Profesional del año en atención al cliente de back-office - Todos los demás sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Indonesia, Yakarta, Selatan, Indonesia: Aulia Maulina, jefa del equipo de atención al cliente

Profesional del año en atención al cliente de back-office - Sectores tecnológicos
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvania, Estados Unidos: Myles Pauletich, analista de datos técnicos
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvania, Estados Unidos: Oksana Kaleeva, analista de soporte técnico
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, Nueva York, Estados Unidos: Kelly King, ingeniera de software

Líder del año en centros de contacto
GANADORA DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
ResultsCX, Norristown, Pensilvania, Estados Unidos: Mike Tripp, vicepresidente sénior de Operaciones
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Showdown Displays, Brooklyn Center, Minnesota, Estados Unidos: Jim Thomsen, vicepresidente de Éxito del Cliente

Gerente del año de centros de contacto
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Patsy Ramírez, directora de proyectos
GANADORA DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Raúl Valladeres, director de atención al cliente
Voya Financial, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Paul Bennett, director del centro de contacto de Wealth Solutions

Profesional del año en centros de contacto
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
American Airlines, Fort Worth, Texas, Estados Unidos: Susan Fioriti, directora sénior de proyectos
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Leaf Home, Hudson, Ohio, Estados Unidos: Jason Tidwell, director de Gestión de la Fuerza Laboral

Defensor de la empatía con el cliente del año
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
CNP Seguros Holding Brasil, Brasilia, Distrito Federal Df, Brasil: Marcelo Bitencourt, superintendente de Experiencia del Cliente y Comunicación
Petronect - Procurement Negocios SA, Río de Janeiro, Brasil: Samuel Souza, director administrativo de marketing y relaciones
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Capital Rx, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Adam Robbins, defensor de la atención al cliente
SAP, Newtown Square, Pensilvania, Estados Unidos: Becky Doyle
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Anjanette Meredith - UHC Provider Service Operations - Gestión de cuentas de proveedores
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Alisha Phillips, directora de Experiencia del Cliente

Líder del Año en Servicio al Cliente
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Infrascale, Raleigh, Carolina del Norte, Estados Unidos: Abdul Muneer, director de asistencia técnica
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Diane Creedon, ejecutiva y supervisora de éxito del cliente
DemandFactor, Miami, Florida, Estados Unidos: Jennifer Ruggieri, directora sénior de éxito del cliente
Guusto Gifts Inc, Vancouver, Columbia Británica, Canadá: Vernon Wittal, jefe de Colaboración con Clientes
SIOS Technology, San Mateo, California, Estados Unidos: Cassius Rhue, vicepresidente de Éxito del Cliente
Turo, Phoenix, Arizona, Estados Unidos: Jerry Howe, vicepresidente de Soporte al Mercado Global
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Wayne White, vicepresidente sénior
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: Samra Halchak - Centro de acceso al servicio de programación de UPMC
GANADOR DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
8x8, Campbell, California, Estados Unidos: Jason Graham, vicepresidente de Éxito Global de Clientes
Adaptiva, Kirkland, Washington, Estados Unidos: Dan Richings, vicepresidente sénior de Éxito Global de Clientes y Soluciones
GetInsured, Mountain View, California, Estados Unidos: Hanumanth Praveen Ravindran, director funcional sénior
Momentive Software, San Petersburgo, Florida, Estados Unidos: Karl Jaufmann, vicepresidente sénior de Atención al Cliente
SAP, Newtown Square, Pensilvania, Estados Unidos: Rohan Patel, director global de Soporte para Tecnologías Inteligentes

Gerente de Servicio al Cliente del Año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Servicio al Cliente de Viettel, Hanói, Vietnam: Nguyen Tien Dung, director ejecutivo de Viettel Customer Service
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvania, Estados Unidos: Roseida Cotto, directora de operaciones de atención al cliente
GANADORA DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Ingrid Martinez, directora

Profesional del año en formación en atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvania, Estados Unidos: Brett Tharp, especialista en formación en asesoramiento
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Karen Aguilar Martínez
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvania, Estados Unidos: Ania Iguitian, coach de éxito en asesoramiento
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: Katelyn Hess, Gerente, Centro de Acceso a Servicios de Programación de UPMC
GANADORA DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, Nueva York, Estados Unidos: Marek Liedel
LifeStation, Union, Nueva Jersey, Estados Unidos: Carlotta Wickham-O'Reilly, supervisora sénior de atención al cliente

Profesional de atención al cliente de primera línea del año - Todas las demás industrias
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Indonesia, Yakarta, Selatan, Indonesia: Fauzan

Profesional de atención al cliente de primera línea del año - Sector de servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Amanda Baker
GANADORA DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Lidia Guandique Guerrero

Profesional de atención al cliente de primera línea del año - Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Capital Rx, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Alyssa Smith, agente de atención al cliente II
GANADORA DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Capital Rx, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Ayisha Lobin
GANADORA DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Teachers of Tomorrow, Houston, Texas, Estados Unidos: Brandy Rice: Profesional de atención al cliente del año
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Patricia Bass - Centro de contacto comercial de UHC Provider Service Operations

Profesional de atención al cliente de primera línea del año - Industrias tecnológicas
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Quickli, Bondi Junction, Nueva Gales del Sur, Australia: Jimmy Hyde, director de CX
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Netsertive, Morriseville, Carolina del Norte, Estados Unidos: Grace Pittman, estratega de programas
GANADORA DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvania, Estados Unidos: Andrew Harris, especialista sénior en atención al cliente

Mujer del año en atención al cliente
GANADORA DEL PREMIO STEVIE® DE ORO
Percepta, Allen Park, Míchigan, Estados Unidos: Karen Gurganious, presidenta
GANADORA DEL PREMIO STEVIE® DE PLATA
Avalara, Durham, Carolina del Norte, Estados Unidos: Liz Armbruester, directora de atención al cliente
ResultsCX, Norristown, Pensilvania, Estados Unidos: Tonya Ventre, vicepresidenta de Éxito del Cliente
Unitedhealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Christy Benskin, directora sénior
GANADORA DEL PREMIO BRONZE STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Faelon Amar, jefe de equipo
CallTower, South Jordan, Utah, Estados Unidos: Melinda Hicks, Gerente Senior, Éxito del Cliente

Joven Profesional del Año en Servicio al Cliente - Industrias de Servicios Financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Eduardo Navarro Molina, Gerente de Soporte de Productos

Joven Profesional del Año en Servicio al Cliente - Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Congruity HR, Winston-Salem, Carolina del Norte, Estados Unidos: Hannah Laws, especialista en nóminas

Joven profesional del año en atención al cliente - Sectores tecnológicos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, Nueva York, Estados Unidos: Pierce Harriz, SME