Los ganadores de los premios Stevie de oro, plata y bronce entre los finalistas se darán a conocer durante la SOCAP Retail Summit, que se celebrará el 29 de abril en Columbus, Ohio.

SOCAP - Mejor uso de la tecnología en el servicio al cliente
FINALISTA
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Estados Unidos: Transformación de la experiencia del cliente mediante la optimización del centro de contacto habilitado por la tecnología

SOCAP - Programa de formación o coaching en servicio al cliente del año
FINALISTA
BenchmarkPortal, LLC, Santa Bárbara, California, Estados Unidos: BenchmarkPortal: Liderazgo global en servicio al cliente y formación
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Carolina del Norte, Estados Unidos: Transformación del control de calidad de Lowe's
Wiley, Cedar Grove, Nueva Jersey, Estados Unidos: Programa de formación o coaching en atención al cliente del año

SOCAP - Innovación en atención al cliente
FINALISTA
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Transformación de los reembolsos digitales de Boston Beer
Carhartt, Dearborn, Míchigan, Estados Unidos: Carhartt : incorporación del legado de nuestra marca a través del servicio al cliente
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Estados Unidos: Transformación del acceso de los pacientes a través de la innovación del centro de contacto habilitado por IA
Lowe's Companies, Inc, Mooresville, Carolina del Norte, Estados Unidos: Transformación de la gestión de la fuerza laboral de Lowe's
Premier NX, New Providence, Nueva Jersey, Estados Unidos: De llamadas perdidas a conexiones significativas: triplicar la participación de los pacientes posquirúrgicos con mensajes bidireccionales