Categorías
Estas son las categorías de los Premios Stevie® 2026 para Ventas y Servicio al Cliente.
Tipos de categorías
Ventas
Ventas individuales
Equipo de ventas
Logros en ventas
Distinción en ventas
Servicio al cliente y centro de contacto
Servicio al cliente y centro de contacto individual
Equipo de servicio al cliente y centro de contacto
Logro en servicio al cliente y centro de contacto
Departamento de servicio al cliente
Éxito en el servicio al cliente
Categorías patrocinadas por SOCAP (novedad para 2026)
Categorías de IA y transformación digital (nuevas en 2026)
Atención al cliente
Ventas
Desarrollo empresarial
Soluciones e implementaciones
Proveedor de soluciones
Liderazgo intelectual
Puede enviar tantas candidaturas como desee a cualquiera de las siguientes categorías. Asegúrese de obtener un kit de inscripción que contiene instrucciones sobre cómo redactar y enviar sus candidaturas.
CATEGORÍAS INDIVIDUALES DE VENTAS
Las categorías individuales de ventas reconocen a los profesionales de ventas individuales. Se han eliminado las cuotas de inscripción para muchas de estas categorías, pero la cuota de inscripción tardía de 55 $ por inscripción seguirá aplicándose a partir del 4 de diciembre de 2025.
Las nominaciones que ganaron en los 2025 Stevie Awards for Sales & Customer Service pueden volver a presentarse para su consideración en los premios de 2026. Si se han actualizado con logros recientes, pueden presentarse a las mismas categorías en las que ganaron. Si no se han actualizado, deben presentarse a categorías diferentes de aquellas en las que ganaron.
Estas categorías están patrocinadas por 
La información requerida para las candidaturas en estas categorías incluye:
Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros de la persona nominada desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración en el que se respondan todas las mismas preguntas:
a. Describa brevemente a la persona nominada: historial y resultados anteriores (hasta 1250 caracteres). Obligatorio
b. Resuma los logros del candidato desde el 1 de julio de 2023 que desea destacar ante el jurado (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el desempeño de otros actores de su sector y/o con el desempeño anterior del candidato (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier documento adjunto de apoyo a lo largo de esta candidatura y explique cómo respaldan las afirmaciones que ha realizado en ella (hasta 1500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), Añada materiales de apoyo a su candidatura. Proporcione tantos enlaces web y/o suba tantos archivos como considere que pueden respaldar su candidatura ante el jurado. Estos pueden ser, por ejemplo, artículos de prensa, comunicados de prensa, vídeos, muestras de trabajo, reseñas internas o externas, o comentarios de empleados.
1. Ejecutivo senior de ventas del año
Reconocimiento a los ejecutivos senior de ventas con cargos como el de director comercial. Esta categoría también puede utilizarse para reconocer a los altos ejecutivos de las empresas por su papel en el impulso de los logros de ventas.
2. Ejecutivo de ventas mundial del año
Reconocimiento a los ejecutivos de ventas responsables del rendimiento de las ventas a nivel mundial.
3. Ejecutivo de ventas nacional del año
No hay cuota de inscripción para esta categoría.
Reconocimiento a los ejecutivos de ventas responsables del rendimiento de las ventas a nivel nacional.
4. Estrella emergente en ventas (menores de 30 años): nueva categoría para 2026
No hay cuota de inscripción para esta categoría.
Reconocimiento a los profesionales de ventas emergentes menores de 30 años que hayan demostrado un talento, una iniciativa y unos resultados excepcionales desde el 1 de julio de 2023.
5. Director de ventas del año
Reconocimiento a los logros de los directores de ventas de organizaciones de cualquier tamaño y tipo.
6. Gerente de ventas del año
Reconocimiento a los logros de los gerentes de ventas y los profesionales de ventas con funciones directivas en organizaciones de cualquier tamaño y tipo.
7. Profesional de operaciones de ventas del año
Reconocimiento a los ejecutivos de ventas y los profesionales de ventas con funciones directivas por sus logros en la gestión de organizaciones de ventas que funcionan de manera eficaz, eficiente y en apoyo de las estrategias y objetivos empresariales.
8. Profesional del año en formación o educación en ventas
Reconocimiento a los ejecutivos de ventas y a los profesionales de ventas con funciones directivas que gestionan, diseñan o imparten formación o educación en ventas en cualquier aspecto de la vida laboral.
9. Representante de ventas del año
No hay cuotas de inscripción para estas categorías.
Reconocimiento a los representantes de ventas individuales por sus contribuciones personales a los resultados de ventas de las organizaciones. Esta categoría se divide en cuatro categorías separadas:
a. Sector de servicios empresariales: reconoce a los representantes de ventas en industrias de servicios empresariales como publicidad, consultoría, marketing, relaciones públicas, reclutamiento, etc.
b. Otras industrias de servicios: reconoce a los representantes de ventas en industrias de servicios como servicios financieros, salud, hotelería y ocio, legal, medios y entretenimiento, bienes raíces, venta minorista, etc.
c. Sectores tecnológicos: reconoce a los representantes de ventas de sectores tecnológicos como software informático, servicios informáticos, hardware informático, Internet/nuevos medios y telecomunicaciones.
d. Todas las demás industrias: reconoce a los representantes de ventas de todas las industrias no cubiertas por las demás categorías de Representante de ventas del año.
10. Ingeniero de ventas del año
No hay cuota de inscripción para esta categoría.
Esta categoría reconocerá los logros desde principios de julio de 2023 de los profesionales individuales que preparan y realizan presentaciones técnicas en las que explican los productos o servicios a los clientes actuales y potenciales; hablan con los clientes y los ingenieros para evaluar las necesidades de equipamiento y determinar los requisitos del sistema; y planifican y modifican los productos para satisfacer las necesidades de los clientes.
11. Profesional de apoyo a las ventas del año
Esta categoría reconocerá los logros desde principios de julio de 2023 de los profesionales individuales que proporcionan apoyo administrativo, logístico o de recursos a las organizaciones de ventas.
12. Profesional virtual y de preventa del año
No hay cuota de inscripción para esta categoría.>Esta categoría reconocerá los logros desde principios de julio de 2023 de los profesionales individuales que ofrezcan ventas a distancia y experiencia tecnológica para acelerar y permitir las ventas con un alcance global o nacional, o que trabajen en estrecha colaboración con los recursos de ventas, servicio, ingeniería y asistencia técnica antes de una venta para garantizar que las ofertas propuestas incluyan soluciones técnicas que respondan a las necesidades de los clientes.
13. Mujer del año en ventas
Reconocimiento a las mujeres en ventas, en cualquier nivel, por sus logros desde principios de julio de 2023.
CATEGORÍAS DE EQUIPO DE VENTAS
Las categorías del equipo de ventas reconocen a los miembros de equipos individuales dentro de su departamento de ventas general. Por ejemplo, el equipo puede atender a un segmento de clientes concreto o a un solo cliente, o puede trabajar en un territorio de ventas concreto.
Las nominaciones que ganaron en los Premios Stevie 2025 de Ventas y Atención al Cliente pueden volver a presentarse para su consideración en los premios de 2026. Si se han actualizado con logros recientes, pueden presentarse a las mismas categorías en las que ganaron. Si no se han actualizado, deben presentarse a categorías diferentes de aquellas en las que ganaron.
La información requerida para las candidaturas en estas categorías incluye: Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros del equipo nominado desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración que responda a todas las mismas preguntas:
a. Describa brevemente el equipo nominado: su historia y rendimiento pasado (hasta 1250 caracteres). Obligatorio
b. Resuma los logros del equipo desde el 1 de julio de 2023 que desea destacar ante el jurado (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el rendimiento de otros actores de su sector y/o con el rendimiento anterior del equipo (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier archivo adjunto de material de apoyo a lo largo de esta nominación y explique cómo respaldan las afirmaciones que ha realizado en ella (hasta 1500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), añada materiales de apoyo a su candidatura. Proporcione cualquier número de enlaces web y/o cargue cualquier número de archivos que considere que respaldarán su candidatura ante los jueces. Estos pueden ser, por ejemplo, artículos de prensa, comunicados de prensa, vídeos, muestras de trabajo, reseñas internas o externas, o comentarios de los empleados.
18. Equipo de gestión de cuentas del año
Reconocimiento al equipo de gestión de ventas de una cuenta de cliente específica por sus logros.
19. Equipo de colaboraciónfuncional de colaboración de ventas del año: nueva categoría para 2026
Para equipos que ejemplifican la excelencia en la colaboración entre departamentos (por ejemplo, ventas con producto, marketing o finanzas) para ofrecer resultados de ventas sobresalientes. 20. Equipo de ventas global del añostrong>
Reconocimiento a los equipos de ventas cuyo sector, cliente u otro enfoque tiene un alcance global.
21. Equipo de ventas nacional del año
Reconocimiento a los equipos de ventas cuyo sector, cliente u otro enfoque tiene un alcance nacional.
22. Equipo de ventas gubernamentales del año
Reconoce a los equipos de ventas cuya función es vender a clientes gubernamentales.
23. Equipo de ventas de campo del año
Reconoce a los equipos de ventas que obtienen la mayor parte de su negocio fuera de la oficina, en reuniones cara a cara con los clientes.
24. Equipo de ventas internas o telefónicas del año
Reconoce a los equipos de ventas que obtienen la mayor parte de su negocio por teléfono.
25. Equipo de ventas online del año
Reconoce a los equipos de ventas que obtienen la mayor parte de su negocio a través de Internet o las redes sociales.
26. Equipo de apoyo a las ventas del año
Reconoce a los equipos que proporcionan apoyo administrativo, logístico o de recursos a las organizaciones de ventas. Esta categoría se divide en cuatro categorías separadas:
a. Sector de servicios empresariales: reconoce a los equipos de apoyo a las ventas en el sector de los servicios empresariales, como la publicidad, la consultoría, el marketing, las relaciones públicas, la selección de personal, etc.
b. Otras industrias de servicios: reconoce a los equipos de apoyo a las ventas en industrias de servicios como servicios financieros, salud, hostelería y ocio, legal, medios de comunicación y entretenimiento, inmobiliario, minorista, etc.
c. Industrias tecnológicas: reconoce a los equipos de apoyo a las ventas en industrias tecnológicas como software informático, servicios informáticos, hardware informático, Internet/nuevos medios y telecomunicaciones.
d. Todos los demás sectores: reconoce a los equipos de apoyo a las ventas de todos los sectores no incluidos en las demás categorías de Equipo de apoyo a las ventas del año.
27. Equipo de operaciones de ventas del año
Reconoce a los equipos que ayudan a las organizaciones de ventas a funcionar de manera eficaz y eficiente, y a respaldar las estrategias y los objetivos empresariales.
28. Equipo virtual de habilitación de ventas y preventa de tecnología del año
Reconoce a los equipos que proporcionan ventas a distancia y experiencia tecnológica para acelerar y hacer posibles las ventas a escala global o nacional. Equipo de gestión de ventas del año
Reconocimiento a los equipos de liderazgo de las organizaciones de ventas por sus logros.
CATEGORÍAS DE LOGROS DE VENTAS
Las nominaciones que ganaron en los Premios Stevie 2025 de Ventas y Servicio al Cliente pueden volver a presentarse para su consideración en los premios de 2026. Si se han actualizado con logros recientes, pueden presentarse a las mismas categorías en las que ganaron. Si no se han actualizado, deben presentarse a categorías diferentes de aquellas en las que ganaron.p>
La información requerida para las candidaturas en estas categorías incluye: Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros de la organización nominada desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración en el que se responda a todas las mismas preguntas:
a. Describa brevemente la organización nominada: su historia y resultados anteriores (hasta 1250 caracteres). Obligatorio
b. Resuma los logros de la organización desde principios de julio de 2023 que desea señalar a la atención del jurado (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el rendimiento de otros actores de su sector y/o con el rendimiento pasado de la organización (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier archivo adjunto de material de apoyo a lo largo de esta nominación y explique cómo respaldan las afirmaciones que ha realizado en ella. (hasta 1500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), una recopilación de archivos de apoyo y direcciones web que puede cargar en nuestro servidor para respaldar su candidatura y proporcionar más información de contexto a los jueces. Estos pueden ser documentos de planificación, recortes de prensa, muestras de trabajo, fotografías, videoclips, etc.
30. Logros en el uso de datos y análisis en ventas
Reconocimiento a las organizaciones de ventas por su uso exitoso de datos y herramientas de análisis para identificar, comprender, comunicarse y responder mejor a los clientes y prospectos desde principios de julio de 2023.
31. Logros en la transformación digital de las operaciones de ventas
Reconocimiento a las organizaciones de ventas por la transformación digital exitosa de sus operaciones desde principios de julio de 2023, para cumplir mejor sus objetivos y las necesidades de sus clientes.
32. Logros en la automatización de las ventas
Reconocimiento a las organizaciones de ventas por el uso exitoso de herramientas de automatización de las ventas, desde principios de julio de 2023, para permitir a sus profesionales de ventas centrar su tiempo y energías en menos tareas mundanas y repetitivas y más en la creación de relaciones y el cierre de clientes.
33. Logro en documentación de ventas
Reconocimiento a las organizaciones de ventas por su desarrollo y uso desde principios de julio de 2023 de herramientas creativas, innovadoras, llamativas y que atraen la atención, como guiones de presentación, presentaciones de productos, estudios de clientes y casos, tarjetas de batalla, gráficos y libros blancos/informes de investigación. Asegúrese de incluir en su nominación a esta categoría numerosos ejemplos del trabajo nominado. 34. Logros en ventas de autoservicio. Reconocimiento a las organizaciones de ventas por crear y ejecutar con éxito procesos de compra sin contacto o de autoservicio. 35. Logros en técnicas de venta basadas en el valor. Reconocimiento a las organizaciones de ventas por implementar con éxito técnicas de venta basadas en el valor desde principios de julio de 2023. Asegúrese de describir en su nominación el proceso de su organización hasta llegar al uso de técnicas de venta basadas en el valor.basadas en el valor
Reconocimiento a las organizaciones de ventas por su implementación exitosa de técnicas de venta basadas en el valor desde principios de julio de 2023. En su nominación, asegúrese de describir el camino recorrido por su organización hasta el uso de procesos de venta basados en el valor y los resultados antes y después de su transición.
36. Premio a la innovación en ventas
Reconocimiento a las nuevas ideas y desarrollos dentro de las ventas que han permitido a las organizaciones implementar estrategias creativas de venta y desarrollo empresarial, desde principios de julio de 2023, para ganar nuevos clientes y aumentar los ingresos. Esta categoría se divide en cuatro categorías separadas:
a. Sector de servicios empresariales: reconoce la innovación en ventas en el sector de servicios empresariales, como publicidad, consultoría, marketing, relaciones públicas, contratación, etc.
b. Otras industrias de servicios: reconoce la innovación en ventas y servicios en industrias como servicios financieros, salud, hostelería y ocio, legal, medios y entretenimiento, inmobiliaria, minorista, etc.
c. Industrias tecnológicas: reconoce la innovación en ventas en industrias tecnológicas como software informático, servicios informáticos, hardware informático, internet/nuevos medios y telecomunicaciones.
d. Todas las demás industrias: reconoce la innovación en ventas en todas las industrias no cubiertas por las otras categorías del Premio a la Innovación en Ventas.
37. Mejor uso de la tecnología en ventas
Reconoce a las organizaciones de ventas por su uso innovador de la tecnología, como la inteligencia artificial, para mejorar las operaciones de ventas, impulsar el crecimiento de las ventas yo mejorar la satisfacción del cliente desde principios de julio de 2023.
38. Programa de generación de demanda del año
Reconoce a las organizaciones de ventas (y a sus colegas de marketing) por sus programas de generación de demanda.
39. Programa de marketing entrante del año
Reconocimiento a los programas de marketing que se basan en la generación de contenido, el desarrollo de clientes potenciales y el cultivo de prospectos. Innovación en ventas remotas del año
Esta categoría reconocerá las innovaciones en ventas impulsadas por la necesidad de vender a distancia.
42. Iniciativa de diversidad e inclusión en ventas del año
Reconoce a las organizaciones por su labor para hacer que sus fuerzas de ventas sean más diversas e inclusivas.
43. Empleador de ventas del año
Esta categoría reconocerá cómo las organizaciones han proporcionado un entorno de trabajo favorable y gratificante para los profesionales de ventas desde principios de julio de 2023.
44. Programa de habilitación de ventas del año
Reconocimiento a las organizaciones por su desarrollo y uso eficaz de la información, los contenidos y las herramientas de habilitación de ventas.
45. Logro del Año en Crecimiento de Ventas
Reconocimiento a las organizaciones de ventas por sus mejoras en el crecimiento de las ventas, en ingresos y/o unidades, desde principios de julio de 2023, con respecto al año anterior.p>
46. Programa de incentivos de ventas del año
Reconocimiento a las organizaciones de ventas por el diseño y la eficacia de sus programas de incentivos de ventas.
47. Reunión de ventas del año
Reconocimiento a las organizaciones de ventas por la creatividad y la eficacia de sus reuniones de ventas, ya sean presenciales, híbridas o virtuales.
48. Proceso de ventas del año
Reconocimiento a las organizaciones de ventas por el desarrollo y uso de metodologías de procesos de ventas.
49. Iniciativa de reclutamiento de ventas del año
Reconocimiento a las organizaciones por sus programas e iniciativas para reclutar nuevo personal de ventas.
50. Programa de formación o coaching de ventas del año
Reconocimiento a las organizaciones de ventas por el desarrollo y uso de programas de formación y coaching de ventas. Esta categoría se divide en cuatro categorías separadas:
a. Sector de servicios empresariales: reconoce los programas de formación o coaching en ventas en el sector de servicios empresariales, como publicidad, consultoría, marketing, relaciones públicas, contratación, etc.
b. Otras industrias de servicios: reconoce los programas de formación o coaching en ventas en industrias de servicios como servicios financieros, salud, hostelería y ocio, legal, medios de comunicación y entretenimiento, inmobiliario, minorista, etc.
c. Industrias tecnológicas: reconoce los programas de formación o coaching en ventas en industrias tecnológicas como software informático, servicios informáticos, hardware informático, Internet/nuevos medios y telecomunicaciones.
d. Todas las demás industrias: reconoce los programas de formación o coaching en ventas en todas las industrias no cubiertas por las otras categorías de Programa de formación o coaching en ventas del año.
51. Cambio radical en ventas del año
Reconoce a las organizaciones de ventas por las mejoras logradas desde el 1 de julio de 2023 con respecto al año anterior. En esta categoría se tendrán en cuenta las mejoras en los ingresos, las operaciones y la formación.
52. Iniciativa de venta social del año
Reconoce a las organizaciones por sus estrategias eficaces para emplear las redes sociales con el fin de mejorar o aumentar las ventas.
53. Logro en prácticas de venta sostenibles: nueva categoría para 2026
Reconoce las iniciativas que incorporan métricas de sostenibilidad o enfoques conscientes del clima en el proceso de venta , incluyendo el posicionamiento de productos, la incorporación de clientes o los modelos de colaboración ecológica.
CATEGORÍAS DE DISTINCIÓN EN VENTAS
No hay cuotas de inscripción para estas categorías. No obstante, se aplicará una tasa de 55 $ por inscripción tardía a las candidaturas presentadas después del 4 de diciembre. Las candidaturas que ganaron en los Premios Stevie 2025 de Ventas y Atención al Cliente pueden volver a presentarse para su consideración en los premios de 2026. Si se han actualizado con logros recientes, pueden presentarse a las mismas categorías en las que ganaron. Si no se han actualizado, deben presentarse a categorías diferentes de aquellas en las que ganaron.
En lugar de centrarse en el rendimiento de un departamento de ventas concreto, estas categorías reconocen los logros relacionados con las ventas en toda su empresa u organización. Usted elige los éxitos que desea destacar. Pueden estar relacionados con el crecimiento de los ingresos, la adquisición de clientes, el desarrollo de clientes potenciales, la formación, la la enculturación del conocimiento del producto, etc.
Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros de la organización nominada desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración que responda a las mismas preguntas:
a. Describa brevemente la organización nominada: su historia y su trayectoria (hasta 1250 caracteres). Obligatorio
b. Resuma los logros de la organización desde el 1 de julio de 2023 que desee destacar ante el jurado (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el rendimiento de otros actores de su sector y/o con el rendimiento pasado de la organización (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier archivo adjunto de materiales de apoyo a lo largo de esta nominación y cómo estos proporcionan evidencia de las afirmaciones que ha hecho en esta nominación (hasta 1500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), Añada materiales de apoyo a su candidatura. Proporcione tantos enlaces web y/o suba tantos archivos como considere necesarios para respaldar su candidatura ante el jurado. Estos pueden ser, por ejemplo, artículos de prensa, comunicados de prensa, vídeos, muestras de trabajo, reseñas internas o externas, o comentarios de empleados.
54a. Distinción de ventas del año: hardware informático
54b. Distinción de ventas del año - Servicios informáticos
54c. Distinción de ventas del año - Software informático
54d. Distinción de ventas del año - Productos y servicios de consumo
54e. Distinción de ventas del año - Distribución y transporte
54f. Distinción de ventas del año - Servicios financieros
54g. Distinción de ventas del año - Salud, productos farmacéuticos e industrias relacionadas
54h.strong> Distinción de ventas del año: hostelería y turismo
54i. Distinción de ventas del año: industria y fabricación
54j. Distinción de ventas del año - Medios de Comunicación y Entretenimiento
54k. Distinción de Ventas del Año - Servicios Públicos y Educación
54l. Distinción de Ventas del Año - Servicios
54m. Distinción de ventas del año - Startups y scaleups - nueva categoría para 2026. Las startups (desde el 1 de julio de 2023) y las scaleups de cualquier sector pueden participar en esta categoría.
54n. Distinción de ventas del año - Telecomunicaciones
54o. Distinción de ventas del año - Todos los demás sectores
ATENCIÓN AL CLIENTE Y CENTROS DE CONTACTO INDIVIDUALES
Las categorías individuales de servicio al cliente y centros de contacto reconocen a los profesionales individuales de los centros de contacto y del servicio al cliente.
Las nominaciones que ganaron en los Premios Stevie 2025 de Ventas y Servicio al Cliente pueden volver a presentarse para su consideración en los premios de 2026. Si se han actualizado con logros recientes, pueden presentarse a las mismas categorías en las que ganaron. Si no se han actualizado, deben presentarse a categorías diferentes de aquellas en las que ganaron.
La información requerida para las inscripciones en estas categorías incluye: Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros de la persona nominada desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración en el que se respondan todas las mismas preguntas:
a. Describa brevemente a la persona nominada: historia y desempeño pasado (hasta 1250 caracteres). Obligatorio
b. Resuma los logros del candidato desde el 1 de julio de 2023 que desee destacar ante el jurado (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el rendimiento de otros actores de su sector y/o con el rendimiento pasado del candidato (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier archivo adjunto de material de apoyo a lo largo de esta nominación y explique cómo respaldan las afirmaciones que ha realizado en ella (hasta 1500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), Añada materiales de apoyo a su nominación. Proporcione tantos enlaces web y/o suba tantos archivos como considere necesarios para respaldar su candidatura ante el jurado. Estos pueden ser, por ejemplo, artículos de prensa, comunicados de prensa, vídeos, muestras de trabajo, reseñas internas o externas, o comentarios de los empleados.
55. Profesional de atención al cliente de primera línea del año
Reconocimiento a los logros de los profesionales de atención al cliente que tratan directamente con los clientes. Esta categoría se divide en cinco categorías distintas:
a. Sector de servicios empresariales: reconoce los logros de los profesionales del sector de servicios empresariales, como publicidad, consultoría, marketing, relaciones públicas, selección de personal, etc.
b. Sector de servicios financieros: reconoce los logros de los profesionales de los sectores de contabilidad, banca, servicios financieros, seguros, etc.
c. Otros sectores de servicios: reconoce los logros de los profesionales de sectores de servicios como la sanidad, la hostelería y el ocio, el ámbito jurídico, los medios de comunicación y el entretenimiento, el sector inmobiliario, el comercio minorista, etc.
d. Sectores tecnológicos: reconoce los logros de los profesionales de sectores tecnológicos como el software informático, los servicios informáticos, el hardware informático, Internet/nuevos medios y las telecomunicaciones.
e. Todos los demás sectores: reconoce los logros de los profesionales de todos los sectores no incluidos en las demás categorías de Profesional del año en atención al cliente de primera línea.
56. Profesional del año en servicio al cliente de back-office
Reconoce los logros de los profesionales del servicio al cliente que trabajan detrás de las líneas de primera línea de las organizaciones de servicio al cliente por sus logros desde principios de julio de 2023. Esta categoría se divide en cinco categorías separadas:
a. Industrias de servicios empresariales: reconoce los logros de los profesionales de los sectores de servicios empresariales, como la publicidad, la consultoría, el marketing, las relaciones públicas, la selección de personal, etc.
b. Sectores de servicios financieros: reconoce los logros de los profesionales de los sectores de la contabilidad, la banca, los servicios financieros, los seguros, etc.
c. Otras industrias de servicios: reconoce los logros de los profesionales de las industrias de servicios, como la sanidad, la hostelería y el ocio, el sector jurídico, los medios de comunicación y el entretenimiento, el sector inmobiliario, el comercio minorista, etc.
d. Industrias tecnológicas: reconoce los logros de los profesionales de las industrias tecnológicas, como el software informático, los servicios informáticos, el hardware informático, Internet/nuevos medios y telecomunicaciones.
e. Todos los demás sectores: reconoce los logros de los profesionales de todos los sectores no incluidos en las demás categorías de Profesional del año en atención al cliente de back-office.
57. Joven profesional de atención al cliente del año
Reconoce los logros de los profesionales de atención al cliente que en algún momento desde el 1 de julio de 2023 tenían menos de 30 años. Esta categoría se divide en cinco categorías separadas:
a. Sectores de servicios empresariales: reconoce los logros de los profesionales de los sectores de servicios empresariales, como la publicidad, consultoría, marketing, relaciones públicas, selección de personal, etc.
b. Sector de servicios financieros: reconoce los logros de los profesionales de los sectores de contabilidad, banca, servicios financieros, seguros, etc.
c. Otros sectores de servicios: reconoce los logros de los profesionales de sectores de servicios como la sanidad, la hostelería y el ocio, el sector jurídico, los medios de comunicación y el entretenimiento, el sector inmobiliario, el comercio minorista, etc.
d. Sectores tecnológicos: reconoce los logros de los profesionales de sectores tecnológicos como el software informático, los servicios informáticos, el hardware informático, Internet/nuevos medios y las telecomunicaciones.
e. Todos los demás sectores: reconoce los logros de los profesionales de todos los sectores no incluidos en las demás categorías de Joven Profesional del Año en Atención al Cliente.
58. Líder del año en centros de contacto
Reconoce los logros de los altos ejecutivos de centros de contacto o de atención telefónica desde principios de julio de 2023. Gerente de centro de contacto del año
Reconoce los logros de los gerentes de centros de contacto o de llamadas desde principios de julio de 2023.
60. Profesional de centro de contacto del año
Reconoce los logros de los profesionales no ejecutivos que trabajan en un centro de llamadas o de contacto.
61. Defensor de la empatía con el cliente del año - nueva categoría para 2026
Reconocimiento a los profesionales que han implementado estrategias de servicio basadas en la empatía que han dado lugar a una mejora en la opinión, la fidelidad y los resultados de los clientes.
62. Líder de servicio al cliente del año
Reconocimiento a los logros de los altos ejecutivos de servicio al cliente y centros de llamadas.
63. Gerente de servicio al cliente del año
Reconocimiento a los logros de los gerentes de servicio al cliente y los profesionales del servicio con funciones directivas en organizaciones de cualquier tamaño y tipo.
64. Profesional del año en formación en servicio al cliente
Reconocimiento a los logros de los profesionales del servicio al cliente o de los centros de contacto desde principios de julio de 2023.strong>
Reconocimiento a las mujeres del servicio de atención al cliente, de cualquier nivel, por sus logros desde principios de julio de 2023.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y CENTROS DE CONTACTO
Las categorías de equipos de servicio al cliente reconocen a los miembros de equipos individuales dentro de su departamento de servicio al cliente o centro de contacto en general. Por ejemplo, el equipo puede atender a un segmento de clientes concreto o a un solo cliente, o puede trabajar en un centro de llamadas específico.
Las candidaturas que ganaron en los Premios Stevie de Ventas y Atención al Cliente de 2025 pueden volver a presentarse para su consideración en los premios de 2026. Si se han actualizado con logros recientes, pueden presentarse a las mismas categorías en las que ganaron. Si no se han actualizado, deben presentarse a categorías diferentes de aquellas en las que ganaron.
La información requerida para las inscripciones en estas categorías incluye: Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros del equipo nominado desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración en el que se respondan todas las mismas preguntas:
a. Describa brevemente el equipo nominado: su historia y rendimiento pasado (hasta 1250 caracteres). Obligatorio
b. Resuma los logros del equipo desde el 1 de julio de 2023 que desea destacar ante el jurado (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el rendimiento de otros actores de su sector y/o con el rendimiento anterior del equipo (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier archivo adjunto de material de apoyo a lo largo de esta nominación y explique cómo respalda las afirmaciones que ha realizado en ella (hasta 1500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), Añada materiales de apoyo a su nominación. Proporcione cualquier número de enlaces web y/o cargue cualquier número de archivos que considere que respaldarán su caso ante los jueces. Estos pueden ser, por ejemplo, artículos de prensa, comunicados de prensa, vídeos, muestras de trabajo, reseñas internas o externas, o comentarios de los empleados.
66. Equipo de atención al cliente del año: situación de recuperación
Reconoce a los equipos de servicio que han demostrado una habilidad excepcional para recuperar un caso individual o reconstruir un departamento de servicio con bajo rendimiento. Esta categoría se divide en cinco categorías separadas:
a. Sector de servicios empresariales: reconoce los logros de los equipos del sector de servicios empresariales, como la publicidad, consultoría, marketing, relaciones públicas, contratación, etc.
b. Sector de servicios financieros: reconoce los logros de equipos en los sectores de contabilidad, banca, servicios financieros, seguros, etc.
c. Otros sectores de servicios: reconoce los logros de equipos en sectores de servicios como sanidad, hostelería y ocio, jurídico, medios de comunicación y entretenimiento, inmobiliario, comercio minorista, etc.
d. Sectores tecnológicos: reconoce los logros de equipos de sectores tecnológicos como software informático, servicios informáticos, hardware informático, Internet/nuevos medios y telecomunicaciones.
e. Todos los demás sectores: reconoce los logros de equipos de todos los sectores no incluidos en las demás categorías de Equipo de atención al cliente del año - Situación de recuperación.
67. Equipo de atención al cliente del año en reclamaciones
Reconoce a los equipos de servicio cuyo objetivo principal es atender y resolver las reclamaciones de los clientes. Esta categoría se divide en cinco categorías distintas:
a. Sectores de servicios empresariales: reconoce los logros de los equipos de los sectores de servicios empresariales, como publicidad, consultoría, marketing, relaciones públicas, selección de personal, etc. b. Sectores de servicios financieros: reconoce los logros de los equipos de los sectores de contabilidad, banca, servicios financieros, seguros, etc. .
c. Otros sectores de servicios: reconoce los logros de los equipos de sectores de servicios como la sanidad, la hostelería y el ocio, los servicios jurídicos, los medios de comunicación y el entretenimiento, el sector inmobiliario, el comercio minorista, etc.
d. Sectores tecnológicos: reconoce los logros de los equipos de sectores tecnológicos como el software informático, los servicios informáticos, el hardware informático, Internet/nuevos medios y las telecomunicaciones.
e. Todos los demás sectores: reconoce los logros de los equipos de todos los sectores no incluidos en las demás categorías del Equipo del año en atención al cliente.>68. Equipo de atención al cliente de primera línea del año.
Reconoce a los equipos de servicio que interactúan directamente con los clientes. Esta categoría se divide en cinco categorías separadas:
a. Sectores de servicios empresariales: reconoce los logros de los equipos de los sectores de servicios empresariales, como publicidad, consultoría, marketing, relaciones públicas, selección de personal, etc.>b. Sector de servicios financieros: reconoce los logros de los equipos de los sectores de contabilidad, banca, servicios financieros, seguros, etc.
c. Otros sectores de servicios: reconoce los logros de los equipos de sectores de servicios como la sanidad, la hostelería y el ocio, los servicios jurídicos, los medios de comunicación y el entretenimiento, el sector inmobiliario, el comercio minorista, etc.
d. Sectores tecnológicos: reconoce los logros de los equipos de sectores tecnológicos como el software informático, los servicios informáticos, el hardware informático, Internet/nuevos medios y las telecomunicaciones.
e. Todos los demás sectores: reconoce los logros de los equipos de todos los sectores no incluidos en las demás categorías de Equipo de atención al cliente de primera línea del año.
69. Equipo de servicio al cliente administrativo del año
Reconoce a los equipos que prestan servicios que no implican un contacto directo con los clientes, como facturación, crédito y cobros, pagos, seguridad y servicios de asistencia. Esta categoría se divide en cinco categorías independientes:
a. Sectores de servicios empresariales: reconoce los logros de los equipos de los sectores de servicios empresariales, como publicidad, consultoría, marketing, relaciones públicas, selección de personal, etc.
b. Sector de servicios financieros: reconoce los logros de los equipos de los sectores de contabilidad, banca, servicios financieros, seguros, etc.
c. Otros sectores de servicios: reconoce los logros de los equipos de sectores de servicios como la sanidad, la hostelería y el ocio, los servicios jurídicos, los medios de comunicación y el entretenimiento, el sector inmobiliario, el comercio minorista, etc.
d. Sector tecnológico: reconoce los logros de equipos del sector tecnológico, como software informático, servicios informáticos, hardware informático, Internet/nuevos medios y telecomunicaciones.
e. Todos los demás sectores: reconoce los logros de equipos de todos los sectores no incluidos en las demás categorías de Equipo de atención al cliente de back-office del año.
70. Centro de contacto del año (hasta 100 puestos)
Reconoce a los centros de llamadas y de contacto que no tienen más de 100 puestos. Esta categoría se divide en cinco categorías separadas:
a. Sectores de servicios empresariales: reconoce los logros de los centros de contacto en sectores de servicios empresariales como publicidad, consultoría, marketing, relaciones públicas, selección de personal, etc.
b. Sector de servicios financieros: reconoce los logros de los centros de contacto en los sectores de contabilidad, banca, servicios financieros, seguros, etc.
c. Otros sectores de servicios: reconoce los logros de los centros de contacto en sectores de servicios como la sanidad, la hostelería y el ocio, el sector jurídico, los medios de comunicación y el entretenimiento, el sector inmobiliario, el comercio minorista, etc.
d. Sectores tecnológicos: reconoce los logros de los centros de contacto en sectores tecnológicos como software informático, servicios informáticos, hardware informático, Internet/nuevos medios y telecomunicaciones.
e. Todos los demás sectores: reconoce los logros de los centros de contacto en todos los sectores no incluidos en las demás categorías de Centro de contacto del año (hasta 100 puestos).
71. Centro de contacto del año (más de 100 puestos)
Reconoce a los centros de llamadas y de contacto que tienen más de 100 puestos. Esta categoría se divide en cinco categorías separadas:
a. Industrias de servicios empresariales: reconoce los logros de los centros de contacto en industrias de servicios empresariales, como publicidad, consultoría, marketing, relaciones públicas, reclutamiento, etc.
b. Sector de servicios financieros: reconoce los logros de los centros de contacto en los sectores de contabilidad, banca, servicios financieros, seguros, etc.
c. Otros sectores de servicios: reconoce los logros de los centros de contacto en sectores de servicios como la sanidad, la hostelería y el ocio, el sector jurídico, los medios de comunicación y el entretenimiento, el sector inmobiliario, el comercio minorista, etc.
d. Sectores tecnológicos: reconoce los logros de los centros de contacto en sectores tecnológicos como el software informático, los servicios informáticos, el hardware informático, Internet/nuevos medios y las telecomunicaciones. Todos los demás sectores: reconoce los logros de los centros de contacto en todos los sectores no incluidos en las demás categorías de Centro de contacto del año (más de 100 puestos).
72. Equipo de gestión de atención al cliente del año
Reconoce los logros de los equipos de liderazgo de las organizaciones de atención al cliente y los centros de contacto.>73. Equipo de formación en servicio al cliente del año - Externo
Reconoce a los equipos que desarrollan planes de estudio e imparten formación a organizaciones de servicio al cliente y personal de centros de contacto externos (en organizaciones distintas a la suya). Esta categoría se divide en cinco categorías separadas:
a. Sector de servicios empresariales: reconoce los logros de los equipos del sector de servicios empresariales, como publicidad, consultoría, marketing, relaciones públicas, selección de personal, etc.
b. Sector de servicios financieros: reconoce los logros de los equipos de los sectores de contabilidad, banca, servicios financieros, seguros, etc.
c. Otras industrias de servicios: reconoce los logros de equipos en industrias de servicios como la sanidad, la hostelería y el ocio, los servicios jurídicos, los medios de comunicación y el entretenimiento, el sector inmobiliario, el comercio minorista, etc.
d. Industrias tecnológicas: reconoce los logros de equipos en industrias tecnológicas como el software informático, los servicios informáticos, el hardware informático, Internet/nuevos medios y las telecomunicaciones.
e. Todos los demás sectores: reconoce los logros de los equipos de todos los sectores no incluidos en las demás categorías de Equipo de formación en atención al cliente del año.
74. Equipo de formación en atención al cliente del año - Interno
Reconoce a los equipos que desarrollan planes de estudio e imparten formación a organizaciones de atención al cliente internas y al personal de los centros de contacto (dentro de sus propias organizaciones). Esta categoría se divide en cinco categorías distintas:
a. Sectores de servicios empresariales: reconoce los logros de los equipos de los sectores de servicios empresariales, como publicidad, consultoría, marketing, relaciones públicas, selección de personal, etc.
b. Sectores de servicios financieros: reconoce los logros de los equipos de los sectores de contabilidad, banca, servicios financieros, seguros, etc.
c. Otros sectores de servicios: reconoce los logros de los equipos de los sectores de servicios, como sanidad, hostelería y ocio, jurídico, medios de comunicación y entretenimiento, inmobiliario, minorista, etc.
d. Sector tecnológico: reconoce los logros de equipos en el sector tecnológico, como software informático, servicios informáticos, hardware informático, Internet/nuevos medios y telecomunicaciones.
e. Todos los demás sectores: reconoce los logros de equipos en todos los sectores no incluidos en las demás categorías del Equipo de formación en atención al cliente del año.p>
CATEGORÍAS DE LOGROS EN SERVICIO AL CLIENTE Y CENTROS DE CONTACTO
Las nominaciones que ganaron en los Premios Stevie 2025 de Ventas y Servicio al Cliente pueden volver a presentarse para su consideración en los premios de 2026. Si se han actualizado con logros recientes, pueden presentarse a las mismas categorías en las que ganaron. Si no se han actualizado, deben presentarse a categorías diferentes de aquellas en las que ganaron.
La información requerida para las inscripciones en estas categorías incluye: Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros de la organización nominada desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración en el que se respondan todas las mismas preguntas:
a. Describa brevemente la organización nominada: su historia y resultados anteriores (hasta 1250 caracteres). Obligatorio
b. Resuma los logros de la organización desde principios de julio de 2023 que desea señalar a la atención del jurado (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el desempeño de otros actores de su sector y/o con el desempeño pasado de la organización (hasta 1.500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier archivo adjunto de material de apoyo a lo largo de esta nominación y a cómo este proporciona evidencia de las afirmaciones que ha realizado en esta nominación. (hasta 1.500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), una recopilación de archivos de apoyo y direcciones web que puede cargar en nuestro servidor para respaldar su candidatura y proporcionar más información de contexto a los jueces. Pueden ser documentos de planificación, recortes de prensa, muestras de trabajo, fotografías, videoclips, etc.
75. Logros en la experiencia del cliente
Reconocimiento a las organizaciones por mejorar la experiencia general del cliente con el fin de retener a los clientes existentes, ganar clientes más fieles y mitigar la pérdida de clientes. Los enfoques para mejorar la experiencia del cliente pueden incluir el uso de encuestas a los clientes, recomendaciones personalizadas de productos y servicios, experiencias dinámicas en el sitio web y mensajes segmentados a los clientes, entre otras herramientas.
76. Logros en la automatización del servicio al cliente
Reconocimiento a las organizaciones de servicio al cliente por su exitoso desarrollo e implementación, desde principios de julio de 2023, de experiencias de servicio al cliente que dan prioridad a lo digital.
77. Logros en excelencia en el servicio al cliente global: nueva categoría para 2026
Reconocimiento a las organizaciones que han prestado con éxito un servicio al cliente fluido, eficiente y sensible a las diferencias culturales en múltiples mercados globales.
78. Logro en el uso de datos y análisis en el servicio al cliente
Reconocimiento a las organizaciones de servicio al cliente por su uso exitoso de datos y herramientas de análisis para predecir, responder, rastrear y satisfacer mejor las necesidades de los clientes desde principios de julio de 2023. Premio a la innovación en el servicio al cliente
Reconocimiento a las nuevas ideas y desarrollos en el ámbito del servicio al cliente que han permitido a las organizaciones satisfacer las necesidades de sus clientes de forma más eficaz, lo que ha dado lugar a un aumento de la satisfacción y la fidelidad. Esta categoría se divide en cinco categorías separadas:
a. Industrias informáticas: reconoce los logros en las industrias de Internet/nuevos medios, hardware informático, software informático, servicios informáticos, etc.
b. Industrias de servicios financieros: reconoce los logros en las industrias de contabilidad, banca, servicios financieros, seguros, etc.
c. Otras industrias de servicios: reconoce los logros en todas las industrias de servicios, excepto los servicios financieros.
d. Industrias de telecomunicaciones: reconoce los logros en todas las industrias de telecomunicaciones.
e. Todas las demás industrias: reconoce los logros en todas las industrias que no están cubiertas por ninguna de las otras categorías del Premio a la Innovación en el Servicio al Cliente. Mejor iniciativa de compromiso con el cliente
Reconoce las iniciativas de compromiso con el cliente desde el 1 de julio de 2023 que han creado una experiencia positiva para el cliente y han mantenido o aumentado su fidelidad.
81. Mejor estrategia de comentarios de los clientes
Reconoce las estrategias de comentarios de los clientes que han dado lugar a una mejora en la satisfacción y el rendimiento de los clientes desde el 1 de julio de 2023. Incluya en su nominación una explicación de lo fácil que es para los clientes proporcionar comentarios y cómo se cierra el ciclo de comentarios.
82. Mejor estrategia de satisfacción del cliente
Reconocimiento a las estrategias que han mejorado de forma cuantificable los índices de satisfacción del cliente desde el 1 de julio de 2023. Incluya en su candidatura una descripción de su plan estratégico diseñado para dejar un legado, tras su implementación, de una nueva relación entre su organización y sus clientes.
83. Mejor retorno de la inversión en servicio al cliente
Esta categoría está abierta a cualquier organización que haya realizado una inversión en servicio al cliente y haya ha obtenido un retorno cuantificable de la inversión desde el 1 de julio de 2023. La inversión puede ser en rediseño de procesos, estrategia, formación, recursos humanos, hardware o software. Incluya en su candidatura pruebas del retorno cuantificable aplicado específicamente a la actividad que la inversión ha permitido, así como los beneficios secundarios (distintos de los financieros) que han sido resultado directo de la inversión.
84. Mejor uso de la información sobre los clientes
Reconocimiento a las organizaciones por su uso exitoso de la información sobre los clientes para obtener una ventaja competitiva. Incluya en su nominación detalles sobre la estrategia que impulsó la información sobre los clientes, así como los resultados esperados y los resultados reales de su uso de dicha información.
85. Mejor uso de la tecnología en el servicio al cliente
Reconocimiento a las organizaciones de servicio al cliente y centros de contacto por su uso de tecnología, como la inteligencia artificial, que ha mejorado directamente la prestación del servicio al cliente, ha proporcionado beneficios empresariales reales y ha demostrado la adopción del sistema en toda la función de servicio al cliente. Esta categoría se divide en cinco categorías separadas:
a. Industrias informáticas: reconoce los logros en Internet/nuevos medios, hardware informático, software informático, servicios informáticos, etc. . b. Industrias de servicios financieros: reconoce los logros en las industrias de contabilidad, banca, servicios financieros, seguros, etc. c. Otras industrias de servicios: reconoce los logros en todas las industrias de servicios, excepto los servicios financieros. d. Industrias de telecomunicaciones: reconoce los logros en todas las industrias de telecomunicaciones.
e. Todas las demás industrias: reconoce los logros en todas las industrias que no están cubiertas por ninguna de las otras categorías de Mejor uso de la tecnología en el servicio al cliente.
86. Empleador del año en servicio al cliente
Esta categoría reconocerá cómo las organizaciones han proporcionado un entorno de trabajo gratificante y de apoyo a los profesionales del servicio al cliente desde principios de julio de 2023.
87. Programa de formación o coaching en servicio al cliente del año
Reconoce a las organizaciones de servicio al cliente por el desarrollo y el uso de programas de formación y coaching. Esta categoría se divide en cuatro categorías independientes:
a. Sector de servicios empresariales: reconoce los programas de formación o coaching en el sector de los servicios empresariales, como la publicidad, la consultoría, el marketing, las relaciones públicas, la selección de personal, etc.
b. Otros sectores de servicios: reconoce los programas de formación o coaching en sectores de servicios como los servicios financieros, la sanidad, la hostelería y el ocio, los servicios jurídicos, los medios de comunicación y el entretenimiento, el sector inmobiliario, el comercio minorista, etc.
c. Sectores tecnológicos: reconoce los programas de formación o coaching en sectores tecnológicos como software informático, servicios informáticos, hardware informático, Internet/nuevos medios y telecomunicaciones.
d. Todos los demás sectores: reconoce los programas de formación o coaching en todas las industrias no cubiertas por las otras categorías de Programa de formación o coaching de servicio al cliente del año. 88. Mejor uso de omnicanal en servicio al cliente. Reconoce a las organizaciones por cumplir con las expectativas de los clientes en múltiples plataformas. Los nominados exitosos en esta categoría han dominado el arte de conectar a la perfección varios puntos de contacto, tanto digitales como físicos, para ofrecer una experiencia cohesionada al cliente. Esta categoría se divide en cinco categorías separadas:
a. Industrias informáticas: reconoce los logros en las industrias de Internet/nuevos medios, hardware informático, software informático, servicios informáticos, etc.
b. Industrias de servicios financieros: reconoce los logros en las industrias de contabilidad, banca, servicios financieros, seguros, etc.
c. Otras industrias de servicios: reconoce los logros en todas las industrias de servicios, excepto los servicios financieros.
d. Industrias de telecomunicaciones: reconoce los logros en todas las industrias de telecomunicaciones.
e. Todas las demás industrias: reconoce los logros en todas las industrias que no están cubiertas por ninguna de las otras categorías del Premio al Servicio al Cliente de Comercio Electrónico. Premio a la Transformación del Servicio al Cliente
Reconoce a las organizaciones por sus mejoras en el rendimiento del servicio al cliente desde el 1 de julio de 2023, en comparación con periodos anteriores. Incluya en su nominación detalles que cuantifiquen la mejora del rendimiento, basándose en sus KPI y cualquier otro indicador que mida.
CATEGORÍAS DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Además de la posibilidad de recibir un galardón revisado por pares en estas categorías, todos los departamentos de atención al cliente nominados que sean elegidos ganadores de los premios Stevie también serán incluidos en la votación de los premios People's Choice Stevie Awards al servicio de atención al cliente favorito. La votación en línea estará abierta al público de todo el mundo desde el 30 de enero hasta el 20 de febrero. Proporcionaremos a los ganadores de estas categorías herramientas para ayudarles a animar a sus fans, seguidores y clientes a votar por ellos. El nominado con más votos en cada categoría recibirá un premio especial People's Choice Stevie Award de cristal (se requiere un mínimo de 100 votos para ganar).
Las categorías de los departamentos de atención al cliente reconocen a todas las personas que trabajan formalmente en la atención al cliente en su organización, independientemente de su función o ubicación.
Las nominaciones que ganaron en los Premios Stevie 2025 a las Ventas y servicio al cliente pueden volver a presentarse para su consideración en los premios de 2026. Si se han actualizado con logros recientes, pueden presentarse a las mismas categorías en las que ganaron. Si no se han actualizado, deben presentarse a categorías diferentes de aquellas en las que ganaron.
La información requerida para las inscripciones en estas categorías incluye: Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros del departamento nominado desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración en el que se respondan todas las mismas preguntas:
a. Describa brevemente el departamento nominado: su historia y su rendimiento pasado (hasta 1250 caracteres). Obligatorio
b. Resuma los logros del departamento desde el 1 de julio de 2023 que desee señalar a la atención de los jueces (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el rendimiento de otros actores de su sector y/o con el rendimiento pasado del departamento (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier archivo adjunto de material de apoyo a lo largo de esta nominación y a cómo este proporciona evidencia de las afirmaciones que ha realizado en esta nominación (hasta 1500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), Añada materiales de apoyo a su candidatura. Proporcione tantos enlaces web y/o suba tantos archivos como considere necesarios para respaldar su candidatura ante el jurado. Estos pueden ser, por ejemplo, artículos de prensa, comunicados de prensa, vídeos, muestras de trabajo, reseñas internas o externas, o comentarios de los empleados.
90. Departamento de atención al cliente del año: aerolíneas, distribución y transporte
91. Departamento de atención al cliente del año: hardware informático
92. Departamento de atención al cliente del año: software informático. Esta categoría se divide en dos categorías separadas:
a. En organizaciones con hasta 100 empleados
b. En organizaciones con 100 o más empleados
93.strong> Departamento de atención al cliente del año: productos y servicios de consumo
95. Departamento de atención al cliente del año: servicios digitales prioritarios (nueva categoría para 2026). Reconoce las operaciones de atención al cliente que funcionan desde una perspectiva digital prioritaria.
96. Departamento de Servicio al Cliente del Año - Servicios Financieros. Esta categoría se divide en dos categorías separadas:
a. En organizaciones con hasta 100 empleados
b. En organizaciones con 100 o más empleados
97. Departamento de atención al cliente del año: operaciones globales (categoría nueva para 2026). Reconocimiento a los logros de las operaciones de atención al cliente de organizaciones a escala global.
98. Departamento de atención al cliente del año: sanidad, productos farmacéuticos e industrias relacionadas.
99. Departamento de atención al cliente del año: ocio y turismo
100. Departamento de atención al cliente del año: servicios públicos y educación
101. Departamento de atención al cliente del año: comercio minorista
102. Departamento de atención al cliente del año: telecomunicaciones
103. Departamento de atención al cliente del año: todas las demás industrias
CATEGORÍAS DE ÉXITO EN ATENCIÓN AL CLIENTE
Si su organización no tiene una función formal de servicio al cliente, si su lema es «todos aquí trabajamos en servicio al cliente», entonces estas son las categorías para usted. Si su organización tiene una función formal de servicio al cliente, no participe en estas categorías, participe en las Departamento de Atención al Cliente categorías en su lugar.
Las nominaciones que ganaron en los Premios Stevie 2025 de Ventas y Atención al Cliente pueden volver a presentarse para su consideración en los premios de 2026. Si se han actualizado con logros recientes, pueden presentarse a las mismas categorías en las que ganaron. Si no se han actualizado, deben presentarse a categorías diferentes de aquellas en las que ganaron.
La información requerida para las inscripciones en estas categorías incluye:
Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros de la organización nominada desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración en el que se responda a todas las mismas preguntas:
a. Describa brevemente la organización nominada: su historia y resultados anteriores (hasta 1250 caracteres). Obligatorio
b. Reafirme aquí que su organización está cualificada para participar en estas categorías, indicando primero: «Nuestra organización no tiene una función formal de atención al cliente». A continuación, describa los logros de la organización desde el 1 de julio de 2023 que desee señalar a la atención del jurado (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el rendimiento de otros actores de su sector y/o con el rendimiento pasado de la organización (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier anexo de material de apoyo a lo largo de esta nominación y explique cómo aportan pruebas de las afirmaciones que ha realizado en esta nominación (hasta 1500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), añada materiales de apoyo a su candidatura. Proporcione tantos enlaces web y/o cargue tantos archivos como considere necesarios para respaldar su candidatura ante los jueces. Estos pueden ser, por ejemplo, artículos de prensa, comunicados de prensa, vídeos, muestras de trabajo, reseñas internas o externas, o comentarios de los empleados.
200. Éxito en el servicio al cliente: sectores de servicios empresariales
201. Éxito en el servicio al cliente: sectores de servicios financieros
202. Éxito en el servicio al cliente: otras industrias de servicios
203.strong> Éxito en el servicio al cliente - Sectores tecnológicos
204. Éxito en el servicio al cliente - Todos los demás sectores
CATEGORÍAS PATROCINADAS POR SOCAP
Estas tres categorías son nuevas para 2026. Solo los miembros de SOCAP pueden presentar candidaturas a ellas; las candidaturas presentadas por personas que no seanmiembros de SOCAP serán descalificadas. Fundada en 1973, SOCAP representa una comunidad de primer nivel de profesionales de la atención al cliente de todos los sectores. Como la asociación de experiencia del cliente (CX) más antigua impulsada por sus miembros, SOCAP facilita la colaboración, el intercambio de conocimientos y el aprendizaje entre los especialistas en CX y sus proveedores de soluciones. Comprometida con la mejora de la CX en todos los niveles empresariales, SOCAP encarna un entorno colaborativo y dinámico para el crecimiento profesional en la atención al cliente. Más información en SOCAP.org.
No hay cuotas de inscripción para las categorías de SOCAP.
La información necesaria para participar en estas categorías incluye: Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros de la organización nominada desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración en el que se respondan todas las mismas preguntas:
a. Describa brevemente la organización nominada: su historia y resultados anteriores (hasta 1250 caracteres). Obligatorio
b. Resuma los logros de la organización desde principios de julio de 2023 que desee señalar a la atención del jurado (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el desempeño de otros actores de su sector y/o con el desempeño anterior de la organización (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier documento adjunto de apoyo a lo largo de esta nominación y a cómo aportan pruebas de las afirmaciones que ha realizado en esta nominación. (hasta 1500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), una recopilación de archivos de apoyo y direcciones web que puede cargar en nuestro servidor para respaldar su candidatura y proporcionar más información de fondo a los jueces. Estos pueden ser documentos de planificación, recortes de prensa, muestras de trabajo, fotografías, videoclips, etc.
250. SOCAP: mejor uso de la tecnología en el servicio al cliente
Reconocimiento a las organizaciones de servicio al cliente y centros de contacto miembros de SOCAP por su uso de la tecnología, como la inteligencia artificial, que ha mejorado directamente la prestación del servicio al cliente, ha proporcionado beneficios comerciales reales y ha demostrado la adopción del sistema en toda la función de servicio al cliente.
251. SOCAP: innovación en el servicio al cliente
Reconocimiento a las nuevas ideas y desarrollos dentro de las operaciones de servicio al cliente de los miembros de SOCAP, que han permitido a las organizaciones satisfacer las necesidades de sus clientes de manera más eficaz, lo que ha dado lugar a una mayor satisfacción y fidelidad.strong>
Reconocimiento a las organizaciones de servicio al cliente miembros de SOCAP por el desarrollo y uso de programas de formación y coaching.
CATEGORÍAS DE IA Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
novedad para 2026
Estas nuevas categorías de inteligencia artificial (IA) y transformación digital reconocerán el impacto inevitable que estas tecnologías y capacidades en auge están teniendo en el panorama de las ventas y los servicios.
Atención al cliente
Individual
La información requerida para participar en estas categorías incluye: Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros de la persona nominada desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración que responda a todas las mismas preguntas:
a. Describa brevemente a la persona nominada: historia y trayectoria (hasta 1250 caracteres). Obligatorio
b. Resuma los logros de la persona nominada desde el 1 de julio de 2023 que desee destacar ante el jurado (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el desempeño de otros actores de su sector y/o con el desempeño pasado del candidato (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier archivo adjunto de material de apoyo a lo largo de esta nominación y explique cómo respaldan las afirmaciones que ha realizado en ella (hasta 1500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), Añada materiales de apoyo a su candidatura. Proporcione tantos enlaces web y/o suba tantos archivos como considere necesarios para respaldar su candidatura ante el jurado. Estos pueden ser, por ejemplo, artículos de prensa, comunicados de prensa, vídeos, muestras de trabajo, reseñas internas o externas, o comentarios de empleados.p>
210. Líder en transformación digital en el servicio de atención al cliente. Las nominaciones seleccionadas en esta categoría reconocerán a las personas que hayan liderado o contribuido de manera significativa a iniciativas de transformación digital dentro de una función de servicio al cliente desde el 1 de julio de 2023. Esto incluye la implementación estratégica de herramientas, plataformas o tecnologías digitales que hayan mejorado la experiencia del cliente, optimizado las operaciones o elevado el rendimiento del equipo.
211. Innovador del año en servicio al cliente centrado en la IA y la tecnología. Las nominaciones seleccionadas en esta categoría reconocerán a las personas que han sido pioneras en el uso de la inteligencia artificial y las tecnologías emergentes para transformar la prestación del servicio al cliente desde el 1 de julio de 2023.
212. Formador o especialista del año en IA para el servicio al cliente. Esta categoría rinde homenaje a las personas responsables de diseñar, la formación o la optimización de los sistemas de inteligencia artificial utilizados en el servicio al cliente desde el 1 de julio de 2023.
213. Mejor uso de la IA por parte de un responsable de servicio al cliente. Las nominaciones seleccionadas en esta categoría destacarán a un responsable de servicio al cliente que haya implementado eficazmente tecnologías de IA para mejorar el rendimiento del equipo o la interacción con los clientes desde el 1 de julio de 2023.
Equipo
La información requerida para las candidaturas en estas categorías incluye: Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros del equipo nominado desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración en el que se respondan todas las mismas preguntas:
a. Describa brevemente el equipo nominado: su historia y resultados anteriores (hasta 1250 caracteres). Obligatorio
b. Resuma los logros del equipo desde el 1 de julio de 2023 que desea destacar ante los jueces (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el rendimiento de otros actores de su sector y/o con el rendimiento anterior del equipo (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier archivo adjunto de material de apoyo a lo largo de esta nominación y explique cómo respaldan las afirmaciones que ha realizado en ella (hasta 1500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), Añada materiales de apoyo a su candidatura. Proporcione tantos enlaces web y/o suba tantos archivos como considere necesarios para respaldar su candidatura ante el jurado. Estos pueden ser, por ejemplo, artículos de prensa, comunicados de prensa, vídeos, muestras de trabajo, reseñas internas o externas, o comentarios de los empleados.p>
215. Equipo del año en transformación digital centrado en la IA y la tecnología. Las nominaciones seleccionadas en esta categoría reconocerán a los equipos que hayan liderado o desempeñado un papel fundamental en el impulso de la transformación digital mediante el uso innovador de la IA y la tecnología desde el 1 de julio de 2023.
216. Equipo del año en servicio al cliente centrado en la IA y la tecnología. Esta categoría premia a los equipos de servicio al cliente que hayan aprovechado con éxito la IA y las tecnologías avanzadas para mejorar la calidad del servicio, la eficiencia y la satisfacción del cliente desde el 1 de julio de 2023. Tecnología. Esta categoría premia a los equipos de atención al cliente que han aprovechado con éxito la IA y las tecnologías avanzadas para elevar la calidad del servicio, la eficiencia y la satisfacción del cliente desde el 1 de julio de 2023.
Logros
La información requerida para participar en estas categorías incluye: Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros de la organización nominada desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración en el que se responda a las mismas preguntas:
a. Describa brevemente la organización nominada: su historia y resultados anteriores (hasta 1250 caracteres). Obligatorio
b. Resuma los logros de la organización desde principios de julio de 2023 que desee señalar a la atención del jurado (hasta 21 500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el rendimiento de otros actores de su sector y/o con el rendimiento anterior de la organización (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier archivo adjunto de material de apoyo a lo largo de esta nominación y explique cómo respaldan las afirmaciones que ha realizado en ella. (hasta 1500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), una recopilación de archivos de apoyo y direcciones web que puede cargar en nuestro servidor para respaldar su candidatura y proporcionar más información de contexto a los jueces. Pueden ser documentos de planificación, recortes de prensa, muestras de trabajo, fotografías, videoclips, etc.
217. Logros en automatización del servicio al cliente. Las nominaciones exitosas en esta categoría reconocerán los logros sobresalientes en la automatización de los procesos de servicio al cliente para mejorar la velocidad, la consistencia y la eficiencia general desde el 1 de julio de 2023.
218. Mejor uso de la IA en el servicio al cliente. Esta categoría honra a las organizaciones o equipos que han aplicado eficazmente la inteligencia artificial para mejorar la prestación del servicio al cliente desde el 1 de julio de 2023.
219. Mejor uso de chatbots o asistentes de IA en el servicio al cliente. Esta categoría reconoce la excelencia en la implementación y gestión de chatbots o asistentes virtuales de IA para apoyar las interacciones con los clientes desde el 1 de julio de 2023.
220. Mejor uso de la integración de la IA en centros de contacto. Las nominaciones seleccionadas en esta categoría mostrarán cómo se ha integrado estratégicamente la IA en las operaciones de los centros de contacto, desde el 1 de julio de 2023, para mejorar el rendimiento y los resultados del servicio al cliente.
221. Mejor experiencia del cliente impulsada por la IA. Esta categoría premia los usos más eficaces e innovadores de la IA para ofrecer experiencias excepcionales al cliente de principio a fin desde el 1 de julio de 2023.
222. Logros en el autoservicio impulsado por la IA. Las nominaciones seleccionadas en esta categoría reconocerán a las organizaciones que hayan desarrollado o implementado soluciones de autoservicio impulsadas por la IA, desde el 1 de julio de 2023, que mejoren significativamente la experiencia del cliente.
223. Mejor servicio de atención al cliente predictivo mediante IA. Esta categoría premia los usos más eficaces de las tecnologías predictivas impulsadas por la IA para anticipar las necesidades de los clientes, prevenir problemas u ofrecer asistencia de forma proactiva desde el 1 de julio de 2023.
224. Mejor uso de la IA generativa en las interacciones con los clientes. Esta categoría reconoce a las organizaciones que han implementado con éxito tecnologías de IA generativa , como los grandes modelos de lenguaje, desde el 1 de julio de 2023 para mejorar o automatizar las comunicaciones con los clientes.
225. Programa de formación en servicio al cliente del año: preparación para la IA. Las nominaciones seleccionadas en esta categoría mostrarán programas de formación integrales diseñados para preparar a los equipos de servicio al cliente para entornos habilitados para la IA desde el 1 de julio de 2023.
Ventas
Individual
La información requerida para las candidaturas en estas categorías incluye: Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros de la persona nominada desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración en el que se respondan todas las mismas preguntas:
a. Describa brevemente a la persona nominada: historia y trayectoria (hasta 1250 caracteres). Obligatorio
b. Resuma los logros del candidato desde el 1 de julio de 2023 que desee destacar ante el jurado (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el rendimiento de otros actores de su sector y/o con el rendimiento anterior del candidato (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier documento adjunto de apoyo a lo largo de esta nominación y a cómo estos proporcionan pruebas de las afirmaciones que ha realizado en esta nominación (hasta 1500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), Añada materiales de apoyo a su nominación. Proporcione tantos enlaces web y/o suba tantos archivos como considere que respaldarán su candidatura ante los jueces. Estos pueden ser, por ejemplo, artículos de prensa, comunicados de prensa, vídeos, muestras de trabajo, reseñas internas o externas, o comentarios de empleados.
230. Líder en transformación digital en ventas. Las nominaciones exitosas en esta categoría reconocerán a las personas que hayan liderado o desempeñado un papel fundamental en impulsar la transformación digital dentro de una organización de ventas desde el 1 de julio de 1023.
231. Innovador del año en ventas centrado en la IA y la tecnología. Para personas que hayan liderado o contribuido significativamente a la implementación de la IA, la automatización o la innovación basada en datos dentro del proceso de ventas desde el 1 de julio de 2023.
232. Formador o especialista en IA para ventas del año. Esta categoría reconoce a las personas que se especializan en la formación o el desarrollo de sistemas de IA para aplicaciones de ventas por sus logros desde el 1 de julio de 2023.
233. Mejor uso de la IA por parte de un director de ventas. Las nominaciones seleccionadas en esta categoría destacarán los logros de los directores de ventas que han aprovechado eficazmente las herramientas de IA para mejorar la productividad del equipo, mejorar los resultados de ventas o perfeccionar los procesos de ventas desde el 1 de julio de 2023.
Equipo
La información requerida para las candidaturas en estas categorías incluye: Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros del equipo nominado desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración en el que se respondan todas las mismas preguntas:
a. Describa brevemente el equipo nominado: su historia y su rendimiento pasado (hasta 1250 caracteres). Obligatorio
b. Resuma los logros del equipo desde el 1 de julio de 2023 que desee destacar ante el jurado (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el rendimiento de otros actores de su sector y/o con el rendimiento anterior del equipo (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier archivo adjunto de material de apoyo a lo largo de esta nominación y explique cómo respalda las afirmaciones que ha realizado en ella (hasta 1500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), Añada materiales de apoyo a su candidatura. Proporcione tantos enlaces web y/o suba tantos archivos como considere necesarios para respaldar su candidatura ante el jurado. Estos pueden ser, por ejemplo, artículos de prensa, comunicados de prensa, vídeos, muestras de trabajo, reseñas internas o externas o comentarios de los empleados, por ejemplo.
235. Equipo de habilitación de ventas impulsado por IA del año. Se premia a los equipos que han implementado herramientas de IA (como análisis predictivo, CRM inteligente o plataformas de automatización) para impulsar la productividad y la adquisición de clientes desde el 1 de julio de 2023.
Logros
La información requerida para participar en estas categorías incluye: Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros de la organización nominada desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración que responda a todas las mismas preguntas:
a. Describa brevemente la organización nominada: su historia y resultados anteriores (hasta 1250 caracteres). Obligatorio
b. Resuma los logros de la organización desde principios de julio de 2023 que desea destacar ante el jurado (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el rendimiento de otros actores de su sector y/o con el rendimiento pasado de la organización (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier documento adjunto de apoyo a lo largo de esta nominación y explique cómo respaldan las afirmaciones que ha realizado en ella. (hasta 1500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), una recopilación de archivos de apoyo y direcciones web que puede cargar en nuestro servidor para respaldar su candidatura y proporcionar más información de contexto a los jueces. Estos pueden ser documentos de planificación, recortes de prensa, muestras de trabajo, fotografías, videoclips, etc.
238. Logros en ventas en automatización. Las nominaciones seleccionadas en esta categoría reconocerán a las organizaciones o personas que hayan mejorado significativamente el rendimiento de las ventas mediante la implementación de tecnologías de automatización desde el 1 de julio de 2023.
239. Mejor uso de chatbots o asistentes de IA en ventas. Esta categoría premia el uso más eficaz de chatbots o asistentes virtuales basados en IA para apoyar las actividades de ventas desde el 1 de julio de 2023.
240. Logros en la automatización de ventas impulsada por la IA. Las nominaciones seleccionadas en esta categoría mostrarán los resultados sobresalientes del uso de la IA para automatizar componentes complejos o de alto valor del proceso de ventas desde el 1 de julio de 2023.
241. Uso ético de la IA en las ventas. Esta categoría reconoce a las personas u organizaciones que han demostrado una implementación responsable, transparente y ética de las tecnologías de IA en las ventas desde el 1 de julio de 2023.
CATEGORÍAS DE DESARROLLO EMPRESARIAL
Estas categorías reconocen los logros de profesionales individuales del desarrollo empresarial y los logros singulares en el desarrollo empresarial en una variedad de industrias. El «desarrollo empresarial» incorpora la creación y la búsqueda de asociaciones, alianzas, acuerdos y pactos que no directamente producen ventas, sino que crean plataformas desde las que se pueden perseguir las ventas.
Las nominaciones que ganaron en los Premios Stevie 2025 de Ventas y Servicio al Cliente pueden volver a presentarse para su consideración en los premios de 2026. Si se han actualizado con logros recientes, pueden presentarse a las mismas categorías en las que ganaron. Si no se han actualizado, deben presentarse a categorías diferentes de aquellas en las que ganaron.
La información requerida para las candidaturas en estas categorías incluye: Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros de la persona nominada desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración en el que se respondan todas las mismas preguntas:
a. Describa brevemente a la persona u organización nominada: historial y resultados anteriores (hasta 1250 caracteres). Obligatorio
b. Resuma los logros desde el 1 de julio de 2023 que desea destacar ante el jurado (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el rendimiento de otros actores de su sector y/o con el rendimiento anterior del candidato (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier archivo adjunto de material de apoyo a lo largo de esta nominación y explique cómo respaldan las afirmaciones que ha realizado en ella (hasta 1500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), Añada materiales de apoyo a su nominación. Proporcione tantos enlaces web y/o suba tantos archivos como considere necesarios para respaldar su candidatura ante los jueces. Estos pueden ser, por ejemplo, artículos de prensa, comunicados de prensa, vídeos, muestras de trabajo, reseñas internas o externas, o comentarios de empleados.
150. Ejecutivo de desarrollo empresarial del año
Reconocimiento de los logros de los ejecutivos de desarrollo empresarial desde el 1 de julio de 2023. (Profesionales de nivel VP o superior).
151. Profesional de desarrollo empresarial del año
Reconocimiento de los logros de los profesionales de desarrollo empresarial no ejecutivos desde el 1 de julio de 2023. (Profesionales de nivel Director o inferior).
152. Logro del año en desarrollo empresarial: habilitación del comercio digital, nueva categoría para 2026
Reconocimiento a las iniciativas desde el 1 de julio de 2023 que ampliaron el alcance del comercio electrónico y habilitaron nuevos canales digitales.
153. Logro del año en desarrollo empresarial: industrias de servicios financieros
Reconocimiento a logros singulares en desarrollo empresarial (acuerdos, transacciones, implementaciones y/o resultados de rendimiento) en cualquiera de las industrias de servicios financieros desde el 1 de julio de 2023.
154. Logro del año en desarrollo empresarial: industrias de la hostelería y ocio
Reconocimiento a los logros singulares en materia de desarrollo empresarial (acuerdos, transacciones, implementaciones y/o resultados de rendimiento) en cualquiera de los sectores de la hostelería y el ocio desde el 1 de julio de 2023.
155. Logro del año en materia de desarrollo empresarial - Sectores de los medios de comunicación y el entretenimiento
Reconocimiento a los logros singulares en materia de desarrollo empresarial (acuerdos, transacciones, implementaciones y/o resultados de rendimiento) en cualquiera de los sectores de los medios de comunicación y el entretenimiento desde el 1 de julio de 2023.
156. Logro del año en desarrollo empresarial - Sectores de servicios
Reconocimiento a los logros singulares en desarrollo empresarial (acuerdos, transacciones, implementaciones y/o resultados de rendimiento) en cualquiera de los sectores de servicios (empresariales o de consumo) desde el 1 de julio de 2023.
157. Logro del año en desarrollo empresarial: industrias tecnológicas
Reconocimiento a los logros singulares en desarrollo empresarial (acuerdos, transacciones, implementaciones y/o resultados de rendimiento) en cualquiera de las industrias tecnológicas desde el 1 de julio de 2023.
158. Logro del año en desarrollo empresarial: industrias del transporte
Reconocimiento a los logros singulares en materia de desarrollo empresarial (acuerdos, transacciones, implementaciones y/o resultados de rendimiento) en cualquiera de las industrias del transporte desde el 1 de julio de 2023.
159. Logro del año en materia de desarrollo empresarial - Sostenibilidad - nueva categoría para 2026
Reconocimiento a las iniciativas desde el 1 de julio de 2023 que combinaron el crecimiento comercial con la responsabilidad medioambiental o social (por ejemplo, asociaciones alineadas con los criterios ESG, acuerdos de abastecimiento sostenible o expansiones de mercado con un propósito específico).
160. Logro del año en desarrollo empresarial - Todas las demás industrias
Reconoce logros singulares en el desarrollo empresarial (acuerdos, transacciones, implementaciones y/o resultados de rendimiento) desde el 1 de julio de 2023 en cualquier industria no contemplada en las categorías 152 a 159.
CATEGORÍAS DE SOLUCIONES E IMPLEMENTACIONES
Estas categorías reconocen los productos, servicios e implementaciones relacionados con las ventas, el desarrollo empresarial, los centros de contacto y el servicio al cliente desde el 1 de julio de 2023.
Las nominaciones que ganaron en los Premios Stevie 2025 de Ventas y Servicio al Cliente pueden volver a presentarse para su consideración en los premios de 2026. Si se han actualizado con logros recientes logros recientes, pueden presentarse a las mismas categorías en las que ganaron. Si no se han actualizado, deben presentarse a categorías diferentes de aquellas en las que ganaron.
La primera de cada par de categorías es para soluciones de productos o servicios lanzadas desde principios de julio de 2023. Se pueden nominar tanto soluciones nuevas como versiones nuevas. La segunda de cada par de categorías es para implementaciones de esas soluciones o de soluciones personalizadas.
Si usted es el productor de una solución nueva o de una versión nueva, le interesará nominarla en la primera categoría del par. Si usted es el usuario final de una solución y desea nominar su implementación de la misma, deberá hacerlo en la segunda categoría del par.
La información que se debe enviar en línea para las inscripciones en estas categorías en el concurso de 2026 incluye
Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describa la solución o implementación nominada desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración en el que se respondan todas las mismas preguntas:
a. Si nomina un producto totalmente nuevo, indique la fecha en que se lanzó. Si nomina una nueva versión de un producto existente, indique la fecha en que se lanzó la actualización. Si nomina una implementación, indique la fecha en que se completó la implementación. Obligatorio
b. Describa las características, funciones y ventajas del producto, servicio o implementación nominado (hasta 2000 caracteres). Obligatorio
c. Para la nominación de un producto o servicio, describa el rendimiento en el mercado, la recepción de la crítica y la satisfacción de los clientes con el producto o servicio hasta la fecha. Indique las cifras monetarias o de ventas por unidades hasta la fecha, si es posible, y compárelas con las expectativas o el rendimiento anterior. Proporcione enlaces a reseñas elogiosas del producto o servicio. Incluya algunos testimonios de clientes, si procede. (hasta 2000 caracteres). Obligatorio
Para la nominación de una implementación, describa la necesidad o el problema que se identificó, por qué se eligió la solución, cómo se implementó y los resultados de su implementación hasta la fecha (hasta 2000 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier archivo adjunto de material de apoyo a lo largo de esta nominación y cómo estos proporcionan evidencia de las afirmaciones que ha realizado en esta nominación (hasta 1500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), añada a su candidatura hasta 10 enlaces a páginas web y hasta 10 documentos adjuntos para respaldar su caso ante los jueces. Estos pueden ser, por ejemplo, artículos de prensa, comunicados de prensa, vídeos o imágenes.
105. Solución de ventas o servicios basada en IA: nueva o nueva versión: nueva categoría para 2026. Reconocimiento de software, introducido desde el 1 de julio de 2023, que aprovecha la inteligencia artificial o el aprendizaje automático para mejorar la toma de decisiones, la personalización o la eficiencia en las ventas o el servicio al cliente.
106. Solución de ventas o servicios basada en IA: implementación. Nueva categoría para 2026.
107. Solución de inteligencia empresarial : nueva o nueva versión. 108. Solución de inteligencia empresarial: implementación. 109. Solución de colaboración: nueva o nueva versión. 110. Solución de colaboración: implementación. 111. Solución de centro de contacto: nueva o nueva versión. 112. Solución de centro de contacto: implementación
113. Paquete CRM: nuevo o nueva versión. Para paquetes CRM integrados.
114. Paquete CRM: implementación. Para suites CRM integradas.
115. Solución de gestión de la experiencia del cliente: nueva o nueva versión
116. Solución de gestión de la experiencia del cliente: implementación
117. Solución de asistencia al cliente: nueva o nueva versión
118. Solución de asistencia al cliente - Implementación
119. Solución de gestión de incentivos - Nueva o nueva versión
120. Solución de gestión de incentivos - Implementación
121. Solución de IVR o servicio web - Nueva o nueva versión
122. Solución de IVR o servicio web - Implementación
123. Solución de marketing - Nueva o nueva versión
124. Solución de marketing: implementación
125. Solución de gestión de relaciones: nueva o nueva versión
126. Solución de gestión de relaciones: implementación
127. Solución de automatización de ventas: nueva o nueva versión
128. Solución de automatización de ventas: implementación
129. Solución de habilitación de ventas: nueva o nueva versión
130. Solución de habilitación de ventas: implementación
131. Solución de automatización de la fuerza de ventas: nueva o nueva versión
132. Solución de automatización de la fuerza de ventas: implementación
133. Aplicación móvil de ventas y marketing: nueva o nueva versión
134. Aplicación móvil de ventas y marketing: implementación
135. Solución de gestión de ventas: nueva o nueva versión
136. Solución de gestión de ventas: implementación
137. Solución de gestión del rendimiento de ventas: nueva o nueva versión
138. Solución de gestión del rendimiento de ventas: implementación
139. Solución de gestión de propuestas de ventas : nueva o nueva versión
140. Solución de gestión de propuestas de ventas: implementación
141. Solución tecnológica sostenible para ventas y servicios: nueva o nueva versión, nueva categoría para 2026. Reconoce las soluciones nuevas o mejoradas diseñadas para reducir el impacto medioambiental en los procesos de ventas y atención al cliente, como el ahorro de energía, la eliminación del papel o de abastecimiento ético.
142. Solución tecnológica sostenible para ventas y servicios: implementación - nueva categoría para 2026
143. Mejor avance en innovación de productos - nueva categoría para 2026. Las nominaciones exitosas en esta categoría reconocerán a las organizaciones o personas que hayan desarrollado, desde el 1 de julio de 2023, un nuevo producto revolucionario o hayan mejorado significativamente uno ya existente a través de características, diseño, tecnología o funcionalidad innovadores.
144. Característica del producto del año - nueva categoría para 2026. Esta categoría reconoce una característica única y destacada, introducida desde el 1 de julio 2023, que mejora significativamente la funcionalidad, el rendimiento o la experiencia del usuario de un producto.
145. Libro del año sobre atención al cliente o ventas
Adjunte una versión electrónica de su libro a su inscripción en línea utilizando la herramienta de carga de archivos adjuntos/enlaces.
146. Producto de formación en atención al cliente del año
Los productos elegibles incluyen DVD, vídeos, material didáctico y libros de trabajo, entre otros.
147. Producto de formación en ventas del año
Los productos elegibles incluyen DVD, vídeos, material didáctico y libros de ejercicios, entre otros.
CATEGORÍAS DE PROVEEDORES DE SOLUCIONES
Estas categorías reconocen los logros de los proveedores de soluciones para profesionales de ventas, centros de contacto y servicio al cliente.
Las nominaciones que ganaron en los Premios Stevie 2025 de Ventas y Servicio al Cliente pueden volver a presentarse para su consideración en los premios de 2026. Si se han se han actualizado con logros recientes, pueden presentarse a las mismas categorías en las que ganaron. Si no se han actualizado, deben presentarse a categorías diferentes de aquellas en las que ganaron.
La información requerida para las inscripciones en estas categorías incluye: Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros de la organización nominada desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración en el que se responda a todas las mismas preguntas:
a. Describa brevemente la organización nominada: su historia y resultados anteriores (hasta 1250 caracteres). Obligatorio
b. Resuma los logros de la organización desde principios de julio de 2023 que desea señalar a la atención del jurado (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el rendimiento de otros actores de su sector y/o con el rendimiento anterior de la organización (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier documento adjunto de materiales de apoyo a lo largo de esta nominación y a cómo proporcionan evidencia de las afirmaciones que ha hecho en esta nominación. (hasta 1500 caracteres). Opcional
Opcional (pero muy recomendable), una colección de archivos de apoyo y direcciones web que puede cargar en nuestro servidor para respaldar su candidatura y proporcionar más información de fondo a los jueces. Estos pueden ser documentos de planificación, recortes de prensa, muestras de trabajo, fotografías, videoclips, etc.
166. Práctica de consultoría de ventas del año Estas categorías reconocerán los logros desde el 1 de julio de de 2023 de las organizaciones que han tomado medidas activas para desarrollarse a sí mismas y a sus ejecutivos como líderes de pensamiento y promover su liderazgo intelectual ante audiencias dentro y fuera de la organización. Las nominaciones que ganaron en los Premios Stevie de Ventas y Servicio al Cliente de 2025 pueden volver a presentarse para su consideración en los premios de 2026. Si se han actualizado con logros recientes, pueden presentarse a las mismas categorías en las que ganaron. Si no se han actualizado, deben presentarse a categorías diferentes de aquellas en las que ganaron. La información requerida para las inscripciones en estas categorías incluye: a. Describa brevemente la organización nominada: su historia y resultados anteriores (hasta 1250 caracteres). Obligatorio 177. Mejor uso del liderazgo intelectual en la transformación digital: nueva categoría para 2026. Reconocimiento a personas u organizaciones cuyos conocimientos y contenidos han influido o guiado el cambio digital estratégico en las ventas o el servicio al cliente desde el 1 de julio de 2023.
167.strong> Práctica de formación en ventas del año
168. Proveedor de externalización de ventas del año
169. Proveedor de habilitación digital del año: nueva categoría para 2026. Reconoce a las empresas que proporcionan herramientas, estrategias o sistemas para digitalizar las operaciones de clientes o ventas, lo que permite agilidad, automatización y compromiso omnicanal.
170. Proveedor de incentivos, recompensas o reconocimientos del año
171. Consultoría del año en atención al cliente o centros de llamadas
172. Formación del año en atención al cliente o centros de llamadas
173. Socio tecnológico del año en soluciones de ventas o atención al cliente
174. Proveedor del año de externalización de centros de contacto o atención al cliente
175. Práctica de formación en liderazgo o gestión del año
176. Facilitador del ecosistema de ventas y servicios del año: nueva categoría para 2026. Reconoce a los proveedores que integran o gestionan múltiples plataformas y servicios, creando ecosistemas de interacción con el cliente cohesionados y escalables para sus clientes.p>CATEGORÍAS DE LIDERAZGO INNOVADOR
Respuestas escritas a las siguientes preguntas, en las que se describan los logros de liderazgo intelectual de la organización nominada desde el 1 de julio de 2023, O un vídeo de hasta cinco (5) minutos de duración que responda a todas las mismas preguntas:
b. Resuma los logros de liderazgo intelectual de la organización desde principios de julio de 2023 que desee destacar ante el jurado (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
c. Explique por qué los logros que ha destacado son únicos o significativos. Si es posible, compare los logros con el rendimiento de otros actores de su sector y/o con el rendimiento anterior de la organización (hasta 1500 caracteres). Obligatorio
d. Haga referencia a cualquier anexo de material de apoyo a lo largo de esta nominación y explique cómo respalda las afirmaciones que ha realizado en ella. (hasta 1500 caracteres). Opcional Opcional (pero muy recomendable), una recopilación de archivos de apoyo y direcciones web que puede cargar en nuestro servidor para respaldar su candidatura y proporcionar más información de contexto a los jueces. Estos pueden ser documentos de planificación, recortes de prensa, muestras de trabajo, fotografías, videoclips, etc.
178. Liderazgo intelectual en diversidad, equidad e inclusión en ventas o servicio: nueva categoría para 2026. Reconoce el liderazgo intelectual desde el 1 de julio de 2023 que ha dado forma al discurso o las mejores prácticas en torno a la DEI en la interacción con los clientes o la estrategia de la fuerza laboral.
179. Campaña de liderazgo intelectual del año : estrategia multicanal, nueva categoría para 2026. Reconoce las campañas multiplataforma más eficaces (blogs, seminarios web, redes sociales, podcasts, etc.) desde el 1 de julio de 2023 utilizadas para posicionar a una persona u organización como autoridad de confianza en ventas, servicio o desarrollo empresarial.
180. Mejor uso del liderazgo intelectual en ventas
181. Mejor uso del liderazgo intelectual en ventas complejas
182. Mejor integración del liderazgo intelectual en el proceso de ventas. Describa en esta nominación cómo su organización está utilizando el liderazgo intelectual para acelerar las ventas.
183. Mejor uso del liderazgo intelectual en el desarrollo empresarial
184. Mejor uso del liderazgo intelectual en el servicio al cliente