: Equipo de Hostaway: equipo de atención al cliente centrado en la IA y la tecnología
Saviynt, El Segundo, California, Estados Unidos: Saviynt aumenta un 14 % la satisfacción del cliente y elimina el 50,8 % de los casos pendientes antiguos gracias a la automatización inteligente basada en IA.
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
CXAI, Mississauga, Ontario, Canadá: Equipo de experiencia y habilitación del cliente de CXAI: Unificando la experiencia humana y la IA adaptativa para transformar las experiencias de servicio a gran escala
Etihad Airways Group, Abu Dabi, Emiratos Árabes Unidos: Construyendo el futuro de la experiencia del cliente: la revolución del servicio impulsada por la IA de Etihad
Extend Inc., San Francisco, California, Estados Unidos: ¡Extender haciendo bien la experiencia del cliente!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Equipo de atención al cliente centrado en la IA y la tecnología del año.

Equipo: equipo de transformación digital centrado en la IA y la tecnología del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
HALKBANK, Estambul, Umraniye, Turquía: Digitalización con apoyo de IA en la banca
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Canadá: IntouchCX: equipo del año en transformación digital centrado en la IA y la tecnología
WP Engine, Austin, Texas, Estados Unidos: DCX: Los arquitectos técnicos de un futuro de asistencia proactiva
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
IBM, Research Triangle Park, Carolina del Norte, Estados Unidos: Cadena de suministro impulsada por IA: mejorando la experiencia del cliente
QuidelOrtho, San Diego, California, Estados Unidos: Inteligencia conectada: transformando el servicio en excelencia predictiva
Saviynt, El Segundo, California, Estados Unidos: La revolución impulsada por IA de Saviynt: unificando la identidad y transformando el servicio al cliente para obtener resultados espectaculares